Studio sui migliori reclutatori 2023/24: Banca Migros SA al primo posto per la prima volta

Oltre ai rappresentanti delle Risorse Umane e dei vertici dei maggiori datori di lavoro di entrambi i Paesi, tra i circa 150 ospiti della Papiersaal di Zurigo c'erano anche i consulenti scientifici Kuno Ledergerber, ex responsabile del Centro per la Gestione del Capitale Umano della ZHAW, e Marco Furtner, professore di Imprenditorialità e Leadership dell'Università del Liechtenstein.

Lo studio scientifico sul recruiting più completo del mondo di lingua tedesca offre ancora una volta dati di grande attualità nel settore del recruiting, con particolare riferimento agli ultimi sviluppi del mercato del lavoro. Nell'anno di studio 2023/24 sono stati analizzati 326 criteri di 10 categorie lungo il percorso del candidato. L'alta qualità del recruiting è particolarmente essenziale in tempi di carenza di manodopera qualificata; rivolgersi ai giovani talenti in modo specifico per i gruppi target, ad esempio, è un importante strumento di reclutamento.

I 10 migliori reclutatori 2023/24 in Svizzera in sintesi

1. Banca Migros SA
2. Banca Cantonale dei Grigioni
3. FFS AG
4. Federazione delle cooperative Migros
5. Gruppo Helsana
6. Hays (Svizzera) SA
7. Helvetia Assicurazione
8. Vebego AG
9. KPMG AG
10. Axpo Holding AG

La Banca Migros SA ottiene risultati eccellenti in tutte le categorie analizzate e ottiene un punteggio elevato, ad esempio, per il concetto di leadership, un aspetto fondamentale non solo per i dipendenti ma anche per i candidati. Inoltre, i principi di leadership sono descritti chiaramente sul sito web e supportati da numerosi esempi tratti dalla vita lavorativa quotidiana. "La Banca Migros persegue un approccio alla leadership molto moderno e olistico, che si basa su tre pilastri: Self-leadership: un manager deve innanzitutto guidare se stesso prima di poter guidare bene gli altri. Leadership condivisa: i dipendenti condividono la responsabilità della gestione degli altri nell'ambito della leadership condivisa.

leadership e sono quindi in grado di tenere d'occhio il quadro generale. In terzo luogo, viene posta particolare enfasi sulla leadership lungimirante, che è molto orientata agli obiettivi e all'innovazione", afferma Marco Furtner, professore di Imprenditorialità e Leadership presso l'Università del Liechtenstein, sottolineando l'importanza di tali elementi.

"I candidati sono un importante fattore strategico per le aziende. I processi devono quindi essere progettati in modo che abbiano senso dal loro punto di vista. Il feedback dei candidati è essenziale a questo scopo. I datori di lavoro premiati lo fanno in modo eccellente", sottolinea Kuno Ledergerber, ex direttore del Centro per la gestione del capitale umano della ZHAW e membro del comitato consultivo dello studio.

Messaggi chiave dei risultati dello studio

Il grafico mostra la percentuale media di punti massimi raggiunti da tutti i datori di lavoro intervistati nelle dieci categorie dell'indagine. I risultati delle categorie dimostrano i punti di forza dei datori di lavoro, in particolare nel contatto diretto con i candidati:

• Il risultato più alto si registra nella categoria della risposta alle domande. Questo dato depone a favore di una risposta generalmente rapida alle domande. Nel 2023/24, 73% dei candidati hanno saputo entro dieci giorni lavorativi se saranno presi in considerazione nel turno successivo. I datori di lavoro sono quindi più veloci rispetto all'anno precedente, quando la cifra era di 66%.
• Anche le richieste di informazioni sullo stato di avanzamento di una domanda ricevono di solito una risposta rapida, in sei casi su dieci entro tre giorni lavorativi. Questo si riflette nella richiesta di contatto via e-mail.
• Anche le attività di reclutamento nel settore dei social media sono un punto di forza.
• I candidati, invece, hanno difficoltà con i moduli di candidatura mobile. Questi sono spesso molto estesi, il che si riflette nel basso punteggio medio nella categoria dell'usabilità mobile.

1. Solo 40% fornisce informazioni sull'equilibrio tra lavoro e vita privata sul sito web dedicato alla carriera.

Solo quattro datori di lavoro su dieci menzionano l'equilibrio tra lavoro e vita privata sul loro sito web dedicato alle carriere, con un aumento marginale di 2% rispetto all'anno precedente. I datori di lavoro che ne fanno menzione parlano per lo più del congedo di paternità, segnalando ai candidati che il tempo dedicato alla famiglia è ben accetto dai padri. La Svizzera ottiene risultati relativamente buoni, con un tasso di 28%. In Austria, il tasso di realizzazione è di appena 16%.

Un impegno attivo a favore di modelli di part-time per i genitori è presente in 21% dei siti web sulle carriere; tuttavia, per quanto riguarda i dirigenti, solo 9% fanno riferimento a opzioni di part-time.

I siti web delle carriere hanno un potenziale in termini di contenuti e di implementazione tecnica. Le analisi mostrano che i tempi di caricamento sono troppo lunghi, il che ha un impatto negativo non solo sul posizionamento nei motori di ricerca, ma anche sull'esperienza dei candidati. In particolare, i siti mobile 92% risentono dei lunghi tempi di caricamento. In secondo luogo, le intestazioni di sicurezza di base, che riducono significativamente il rischio di attacchi esterni, sono impostate solo nel 16% dei casi.

2. Il potenziale di storytelling per distinguersi dalla concorrenza non è ancora stato sfruttato.

Una comunicazione autentica con i singoli gruppi target, ad esempio attraverso lo storytelling, è essenziale, sottolinea Silvia Ettl-Huber, docente di ricerca narrativa e direttrice del Dipartimento di Business presso l'Università di Scienze Applicate del Burgenland, in Austria: "Lo storytelling ha trovato spazio solo in poche presentazioni di carriera. Eppure lo storytelling è un mezzo straordinariamente efficace per rappresentare la realtà del lavoro in modo esemplare ma anche realistico". Ettl-Huber fa parte del comitato scientifico consultivo dello studio Best Recruiters.

Nell'anno in corso, lo studio Best Recruiters ha analizzato in modo ancora più dettagliato gli argomenti per i quali viene utilizzato lo storytelling. Con 8%, lo storytelling viene utilizzato più frequentemente dai datori di lavoro svizzeri sul tema dei modelli di orario di lavoro. Un aumento marginale di 1% rispetto all'anno precedente. I temi dell'accoglienza familiare e della diversità sono descritti ciascuno da 5% datori di lavoro che utilizzano lo storytelling. Il tema del lavoro da casa è affrontato solo da 1% di datori di lavoro attraverso lo storytelling. Anche in Austria sono pochi i datori di lavoro che utilizzano lo storytelling. C'è ancora del potenziale per guadagnare punti come datore di lavoro con il giusto talento.

3. LinkedIn indispensabile per il recruiting e TikTok con 11% per la prima volta davanti a X

Rispetto all'anno precedente, i datori di lavoro della Svizzera e del Liechtenstein utilizzano le piattaforme dei social media per le assunzioni con una frequenza ancora maggiore rispetto all'anno precedente, confermando la tendenza degli ultimi anni.

Instagram è ora utilizzato da quasi la metà dei datori di lavoro per attrarre nuovi dipendenti: 47% dei datori di lavoro gestiscono ora profili professionali specifici su Instagram o condividono post rilevanti per la carriera. Ciò rappresenta un aumento di sette punti percentuali rispetto all'anno precedente.

Il social network più diffuso è LinkedIn, dove sono rappresentati 94% di datori di lavoro. Il servizio di messaggistica breve X (ex Twitter) è ancora utilizzato attivamente da 10% di datori di lavoro, collocandosi per la prima volta dietro TikTok, dove sono già posizionati 11%. La rete BeReal è attualmente utilizzata da meno di 1%; resta da vedere come si svilupperà.

4. Le aspettative nel processo di candidatura sono spesso poco chiare; è frequente il cambiamento delle persone di contatto.

A seconda del datore di lavoro, la presentazione di una domanda può richiedere molto tempo. Dei moduli di candidatura analizzati, 63% contengono più di dieci campi. Spesso è necessario inserire nuovamente informazioni già presenti nel CV. Un datore di lavoro su dieci richiede anche "documenti di candidatura completi", ma non specifica cosa questi debbano contenere. "I datori di lavoro spesso non sono consapevoli di piccole cose come questa, che però generano incertezza nei candidati e contribuiscono ad aumentare i tassi di abbandono. Possono anche diminuire la professionalità percepita dei datori di lavoro", spiega la direttrice dello studio Agnes Koller.

Nel rispondere alle candidature, solo 21% dei datori di lavoro si assicurano che la persona di contatto non cambi durante il processo - per i restanti 79%, questo differisce già nella prima fase tra la conferma di ricezione e il rifiuto o l'invito a un colloquio, se viene specificata una persona di contatto. 34% delle lettere di rifiuto non contengono alcuna informazione su chi contattare in caso di domande.

Fonte e ulteriori informazioni: www.bestrecruiters.eu