Le conseguenze negative di un offboarding inadeguato

Quando i dipendenti se ne vanno, le aziende si concentrano naturalmente sul reclutamento di nuovi dipendenti. Tuttavia, è importante non perdere di vista il processo di offboarding. Un offboarding inadeguato non solo ha un impatto negativo sul rapporto con il dipendente che se ne va, ma può anche danneggiare seriamente il marchio dell'azienda. Questo potrebbe potenzialmente portare a un calo del numero di candidati.     

Evi Melkenbeke, responsabile delle risorse umane presso Robert Walters, spiega perché le aziende dovrebbero prendere sul serio il processo di offboarding.   

Perché l'offboarding è importante quanto l'onboarding?

In primo luogo, l'offboarding serve a gestire correttamente tutte le questioni pratiche. Al termine del periodo di preavviso, tutto deve essere risolto dal punto di vista legale e finanziario, tutti i materiali devono essere restituiti e tutti i conti online devono essere chiusi.   

Il processo di offboarding comprende anche un passaggio di consegne approfondito, sia ai colleghi rimasti che al successore. In questo modo, si può garantire che le conoscenze e le competenze non scompaiano con il dipendente che se ne va e che la produttività venga mantenuta. Evi afferma: "L'intervista di uscita è l'ultima fase del processo di offboarding e non dovrebbe mai essere saltata. Ascoltare i motivi che spingono un dipendente a lasciare l'azienda offre spunti preziosi per migliorare i processi in futuro. È altrettanto importante che il dipendente si senta ascoltato e valorizzato, in modo che l'addio possa avvenire in un'atmosfera positiva. Un'uscita di scena ponderata può anche lasciare la porta aperta a controproposte e nuove assunzioni.   

Se un datore di lavoro non riesce a garantire un processo di offboarding adeguato, l'intero rapporto con il candidato, che a volte dura anni, viene messo a rischio. I contatti preziosi tra datore di lavoro e dipendente possono essere rapidamente distrutti da un processo di offboarding inadeguato. Ma il danno può andare anche oltre. Se l'ex dipendente decide di condividere l'esperienza negativa con la propria rete, il marchio del datore di lavoro o la sua immagine pubblica possono essere gravemente danneggiati".   

Quali sono gli errori più comuni nel processo di offboarding? 

"Uno degli errori più comuni che i datori di lavoro commettono è quello di ignorare il proprio dipendente una volta che ha presentato la lettera di dimissioni. Questo crea un'atmosfera sgradevole sul posto di lavoro e può portare a una perdita di produttività e motivazione durante il periodo di preavviso", spiega Evi.   

"Un altro errore comune è quello di non organizzare una riunione di fine rapporto. Questo non solo impedisce che vengano fatte o accettate delle controproposte, ma limita anche le possibilità di una conversazione sincera o di un feedback. Non informandosi sulle ragioni per cui un dipendente vuole andarsene, l'azienda perde l'opportunità di apportare miglioramenti in aree a cui potrebbe non aver pensato".   

Qual è lo scopo dell'offboarding?   

In un mondo ideale, il datore di lavoro convincerebbe il dipendente a restare e l'azienda troverebbe una soluzione ai problemi sollevati durante il processo. Tutto ciò porterebbe a significativi miglioramenti interni e a una migliore immagine aziendale. "Anche se il dipendente decide di andarsene, se ne andrà con un atteggiamento positivo. I dipendenti rimanenti sentiranno che stanno lavorando in un ambiente di supporto con un buon processo di pensionamento. In questo modo sapranno che, in una situazione simile, potranno parlare apertamente con il loro datore di lavoro di qualsiasi problema prima di prendere una decisione", conclude Evi. 

Fonte: www.robertwalters.ch