Implementazione ERP all'estero: otto consigli per l'internazionalizzazione

Quali fattori sono decisivi per sopravvivere nella competizione globale? Produttività, velocità ed efficienza sono le parole d'ordine più usate. Il produttore di software proALPHA mostra come l'uso di ERP può diventare un successo sulla scena internazionale con l'aiuto di otto viti di regolazione.

1. La comunicazione è tutto: Usa le sfide culturali come un'opportunità per il tuo business. Perché le decisioni e la pianificazione sono diverse in ogni paese. Ha senso prendere tutto il tempo possibile all'inizio del progetto per concordare una procedura uniforme con tutte le persone coinvolte. Redigere un piano in cui gli obiettivi e le procedure del progetto siano chiaramente definiti e documentati. In questo modo si è protetti da interpretazioni errate fin dall'inizio. Dopo tutto, i processi funzionanti sono una base importante per essere il più possibile in rete e avere successo all'estero.
2. Superare abilmente le barriere linguistiche: Nell'ambiente internazionale, l'inglese è la lingua di lavoro e di progetto stabilita. Ma soprattutto tra madrelingua e non madrelingua, le sottigliezze della comunicazione possono perdersi rapidamente - sorgono incomprensioni e il successo del progetto vacilla. Pertanto, quando preparate il vostro roll-out ERP all'estero, affidatevi a project manager con esperienza internazionale che sono in grado di navigare con sicurezza tra le insidie linguistiche.
3. Identificare i requisiti locali: I regolamenti legali per le aziende differiscono da paese a paese - spesso anche a livello regionale. Per essere preparati a tutte le eventualità, dovreste informarvi sulle rispettive condizioni quadro prima di stabilire una filiale estera. Ha anche senso conoscere le pratiche commerciali locali. Un questionario standardizzato per il roll-out dell'ERP non è utile in questo caso, poiché potrebbe non prendere in considerazione criteri importanti per il successo. proALPHA si affida a workshop aperti in questi casi, in cui gli utenti possono affrontare apertamente i loro ostacoli e definire requisiti individuali. Solo dopo le domande mirate completano il quadro.
4. Fate in modo che l'IT sia a bordo fin dall'inizio: L'architettura tecnica di destinazione deve essere definita il più presto possibile quando si usa un software ERP a livello internazionale. Dopo tutto, alcuni account utente aggiuntivi di solito non sono sufficienti. Considerate il set-up nel backend come un fattore di successo essenziale per il vostro progetto.
   In un possibile scenario, impostate le vostre filiali estere come clienti aggiuntivi su un database esistente. Questo risparmia i costi di licenza, riduce il tempo di implementazione e facilita lo scambio di dati - tuttavia, tutti i paesi sono poi dipendenti da un server di database. Per essere in grado di agire in modo più flessibile per quanto riguarda la manutenzione e le esigenze locali, è possibile un secondo scenario: Ogni sede riceve il proprio database, ma questo è accompagnato da costi di licenza aggiuntivi e da uno sforzo maggiore quando si installano gli aggiornamenti.
5. La standardizzazione e i suoi limiti: I requisiti individuali per i flussi di lavoro e le strutture dei dati portano rapidamente a deviazioni dalla programmazione standard nel sistema ERP - specialmente nella sede centrale dell'azienda. Tuttavia, poiché la maggior parte delle filiali straniere hanno una struttura più compatta e richiedono meno strumenti speciali, l'adozione dell'architettura completa è raramente conveniente. La soluzione: sviluppare un set-up con diverse filiali nazionali e modificare il meno possibile lo standard per le vostre filiali. Gli adattamenti per cliente o paese possono essere realizzati molto più facilmente in questo modo.
6. Introdurre la gestione obbligatoria dei dati master: Il concetto di cliente principale è uno strumento utile nella gestione centrale dei dati principali quando i processi sono simili in tutte le sedi e si usano gli stessi dati. Nonostante l'elevato sforzo richiesto, si scopre così il potenziale di un sistema ERP uniforme a livello globale - e lo si rende utilizzabile per la propria azienda. I dati master sono memorizzati e mantenuti a livello centrale e possono essere replicati nei client locali. Tuttavia, è importante differenziare tra dati master globali e locali per tenere conto delle differenze regionali e nazionali, per esempio quando si parametrizzano le leggi fiscali specifiche del paese.
7. La lingua nazionale è la carta vincente: L'applicazione ERP dovrebbe essere adattabile alle esigenze dei rispettivi utenti - non da ultimo per quanto riguarda la versione linguistica. Anche se le interfacce utente e i menu in inglese sono spesso lo standard internazionale, le maschere nella lingua locale rendono il lavoro molto più facile. Se il vostro fornitore ERP non ha una versione in lingua pronta per le vostre esigenze, dovrebbe almeno fornire un kit di traduzione.
8. È necessaria una consultazione in loco? Le giornate di consulenza in loco sono un costo enorme quando si tratta di implementare un sistema ERP all'estero. Pertanto, limitate questi appuntamenti ai più necessari. In consultazione con la direzione del progetto, definire i compiti che devono essere completati nella rispettiva sede. Le impostazioni specifiche del paese sul software ERP e altri lavori che non richiedono la conoscenza del cliente possono essere fatti comodamente e a basso costo tramite la consulenza remota.

Con questi otto consigli, le PMI dovrebbero essere ben preparate per gli ostacoli più comuni e possono configurare in modo ottimale la loro implementazione ERP anche prima di avventurarsi nell'internazionalizzazione.

Fonte e ulteriori informazioni: www.proalpha.com