OpaccConnect2020: un evento direttamente con i clienti

Questa idea - nata nell'emergenza Corona - si è rivelata un colpo di fortuna: più di 400 partecipanti di decine di clienti del produttore di software della Svizzera centrale hanno avuto le innovazioni di OpaccConnect2020 presentate dal vivo nei loro uffici. Quello che negli altri anni si svolgeva in un grande evento per i clienti con un tendone o altre sale, ora è stato messo in scena con eventi decentralizzati. Sono stati prenotati più di 25 accordi MyConnect, dove almeno cinque rappresentanti dei clienti hanno seguito il live stream nel loro ufficio e sono stati accompagnati personalmente da un project manager. Daniel Preisig, responsabile IT di Möbel Pfister, era entusiasta a nome di molti altri clienti Opacc: "Una sessione live davvero fantastica, molto professionale e competente, che ti fa desiderare di più!

OpaccConnect2020: in diretta con Sascha Ruefer

La sessione di quattro ore dal vivo è stata moderata dall'uomo della televisione Sascha Ruefer in modo divertente e umoristico. Il Prof. Ralf Wölfle ha presentato l'ultimo Commerce Report e ha spiegato le tendenze del commercio digitale. Il CEO Beat Bussmann e i responsabili del progetto erano in costante azione per avvicinare il maggior numero possibile di punti salienti ai clienti attraverso la sessione live.

SmartCloud rende OpaccOXAS ancora più flessibile per le applicazioni di terze parti

Opacc chiama la crescente fusione di risorse interne ed esterne in un insieme omogeneo lo SmartCloud. Questi servizi di integrazione cloud sono disponibili per i clienti Opacc premendo un pulsante, senza alcuno sforzo di inizializzazione. Per esempio, i clienti Opacc possono utilizzare immediatamente fornitori terzi o servizi esterni, come Moneyhouse (dati HR su aziende e persone), deepl (traduzioni), messaggistica SMS e molto altro.

Nell'ultima versione, OpaccOXAS rimane il backend delle applicazioni Opacc, ma allo stesso tempo viene ampliato per diventare la piattaforma vera e propria. Beat Bussmann, CEO Opacc Software AG: "Come spina dorsale del marketing digitale, la prossima versione supporta anche la registrazione senza soluzione di continuità di tutti i contatti con potenziali clienti e partner commerciali. A questo scopo, OpaccOXAS fornisce un potente contenitore di dati per registrare questi contatti, i cosiddetti touchpoint".

EnterpriseShop beneficia dell'architettura della piattaforma

Opacc presuppone che la prossima generazione di negozi online offrirà più gruppi di clienti e servizi e dati specifici per il cliente. Tutti i canali di vendita e di interazione devono essere rappresentati. L'ultima versione di EnterpriseShop padroneggia già la gestione di questo cambio di paradigma. Come esempio, è stata presentata a Connect una semplice applicazione per il riconoscimento e l'elaborazione di duplicati di indirizzi, che possono sorgere nel contesto dei processi di autoregistrazione.

Notevole effetto corona

Secondo Beat Bussmann, gli effetti della pandemia di Corona si notano anche all'Opacc. Per esempio, la spinta alla digitalizzazione ha innescato più progetti di e-business. "Le cose stanno andando meglio che mai da questo punto di vista", ha detto. La crescita associata è presa come una "ricompensa", perché l'azienda non ha una vera e propria strategia di crescita, ma persegue principalmente obiettivi qualitativi - che a loro volta portano alla continua crescita di Opacc.

La Opacc è anche nota per le sue eccezionali condizioni di lavoro come datore di lavoro. L'azienda ha recentemente ricevuto il Best Workplace Award nella categoria PMI. Uno dei privilegi di cui godono i dipendenti Opacc è l'uso di dispositivi mobili, che rendono possibile lavorare da casa senza problemi - di fondamentale importanza in tempi di Corona, ovviamente. Tuttavia, Beat Bussmann fa affidamento sull'alto livello di responsabilità personale dei dipendenti. E nonostante tutto, lo scambio personale rimane importante.

Fonte e ulteriori informazioni: Opacc