Previsioni 2020: ecco cosa cambierà nel mondo ERP

Claus Jepsen, vice CTO di Unità4, dà una previsione di ciò che muoverà il mondo IT e ERP nel prossimo anno:

Mondo ERP 2020: L'ascesa dei chatbot

I chatbot e gli assistenti digitali hanno giocato un ruolo molto più significativo nell'ambiente aziendale nel 2019 rispetto agli anni precedenti. Dai servizi di reclutamento delle risorse umane basati sull'AI ai chatbot nel servizio clienti: Sempre più aziende si affidano all'AI per ottimizzare i processi e migliorare l'esperienza del cliente.

Nel 2020, questa tendenza si intensificherà nel mondo ERP. Un numero crescente di aziende utilizzerà le capacità di analisi degli assistenti digitali alimentati dall'AI. Sperano di ottenere nuove intuizioni su modi efficienti di lavorare. Per esempio, i compiti quotidiani che seguono certi schemi possono essere automatizzati attraverso l'apprendimento automatico.

Le nuove offerte basate sul cloud, come l'Assistente Virtuale di Microsoft, stanno accelerando la diffusione degli assistenti digitali in combinazione con migliori capacità di AI. Permettono anche alle aziende di sviluppare assistenti digitali per scenari applicativi specifici con strumenti a basso codice/non codice. Questi assistenti supportano poi i processi aziendali interni, per esempio, o sono utilizzati in modo innovativo nelle applicazioni per le relazioni con i clienti.

Cloud storage: tutto si muove verso l'ibrido 

Nel 2019, l'attenzione si è concentrata sulla migrazione del cloud. In questo contesto, molti hanno previsto che i modelli di cloud storage puro sono il futuro. Tuttavia, con regolamenti come il GDPR, i clienti sono sempre più preoccupati su dove si trovano esattamente i loro dati. Pertanto, nel 2020, tutti i segni indicano un grande cambiamento nelle strategie di cloud. Le implementazioni di cloud ibrido verranno messe a fuoco.

Le aziende opteranno sempre più spesso per soluzioni ibride. Questo permette loro di memorizzare i dati in loco e allo stesso tempo utilizzare il cloud per garantire la sicurezza del loro database. In questo contesto, i fornitori ERP di una soluzione ibrida hanno chiari vantaggi rispetto ai produttori di sistemi ERP legacy e alle offerte cloud pure.

L'espandibilità della piattaforma è fondamentale

Nel 2020, anche i requisiti per una moderna soluzione ERP cambieranno radicalmente. C'è da aspettarsi che i clienti si allontanino dai fornitori che hanno solo funzionalità ERP nel loro portafoglio. Per quanto riguarda i loro sforzi di trasformazione digitale, i potenziali acquirenti sono più interessati a soluzioni che consentano loro di utilizzare dati e applicazioni sia on premises che nel cloud.

Le nuove esigenze dei clienti stanno spingendo i fornitori di ERP a pensare all'estensibilità. Hanno anche bisogno di assicurarsi che le loro piattaforme possano supportare scenari ibridi e requisiti multipli all'interno delle strategie digitali. Questo nuovo punto di partenza annuncerà la fine delle mega-suite ERP. Saranno sostituiti da soluzioni distribuite e integrate senza soluzione di continuità che possono essere eseguite su più cloud e on premises.

Il know-how dei dipendenti diventa il motore del business

Nel 2020, i dipendenti rimarranno la componente più importante nelle aziende, indipendentemente dal settore. Le loro competenze e intuizioni costituiscono una base importante per le aziende per valutare correttamente la direzione futura del business.

Pertanto, le aziende adotteranno un approccio strategico alle loro soluzioni di gestione del capitale umano (HCM) nel 2020. I dati e le analisi giocano un ruolo importante in questo contesto: possono essere usati per scoprire quanto sono formati i dipendenti e se hanno le giuste competenze, dove è necessaria un'ulteriore formazione e come i dipendenti possono essere supportati nella pianificazione della loro carriera.

Vincere i talenti di domani

Molti giovani nati a cavallo del millennio faranno il loro primo passo nella vita lavorativa l'anno prossimo. Le aziende devono pensare a come attrarre questa nuova generazione.

I potenziali nuovi dipendenti sono cresciuti con internet e sono abituati alla tecnologia moderna. Le loro aspettative sull'attrezzatura digitale dei loro futuri datori di lavoro sono corrispondentemente alte. Un downgrade tecnologico sul posto di lavoro - rispetto allo standard a cui sono stati abituati nella loro vita privata - non è quindi ben accolto dai giovani talenti. In tempi di carenza di lavoratori qualificati, le aziende devono essere ancora più consapevoli: La tecnologia obsoleta non solo può paralizzare il business, ma anche essere la ragione del rifiuto di un potenziale dipendente. Le aziende dovrebbero quindi ripensare la loro intera infrastruttura IT.

Per i fornitori di soluzioni ERP e software aziendali, questi sviluppi hanno un forte impatto su come le funzioni sono offerte agli utenti in futuro. Un cambiamento trasformativo può essere visto: via dai sistemi monolitici, che hanno dovuto essere sopportati per più di 20 anni, verso applicazioni flessibili orientate al compito o allo scopo. Con loro, gli utenti possono iniziare immediatamente senza dover lottare con una singola applicazione sovraccarica di funzioni.