Tre tendenze ERP per il 2019 che le PMI dovrebbero tenere d'occhio

David Lauchenauer - amministratore delegato e azionista del gruppo Myfactory - riassume come segue quali sviluppi le PMI non devono perdere:

La coppia perfetta: ERP e IIOT

Nel prossimo anno, sempre più dispositivi, sensori e prodotti saranno collegati in rete con internet. La piattaforma centrale per i dati raccolti è il sistema ERP dal cloud. Una volta memorizzati nel software e messi in rete in modo significativo, le piccole e medie imprese (PMI) in particolare ottengono un enorme vantaggio competitivo: che si tratti di catene di approvvigionamento migliorate, processi di supporto o sensori robotizzati sul pavimento della fabbrica - il Fusione di IIoT e ERP automatizza i processi aziendali e aiuta il processo decisionale. Per raggiungere questo obiettivo, tuttavia, le PMI devono affrontare le seguenti domande:

• Obiettivo: A cosa mi servono i dati, cosa voglio ottimizzare?
• Fonte: Di quali dati ho bisogno e da dove vengono?
• Interfaccia: Come posso integrare i dati nel mio sistema ERP?
• Risultato: come posso automatizzare i processi basati sui dati?
• Responsabilità: chi è responsabile dell'analisi generale dei dati nell'azienda?

Una volta che queste domande sono state chiarite, il sistema ERP può essere scelto di conseguenza o quello esistente può essere adattato. La cosa più importante è l'alta disponibilità, scalabilità e flessibilità della soluzione per soddisfare le esigenze individuali oggi e in futuro.

Il prossimo passo: ERP e marketing digitale

Gli utenti dei social media diventeranno sempre più numerosi nei prossimi anni. Questo ha immense implicazioni per il marketing in particolare, ma anche per le vendite e il supporto. I sistemi ERP devono quindi essere in grado di integrare il marketing diretto su più canali di social media. Questo è l'unico modo per aiutare le piccole e medie imprese a rimanere competitive. Questo significa che il cloud ERP in particolare non sarà più orientato solo verso il business operativo, ma anche sempre più verso il marketing.

Il social web non è rilevante solo per i professionisti delle vendite e del marketing. Sta guadagnando importanza anche per altre discipline. Nelle risorse umane, per esempio, sempre più reclutatori cercano direttamente nei canali sociali i candidati adatti e i potenziali dipendenti. Questo sviluppo deve essere mappato nell'ERP o nel CRM.

Il complemento ideale: ERP e intelligenza artificiale

L'obiettivo dell'intelligenza artificiale (AI) è quello di permettere alle macchine di prendere decisioni. Che si tratti di intraprendere azioni evasive nella guida autonoma o di spegnere una macchina in caso di surriscaldamento. Il sistema ERP del futuro avrà un approccio diverso: In futuro, non si tratterà più di sostituirsi alle decisioni umane, ma di completarle. Il focus sarà sul supporto tecnologico per l'utente. Il risultato può essere visto, per esempio, nei sistemi con cui l'utente interagisce - per esempio, il Chatbot. Viene prima alimentato con le domande e le risposte più importanti. Poi il sistema impara autonomamente sulla base delle informazioni inserite nel funzionamento reale. Soprattutto nel caso di software che richiedono spiegazioni, l'utente è così supportato senza molto sforzo e a qualsiasi ora del giorno o della notte.

Fonte e ulteriori informazioni sulle tendenze ERP: Myfactory Software Switzerland AG