Mondo del lavoro in transizione: l'IA richiede un'offensiva di conoscenza completa

La "Piattaforma" è l'alleanza politica di otto associazioni di lavoratori e professionisti indipendenti e orientate alle soluzioni. Si occupa dell'impatto degli sviluppi tecnologici sul mondo del lavoro, sia attraverso la digitalizzazione in senso lato che l'IA in particolare. Poiché gli studi scientifici dimostrano che le professioni basate sui servizi e sulla conoscenza sono particolarmente interessate dall'IA nel mondo del lavoro, l'alleanza ha condotto un'indagine tra i suoi circa 85.000 membri su atteggiamenti, utilizzo e competenze nel campo dell'IA sul posto di lavoro.

I risultati offrono preziose indicazioni sulle percezioni e sulle sfide dei professionisti in Svizzera. "Poiché lo sviluppo tecnologico dell'IA è spesso visto solo da una prospettiva tecnica e funzionale, è essenziale che l'associazione guardi anche alle sfide sociali, economiche e politiche associate all'IA", afferma Ursula Häfliger, direttore generale della piattaforma.

La funzione e il livello di istruzione influenzano gli atteggiamenti verso l'IA

I risultati dell'indagine mostrano che i lavoratori della conoscenza sono in effetti già fortemente influenzati dall'IA nel mondo del lavoro. L'atteggiamento nei confronti dell'IA dipende fortemente dalla funzione lavorativa e dal livello di istruzione: mentre i dipendenti con funzioni più elevate e con un livello di istruzione più alto vedono grandi opportunità nell'uso dell'IA, soprattutto per l'economia, i dipendenti meno istruiti e con funzioni più basse sono più scettici. Allo stesso tempo, gli scenari relativi agli effetti negativi dell'IA sulla società sono più diffusi tra i professionisti più istruiti. Vengono citate come sfide questioni quali l'influenza sui dibattiti pubblici, la potenziale diminuzione dei contatti sociali e la sorveglianza diffusa.

Nonostante l'uso diffuso: grande necessità di competenze in materia di IA

Circa la metà degli intervistati (48%) utilizza l'IA (generativa) sul lavoro, mentre 32% dichiarano di non utilizzare l'IA. I restanti 20% sono incerti o non hanno specificato. Soprattutto i dipendenti più giovani e le persone con funzioni superiori fanno sempre più affidamento sull'uso dell'IA. "Le applicazioni facilmente accessibili basate sull'IA sono già utilizzate frequentemente al lavoro, ma c'è un grande bisogno di maggiori competenze in materia di IA per il proprio lavoro", spiega Häfliger.

Il fatto è che l'80% degli intervistati ha bisogno di maggiori conoscenze e competenze per poter integrare efficacemente l'IA nel proprio lavoro. Questa esigenza è particolarmente sentita dai dipendenti con funzioni inferiori. Inoltre, solo un terzo dei dipendenti senza funzioni direttive ritiene che i propri superiori siano sufficientemente informati sull'IA. I dirigenti sono altrettanto scettici sulle conoscenze dei loro dipendenti.

Né strategia né supporto nelle aziende

Un dato fondamentale emerso dall'indagine è che solo 23% delle aziende hanno una chiara strategia di IA. C'è molta incertezza a questo proposito, soprattutto tra i dirigenti di basso e medio livello. Inoltre, i dipendenti non sono adeguatamente preparati all'uso dell'IA: mancano linee guida sul suo utilizzo e ulteriori opportunità di formazione, nonché suggerimenti per integrare l'IA nell'ottimizzazione dei processi.

Confronto con il barometro digitale 2024

Il Barometro digitale della Mobiliare misura ogni anno l'umore della popolazione svizzera nei confronti della digitalizzazione. Nel 2024 l'attenzione è stata rivolta all'IA. L'associazione ha adottato otto domande sulla digitalizzazione e sull'IA del Barometro digitale a scopo di confronto. I risultati mostrano che i professionisti del settore dei servizi e delle professioni della conoscenza sono significativamente più progressisti nei confronti della digitalizzazione e dell'IA rispetto alla popolazione nel suo complesso. Mentre i membri della piattaforma intervistati valutano il grado di digitalizzazione del loro lavoro con una media di 7,3 punti su 10, questo valore è solo di 5,6 per la popolazione nel suo complesso. 57% degli intervistati nel sondaggio della piattaforma hanno anche un atteggiamento positivo nei confronti dell'IA, rispetto a solo 35% della popolazione nel suo complesso. Anche l'utilizzo dell'IA sul posto di lavoro è più elevato tra i membri della piattaforma intervistati: solo 24% dichiarano di non utilizzare mai l'IA (generativa) perché non ne hanno bisogno nel loro lavoro, rispetto a 46% nell'intera popolazione.

La piattaforma incorporerà i risultati dell'indagine nel suo lavoro politico futuro e continuerà a lavorare per garantire che i lavoratori dei servizi e delle professioni della conoscenza siano pienamente preparati alla trasformazione digitale. Ciò richiede uno sviluppo inclusivo e orientato al mercato del lavoro delle competenze di IA per i professionisti.

Fonte: www.die-plattform.ch