Impulso al successo: come i manager educano i propri collaboratori ad assumersi meno responsabilità

Mi imbatto continuamente in questa domanda: "Come posso far sì che i miei collaboratori si assumano maggiori responsabilità?". Il significato è chiaro: quando qualcuno si assume la piena responsabilità, non ci sono colpe, le cose si fanno più velocemente, posso sempre contare sull'altra persona e così via. È vero che la maggior parte delle persone ama assumersi le proprie responsabilità. È solo che ne sono costantemente privati, anche dal loro manager.

È un po' come la motivazione: la maggior parte delle persone è motivata. Sono demotivati sempre e solo dagli altri, soprattutto dal loro capo. Quindi la domanda cruciale è: cosa state facendo per sottrarre responsabilità alle vostre persone senza rendervene conto? Ecco tre comportamenti importanti che indicano come si addestrano gli altri a essere irresponsabili senza accorgersene (e cosa si può fare al riguardo):

1. troppe istruzioni

Regole, processi e istruzioni hanno senso. Ma allo stesso tempo riducono il senso di responsabilità. Perché non I Ho preso questa o quella decisione. Ma era il processo o l'istruzione!

È meglio che definire regole e processi a livello centrale per lasciare che i responsabili elaborino insieme i modi migliori. La regola è: il più semplice possibile per la maggior parte delle attività importanti. Spesso vedo che l'80% dello sforzo viene speso per le eccezioni del 3%.

2. conoscere meglio tutto

Ogni volta che fate capire all'altra persona che sapete qualcosa di meglio o che potete aggiungere qualcosa ai risultati del suo lavoro ("Perché non fai questo e quello?"), le togliete la responsabilità. Dopo tutto, l'idea è nata da voi, non dall'altra persona.

Pertanto: accettate i risultati, anche se potreste fare un po' meglio. Il vostro obiettivo deve essere quello di accrescere il senso di responsabilità, non di effettuare un'ottimizzazione della vergogna per motivi di ego.

3. non ascoltare

Non ascoltando bene, si fa capire all'altro che quello che sta dicendo non è importante. Così l'altra persona si assumerà automaticamente meno responsabilità. Perché semplicemente: Non è importante.

Suggerimento: ascoltate e fate domande, anche se il problema non vi sembra così importante. Ponendo buone domande aperte, si può sviluppare enormemente il pensiero degli altri, in modo che possano assumersi maggiori responsabilità.

Queste tre idee richiedono un cambiamento delle convinzioni e dei comportamenti del manager. E qui sta la sfida. Ma ne vale la pena.

All'autore:
Volkmar Völzke è un massimizzatore di successi. Autore del libro. Consulente. Allenatore. Altoparlante. www.volkmarvoelzke.ch