La pandemia guida la trasformazione: Come le aziende possono reinventarsi

La pandemia di Corona ha colpito duramente l'economia. Ma allo stesso tempo, importanti temi futuri come la digitalizzazione, il lavoro più flessibile e i modelli di business sostenibili hanno subito un'accelerazione. Nella maggior parte delle aziende, questa ritrovata agilità deve essere mantenuta. Questi sono - brevemente riassunti - alcuni dei risultati dei panel virtuali con un totale di circa 3.000 CEO e dirigenti di più di 1.000 aziende in tutto il mondo, che la società internazionale di consulenza manageriale Bain & Company ha condotto dall'inizio della crisi Corona. Secondo i risultati, più del 90% del personale di punta è convinto che sia il momento giusto per un riallineamento strategico fondamentale.

Quindi la pandemia sta guidando la trasformazione. I top executive hanno ora il compito di incorporare le intuizioni acquisite finora nel business quotidiano e stabilire modi di lavorare più efficienti a lungo termine. Circa tre quarti degli amministratori delegati intervistati da Bain vogliono portare avanti energicamente questa cosa. Le seguenti cinque lezioni sono state apprese nei forum dei CEO e mostrano dove la necessità di un'azione strategica è maggiore.

1. mantenere il ritmo del cambiamento

Come risultato della pandemia, molte aziende hanno dovuto adattarsi rapidamente agli sviluppi. Cambiamenti che prima avrebbero richiesto anni sono stati improvvisamente realizzati in pochi mesi o settimane. Questo non si applicava solo alla flessibilizzazione del lavoro. Ci sono stati anche progressi nella digitalizzazione, nell'uso dell'intelligenza artificiale e nell'implementazione di idee commerciali sostenibili. Allo stesso tempo, una grande capacità di apprendimento e di adattamento era evidente in molti luoghi. La forza lavoro ha spesso agito in modo più imprenditoriale e con più responsabilità personale. Thomas Lustgarten, presidente di Bain & Company in Svizzera, spiega: "Questo ritmo di cambiamento e la nuova libertà d'azione devono ora essere ancorati nella cultura aziendale a lungo termine. Questo richiede un lavoro agile attraverso i confini gerarchici e dipartimentali". Inoltre, le aziende dovrebbero mantenere il loro core business stabile e aggiornato, ma in parallelo creare unità separate che sviluppino nuove idee di business.

2. combinare le economie di scala e l'imprenditorialità agile

Le aziende consolidate in particolare dovrebbero combinare le loro economie di scala con una mentalità che corrisponde a quella delle start-up più mature. La formula del successo è una combinazione di dimensioni e velocità, arricchita da creatività e attenzione al cliente. "I top dog di oggi devono diventare i loro stessi sfidanti", sottolinea Walter Sinn, capo di Bain Germania. "Nel fare ciò, non devono farsi prendere dalle insidie della vita quotidiana, ma devono ridurre le complessità e mantenere lo scopo aziendale unificante di entrambi i mondi il più semplice possibile". Molti CEO hanno capito che il progresso incrementale non è più sufficiente, ma che sono necessari lanci strategici più grandi. Il quadro di riferimento dovrebbe essere sviluppato "a ritroso", allineato con le tendenze a lungo termine e talvolta dirompenti di un settore.

3 Dallo scopo all'azione

La missione di risveglio deve avere il suo punto di partenza al vertice della società. Non è più solo la prospettiva commerciale a giocare un ruolo. Piuttosto, un nucleo di leader chiave affronta il significato più profondo dell'azione imprenditoriale e sviluppa linee guida concrete. Inoltre, definisce chiaramente dove non saranno fatti compromessi. "Coloro che possono rispondere chiaramente alla domanda della missione aziendale hanno un vantaggio competitivo naturale", è convinto Lustgarten, partner di Bain. "Lo scopo deve essere trasportato negli affari quotidiani e plasmare il comportamento lì". Gli amministratori delegati sono consapevoli che le loro aziende devono consegnare oggi e in futuro. Questo è l'unico modo in cui possono diventare vere "aziende cittadine" che rimangono attraenti per le nuove generazioni di clienti e dipendenti.

4 La sostenibilità come imperativo strategico

Le questioni intorno ai principi ESG (Environmental, Social, Governance) sono il prossimo grande argomento per l'economia globale dopo la digitalizzazione. Gli obiettivi recentemente rafforzati per la neutralità del CO2 renderanno necessari cambiamenti fondamentali in molti luoghi. La pressione ad agire è sempre più esercitata dai mercati dei capitali e dagli investitori. In un recente studio della Bain intitolato "From Attitude to Action", la sostenibilità è la massima priorità strategica per il 90% dei top executive in Germania dopo la pandemia. L'ambiente è davanti alle questioni sociali e di governance - la neutralità climatica si traduce in obiettivi concreti e in azioni. "Vista l'importanza centrale della trasformazione, sempre più CEO si assumono la responsabilità de facto o formale del portafoglio di sostenibilità", dice Walter Sinn. "Il top management, indipendentemente dal settore, si vede come un motore, un comunicatore e un direttore d'orchestra, ma anche come un promemoria.

5. aumentare la resilienza

La resilienza delle catene di approvvigionamento, per esempio, non è stata quasi messa in discussione durante gli anni della globalizzazione. A causa della pandemia, molte aziende stanno lavorando su meccanismi di protezione per armarsi meglio contro sconvolgimenti inaspettati e imponderabili. L'attuale carenza di semiconduttori è un esempio della vulnerabilità di intere industrie. Quello che serve è un approccio olistico alla resilienza. Questo richiede ai CEO di considerare non solo l'aspetto finanziario, ma anche i rischi strategici, operativi, organizzativi e tecnologici come il massiccio aumento degli attacchi informatici.

Non è solo la pandemia che sta guidando la trasformazione...

"Viviamo in un mondo complesso e altamente dinamico", riassume il CEO di Bain Germany Sinn. "Da un lato, il cambiamento climatico ci presenta sfide enormi; dall'altro, ci sono numerose opportunità per coloro che vanno avanti con coraggio e decisione". Non sta diventando più facile per i top executive di tutto il mondo mantenere le loro aziende sulla strada del successo nell'era post-Corona o guidarle di nuovo lì. Ma il presidente svizzero Lustgarten è anche sicuro: "Chi segue le cinque lezioni e crea una tabella di marcia sostenibile può rendere la propria organizzazione adatta al futuro già oggi".

Fonte e ulteriori informazioni: www.bain.de, www.bain-company.ch