Nuova realtà nel mondo del lavoro: le aziende non sono sufficientemente preparate
Anche se i datori di lavoro stanno prendendo misure per affrontare le sfide e i modelli di lavoro della "nuova realtà", uno studio di Willis Towers Watson mostra che non sono preparati.
Mentre le aziende passano a nuovi modi di lavorare, il numero di organizzazioni in Europa occidentale che danno la massima priorità al miglioramento dell'esperienza dei dipendenti è in aumento, secondo un nuovo studio sulla cosiddetta Employee Experience di Willis Towers Watson. Come la somma di tutti i punti di contatto e i momenti che contano tra i dipendenti e il loro datore di lavoro, questa esperienza è al centro dell'offerta di esperienze eccezionali per i clienti e di risultati aziendali superiori, dice. Tuttavia, mentre i datori di lavoro riconoscono che l'adattamento alla nuova realtà richiede tempo e un modello di lavoro ibrido, molti non sono pronti ad affrontare le sfide associate al miglioramento dell'esperienza dei dipendenti.
L'esperienza positiva è il fattore chiave
Quasi tutti i datori di lavoro intervistati in Europa occidentale (91 %) hanno detto che migliorare l'esperienza dei dipendenti sarà una priorità importante nella loro azienda nei prossimi tre anni. In confronto, solo 40 % hanno detto che era importante per la loro azienda prima della pandemia. E per una buona ragione. La maggior parte degli intervistati dell'Europa occidentale crede che un'esperienza positiva per i dipendenti sia un fattore importante per il benessere dei dipendenti (81 %), il coinvolgimento (74 %), la produttività (68 %) e l'attrazione e il mantenimento dei talenti (67 %).
Molti intervistati credono che ci vorrà del tempo per adattarsi completamente a un mondo post-pandemico. Solo 9 % hanno detto che la pandemia si è ritirata abbastanza per terminare le politiche e i programmi temporanei legati alla pandemia. Il resto ritiene di essere pronto a farlo nella seconda metà di quest'anno (42%) o nel 2022 o più tardi (49%). Inoltre, i datori di lavoro si aspettano che la proporzione dei loro dipendenti che lavorano principalmente da casa scenda dal 51 % attuale al 21 % fra tre anni. Tuttavia, si aspettano che un dipendente su tre (34 %) lavorerà un mix di lavoro in loco e a distanza in tre anni, il doppio di oggi (17 %).
I datori di lavoro non sono preparati alla nuova realtà
"Sia attraverso azioni del datore di lavoro come tagli salariali e licenziamenti, o attraverso il lavoro virtuale e le difficoltà personali vissute da alcuni dipendenti, la pandemia ha esposto le carenze nell'esperienza dei dipendenti in molte aziende", ha detto Chloe Karam, Director Talent & Rewards di Willis Towers Watson. Ha aggiunto: "Migliorare l'esperienza dei dipendenti è quindi diventato un imperativo per i datori di lavoro che richiede tempo e presenta sfide per le quali molti sono attualmente impreparati".
Infatti, quasi nove datori di lavoro su dieci (87 %) riconoscono che la nuova realtà dei mercati del lavoro richiederà un modello ibrido per molti ruoli; tuttavia, molti datori di lavoro non sono ancora pronti ad attuare questa aspirazione. Solo quattro su dieci (42 %) dei datori di lavoro intervistati prevedono di adattare i modelli di carriera in risposta al cambiamento del modo di lavorare. Una proporzione simile (39 %) sta per sciogliere Total Rewards per riflettere il cambiamento del profilo dei dipendenti. Più della metà dei datori di lavoro intervistati (57 %) sono flessibili su dove o quando lavorare.
La digitalizzazione è uno strumento importante
L'utilizzo della digitalizzazione per cambiare radicalmente l'esperienza dei dipendenti nei prossimi tre anni è stato evidenziato come un'importante area di attenzione da una grande proporzione (75 %) delle aziende intervistate in Europa occidentale. E le aree in cui le aziende hanno detto di voler migliorare l'esperienza dei dipendenti migliorando le loro offerte o cambiando aspetti dei loro programmi per soddisfare le esigenze includono l'apprendimento e lo sviluppo (63 %), la formazione dei manager (61 %), l'inclusione e la diversità (61 %) e accordi di lavoro flessibili (59 %).
Marijana Cvitkusic, Associate Director Employee Experience di Willis Towers Watson Svizzera, ha aggiunto: "Mentre le aziende si muovono verso un'era post-pandemica, la loro capacità di migliorare l'esperienza dei dipendenti sarà fondamentale. Per avere successo, hanno bisogno di iniziare con una strategia di employee experience audace che supporti la loro strategia di business e sia basata su un modello coerente. Poi possono passare all'implementazione - adattando i programmi e le politiche per riflettere il lavoro flessibile, pagando i dipendenti in modo equo, migliorando l'offerta di benefici, compresi i programmi di benessere, e anche sostenendo i dipendenti in un ambiente di lavoro più agile e flessibile e allineando i programmi di ricompensa totale per soddisfare le esigenze di una forza lavoro diversa".
Fonte: Willis Towers Watson
