Trasformazione digitale: i dirigenti svizzeri vedono i modelli di business in pericolo

Circa 4.000 partecipanti di 16 Paesi hanno espresso la loro opinione sulla quarta rivoluzione industriale in un sondaggio condotto in tutto il mondo da Dell Technologies; in Svizzera i partecipanti sono stati 200. Secondo l'indagine, il 93% dei manager svizzeri (78% a livello mondiale) vede le start-up digitali come una minaccia per la propria attività. In tutto il mondo, il 45% dei partecipanti allo studio teme che i propri modelli di business attuali possano essere obsoleti a causa della concorrenza con le start-up nativamente digitali al più tardi entro cinque anni - con un risultato del 60%, la Svizzera è addirittura significativamente al di sopra di questo valore. In Svizzera, in particolare, molte aziende sentono già la pressione ad agire: il 71% degli intervistati svizzeri riferisce di cambiamenti massicci nel mercato negli ultimi tre anni in relazione all'avanzamento della digitalizzazione e alle nuove applicazioni dell'Internet degli oggetti - anche in questo caso si nota una discrepanza con i valori del sondaggio globale (52%).

Le sfide della trasformazione digitale

Solo poche aziende hanno già ampiamente completato la trasformazione digitale nella propria organizzazione. Di conseguenza, la maggior parte delle aziende non dispone ancora di un approccio olistico con cui affrontare la sfida digitale. Secondo il 74% degli svizzeri e il 73% degli altri partecipanti allo studio, per guidare con successo la digitalizzazione in questo Paese in futuro, la trasformazione digitale deve essere portata avanti in tutta l'azienda su un fronte più ampio.

Per loro stessa ammissione, solo il 38% delle aziende svizzere (36% a livello mondiale) soddisfa attualmente le principali esigenze dei clienti in termini di maggiore sicurezza, servizi 24 ore su 24 e accesso più rapido alle informazioni. Il 62% (64% a livello mondiale) non opera ancora sulla base di insight in tempo reale. Secondo gli autori dello studio, questi sono i fattori chiave di successo nell'era digitale. Se non vengono rispettati, potrebbe essere l'inizio di una crisi digitale.

Secondo il 71% dei responsabili delle decisioni aziendali svizzeri, i cambiamenti digitali sono guidati dai concorrenti e dalle start-up; la pressione da parte del personale del consiglio di amministrazione e della direzione (46%) e dei clienti (33%) è un po' meno forte. Questo dato contrasta con i risultati globali dello studio: in tutto il mondo, il 56% ha dichiarato di essere sottoposto a pressioni significative per il cambiamento da parte dei clienti; i concorrenti/start-up (46%) e il personale del consiglio di amministrazione/management (41%) sono stati i secondi e terzi fattori più citati.

Piano di salvataggio digitale

Che ci siano ancora alcuni ostacoli sulla strada del successo digitale è confermato dagli ulteriori risultati dello studio Dell-EMC. Solo il 16% dei partecipanti allo studio svizzero ha già creato un conto economico digitale. Ciò significa che le aziende svizzere sono in netto ritardo rispetto al contesto globale (36% a livello mondiale). Solo il 32% (46% a livello mondiale) ha fissato gli obiettivi di digitalizzazione in tutte le linee guida dei reparti e del personale. Tuttavia, un'azienda su due (35% a livello mondiale) collabora con le start-up e adatta il loro modello di innovazione aperta. Il 54% delle aziende svizzere (38% a livello mondiale) ha persino nominato un comitato di gestione per valutare i progressi digitali.

Di fronte alle mutate esigenze del mercato, le aziende svizzere hanno iniziato ad aumentare il ritmo della trasformazione: il 72% (73% a livello globale) concorda sulla necessità di dare priorità a una strategia tecnologica centralizzata all'interno dell'azienda. Il 70% (66% a livello globale) sta pianificando investimenti infrastrutturali e un aumento delle competenze digitali. Inoltre, il 65% (72% a livello globale) vuole espandere le proprie capacità di sviluppo software. In Svizzera sono previsti investimenti informatici nelle seguenti quattro aree in ordine di priorità: Tecnologie Internet-of-Things, infrastrutture convergenti, soluzioni ad altissime prestazioni e big data analytics.

In quale "stato di digitalizzazione" si trovano le aziende?

I risultati dello studio sono completati da un Indice di Trasformazione Digitale, che si basa sull'autovalutazione dei partecipanti e riflette il livello di maturità digitale delle aziende intervistate. Secondo questo, in tutto il mondo:

• Il 5% (nessuna delle aziende intervistate in Svizzera) è leader digitale: per questo gruppo, la trasformazione digitale è per così dire ancorata nel DNA aziendale.
• Il 14% (4% in Svizzera) è costituito da soggetti che adottano il digitale e che dispongono già di un piano di trasformazione maturo e dei relativi fondi di investimento.
• Il 34% (54% in Svizzera) appartiene al gruppo di valutatori digitali che si avvicinano con cautela alla trasformazione e pianificano iniziative e investimenti in questo senso per il futuro.
• Il 32% (29% in Svizzera) è composto da seguaci digitali. Finora non ci sono stati quasi investimenti in digitalizzazione in questo gruppo; i relativi piani futuri sono attualmente ancora di natura preliminare.
• Il 15% (13% in Svizzera) appartiene ai ritardatari digitali, i ritardatari senza un piano di digitalizzazione dedicato e che non hanno accantonato praticamente nessun fondo di investimento corrispondente.

Fonte: Dell EMC