PMI - campioni digitali?
La maggior parte delle PMI si sta concentrando sulla digitalizzazione dei processi interni. Tuttavia, questa trasformazione è ancora ampiamente plasmata dagli individui. I "campioni" digitali dichiarano che la trasformazione è una questione che riguarda il capo. Adattano l'intera strategia aziendale all'era digitale - sottolinea uno studio di PwC Svizzera, Google Svizzera GmbH e digitalswitzerland.
Il grado di digitalizzazione delle PMI svizzere varia. Più grande è l'azienda e più giovane è il management, più l'azienda è adatta al campo digitale. Anche l'industria è un fattore decisivo: Le aziende che provengono da aree di attività come le telecomunicazioni e i media sono - non a caso - leader nella digitalizzazione. L'80% degli intervistati si aspetta che il mercato cambi radicalmente attraverso la digitalizzazione nei prossimi cinque anni. Questo è il risultato di un sondaggio su 300 PMI svizzere.
Digitale, ma non ovunque
Le aziende intervistate si concentrano sulla digitalizzazione dei processi interni così come dei siti web o delle soluzioni di e-commerce. Il cliente e la sua esperienza sono ancora raramente al centro: solo il 42% integra i clienti nei loro processi aziendali. Le aziende che hanno optato per la trasformazione digitale ora credono che l'impegno finanziario sia stato ripagato.
Fare della digitalizzazione una priorità assoluta
"Le storie di successo delle aziende nazionali dimostrano che la digitalizzazione cambia fondamentalmente un'azienda. Pertanto, l'argomento dovrebbe essere sull'agenda degli amministratori delegati, dei CEO e dei membri del consiglio di amministrazione", sottolinea Patrick Warnking, Country Director di Google Svizzera. "Il personale è uno dei più importanti fattori di successo della digitalizzazione. Ha bisogno di persone che traducano ciò che è stato pianificato nella loro vita quotidiana", aggiunge Holger Greif, Digital Transformation Leader di PwC Svizzera.
Tabella di marcia per i campioni
Come risultato dello studio, Norbert Kühnis, Head of Family Businesses and SMEs, PwC Switzerland, raccomanda di mostrare coraggio e di osservare attentamente il proprio mercato: "Spesso ci vuole una decisione coraggiosa per fare un grande passo. Consiglio quindi alle PMI svizzere di osservare il mercato e di vedere le opportunità digitali come opportunità. Un campione usa la digitalizzazione per espandere la relazione con i clienti e per affrontare con coraggio le esigenze dei clienti".
Potete scaricare l'attuale studio delle PMI a questo link http://www.pwc.ch/de/dienstleistungen/consulting/digital/digitalisierung-wo-stehen-schweizer-kmu.html
