Lo storytelling nell'industria farmaceutica: "Sulla strada del recupero".
Finora lo storytelling nell'industria farmaceutica è stato trattato in modo piuttosto modesto, soprattutto nei Paesi di lingua tedesca. La presenza dell'industria farmaceutica sui media avviene principalmente attraverso articoli scientifici su malattie, scandali o, naturalmente, rischi ed effetti collaterali. Una buona narrazione potrebbe fare al caso nostro.
Che cosa può fare lo storytelling nel settore farmaceutico e quali aziende hanno dato il buon esempio con le loro campagne negli ultimi anni è dimostrato da Miriam Rupp, CEO di Comunicazioni Mashupagenzia di PR e brand storytelling.
Persone invece di malattie: Il Coro Senza Fiato
Anche le aziende più grandi hanno più probabilità di essere ricordate per slogan ingombranti che per campagne entusiasmanti. L'industria farmaceutica copre un'enorme gamma di argomenti. Opera in una struttura sensibile di pazienti, professionisti medici e una forte industria farmaceutica.
Da un punto di vista scientifico, è necessario un reportage che si concentri sulla presentazione oggettiva della complessa ricerca e del trattamento delle malattie. Tuttavia, se si guarda al perché del settore e ci si concentra sul livello emotivo, si tratta di persone, del loro benessere e delle loro esigenze. Questo è esattamente ciò che dovrebbe essere in primo piano nella comunicazione con i gruppi target.
Un esempio impressionante è fornito dalla campagna "Coro senza fiato"da Philips. Il cortometraggio mostra diversi pazienti che hanno difficoltà respiratorie ma non vogliono rinunciare alla loro passione per il canto. Il Coro Senza Fiato li aiuta ad apprendere alcune tecniche di respirazione. Il film, che ha vinto nella categoria Pharma a Cannes nel 2016, dimostra che il canto può generare un grande valore aggiunto sociale.
D'altra parte, diventa chiaro come i membri del coro recuperino più energia attraverso alcuni esercizi di respirazione. Il recupero non deve sempre avvenire nel classico ambiente medico. Philips mostra come i contenuti emozionali possano essere utilizzati per pubblicizzare argomenti e prodotti sanitari.
Creare consapevolezza sui modelli di malattia con umorismo e coraggio
La campagna di Gilead Sciences dimostra che anche gli argomenti più difficili non devono sempre essere presi sul serio e che l'umorismo può essere usato per creare accesso alla ricerca e alle malattie. Con il video "Il mio viaggio: il volo HIV101"hanno lanciato la campagna "Il mio HIV, le mie regole, il mio viaggio". In questo libro, la drag queen e attivista Panti Bliss sostiene con umorismo le persone affette da HIV e le supporta nel loro percorso di vita con la malattia. La campagna sottolinea che le decisioni prese oggi in materia di salute, ricchezza e benessere aiuteranno le persone affette da HIV a vivere la vita che desiderano domani.
Rompere la complessità: la narrazione come intermediario della conoscenza
L'industria farmaceutica è caratterizzata dalla complessità. Oltre ad argomenti delicati e privati, molti contenuti sono molto difficili e faticosi da comprendere per i non addetti ai lavori. Lo storytelling può fungere da ponte in questo caso e rendere i contenuti completi accessibili al rispettivo gruppo target. Perché parlare sempre degli effetti dei farmaci in modo medico e sterile quando si possono rendere comprensibili a tutti i benefici attraverso semplici storie, confronti o grafici?
Bayer ha successo in questo caso con il suo Rivista onlinepresentare gli obiettivi della ricerca in modo comprensibile anche ai non addetti ai lavori. Questa forma di content marketing consente di rendere tangibile la complessità delle aree tematiche. Oltre alle guide generali sulla salute, ci sono anche storie personali di dipendenti Bayer o approfondimenti su varie aree specialistiche, come la ricerca sul cancro. Tutti i contenuti sono sempre legati alle persone e presentati in modo comprensibile, rendendo così più accessibile l'anonima grande azienda.
Eroi di tutti i giorni: lo storytelling per l'employer branding
In alcuni casi, l'industria farmaceutica deve lottare contro i pregiudizi. Per molte persone, una carriera in questo settore è fuori questione per motivi morali. Le aziende farmaceutiche, non meno di altri datori di lavoro, devono quindi attribuire importanza alla fedeltà al marchio con i dipendenti esistenti e potenziali attraverso un employer branding attivo.
Il Gruppo Merck fornisce un buon esempio con la sua pagina dedicata alle carriere. Con il motto "Dove vi porterà la vostra curiosità?Nel loro progetto "Merck", motivano gli interessati a guardare più da vicino i temi trattati dall'azienda e a riflettere sul proprio lavoro a vari livelli. Con immagini e video che non sono immediatamente associabili a una grande azienda anonima come Merck, riescono a presentare in modo tangibile i risultati del loro lavoro e quali spettri copre la loro ricerca.
Conclusione:
L'industria farmaceutica ha innumerevoli modi per presentarsi e comunicare con i suoi gruppi target. Soprattutto, non sono solo i pazienti ad essere indirizzati in modo sostenibile attraverso la narrazione, ma anche i medici e i farmacisti possono essere ispirati da storie emozionali. Oltre ai fatti scientifici e alle presentazioni oggettive, le storie umane riescono a coinvolgere gli esperti. Il metodo dello storytelling può dare frutti soprattutto nel campo della ricerca e dell'educazione sulle malattie rare, ma anche nella fidelizzazione dei dipendenti.
