Il gruppo Faigle ha rilevato Print & More Logistics AG, con sede a Mellingen, a partire dal 1° agosto 2021. L'azienda, che esiste da più di 85 anni, espande così le competenze e le capacità della sua filiale Couvertic AG, secondo un comunicato stampa. Print & More è un'azienda con molti anni di esperienza specializzata nella gestione dell'output di dati e nell'outsourcing della stampa. L'azienda si occupa della preparazione completa dei dati, della stampa e dell'imballaggio meccanico, nonché della spedizione di tutti i tipi di documenti per i suoi clienti. Print & More Logistics AG è specializzata nella stampa transazionale ad un livello molto alto di qualità e sicurezza.

Ancora più sicurezza e flessibilità

Con un secondo sito di produzione, Print & More insieme a Couvertic può ora offrire ai suoi clienti ancora più sicurezza e flessibilità. "Durante le trattative, sono riuscito a convincermi che la filosofia aziendale e la cultura di entrambe le aziende sono in linea. Sono quindi contento che con questa partnership abbiamo trovato una soluzione orientata al futuro sia per i nostri clienti di lunga data che per i nostri dipendenti, che garantisce continuità e prodotti e servizi di alta qualità", dice Andreas Kleeb, che ha fondato la Print & More Logistics AG nel 1989 e da allora la dirige.

In conformità con i principi guida del Gruppo Faigle

Entrambe le aziende sono imprese svizzere gestite dai proprietari. Il Dr. Andres Iten, presidente del consiglio di amministrazione e proprietario del gruppo Faigle, aggiunge: "Il nostro principio guida 'prodotti di alta qualità e servizio di prima classe a condizioni interessanti' si è dimostrato finora valido e continuerà ad essere la linea guida con cui entrambe le aziende vogliono essere misurate. Andreas Kleeb rimarrà un membro del consiglio di amministrazione". Come fornitore di soluzioni integrative, il gruppo Faigle accompagna i clienti con quello che descrive come un approccio di consulenza sostenibile e soluzioni mirate e garantisce una gestione efficiente ed efficace delle informazioni e degli output, nonché un livello di qualità e di servizio costantemente eccellente, dalla pianificazione strategica all'implementazione operativa.

Fonte e ulteriori informazioni

Nel marzo 2021, si è verificato un grave incidente in un centro dati vicino a Strasburgo: dopo una recente riparazione, un inverter si è riscaldato a tal punto che, di conseguenza, è scoppiato un incendio con grandi quantità di fumo. Un'area del data center a quattro vani, che è gestito da un grande provider europeo di cloud, è stata distrutta dall'incendio e le altre sono state colpite da fumo e fuliggine. A causa dell'incendio, i servizi di cloud non sono stati disponibili per diversi giorni, e la perdita di dati non poteva essere esclusa. Diversi clienti, alcuni dei quali ben noti, da tutta Europa sono stati colpiti dall'interruzione.

Controllare i fornitori di cloud prima di impegnarsi "per sempre" ....

Il fallimento totale di questo fornitore di cloud per diversi giorni ha mostrato quanto l'IT delle aziende sia strettamente legato al cloud e quanto sia importante scegliere il fornitore giusto. Perché l'effetto della cosiddetta gravità dei dati non permette cambiamenti facili e veloci. Più dati e servizi un'azienda usa da un particolare fornitore, maggiore è il carico di dati e più lunga e lenta è la migrazione verso offerte alternative. Questo rende ancora più importante per le aziende chiarire alcuni punti importanti prima di impegnarsi con un fornitore di cloud.

1. sono supportati tutti i carichi di lavoro?

I carichi di lavoro riflettono le prestazioni di servizio e la forza innovativa del rispettivo fornitore. Soprattutto per i progetti di digitalizzazione, è fondamentale che il fornitore fornisca già importanti servizi di base e annunci moduli moderni come Big Data o IoT (Internet of Things) nella sua roadmap. Perché il fornitore di cloud non deve ostacolare in nessun caso la trasformazione digitale. I seguenti importanti carichi di lavoro dovrebbero essere supportati:

• Grandi dati: Questi moduli di servizio aiutano a valutare rapidamente grandi quantità di dati e ad ottenere nuove intuizioni dai dati con l'aiuto di modelli di previsione.
• Open Source: Il fornitore dovrebbe idealmente essere in grado di integrare un certo numero di piattaforme open source oltre a quelle commerciali, in modo che un'azienda abbia una libera scelta in queste. In particolare, piattaforme come MongoDB, OpenStack e ambienti basati su container come Docker o Kubernetes dovrebbero essere coperti per essere a prova di futuro.
• Infrastrutture iperconvergenti: Il fornitore dovrebbe supportare le infrastrutture iperconvergenti e permettere all'azienda di connettersi di conseguenza, in modo che i dati e le applicazioni critiche possano lavorare nel modo più altamente disponibile e a prova di errore possibile.
• Applicazioni ibride tradizionali: Affinché le aziende possano continuare a utilizzare le loro applicazioni legacy, il fornitore dovrebbe supportare costellazioni di cloud ibrido.

2. quanto è intelligente recuperare i dati?

Il caso descritto all'inizio di questo articolo sottolinea che le aziende sono in definitiva responsabili dei loro dati e della loro sicurezza. Perché se i dati non sono sottoposti a backup, il fornitore non garantisce affatto di poterli ripristinare completamente dopo un guasto. Pertanto, le aziende dovrebbero sempre eseguire il backup dei dati nel cloud da sole: La parola chiave qui è "responsabilità condivisa".

Come si possono recuperare interi set di dati o solo parti importanti in caso di emergenza? Il fornitore dovrebbe supportare processi di recupero granulari in modo che un'azienda possa, per esempio, recuperare una macchina virtuale o singoli file di un'applicazione virtuale in modo granulare senza dover scaricare e ricostruire l'intero stock di dati. Questo fa risparmiare molto tempo e riduce enormemente lo sforzo. Si deve garantire che le applicazioni e i dati critici possano essere ricostruiti in modo prioritario, in modo che i servizi importanti siano di nuovo disponibili rapidamente dopo un guasto totale. Per garantire che tutto funzioni al meglio in questo momento di stress, le seguenti funzioni dovrebbero essere supportate dal fornitore di cloud nei piani di continuità aziendale o di recupero:

• Recupero automatizzato e orchestrato: In questo modo, intere e complesse applicazioni multi-tier possono essere ripristinate in modo completamente automatico con un clic del mouse.
• Orchestrazione uno a uno: Qui, un manager IT deve confermare i passi con comandi minimi in modo da mantenere il pieno controllo del processo.
• Testare il piano di recupero: È importante testare questo processo di disaster recovery, così come i possibili scenari di migrazione, in modo sicuro senza influenzare le operazioni di produzione.
• Concetto di produttore incrociato: I meccanismi di recupero possono aver bisogno di recuperare applicazioni di tipo diverso su piattaforme diverse. È quindi essenziale scegliere meccanismi di disaster recovery multi-vendor o indipendenti che possano proteggere i dati end-to-end.

3. come risparmiare spazio di archiviazione? 

Molte aziende usano già la deduplicazione nei loro ambienti di backup per mantenere la dimensione dei backup più piccola possibile e risparmiare spazio di archiviazione. Sarebbe ideale se il fornitore di cloud supportasse anche questa forma di deduplicazione. In questo modo, lo stoccaggio e la larghezza di banda possono essere conservati perché la quantità totale di dati da memorizzare è ridotta. Un'opzione è che una soluzione di backup e recupero porti questa intelligenza indipendentemente dal fornitore di cloud in modo da rendere possibile una strategia multi-cloud.

È anche importante offrire storage con diversi livelli di prestazioni. Le applicazioni critiche ad alte prestazioni dovrebbero essere eseguite su uno storage più alto e più potente, mentre i dati meno importanti sono memorizzati su servizi di storage più lenti e meno costosi presso il fornitore. Anche la tempestività del backup gioca un ruolo in questa valutazione.

4. come tenere traccia dell'infrastruttura IT?

Coloro che migrano i loro dati nel cloud, molto probabilmente manterranno un'architettura di infrastruttura ibrida per molto tempo. I dati sono distribuiti su tutte queste diverse piattaforme su base giornaliera, che hanno certe interdipendenze. È importante capire e tenere traccia di queste dipendenze. Perché se un componente si guasta, può essere necessario prendere immediatamente delle contromisure appropriate. Pertanto, è importante monitorare continuamente l'intera infrastruttura, lo stock di dati e lo stato di salute.

In questo modo, le situazioni critiche, come il fallimento totale di un provider di cloud, possono essere superate bene, poiché i dati e le applicazioni sono protetti e, idealmente, tutti i servizi critici vengono trasferiti al cloud di un altro provider attraverso un processo di disaster recovery automatizzato. In questo modo, il disastro in un centro dati rimane limitato a quel centro dati.

Fornitori di cloud: anche un indirizzo per i criminali informatici...

Tornando all'incendio del suddetto centro dati: secondo le informazioni di un fornitore di servizi di sicurezza informatica, l'incendio ha causato anche la scomparsa del 36% dei 140 server di comando, utilizzati dai criminali informatici per ospitare i loro malware. Che i gruppi di criminali informatici usino servizi di server da fornitori di cloud rispettabili sembra essere più comune di quanto si pensi. E siccome sappiamo quanto professionalmente operano i criminali informatici di oggi, possiamo (purtroppo) anche supporre che abbiano i backup necessari...

Fonti: Veritas, ZDnet

Suggerimento del redattore: se volete informazioni più approfondite sull'argomento "Cloud", potete trovarle qui: https://www.digitaleschweiz.ch/markt/cloud-finder-schweiz/

L'ondata di ransomware continua a travolgere aziende e autorità. La situazione della sicurezza sembra peggiorare ovunque. Si potrebbe supporre che sia solo una questione di tempo prima che la propria azienda venga colpita. Ci sono molte guide su come impostare le difese informatiche contro un attacco ransomware, o tecnologie che promettono una difesa efficace. Ma quando arriva il momento, è utile sapere cosa fare prima.

In caso di un attacco ransomware: non pagare un riscatto

Il panico è un cattivo consigliere in ogni caso. Proprio come prendere il portafoglio per pagare il riscatto, anche se questa sembra la soluzione più semplice all'inizio.

La prima priorità è naturalmente quella di rendere nuovamente disponibili i dati e i sistemi il più rapidamente possibile. Affinché questo funzioni e perché si possano trarre le giuste lezioni da un attacco riuscito, si dovrebbero seguire alcune altre misure.

1. isolare rapidamente le unità

Il ransomware non dovrebbe essere in grado di diffondersi più di quanto non abbia già fatto. Pertanto, gli amministratori dovrebbero isolare i sistemi colpiti dalla rete il più presto possibile. Soprattutto quando si pulisce dopo l'attacco ransomware, aiuta a prevenire che il malware estorsivo si diffonda ulteriormente.

2. capire il vettore di attacco

Una volta isolate le unità colpite, è importante capire come l'incidente possa essere accaduto. Da un lato, questo aiuta a gestire l'incidente. Fornisce anche preziose lezioni per il futuro. Quindi è importante scoprirlo: Chi era il Paziente Zero nella rete?

3. fare il backup e controllare i backup

Le applicazioni e i server possono essere ripristinati, ma i dati sono insostituibili. Senza backup, non è più possibile metterli al sicuro. Pertanto, la misura è quella di toglierli prima dalla rete. Gli attaccanti cercano specificamente i backup come parte del loro attacco. Se sono ancora online, c'è il rischio che siano inclusi nell'attacco. Naturalmente, è ancora meglio mantenere i backup offline in un luogo fisicamente separato fin dall'inizio. La regola del 3-2-1 del backup (ci dovrebbe essere almeno tre Copie dei suoi dati saranno disponibili, conservate su due diversi media, a Una copia di backup memorizzata in un luogo esterno) è un prerequisito indispensabile per assicurare i dati contro gli attacchi estorsivi. Questo significa che una richiesta di riscatto potrebbe non portare a nulla - almeno per quanto riguarda i dati. Gli amministratori IT possono invece occuparsi della ricostruzione dei sistemi.

4. fermare i progetti e i compiti pianificati

Un attacco ransomware è un'emergenza e richiede il raggruppamento di tutte le risorse. Una riorganizzazione dell'architettura IT, come le migrazioni verso nuovi ambienti, o l'installazione di nuove applicazioni e server dovrebbe essere fermata immediatamente. Tali progetti potrebbero aiutare il malware a diffondersi ulteriormente. È altrettanto importante fermare i compiti programmati, per esempio i backup. Perché nel corso di questi, il malware estorsivo può diffondersi ulteriormente.

5. mettere in quarantena le aree potenzialmente compromesse.

In generale, nessuna possibilità dovrebbe essere esclusa immediatamente dopo un attacco e tutte le parti potenzialmente colpite dell'infrastruttura dovrebbero essere messe in quarantena. Questo significa togliere tutto dalla rete ed esaminarlo singolarmente prima di poterlo riutilizzare.

6. dopo l'attacco è prima dell'attacco: cambiare le password

È meglio essere sicuri che dispiaciuti. All'inizio di un incidente, spesso non è completamente chiaro come possa essere successo. Era un semplice attacco? O era un attacco complesso che era possibile perché l'attaccante aveva catturato i dati di autenticazione? Se questo fosse il caso, può sempre fare il prossimo tentativo. Ha quindi senso in ogni caso cambiare le password degli account utente critici per il sistema.

7. non farsi prendere dal panico in caso di un attacco ransomware - pianificare e praticare situazioni di sicurezza critiche

Se il peggio viene al peggio, l'amministrazione IT sarà sotto pressione - e quindi c'è il rischio di prendere la decisione sbagliata in questa situazione di pressione. Per prevenire questo il più possibile, i dipartimenti IT dovrebbero prepararsi per un'emergenza. Idealmente, i responsabili della sicurezza dovrebbero avere processi definiti. Perché soprattutto in caso di emergenza, le aziende hanno bisogno di un piano per non dimenticare nessuna misura sensata. Questi processi dovrebbero anche essere praticati regolarmente, per esempio nella simulazione del "Red and Blue Team Testing". Se i dipendenti sanno che c'è un piano che ha effetto in caso di emergenza e che questo piano è stato messo in pratica, il rischio di agire male sotto pressione è ridotto al minimo.

Fonte: Bitdefender

Per conto di XING Svizzera, la società di ricerche di mercato e d'opinione Marketagent.com ha intervistato 500 persone che lavorano nella Svizzera tedesca sul tema delle competenze professionali per il mondo del lavoro di domani. I risultati più importanti sono stati presentati di recente.

La volontà di imparare cose nuove è una delle abilità più importanti per il futuro

Ai professionisti svizzeri è stato chiesto, tra le altre cose, quali competenze considerano particolarmente importanti in relazione al futuro mondo del lavoro. I primi cinque sono:

1. Volontà di imparare cose nuove
2. Capacità di comunicazione
3. Volontà di eseguire
4. Adattabilità
5. Capacità di lavorare con persone diverse

Il risultato che gli intervistati si sentono già personalmente ben preparati per la maggior parte di queste competenze è considerato piacevole. Solo nel caso delle capacità di comunicazione c'era un chiaro divario tra l'importanza e l'essere preparati, secondo lo studio.

Datori di lavoro con margine di miglioramento

Gli intervistati non sono altrettanto ottimisti riguardo al proprio datore di lavoro: poco meno della metà degli intervistati (48%) pensa che la propria azienda sia ben preparata al cambiamento del mondo del lavoro. Un terzo (35%) vede la propria azienda come parzialmente preparata e il 17% crede che il proprio datore di lavoro sia poco preparato al cambiamento del mondo del lavoro.

Secondo l'indagine, i datori di lavoro hanno anche un margine di miglioramento quando si tratta della qualità della formazione: solo circa la metà (55%) dei dipendenti sono soddisfatti delle opportunità di formazione e sviluppo nella propria azienda. Un altro quarto (24%) è parzialmente soddisfatto e il 21% è insoddisfatto.

Educazione continua: Preferibilmente sul posto e di persona

Nonostante l'ufficio a domicilio, la pandemia e la virtualizzazione: l'istruzione faccia a faccia a orari fissi durante la settimana è il formato di formazione continua più popolare. Il 30% preferisce questa variante, mentre il 29% preferirebbe un mix di insegnamento faccia a faccia e digitale. Le offerte sotto forma di corsi online indipendenti dal tempo sarebbero la prima scelta per il 25 per cento degli intervistati, mentre la formazione online a orari fissi, ad esempio i webinar dal vivo, sono solo i più popolari con solo il 5 per cento.

Ci sono differenze significative tra i sessi. Mentre i corsi online indipendenti dal tempo sono più popolari tra le donne (32%), gli uomini preferiscono chiaramente i corsi faccia a faccia a orari fissi (36%).

Gli uomini sono più disposti a finanziare da soli un'ulteriore istruzione

Quando si tratta di acquisire competenze professionali per il futuro, poco più di un quarto degli intervistati sarebbe disposto a pagare per tale formazione. Un altro 41 per cento sarebbe parzialmente disposto a investire nella formazione corrispondente e il 30 per cento non può immaginare di mettere mano alle proprie tasche. Tra gli uomini, la volontà di finanziare essi stessi un'ulteriore formazione relativa alle competenze future è più alta che tra le donne.

Fonti: Nuovo lavoro SE / XING

La Banca Cler riporta cifre positive per la prima metà del 2021 e sembra essere sulla buona strada per il successo complessivo. Secondo una dichiarazione di questo fornitore di servizi finanziari, che dice di concentrare la sua offerta sulle esigenze dei clienti privati, i lavoratori autonomi e le PMI, una parte significativa di questo risultato intermedio è dovuto a una strategia di crescita di successo nel business degli investimenti. Il volume dei depositi è aumentato di 0,7 miliardi di franchi. La possibilità di beneficiare dei vantaggi di una gestione patrimoniale professionale a partire da appena 1 CHF di capitale iniziale è molto richiesta, secondo il rapporto. Anche il volume della soluzione d'investimento della Banca Cler è aumentato di altri 239,7 milioni di CHF (+22,6%), superando 1,3 miliardi di CHF. Di questi, 528,9 milioni di CHF o circa 40,7% sono attribuibili alla soluzione di investimento sostenibile. Nell'ambito dei mandati tradizionali di gestione patrimoniale e di consulenza, la Banca Cler ha registrato un aumento di 0,9 milioni di CHF (+4,2%) dei proventi da commissioni per l'attività di titoli e investimenti rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. I patrimoni dei clienti sono aumentati di CHF 1,3 miliardi (+6,1%) a CHF 21,9 miliardi nei primi sei mesi. Un afflusso netto di nuovi capitali di 0,6 miliardi di franchi ha contribuito a questo sviluppo.

Risultato d'interesse stabile

A causa dei tassi d'interesse persistentemente bassi, dell'intensa concorrenza e della pressione sui margini nell'attività creditizia, i ricavi da interessi e sconti sono diminuiti di CHF 4,9 milioni (-4,5%) a CHF 104,0 milioni nel primo semestre 2021. Contemporaneamente, i minori costi di rifinanziamento e la gestione attiva degli averi a vista presso la BNS e degli interessi nell'attività di deposito hanno portato a una riduzione degli interessi passivi di 3,4 milioni di franchi (-17,9%) pari a 15,6 milioni di franchi. Complessivamente, il margine d'interesse di CHF 88,8 milioni è leggermente inferiore al livello del periodo dell'anno precedente (-CHF 0,4%).

La politica di prestito consapevole del rischio della Banca Cler, che è in atto da molti anni, continua a dare i suoi frutti. Pertanto, nella prima metà del 2021 non è stato necessario effettuare ulteriori rettifiche di valore o accantonamenti per crediti deteriorati.

L'impiegato di banca si concentra sulle esperienze positive dei clienti

L'aumento del successo aziendale di un totale di 2,2 milioni di CHF (+6,7%) a 35,2 milioni di CHF permette la formazione di riserve e il rafforzamento del finanziamento interno. L'utile semestrale ammonta a 20,1 milioni di CHF.

La Banca Cler vuole continuare il suo percorso di successo con ulteriori investimenti in futuro. La rete di filiali deve essere ulteriormente ampliata. L'implementazione del nuovo concetto di supporto sarà completata con successo con la modernizzazione della zona clienti presso la sede centrale di Basilea alla fine del 2021. Oltre alle filiali, il focus sarà sui canali digitali e sui servizi di consulenza video. Le funzionalità self-service saranno continuamente ampliate per permettere ai clienti di accedere a prodotti e servizi indipendentemente dal tempo e dal luogo. Con l'app di neobanking Zak, il cui numero di utenti è aumentato di altri 9.000 a 44.000 in un anno, la Banca Cler fornisce già da diversi anni un'app per i servizi bancari quotidiani. L'onboarding è possibile 24 ore su 24.

Fonte e ulteriori informazioni

Il gruppo Nets, una società europea di PayTech, ha valutato le quote dei pagamenti contactless nelle transazioni senza contanti dei suoi commercianti affiliati nella regione DACH. Le cifre non solo sono ancora ad un livello molto alto, ma continuano ad aumentare, secondo la valutazione: il 77 per cento in Germania, l'82 per cento in Austria, l'80 per cento in Svizzera le transazioni senza contatto ammontano ora alla media del settore. In alcuni segmenti, quasi ogni pagamento fatto con una carta o uno smartphone è già senza contatto.

Le transazioni senza contatto non sono più solo a causa della pandemia

La valutazione del Nets Group mostra anche che l'uso della funzione contactless è ormai disaccoppiato dagli sviluppi della pandemia e indipendente da settori e gruppi target specifici. Che sia nel negozio di scarpe, nella farmacia o nel negozio di fiori: il tasso di contactless nel giugno 2021 è aumentato di nuovo fino a dieci punti percentuali in tutto il settore del commercio al dettaglio rispetto allo stesso mese dell'anno scorso. In Austria, quasi tutti pagano senza contatto dal droghiere (91%) o dal panettiere (95%) quando pagano con la carta o lo smartphone. In Germania e in Svizzera, le cifre per le panetterie sono anche molto alte (95 per cento; 92 per cento), mentre nel commercio di alimentari è ancora un po' più basso in entrambi i paesi, intorno all'85 per cento in ogni caso, ma è in continuo aumento anche dopo un anno di pandemia.

Tendenza esistente accelerata in modo massiccio

"Il pagamento senza contatto era già una forte tendenza prima della pandemia di Corona. Avremmo certamente raggiunto questo alto livello in pochi anni, ma la spinta generale alla digitalizzazione ha ora accelerato significativamente la trasformazione", dice Marianne Bregenzer, Country Manager Nets Schweiz AG. Il punto di svolta è stato chiaramente superato. Sempre più persone usano Tap-And-Go, e sempre più rivenditori, compresi molti piccoli, lo offrono e lo incoraggiano attivamente, aggiunge. Le transazioni senza contatto nel commercio al dettaglio sono così diventate la norma.

"Siamo convinti che la quota di transazioni senza contatto continuerà ad aumentare in futuro", dice Bregenzer. "La funzione tap-and-go è complessivamente più veloce, soprattutto senza inserire un PIN o una firma. Una volta che ti ci abitui, non metterai più la tua carta nel lettore". Non solo la convenienza e la velocità continueranno ad aumentare le quote, ma sempre più pagamenti saranno fatti con smartphone e wearables. Con la crescente digitalizzazione, la riduzione delle prenotazioni e l'ulteriore sviluppo incentrato sul cliente di processi e soluzioni, il pagamento diventerà più digitale, più intelligente e quindi automaticamente sempre più senza contatto. Le nuove soluzioni soft POS sul lato del commerciante - cioè le app di pagamento sullo smartphone o sul tablet invece dei lettori di carte - contribuiranno anche ad un cambiamento nello standard generale di pagamento. Tra qualche anno, le bande magnetiche e i chip EMV saranno probabilmente utilizzati solo in casi eccezionali per i pagamenti senza contanti alla cassa e spesso non saranno più possibili, secondo gli esperti.

Anche i fornitori di servizi finanziari stanno accelerando la tendenza: PostFinance è la prima banca svizzera ad annunciare un aumento del limite per i pagamenti senza contatto senza inserimento del PIN a partire da metà agosto 2021. I titolari di una carta di debito di PostFinance possono ora effettuare pagamenti senza contatto fino a 100 franchi, mentre finora il limite era di 80 franchi. PostFinance risponde così ai desideri di molti clienti, afferma. Chi non vuole utilizzare la funzione senza contatto della PostFinance Card può disattivarla in qualsiasi momento nell'app di PostFinance, in e-finance o al Postomat, precisa il fornitore di servizi finanziari.

Tempi di attesa ridotti e comfort elevato

La pandemia di Corona ha aumentato la necessità di pagamenti senza contatto in Svizzera in generale. Secondo lo Swiss Payment Monitor 2021, dallo scoppio della Covid-19, la maggioranza della popolazione svizzera fa molti meno pagamenti in contanti (60%) e prelievi di contanti (47%) di prima. L'uso del contante è diminuito significativamente a causa della pandemia di Corona a favore delle soluzioni di pagamento digitali come le carte di pagamento e le soluzioni di pagamento mobile.

Sia per i rivenditori che per i clienti, i benefici del cambiamento del comportamento dei consumatori sono grandi: il checkout è molto più veloce, il che riduce i tempi di attesa. Soprattutto per gli acquisti di prodotti quotidiani o di piccoli importi, di solito non sono necessari né PIN né firma. Questo rende il processo di pagamento molto semplice e conveniente sia per il venditore che per il cliente. I commercianti beneficiano anche di un reporting automatizzato, una panoramica di tutti i flussi di pagamento sui loro telefoni cellulari e interfacce per processi a valle come la contabilità finanziaria, scrive il gruppo Nets come conclusione dello sviluppo, che è anche piacevole per loro.

Fonti: Gruppo Reti, PostFinance

Siamo minacciati da un aumento dei prezzi delle automobili? Sì, dice uno studio dell'assicuratore del credito Euler Hermes, per esempio. Il motivo per cui le case automobilistiche europee probabilmente aumenteranno i loro prezzi è una carenza senza precedenti di materiali, soprattutto di semiconduttori. Questo sta portando a un mismatch tra domanda e offerta nel settore automobilistico europeo che potrebbe durare fino alla prima metà del 2022, secondo Euler Hermes. Questo presenta alle case automobilistiche un'opportunità unica per aumentare i prezzi dopo quasi 20 anni e migliorare significativamente i loro margini.

Possibile aumento del prezzo delle auto fino al 6 %

"Le case automobilistiche europee sono attualmente sedute sulla barricata a causa della carenza di chip", dice Stefan Ruf, CEO di Euler Hermes Svizzera. "Gli aumenti di prezzo di 3-6% sono quindi attualmente possibili in tutta Europa, in Germania anche tra 4 e oltre 10% - almeno fino a quando lo stato di emergenza per i semiconduttori tornerà alla normalità. Tuttavia, è probabile che questo duri fino alla prima metà del 2022.

Il settore automobilistico sta già beneficiando dell'aumento della domanda in seguito alla grande riapertura dopo il blocco in numerosi paesi. Le nuove immatricolazioni in Europa sono aumentate di +25,2 % a quasi 5,4 milioni di autovetture (+1,354 milioni di unità) in H1 2021 rispetto allo stesso periodo dello scorso anno. Secondo auto schweiz, 143.969 nuove auto hanno colpito le strade di Svizzera e Liechtenstein dall'inizio del 2021, 14,4 per cento in più rispetto ai primi sette mesi del "anno Corona" 2020 (125.842). Tuttavia, gli effetti della crisi dei semiconduttori stanno facendo vacillare l'ulteriore ripresa del mercato. Dopo che in giugno si era registrato un piccolo plus rispetto allo stesso mese dell'anno precedente, le cifre di luglio sono ora sotto il risultato del 2020 e ancora più chiaramente dietro il livello pre-crisi, secondo il bilancio preliminare di auto schweiz. Nel luglio 2019, 25.518 nuove autovetture sono state messe su strada per la prima volta - l'attuale livello di mercato di 19.422 registrazioni è inferiore del 23,9%.

Domanda arretrata riconoscibile

"Il boom del recupero è in pieno svolgimento e l'industria sta di nuovo premendo sull'acceleratore", dice nel frattempo Stefan Ruf. "Anche se non siamo ancora vicini ai livelli pre-crisi, stiamo assistendo a una chiara crescita a due cifre delle nuove immatricolazioni in tutti i principali mercati europei, soprattutto in Italia (+51%) e in Spagna (+34%). Questo recupero, così come il crescente potere dei prezzi, è un barlume di speranza per l'intero settore per un ritorno a una nuova normalità nel prossimo futuro".

"Attualmente stiamo vivendo il fondo della crisi dei semiconduttori, che ci sta colpendo più duramente del previsto", è come il direttore di auto-schweiz Andreas Burgener riassume la situazione attuale. "La carenza di componenti elettronici e di chip presso i produttori e i fornitori ha assunto proporzioni enormi. Tuttavia, vediamo la luce alla fine del tunnel e speriamo che la situazione si normalizzi nel quarto trimestre". Per allora, è probabile che l'anno prossimo non ci saranno più restrizioni, conclude Burgener.

L'industria deve stabilire la rotta per il futuro

I cambiamenti nell'industria automobilistica hanno anche un impatto sull'industria svizzera dei fornitori, dice Stefan Ruf. Tuttavia, l'industria ora ha anche urgente bisogno di pensare fuori dagli schemi e stabilire una rotta importante per non rimanere ulteriormente indietro nel tema della sostenibilità e delle tecnologie di guida alternative. "Con prezzi e margini più alti, questa non è la peggiore situazione di partenza".

Margini più alti possono servire alle case automobilistiche, ma non ai loro fornitori, come dimostra l'esempio della Hatebur Umformmaschinen AG di Reinach BL. Questa azienda a conduzione familiare, che ha più di 100 anni, recentemente ha dovuto tagliare 30 posti di lavoro perché la domanda di macchine e servizi era diminuita rapidamente negli ultimi anni, come riportato anche nel Stampa quotidiana doveva essere letto.

Fonti: Eulero Hermes, auto Svizzera 

Il fornitore di servizi di telecomunicazione mobilezone ha ampliato il suo management team svizzero con due nuovi membri a partire dal 1° giugno 2021. Con questo, l'azienda vuole rafforzare le aree della gestione del prodotto e del digitale/e-commerce, secondo una dichiarazione ai media.

La gestione estesa di mobilezone

I nuovi membri del comitato esecutivo sono Christoph Gisler. È il nuovo direttore della gestione dei prodotti e ha alle spalle una grande esperienza. Prima della sua nomina a mobilezone, ha sviluppato un canale di vendita digitale per la più grande piattaforma svizzera di sport di montagna nel 2015 e ha sostenuto l'area vendite e key account management nello sviluppo di siroop.ch dal 2016 al 2018. Dal 2018 al 2020, ha gestito le vendite e il marketing alla Jamei AG. Dal 2020, è stato responsabile del marketing e delle vendite per il settore del commercio al dettaglio specializzato presso la Alltron AG come membro del comitato esecutivo.

In secondo luogo, Raffaele Sutter è stato nominato nuovo direttore digitale. Sutter ha anche una vasta esperienza. Dal 2013 al 2017 ha diretto il centro di competenza Digital & E-Commerce di Migros Industrie. Dal 2017 è responsabile dell'area online di Coop e dell'orientamento strategico di coop.ch come membro della direzione.

Claudio Barandun entra nel team di gestione in Svizzera

Anche Claudio Barandun entrerà a far parte del team di gestione in Svizzera come amministratore delegato della filiale mobiletouch il 10 agosto 2021. Claudio Barandun ha molti anni di esperienza nel settore dell'assistenza e in precedenza è stato responsabile del centro di assistenza presso Bachmann Mobile Kommunikation AG e responsabile delle riparazioni presso ALSO Svizzera. È membro del comitato esecutivo di Revendo dal 2020. Claudio Barandun succede a Peter Poulsen, che ha lasciato l'azienda nel giugno 2021.

Il mobilezone Group, fondato nel 1999, impiega circa 1.200 persone nelle sue sedi di Rotkreuz, Urnäsch, Zweidlen, Berlino, Bochum, Colonia e Münster. La gamma di prodotti comprende un assortimento completo di telefoni cellulari e piani tariffari per la telefonia mobile e fissa, TV digitale e Internet di tutti i provider.

Fonte e ulteriori informazioni

Qual è uno dei nuclei più importanti del marketing? È il desiderio che un cliente che una volta si è convinto di un'azienda o di un prodotto rimanga il più a lungo possibile e non migri verso potenziali concorrenti. La ragione di questo è estremamente semplice: un tale cliente non solo è considerato molto più facile da gestire, ma di solito causa anche costi notevolmente più bassi con vendite più alte - tipicamente il rapporto dei costi dei nuovi clienti rispetto a quelli esistenti è quindi circa 5:1. Non da ultimo per questa ragione il referral marketing funziona ancora così bene.

Tuttavia, deve essere chiaro che ciò che mantiene un cliente dopo una prima esperienza positiva è, soprattutto, una qualità costantemente alta sotto tutti gli aspetti. Stabilire e rispettare gli standard di qualità è quindi un obbligo che non deve essere lesinato. Questo vale soprattutto per i seguenti punti, in gran parte universalmente validi (=indipendenti dal settore):

1. un approccio uniforme e coerente alla comunicazione

Cliente e azienda vogliono comunicare, devono comunicare. Non importa in quale modo specifico. Tuttavia, è proprio qui che molte aziende tendono a esternalizzare i loro clienti dopo un certo (breve) periodo di tempo.

Quando si tratta di convincere nuovi clienti, la prima linea di canvassers è spesso chiamata in causa. Professionisti della comunicazione e della conoscenza del prodotto. Possono catturare un cliente finora indeciso, convincerlo - e, soprattutto, instillare in lui un'aspettativa su come comunicare con questa azienda.

Nel corso successivo, però, il suddetto outsourcing avviene per falsa parsimonia: il cliente viene passato ad altri partner di comunicazione, spesso si tratta in realtà di aziende terze a cui è stato esternalizzato il supporto clienti (esistente).

Proprio questo è fatale, perché ovviamente il personale non può comunicare in modo così personale ed efficace come il cliente è abituato a fare. Inoltre, è anche in controtendenza, perché l'eccessiva esternalizzazione è stata a lungo considerata superata.

Migliore pratica: Idealmente, un cliente dovrebbe avere sempre la stessa comunicazione di alta qualità con le stesse persone di contatto. Per lo meno, però, il supporto dei preziosi clienti esistenti non dovrebbe essere esternalizzato senza riflettere.

2. consegna affidabile e sicura in ogni momento

Le consegne di merci sono un fattore di costo considerevole - e non solo perché il Il settore B2B è stato a lungo parte della legge sugli imballaggi. No, ovviamente costano sia all'azienda che invia che, a seconda delle condizioni di consegna, anche al destinatario, perché tipicamente si interpongono i fornitori.

Molte aziende hanno già sperimentato cali significativi in questo settore negli ultimi tempi. Soprattutto perché sono passati ad alternative più economiche, sia in termini di tipo di imballaggio che di fornitore del servizio di consegna.

Ora, questo non significa che la frugalità sia fondamentalmente peggiore; tuttavia, si traduce spesso in una perdita di qualità, soprattutto quando si tratta della consegna - consegne più tardive o imprevedibili, a volte anche scatole di spedizione malconce o - il super-GAU del marketing - un prodotto danneggiato dal fornitore o dalle condizioni di consegna e trasporto.

Migliore pratica: Le consegne o le loro condizioni possono cambiare solo allo stesso livello, ma meglio solo nella direzione di una qualità ancora maggiore. Questo inizia con Protezione coerente e di alta qualità delle merci attraverso un imballaggio costantemente sicuro per il trasporto e si estende alla collaborazione con i fornitori di servizi di trasporto, dove i costi più bassi non vanno a scapito di tutto il resto.

3. regole scritte e comunicate in modo vincolante

Un dipendente si rivolge al cliente esistente familiarmente per nome, un altro lo tratta come un nuovo cliente sconosciuto; un dipendente lavora in modo orientato al cliente, l'altro più orientato all'azienda.

Sono incoerenze come questa che possono rapidamente causare disaccordo tra i clienti esistenti. Perché anche se sono in contatto ogni volta con la stessa azienda, a volte sembra loro diversa ogni volta.

Migliore pratica: Gli standard di qualità sono buoni solo quanto quelli che devono rispettarli - cioè quelli che sono effettivamente in contatto con i clienti o assicurano che siano soddisfatti da beni o servizi. Di conseguenza, tutti gli standard di qualità devono essere standardizzati. Ogni dipendente deve conoscerli in dettaglio, essere addestrato in essi più e più volte. E non ci deve essere tolleranza per le deviazioni. La qualitàstandard significa che la qualità rimane sempre ugualmente buona.

Tuttavia, questo include anche la valutazione delle specifiche ancora e ancora, esponendo le fonti di errore - e anche interrogando coloro che alla fine devono implementare gli standard prima della loro introduzione. Qui, il networking all'interno dell'azienda con cicli di feedback positivi è indicibilmente prezioso.

4. il perseguimento e l'uso di certificazioni riconosciute

Molti standard di qualità possono essere solo interni all'azienda, poiché sono un importante punto di vendita unico che distingue un'azienda da tutti i suoi concorrenti. Tuttavia, questa non è sicuramente una regola universale.

In effetti, ha un enorme senso avere standard di qualità certificati, specialmente se sono a livello industriale o addirittura vanno oltre. Un esempio di spicco è tutto, cosa è coperto da ISO 9001 cascate. Per essere certificati in base ad essa, sono necessari i seguenti passi:

1. Viene selezionato un fornitore di servizi di certificazione. Molte aziende sono rappresentate sul mercato.
2. Un pre-audit interno è tenuto per spiegare i dettagli.
3. Questo è seguito da due fasi di audit, che chiariscono lo stato reale delle cose nell'edificio.
4. In base a questo, o si definiscono e si elaborano le misure o si effettua la certificazione diretta.
5. La certificazione viene rivista ogni tre anni.

Il vantaggio principale di tali certificazioni è che le aziende possono stabilire standard di qualità uniformi e internazionali. Sulla base di questo, tuttavia, molti certificati risultano in una voce nelle liste ufficialmente visibili - questo a sua volta può essere usato come un vantaggio secondario per la presentazione esterna. Forse non con i clienti esistenti, ma certamente con quelli nuovi.

Migliore pratica: Gli standard di qualità dovrebbero sempre essere esaminati fino a che punto possono essere certificati ufficialmente. In primo luogo, perché questo permette di rendere le cose buone ancora migliori. In secondo luogo, perché i certificati ufficiali hanno un forte effetto di segnale positivo verso l'esterno. Certo, questi processi costano, il che è l'esatto contrario della frugalità, ma di solito sono soldi ben spesi.

Autore:
Heiner Jahnen lavora nel campo della gestione dei contenuti da oltre 20 anni.

Al KMU Swiss Symposium, personalità di successo di vari settori e industrie parlano delle loro esperienze in modo pratico e puntuale. Illuminano e discutono l'argomento della conferenza da diverse prospettive su parole chiave come industria, commercio, denaro, sicurezza, legge, personale, associazione e sport. A causa della pandemia, l'ultimo simposio, originariamente previsto per marzo 2020, non ha potuto essere tenuto.

Simposio svizzero della KMU: attesi oltre 300 partecipanti

Il prossimo Simposio svizzero della KMU avrà luogo giovedì 2 settembre nella sala del Campus Kultur + Kongresse a Brugg-Windisch. Il tema di quest'anno riguarda lo sconvolgimento dell'economia e della società, che è molto adatto a ciò che abbiamo vissuto negli ultimi mesi. Secondo gli organizzatori, sono attesi circa 300-400 partecipanti, compresi vari ospiti d'onore e personalità del mondo degli affari e della politica. "I nostri ospiti apprezzano l'alta rilevanza pratica delle presentazioni", dice Armin Baumann, iniziatore di KMU Swiss.

Tema della conferenza: Sconvolgimenti nell'economia e nella società

Si sente spesso dire: "L'unica costante è il cambiamento". Attualmente, molte cose sono in subbuglio o vengono messe in discussione. Questo significa che ci sarà sicuramente un cambiamento nell'economia e nella società, che sarà accelerato dalla pandemia. Questo accadrà prima per alcune persone e più tardi per altre. Quali saranno le sfide che incontreremo nella nostra vita privata, commerciale e sociale? Ci saranno certamente perdenti e vincitori. Coloro che parteciperanno apparterranno certamente al secondo gruppo.

Personaggi noti sul palco

Le seguenti personalità imprenditoriali forniscono impressioni durature:

• Werner van Gent (co-fondatore Treffpunkt Orient e reporter SRF
• Beni Huggel (giovane imprenditore ed ex calciatore svizzero)
• Atilla Vuran (Fondatore PONTEA AG)
• Rolf Härdi (CTIO DB Group Executive Board)
• Daniel Fiechter (CIO STOBAG AG, Docente MAS Industria 4.0, FFHS)
• Britta Pukall (Fondatore milani design & consulting AG)
• Rafael Waber (amministratore delegato SwissShrimp AG)

Ulteriori informazioni sui relatori possono essere trovate su www.kmuswiss.ch/symposium

Soprattutto dopo l'obbligo dell'home office legato alla corona, non solo i freelance e le start-up, ma anche sempre più lavoratori della conoscenza occupati stanno scoprendo il coworking come alternativa ideale all'home office.

Modello di lavoro del futuro

In Svizzera, l'associazione Coworking Switzerland promuove il movimento di coworking. I suoi membri sono convinti che la società sta affrontando sfide economiche, ambientali, sociali e culturali senza precedenti - i recenti sviluppi e le esperienze della pandemia del Covid 19 lo hanno visibilmente confermato. Il coworking sta ridefinendo il modo di lavorare, dicono, collegando le persone in un ambiente di lavoro professionale che permette interazioni e collaborazioni. Inoltre, il coworking permette alle aziende di superare le distanze e quindi di accedere meglio al mercato del lavoro ed essere più competitive. I dipendenti possono ridurre il pendolarismo, bilanciare meglio la loro vita professionale e privata e aumentare la loro produttività.

Provare nella giornata internazionale del coworking

Per l'International Coworking Day del 9 agosto, CreativeSpace, un operatore di spazi di coworking a San Gallo e Zurigo, invita tutti coloro che sono stanchi dello stress da casa-ufficio o da pendolarismo a provare gratuitamente il coworking in questa data - in entrambe le sedi. C'è anche la possibilità di provare il coworking il primo venerdì di ogni mese e vedere come potrebbe essere la "nuova normalità" in uno spazio di coworking, dice Claudius Krucker, fondatore di CreativeSpace e co-presidente della Swiss Coworking Association. Di conseguenza, non vede l'ora di dare il benvenuto ai nuovi colleghi assaggiatori.

Il coworking diventa "normale

È prevedibile che il coworking diventerà una parte importante della nuova normalità dopo la pandemia. Inoltre, sette parlamentari federali hanno già firmato l'anno scorso un postulato che prevede la creazione di 100000 posti di lavoro in coworking in Svizzera entro il 2030.

Ulteriori informazioni: Coworking Svizzera

Che aspetto ha la PMI del futuro? Come possono cambiare le aziende affinché il mondo del lavoro 4.0 diventi una realtà? Nell'era digitale, sono necessarie nuove strategie e strumenti. La guida "Arbeitswelt 4.0: Das KMU der Zukunft" (Mondo del lavoro 4.0: La PMI del futuro), pubblicata nell'edizione Beobachter, usa numerosi esempi pratici per mostrare come vengono sviluppati e implementati nuovi modelli di business innovativi. I nuovi metodi di lavoro come il design thinking e la gestione agile dei progetti sono spiegati chiaramente in questo libro.

Consigli pratici per la PMI del futuro

La trasformazione è soprattutto un processo culturale. Il modo in cui si lavora e come le persone vogliono lavorare sta cambiando. Per questo la guida si concentra anche sulla progettazione dell'ambiente di lavoro, la leadership e la collaborazione, così come il reclutamento, e illustra il valore di una forte cultura aziendale in tempi di collaborazione sociale e di lavoro misto e remoto.

Il libro è inteso come una guida per un ampio pubblico di lettori: sia come imprenditore, libero professionista, datore di lavoro, lavoratore autonomo o manager - il lavoro orientato alla pratica introduce i lettori al mondo del lavoro 4.0 come un'interazione di persone, tecnologie e ambienti di lavoro. Il contenuto si concentra su:

• Cos'è la trasformazione digitale e cosa devo considerare per la mia azienda? Con istruzioni passo dopo passo per il passaggio al mondo del lavoro 4.0
• Il futuro del reclutamento e della gestione delle risorse umane: quali competenze sono importanti? Come faccio a reclutare? Social media, reclutamento mobile? E una volta che avete trovato i vostri dipendenti: Come dirigere nel mondo del lavoro 4.0?
• Dove e quando lavoriamo io e i miei dipendenti? Tutto sul posto di lavoro flessibile, l'home office e le moderne modalità di orario di lavoro
• Collaborazione virtuale: Molti strumenti utili per riunioni digitali, comunicazione supportata dall'IT, collaborazione sociale e risposte a domande sulla protezione dei dati e la sicurezza IT.
• Quadro legale che include clausole modello per i contratti di lavoro con i vostri lavoratori a domicilio

Gli autori

Nicole Krättli è una giornalista multimediale e autrice di libri. Come parte del suo lavoro giornalistico, si occupa regolarmente della digitalizzazione del mondo del lavoro e delle conseguenze economiche, sociali e legali che derivano da questi cambiamenti. Marc K. Peter è professore alla FHNW School of Business e ha supportato molte aziende nelle loro strategie e progetti digitali. I suoi argomenti includono la trasformazione digitale, la sicurezza informatica e il mondo del lavoro 4.0. È anche co-autore del libro "Sicurezza informatica per le PMI" dello stesso editore.

Mondo del lavoro 4.0
Nicole Krättli, Marc K. Peter
232 pagine, copertina morbida,
CHF 48.- , 1a edizione, Agosto 2021
ISBN 978-3-03875-379-7
Edizione dell'osservatore