Rotonda un quarto della popolazione attiva in Svizzera è affetto da esaurimento emotivo, la caratteristica principale del burnout. Un altro studio mostra la necessità di agire per prevenire il burnout. Le aziende guardano la situazione molto da vicino: il 51 % dei manager pensa che sia probabile che i loro dipendenti possano sperimentare il burnout quest'anno. Questo è uno dei risultati dell'ultimo studio sul mercato del lavoro di Robert Half, un fornitore specializzato in soluzioni di talento.

Pressione per produrre risultati, carico di lavoro e mancanza di equilibrio tra lavoro e vita privata

I manager ritengono che le ragioni principali del burnout siano la crescente pressione per ottenere risultati (26 %) e l'alto carico di lavoro (24 %). 23 % ciascuno vede la mancanza di equilibrio tra lavoro e vita privata e la difficile conciliazione del lavoro in ufficio a casa con la simultanea cura dei figli come la ragione principale di un alto stress. Inoltre, i responsabili delle risorse umane considerano la mancanza di prospettive nell'azienda (22 %) come un fattore decisivo per l'esaurimento. Altri fattori scatenanti citati dai manager includono la paura del licenziamento, problemi di comunicazione tra i dipendenti e l'azienda o i colleghi (21 % ciascuno) così come il ridimensionamento dei team e la mancanza di riconoscimento (20 % ciascuno).

"Il burnout non è un problema puramente personale di un singolo dipendente. Le cause sono di solito a livello individuale e aziendale. Di conseguenza, è anche responsabilità delle aziende adempiere al loro dovere di cura e prendere attivamente delle contromisure", dice Eva Mahoney, direttore associato alla Robert Half. "I dipendenti stessi non dovrebbero ignorare i tipici segnali di avvertimento e dovrebbero affrontare e risolvere attivamente i problemi per evitare di trovarsi in situazioni di sovraccarico".

Sostegno ai genitori e maggiore offerta di salute come rimedio ai casi di burnout

Il problema particolare dei genitori che lavorano è già stato riconosciuto da molte delle aziende intervistate da Robert Half. 43 % offrono loro più supporto e 41 % permettono orari di lavoro più flessibili. 34 % sempre più offerte di benessere e salute per tutti i dipendenti. Si cercano anche scambi regolari (20 %). Quasi un'azienda su cinque (19 %) sta usando personale temporaneo e freelance per gestire meglio i carichi di lavoro e sollevare i dipendenti permanenti. Eva Mahoney: "L'efficacia del personale temporaneo e dei freelance è ancora sottovalutata da molte aziende. Con loro, l'alto carico di lavoro del personale permanente può essere ridotto. Forniscono un supporto flessibile in caso di colli di bottiglia e possono quindi dare un contributo significativo alla prevenzione del burnout".

Tipici indicatori di burnout

Ci sono alcuni tipici segnali di avvertimento che possono indicare il burnout e che i manager dovrebbero cercare nei dipendenti:

• Esaurimento, fatica, vuoto interiore
• Distanza dal lavoro, impegno decrescente, passivo invece che attivo
• Prestazioni più scarse, tendenza a fare gli straordinari

"I manager dovrebbero essere consapevoli del problema del burnout e sapere quali sono i segnali di avvertimento da cercare. Consigliamo anche di mettere l'argomento all'ordine del giorno nei comitati di gestione", dice Eva Mahoney. "Le aziende che prendono le contromisure in tempo evitano lunghe assenze dal lavoro a causa del burnout e beneficiano anche di un minore turnover dei dipendenti".

Fonte: Robert Half

Il fornitore di CRM Salesforce ha lanciato il suo nuovo Indice globale delle competenze digitali è stato pubblicato. Più di 23.500 professionisti dai 18 ai 65 anni in 19 paesi sono stati intervistati nel novembre-dicembre 2021. Lo studio fa luce sui deficit di alfabetizzazione digitale che rappresentano una sfida per molti professionisti ma anche per le aziende. Quasi tre quarti dei dipendenti (73 %) non sentono di avere le competenze digitali di cui le aziende hanno bisogno ora e in futuro. Il 76% si sente quindi inadeguatamente preparato per il futuro digitale. Tuttavia, solo il 28% di loro partecipa attivamente ai corrispondenti programmi di apprendimento e formazione finora. Di conseguenza, l'indagine mostra il crescente Gap globale di competenze digitali e l'urgente necessità di agire.

I mercati emergenti sono molto più fiduciosi delle nazioni industrializzate

Gli intervistati dei mercati emergenti sono generalmente più fiduciosi sul loro futuro digitale rispetto alle loro controparti dei paesi sviluppati: L'India raggiunge il Indice globale delle competenze digitali il valore più alto. Tre quarti degli intervistati in India si sentono attrezzati per un posto di lavoro digitale oggi, sette dipendenti su dieci stanno attivamente imparando nuove competenze digitali - le cifre sono quattro volte più alte che in Germania, per esempio. Oltre all'India, anche gli intervistati di Brasile, Tailandia e Messico sono ottimisti sul futuro digitale. Gli intervistati di Australia, Corea del Sud e Giappone, invece, sono meno fiduciosi.

Le competenze digitali della vita quotidiana non aiutano sul posto di lavoro

Le competenze quotidiane come i social media e la navigazione web non sono la stessa cosa delle competenze digitali fondamentali sul posto di lavoro. La grande maggioranza degli intervistati in Nord America (83 %), Europa (82 %) e Asia-Pacifico (70 %) dice di avere competenze "avanzate" o "intermedie" nei social media. Allo stesso tempo, solo circa un terzo (31 %, 24 % e 34 % rispettivamente) si sente preparato per le richieste digitali che il loro posto di lavoro porrà loro nei prossimi cinque anni. Questi includono strumenti per la collaborazione digitale, l'analisi dei dati, l'amministrazione, l'e-commerce e la gestione dei progetti.

L'indice mostra anche che i professionisti più giovani hanno più fiducia e ambizione di continuare la loro formazione: oltre un terzo degli intervistati della Generazione Z sta attivamente imparando e formandosi per le competenze di cui avranno bisogno nei prossimi cinque anni. Tra i membri della generazione X, solo il 12% vuole essere attivo in questo senso. "Una gran parte dei dipendenti in tutto il mondo non valuta le proprie competenze digitali come sufficienti. In Svizzera non è diverso e c'è un'immensa domanda repressa. Ora sono necessarie misure di sostegno a livello politico e aziendale", dice Petra Jenner, responsabile per la Svizzera di Salesforce.

Contro i deficit di alfabetizzazione digitale: le aziende sono sfidate

Colmare il divario digitale è fondamentale per uno sviluppo economico di successo. Troppo spesso, i dipendenti sono insoddisfatti delle offerte di formazione continua nelle loro aziende o non ricevono alcuna offerta. La cooperazione delle aziende con le agenzie pubbliche e le istituzioni educative è centrale per questo: Questo è l'unico modo per creare le giuste opportunità di istruzione e formazione che raggiungano tutti i settori della società allo stesso modo, secondo gli autori dello studio.

Ulteriori informazioni e fonte: Salesforce

La pandemia di Corona ha dato una forte spinta allo shopping online: Il commercio online in Svizzera dovrebbe essere cresciuto fino a 15 miliardi di franchi nel 2021, secondo Handelsverband.swiss. Nel 2020, il fatturato degli acquisti online in Svizzera era ancora di 13,1 miliardi di franchi, secondo uno studio dell'istituto di ricerche di mercato GfK. La sola Digitec Galaxus ha aumentato il suo fatturato del 16% a 2,1 miliardi di franchi nel 2021 rispetto all'anno precedente.

"Forte domanda di beni di uso quotidiano"

Anche gli acquirenti online sono cambiati significativamente dall'inizio del 2019 alla fine del 2021. Questo è dimostrato dall'analisi del portale di comparazione online Comparis in collaborazione con l'agenzia di credito CRIF. La struttura dell'età, per esempio, è stata scossa dalla pandemia: La quota dei 55-65enni che fanno acquisti online è cresciuta dal 14,1% prima della pandemia al 15,1% alla fine del 2021. La quota dei pensionati (65 anni e più) che fanno acquisti online è salita dal 13,3 al 14,1% nello stesso periodo. Tra i più giovani, solo i 30-40enni sono aumentati di 0,9 punti percentuali al 21,3 per cento.

Al contrario, la quota di acquisti online tra i giovani adulti tra i 20 e i 24 anni è scesa relativamente (-0,9 punti percentuali). Questo significa che le vecchie generazioni hanno contribuito in modo sproporzionato alla crescita del mercato della pandemia. La ragione di questo cambiamento è probabilmente l'aumento della domanda di beni di uso quotidiano, come spiega Michael Kuhn di Comparis. Il rivenditore online Digitec Galaxus in particolare ha registrato la più forte crescita delle vendite nei settori supermercato, do it + giardino, casa, bambino e giocattoli.

Gli svizzeri di lingua tedesca e gli stranieri hanno fornito l'impulso

La forte crescita degli acquisti online è stata guidata in gran parte dagli stranieri e dalle persone della Svizzera tedesca. Di conseguenza, la quota delle altre regioni linguistiche e delle persone con passaporto svizzero è diminuita complessivamente. Prima della pandemia, un numero significativamente inferiore di stranieri ha fatto acquisti online rispetto alla loro quota sulla popolazione totale (25 per cento), cioè solo il 21 per cento. Nella seconda metà del 2021, la quota è salita al 23%. Soprattutto nella prima serrata (dal 16 marzo al 26 aprile 2020), è aumentata la quota di anziani che fanno acquisti online: il 14,4 per cento degli acquirenti in questo periodo sono pensionati, e quella della fascia di età tra i 55 e i 65 anni è stata del 14,9 per cento, con un aumento di 0,6 punti percentuali rispetto alla seconda metà del 2019.

La popolazione di lingua tedesca della Svizzera è cresciuta fortemente: alla fine del 2021, la loro quota di tutti gli acquisti online era di circa il 79% - e quindi significativamente superiore alla loro quota sulla popolazione totale (74%).

Le donne sono responsabili del boom dello shopping online 

La quota femminile degli acquirenti online era già significativamente più alta di quella maschile prima della pandemia (55,1% rispetto al 44,5%). Nel boom dello shopping online durante il primo blocco in primavera, è salito di nuovo al 56,1%. Ciò significa che le donne sono chiaramente sovrarappresentate tra coloro che fanno ordini, dato che la proporzione di donne nella popolazione totale è del 50,4%, secondo l'Ufficio federale di statistica (UST).

"A causa della chiusura di tutti i negozi non essenziali, la paura del contagio e in generale a causa delle restrizioni di mobilità, molti beni di uso quotidiano come i generi alimentari sono stati acquistati su internet invece che in negozio. Questo compito è stato assunto dalle donne in maggioranza", dice l'esperto di Comparis Michael Kuhn.

Secondo blocco: stranieri con chiaro guadagno  

Nel secondo blocco (dall'11 gennaio al 1° marzo 2021), le generazioni più anziane hanno di nuovo guidato la crescita dello shopping online. Tuttavia, l'effetto è stato minore rispetto al primo blocco. La quota degli over 65 e dei 55-60 è aumentata ancora di 0,5 e 0,3 punti percentuali rispettivamente. Il gruppo dei 20-24enni ha perso proporzionalmente 0,2 punti percentuali.

Il guadagno degli stranieri nel mercato dello shopping online durante il secondo blocco è stato significativamente più pronunciato che durante il primo blocco. La loro quota è cresciuta dal 22 al 23%. Gli svizzeri hanno perso 1,1 punti percentuali, passando dal 78 al 76,9 per cento.

I pensionati hanno ancora un potenziale nello shopping online

"Dato che sempre più persone anziane e persone con passaporto straniero fanno acquisti online, qui si stanno chiudendo le fratture tra la ripartizione della popolazione e lo shopping a colpi di mouse", osserva Kuhn. Poiché un numero sempre maggiore di over 65 ha fatto acquisti sullo schermo rispetto al 2019, la loro quota del 14,1 per cento è già molto più vicina al loro potenziale del 18,8 per cento della popolazione totale.

All'altra estremità dello spettro ci sono i 40-55enni. Erano i più sovrarappresentati rispetto alla piramide dell'età in Svizzera alla fine del 2021. Nella seconda metà del 2021, rappresenteranno il 28,7% di tutti gli acquirenti online. Eppure costituiscono solo il 21,4 per cento della popolazione.

Fonte: Comparis

Le strutture classiche vengono sostituite nelle aziende da nuove strutture di lavoro caratterizzate dalla fusione tra lavoro e vita privata, dalla collaborazione e dal lavoro a distanza. I modi agili di lavorare negli spazi di coworking e fattori come la significatività, le opzioni di design e l'equilibrio tra lavoro e vita privata stanno spostando strutture e processi familiari. Le aziende devono ripensare la loro infrastruttura IT, i concetti di ufficio e gli stili di gestione. La cultura aziendale sta vivendo un'enorme spinta grazie alla flessibilità massicciamente aumentata in termini di contenuto, tempo, luogo e forma del lavoro. La produttività dei dipendenti che lavorano in un ambiente di lavoro sano e significativo aumenta significativamente, il che alla fine va a beneficio dell'azienda, dei dipendenti e della società nel suo complesso.

New Work è sfidato ad offrire un senso di scopo invece di un approccio basato su regole, che aiuta interi team così come gli individui ad andare avanti in un ambiente sempre più competitivo. Coraggio, autoresponsabilità e creatività sono le basi che generano un ambiente di lavoro attraente. "Il lavoro e la vita si fondono nella trasformazione digitale, permettendo ai dipendenti di reagire in modo flessibile alle circostanze private e di lavorare in modo autodeterminato. Allo stesso tempo, questo pone maggiori esigenze di auto-direzione", sottolinea la dottoressa Sarah Genner, responsabile del corso CAS New Work HWZ, che inizierà a settembre 2022. Le generazioni Y e Z, che sono anche nativi digitali, costituiscono la maggioranza dei dipendenti in Svizzera oggi, con gerarchie piatte, libertà e flessibilità tra le loro qualità di vita importanti. Il nuovo mondo del lavoro dovrà adattarsi a questi sviluppi se vuole continuare ad avere successo a livello internazionale nella competizione sempre più intensa per i migliori lavoratori qualificati. Il quadro d'azione per le aziende e i loro dipendenti sta diventando agile, di nuova impostazione e permette un ambiente di lavoro vibrante. "Oltre a numerosi esempi pratici, il CAS New Work HWZ offre uno sguardo dietro le parole d'ordine di tendenza del "futuro del lavoro", indica le tendenze utili e toglie il vento dalle vele degli hypes", dice il direttore del programma Sarah Genner.

Link al programma di studio: https://fh-hwz.ch/produkt/cas-new-work/

La piazza finanziaria svizzera ha vissuto tre anni turbolenti. Nel nuovo "Private Banking and Retail Banking Market Insight", la società di revisione PwC Svizzera ha esaminato le banche private e retail e fornisce valutazioni sulla redditività, il volume d'affari e i fattori di reddito e di costo. I risultati si basano sugli ultimi rapporti finanziari per gli anni dal 2018 al 2020.

Più grande è la banca privata, più successo ha 

Nonostante la difficile situazione di mercato, le grandi banche private hanno potuto aumentare il loro volume d'affari a una media di 271 miliardi di franchi nel 2020 grazie a un elevato afflusso netto di nuovi capitali. Il RORE operativo (rendimento del capitale proprio richiesto) del 38,1% è anche significativamente più alto di quello delle banche private di piccole e medie dimensioni. Questo è dovuto a forti identità di marca, presenza internazionale e portafogli di servizi differenziati, nota lo studio PwC. Secondo lo studio, questi sviluppi continueranno in futuro e permetteranno alle grandi banche private di prosperare in modo comparativamente indipendente dagli eventi del mercato finanziario. Le banche private di piccole e medie dimensioni, d'altra parte, non sono state in grado di tenere il passo con le grandi banche, soprattutto nell'anno pandemico 2020, e hanno registrato un afflusso netto di nuovo denaro gestibile. In particolare, le banche di medie dimensioni hanno visto un costante deterioramento del RORE operativo a una media di 10,5% dal 2018 al 2020 a causa del calo dei margini di profitto operativo.

Le banche al dettaglio aumentano continuamente il volume d'affari 

Nel settore della vendita al dettaglio, questa discrepanza, che può essere vista nelle banche private, è appena percettibile. Il RORE operativo è rimasto relativamente invariato nel corso degli anni osservati in tutte e tre le dimensioni. Ciononostante, le banche al dettaglio sono state in grado di aumentare costantemente il loro volume d'affari con una bassa volatilità fino a una media di 148 miliardi di franchi (grandi banche al dettaglio), 31 miliardi di franchi (istituti di medie dimensioni) e 4,5 miliardi di franchi (piccole banche al dettaglio). Oltre a un forte posizionamento sul mercato, anche la quota minore di AuM nel retail banking e quindi una minore dipendenza dal mercato finanziario globale hanno giocato un ruolo in questo caso. Gli asset in gestione sono il principale driver di crescita, soprattutto per le banche di grandi e medie dimensioni con una quota AuM di 50-60%. Le banche al dettaglio più piccole sono più dipendenti dal business dei mutui e hanno generato la loro crescita di volume principalmente attraverso questo. "Nei prossimi anni, questi sviluppi continueranno", spiega Martin Schilling, Director Deals Financial Services - Asset & Wealth Management di PwC Svizzera. "Tuttavia, le grandi banche al dettaglio sorpasseranno le banche più piccole nel lungo periodo, poiché saranno in grado di aumentare ulteriormente il volume d'affari grazie a una più ampia gamma di servizi e a una portata più ampia."

Un alto margine di profitto operativo è poco utile alle piccole banche

Sia nel settore bancario privato che in quello al dettaglio, le grandi banche hanno un margine di profitto operativo più basso a causa della tendenza ad avere una quota maggiore di clienti commerciali. Durante il periodo osservato, ha oscillato di conseguenza tra 57 e 62 punti base (banche private) e 68 e 75 (banche al dettaglio) in relazione al volume d'affari. Tuttavia, le piccole banche private e al dettaglio possono trarre poco vantaggio dai margini più alti, poiché hanno i costi del personale più alti in relazione al volume d'affari. Inoltre, le piccole banche al dettaglio, a causa del loro modello di business, devono fornire una quota relativa di capitale più alta rispetto alle istituzioni più grandi, il che riduce ulteriormente il RORE operativo. Tuttavia, lo studio mostra anche che i costi del personale nel settore del commercio al dettaglio sono rimasti costanti durante il periodo di osservazione - un indicatore di un ambiente commerciale stabile e redditizio.

Le banche private lottano con un rapporto costo/reddito più alto 

Negli ultimi tre anni, il cost-income ratio (CIR) delle banche private è stato significativamente più alto di quello delle banche al dettaglio in tutte le dimensioni. Le banche private di medie dimensioni hanno persino mostrato un continuo deterioramento del CIR da una media di 79% a 86%. Le filiali svizzere delle grandi banche europee sono state colpite particolarmente duramente, con i loro margini di profitto operativo che si dimezzeranno dal 2018 al 2020. Al contrario, le banche al dettaglio di piccole e medie dimensioni si sono comportate sopra la media con CIR nettamente inferiori, rispettivamente di 51% e 53%, e hanno dimostrato un'alta efficienza.

Fonte: PwC

L'iniziativa "Best Retail Cases Switzerland" è alla base del Best Retail Cases Swiss Award, che sarà presentato per la prima volta il 4 febbraio 2022. È stato lanciato alla fine dell'estate 2021 come interfaccia tra soluzioni, fornitori e clienti. "A causa della crescente digitalizzazione, la vendita al dettaglio sta subendo un rapido cambiamento. Con Best Retail Cases Switzerland, vogliamo mostrare questi cambiamenti in termini concreti. Modelli innovativi omnichannel, tecnologie intelligenti, design creativo e sistemi in rete avranno, per così dire, la loro vetrina", spiega la principale promotrice Ewa Ming. "Best Retail Cases Switzerland è una piattaforma vetrina per soluzioni innovative e una fonte di ispirazione per nuovi approcci nel retail. Vogliamo dare un volto alla vendita al dettaglio e all'e-commerce", continua. La piattaforma si considera un punto di contatto tutto l'anno per eventi e networking nell'area dell'e-commerce e dell'omnichannel. I webinar tematici presenteranno le tendenze e i migliori casi da marzo 2022. L'obiettivo è quello di impartire conoscenze e presentare applicazioni innovative per il commercio utilizzando esempi concreti.

Vincitore della categoria "E-Commerce

Undici progetti sono stati presentati per il primo Best Retail Cases Swiss Award, quattro nella categoria e-commerce e sette nella categoria omnichannel. Una giuria e il voto degli utenti hanno selezionato i primi vincitori il 4 febbraio 2022. Nella categoria e-commerce, InnoFind ha vinto il voto degli utenti con la sua soluzione per una funzione di ricerca completamente automatizzata che funziona secondo il gusto visivo nel negozio di poster trenddeko.ch. La giuria ha assegnato il primo premio al negozio interattivo InMail dell'enoteca Paul Ullrich AG con mailix by Mayoris come partner di implementazione. Agli occhi della giuria, questo caso ripensa il marketing delle newsletter permettendo ai clienti di fare un ordine direttamente dalla mail senza dover passare per un webshop.

Anche due vincitori nella categoria "Omnichannel

Nella categoria omnichannel, il caso del portale KLARA expert, implementato da Okomo, ha incontrato il maggior consenso tra gli utenti. Qui, il mondo online e la consulenza fisica sono combinati, con fiduciari o rappresentanti di piccole aziende IT che agiscono come esperti. Il primo posto nella valutazione della giuria è andato a Zumtobel Licht AG con il suo caso presso E.Leclerc LANGON: lì è stato installato un sistema di navigazione interna attraverso l'infrastruttura luminosa. Questa soluzione di illuminazione intelligente facilita la localizzazione dei clienti, che possono essere avvisati delle promozioni nel negozio tramite un'app personalizzata per gli acquisti. Agli occhi della giuria, questo è un interessante valore aggiunto che viene dato al tema effettivamente "banale" dell'illuminazione.

Il digitale e l'analogico si fondono sempre di più

Il primo Best Retail Cases Swiss Award ha avuto luogo sotto forma di un evento virtuale. I progetti presentati mostrano come il mondo analogico e quello digitale nel commercio al dettaglio non si escludono a vicenda, ma possono completarsi a vicenda con successo. La valutazione di circa 1700 voti di utenti indica anche una notevole risposta alla piattaforma, che è stata raggiunta dopo solo pochi mesi. Vale certamente anche la pena di ricordare che dietro tutti i casi presentati ci sono le classiche PMI. Questo dimostra che le soluzioni innovative e intelligenti possono anche far sembrare grandi le cose piccole.

Premio svizzero per le migliori casse al dettaglio: la classifica

Categoria "E-commerce", voto degli utenti:

1. trenddeko.ch: cerca 25.000 manifesti dal vivo e in modo completamente automatico secondo il gusto visivo (con InnoFind)
2. Bergfreunde: MS Direct One-stop-shop per la logistica transfrontaliera (con MS Direct AG)
3. Modulo QR (con KMU Digitalisierung GmbH)

Categoria "Ecommerce", valutazione della giuria:

1. Paul Ullrich AG: Interactive InMail Shop in E-Commerce (con mailix di Mayoris)
2. trenddeko.ch: cerca 25.000 manifesti dal vivo e in modo completamente automatico secondo il gusto visivo (con InnoFind)
3. Bergfreunde: MS Direct One-stop-shop per la logistica transfrontaliera (con MS Direct AG)

Categoria "Omnichannel", voto degli utenti:

1. Il portale KLARA per gli esperti: servire i clienti in modo digitale e personale (con OKOMO)
2. Scount - Piattaforma di marketing basata sui dati grazie all'intelligenza artificiale e alla gamification
3. MOUNTAIN AIR: l'ultima soluzione ERP di Microsoft che include LS Retail POS (con Navtech Suisse SA)

Categoria "Omnichannel", valutazione della giuria:

1. E.Leclerc LANGON: Infrastruttura di illuminazione di servizio digitale (con Zumtobel Licht AG)
2. MOUNTAIN AIR: l'ultima soluzione ERP di Microsoft che include LS Retail POS (con Navtech Suisse SA)
3. Scount - Piattaforma di marketing basata sui dati grazie all'intelligenza artificiale e alla gamification

Il prossimo Best Retail Cases Swiss Award sarà presentato il 29 novembre 2022. Tutti i casi possono essere visualizzati su https://bestretailcases.com/

La Schütz Service AG è un'azienda familiare fondata nel 1979 con 26 dipendenti. Con la promessa "Ce ne occupiamo noi", l'azienda ha costruito con successo una base di clienti fedeli e di lunga data dalla sua sede di Berna. Il fulcro delle attività dell'azienda è l'automazione edilizia e industriale.

Philipp Schütz ha guidato l'azienda come amministratore delegato fino ad ora, ma ora passa al secondo livello: con Erich Hausammann, è stato trovato un amministratore delegato che porta molti anni di esperienza nella costruzione e gestione di PMI e che vuole sviluppare ulteriormente l'azienda con la sua volontà e motivazione. "Siamo orgogliosi e molto felici di avere in Erich un direttore generale competente, che ci aiuterà a continuare a padroneggiare i compiti operativi in modo professionale, efficiente ed efficace", dice Philipp Schütz al passaggio di testimone. "Io stesso concentrerò il mio tempo sullo sviluppo strategico in modo da poter servire ancora meglio i nostri clienti in futuro". Erich Hausammann non vede l'ora di affrontare il suo nuovo compito: "Sono entusiasta del modo pragmatico ed efficace di lavorare alla Schütz Service AG, il team e la cultura del fare sono vissuti qui e siamo presenti per i nostri clienti - questo mi piace e mi entusiasma".

I proprietari della Schütz Service AG, Philipp Schütz e sua sorella Denise Jacob-Schütz, vorrebbero sviluppare l'azienda da un'impresa familiare a un'impresa familiare con questo passo di scegliere l'amministratore delegato Erich Hausammann. Dal loro punto di vista, oltre alla capacità operativa, l'azienda ora ha anche sempre più bisogno della capacità di affrontare progetti strategici che altrimenti non vengono affrontati per troppo tempo nella vita quotidiana. Philipp Schütz vuole ora prendere questo compito strategico nelle sue mani e quindi far progredire l'azienda. "Il futuro", è convinto Philipp Schütz, "richiede anche una maggiore automazione e i giusti processi e investimenti in tecnologie nella nostra stessa azienda. Inoltre, un'estensione per la crescita e i posti di lavoro è anche all'ordine del giorno - sullo sfondo dell'onere operativo, questi importanti temi altrimenti vengono meno".

Fonte e ulteriori informazioni

Le persone che vogliono rientrare nel mercato del lavoro dopo un'assenza prolungata spesso hanno difficoltà a trovare un lavoro. "Una lacuna nel CV è ancora percepita come un grande ostacolo quando si cerca un lavoro", dice Evelin Bermudez, esperta di rimpatrio all'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna. Il team di ricerca, composto da Evelin Bermudez, Dr. Anina Hille, Prof. Dr. Gabrielle Wanzenried e Prof. Dr. Yvonne Seiler Zimmermann, ha studiato quali sfide sono particolarmente grandi per coloro che rientrano nel mercato del lavoro e come le loro possibilità di un rapido rientro potrebbero essere migliorate.

Flessibilità nel tempo e nel luogo come necessità

Se i ricercatori hanno la loro strada, c'è un grande potenziale nell'impiego di persone che tornano al lavoro per contrastare l'imminente carenza di lavoratori qualificati. "Ma il potenziale esistente è lontano dall'essere sfruttato", dice Evelin Bermudez. Molti dei cosiddetti "ritornanti" hanno difficoltà a trovare una posizione di rientro adeguata dopo la loro lunga pausa. Secondo l'indagine, i rimpatriati hanno un desiderio particolarmente forte di lavorare part-time e in modo flessibile in termini di posizione. La maggior parte di loro vorrebbe poter lavorare almeno parzialmente in un ufficio a casa. Così, il 38 per cento degli intervistati che stanno cercando di nuovo un lavoro dopo una pausa più lunga hanno dichiarato che vorrebbero lavorare tra il 60 e l'80 per cento. Circa il 35% di loro sta cercando un carico di lavoro ancora minore. Complessivamente, il 73% di coloro che tornano al lavoro vorrebbero tornare a lavorare come dipendenti part-time. "Molte aziende in Svizzera non sono ancora pronte quando si tratta di posizioni part-time e modelli di lavoro flessibili", dice Bermudez. L'esperto HSLU aggiunge: "Durante la crisi di Corona, tuttavia, la consapevolezza del lavoro flessibile è aumentata. Questo sviluppo è adatto a coloro che rientrano nella forza lavoro".

Ben addestrato e motivato per il rientro

Secondo il team di ricerca, le aziende potrebbero trarre vantaggio dal fare più affidamento sui rimpatriati. I "rimpatriati" sono spesso caratterizzati da un alto grado di flessibilità. Circa il 60 per cento degli intervistati che vorrebbero tornare al lavoro dopo una pausa più lunga sono anche disposti a partecipare a una riunione importante al di fuori dell'orario di lavoro concordato. "I rimpatriati sono anche spesso ben istruiti, motivati e hanno molti anni di esperienza professionale da prima della loro interruzione", dice la Prof. Gabrielle Wanzenried, esperta di diversità alla Haute Ecole d'Ingénierie et de Gestion del Cantone di Vaud HES-SO.

Le donne sono particolarmente colpite

La ragione più comune per un'interruzione di carriera è la cura dei figli, come mostra il sondaggio. Altre ragioni date nel sondaggio sono il trasloco o la cura di membri anziani della famiglia. Le donne sono particolarmente propense a prendersi una pausa di carriera più lunga. Interessante: l'attività lavorativa del partner non sembra avere alcuna influenza sul fatto che qualcuno faccia una pausa per la cura dei figli, per esempio. "Questo ci ha sorpreso. Abbiamo supposto che le persone che hanno un partner che guadagna tendono a fare una pausa più lunga", dice Wanzenried.

Fonte: Università di Lucerna

Associazione della rete delle aziende e dei ritorni

L'associazione non-profit Companies & Returnships Network si è posta l'obiettivo di diffondere in modo sostenibile i programmi di ritorno al lavoro - i cosiddetti "returnships" o "supported employment" - in Svizzera. A questo scopo, CRN mostra alle aziende e alle organizzazioni il valore aggiunto dei programmi di ritorno al lavoro e le sostiene nell'introduzione, nell'implementazione e nella valutazione di questi programmi. L'associazione è stata fondata da quattro ricercatori dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna: Evelin Bermudez, Dr. Anina Hille, Prof. Dr. Gabrielle Wanzenried e Prof. Dr. Yvonne Seiler Zimmermann.

Ulteriori informazioni sono disponibili su www.crn-verein.ch.

In Svizzera, fino a 3,5 milioni di maschere vengono utilizzate ogni giorno. Come risultato della pandemia, le maschere protettive hanno trovato la loro strada anche nella vita quotidiana dei consulenti clienti - prima o poi, forse anche presto, l'obbligo di indossarle sarà abbandonato. Indipendentemente da questo: poiché si sa che i colori sono psicologicamente molto influenti, i consulenti dei settori più diversi stanno ora considerando non solo quale colore di camicia o camicetta devono indossare - ma anche quale colore di maschera.

Cosa costituisce una consulenza ottimale

La domanda su quale colore di maschera sia meglio per la consulenza deve essere risolta in relazione ad un'altra domanda centrale: Che cosa costituisce una consulenza ottimale, in primo luogo? Studi scientifici hanno già dimostrato in passato che la fiducia è il fattore chiave per una relazione ottimale tra consulente e cliente. Questa fiducia, a sua volta, si basa sulle due caratteristiche del consulente "simpatia" e "competenza". Negli esperimenti psicologici, la simpatia si è rivelata il fattore più importante. I clienti si fidano più di un consulente simpatico che di uno competente. Lo scenario migliore si ottiene, naturalmente, quando un consulente appare simpatico e competente allo stesso tempo (cf. Competenza-Likability-Model di Tiziana Casciaro e Miguel Sousa Lobo). Il colore ottimale della maschera dovrebbe quindi prestare attenzione a entrambe le caratteristiche e rendere il consulente sia più simpatico che più competente.

La società di consulenza neuromarketing Zutt & Partner ha studiato l'impatto emotivo dei diversi colori della maschera in un EmoCompass®-studio e li ha confrontati con le due caratteristiche "simpatia" e "competenza". L'impatto emotivo dei diversi colori della maschera è stato suscitato in modo completamente non verbale e monadico, cioè non assegnando semplicemente i colori ai due poli. Questa metodologia permette di attingere alle emozioni ad un livello di associazione individuale profonda e praticamente ad esclusione della cognizione. Il risultato mostra quali maschere protettive i consulenti dei clienti dovrebbero indossare - e quali dovrebbero evitare.

Non è il colore della maschera

I risultati dello studio rendono chiaro che la simpatia e la competenza sono emotivamente due mondi molto diversi. Sono chiaramente distinti l'uno dall'altro e formano due poli opposti. I colori della maschera possono essere collocati tra questi due poli. Più una maschera è vicina a uno dei due poli, più l'effetto emotivo è simile.

Il che probabilmente non è del tutto sorprendente: le maschere - indipendentemente dal loro colore - rendono sempre i consulenti clienti almeno un po' meno simpatici. È stato dimostrato che coprire metà del viso e quindi anche un sorriso amichevole riduce la simpatia di una persona.

Dal punto di vista del marketing, però, le maschere hanno anche un vantaggio. Per esempio, il consulente mascherato - indipendentemente dal colore della maschera - appare automaticamente più competente. Una ragione per questo potrebbe essere l'associazione con la medicina. Il cervello del cliente associa le maschere a medici e chirurghi competenti. Inoltre, il cliente non è distratto, o è meno distratto, dalle espressioni facciali, dalla simpatia e dall'antipatia, così che l'attenzione è di nuovo più sul contenuto della conversazione e quindi sulla competenza di consulenza.

I migliori colori della maschera per una sessione di consulenza ottimale

Per una consulenza ottimale al cliente, spiccano quelle maschere che sono emotivamente il più vicino possibile alla simpatia e alla competenza nel cervello del cliente. Poiché la simpatia è il fattore più importante per una consulenza di successo, le seguenti maschere sono importanti maschere bianche e azzurre la scelta migliore. Anche se le persone senza maschere appaiono ancora più simpatiche, si perde meno simpatia con le maschere bianche e azzurre che con altri colori di maschere.

La seconda scelta migliore è maschere blu scuro e nereperché questi aumentano l'effetto di competenza emotiva del consulente. Un certo colore della maschera viene a trovarsi al centro della mappa emozionale e quindi scatena sia la simpatia che la competenza: Rosa. Ma l'effetto emotivo è troppo debole in questo caso. Il consulente non appare molto più simpatico o competente con una maschera rosa.

Chiaramente da evitare sono maschere gialle, verdi e arancioni. Perché questi tirano emotivamente troppo forte lontano dalla simpatia e dalla competenza. Tuttavia, poiché questi due fattori sono decisivi, la maschera scelta dovrebbe almeno prestare attenzione a uno dei due fattori.

Conclusione dello studio

La scelta del colore della maschera protettiva ha un'influenza sull'esperienza di consulenza. La maschera giusta può suscitare emozioni di simpatia e competenza nel cervello del cliente e quindi influenzare significativamente il successo della sessione di consulenza. In caso di dubbio, il fattore simpatia dovrebbe avere la priorità. Quindi, in base agli studi, le maschere azzurre e bianche sono le migliori opzioni per i consulenti.

Ma la maschera perfetta sarebbe una combinazione di entrambi i mondi. La competenza è stata innescata soprattutto dalle maschere più scure, cioè il blu scuro e il nero. Così, la maschera perfetta sarebbe un blu chiaro o bianco con elementi scuri.

Fonte e ulteriori informazioni: Zutt & Partner

Le tecnologie intelligenti, il cambiamento del comportamento dei clienti e i nuovi concetti di vendita richiedono ai rivenditori di essere molto flessibili per stare al passo con gli sviluppi dinamici. Ecco perché Ewa Ming e il suo team hanno creato la piattaforma "Best Retail Cases Switzerland". Per Ewa Ming, è un obiettivo dichiarato offrire un'opportunità di scambio di informazioni e di networking con questa piattaforma: "Best Retail Cases Switzerland è una piattaforma vetrina per soluzioni innovative e un generatore di impulsi per nuovi approcci nel retail. Vogliamo dare un volto alla vendita al dettaglio e all'e-commerce con questo".

Premio "Best Retail Cases Switzerland" come ispirazione per l'innovazione

Ora la piattaforma può registrare un primo punto culminante con il premio. "Tutti i casi presentati nelle aree dell'e-commerce e dell'omnichannel dimostrano un alto livello di innovazione", dice il membro della giuria e caporedattore di topsoft Christian Bühlmann. "Non è stato facile per noi come giuria scegliere il migliore dei casi nominati. Le proposte mostrano come le moderne tecnologie possono essere implementate già oggi. Il premio non è semplicemente una piattaforma di marketing o di vendita, ma una fonte di ispirazione per l'innovazione nel retail", continua Christian Bühlmann.

Venerdì 4 febbraio 2022, verrà il momento

La competizione inizia venerdì prossimo alle 9 del mattino. Saranno scelti i primi tre vincitori del voto degli utenti e della valutazione della giuria di esperti nelle categorie e-commerce e omnichannel. Il premio sarà trasmesso in diretta da Digicomp a Zurigo e durerà circa un'ora. A causa di Covid-19, la cerimonia di premiazione avrà luogo come un evento online questa volta.

Potete registrarvi qui gratuitamente: https://bit.ly/3fNezUN.

La conservazione dei monumenti storici di Basilea Città è preoccupata nel vedere che le finestre di valore storico stanno gradualmente scomparendo. Finestre accuratamente lavorate sono talvolta sostituite da finestre di plastica; le caratteristiche barre di vetro sono semplicemente omesse. L'aspetto ne risente - sia dall'esterno che dall'interno. "Gli occhi delle case vengono letteralmente cavati", è un riassunto nel rapporto annuale 2015 dell'ufficio cantonale per la conservazione dei monumenti di Basilea Città. La domanda centrale: la conservazione del tessuto edilizio di valore storico può essere combinata con l'efficienza energetica e il comfort abitativo? La risposta è "sì". Ci sono vari modi per aggiornare le finestre. Per questo motivo, le autorità di conservazione dei monumenti raccomandano di esaminare in ogni caso l'ammodernamento delle finestre prima di sostituire sconsideratamente i testimoni contemporanei. Se la sostituzione è inevitabile, le nuove finestre dovrebbero avere un design di alta qualità ed essere ben integrate nell'edificio.

Artigianato meticoloso

La finestra come componente deve soddisfare molti requisiti tecnici: Collega l'interno con l'esterno e fornisce un'illuminazione naturale. Fornisce un ricambio d'aria controllato, sicurezza, isolamento acustico e termico.

La sostanza originale, la disposizione, la proporzione e la costruzione fanno delle finestre dei testimoni contemporanei che danno forma alla sensazione di spazio in un edificio. Questo perché le finestre storiche, ma anche quelle moderne, hanno spesso un fascino unico che spesso si perde quando vengono sostituite. L'impresa di costruzione di finestre dimostra che si può fare diversamente. Quadra Ligna di Basilea, che ha sviluppato un sistema di ristrutturazione per finestre. "Il nostro processo è stato costantemente sviluppato e migliorato nel corso di più di 40 anni", dice l'amministratore delegato Stephan Hasler. L'esterno delle finestre viene raddoppiato con un profilo su misura in quercia svizzera resistente alle intemperie e poi smaltato o dipinto. "Anche i telai deformati o storti non sono un ostacolo, perché il raddoppio è personalizzato per ogni finestra", spiega Hasler. Il vetro viene sostituito da un doppio o triplo vetro isolante, progettato per un isolamento termico ottimale e, se necessario, per speciali requisiti di isolamento acustico e di sicurezza. Se si utilizzano vetri speciali per la ristrutturazione, si conserva anche la superficie distintiva dei vetri originali. Grazie a una guarnizione circonferenziale sul lato meteorologico, la finestra è a prova di vento e di pioggia battente. Il giunto tra il nuovo telaio di raddoppio e il componente storico fornisce una ventilazione verso il basso in modo che l'umidità possa uscire.

Risparmiare energia e migliorare la sensazione di vivere

Questo metodo raggiunge un compromesso: il tessuto storico dell'edificio è conservato e le esigenze di oggi sono soddisfatte. Hasler spiega: "Il consumo di energia diminuisce e il comfort aumenta, perché le correnti d'aria non entrano più nell'edificio e le asimmetrie di radiazione, cioè le differenze di temperatura tra le finestre e le pareti interne, sono minimizzate". Il potenziale di risparmio energetico è notevole: se un vecchio vetro semplice ha un coefficiente di trasferimento di calore (Ug) di circa 5 W/(m²K) prima della ristrutturazione, questo è di circa 1 W/(m²K) dopo la ristrutturazione grazie al secondo livello di vetro e ai rivestimenti speciali.

Se rinnovato invece che sostituito, la proporzione di vetro è maggiore con la stessa struttura di vetro, perché i telai moderni sono di solito più larghi degli originali. I dettagli di connessione all'interno sono conservati, il che è di particolare rilevanza per l'architettura interna di rivelazioni dal design artistico. Le finestre anteriori - specialmente quelle adattate - che distorcono l'immagine architettonica, non sono molto facili da usare e riducono l'incidenza della luce, diventano superflue.

La qualità paga

Gli edifici dell'architetto Ernst Zimmer e dei suoi fratelli dimostrano che rinnovare le finestre vale la pena. Dopo aver rilevato la casa dei loro genitori a Gundeli, a Basilea, negli anni '70, l'hanno delicatamente ristrutturata. Per preservare il tessuto dell'edificio, decise di non sostituire le finestre della facciata e le fece raddoppiare dall'azienda predecessore di Quadra Ligna già nel 1987. Quando le finestre dell'edificio posteriore stavano invecchiando, gli fu chiaro: "Dato che le finestre dell'edificio anteriore sono ancora perfette più di 30 anni dopo la ristrutturazione, volevamo ristrutturare di nuovo in questo modo".

Anche se il processo sembra costoso - considerando che alcuni vicini hanno avuto le loro finestre sostituite due volte nello stesso periodo di tempo - questo tipo di ristrutturazione è anche facile per il portafoglio nel lungo periodo.

Da 20 anni KMU Swiss è una piattaforma per imprenditori e manager. L'idea è di tenerli in forma per il futuro in una rete e negli eventi. Questo si ottiene attraverso un accesso preferenziale a circa 50 eventi come simposi, riunioni regolari, riunioni interne, il Golf Trophy e una piattaforma digitale di raccomandazione e presentazione. I KMU Swiss Symposia, con fino a 500 partecipanti ogni anno, sono diventati uno degli eventi economici più importanti della Svizzera.

Previsti da 300 a 400 partecipanti

Al SME Swiss Symposium 2022, personalità di successo di vari settori e industrie parleranno ancora una volta delle loro esperienze in modo pratico e puntuale. Faranno luce e discuteranno l'argomento della conferenza da varie prospettive su parole chiave come industria, commercio, assicurazione, produzione, diritto e innovazione. Il KMU Swiss Symposium 2022 avrà luogo giovedì 17 marzo 2022 al TRAFO di Baden. L'evento di quest'anno si concentrerà su percezioni e realtà negli affari, nella società e nella politica. Diverse economie nazionali stanno lentamente ma inesorabilmente superando noi e l'Europa perché sono più volenterose e più veloci: È vero? Sono attesi 300-400 partecipanti al simposio. Tra loro ci sono vari ospiti d'onore e personalità del mondo degli affari e della politica. "Oltre all'atmosfera informale, i partecipanti apprezzano la rilevanza pratica delle presentazioni", dice Armin Baumann, iniziatore di KMU Swiss.

Svizzera: un caso di cura...

Il tema della conferenza di quest'anno può essere un po' provocatorio: In Svizzera stiamo facendo bene come pensiamo? Qual è la dipendenza dei fattori economici e i cambiamenti strutturali influenzano la crescita dell'economia? Una crisi rivela i punti deboli, e questi devono essere contrastati. Richiedono decisioni lungimiranti e tempestive. Purtroppo, succede ancora che la gente reagisce invece di agire. L'autoresponsabilità è un must, non l'egoismo e il narcisismo, né il comportamento letargico. I mulini politici lavorano più lentamente di quelli economici e in parte in contrasto tra loro, il che impedisce un rapido sviluppo positivo.

La consigliera federale Viola Amherd al KMU Swiss Symposium 2022

Il tema della conferenza è in grado di fornire spunti di discussione. Ci si aspetta anche che le seguenti personalità imprenditoriali facciano un'impressione duratura:

• La consigliera federale Viola Amherd
• Claudia Thali, neuroscienziata
• Nina Suma, CEO FORTYSEVEN
• Prof. Dr Aymo Brunetti, Università di Berna
• Josef Zopp, responsabile degli studi alla Weibel Hess & Partner AG
• Thomas Boyer, CEO del Groupe Mutuel
• Guido Konrad, amministratore delegato Varian Medical Imaging Labs
• Ernst Gisin, CEO Stahlton Bauteile AG

La conferenza sarà moderata dal dottor Hugo Bigi, che ha anche condotto con successo simposi precedenti.

Ulteriori informazioni sui relatori e sulle opzioni di ordinazione dei biglietti possono essere trovate su www.kmuswiss.ch/symposium.