Il mercato ICT svizzero è cresciuto del 2,3% nel 2017 e ha raggiunto un fatturato totale di 31,4 miliardi di franchi svizzeri. Lo dimostrano gli ultimi dati dell'Osservatorio tecnologico europeo (EITO), presentati il 16 gennaio alla conferenza stampa annuale di Swico a Zurigo. Per il 2018, EITO prevede nuovamente un aumento del fatturato del 2,2% per il settore ICT svizzero. Anche il mercato europeo dell'ICT sta andando bene: il fatturato totale è cresciuto del 2,5% a 688 miliardi di euro nel 2017.

Rappresentare con successo gli interessi del settore ICT

L'intensa attività di lobbying di Swico per gli interessi del settore ICT sembra dare i suoi frutti: La consapevolezza della necessità di una revisione del Codice del lavoro è aumentata in modo significativo in Parlamento. Il Consiglio federale ha apportato le necessarie modifiche al rialzo delle quote. Inoltre, sta diventando evidente che il referendum contro i blocchi di rete nella legge sul gioco d'azzardo, per il quale Swico è stata fortemente coinvolta, avrà luogo.

In qualità di associazione di categoria di Svizzera Digitale, Swico continuerà a battersi per una rete libera e sicura anche nel 2018, ad esempio nella consultazione sulla strategia informatica nazionale o nella votazione sulla legge sul gioco d'azzardo. Un altro tema rimane l'identità elettronica (eID) a livello svizzero: "Un'eID praticabile è il prerequisito centrale per numerosi nuovi modelli di business digitali", afferma il CEO di Swico Jean-Marc Hensch. I politici tendono a rispondere di riflesso alle innovazioni tecniche con nuovi divieti e restrizioni. Pertanto, Jean-Marc Hensch è convinto che la voce forte dei fornitori sia più che mai necessaria. "Siamo l'associazione dei digitalizzatori. Se le nostre aziende associate non riescono a fare il loro lavoro, allora l'economia svizzera nel suo complesso ha un problema".

Arrivati nella Svizzera francese

La comunità Swico è in crescita: nel 2017 l'associazione ha accolto ancora una volta numerosi nuovi membri e per la prima volta ha superato i 500 iscritti. Particolarmente gradita è l'adesione di oltre due dozzine di start-up, per le quali l'associazione ha istituito un programma speciale nel 2017. Swico ha inoltre ampliato con successo la propria presenza nella Svizzera francese.

La carenza di specialisti ICT rallenta le prospettive di crescita

Un problema fondamentale che continua a preoccupare il settore è la mancanza di specialisti ICT ben formati. "La domanda dell'economia è elevata e i prezzi sono di conseguenza stabili. Tuttavia, le previsioni di vendita sarebbero molto migliori se le aziende potessero assumere un numero sufficiente di specialisti ICT qualificati", sottolinea Giancarlo Palmisani, membro del Comitato esecutivo di Swico. Swico lancia ancora una volta un appello urgente ai politici.

Rassegna 2017: il mercato ICT svizzero in cifre

Il mercato svizzero dell'IT (escluse le telecomunicazioni) ha generato un fatturato di 19,8 miliardi di franchi svizzeri nel 2017 e quindi è cresciuto del 3,5%. Con il 6 percento, il segmento software ha registrato la crescita maggiore, generando un fatturato di 6,4 miliardi di franchi svizzeri. Con il 20,4%, la quota di mercato del segmento software svizzero è significativamente più alta rispetto al confronto europeo (UE: 13,8%). I servizi IT, ancora il segmento più grande in termini di volume, sono cresciuti del 3% per un totale di 10,6 miliardi di franchi svizzeri. Il segmento dell'hardware IT ha subito una leggera perdita (-0,5%) e ha fatturato 2,8 miliardi di franchi.

Il mercato delle telecomunicazioni ha registrato una leggera crescita dello 0,3% nel 2017 e ha generato un totale di 11,6 miliardi di franchi svizzeri. La Svizzera rimane un paese di smartphone: dopo il crollo del mercato nel 2016 (-21,6%), nel 2017 si è registrata una crescita moderata (+4,5%) fino a 1,7 miliardi di franchi svizzeri. In totale sono state vendute 3,2 milioni di unità, il che significa che le vendite si sono stabilizzate al livello del 2016.

www.swico.ch

L'Internet delle cose" è ormai da tempo una parola d'ordine. Ma cosa si nasconde esattamente dietro questo termine? Cosa ci aspetta? E quali opportunità e sfide presenta? Queste e altre domande trovano risposta nella nuova pubblicazione di quasi 70 pagine, realizzata dalla casa editrice buch & netz per conto di Suissedigital, l'associazione di categoria delle reti di comunicazione svizzere, e della HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich.

Sono richiesti nuovi settori di attività

Secondo le loro stesse dichiarazioni, le aziende aderenti a Suissedigital dispongono di un'eccellente infrastruttura di comunicazione. Ciò consente loro di sopravvivere nel mercato svizzero delle telecomunicazioni. Tuttavia, i mercati tradizionali della televisione, di Internet e della telefonia sono in gran parte saturi; sono quindi richieste nuove aree di business.

Internet delle cose: un tema dal futuro promettente

In questo contesto, Suissedigital affronta sempre più spesso i vari temi della digitalizzazione. L'Internet delle cose, il
applicazioni con oggetti o dispositivi in grado di scambiare informazioni tra di loro, questo sembra essere un
argomento particolarmente interessante e promettente. La pubblicazione "L'Internet degli oggetti" può essere scaricata dalla homepage di
www.suissedigital.ch può essere scaricato gratuitamente in formato PDF.

La società svizzera di software Proffix AG mira a semplificare l'amministrazione aziendale delle PMI. Il portafoglio prodotti dell'azienda di Wangs (Canton San Gallo) comprende un software per le PMI che può essere utilizzato in qualsiasi settore. È utilizzato da più di 2.500 clienti con oltre 10.000 utenti.

Ora l'azienda ha riorganizzato il suo team di vendita e marketing. "La nostra rete di vendita continua a crescere costantemente. Per fornire ai partner di vendita un supporto professionale adeguato, abbiamo iniziato a cercare un nuovo responsabile delle vendite", spiega il CEO Peter Herger. "Con Maurizio Di Pizzo siamo riusciti ad acquisire un venditore ERP di comprovata esperienza con il quale vogliamo rafforzare le competenze dei nostri partner commerciali in questa importante fase di digitalizzazione del mondo delle imprese." Il nuovo direttore commerciale Maurizio Di Pizzo porta con sé quasi 20 anni di esperienza nel settore ERP come project manager e nelle vendite. In qualità di ex consulente commerciale senior di proALPHA e di project manager e consulente di Sage Svizzera (Bäurer), conosce le sfide del mercato. Remo Kalberer, ex Partner Manager di Proffix, è ora responsabile della gestione dei prodotti.

www.proffix.net

Oggi nulla funziona senza il content marketing: aspetti come una customer experience (CX) stimolante, un customer journey continuo e contenuti di alta qualità non devono essere sottovalutati. Per raggiungere i loro obiettivi più importanti - aumentare le vendite e migliorare l'esperienza dei clienti - le aziende devono sviluppare una strategia di contenuti mirata e pubblicare contenuti eccellenti. È l'unico modo per tenere il polso della situazione e far battere il cuore dei clienti. BloomReach mostra perché i contenuti sono al centro della trasformazione digitale e perché le aziende dovrebbero pubblicare contenuti rilevanti (www.bloomreach.com) sulla base dei seguenti risultati:

1. un buon contenuto consente un viaggio continuo del cliente

"Content is king": questo credo è ancora valido. Per questo è ancora più importante preparare e personalizzare i contenuti in base alle esigenze. Se un cliente trova esattamente il contenuto che sta cercando durante la sua ricerca, molto probabilmente rimarrà sul sito web e lo guarderà più da vicino - la sua esperienza cliente è semplicemente migliore. Utilizzando una soluzione software appropriata, le aziende stabiliscono un commercio multicanale integrato, senza soluzioni isolate che frammentano la CX. I contenuti dovrebbero quindi essere preferibilmente centralizzati per poterli condividere con altri dati in tutti i sistemi e punti di contatto.

2. Un buon contenuto può essere pubblicato su tutti i canali.

I contenuti emozionanti si prestano perfettamente a essere riprodotti su diversi canali. Questo offre il vantaggio, ad esempio, di fornire ai clienti contenuti pertinenti, personalizzati e coerenti su tutti i canali, dal sito web aziendale al negozio online, dall'app alle varie piattaforme di social media.

3. Un buon contenuto lega i clienti a lungo termine.

Se un cliente trova in un sito web ciò che cerca, molto probabilmente tornerà per ottenere ulteriori informazioni, se necessario. A causa delle crescenti esigenze di customer experience, i contenuti hanno un significato completamente nuovo: non sono più un prodotto di marketing distribuito attraverso i canali digitali, ma spesso la proposta di vendita unica per eccellenza. Molte aziende utilizzano quindi potenti sistemi di gestione dei contenuti web per ottenere un vantaggio sulla concorrenza.

4. Un buon contenuto soddisfa le crescenti esigenze dei clienti.

I clienti di oggi sono costantemente connessi: sono quindi necessari metodi flessibili e agili per migliorare le interazioni con loro, affrontandoli in modo coerente in ogni singolo punto di contatto. Pertanto, le aziende devono creare una CX unica per i loro clienti, anche pubblicando contenuti coinvolgenti, personalizzati e di marca. Inoltre, i consumatori si aspettano una ricerca intuitiva e che il marchio impari costantemente mentre interagiscono con esso. Inoltre, i contenuti devono padroneggiare diversi canali, piattaforme e formati. Le aziende dovrebbero quindi utilizzare tecnologie intelligenti per ottenere i migliori risultati possibili.

Content marketing per un'esperienza cliente stimolante

Contenuti personalizzati e di alta qualità e una suite di contenuti, come una piattaforma di esperienza digitale flessibile e auto-apprendente, sono i requisiti fondamentali per una customer experience stimolante. Per ulteriori indicazioni e suggerimenti su come far battere il polso ai vostri clienti, consultate il whitepaper gratuito di BloomReach "Trasformazione digitale incentrata sul cliente" all'indirizzo https://goo.gl/xYLWKA.

A BloomReach: BloomReach, con sede a Mountain View, California (USA), è leader nel mercato delle esperienze digitali personalizzate. Secondo l'azienda, il suo obiettivo è quello di offrire a ogni utente un'esperienza ottimale e di supportare efficacemente gli utenti nell'aumentare i loro tassi di conversione. Le applicazioni per la gestione dei contenuti, la ricerca dei siti, la gestione dei siti, l'ottimizzazione SEO e le analisi basate sui ruoli completano il portafoglio di BloomReach.

Ogni anno von Rundstedt, leader nel settore dell'outplacement in Germania, Austria e Svizzera, presenta le sue statistiche sull'outplacement. L'outplacement è un servizio che un'azienda offre alle persone interessate in caso di licenziamento nel senso della responsabilità sociale. Il Barometro del ricollocamento, pubblicato annualmente, copre l'intera Svizzera e si basa sulle informazioni fornite da 1.370 dipendenti interessati da un licenziamento e da 201 aziende di vari settori che hanno dovuto effettuare licenziamenti in Svizzera nel 2017. L'edizione attuale mostra alcuni risultati che sorprendono in positivo, ma anche altri che fanno riflettere.

Outplacement di Ü50: "I dipendenti più anziani sono ancora un gruppo a rischio, ma non un gruppo problematico".

Oggi in Svizzera i dipendenti di età superiore ai 5o anni sono trattati come il gruppo più problematico, a volte con molto fumo e polemiche. Tuttavia, i dati di von Rundstedt dipingono un quadro diverso. Nel 2017, la quota di dipendenti over 50 tra i licenziati è stata di 31%, che, come nell'anno precedente (2016: 27%), corrisponde approssimativamente al dato di riferimento di 30,5% per la quota di over 50 nella forza lavoro. In termini di durata della ricerca, gli autori dello studio continuano a notare una grande differenza tra "profili difficili" (11 Mte) e "profili facili" (4,5 Mte). Si tratta di persone con una bassa commerciabilità. Tuttavia, questi non hanno principalmente più di 50 anni. Osservando la durata della ricerca per fascia d'età, si nota anche che la durata della ricerca degli over 50, pari a 7,9 mesi (2016: 8,3 Mte), non è più tanto superiore alla media di riferimento di 6,3 mesi per tutte le fasce d'età. I dati mostrano anche un'ampia varianza nel gruppo degli ultracinquantenni, vale a dire che ci sono ultracinquantenni con una durata di ricerca breve e altri con una durata di ricerca lunga, in alcuni casi superiore a 12 mesi. Al contrario, la durata della ricerca del gruppo di età 30-40 anni è aumentata a 6,5 mesi (2016: 6,2 mesi) e quindi non è più così tanto inferiore a quella degli ultracinquantenni.

Da questi risultati, lo studio deduce che le difficoltà sul mercato del lavoro non dipendono principalmente dall'età, ma piuttosto dalla capacità di mercato di una persona. L'attuale cambiamento strutturale in vari settori e aree funzionali riguarda quasi tutte le fasce d'età, non solo gli ultracinquantenni. Gli ultracinquantenni sono ancora uno dei gruppi a rischio perché sono relativamente più influenzati dalla vecchia struttura di mercato. Tuttavia, non sono un gruppo problematico. Lo dimostra il gran numero di ultracinquantenni che trovano un nuovo lavoro rapidamente e senza problemi. Esiste piuttosto una polarizzazione tra profili commerciabili e profili "difficili", indipendente dall'età. L'età è solo uno dei fattori che influenzano la commerciabilità.

Zero Gap: "I datori di lavoro difficilmente consentono la mobilità tra settori e funzioni".

Lo studio dell'anno scorso aveva già evidenziato che i datori di lavoro non consentono alcuna deviazione dal profilo richiesto durante il processo di ricerca e selezione. Cercano il profilo di corrispondenza 100% e per farlo sfruttano l'intero potenziale del mercato del lavoro globale. Questo crea un problema strutturale del mercato del lavoro, in cui vi è una carenza di lavoratori qualificati e allo stesso tempo una disoccupazione qualificata. Una conseguenza di ciò è che, nonostante il potenziale dimostrabile, le persone interessate hanno difficoltà a passare a un nuovo settore o a una nuova funzione se non hanno questa esperienza da mostrare. Dopo essere scesa a 16% nel 2016 (2015: 32%), la mobilità industriale ha registrato una certa ripresa nel 2017, raggiungendo 21%, ma rimane nettamente inferiore al dato del 2015. Anche la mobilità funzionale nel 2017 è leggermente superiore al dato dell'anno precedente (2016: 21%), con 23%, ma rimane a un livello molto basso. I lievi aumenti del 2017 sono dovuti alle misure speciali adottate da von Rundstedt per sostenere le persone colpite nella loro mobilità.

Ciò porta a concludere che lo zero gap rimane una tendenza forte e un fenomeno del mercato del lavoro svizzero che causa problemi a chi ne è colpito. Sullo sfondo delle crescenti sfide economiche dell'era della digitalizzazione, questa tendenza è preoccupante.

Tendenza al ridimensionamento delle sedi internazionali: "Le funzioni del personale qualificato vengono sempre più spesso trasferite all'estero".

Un altro dato emerso dallo studio sull'outplacement: nel 2017 le cessazioni sono state più spesso dovute a misure esplicite di riduzione del personale rispetto agli anni precedenti. Nel 2017, 26% delle cessazioni erano dovute a una riduzione dell'organico (2016: 15%). Inoltre, 33% di funzioni di staff e di supporto alla gestione sono state interessate da cessazioni nel 2017, più che nei due anni precedenti (2015: 24%; 2016: 31%). Questi due sviluppi possono essere spiegati dal fatto che nel 2017 molte sedi di aziende globali con sede in Svizzera hanno ridotto il loro personale. Ciò riguarda sia le sedi delle società svizzere sia le sedi EMEA delle società straniere. Secondo lo studio, si può osservare che, da un lato, le posizioni di personale altamente qualificato non legate a una sede specifica vengono sistematicamente trasferite all'estero. Dopo la Svizzera come sede di produzione, anche la Svizzera come sede centrale è sempre più sotto pressione. D'altra parte, la cultura del "hire & fire", in rapida evoluzione, sta prendendo sempre più piede nelle sedi centrali e sta aumentando sensibilmente il turnover del personale.

Evoluzione salariale positiva nel settore altamente qualificato: "Contrariamente a quanto riportato, in Svizzera non è in atto alcuna correzione salariale".

I datori di lavoro e le associazioni imprenditoriali si lamentano spesso del fatto che gli alti costi salariali della Svizzera stanno diventando un crescente svantaggio competitivo. A quanto pare, questa situazione viene corretta da una migrazione strisciante di posizioni di personale altamente qualificato all'estero. Al contrario, però, non sembra avere un impatto reale sull'andamento dei salari in Svizzera. Nel 2017, ad esempio, il salario di rientro di un disoccupato dopo un licenziamento era in media inferiore di 6% rispetto al salario precedente (2016: 8%). Allo stesso tempo, come nell'anno precedente, i neoassunti assunti direttamente da un altro datore di lavoro hanno ottenuto un salario iniziale medio di 10% superiore a quello del datore di lavoro precedente. In totale, ciò comporta un aumento dei salari di circa 2%. Se ne deduce che la pressione salariale in Svizzera, almeno nel settore altamente qualificato, non ha un effetto sull'evoluzione dei salari, ma viene piuttosto corretta attraverso un'esternalizzazione strisciante ma mirata di posizioni di personale altamente qualificato.

Fonte: von Rundstedt

Il Gruppo PPRO come specialista dei pagamenti elettronici transfrontalieri, ha identificato le tendenze nel settore dei pagamenti per il 2018. I seguenti sette sviluppi sono da aspettarsi nel 2018 - soprattutto a livello europeo:

Internet dei pagamenti

Secondo Gartner, il numero di dispositivi connessi all'Internet of Things (IoT) aumenterà da 6,4 miliardi a 20,8 miliardi tra il 2016 e il 2020. I consumatori si aspettano sempre più che i loro dispositivi IoT non solo eseguano compiti automaticamente, ma si occupino anche dei pagamenti. Per esempio, i frigoriferi connessi riforniranno e pagheranno automaticamente la spesa, e gli utenti degli assistenti vocali elettronici, come Alexa e Siri, faranno sempre più acquisti usando un semplice comando vocale.

Pagamento basato sul contesto

Coloro che vanno alla cassa con il loro carrello virtuale o reale spesso ci pensano due volte se l'acquisto vale davvero la pena. Per facilitare il processo di pagamento, dovrebbe essere integrato il più possibile nel contesto d'uso. Questo significa che la cassa non è praticamente più visibile e il processo di pagamento viene eseguito in gran parte automaticamente in background dell'applicazione utilizzata. Ciò che viene già attuato in misura maggiore online sarà utilizzato anche nei negozi reali al dettaglio: In futuro, il cliente non dovrà più tirare fuori i contanti o una carta di credito, ma sarà in grado di pagare di passaggio tramite trasmissione radio - sia tramite Bluetooth con uno smartphone, chip RFID su una carta cliente o pagamento automatico tramite riconoscimento facciale e vocale.

Pagamento peer-to-peer

Anche i processi di pagamento saranno sempre più integrati nei sistemi peer-to-peer (P2P) nel 2018. Per esempio, in India, WhatsApp permette già di trasferire denaro a un amico tramite pagamenti P2P mentre l'utente sta chattando con lui. Apple sta anche lanciando questa funzione con Apple Pay Cash. Con l'aiuto delle nuove opzioni di input vocale - per esempio tramite Alexa, Siri o Cortana - i pagamenti P2P e le transazioni bancarie potranno anche essere ordinati verbalmente.

Pagamenti in tempo reale

Con i pagamenti push (cioè i pagamenti iniziati dal consumatore, come i trasferimenti di credito SEPA), i pagamenti sono possibili in tempo reale. Nella zona euro, l'infrastruttura necessaria è disponibile dal 21 novembre 2017 con il SEPA Credit Transfer Instant (SCT Inst). Diverse istituzioni finanziarie hanno già implementato sistemi corrispondenti. Altri seguiranno con l'aumentare della pressione del mercato. Sarà interessante vedere fino a che punto SCT Inst aprirà nuove opzioni di pagamento e quanto i commercianti online in particolare useranno la velocità e la natura vincolante dei trasferimenti in tempo reale per convertire i loro processi all'elaborazione completa in tempo reale.

Partnership tra banche e fintech

Le norme tecniche di regolamentazione (RTS) definite dalla Commissione europea per la nuova direttiva sui servizi di pagamento (PSD2) rappresentano un importante compromesso tra gli interessi del settore bancario stabilito e le fintech europee. Nel complesso, e soprattutto dal punto di vista delle fintech, sarebbe stato certamente meglio se la libera scelta della banca di offrire un'API o di permettere l'accesso tramite l'online banking fosse stata offerta anche alle fintech. In altre parole, le buone API sarebbero state usate e quelle cattive no, il che avrebbe portato a una semplice autoregolamentazione. Per lo meno, però, la nuova versione è meno minacciosa per il settore fintech europeo rispetto alla versione originale dell'EBA di fine febbraio 2017, e probabilmente si tradurrà in una solida base nel 2018 che porterà a più concorrenza e sicurezza nei processi di pagamento e darà sia ai commercianti che ai consumatori scelta e controllo dei dati.

Decentramento attraverso le tecnologie blockchain

La base tecnologica di Bitcoin e di altre criptovalute fornirà ulteriori soluzioni innovative nel settore finanziario nel 2018. Le istituzioni useranno la tecnologia blockchain per connettersi direttamente tra loro ed evitare le banche corrispondenti o altri intermediari. Nasdaq, per esempio, fornisce già una piattaforma su cui le aziende private emettono e scambiano azioni tramite blockchain. Qui, tutto il trading - dall'esecuzione alla compensazione al regolamento - avviene quasi in tempo reale, con la tecnologia che permette il monitoraggio. Inoltre, blockchain può essere utilizzato come un sistema di registrazione completamente trasparente e accessibile per i regolatori, rendendo la revisione e la contabilità molto più efficiente. Il numero di casi d'uso per la blockchain cresce ogni giorno. Mentre l'effettiva svolta della tecnologia è ancora da vedere, come con molti cambiamenti tecnologici fondamentali, ci vorrà del tempo per prendere piede.

Commercializzazione di portafogli MNO

A livello globale, più di due miliardi di persone sono attualmente senza accesso ai servizi finanziari formali. In molti paesi con bassa inclusione finanziaria, i pagamenti peer-to-peer tramite portafogli mobili o portafogli MNO (operatore di rete mobile) sono la norma. Con la crescente crescita dell'e-commerce in questi paesi arriva la commercializzazione di tali portafogli per i metodi di pagamento B2C. Questo significa che in futuro ci sarà una fusione dei sistemi di pagamento P2P con i sistemi di pagamento B2C in molti paesi in Asia, Africa e America Latina.

Fonte

Bechtle AG, con sede a Neckarsulm, Germania, acquisisce Acommit AG, Horgen, uno dei principali fornitori di servizi svizzeri per soluzioni software e infrastrutture IT. Fondata nel 1983, l'azienda è una specialista riconosciuta per le soluzioni software ERP basate su Microsoft Dynamics/NAV e sullo sviluppo interno DIAS. Acommit si concentra sulla creazione di soluzioni ERP specifiche per l'industria, in particolare per i clienti del settore del commercio e della vendita al dettaglio, e si concentra principalmente sulla digitalizzazione dei processi aziendali. L'azienda impiega 60 persone nelle sedi di Horgen, Wallisellen, Lyss e Lucerna e nell'ultimo esercizio ha realizzato un fatturato di circa 14 milioni di franchi svizzeri. Il fornitore di servizi IT ha un'ampia base di clienti, oltre 200 medie imprese svizzere. Gli attuali proprietari Martin Küng, Christoph Kleiner, Erich Wieser e Robert Zanzerl rimarranno nell'azienda con posizioni dirigenziali invariate. Anche il nome della società rimarrà invariato.

"Con Acommit, siamo riusciti ad acquisire un'azienda molto ben posizionata per Bechtle. Siamo lieti che un eccellente team di specialisti ci rafforzi nell'area orientata al futuro delle soluzioni software Microsoft Dynamics", afferma Andreas Staudigel, membro del Consiglio di Divisione per le soluzioni applicative di Bechtle AG. Questa società è attiva in Germania, Austria e Svizzera con circa 70 case di sistemi IT e, secondo le sue stesse informazioni, è una delle principali aziende commerciali IT in Europa con società di e-commerce in 14 Paesi. Fondato nel 1983, il Gruppo impiega attualmente oltre 8.300 persone.

I clienti di Acommit beneficeranno della gamma ancora più ampia di soluzioni IT, del portafoglio cloud e dell'offerta di infrastrutture cross-vendor del Gruppo Bechtle, secondo quanto dichiarato dalle due aziende. "Le nostre competenze si adattano perfettamente alla gamma di servizi di Bechtle. Allo stesso tempo, la fusione rafforza la nostra posizione sul mercato e ci consente di fornire ai nostri clienti un supporto ancora più completo nelle aree delle soluzioni per gli utenti, dell'ingegneria del software e dell'infrastruttura IT. Siamo convinti che le due aziende si adattino perfettamente, si arricchiscano a vicenda e possano trarre vantaggio l'una dall'altra", afferma Robert Zanzerl, CEO di Acommit AG. Entrambi i partner hanno deciso di non rivelare il prezzo di acquisto.

Fonte

Il 2018 è ancora giovane - quindi c'è ancora tempo per guardare nella "sfera di cristallo" per una previsione. Anche Michael Rudnich di Riverbed ci ha pensato e presenta le seguenti tendenze e previsioni IT per il 2018:

L'Internet delle cose (IoT) e l'iperconnettività cambieranno radicalmente le misure di sicurezza tradizionali

In passato c'erano solo pochi modi per accedere a un sistema. Al giorno d'oggi, il numero di dispositivi e punti di accesso, e quindi il numero di accessi, sta aumentando rapidamente. Le misure di sicurezza tradizionali non sono quindi più sufficienti. L'idea che la rete sia protetta utilizzando un firewall per separare il traffico attendibile da quello non attendibile è antiquata. Al contrario, le aziende possono garantire la sicurezza della propria rete considerandola in modo olistico e affidandosi a soluzioni che monitorano il comportamento degli utenti e catturano queste deviazioni.

Previsioni: i fornitori di servizi saranno fondamentali per il successo dell'IoT

L'Internet degli oggetti (IoT) si sta rapidamente affermando: Entro il 2020 si prevedono 30 miliardi di dispositivi IoT in tutto il mondo. Tutti i dispositivi devono essere collegati a Internet, gestiti e protetti, fornendo al contempo un servizio di alta qualità agli utenti finali. I fornitori di servizi offrono la serie più completa di sistemi di comunicazione. Le aziende, a loro volta, si affidano ai servizi di mobilità, alla larghezza di banda o all'infrastruttura di rete per fornire la connettività di cui hanno bisogno. La gestione della connettività dei dispositivi IoT è una sfida enorme per le aziende, motivo per cui i fornitori di servizi trarranno vantaggio dall'offerta di servizi adeguati.

Per i fornitori di servizi, l'esperienza dell'utente diventa un vantaggio competitivo

Oggi l'alta disponibilità, la sicurezza e le prestazioni determinano il valore dei servizi forniti dai service provider per i clienti. Tuttavia, si presta poca attenzione all'esperienza dell'utente in relazione a questi servizi, poiché è difficile da misurare. Si prevede quindi che nel 2018 i fornitori di servizi inizieranno a determinare il sentiment soggettivo degli utenti utilizzando la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale. Questa tecnologia è in grado di interpretare i canali di comunicazione umana (ad esempio Twitter, Facebook, bacheche, ecc.) per misurare la soddisfazione degli utenti. Questi risultati possono essere utilizzati per identificare i problemi delle applicazioni o della rete in base al sentiment degli utenti. In questo modo integrano le tecnologie di monitoraggio tradizionali. I fornitori ottengono un'altra fonte per determinare come e dove affrontare i problemi. Questo, a sua volta, conferisce loro un vantaggio competitivo, potendo vantare alti livelli di soddisfazione dei clienti.

Un'esperienza positiva per gli utenti è possibile solo con le reti di nuova generazione.

Un'azienda è essenzialmente una rete distribuita composta da piccoli gruppi di lavoro collegati tra loro tramite la rete. L'esperienza d'uso delle applicazioni e dei servizi chiave può variare da filiale a filiale e per motivi diversi. Tuttavia, le diverse esperienze che i dipendenti hanno con le applicazioni possono influenzare negativamente il modo in cui queste applicazioni e servizi vengono valutati e la frequenza con cui vengono utilizzati. Se le applicazioni e i servizi non vengono utilizzati a causa di una scarsa esperienza utente, le funzionalità sperate non sono disponibili, anche se il budget è stato investito in esse. La rete tradizionale dipende dall'hardware e si basa su tecnologie frammentate o addirittura inefficienti che comportano prestazioni fluttuanti. La gestione delle prestazioni delle applicazioni e dei servizi è difficile per l'IT aziendale in queste reti: non c'è una visione olistica delle attività e delle richieste sulla rete per cui non è possibile prendere le misure necessarie.

Le reti di nuova generazione, invece, saranno in gran parte definite dal software. In questo modo l'IT potrà utilizzare i percorsi di rete ottimali, assegnare correttamente le priorità al traffico di rete e garantire il buon funzionamento della rete ovunque. Queste reti forniscono anche una visibilità integrata end-to-end dell'esperienza dell'utente, dal data center agli endpoint ai margini della rete. In questo modo è possibile identificare e risolvere qualsiasi fattore che possa influire sulle prestazioni prima che gli utenti ne risentano.

Fonte: Riverbed

Tobias Ackermann assume la direzione di Sage Schweiz AG con effetto immediato. Il 37enne succede a Marc Ziegler, che lascia l'azienda su sua richiesta. Nella sua nuova posizione, Tobias Ackermann continuerà a guidare l'attività con i sistemi di contabilità, paghe e pagamenti basati su cloud in Svizzera. Risponde a Rainer Downar, Vicepresidente esecutivo per l'Europa centrale.

Tobias Ackermann ha iniziato la sua carriera in Sage nel giugno 2015 come Vice President Revenue Marketing Business Development a Dublino (Irlanda), dove era responsabile dello sviluppo e del riallineamento strategico del marketing. Successivamente è stato responsabile dell'attività europea per i nuovi clienti in qualità di vicepresidente del marketing per i nuovi clienti. Più di recente, è stato Vicepresidente esecutivo del Marketing delle prestazioni. Prima di entrare in Sage, lo svizzero ha ricoperto diverse posizioni nel marketing e nelle vendite, anche presso Adobe Systems e ERNI Group Holding.

Tobias Ackermann ha completato gli studi in Management internazionale (Economista aziendale) presso l'Università di Scienze Applicate della Svizzera nordoccidentale (FHNW) di Olten.

Fonte: Sage Svizzera

I fascicoli del personale contengono tutti i dati rilevanti per i responsabili delle risorse umane relativi a un dipendente: contratti di lavoro, registrazioni di colloqui, dati su salari e stipendi e molto altro ancora. L'archiviazione corretta di questi numerosi documenti sensibili è una sfida importante per molte aziende. Tuttavia, se l'azienda utilizza una soluzione di fascicolo personale digitale, tutti i dati sono resi disponibili elettronicamente: centralizzati, indipendenti dal tempo e dal luogo e facilmente ricercabili. La forcont business technology gmbh (www.forcont.de), una società di software specializzata in Enterprise Content Management (ECM), spiega quali funzioni deve avere una soluzione digitale per i file del personale per ottimizzare i processi HRM a lungo termine. Le sette funzioni seguenti sono essenziali per un fascicolo personale digitale:

• Redazione del contratto: I contratti di lavoro standardizzati sono gestiti al meglio attraverso uno strumento di creazione dei contratti, con campi predefiniti e moduli di testo dinamici.
• Creazione di documenti: Grazie alla creazione integrata di documenti, i dipendenti possono creare non solo contratti, ma anche, ad esempio, lettere seriali o circolari per i dipendenti, direttamente nei file del personale, dove vengono poi archiviati. Il responsabile delle risorse umane può quindi inviare i suoi documenti direttamente dal sistema via e-mail.
• Ripresentazione: Il vantaggio di una funzione di ripresentazione è che il personale delle risorse umane non perde di vista le scadenze importanti. L'ideale sarebbe affiancare a ciò una funzione di notifica via e-mail che ricordi loro per tempo le scadenze imminenti. Per i contratti a tempo determinato, ad esempio, è opportuno impostare nel sistema un promemoria automatico o un nuovo invio.
• Processi di rilascio: Molti processi HR comportano processi di coordinamento e approvazione interni. Il fascicolo personale deve supportare in modo completo questi processi. Non solo ottenendo automaticamente o semi-automaticamente le approvazioni, ma anche salvando i documenti firmati - idealmente in formato elettronico - nel sistema.
• Gestione dei compiti: I responsabili delle risorse umane dovrebbero essere in grado di gestire e tracciare facilmente gli stessi processi - come il rientro di un dipendente dal congedo parentale, il cambio di classe fiscale o la preparazione e l'attuazione di colloqui con il personale - nel fascicolo personale elettronico utilizzando dei modelli. Il responsabile può anche assegnare tali compiti direttamente all'incaricato del trattamento.
• Ricerca full text: Una cosa è la scansione dei documenti, un'altra è renderli facilmente ricercabili attraverso il riconoscimento del testo OCR. Se questa operazione viene eseguita automaticamente, tutti i documenti possono essere ricercati rapidamente per le parole chiave desiderate.
• Cancellazione dei dati: Soprattutto in presenza di nuove normative (come il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE DSGVO), una gestione giuridicamente impeccabile dei contratti o dei file del personale è essenziale per i dipartimenti HR. Un fascicolo del personale elettronico supporta la conformità fornendo promemoria tempestivi della necessaria cancellazione, sia che si tratti di vecchie domande, contratti di ex dipendenti o avvisi.

Per ulteriori informazioni sulla creazione di file personali digitali, consultare il documento Whitepaper da forcont business technology gmbh.

Lo studio sulle PMI "Svizzera digitale", condotto per la terza volta, esamina gli obiettivi e le sfide della trasformazione digitale per le aziende svizzere e giunge alla conclusione che la maggioranza degli intervistati (87%) può essere classificata come dinosauro digitale. I cosiddetti dinosauri digitali sono rappresentati in modo sproporzionato tra le microimprese (1-9 dipendenti). "Lo studio mostra che un grande potenziale rimane inutilizzato, ma allo stesso tempo c'è anche un problema di risorse per portare avanti la trasformazione digitale", afferma Manuel Nappo, responsabile dell'Istituto per il Business Digitale presso l'HWZ, che è responsabile dello studio. Stefano Santinelli, CEO di localsearch, non è sorpreso dai risultati dello studio: "Con 40 anni di esperienza, localsearch conosce molto bene le PMI in Svizzera. Le microimprese, in particolare, spesso non hanno né il tempo né il know-how per affrontare la digitalizzazione. Molti di loro rischiano di perdere il contatto, perché: Chi non è presente online oggi semplicemente non viene più notato e la concorrenza è a portata di click".

La mancanza di risorse è una sfida fondamentale

Le sfide generali nel corso della trasformazione digitale sono la mancanza di risorse finanziarie, l'insufficiente dotazione tecnologica e la mancanza di competenze. Per le aziende con più di 100 dipendenti, le sfide più grandi includono la mancanza di competenze, una cultura del cambiamento inesistente e responsabilità poco chiare.

Obiettivo Fidelizzazione del cliente e riduzione dei costi

La fidelizzazione dei clienti, la riduzione dei costi e l'aumento della portata dell'acquisizione di nuovi clienti sono citati come gli obiettivi più importanti della trasformazione digitale. Per le aziende con più di 100 dipendenti, anche il miglioramento dell'esperienza del cliente gioca un ruolo centrale. Tuttavia, il 54% delle aziende intervistate non ha una strategia per la trasformazione digitale e il 71% non prevede nemmeno di introdurla nei prossimi due anni. Pertanto, è probabile che per queste aziende non cambierà molto il loro status di "dinosauri digitali".

Potenziale non esaurito

Per lo sviluppo futuro delle aziende, la sicurezza digitale è considerata la più importante dagli intervistati, seguita dai social media e dal marketing digitale. Alla domanda sulle conoscenze, i partecipanti al sondaggio dichiarano di avere maggiore familiarità con i social media, gli indossabili e l'e-commerce.

Nella vita commerciale di tutti i giorni, tuttavia, le possibilità digitali sono ancora poco sfruttate: ad esempio, per 77% degli intervistati, aziende con servizi programmabili - come parrucchieri o fisioterapisti - oggi non è possibile prenotare un appuntamento online. Di conseguenza, i 60% non dispongono di una soluzione software per gestire gli appuntamenti. Le microimprese, in particolare, hanno difficoltà con il marketing online: solo circa un terzo degli intervistati contatta i clienti online con offerte personalizzate e solo il 11% utilizza un sistema di fidelizzazione digitale. Inoltre, ci sono ancora delle carenze nell'area dei social media e delle valutazioni. 74% dei partecipanti all'indagine non dispongono di un meccanismo o di un processo che li informi sulle recensioni online e solo 34% rispondono attivamente alle recensioni e alle segnalazioni di esperienze su Internet. 78% si astengono quindi dal chiedere attivamente ai clienti di valutare l'azienda, i prodotti o il servizio online.

Eseguito per la terza volta

Lo studio Digital Switzerland è stato condotto dall'Institute for Digital Business della HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich e da localsearch. Lo studio tratta della trasformazione digitale, del suo significato attuale e delle opportunità e minacce per le aziende svizzere. 1.294 aziende hanno partecipato al sondaggio online. L'indagine è stata condotta tra ottobre e novembre 2017.

L'Istituto per il Business Digitale dell'HWZ è il luogo ideale per acquisire conoscenze digitali orientate all'applicazione. Gestisce progetti di ricerca, offre corsi di laurea, supporta le PMI con servizi di consulenza e progetti e fornisce gratuitamente conoscenze su temi digitali. L'istituto è diretto da Manuel P. Nappo, "Digital Mastermind" 2015. localsearch, a sua volta, afferma di essere il principale partner di marketing e di vendita delle PMI svizzere e dei mercati con locale.ch e ricerca.ch i servizi di informazione e directory svizzeri con la più ampia portata per trovare facilmente indirizzi, numeri di telefono e informazioni dettagliate sulle aziende - sul web, sull'app mobile e nell'elenco telefonico cartaceo (Guida locale).

Fonti: www.fh-hwz.ch e www.localsearch.ch

La fine dell'anno è alle porte e con essa il tempo dei buoni propositi. La maggior parte delle persone pensa ad allenarsi di più, a mangiare in modo più sano o a trascorrere più tempo con la famiglia, ma chi pensa alla propria sicurezza online? Un errore, perché ci sono alcune cose di cui gli utenti dovrebbero assolutamente fare a meno nel 2018 se loro e i loro dispositivi mobili vogliono superare bene il prossimo anno! Il produttore europeo di sicurezza ESET ha stilato le tre cose più importanti di cui dovreste fare a meno per un nuovo anno sicuro.

1. (Ri)usare password deboli

Password come "password", "secret", "FIFA18" o "lassmichrein" vi suonano familiari? Allora non siete soli. "Troppi attacchi hanno successo solo perché gli utenti utilizzano password troppo facili. I criminali utilizzano ora strumenti completamente automatizzati che provano semplici parole o testano diverse varianti attraverso i cosiddetti attacchi a dizionario", afferma Thomas Uhlemann, Security Specialist di ESET (vedi immagine).

Chi utilizza la stessa password su diversi siti web è particolarmente facile per i criminali informatici. - non importa quanto sia facile o difficile. "Purtroppo capita spesso che i provider internet vengano violati e che i dati di accesso degli utenti vengano rubati", spiega Uhlemann. Chiunque voglia fare di più per la propria sicurezza online nel nuovo anno dovrebbe prendere a cuore questi due consigli:

• Invece di parole e abbreviazioni, utilizzate frasi facili da ricordare ma più complesse, come "Qui su Facebook mi piace fare il login!". - comprese le lettere maiuscole e minuscole e tutti gli spazi e i segni di punteggiatura. Questo rende più facile ricordare le password e rende più difficile il lavoro degli aggressori.
• Un'ulteriore protezione è fornita dal cosiddetto login a 2 fattori, come quello offerto da Facebook, Twitter o Amazon. Oltre al nome utente e alla password, è necessario un codice unico, generato ad esempio tramite SMS o app. In questo modo il furto dei dati di accesso diventa inutile per gli aggressori.

2. I sistemi e i programmi obsoleti sono una minaccia per la sicurezza online.

Più a lungo si utilizza un computer, uno smartphone o un tablet, più è probabile che sul dispositivo siano presenti programmi di ogni tipo, alcuni dei quali non utilizzati da anni. Da un lato, questo può rallentare il sistema, dall'altro, ogni software è un bersaglio per i criminali informatici. - soprattutto quando gli strumenti e i programmi dimenticati non sono più aggiornati con i software. In questo modo, nessuna lacuna di sicurezza nota viene più colmata. Questo vale anche per i sistemi operativi obsoleti come Windows XP o Vista. Microsoft ha recentemente interrotto il supporto per entrambi i sistemi operativi con aggiornamenti di programma e di sicurezza. "Prendete il tempo di controllare i vostri dispositivi per verificare la presenza di software vecchio che viene usato raramente o mai e considerate la possibilità di disconnettere il tempo - cioè la disinstallazione - è arrivato", consiglia l'esperto di sicurezza Uhlemann.

3. non richiamare numeri sconosciuti

Le cosiddette "chiamate ping" sono sulla bocca di tutti in questo momento. In questo caso, i criminali lasciano squillare il telefono una volta e sperano che l'ignaro abbonato richiami per curiosità. "I numeri di chiamata sono ingannevolmente simili a quelli della Germania, ad esempio. Così, nella foga della chiamata persa, all'inizio non si pensa a nulla. - ma questi richiami sono estremamente costosi", avverte Thomas Uhlemann. Chiunque non conosca il numero di una chiamata persa dovrebbe stare tranquillo e controllare prima il numero su Internet e, in caso di dubbio, non richiamare. Se è importante, il chiamante riproverà. Ma anche al di là delle chiamate ping, si può finire nella rete dei criminali online. "Un'altra truffa dei cyber gangster è costituita da finte telefonate di sondaggio che pongono specificamente domande che sono con 'Sì' e 'Con piaceree' - così chiaramente d'accordo - e hanno anche lo scopo di confermare o affermare il proprio nome", spiega l'esperto di ESET. "In seguito, coloro che sono stati chiamati ricevono contratti di telefonia mobile costosi o hanno fatto altri acquisti al telefono, vedendo le loro risposte modificate in una proposta di vendita in un contesto completamente diverso".

Il consiglio dell'esperto: "Se vi chiamano e accettate la telefonata, iniziate con un 'Salve' - di solito vi verrà chiesto 'Parlo con il signor/signora XY'. Non rispondete qui, ma chiedete di cosa si tratta. In questo breve lasso di tempo e dalle risposte, è possibile scoprire rapidamente la natura della chiamata. Se si tratta di un sondaggio o di un'offerta per ottimizzare la vostra tariffa di telefonia mobile, chiudete la conversazione con un "No, arrivederci! Evitate il 'Grazie' come 'No, grazie', perché può già essere abilmente adattato di conseguenza".

Ulteriori suggerimenti per una maggiore sicurezza online sono disponibili nel blog tedesco di ESET. WeLiveSecurity