Con il titolo "Content Marketing 2018: atto di bilanciamento tra ostacoli reali e requisiti teorici", il fornitore tedesco di media full-service w&co Media Service ha recentemente condotto un sondaggio. Per questo studio istantaneo, gli amministratori delegati nonché i responsabili marketing e vendite di rivenditori online e produttori di marchi in Germania sono stati interrogati sul tema del content marketing in interviste personali alla fiera Internet World 2018. Un argomento centrale dello studio di w&co è stato quello degli obiettivi e degli ostacoli del content marketing. All'inizio, le risposte non sembrano spettacolari: la prima risposta in assoluto per gli obiettivi più importanti nel content marketing è la differenziazione dalla concorrenza con il 37 per cento, seguita dal 15 per cento di rafforzamento del marchio o dell'immagine aziendale. Il 13% vuole rafforzare la consapevolezza del marchio. Questo significa che un buon 65% usa il content marketing per raggiungere obiettivi classici che non sono diversi da quelli dei formati pubblicitari tradizionali. Solo pochi osano un approccio più concreto. Così, il 15 per cento dichiara la fedeltà dei clienti come l'obiettivo più importante, un buon uno su dieci (11 per cento) vuole usarlo per aumentare le vendite con i clienti esistenti, e il sei per cento si concentra principalmente su nuovi gruppi target con il content marketing. Per solo il due per cento, l'attenzione è sul trasporto di certi valori aziendali.

Le risposte mancanti rivelano intuizioni interessanti sul marketing dei contenuti

Tuttavia, nessuno ha optato per l'opzione di risposta per capire meglio le esigenze dei clienti dall'analisi di risposta del content marketing. Non c'era nemmeno accordo sulla generazione di lead o di dati di contatto dei clienti per un approccio personalizzato. Non è quindi sorprendente che la costruzione di una comunità o di influencer che si impegnano attivamente con il marchio non abbia ricevuto nemmeno un voto. "Quando si tratta della questione degli obiettivi del content marketing - viste le opzioni di risposta nel sondaggio - ciò che è molto più eccitante è quello che non è uno degli obiettivi in pratica oggi", spiega Janina Pielken, Marketing Manager di w&co MediaServices. "Nel content marketing - almeno in teoria - le possibilità di personalizzazione, l'analisi dei bisogni dei clienti e gli effetti moltiplicatori attraverso le comunità e gli influencer sono considerati vantaggi essenziali e sono discussi in tutte le sfaccettature. È improbabile che i dirigenti del marketing, delle vendite e della gestione non siano consapevoli dei molteplici potenziali del content marketing".

Le ragioni di questi obiettivi vaghi nel content marketing sono tecniche e organizzative. Circa un terzo (31%) vede i processi complessi come la sfida più grande. Molte interfacce e ritardi nel coordinamento tra i team e i fornitori di servizi ostacolano lo sviluppo, la produzione e il rilascio di contenuti.
Un altro 14% dice che la loro gestione dei contenuti è inadeguata e soggetta a errori. La ricerca di versioni e formati specifici di contenuti richiede tempo, le approvazioni sono complesse, molto viene fatto manualmente senza flussi di lavoro supportati dal sistema. Ben uno su dieci (11%) considera la mancanza di opzioni di controllo durante la produzione di contenuti come il problema maggiore, e le correzioni vengono fatte solo in una fase molto tardiva.

La maggioranza non riesce a raggiungere gli obiettivi di content marketing

Un totale di 56 per cento - più della metà - manca di infrastrutture IT adeguate e di controllo del flusso di lavoro tramite piattaforme multimediali. "Questo rende il content marketing macchinoso, la reattività diminuisce, l'interazione attiva con i clienti o le comunità è quindi impossibile", aggiunge Pielken. "Le carenze tecniche influenzano significativamente il team di marketing, rendendolo improduttivo e - molto peggio - soffocando la creatività, una competenza fondamentale che fa la differenza nel content marketing per differenziarsi come marchio".
Per quasi uno su quattro (23%), il problema è che il contenuto non è prodotto in modo coerente. Il content marketing attraverso i singoli canali contribuisce quindi troppo poco allo sviluppo e all'identità del marchio. Ciò significa che gli obiettivi attualmente più alti di queste misure non possono essere raggiunti fin dall'inizio per il 79% degli intervistati.

Aumenti di prezzo non necessari

Quasi uno su cinque (18%) si lamenta che diversi team sono responsabili di diversi canali. Pertanto, l'uso multiplo di contenuti esistenti è difficilmente possibile, nessun effetto sinergico può essere sfruttato nella creazione di contenuti per diversi canali. Questo rende il content marketing inutilmente costoso solo per ragioni organizzative. Non ci sono più risorse per l'attuale esigenza di posizionarsi costantemente sul mercato con punti di vendita unici.

Fonte: www.w-co.de

Secondo il quinto Global Travel Forecast, pubblicato annualmente dalla Global Business Travel Association GBTA e da Carlson Wagonlit Travel con il supporto della Carlson Family Foundation, i prezzi dei viaggi dovrebbero aumentare notevolmente nel prossimo anno. Da solo iIn Europa occidentale si prevede un aumento dei prezzi degli alberghi di 5,6% e delle tariffe aeree di 4,8%. "Sebbene la maggior parte dei mercati sia su una buona strada economica, ci sono diversi fattori che potrebbero avere un impatto negativo sull'economia globale. Tra questi, le misure protezionistiche, il rischio di guerre commerciali e le incertezze legate alla Brexit", spiega Michael W. McCormick, direttore esecutivo e COO della GBTA. Kurt Ekert, presidente e amministratore delegato di Carlson Wagonlit Travel, aggiunge: "Si prevede un aumento dei prezzi in molti mercati del mondo, anche se l'inflazione rimane contenuta".

Previsioni per le tariffe aeree 2019

Il settore aereo sarà caratterizzato dall'introduzione dei voli a lunghissimo raggio, dalla tendenza delle compagnie aeree verso nuovi modelli di distribuzione e dalla crescente concorrenza dei vettori low-cost, che ora stanno entrando anche nel mercato dei voli intercontinentali. A causa dell'aumento del prezzo del petrolio, dell'aumento della concorrenza dovuta alla carenza di piloti, delle possibili guerre commerciali e dell'aumento della segmentazione dei prezzi, è lecito aspettarsi un aumento delle tariffe aeree.

• In Europa occidentale, per i voli si prevede un aumento dei prezzi fino a 4,8%. L'aumento è particolarmente significativo in Norvegia (+11,5%), Germania (+7,3%), Francia (+6,9%) e Spagna (+6,7%). Al contrario, le tariffe in Europa orientale, Medio Oriente e Africa scenderanno tra 2% e 2,3%.
• In Nord America, secondo le previsioni, è previsto solo un leggero aumento dei prezzi di 1,8%. Le compagnie aeree statunitensi stanno rivedendo le loro offerte per rispondere meglio alla domanda del mercato, a seconda di come si svilupperanno le relazioni commerciali tra gli Stati Uniti e gli altri Paesi. I prezzi dei voli in America Latina dovrebbero diminuire di 2% nel prossimo anno. Tuttavia, si osserva un leggero aumento di 0,1% e 1,2% in Messico e Colombia. L'aumento dei prezzi sarà molto significativo in Cile (+7,5%).
• Nella regione Asia-Pacifico, le previsioni indicano un aumento dei prezzi di 3,2%. La domanda in Cina rimane elevata (+3,9% nelle tariffe aeree) - il Paese sarà anche il più grande mercato di viaggi al mondo nel 2020. Oltre alla Cina, anche altri Paesi della regione vedono aumentare le tariffe aeree, in particolare la Nuova Zelanda (+7,5%) e l'India (+7,3%). L'unico Paese della regione in cui i prezzi scenderanno è il Giappone, a -3,9%, perché il Paese ha già ampliato la sua capacità per le Olimpiadi del 2020.

Previsioni per i prezzi degli hotel 2019

Le previsioni dei prezzi degli hotel sono direttamente collegate alla crescita del settore aereo, che crea una maggiore domanda di camere d'albergo. Gli hotel stanno adottando nuove tecnologie per offrire un'esperienza di viaggio personalizzata ai propri ospiti. Anche il panorama alberghiero sarà trasformato da ulteriori fusioni, in quanto gli hotel ad alto prezzo dovranno competere con quelli a medio prezzo per accaparrarsi i viaggiatori più giovani, che si rivolgono sempre più spesso ai boutique hotel.

• Nella regione Europa, Medio Oriente e Africa, i prezzi in Europa occidentale dovrebbero aumentare di 5,6% per i pernottamenti in hotel. Al contrario, i prezzi in Europa orientale e Medio Oriente/Africa diminuiranno rispettivamente di 1,9% e 1,5%. L'aumento dei prezzi è particolarmente pronunciato in Norvegia (11,8%), Spagna (8,5%), Finlandia (7,1%) e Francia e Germania con 6,8% ciascuna.
• Secondo le previsioni, anche i prezzi degli alberghi in Nord America aumenteranno: 5% in Canada e 2,7% negli Stati Uniti.
• La regione Asia-Pacifico vedrà un aumento dei prezzi di 5,1%. Le differenze sono notevoli: mentre per il Giappone si prevede un calo dei prezzi di 3,2%, per la Nuova Zelanda si prevede un aumento dei prezzi di 11,8%.
• In America Latina, le previsioni indicano un calo dei prezzi di 1,3%. Mentre i prezzi degli alberghi diminuiranno di 3,5% in Argentina, 1,9% in Brasile e 0,7% in Colombia, si prevede un aumento dei prezzi in Cile (+6,4%), Perù (+2,1%) e Messico (+0,6%).

Previsioni di prezzo per autobus, treni, auto a noleggio e taxi

Secondo il Travel Price Forecast, solo il Nord America dovrebbe registrare un leggero aumento dei prezzi dei mezzi di trasporto come autobus, treni e taxi nel prossimo anno (+0,6%). In tutte le altre regioni i prezzi rimarranno stabili. Tuttavia, le società di autonoleggio potrebbero aumentare i prezzi, soprattutto nel quarto trimestre del 2019. I viaggiatori si affideranno sempre più alle app per i servizi di trasporto privato, mentre l'interesse per i treni ad alta velocità diminuirà a causa dei costi elevati e della scarsa diffusione della tecnologia necessaria. Nel settore dell'autonoleggio, le nuove tecnologie stanno facendo tendenza, come l'uso di auto connesse.

• Le previsioni indicano prezzi stabili per la regione Europa, Medio Oriente e Africa. Tuttavia, in alcuni Paesi dell'Europa occidentale, come Finlandia, Francia, Germania, Italia e Spagna, sono possibili aumenti di prezzo superiori a 4%, mentre in Norvegia si prevede un aumento fino a +10%. In cambio, la Svezia può aspettarsi un calo dei prezzi di 13,9%.
• Mentre si prevede che i prezzi nell'intera regione del Nord America aumentino solo leggermente (+0,6%), si prevede un aumento di 3,6% in Canada. Il trendsetter nella regione potrebbe essere Silvercar, il fornitore di auto a noleggio basato su app di Audi, che consente di prenotare via mobile e ha semplificato notevolmente il processo di ritiro e fatturazione.
• Nella regione Asia-Pacifico, anche l'andamento dei prezzi del trasporto stradale e ferroviario rimarrà stabile. Solo in Nuova Zelanda (+4%), India (+2,7%) e Australia (+2,4%) i prezzi aumenteranno. Didi Chuxing continuerà a espandere i propri investimenti nella guida autonoma, mentre Uber ha già abbandonato il campo per dedicarsi ai servizi di trasporto privato nazionale nel sud-est asiatico.

I viaggi d'affari diventano sempre più personalizzati

Oltre alle prospettive economiche e alle previsioni per le tariffe alberghiere e aeree, il rapporto fornisce anche una panoramica delle tendenze attuali del settore dei viaggi d'affari. "Il futuro dei viaggi d'affari può essere descritto come una personalizzazione accelerata. Le tecnologie mobili, l'intelligenza artificiale e l'uso di chatbot e dati predittivi svolgono un ruolo importante in questo senso", afferma Kurt Ekert. "Il successo di un programma di viaggio è strettamente legato alle nuove tecnologie e all'elaborazione intelligente dei dati".

Fonte: Viaggi Carlson Wagonlit

Le vendite di aziende all'estero hanno raggiunto un nuovo record tra gennaio e giugno 2018: 40 PMI svizzere sono state trasferite all'estero, con un aumento impressionante di 38% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. La maggior parte degli acquirenti si trova in Europa, con nove provenienti dalla Germania, tre dalla Francia e dal Regno Unito e due dalla Svezia. Sei acquirenti vengono dagli Stati Uniti e solo due dalla Cina, secondo la valutazione semestrale dello studio Deloitte SME M&A.

Le vendite dell'azienda agli investitori cinesi diminuiscono

"L'aumento delle vendite all'estero è un chiaro segno della forza e dell'attrattiva delle PMI svizzere. Molti di loro hanno stabilito posizioni significative in mercati di nicchia e sono ben collegati a livello internazionale. Pertanto, sono anche obiettivi ricercati, sia per gli investitori finanziari che per le aziende dello stesso settore. Con l'indebolimento del franco, i prezzi sono diventati anche un po' più accessibili. La grande maggioranza degli investitori ha anche piani a lungo termine e vuole mantenere il know-how e i posti di lavoro in Svizzera", spiega Jean-François Lagassé, Partner Financial Advisory di Deloitte Svizzera. Gli investitori cinesi sono diventati più cauti e stanno di nuovo cedendo le loro partecipazioni svizzere, osserva Stephan Brücher, anche lui partner Financial Advisory e Corporate Finance Advisory.

Le PMI svizzere hanno potuto acquistare meno

Finora quest'anno, le PMI hanno avuto un po' di cautela o meno successo con investimenti e acquisizioni di concorrenti in patria e all'estero. Mentre 65 aziende hanno osato fare questo passo nello stesso periodo dell'anno scorso, solo 60 lo hanno fatto quest'anno. Come negli anni precedenti, le PMI svizzere hanno fatto acquisti soprattutto nei paesi vicini. Su un totale di 31 aziende che sono diventate proprietà di PMI svizzere, 24 provenivano dall'Europa e 11 solo dalla Germania. Le aziende svizzere hanno effettuato 5 delle loro acquisizioni negli Stati Uniti, rendendolo il secondo mercato più attraente per le acquisizioni.

Settore industriale e telecomunicazioni molto attivo

Il maggior numero di transazioni è stato registrato nel settore industriale con 22, seguito dai servizi (16) e dai beni di consumo (14). Un numero impressionante di aziende del settore della tecnologia, dei media e delle telecomunicazioni (TMT) è passato di mano, otto sono state vendute all'estero e tre hanno trovato un nuovo proprietario dalla Svizzera. "Le nuove tecnologie e la digitalizzazione promuovono la crescita e aumentano la produttività in molti settori: le PMI lungimiranti sfruttano attivamente questo potenziale e trovano in Svizzera candidati all'acquisto adatti. Questo non è sorprendente, dato che la Svizzera ha università di livello mondiale che producono regolarmente start-up e spin-off interessanti", spiega Lagassé.

Le aziende svizzere comprano molte aziende industriali all'estero, 12 delle 31 acquisizioni provengono da questo settore, la metà delle quali sono aziende tedesche. Di questi sei, quattro erano investitori strategici che compravano aziende che si adattavano al loro portafoglio di prodotti e due erano investitori finanziari.

Private equity sotto pressione per gli investimenti

Nella prima metà del 2017, i fondi di private equity erano ancora coinvolti in 28% delle transazioni, nel frattempo è già 36%. Molte società di PE stanno beneficiando dell'ambiente dei tassi d'interesse ancora attraente e stanno raccogliendo molto denaro da investire. "Sono sotto una forte pressione di investimento e stanno cercando duramente delle opportunità di investimento. Le aziende di alta qualità e sottofinanziate sono molto ricercate e costose. Le aziende che vengono acquistate vengono riallineate di proposito. I processi e le strutture vengono migliorati per poter rivendere l'azienda più tardi. Questo sviluppo ha senso dal punto di vista economico, perché il potenziale inattivo viene utilizzato. Oggi, gli investitori sono anche più consapevoli degli asset come i dipendenti di lunga data o i nomi dei marchi che si sono affermati sul mercato", dice Brücher.

Oltre alle aziende di PE, anche gli investitori strategici con bilanci sani hanno una pressione di investimento e sono quindi anche alla ricerca di obiettivi di acquisizione adatti. I prezzi continuano quindi a salire e l'indicatore di valutazione dei cosiddetti 'deal multiples' è già in aumento da sei anni, nella prima metà del 2018 è salito ancora, da 9 a 9,5. "Questo è un nuovo record e mostra chiaramente che i prezzi pagati non sempre corrispondono ai valori reali. Vediamo questo sviluppo non solo in Svizzera, ma anche in tutta la zona euro. Prima o poi, una correzione è sulla carta", avvertono gli specialisti di Deloitte.

L'alta incertezza rende difficili le previsioni

A livello internazionale, le incertezze politiche ed economiche sono piuttosto aumentate nell'anno in corso. "Non c'è una fine in vista della guerra commerciale, i tassi di interesse stanno lentamente aumentando, l'Italia sta causando instabilità nella zona euro e il franco è salito ancora un po'. Non sappiamo mai quando i mercati gireranno di nuovo, ed è per questo che rimaniamo cautamente ottimisti per il resto dell'anno", spiega Lagassé.

Tuttavia, la tendenza verso acquisizioni più dirompenti (disruptive M&A), che sta già diventando più chiara a livello globale, potrebbe guadagnare importanza e stimolare il business. Negli ultimi sei mesi, solo il dieci per cento delle transazioni ha coinvolto acquirenti e venditori di settori diversi. "Sempre più aziende stanno acquisendo un know-how digitale per espandere il proprio modello di business o per capovolgerlo completamente. Le aziende orientate tradizionalmente sono oggi particolarmente sotto pressione per rendersi adatte al futuro attraverso acquisizioni strategiche, e le PMI dei settori fintech, intelligenza artificiale, robotica o sicurezza informatica sono particolarmente sotto esame", aggiunge Brücher.

Fonte: Deloitte

La società di consulenza Deloitte ha intervistato 1.000 impiegati in Svizzera su come i tanto discussi cambiamenti in atto nel mondo del lavoro si riflettano concretamente nella vita di tutti i giorni. Gli intervistati trascorrono almeno la metà del loro tempo lavorativo davanti a un computer. Due terzi di loro non sono più legati in modo permanente all'ufficio del loro datore di lavoro. Il 40% lavora almeno un giorno alla settimana a casa o in un altro luogo, come uno spazio di coworking.

La maggioranza ha ancora un lavoro fisso

Sebbene i concetti di lavoro agile e flessibile, come l'home office o la condivisione flessibile di postazioni di lavoro in ufficio (il cosiddetto hotdesking), stiano diventando socialmente accettabili nelle aziende in Svizzera, la stragrande maggioranza (77%) dei dipendenti svizzeri è ancora assegnata in modo permanente a un posto di lavoro. L'allocazione del tempo è invece molto più flessibile: il 72% può organizzare liberamente il proprio tempo di presenza in ufficio e solo il 9% dichiara di dover rispettare orari di lavoro rigidi. Solo un terzo degli impiegati lavora ancora a orario fisso presso l'ufficio del proprio datore di lavoro. La maggior parte può quindi lavorare regolarmente senza essere legata a una sede specifica. Tuttavia, ci sono grandi differenze: il 28% lavora meno di un giorno alla settimana, il 12% esattamente un giorno alla settimana e più di un quarto (27%) non lavora nell'ufficio del datore di lavoro per più di un giorno alla settimana.

L'adattamento del design del luogo di lavoro spesso viene ignorato

Se i dipendenti lavorano più spesso fuori casa e in ufficio viene introdotto l'hotdesking, è possibile ridurre il numero di postazioni di lavoro fisse. In questo modo si crea spazio per zone speciali di lavoro concentrato, di scambio o di riposo. Misure accuratamente pianificate e attuate promuovono la cooperazione interdivisionale e la soddisfazione dei dipendenti. "Molte aziende svizzere ignorano i necessari adeguamenti al design del posto di lavoro e ai modelli di lavoro, perdendo di conseguenza denaro e dipendenti", è convinto Matthias Thalmann, Partner per il Capitale Umano di Deloitte Svizzera. "Se vogliono continuare ad avere dipendenti produttivi, creativi e motivati anche in futuro, devono offrire un ambiente di lavoro innovativo e stimolante, a prescindere dal luogo e dalla sede di lavoro". Per conciliare le elevate richieste di maggiore flessibilità da parte dei giovani dipendenti e il desiderio di sicurezza e orientamento della forza lavoro più anziana, sono necessari concetti intelligenti e supportati strategicamente."

Necessità evidente di mettersi al passo con la tecnologia

Esiste un grande potenziale di miglioramento nell'hardware fornito dalle aziende. Solo poco meno della metà (47%) ha ricevuto dal proprio datore di lavoro un computer portatile che consente di lavorare in mobilità. L'11% possiede solo uno smartphone o un tablet. Il 42% di tutti i dipendenti intervistati non dispone di alcun dispositivo digitale da parte del datore di lavoro che consenta loro di lavorare in mobilità e di accedere ai dati aziendali. Poco più della metà (53%) usa chat o messaggistica istantanea, il 39% utilizza una moderna gestione dei documenti e il 36% può condurre videoconferenze. Poco meno di un terzo delle aziende, tuttavia, non utilizza alcuna soluzione di collaborazione moderna.

Nuova cultura aziendale e minore regolamentazione

Un concetto di posto di lavoro agile e moderno può funzionare correttamente e avere un impatto positivo sulle prestazioni e sulla soddisfazione dei dipendenti solo se viene comunicato in modo comprensibile e sostenuto strategicamente. Molte aziende svizzere non sembrano aver ancora affrontato la questione, come dimostra un'altra indagine Deloitte sui responsabili delle risorse umane. Lo studio attuale lo conferma: Solo il 39% dichiara che nella propria azienda esistono linee guida per il lavoro flessibile. Tuttavia, ci sono chiare differenze a seconda delle dimensioni dell'azienda: per le aziende con più di 250 dipendenti, la quota è del 55%, per quelle con meno di 50 dipendenti è solo del 24%.

Ancora più impressionante: mentre l'orario di lavoro flessibile è supportato da più della metà (56%) dei supervisori, solo un terzo dei supervisori degli intervistati supporta luoghi di lavoro flessibili come uffici domestici o spazi di coworking. In un contesto di cultura aziendale aperta e moderna, è importante che i superiori non solo sostengano il lavoro flessibile, ma diano anche l'esempio e siano di esempio. Tuttavia, ben il 38% dichiara che i propri superiori non danno alcun esempio di lavoro flessibile.

La legislazione è in ritardo rispetto alla realtà

"La progettazione degli spazi, il concetto di area di lavoro e la tecnologia possono essere sofisticati, ma in ultima analisi il loro impatto può essere pienamente realizzato solo se la cultura aziendale viene adattata attivamente e gli atteggiamenti dei dipendenti e dei manager cambiano di conseguenza", afferma Luc Zobrist, economista di Deloitte Svizzera e co-autore dello studio. "Le aziende che si concentrano solo sulla riduzione dei costi e ignorano la soddisfazione dei dipendenti non riusciranno a gestire con successo una trasformazione sostenibile del luogo di lavoro".

Non va inoltre dimenticato il quadro giuridico della Svizzera. Oltre a luoghi e forme di lavoro flessibili, tecnologie moderne e una cultura aziendale improntata alla fiducia, è necessaria anche una concessione da parte del legislatore: "Il nostro diritto del lavoro deriva ancora dall'era industriale e dovrebbe essere adattato di conseguenza all'era digitale", spiega Zobrist.

Fonte: Deloitte

L'azienda bexio è stata fondata quattro anni fa e ha sviluppato un software aziendale semplice e basato su cloud per le piccole imprese in Svizzera. Grazie alla rapida crescita, oggi è uno dei principali fornitori con oltre 15.000 clienti. Ora l'azienda è stata rilevata dalla Mobiliare, che sostiene di essere la più grande compagnia assicurativa per PMI in Svizzera. Con questa mossa, la Mobiliare intende rafforzare la propria posizione nel mercato delle PMI. "anche espandersi digitalmente", come ci informa lei stessa. „Insieme a un partner forte e a una società madre solida, saremo in grado di sviluppare ulteriormente la nostra piattaforma in modo ancora più rapido e sostenibile", scrive la stessa bexio sul proprio sito. Blog aziendale. Si sottolinea che la società non sarà integrata nella Mobiliare, ma rimarrà indipendente. I contratti attuali rimarranno in vigore, così come la direzione e i fondatori, nonché l'intero team come referenti. Anche la cooperazione esistente tra bexio e Swiss Life non è interessata dal nuovo assetto proprietario. I nuovi proprietari è importante che l'azienda mantenga il suo carattere di start-up e possa concentrarsi completamente sulla propria crescita, secondo la dichiarazione. "La Mobiliare ci dà un ulteriore impulso per svilupparci ulteriormente come piattaforma per le PMI e per soddisfare rapidamente le esigenze dei nostri clienti", continua bexio.

"Se una persona autorizzata a rappresentare un'altra persona stipula un contratto per conto di quest'ultima, la persona rappresentata, e non il rappresentante, diventa legittimata e obbligata". Ciò è affermato nell'articolo 32 del Codice delle obbligazioni - per quanto relativamente chiaro. Ma cosa succede se in realtà non esiste alcuna autorizzazione, ma il fornitore presume in buona fede che esista? Se il datore di lavoro ha creato l'apparenza di un'autorizzazione corrispondente all'esterno, l'effetto rappresentativo entra comunque in vigore sulla base dell'art. 33 cpv. 3 CO. La buona fede del fornitore è tutelata nella misura in cui non ha agito con negligenza. L'obiettivo è quello di rafforzare la certezza del diritto nei rapporti commerciali.

Che cos'è una procura prima facie?

Una cosiddetta "procura prima facie" può già esistere se un dipendente utilizza la carta commerciale o l'indirizzo e-mail del datore di lavoro, almeno se ordina articoli che corrispondono allo scopo commerciale dell'azienda. Questo, ad esempio, si potrebbe facilmente affermare nel caso di un grosso ordine di carne per un ristorante, ma non per una società fiduciaria. Anche la quantità deve essere corretta; se un dipendente ordina alcune scatole di tavolette di cioccolato per un chiosco, si presume prima facie una procura, ma non se viene ordinata una tonnellata di cioccolato.

Quando può essere rifiutata l'accettazione della merce?

Se, ad esempio, un dipendente è iscritto al registro delle imprese con potere di firma individuale e il fornitore non è a conoscenza di eventuali restrizioni interne al potere di rappresentanza, il contratto di acquisto vincola anche il datore di lavoro e quest'ultimo deve pagare il prezzo di acquisto. Tuttavia, se già non c'è un'apparenza di autorizzazione, il fornitore deve intervenire nei confronti del lavoratore se il datore di lavoro non approva successivamente il contratto (art. 38 cpv. 1 CO). Se l'autorizzazione non viene data, il dipendente è responsabile a meno che non dimostri che il fornitore sapeva o avrebbe dovuto sapere della mancanza di autorizzazione. In altre parole, il datore di lavoro può rifiutarsi di accettare la merce solo se non esiste una procura espressamente annunciata o prima facie.

Verifica dell'autorità di firma

Conclusione: il fornitore non deve arrivare a questo punto. Il controllo della solvibilità è accompagnato anche da una verifica dell'autorizzazione alla firma. Ciò richiede informazioni affidabili da parte di un partner affidabile!

All'autore:
Raoul Egeli è presidente dell'Associazione svizzera per la riforma del credito dal 2008 e presidente di Creditreform International dal 2014, nonché membro della Camera di commercio della SGV. È inoltre amministratore delegato delle società Creditreform Egeli di Basilea, San Gallo e Zurigo. Dal 2009 al 2013 è stato Presidente centrale di TREUHAND|SUISSE. Raoul Egeli è autore di diversi libri specialistici sulla gestione del credito e dei crediti. www.creditreform.ch

Una volta all'anno, San Gallo diventa il luogo di incontro delle PMI svizzere, quest'anno per la sedicesima volta. Anche quest'anno la Giornata svizzera delle PMI si concentrerà sulle sfide attuali per le piccole e medie imprese (PMI): a cosa devono prestare attenzione le PMI, come prendono le decisioni e quanto possono essere fiduciose nel farlo - questo è ciò di cui parleranno i relatori esperti.

Trasformare e trasformare

Dopo l'introduzione alla Giornata delle PMI di quest'anno da parte del conduttore Tobias Wolf, Elgar Fleisch, ricercatore in materia di "Internet degli oggetti", illustra il suo tema "la pancia digitale". Miriam Baumann-Blocher, amministratore delegato e presidente del consiglio di amministrazione di Läckerli Huus AG, affronta l'aspetto della "tradizione contro l'innovazione". Dopo pranzo, Myriam Locher, fondatrice e CEO di Bettermind, parlerà di "come l'intelligenza artificiale ci insegna a pensare più in grande". Seguirà la presentazione "Come si decide nei mari del sud?" di Hansjörg Hinrichs, proprietario di "Pacific Society". "L'arte di pensare con chiarezza" ci viene svelata da Rolf Dobelli, autore, mentre l'ex arbitro di calcio Markus Merk chiude la conferenza con "Sich(er) entscheiden".

In nessun'altra conferenza le PMI svizzere sono più vicine tra loro.

La Giornata svizzera delle PMI è una piattaforma consolidata e ricercata per lo scambio di imprenditori e manager delle PMI svizzere, in linea con il motto "In nessun'altra conferenza le PMI svizzere sono più vicine tra loro". Il patrocinio della Giornata svizzera delle PMI è stato assunto da importanti istituzioni: L'Associazione svizzera del commercio (SGV), economiesuisse, la Camera di commercio e industria di San Gallo-Appenzello e l'Associazione cantonale del commercio di San Gallo. L'evento è sostenuto da una serie di co-sponsor e sponsor principali di lunga data per i quali le preoccupazioni delle PMI sono molto importanti: Raiffeisen, Helvetia, ABACUS, OBT e Swisscom, oltre a numerose PMI del settore industriale e dei servizi.

L'evento è offerto e organizzato dall'Istituto svizzero per le piccole e medie imprese dell'Università di San Gallo (KMU-HSG) e dall'agenzia alea iacta ag. Le iscrizioni alla Giornata svizzera delle PMI sono aperte via http://www.kmu-tag.ch/Anmeldung possibile. Negli ultimi anni, l'evento ha sempre registrato il tutto esaurito in anticipo.

È nel 1998 che Alexis Caceda, insieme agli amici Reto Kasser e Dominik Breitenmoser, lancia la società Netstream. Da allora, l'azienda si è affermata come uno dei fornitori di maggior successo di soluzioni Internet, telefonia, hosting e TV nell'ambiente dei clienti commerciali svizzeri. Anche le soluzioni cloud introdotte all'inizio del 2018 hanno riscosso un grande successo. Oggi l'azienda impiega circa 90 persone e gestisce un proprio centro dati in Svizzera. Più di 30.000 clienti usufruiscono dei suoi servizi nelle aree del cloud, della connettività, dell'hosting, dello streaming, della voce e del wholesale. Secondo Netstream, l'azienda è impegnata nella continuità, sia in termini di rapporti con i clienti che di gestione dell'azienda. Tutti e tre i membri fondatori sono ancora attivi nell'azienda. Sono uniti dalla passione per i progetti informatici e di telecomunicazione e dal piacere di lavorare con i propri dipendenti e clienti.

Prodotti innovativi con valore aggiunto per i clienti

"Il mercato delle TIC è soggetto a un processo di sviluppo continuo. L'obiettivo di Netstream non è solo quello di stare al passo con questo processo, ma di essere sempre un passo avanti e di ispirare i nostri clienti con prodotti all'avanguardia", spiega Alexis Caceda, CEO di Netstream AG. Per garantire ciò, la progettazione di tutti i prodotti è incentrata sul valore aggiunto per i clienti. In futuro, questa intenzione si rifletterà anche nel mondo del marchio Netstream. A tal fine, da settembre 2018 l'azienda si presenterà, tra l'altro, con un nuovo logo e un nuovo sito web.

L'anniversario segna una pietra miliare

Oltre alla nuova identità del marchio, in autunno verranno presentati al pubblico altri prodotti innovativi. Ad esempio, è attualmente in corso una nuova soluzione nel settore televisivo. Con questa iniziativa, l'azienda vuole continuare una storia di successo, perché è stata Netstream a lanciare la prima offerta di Internet TV sul mercato svizzero nel 2004 con "ADSL.TV". "L'introduzione di ADSL.TV ha segnato l'inizio della distribuzione di programmi televisivi via Internet in Svizzera", ricorda Caceda. Da allora, l'offerta si è sviluppata rapidamente ed è diventata indispensabile. Infatti, i clienti usufruiscono costantemente di nuovi servizi. Caceda promette: "L'autunno 2018 sarà una pietra miliare: per i nostri clienti e per Netstream come azienda". Il 5 settembre, presso l'Air Force Center di Dübendorf, si terrà una mostra di branding.

Ulteriori informazioni

"Proteggere il clima. Rafforzare le PMI". Secondo questo motto, la Fondazione svizzera per il clima sostiene da dieci anni le piccole e medie imprese (PMI) che danno un contributo alla protezione del clima. Questo può essere fatto risparmiando energia nelle loro operazioni o sviluppando prodotti rispettosi del clima. Finora, 1.400 PMI in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein hanno beneficiato di un totale di 18 milioni di CHF di finanziamenti.

Dall'economia per l'economia

La Fondazione svizzera per il clima è stata fondata il 4 luglio 2008 da società di servizi come banche, assicurazioni e società di consulenza. Il fattore scatenante è stato il CO₂-legge del governo federale, entrata in vigore nel gennaio 2008. La legge richiede un prelievo sui carburanti. Il governo federale restituisce una parte del prelievo all'economia. I fornitori di servizi beneficiano di questo sconto perché, rispetto alle imprese industriali, causano poche emissioni di CO₂-emissioni. Diverse società di servizi hanno quindi deciso di donare volontariamente l'eccedenza dello sconto. A questo scopo, hanno creato insieme la Fondazione svizzera per il clima. Nel frattempo, il numero di aziende partner è cresciuto da 11 a 27.

Sostegno in tutti i settori

La Fondazione svizzera per il clima sostiene le PMI in tutti i settori. I miglioramenti agli edifici, ai macchinari, ai sistemi di riscaldamento e raffreddamento rappresentano una larga parte delle misure di efficienza energetica sostenute. In collaborazione con l'Agenzia dell'energia per l'industria (EnAW) e l'Agenzia Cleantech Svizzera (act), la Fondazione sostiene anche le PMI che stipulano un accordo obiettivo volontario con la Confederazione per risparmiare energia. Si promuove anche lo sviluppo di prodotti rispettosi del clima. I contributi di sostegno sono donazioni a fondo perduto e vengono pagati dopo il raggiungimento di pietre miliari predefinite.

Ulteriori informazioni

Secondo il Recruiting Index MEM Branche Schweiz©, il comportamento di reclutamento delle industrie MEM svizzere (ingegneria meccanica, elettrotecnica e industria metallurgica) è sostenibile e stabile nel lungo periodo. Ciononostante, la Svizzera conta oltre 240.000 disoccupati. La quota maggiore (54.443) è costituita da persone senza formazione riconosciuta. Il settore commerciale e del commercio al dettaglio conta 30.678 disoccupati, il maggior numero dei quali con un livello di istruzione II. Le professioni economiche, invece, rappresentano già il quarto maggior numero di disoccupati con 7.883, secondo i dati comunicati da Swissmechanic. I professionisti con un'istruzione superiore (livello terziario B), invece, non si trovano tra i disoccupati - il mercato si è prosciugato. In breve: ci sono troppi accademici, ma troppo pochi professionisti con una formazione continua.

Professionisti, non accademici

Come dimostra il nuovo indice, non è sufficiente essere stati votati per anni come il Paese più innovativo del mondo da istituzioni indipendenti, lamenta Swissmechanic. Questa forza innovativa deve essere convertita in posti di lavoro sostenibili per il mondo del lavoro svizzero. Non si tratta di accademici, ma di professionisti di alto livello. Questa carenza di lavoratori qualificati deve essere contrastata con ogni mezzo e nel più breve tempo possibile.

Attuazione efficiente della priorità per i cittadini svizzeri

Più di 120.000 persone senza lavoro sono prive del sostegno della cassa integrazione. Stanno gravando sempre più sui costi sociali dei comuni. La priorità per i cittadini svizzeri mira a contrastare questo sviluppo. L'implementazione è già prevedibilmente molto inefficiente, come nota l'associazione di categoria. "Non possiamo aspettare che il conseguente risentimento della popolazione porti a ulteriori decisioni politiche che mettono in pericolo la nostra capacità di esportazione", scrive Swissmechanic in una dichiarazione del 1° luglio 2018.

La cooperazione dovrebbe portare maggiore efficienza

In collaborazione con l'associazione dei datori di lavoro Swissmechanic e la Fondazione svizzera per il lavoro e la formazione continua SSAW, è stata sviluppata una soluzione per un'attuazione più efficiente della priorità per i cittadini: Una posizione vacante può essere semplicemente inviata a ilv123@ssaw.ch essere inviato. La fondazione verifica gratuitamente per la PMI se deve essere segnalata e suggerisce, se necessario, i destinatari delle prestazioni sociali.

www.swissmechanic.ch / www.ssaw.ch

Fino ad ora, coloro che compravano indirizzi per il marketing e altri scopi avevano il problema che includevano persone di destinazione con bassa solvibilità. Per la prima volta sul mercato svizzero, il fornitore di servizi per la gestione dei crediti Intrum, in collaborazione con AZ Direct, offre una selezione di indirizzi B2C con un gruppo target esclusivamente solvente. Secondo i fornitori, questa è la prima volta in Svizzera che gli utenti possono contare su indirizzi controllati dal credito.

Daniela Brunner, responsabile del marketing di Intrum AG, è felice. "Con questa innovazione, stiamo generando un significativo valore aggiunto per il mercato svizzero degli indirizzi e quindi per i commercianti. Un totale di 6,3 milioni di indirizzi di privati sono abbinati al database di affidabilità creditizia nel 'Intrum Marketingshop'". Con questi dati puliti, gli amministratori e i responsabili del marketing generano un effetto redditizio e sostenibile per le loro campagne di marketing diretto, ne sono convinti i fornitori. I vantaggi menzionati sono in particolare:

• Se ci si affida a indirizzi di persone solvibili, si evita un mancato pagamento inaspettato.
• I direttori generali e i commercianti riducono il loro carico amministrativo concentrandosi sui clienti con una buona esperienza di pagamento.
• Dato che nessun potenziale nuovo cliente viene rifiutato a causa del suo cattivo credito, non c'è fastidio e scontento.
• Intrum dice di avere diversi anni di esperienza con i dati di affidabilità creditizia e i controlli del credito.

Ed è così che funziona "Intrum Marketing Shop": Sotto intrum-marketingshop.ch gli amministratori delegati e i responsabili del marketing selezionano indirizzi qualificati. Usando vari criteri come la dimensione della famiglia, il comportamento o la regione, possono escludere o limitare gli indirizzi. Decidono anche quali attributi vengono forniti con gli indirizzi. Per grandi volumi di indirizzi o requisiti specifici, i clienti possono contattare direttamente il dipartimento specializzato di Intrum.

Fonte: Intrum AG

Spesso è importante la parola che si dà agli argomenti. Esempi: Parla al congiuntivo o all'indicativo? Si dice "noi diventare" o "noi desiderare"? Scegliete superlativi (ad esempio "il tempo di consegna più breve") o parlate in modo vago ("un tempo di consegna breve")?

Il punto è che nella società e negli affari, a volte si radicano termini che suggeriscono un significato che, a un esame più attento, non ha senso. Per me la "pianificazione strategica" rientra in questa categoria. Perché o si sviluppa una strategia, partendo da una visione forte, o si pianifica, partendo dallo stato attuale. Il risultato della confusione in molte aziende è una strategia debole che non è altro che una continuazione del passato.

Cosa significa veramente "gestione del cambiamento"...

Mi occupo regolarmente dell'importanza del linguaggio come elemento importante della leadership. Oggi mi occupo in particolare del termine fuorviante "gestione del cambiamento". Qual è il problema?

Se "gestite" il cambiamento, significa che siete reattivi. La gestione non è modellare, ma controllare. In ogni caso, si controlla e si ottimizza ciò che accade. Si tratta indubbiamente di una funzione importante nelle aziende. Ma non per cambiare!

Il cambiamento deve essere avviato, plasmato e guidato. Questo non ha nulla a che fare con la gestione, ma con la leadership.

Avviare le modifiche

Quindi, se volete davvero il cambiamento (cosa che, tra l'altro, è dubbia nella maggior parte dei progetti di cambiamento), fate quanto segue:

1. Vision. Guidare il cambiamento invece di "gestirlo". Stabilite una visione audace e progettate i passi necessari per raggiungerla. Spesso è proprio questo il problema: vedo spesso "progetti di cambiamento" con una visione poco chiara, cioè dove volete essere esattamente dopo il "cambiamento"? Che cosa volete ottenere? Senza una forte visione del cambiamento, non si dovrebbe avviare un progetto di cambiamento.
2. Mindset. Lavorate sulla mentalità delle persone che devono dare forma al cambiamento insieme a voi. A mio avviso, una mentalità inadeguata è la ragione più comune del fallimento dei programmi di cambiamento. Le persone devono essere in grado di identificare chiaramente le ragioni emotive del cambiamento e di impegnarsi a farlo. Spesso non è un compito facile. Ma se ci si dimentica di farlo, spesso il cambiamento si blocca prima di essere realmente iniziato.
3. Il coraggio. Correre dei rischi. Sì, è vero, non riuscirete mai a ottenere un vero cambiamento che abbia un significato senza rischi e battute d'arresto. Questo non richiede una "gestione del rischio", ma una leadership che guidi attraverso le battute d'arresto.

Ricordate questo concetto la prossima volta che fate un cambiamento e design Volete un cambiamento invece di gestire. Questa è una delle differenze tra le aziende eccellenti e quelle mediocri.

All'autore:
Volkmar Völzke è un massimizzatore di successi. Autore del libro. Consulente. Allenatore. Altoparlante. www.volkmarvoelzke.ch