L'altro giorno un incidente divertente ha attraversato la rete: A Berlino, una pista ciclabile è stata costruita in modo tale che è quasi impossibile seguire la corsia ed evitare i pedoni (vedi foto). Troviamo questo tipo di cose divertenti perché non si adattano affatto al perfezionismo che vediamo altrove, soprattutto in Germania e in Svizzera. E perché ci giustifica anche per le nostre mancanze.

Come è potuto succedere, nonostante le molte regole e regolamenti? O forse è solo quindi succede? Ecco il mio punto: probabilmente avete varie piste ciclabili metaforiche di questo tipo nella vostra azienda (e anche in voi stessi). E questo non deve nemmeno essere una cosa negativa, al contrario. Ecco tre ragioni per permettere addirittura attivamente tali risultati:

1. Cultura del rischio. È positivo che sia stata intrapresa un'azione. Altrimenti, tali piani possono spesso languire negli uffici per anni perché alcune linee guida si mettono in mezzo. Questo è il riflesso di una cultura del rischio nelle aziende: Chiunque intraprenda qualcosa, a volte commette anche degli errori. Impariamo da questo. Questa è una buona cosa! Molte aziende innovative assegnano persino dei premi per i più grandi fallimenti.
2. Ausbaden. Vedo continuamente che coloro che inventano grandi processi non li applicano mai. La maggior parte delle aziende potrebbe diventare molto più produttiva se i manager sperimentassero davvero quello che succede "in trincea" (non solo sulle piste ciclabili). "Andare al fronte" è il motto, almeno di tanto in tanto.
3. Zigzagando. A volte il percorso a zig zag è meglio di niente. Molti rimangono nei blocchi di partenza così a lungo che gli altri sono già al traguardo anche con un vento contrario e zigzagando. E almeno forniscono un esempio divertente al mondo, come qui con la pista ciclabile.

Ecco un consiglio: Nella prossima riunione, lasciate che la vostra squadra tragga le proprie conclusioni dal percorso a zig zag del velo. Vediamo se anche loro se ne escono con idee positive come quelle menzionate sopra - o se piuttosto ne parlano con divertimento.

È chiaro quali comportamenti permettono una maggiore apertura e performance. Una vera cultura di squadra vincente produce in modo affidabile le migliori prestazioni, anche quando si va a zig zag.

All'autore:
Volkmar Völzke è un massimizzatore di successi. Autore del libro. Consulente. Allenatore. Altoparlante. www.volkmarvoelzke.ch

L'indice Hays Fachkräfte (FKI) si basa su una valutazione trimestrale di index Internet und Mediaforschung GmbH per Hays. Include annunci di lavoro dalle borse di lavoro online più frequentate, dai quotidiani e dalla rete commerciale XING. L'indice è stato istituito in Svizzera dal 2011 ed è stato rilanciato quest'anno. Oltre alle valutazioni dei singoli settori, ora offre due volte all'anno un indice generale della domanda globale. Il valore di riferimento è il primo trimestre del 2015. In media, la domanda in Svizzera è raddoppiata nelle aree coperte da allora. Questa forte crescita è unica a livello internazionale. Nell'anno in corso, per esempio, l'indice in Germania è sceso da 154 nel T1 a 149 nel T2, mentre in Svizzera è salito da 181 a 197.

L'attuazione dell'iniziativa sull'immigrazione di massa mostra effetti

Una ragione per l'aumento della carenza di lavoratori qualificati potrebbe essere che i posti vacanti in questo paese non sono più così facili da riempire dopo l'adozione dell'iniziativa di immigrazione di massa. Anche se l'iniziativa popolare è stata attuata solo in forma indebolita, la barriera psicologica per trasferirsi in Svizzera dall'estero è aumentata. Allo stesso tempo, le opportunità di guadagno e di promozione nei paesi vicini alla Svizzera sono diventate molto migliori, e il franco ha perso valore rispetto all'euro. Un trasferimento in Svizzera è quindi meno conveniente oggi da un punto di vista finanziario rispetto a qualche anno fa.

Carenza di lavoratori qualificati in quasi tutti i settori

La spesso citata carenza di lavoratori qualificati può essere quantificata e visualizzata nell'FKI. Nel campo dell'ingegneria, l'indice è passato da 186 a 192 punti nel Q2. In cifre assolute, ciò significa che 4429 ingegneri sono stati cercati in Svizzera nel secondo trimestre del 2018. Questo include 931 ingegneri di sviluppo (ad esempio per la tecnologia di azionamento, automazione, ingegneria elettrica, hardware, ingegneria meccanica e meccatronica) e 939 ingegneri elettrici. Gli effetti della digitalizzazione si riflettono qui.

 Nella FKI, il termine finanza si riferisce al personale accademico della contabilità aziendale e bancaria, ma non al settore bancario in quanto tale. La domanda è aumentata anche in questo segmento di competenze ed è quasi raddoppiata nel corso dei tre anni. La digitalizzazione apparentemente non si è ancora fatta sentire in questo segmento sotto forma di grandi tagli di posti di lavoro.

Specialisti per l'IT e le scienze della vita particolarmente richiesti

La specializzazione IT è il gruppo professionale più ricercato. Nel Q2 2018, sono state registrate 18.715 posizioni accademiche vacanti. Qui, la domanda di sviluppatori di database e di specialisti della sicurezza è aumentata maggiormente negli ultimi tre anni (fattore 2,7), il che riflette l'importanza dei temi attualmente particolarmente attuali dei big data e della sicurezza.

C'è stato anche un raddoppio della domanda nel settore delle scienze della vita negli ultimi tre anni. Questo indice è il più piccolo in termini assoluti. Le qualifiche di chimico e di scienziato della vita sono anche segnalate di recente, per cui c'è stata una crescita del 323 per cento nella domanda di quest'ultimo dal 2015.

La domanda di personale qualificato nel settore Sales & Marketing è stata registrata da Hays per la Svizzera per la prima volta. Analogamente allo sviluppo dell'indice generale, anche qui la domanda di specialisti è quasi raddoppiata. A causa della digitalizzazione e dei nuovi canali di vendita, il numero di manager di marketing online ricercati è addirittura quasi triplicato dal 2015.

Ulteriori informazioni: www.hays.ch

 

La conferenza sugli acquisti IT di quest'anno si è concentrata sulla trasformazione digitale dal punto di vista del legislatore, della magistratura e della pratica. La revisione della legge federale sugli appalti pubblici e le soluzioni innovative per i sistemi di biglietteria nei trasporti pubblici sono stati i temi delle presentazioni degli esperti. La IT Procurement Conference si rivolge a committenti, offerenti, consulenti e avvocati che operano nel settore degli appalti pubblici. È organizzato dal Centro di Ricerca sulla Sostenibilità Digitale dell'Università di Berna, dal Comitato Direttivo Federale IT FSUIT, dalla Conferenza IT Svizzera SIK, da swissICT e da CH Open.

La Banca d'Italia nei mulini della legge

La Consigliera nazionale Kathrin Bertschy ha dato all'Assemblea plenaria uno sguardo dietro le quinte legislative. Il principio "low cost non è sempre low cost" ha guidato finora le consultazioni sulla revisione della legge sugli appalti. Le disposizioni obbligatorie proposte in materia di sostenibilità e trasparenza (costi del ciclo di vita e principio dell'accesso pubblico) sono state finora accettate dal Consiglio nazionale. Sono ancora in corso le consultazioni al Consiglio degli Stati, in cui questi e altri punti controversi, come la subordinazione delle imprese pubbliche e la regola dell'esclusione, saranno messi alla prova. L'orario mostra: La nuova legge non è prevista prima del 2020.

Il giudice Marc Steiner ha inoltre sottolineato l'importanza della trasparenza come principio guida della revisione. Utilizzando le decisioni del Tribunale amministrativo federale, ha mostrato come la giurisprudenza influenzi gli sforzi legislativi e viceversa. Uno dei punti focali della presentazione è stato l'aspetto del buon governo. Gli appalti informatici, in particolare, sono suscettibili di aggiudicazioni improprie e abusi. La lotta alla corruzione è ormai radicata nella legge. Si tratta di un segnale forte, ma ci sono ancora problemi con i dettagli: la disposizione proposta dal Consiglio federale sulla ricusazione (art. 13), ad esempio, è "uno scandalo". Ha concluso sottolineando che il cambiamento di paradigma dalla concorrenza di prezzo a quella di qualità non è solo parte della revisione, ma anche oggetto di giurisprudenza.

Trasformazione digitale per il pubblico

L'innovazione non è guidata solo dal legislatore e dalla magistratura, ma anche dalla pratica. La start-up FAIRTIQ, ad esempio, sta rivoluzionando il sistema di biglietteria dei trasporti pubblici. Il fondatore Gian-Mattia Schucan è l'ex responsabile del ticketing delle FFS e con la nuova app dimostra come i processi precedenti possano essere radicalmente stravolti grazie alla trasformazione digitale. Un'altra rivoluzione è promessa dall'applicazione lanciata dal Centro di ricerca sulla sostenibilità digitale. www.intelliprocure.ch. Questa piattaforma offre una maggiore intelligenza nel processo di approvvigionamento analizzando i dati simap. Le innovazioni arrivano anche da simap.ch. Thomas Fischer, membro del consiglio di amministrazione di simap.ch e responsabile della conferenza sugli appalti del Cantone di Berna, ha presentato il progetto simap2019. La piattaforma modulare di e-procurement, basata su open-source, dovrebbe entrare in funzione il 1° maggio 2019. Inoltre, la conferenza ha offerto ai partecipanti l'opportunità di approfondire ulteriori temi legati all'IT e al procurement con otto sessioni specialistiche.

Ulteriori informazioni

 

 

 

Al Forum Service Management di quest'anno, presentazioni pratiche e tavole rotonde offriranno alle aziende possibili soluzioni e impulsi innovativi per sfruttare il potenziale del business dei servizi. Sandra Lienhart (CEO, Bank Cler), Dr Suzanne Thoma (CEO, BKW), Reinhard Ahlborn (Head of New Services and E-Mobility, BMW), Christoph Lang (Global Product Manager Software Solutions, Hilti) e il professor Manfred Bruhn (Università di Basilea) forniranno le migliori pratiche e materiale di discussione. "Nel corso della digitalizzazione, lo sviluppo sistematico del business è spesso insufficiente. Il risultato sono processi digitalizzati che non funzionano o servizi digitali che non beneficiano il cliente. È qui che lo sviluppo professionale del business dei servizi è necessario per controllare i modelli di business esistenti e sviluppare nuove offerte con nuovi modelli di business", è così che l'iniziatore del Forum DLM, il professor Manfred Bruhn, riassume la situazione attuale del business dei servizi.

Sarà ancora più illuminante imparare di più sui fattori di successo e gli ostacoli dall'esperienza diretta del 7 settembre. "Sono molto impaziente di ascoltare la presentazione di Sandra Lienhart e le sue esperienze fino ad oggi con la Banca Cler come banca smartphone", commenta la dottoressa Mareike Ahlers, moderatrice dell'evento e amministratore delegato della Professor Bruhn & Partner AG. Il successo della BKW SA nel giocare in serie A nel settore dei servizi e le altre presentazioni forniranno ai partecipanti molti spunti pratici per il proprio successo aziendale.

Il Forum DLM è stato avviato dalla società di consulenza di marketing e strategia Prof. Bruhn & Partner AG, il MAS Marketing Management dell'Università di Basilea e i due professori Manfred Bruhn (Università di Basilea) e Karsten Hadwich (Università di Hohenheim) per promuovere specificamente lo scambio tra scienza e pratica.

Ulteriori informazioni: forum-dlm.ch

"Le persone, non le case, fanno la città". Ecco come potrebbe iniziare una novella su Bad Mergentheim. In questa città di circa 24.000 abitanti nel nord-est dello stato tedesco del Baden-Württemberg, Muller Martini gestisce un centro di competenza per il settore delle coperture dure. Il gruppo, conosciuto a livello internazionale per i sistemi di finitura della stampa, voleva rinnovare le sue strutture, costruire un nuovo SAPe i processi associati al fine di coordinare e standardizzare in modo ottimale l'interazione a livello di gruppo di tutte le sedi. L'obiettivo del progetto per l'impianto di produzione di Bad Mergentheim era quello di trasferire le strutture semplificate nel nuovo paesaggio di sistema a partire dal 1° gennaio 2018.

Progetto SAP da un'unica fonte

"Stiamo parlando di un rollout, il che significa che stiamo adattando la logica e la definizione di un modello a tutti gli altri stabilimenti del gruppo. Tutto deve provenire da un'unica fonte", dice Roger Wiederkehr, project manager SAP alla GIA Informatik AG di Oftringen. "Dopo circa 18 mesi di intensa preparazione, abbiamo implementato il modello dal vivo in due aziende presso la sede centrale di Zofingen nel settembre 2015. Questo è stato il segnale di partenza per gli ulteriori rollout a cui stiamo lavorando - come a Bad Mergentheim. Con il nostro team di progetto, adattiamo un impianto all'anno alla nuova struttura".

Quali sono le ragioni per scegliere GIA Informatik AG?

Durante la ristrutturazione, GIA ha coperto l'area SAP perché, in primo luogo, ha molta esperienza e buoni risultati come gold partner di SAP - sia nell'outsourcing che nella consulenza applicativa e nell'implementazione di sistemi - e, in secondo luogo, è una filiale del gruppo Müller Martini. Beat Tanner, specialista ERP della Muller Martini AG di Zofingen, che ha tenuto insieme i fili tra le sedi e GIA durante il progetto: "GIA è il centro di competenza interno del gruppo per SAP. Ha una grande conoscenza, ha anche la comprensione generale delle strutture e convince con un forte team di progetto. Alcuni membri del team di lunga data hanno iniziato la loro carriera professionale presso Muller Martini e quindi conoscono particolarmente bene l'azienda e le sue caratteristiche".

Le pietre miliari

I partner del progetto hanno partecipato a un workshop alla fine di gennaio 2017 per discutere i prossimi passi. "In febbraio e marzo abbiamo sviluppato i concetti tecnici del Delta e in aprile abbiamo realizzato l'implementazione", spiega Beat Tanner. La prima migrazione ha avuto luogo in maggio e la seconda alla fine di settembre. Il go-live è stato puntuale per la data prevista del 1° gennaio 2018. Appena un mese dopo, il supporto di follow-up è stato interrotto e il sistema è andato in modalità operativa normale.

Ostacolo superato con successo

Per quanto la GIA abbia gestito il progetto con competenza, ci sono state anche difficoltà individuali da superare. "I processi definiti dovevano essere seguiti e i cambiamenti organizzativi dovevano essere fatti come previsto, in modo che lo standard rimanesse garantito", spiega Roger Wiederkehr. "Tuttavia, i cambiamenti di sistema e di processo hanno rappresentato una grande sfida per l'organizzazione in loco. Con un lavoro di chiarificazione e molta comprensione, abbiamo creato una soluzione sensata".

Le strutture sincronizzate portano grandi vantaggi

Grazie alla sincronizzazione delle strutture, il guadagno di efficienza di questo progetto è grande. Con la migrazione SAP - una pulizia verso uno standard - sono stati buttati via molti vecchi fardelli che si erano accumulati nel precedente sistema SAP per circa 20 anni. "Ora la sede di Bad Mergentheim può lavorare con le nuove condizioni, è completamente integrata nel gruppo e può utilizzare le sue strutture in qualsiasi momento", sa Roger Wiederkehr. Le basi per la successiva migrazione a SAP S/4HANA sono state gettate anche grazie a questi processi SAP puliti e ai dati master.

Suggerimenti per altre aziende

Gestite una grande azienda o una PMI, volete ripulire le vostre strutture e anche introdurre o rinnovare SAP? Roger Wiederkehr e Beat Tanner vi danno il seguente consiglio:

• Assicuratevi di avere una chiara visione d'insieme e di definire i principi fin dall'inizio.
• Entrare nel progetto con abbastanza risorse per progredire rapidamente.
• Definire una chiara divisione dei compiti e delle responsabilità.
• Considerare e incorporare gli interessi e i quadri di tutte le parti interessate.
• Comunicare le pietre miliari a tutte le persone coinvolte e lavorare per soddisfarle giorno per giorno.
• Seguire i processi prima di implementare il sistema.
• Definire persone di contatto chiare e mantenere una comunicazione aperta e adeguata al livello.
• Per garantire che il progetto proceda in modo pulito, assicuratevi che la comprensione tecnica e di pianificazione sia all'altezza degli occhi in tutte le fasi.
• Creare strutture attraverso riunioni regolari. Concentrarsi sulla regolarità e sulla routine.
• Eseguire test integrativi. Se lo fai in modo completo, eviti passaggi inutili.

Attività future

Il progetto a Bad Mergentheim è stato completato con successo e tutto sta andando bene. Ma anche dopo una nuova introduzione, c'è bisogno di ottimizzazione in certi punti; principalmente dalle idee del business per aumentare l'efficienza. Mentre Roger Wiederkehr sostiene questo progetto con la sua squadra, Beat Tanner è responsabile di assicurare che i miglioramenti siano significativi e vantaggiosi. Il rollout sta procedendo: GIA implementerà il sistema SAP in altre sedi di Müller Martini.

Informazioni: Tecnologia dell'informazione GIA

 

Attuazione alla Muller Martini: i fatti
Obiettivi:

• Il SAP di gruppo esistente (GRPSAP) stabilisce il quadro e i confini del sistema.
• Trasferimento al GRPSAP esistente con la premessa "back to standard".
• Rispetto del budget del progetto (una somma a sei cifre).
• Cutover senza impatto negativo sulla capacità di consegna di Muller Martini Bad Mergentheim (MMBM) e successivamente anche delle altre organizzazioni di vendita del gruppo MM.
• Avvio rapido e impeccabile di MMBM nel nuovo GRPSAP.
• Semplificazione del concetto di autorizzazione.
• Standardizzazione dei dati anagrafici e della loro manutenzione.
• All'accettazione del progetto, una documentazione aggiornata del sistema sotto forma di concetti dettagliati tracciati deve essere disponibile da GIA.

Tempistica:

• Workshop: fine gennaio 2017
• Concetti del soggetto Delta: Febbraio e marzo 2017
• Realizzazione: aprile 2017
• Test di migrazione e integrazione 1: maggio 2017
• Test di migrazione e integrazione 2: fine settembre 2017
• Go Live: 1 gennaio 2018
• Passaggio al funzionamento regolare: 1° febbraio 2018

Sforzo:

• Personale del GIA: sette diversi specialisti
• Numero di ore uomo per il progetto: nella gamma bassa di quattro cifre

Obiettivi raggiunti:

• Le condizioni quadro del GRPSAP sono state rispettate.
• L'obiettivo "ritorno allo standard" è stato raggiunto.
• Il budget complessivo è stato rispettato. Complessivamente, la GIA è stata addirittura al di sotto del budget di circa il 20%.
• MMBM ha gestito la fase di cutover senza problemi significativi grazie a una buona pianificazione e a uno sforzo gestibile.
• GIA ha adattato il concetto di autorizzazione allo standard GRPSAP.
• MMBM ora lavora anche con le regole Mat/PPS a livello di gruppo nella sua struttura di base. I processi supplementari/mancanti sono implementati successivamente.
• GIA ha consegnato la documentazione informatica e di processo aggiornata alla nuova organizzazione di vendita alla fine del progetto..

Poco fa stavo lavorando a una frase, inserendo una formula in Excel, aggiornando il database: improvvisamente lo schermo si è oscurato. Non solo: non c'è luce, la linea telefonica è morta, la radio è spenta e nemmeno la macchina del caffè emette un suono. Posta elettronica sparita, foglio di calcolo sparito, voci del database sparite. E dalla sala IT arrivano gli angoscianti suoni di allarme dell'UPS: interruzione di corrente. In Svizzera, a differenza di molti altri Paesi, questo è fortunatamente un evento raro. Eppure, secondo i dati forniti dalle società di servizi, nel nostro Paese l'energia elettrica viene interrotta in modo non programmato per una media di 15 minuti all'anno. Un server che non viene spento correttamente può perdere i dati. La perdita di dati critici per l'azienda può avere conseguenze drastiche, persino catastrofiche, per una PMI. Si potrebbe anche non pensare a un incendio o a un'alluvione, perché in questi eventi gravi il danno non è affatto limitato ai dati. Eppure, cosa si fa se i dati così centrali per l'azienda vanno persi e il panorama IT è distrutto?

Costi e danni alla reputazione

Oltre alla probabilità di questi rischi, che fortunatamente si verificano raramente, le PMI devono generalmente chiedersi se la gestione della propria infrastruttura sia ancora attuale ed efficiente dal punto di vista dei costi. La manutenzione del proprio ambiente IT è costosa sotto tutti i punti di vista. Oltre all'hardware associato, deve esserci anche lo spazio per una sala server, spazio che potrebbe essere utilizzato meglio nella maggior parte dei casi. L'ideale sarebbe una stanza climatizzata, protetta da incendi e infiltrazioni d'acqua e da accessi non autorizzati. Oltre agli elevati costi di investimento, elettricità e manutenzione, in azienda è necessaria la presenza di uno specialista per garantire un funzionamento ininterrotto e senza problemi. In realtà, ne servono almeno due, perché uno di loro vuole anche andare in vacanza. Oggi quasi nessuna azienda può funzionare senza l'IT. Poche ore senza sistemi, applicazioni e dati funzionanti possono costare una fortuna, per non parlare dei danni alla reputazione dell'azienda.

Centro dati altamente sicuro

È qui che entrano in gioco servizi come la co-locazione, i data center virtuali e i server virtuali. Per co-locazione si intende la sistemazione di un server o di un ambiente informatico in un centro dati altamente sicuro, idealmente in Svizzera. Un data center Tier 3 garantisce la massima disponibilità di energia, protezione antincendio e sicurezza di accesso. La co-ubicazione consente la massima scalabilità, assistenza e supporto. I clienti possono affittare uno spazio rack dedicato, esattamente delle dimensioni che desiderano e di cui hanno bisogno. Può trattarsi di una rastrelliera intera, di mezza o di un quarto. Il cliente utilizza lo spazio da solo, senza doverlo condividere con altre aziende, e ha accesso 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 al data center e al suo rack. A differenza di una sala server o di un centro dati di proprietà, i costi vengono sostenuti solo per lo spazio realmente necessario all'azienda.

Disponibilità di potenza del 99,999 per cento

Come già detto, l'archiviazione dei dati è idealmente localizzata in Svizzera, in quanto solo così le aziende possono godere della relativa sicurezza legale. Ulteriori vantaggi della co-locazione sono una connessione di connettività veloce, connessioni ad alta disponibilità alla sede aziendale, a Internet e ai provider di cloud; controllo climatico, alimentazione di emergenza (UPS ridondanti e generatori diesel N+1), monitoraggio degli incendi con dispositivo di spegnimento e accesso monitorato e protetto 24 ore su 24 tramite badge personalizzato. Ogni rack del data center è collegato a due circuiti di alimentazione completamente separati. Complessivamente, viene garantita una disponibilità mensile di energia del 99,999%, che corrisponde a un'interruzione massima di 26 secondi. I data center di livello 3 utilizzano componenti ridondanti e più percorsi di alimentazione attivi e passivi. In questo modo il sistema è tollerante ai guasti e la manutenzione ininterrotta è possibile anche durante il funzionamento.

Non è più necessaria un'infrastruttura fisica per i dati mission-critical

Un cosiddetto Virtual Datacenter (VDC) con server virtuali può essere gestito anche per una PMI in un data center Tier 3 altamente sicuro. Si tratta di una soluzione SDDC (Software Defined Data Center) scalabile e completamente automatizzata. Il VDC può essere integrato direttamente nell'infrastruttura IT di un'azienda e fornisce elaborazione e archiviazione on-demand per le applicazioni di una PMI. La soluzione integrata elimina la necessità di acquistare, gestire e mantenere un'infrastruttura fisica - una cosiddetta soluzione Infrastructure-as-a-Service (IaaS). Può essere fornita in modo rapido e semplice, è scalabile ed efficace dal punto di vista dei costi. Un centro dati virtuale viene gestito in modo geo-ridondante in centri dati di livello 3 in Svizzera con le massime precauzioni di sicurezza.

Consulenza e assistenza

Di solito il panorama IT di un'azienda è cresciuto organicamente nel corso degli anni. Ci sono dipendenze di cui forse non si è nemmeno a conoscenza (più). È possibile che diversi reparti utilizzino i dati contemporaneamente e che vi siano applicazioni già molto datate. Un fornitore di servizi gestiti affidabile che offre co-locazione e ambienti virtuali supporta i propri clienti anche durante il trasferimento o il passaggio. Si esamina il panorama informatico esistente, si fa l'inventario e si redige un piano dettagliato. Il progetto viene accompagnato e, nel caso di una (nuova) installazione, il cliente riceve il supporto necessario dagli esperti.

Concentrazione sulle competenze effettive

Con la co-locazione o i data center virtuali, le PMI possono essere sicure che i loro dati e le loro applicazioni si trovino in un luogo estremamente sicuro e monitorato 24 ore al giorno. Inoltre, non ci sono i costi di manutenzione e i requisiti di spazio che sarebbero associati a un'infrastruttura propria. E tutto questo a costi significativamente inferiori. Allo stesso tempo, l'azienda mantiene il pieno controllo dei propri sistemi. Chi ha sistemato i propri dati e server in un luogo sicuro ha la testa libera per prendere decisioni strategiche e può concentrarsi sulle proprie competenze aziendali principali.

Informazioni sull'autore:
Thomas Knüsel è COO di Cyberlink AG. Cyberlink è un Internet Service Provider (ISP) svizzero indipendente dal 1995. Nel 2012, l'attenzione si è spostata sulla fornitura di servizi gestiti di alta qualità per i clienti aziendali e quindi il passaggio da ISP a MSP (Managed Service Provider). Il portafoglio comprende soluzioni nei settori della connettività (accesso a Internet e rete di siti), della sicurezza gestita e dei data center. Cyberlink impiega circa 30 persone a Zurigo che si occupano di oltre 1500 clienti commerciali in tutta la Svizzera. Si tratta principalmente di clienti con elevati volumi di dati. Inoltre, secondo l'azienda, vengono utilizzati solo dispositivi di fascia alta in grado di garantire un elevato livello di sicurezza contro i guasti. Un cliente PMI che già si affida a un data center virtuale di Cyberlink è eyeVIP AG, sviluppatore e gestore di un software intuitivo per la gestione degli eventi. eyeVIP utilizza il Virtual Datacenter (VDC) Premium geo-ridondante e la connessione dell'ufficio tramite Business Internet. Anche in questo caso si sfruttano i vantaggi della soluzione SDDC (Software Defined Data Center) scalabile e completamente automatizzata, che è stata integrata direttamente nell'infrastruttura IT di eyeVIP. Alina Klaus, amministratore delegato di eyeVIP AG, vede ulteriori vantaggi nella soluzione VDC: "Il VDC può essere configurato secondo i nostri desideri, i servizi sono liberamente configurabili da noi e dai nostri clienti e beneficiamo dell'elevata disponibilità. "Grazie alla connessione Internet Cyberlink business in combinazione con il VDC, anche le funzioni ad alta intensità di prestazioni, come il caricamento delle foto dopo un evento, saranno veloci ed efficienti, come conferma il cliente. Tra le altre aziende che utilizzano i servizi Cyberlink figurano BSI Business Systems Integration AG, Post CH AG, Tremegisto Consulting, invest.ch Services GmbH, mhs @ internet AG, Brust-Zentrum AG, Zubler & Partner AG e Halter AG.

www.cyberlink.ch

La Svizzera si colloca all'ottavo posto in uno studio del Boston Consulting Group (BCG) e di The Network (alleanza dei principali portali di lavoro online, di cui JobCloud fa parte) sui Paesi di destinazione più popolari per i dipendenti provenienti dall'estero. Rispetto all'ultima edizione dello studio nel 2014, questo significa una perdita di tre posizioni per la Svizzera. La Svizzera è diventata meno attraente, soprattutto per russi, cinesi e americani, ma anche per italiani e tedeschi. La Svizzera è ancora la destinazione più popolare per i tedeschi nel 2014, ma ora è dietro agli Stati Uniti. I Paesi più gettonati in assoluto sono gli Stati Uniti, la Germania e il Canada. Il Regno Unito è il grande sconfitto della top 10 (dal 2° posto nel 2014 al 5° nel 2018). La ragione di ciò potrebbe essere, non da ultimo, la Brexit. I maggiori balzi in avanti nella top 10 sono stati fatti da Spagna e Australia (l'Australia dal 7° al 4° posto, la Spagna dall'8° al 6° posto).

Gli svizzeri preferirebbero andare negli Stati Uniti - o rimanere in Svizzera

Il desiderio dei lavoratori svizzeri di lavorare all'estero è diminuito drasticamente: Mentre nel 2014 77% hanno espresso il desiderio di lavorare all'estero, nel 2018 la cifra era di 60%. Tuttavia, questa cifra è ancora superiore alla media internazionale di 58%. Soprattutto i giovani e le persone con un buon livello di istruzione possono immaginare di lavorare all'estero (64% e 71%).

"Secondo lo studio, l'equilibrio tra lavoro e vita privata e un buon rapporto di lavoro hanno un'importanza superiore alla media per i dipendenti in Svizzera", afferma Renato Profico, CEO di JobCloud (jobs.ch / jobup.ch), azienda leader nel mercato del lavoro digitale in Svizzera e membro di "The Network". "A quanto pare, sempre meno persone vogliono mettere a rischio questi fattori per un lavoro all'estero. Un trasferimento all'estero è solitamente associato anche all'instaurazione di un nuovo ambiente e di un diverso clima lavorativo". Chi fa il salto all'estero lo fa principalmente per ampliare i propri orizzonti personali, per fare un'esperienza lavorativa o per sperimentare una cultura diversa. Pochissime persone si recano all'estero per avere un tenore di vita più elevato o uno stipendio più alto. Tuttavia, questi fattori sono particolarmente importanti per i lavoratori di altri Paesi quando decidono se accettare o meno un lavoro all'estero.

Svizzera particolarmente apprezzata in Francia, USA numero 1 in Svizzera

Dove vanno i lavoratori della Svizzera? Non sono i Paesi limitrofi a essere particolarmente gettonati, ma gli Stati Uniti e il Canada, seguiti dalla Germania come unico Paese limitrofo e dall'Australia, un'altra destinazione oltreoceano. Il mondo anglofono sembra essere molto più popolare dei Paesi in cui si parla la lingua nazionale svizzera.

Alcuni dei nostri vicini, invece, si trasferirebbero in Svizzera: la Svizzera è particolarmente apprezzata dai lavoratori provenienti da Francia, Bosnia, Serbia, Italia e Tunisia. Per le persone con competenze nei settori dell'informatica, dell'ingegneria, delle vendite, della digitalizzazione e della gestione, il sogno di un lavoro in Svizzera può diventare realtà in tempi particolarmente brevi: In Svizzera i posti di lavoro in questi settori sono particolarmente difficili da coprire, sia con candidati svizzeri che stranieri. Alcuni 46% dei reclutatori intervistati affermano addirittura che negli ultimi tre anni è diventato ancora più difficile coprire le posizioni in questi settori. Un mercato del lavoro internazionale funzionante sembra quindi ancora più importante.

Fonte: Jobcloud

L'economia svizzera funziona bene - e le nostre PMI ne sono in parte responsabili. Quello che fanno ogni giorno per la nostra economia e società merita rispetto.

Una volta all'anno prendiamo il polso delle PMI sotto forma di un sondaggio online. Oltre alle domande sulle attuali prospettive economiche e imprenditoriali, il sondaggio di quest'anno si concentra anche sul tema del mondo del lavoro 4.0. Il La digitalizzazione progredisce davvero per l'organizzazione del lavoro? Sono accordi di lavoro flessibile un vantaggio o uno svantaggio? E come vedi la tua azienda dal punto di vista digitale? Ditecelo in un piccolo sondaggio per il SME Monitor 2018, una pubblicazione speciale dell'ORGANISATORE. Le risposte di questo sondaggio online sono ancora una volta destinate a fornire una "luce flash" sulle sfide attuali e future che le PMI devono affrontare.

Quindi sentitevi liberi di prendere qualche minuto e rispondere alle nostre domande. Spargete anche la voce del sondaggio nella vostra rete. I risultati saranno raccolti nella pubblicazione speciale "SME Monitor" di cui sopra. La pubblicazione speciale apparirà come supplemento al numero di ottobre di ORGANISATOR e sarà anche distribuita ai partecipanti alla giornata svizzera delle PMI del 26 ottobre 2018.

>>> Clicca qui per il sondaggio.

Grazie mille per aver partecipato.

La Svizzera occupa regolarmente le prime posizioni negli studi e nelle classifiche internazionali sull'innovazione ed è uno dei Paesi più innovativi al mondo. Tuttavia, questi studi valutano l'intera economia nazionale, comprese tutte le condizioni quadro, e dicono poco sulla forza innovativa delle singole classi industriali. L'Accademia svizzera delle scienze ingegneristiche (SATW) ha quindi esaminato più da vicino la forza innovativa e ha scoperto qualcosa di inquietante. Le aziende industriali svizzere, soprattutto le PMI, sembrano perdere sempre più forza innovativa e competitività. Questa è una cattiva notizia per un Paese che dipende da un'industria di esportazione competitiva a livello internazionale.

Meno aziende, meno ricerca, meno a casa

Lo studio si basa sui dati dell'indagine sull'innovazione condotta dall'istituto di ricerca economica KOF, attualmente disponibili fino al 2014 compreso. È sorprendente che ci siano sempre meno aziende industriali svizzere. Questo sviluppo è dimostrato anche dallo Swiss Engineering Index: da sei anni la Svizzera perde circa 4.000 posti di lavoro a tempo pieno nel settore industriale. Preoccupante è il fatto che dal 1997 al 2014 molte PMI abbiano ridotto i loro sforzi di R&S in patria e all'estero (vedi grafico 1). Le classi NOGA1 di prodotti chimici, macchinari, prodotti in metallo, tessili/abbigliamento e orologi sono state particolarmente colpite. In alcuni casi si nota anche una migrazione delle attività di R&S all'estero, ad esempio tra le PMI dei settori elettrotecnico e metallurgico.

Alcuni corsi industriali particolarmente richiesti

Lo studio mostra il successo degli sforzi di R&S delle aziende industriali svizzere per quanto riguarda i nuovi prodotti. I risultati per il periodo osservato (2001-2014) sono presentati in una rappresentazione di portafoglio (vedi grafico 2). L'asse delle ascisse mostra la variazione della quota delle vendite rappresentata dalle spese di R&S, mentre l'asse delle ordinate mostra la variazione delle vendite di nuovi prodotti. Mentre gli sforzi di R&S delle PMI hanno dato i loro frutti in alcune classi come quella dei prodotti farmaceutici, del legno o dei metalli (aree gialle e verdi), le cose sono andate meno bene nelle classi dell'elettronica/strumenti, dei macchinari o dei prodotti chimici. In questo caso, le vendite di nuovi prodotti da parte delle PMI sono diminuite, nonostante l'aumento della spesa in R&S in termini percentuali - quindi gli sforzi sono stati vani, per così dire. I risultati per le PMI del settore tessile/abbigliamento sono preoccupanti: hanno ridotto la spesa in R&S in termini percentuali e il loro fatturato con i nuovi prodotti è diminuito. Le possibili cause sono il cambiamento delle condizioni quadro, il rafforzamento della concorrenza o la scomparsa dei mercati.

Rafforzare la ricerca applicata e lo sviluppo

Il settore pubblico finanzia la ricerca universitaria in Svizzera. Le aziende industriali sostengono i propri costi di ricerca. Questo modello sembra aver raggiunto i suoi limiti. I risultati dello studio suggeriscono che, soprattutto per le PMI dell'industria svizzera, è sempre più difficile sostenere gli elevati costi della R&S. Quelle che comunque si assumono il rischio hanno sempre meno successo. Quelli che corrono il rischio hanno meno probabilità di avere successo. Le aziende più grandi esternalizzano la ricerca in Paesi che offrono maggiori incentivi governativi.

Questi sviluppi devono far riflettere. Alla luce del sostegno statale all'industria che la maggior parte dei principali Paesi industrializzati fornisce, il dibattito politico deve essere condotto: Il governo federale deve sostenere maggiormente le imprese industriali nazionali nei loro sforzi di innovazione e stabilire incentivi corrispondenti?

Fonte: www.satw.ch

I pericoli sono in agguato ovunque nella vita lavorativa di tutti i giorni: in officina, fuori in cantiere e persino dentro l'ufficio. Recentemente, diversi giovani hanno attirato l'attenzione dei colleghi della stessa età sui pericoli di diverse industrie e hanno mostrato loro come proteggersi da essi. Anche il tempo libero non è trascurato. Gli Influencer BSWS sanno perché prestano attenzione alla loro sicurezza sul lavoro. Così possono godersi pienamente il loro tempo libero. Durante il processo vengono scattate delle belle foto: Per esempio, di Lena, che sa tutto sui pericoli in ufficio.

Più sicurezza sul lavoro via Instagram

Con il nuovo account Instagram, BE SMART WORK SAFE utilizza anche un nuovo canale online dopo cinque anni di campagna di successo: I giovani professionisti comunicano direttamente con i loro coetanei e mostrano come affrontano il tema della sicurezza sul lavoro nella vita quotidiana. Il nuovo account Instagram completa il Presenza su Facebook di BE SMART WORK SAFE, attraverso il quale più di 12.000 giovani si scambiano informazioni sul tema della sicurezza sul lavoro. Con la nuova strategia, la campagna raccoglie i giovani in modo ancora più specifico nei loro mondi digitali e comunica i messaggi in modo autentico. La campagna si svolge sotto il marchio SAFE AT WORK di EKAS, Seco e dei cantoni per più sicurezza sul lavoro.

Piattaforma interattiva - Informazioni importanti confezionate in modo divertente

La presenza sui social media è completata da un sito web completamente nuovo. Il sito bs-ws.ch ha un nuovo look da metà luglio. I giovani sono incoraggiati a impegnarsi con il tema della sicurezza sul lavoro in modo interattivo e divertente. La ricchezza di informazioni importanti e di consigli per una maggiore sicurezza sul lavoro è presentata in modo adeguato all'età. Sono costituiti da video clip e immagini interessanti e da un quiz emozionante. I giovani hanno anche l'opportunità di aiutare a progettare il sito web. I contributi selezionati con l'hashtag #besmartworksafe sono integrati nel contenuto della pagina. Anche il design è stato completamente ridisegnato - dando all'attraente sito web un aspetto fresco e alla moda.

Ulteriori informazioni:
instagram.com/bsws_ch
facebook.com/besmart.worksafe
bs-ws.ch
www.safeatwork.ch

Oggi più che mai, le aziende devono fornire ai propri clienti tutti i servizi pertinenti in tempo reale e su tutti i dispositivi e canali. Questa è attualmente una delle maggiori sfide per le PMI, perché spesso non dispongono delle risorse umane necessarie. Perché la digitalizzazione abbia successo, tuttavia, le aziende hanno bisogno di una piattaforma centrale che raccolga tutti i dati sui clienti e li colleghi in modo significativo. Questo è l'unico modo per creare esperienze rilevanti per i loro clienti. IT-PEAK-Reti, uno sviluppatore di software per la gestione dei servizi, elenca cinque motivi per cui la gestione dei servizi digitalizzata sarà indispensabile in futuro.

1. rischio permanente di perdita dei dati

Ancora oggi, in molte aziende l'assistenza viene gestita tramite fogli di calcolo Excel o documenti Word che si protraggono per anni. Tuttavia, tali documenti non solo sono molto noiosi da mantenere, ma comportano anche un rischio elevato perché le aziende devono sempre temere di perdere i dati. Con il software di gestione dei servizi, questo pericolo è scongiurato: I dipendenti possono lavorare senza problemi in parallelo, inserire i dati secondo le necessità e accedervi senza problemi.

2. maggiore libertà per le attività a valore aggiunto

Se le aziende decidono di implementare un software di gestione dei servizi, hanno molto più tempo per attività più significative, perché non è più necessario mantenere elenchi Excel e documenti Word che richiedono molto tempo. I dipendenti possono, ad esempio, migliorare la gestione del servizio e soddisfare le esigenze dei clienti in modo ancora più mirato.

3. aumento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti

Ogni azienda sa che è molto più costoso acquisire nuovi clienti che soddisfare quelli esistenti. La fidelizzazione dei clienti a lungo termine attraverso una gestione ottimizzata e digitalizzata dei servizi si traduce in molti modi: Spendono molto di più e reagiscono meno sensibilmente al prezzo se la qualità e la fiducia sono giuste. Inoltre, i clienti soddisfatti fungono da ambasciatori positivi del marchio, in quanto sono felici di condividere le esperienze positive con un'azienda con chi li circonda. Infine, ma non meno importante, i clienti già acquisiti causano meno spese pubblicitarie e reclami, riducendo così anche lo sforzo di assistenza.

Riduzione dei costi grazie all'automazione dei processi

Se le aziende non hanno ancora implementato una soluzione di gestione dei servizi, devono lottare con processi inefficienti e lunghi, che a loro volta portano a un servizio scadente. I processi manuali consumano una quantità enorme di tempo. I dipendenti devono passare faticosamente da uno strumento all'altro (Excel, Word o sistema ERP) durante il lavoro. È molto più efficiente automatizzare i processi di servizio. Con il software di gestione dell'assistenza, le aziende possono coordinare molto meglio i processi e mappare la storia dell'assistenza in modo dettagliato. Questo crea maggiore efficienza ed efficacia nel servizio.

Il servizio come punto di vendita unico

Oggi il prezzo o il prodotto da soli non determinano più il successo o il fallimento di un'azienda. Piuttosto, deve distinguersi positivamente dalla concorrenza attraverso proposte di vendita uniche. Se le aziende decidono di dare maggiore priorità al servizio e di mettere in primo piano i desideri e le esigenze dei clienti, questo avrà un effetto positivo sulla loro immagine grazie al passaparola. Affinché ciò abbia successo, le aziende devono riconoscere tempestivamente i desideri dei clienti e soddisfarli nel miglior modo possibile. Se le aziende vogliono avere successo a lungo termine, la digitalizzazione dei servizi deve essere la loro priorità assoluta.

 

Informazioni:

Per ulteriori aiuti e suggerimenti su come le aziende possono digitalizzare con successo i loro servizi - per generare maggiori entrate, mantenere i clienti esistenti a lungo termine e conquistarne di nuovi - gli interessati possono trovare l'e-book gratuito di IT-PEAK-Networks "Digitalizzazione della gestione dei servizi - opportunità e sfide" all'indirizzo https://www.peak-networks.de/de/e-book-zur-service-optimierung.

Nell'ultimo decennio si è diffusa la consapevolezza che la spesa IT è un elemento cruciale. Ora dobbiamo solo capire che la sicurezza informatica purtroppo non è gratuita, ma che molto può essere reso più sicuro con un piccolo budget.

La consapevolezza del rischio esiste, ma il piano di emergenza non...

Nell'ambito della sua tesi di laurea CAS, Christian Heimann ha valutato vari metodi e approcci per un "Audit di sicurezza digitale accessibile per le PMI" e ha scoperto che le PMI sono molto sensibili alla trasformazione digitale. Tuttavia, è preoccupante che molte piccole aziende siano sopraffatte dalla moltitudine di strumenti tecnici di sicurezza informatica offerti dal mercato. Per questo motivo, spesso non stanziano budget né fanno nulla per la sicurezza informatica. Quando si fa qualcosa, si occupano soprattutto degli aspetti tecnici. Sono consapevoli del valore dei loro dati, ma dimenticano la componente umana. I dipendenti non sono formati o non sono sufficientemente formati e sensibilizzati, il che aumenta il rischio di successo di un attacco. Solo poco meno di un terzo delle piccole imprese dispone di un piano di emergenza; in caso di attacco riuscito, tale piano disinnescherebbe la situazione di crisi associata, poiché non si perderebbe tempo.

Nuovi dispositivi - nuovi punti di attacco

Tra i due terzi delle PMI per le quali la sicurezza informatica è di grande importanza, solo il 20% ha controllato la propria sicurezza informatica fino ad oggi. Questo fa riflettere. Secondo la principale società di ricerca e consulenza Gartner (2017), il numero di dispositivi IoT aumenterà fino a 20.000.000.000 entro il 2020! I dispositivi IoT non sono solo bersagli di attacchi, ma possono anche diventare essi stessi aggressori (ad esempio, un uso improprio come parte di una botnet). Pertanto, la protezione dell'IoT non riguarda solo la vostra sicurezza, ma anche quella del pubblico in generale. Gartner prevede che entro il 2020, 25% di tutti gli attacchi informatici identificabili alle imprese avranno una componente IoT, ma meno di 10% dei budget per la sicurezza IT saranno investiti nell'IoT.

Gestione delle vulnerabilità

Nell'ultimo decennio si è diffusa la consapevolezza che la spesa IT è un elemento cruciale. Ora dobbiamo solo capire che la sicurezza informatica purtroppo non è gratuita, ma che molto può essere reso più sicuro con un piccolo budget. Un elemento fondamentale è la conoscenza del proprio inventario per avere sempre una visione d'insieme dei propri sistemi (rete, dispositivi, diritti di accesso, servizi cloud).

Christian Heimann ha parlato con Pascal Mittner, CEO di First Security Technology AG, della loro soluzione di gestione delle vulnerabilità. La scansione delle vulnerabilità o test automatico consiste nel rilevare le vulnerabilità analizzando gli endpoint. Una buona soluzione di gestione delle vulnerabilità non solo fornisce indicazioni sulle vulnerabilità, ma anche raccomandazioni dirette sulle azioni da intraprendere per porvi rimedio. Pascal Mittner ha chiarito nella discussione che la gestione delle vulnerabilità dovrebbe funzionare come un sistema di allerta precoce e prevedere l'analisi dell'area assegnata. Le misure non possono e non devono essere attuate dallo stesso sistema. Il principio della "separazione dei poteri" deve essere rispettato.

38 nuove vulnerabilità al giorno

Nel campo della sicurezza informatica, quando si chiede ai responsabili IT con quale frequenza dovrebbe essere effettuato un audit di sicurezza, spesso si chiede un intervallo tra i tre e i cinque anni. Si dimentica che l'infrastruttura IT è dinamica e che già un anno è troppo lungo per un ambiente tecnico; inoltre, ogni giorno ci sono 38 nuove vulnerabilità. Anche le piccole aziende perdono traccia dei sistemi presenti in rete. Dispositivi come router, switch, sistemi IoT o di test sono spesso semplicemente dimenticati, mancano dall'inventario e quindi non sono integrati nel concetto di sicurezza IT. Pascal Mittner afferma che "Oltre alla documentazione dell'infrastruttura, la gestione delle vulnerabilità serve come strumento per identificare tempestivamente i problemi e contrastarli. Questo aumenta l'efficienza e l'efficacia dell'azienda, libera risorse, aiuta a prevenire danni gravi e a investire nelle misure giuste".

Con FS Cyber Control - la soluzione Swiss Made per la gestione delle vulnerabilità delle PMI - vengono attuate, tra le altre, le fasi sopra descritte. L'infrastruttura IT viene inventariata, quindi i sistemi (IP) vengono scansionati e viene creato un rapporto con le misure consigliate per eliminare le vulnerabilità riscontrate. I report sono di facile comprensione, indipendentemente dalle conoscenze informatiche. "Utilizzando un sistema di semafori rossi, gialli e verdi, è possibile vedere rapidamente come si sta comportando l'IT e la soluzione è accessibile anche alle PMI", afferma Pascal Mittner e aggiunge: "FS Cyber Control è facile da integrare nell'ambiente esistente e completamente automatico. In questo senso, non ci sono più scuse per le PMI che trascurano la loro sicurezza informatica a causa di richieste eccessive".

Ulteriori informazioni: First Security AG