Platone era convinto che uno Stato sarebbe stato ben governato solo se i suoi governanti fossero stati vicini alla filosofia. "Ma quanti politici ci sono come filosofi? Quali sono i requisiti per fare politica oggi? La diminuzione dell'interesse per la democrazia apre le porte ad altre correnti?". Con queste e altre domande, Sebastian Wörwag, rettore dell'Università di Scienze Applicate di San Gallo, ha aperto il 14° Networking Day venerdì 7 settembre presso l'Olma Messen di San Gallo. La giornata di networking, organizzata dall'organizzazione di ex alunni FHS Alumni, si è svolta all'insegna del motto "The Good King. La democrazia messa alla prova".

Wörwag ha invitato i circa 650 partecipanti a riflettere sulla democrazia e sui valori necessari per una convivenza funzionante. "Certo, avrebbe potuto chiamarsi 'la buona regina'", ha detto Sigmar Willi, responsabile degli Alumni della FHS. Ma la citazione viene da Platone - e la parità di genere nell'ortografia non era un problema 2500 anni fa. L'evento è stato moderato dal comico e blogger politico Michael Elsener che, con la sua lingua tagliente e una buona dose di umorismo, ha fatto ridere il pubblico e il palco.

"La democrazia diventa più viva"

Un momento saliente è stato il panel politico, che ha visto la partecipazione di relatori di prim'ordine come il Consigliere di Stato FDP Andrea Caroni, il Consigliere di Stato SP Paul Rechsteiner, la Consigliera nazionale SVP Diana Gutjahr, l'attivista politica Flavia Kleiner e il musicista Endo Anaconda. Caroni e Gutjahr hanno sostituito Petra Gössi (presidente del PLR Svizzera) e Roland Rino Büchel (consigliere nazionale dell'UDC), che hanno dovuto rinunciare alla loro partecipazione con breve preavviso. La discussione si è concentrata, tra l'altro, su come riconquistare la fiducia dei cittadini nella politica e aumentare la loro partecipazione alla democrazia.

"C'è bisogno di un'educazione civica, in cui si incoraggi il pensiero critico e si sviluppi un'attitudine", ha detto Flavia Kleiner. Anche Diana Gutjahr è favorevole all'educazione civica, solo che le discussioni non dovrebbero svolgersi a scuola, ma "a casa, al tavolo della cucina". È compito dei politici motivare le persone a votare, "nelle conversazioni e non attraverso i post su Facebook", afferma il consigliere nazionale turgoviese.

I relatori non vedono affatto il futuro della democrazia in nero. Al contrario. "La democrazia sta diventando più viva", ha dichiarato Andrea Caroni. Grazie alla raccolta e al voto elettronico, in futuro le persone parteciperanno maggiormente al discorso politico. Endo Anaconda ritiene che "la società civile darà filo da torcere ai partiti", e questo è un bene. Paul Rechsteiner spera che in futuro tutti, indipendentemente dalla loro provenienza, abbiano la possibilità di ricevere un'educazione politica. L'attivista politica e co-presidente di Operazione Libero, Flavia Kleiner, auspica la democrazia del futuro: "Tempi freddi per despoti nudi".

Democrazia ieri, oggi e domani

Lo storico Daniele Ganser ha parlato della storia della democrazia svizzera e di come il potere politico sia stato "frammentato" dall'introduzione della formula magica. Ha elogiato il dialogo, "anche con opinioni controverse, bisogna impegnarsi in un discorso", e ha criticato la cooperazione della Svizzera con il Partenariato per la pace (PfP), l'"asilo" della NATO, come Ganser ha definito l'alleanza. Il PfP è una struttura internazionale imposta dagli Stati Uniti per allineare i Paesi esitanti alla Nato, ha detto Ganser. Chiunque collabori con loro non può più essere definito neutrale.

Nicola Forster, fondatore e presidente del think tank "foraus", ha azzardato uno sguardo al futuro. Nella sua presentazione ha mostrato come può funzionare la democrazia nell'era della digitalizzazione totale. Il giovane visionario ha invocato una democrazia partecipativa invece di una democrazia del voto. "Con l'intelligenza artificiale, ad esempio, i servizi statali possono essere adattati ancora di più a ciascun individuo", ha dichiarato Forster. "Ma la Svizzera non c'è ancora". È importante, tuttavia, che "noi stessi abbiamo queste competenze e non le lasciamo ad altri".

La crisi dei media

I media svolgono un ruolo importante in una democrazia funzionante. Spesso si parla di "quarta proprietà". Ma i media sono in un profondo processo di trasformazione, il panorama mediatico si sta restringendo. "Sta andando in una direzione che non ci piace", afferma Daniel Binswanger, co-responsabile dei servizi della rivista online Republik, che ha assunto il ruolo di "campione dei media indipendenti" da Christof Moser. "I fondi vengono sottratti ai media e destinati ad altri settori. Questo è un male per la società e per la democrazia". Marc Walder, CEO e co-proprietario di Ringier AG, la vede in modo diverso: "I media devono diversificarsi per avere un futuro". È sicuro che "i media che oggi dipendono dal giornalismo per oltre il 70% avranno vita difficile tra dieci anni".

Ulteriori informazioni: www.networkingtag.ch

 

 

Per anni, un'azienda funziona bene, i clienti arrivano quasi da soli, e molti altri rimangono fedeli. Una situazione bella, ma anche pericolosa. Perché, secondo Bruno Aregger: "Gli imprenditori che hanno successo a lungo termine mostrano la voglia di ottimizzare ogni giorno. Sanno che riposare sul successo è pericoloso. Ma il riposo non deve necessariamente degenerare in pigrizia. Tuttavia, è difficile trovare la giusta misura, perché la linea di confine si sposta spesso in modo insidioso, e anche in questo caso, raramente si vede arrivare la propria pigrizia. Inoltre, il proprio ambiente rafforza ancora di più la pigrizia, poiché anche i vostri dipendenti preferiscono un ambiente tranquillo e vogliono evitare ciò che non è familiare. Allo stesso tempo, i costi fissi aumentano, perché tutti si abituano rapidamente e volentieri a un certo comfort".

Non cadere nella trappola della pigrizia

Ma come evitare di cadere nella trappola della pigrizia? Bruno Aregger raccomanda agli imprenditori di porsi di tanto in tanto delle domande "what if", come: "E se?

• lei sarebbe assente come proprietario per almeno 3 mesi per motivi di salute?
• qualcuno della squadra di gestione vicina si sarebbe dimesso?
• i due clienti più importanti avrebbero improvvisamente abbandonato la nave?
• entrerebbe in vigore una nuova legge che non permetterebbe più la distribuzione del prodotto nella sua forma precedente?
• una nuova azienda digitale potrebbe competere con voi in modo molto più economico tramite la piattaforma online?"

Inoltre, aiuta anche a stabilire una cultura dell'errore aperta e vissuta. "Questo significa che si possono e si devono fare degli errori. Gli errori dovrebbero essere condivisi in modo che altri possano beneficiare di queste esperienze.

Sperimenta Bruno Aregger dal vivo nel laboratorio ORGANISATOR

Il capitolo completo sulla fase di saturazione di un'azienda è disponibile - in esclusiva per i lettori di ORGANISATOR - come audio libro su https://www.apple-tree.com/r/organisator. Inoltre, Bruno Aregger condividerà le sue esperienze con voi il 26 ottobre nel workshop ORGANISATOR in occasione della Giornata delle PMI. Registrati ora per la Giornata delle PMI e scegli il workshop ORGANIZZATORE: www.kmu-tag.ch!

 

La Svizzera è leader nelle tecnologie di produzione ad alta tecnologia, nei brevetti e nella proprietà intellettuale, nella promozione della ricerca e dello sviluppo e nell'istruzione. E le start-up svizzere segnano la loro presenza in tutto il mondo.

Le 3 migliori startup svizzere: Ava Women, Bestmile e Lunaphore

Ne è la prova: per la seconda volta consecutiva, la start-up femtech vince Donne Ava, ha raccolto un totale di 42,3 milioni di dollari di finanziamenti, ha creato 70 posti di lavoro, ha aperto un ufficio a San Francisco e ha fatto sì che la cofondatrice Lea von Bidder fosse inserita nella lista Forbes 30 Under 30. I braccialetti con sensore di Ava sembrano semplici ma sono super intelligenti: i dati raccolti mentre le donne dormono vengono trasformati in informazioni estremamente accurate sul loro ciclo di fertilità e sulla loro salute. Il CEO e co-fondatore Pascal König afferma: "Vincere il premio TOP 100 nel 2017 ci ha dato quella spinta in più che ha contribuito in modo sostanziale alla nostra fantastica crescita negli ultimi 12 mesi."

Inseguitore Bestmile (7° posto l'anno scorso) offre una piattaforma per l'integrazione di flotte di veicoli autonomi e convenzionali, utilizzata da fornitori di servizi di trasporto che vanno da PostAuto e SBB alla californiana robotaxis, che le è valsa un posto nella lista dei pionieri della tecnologia del World Economic Forum. La startup terza classificata Lunaphore (nona classificata l'anno scorso) ha siglato collaborazioni con l'azienda globale multimiliardaria PerkinsElmer e con la società di ricerca biomedica Vitro, che riconoscono il potenziale della tecnologia della startup nel rivoluzionare la diagnostica dei tessuti. La soluzione di colorazione automatizzata dei tessuti Lunaphores utilizza la microfluidica per aumentare in modo significativo la velocità e l'affidabilità dei processi di laboratorio.

Ciò che colpisce delle prime tre citate è che tutte e tre queste start-up hanno donne nel loro team di fondazione. Fondatori donna si trovano anche in altre tre startup della TOP 10 (Cutiss, Piavita e Versantis), mentre un totale di 28 delle TOP 100 hanno donne nel loro team di gestione. Il fatto che le donne siano sottorappresentate nella scena delle startup è ancora innegabile. Ma quando le donne sono presenti, brillano.

Le start-up svizzere raggiungono nuovi traguardi

Nei suoi otto anni di vita, il TOP 100 Swiss Startup Award ha premiato un totale di 371 startup, tra cui 143 Venture Leaders e 124 Venture Kick Alumni. Insieme, queste startup hanno creato 5197 posti di lavoro e raccolto più di 2,6 miliardi di franchi svizzeri. Finora ci sono state 38 uscite (tra cui la vendita di Faceshift ad Apple, Lemoptix a Intel e Dacuda a Magic Leap) e due IPO con Biocartis e Crispr. Chi sarà il prossimo a fare notizia sulle pagine finanziarie? Tra le altre, le aziende TOP 100 in rapida crescita Bcomp, GetYourGuide, Qualysense o Trekksoft dovrebbero sicuramente essere osservate più da vicino.

"L'ecosistema svizzero delle startup è in ottima forma", afferma Stefan Steiner, co-direttore generale di Venturelab, organizzatore del TOP 100 Award. "Questi imprenditori non hanno solo buone idee: hanno un eccellente acume commerciale e stanno conquistando il mondo degli investitori". Jordi Montserrat, cofondatore e managing partner di Venturelab, conferma: "Il capitale di crescita sta esplodendo in Svizzera in questo momento. Il 2018 sarà un anno record per gli investimenti, con otto startup di punta che da sole hanno raccolto oltre 270 milioni di franchi svizzeri negli ultimi mesi. L'arrivo di capitali di questa portata permetterà a queste giovani aziende di competere a livello globale e di contribuire a guidare il futuro dell'industria svizzera."

Focus sulla Deep Tech Nation

Per la prima volta, la rivista TOP 100 viene pubblicata in quattro lingue: Tedesco, francese, inglese e ora anche cinese. Questo dimostra il valore di riferimento che la lista ha assunto nell'ecosistema globale dell'alta tecnologia. L'attenzione si concentra sull'impatto della rivoluzione dei dati, la forza trainante di molte startup di successo nel campo della medicina o della scienza della materia. In un'intervista con il fondatore di Beekeeper, Cristian Grossmann, la rivista esplora le sfide della gestione di un'azienda in rapida crescita.

La rivista TOP 100 2018, così come la classifica completa del 2018 e ulteriori informazioni sulla TOP 100 sono disponibili su www.top100startup.ch per trovare.

 

Una chiamata importante dall'estero, la preparazione di una riunione allo stesso tempo, tre richieste di colleghi a lato e poi una casella di posta piena: uno scenario che si sta facendo strada in tutti i tipi di industrie in tutto il mondo e sta aumentando notevolmente i livelli di stress. Il mondo del lavoro è cambiato in modo permanente negli ultimi dieci anni - con la digitalizzazione, le richieste stanno crescendo non solo sulle aziende, ma anche sui loro dipendenti. Il multitasking è richiesto in quasi tutte le industrie. Sempre più informazioni si riversano sui dipendenti in sempre meno tempo. Questo, insieme alla costante disponibilità e all'alto livello di rumore negli uffici open space, porta a lungo termine a inefficienza, processi rallentati e, nel peggiore dei casi, a malattie. Quando la pressione sul lavoro diventa troppo grande e i dipendenti non si sentono più all'altezza dei loro compiti, soffrono di ansia, non riescono più a dormire e sono meno produttivi, segue inevitabilmente la diagnosi: sindrome da burnout. I dipendenti possono aiutarsi solo in misura molto limitata quando sono sovraccarichi. Ecco perché le aziende devono sostenere i loro dipendenti e mantenere lo stress nel lavoro quotidiano il più basso possibile. Questo può essere ottenuto solo adattando le strutture e le regole al mondo del lavoro agile. Quali opzioni hanno i capi per proteggere i loro dipendenti dalla sindrome da burnout?

Troppe interruzioni e la pressione delle scadenze possono causare la sindrome da burnout

Secondo uno studio della Techniker Krankenkasse in Germania, il lavoro è considerato il primo fattore di stress. Inoltre, gli intervistati percepiscono lo stress e la pressione come fattori in costante aumento. Questo ha anche conseguenze negative sulla qualità del lavoro: Coloro che riescono a malapena a lavorare attraverso la loro lista quotidiana di cose da fare di solito non hanno tempo per il pensiero creativo o le considerazioni strategiche. Invece di tenere in mente il quadro generale, i dipendenti si perdono nelle piccole cose. La pressione delle scadenze e il ritmo veloce del lavoro stressano sei professionisti su dieci, e le interruzioni e i disturbi gravano su una persona su due (1). Inoltre, l'inondazione permanente di informazioni dall'interno e dall'esterno dell'azienda compromette il processo di lavoro. In tempi di digitalizzazione e comunicazione via e-mail, sempre più informazioni si riversano sui dipendenti in sempre meno tempo. Sempre più compiti devono essere percepiti, classificati e completati allo stesso tempo. Nel lavoro quotidiano, gli impiegati spesso saltano da un ruolo all'altro. Le continue interruzioni causate da e-mail, telefonate e indirizzi personali portano all'inefficienza e alla sensazione permanente di essere sopraffatti. Ogni impiegato viene interrotto fino a 27 volte al giorno, secondo i risultati di uno studio (2). Per ogni interruzione in un processo di lavoro, l'impiegato ha bisogno in media di 15-20 minuti per concentrarsi di nuovo completamente sul compito originale. Questo porta a stress, scarsa concentrazione e una maggiore suscettibilità a malattie come la sindrome da burnout e la depressione. Per evitare che questa tensione mentale si ripercuota sul lavoro e sulla salute, bisogna trattare la causa dello stress. Un recente studio dell'Università svedese di Linköping (3) ha dimostrato che il cervello umano non è progettato per elaborare diverse cose allo stesso tempo con la stessa concentrazione. Secondo questo, il cervello si concentra sempre sul compito più importante al momento. Solo l'elaborazione dei singoli compiti uno dopo l'altro si è rivelata davvero efficace e produttiva.

Il casting è la carta vincente

Per ridurre il carico di lavoro mentale degli impiegati, la direzione dell'azienda deve prendere misure preventive. Una possibilità è la regolare analisi esterna o interna del carico di lavoro dei dipendenti. Inoltre, un approccio basato sui ruoli aiuta a contrastare il diluvio permanente di informazioni e lo stress che ne deriva. Con l'aiuto di una chiara distribuzione dei ruoli e degli accordi di comunicazione, ogni dipendente sa quando quale collega sta facendo quale compito. L'impiegato stesso comunica anche i propri compiti ai colleghi tramite lo strumento utilizzato nell'approccio basato sul ruolo. L'impostazione di finestre temporali per il rispettivo compito è uno dei requisiti elementari, con cui il dipendente può esprimere il desiderio di non essere disturbato mentre lavora sul compito. In questo modo, ogni collega sa quando gli altri membri del team sono disponibili e quando non lo sono. Tuttavia, in tempi di digitalizzazione, il dipartimento deve rimanere aperto alle richieste dall'esterno e dall'interno. Allo stesso tempo, il metodo fornisce trasparenza riguardo al carico di lavoro del singolo dipendente in modo che il team leader possa intervenire in modo da controllare e regolare. La mancanza di interruzioni porta a una maggiore efficienza e alla fine aumenta anche la produttività dell'azienda. Inoltre, il lavoro basato sul ruolo offre libertà per idee innovative e creatività attraverso fasi opportunamente stabilite. I dipendenti sono così coinvolti nell'azienda e si sentono autorizzati a partecipare allo sviluppo del business.

Modelli di ruolo richiesti

Dipendenti sani e soddisfatti sono la chiave per un'azienda di successo: Il livello di gestione dovrebbe già prendere misure preventive per proteggere i suoi dipendenti e allo stesso tempo mantenere ed espandere la forza economica dell'azienda. Idealmente, la direzione dovrebbe controllare regolarmente il carico di lavoro effettivo dei singoli dipendenti e, se necessario, far valutare ulteriormente la situazione da un fornitore di servizi in modo imparziale dall'esterno. Il multitasking e le richieste eccessive dovrebbero sempre essere sostituite da obiettivi chiaramente definiti e dalla migliore concentrazione possibile. Le condizioni quadro stabilite devono essere adottate per l'intera organizzazione. Riguardano sia i dipendenti che il livello di gestione dell'azienda. Qui, il livello di gestione deve essere all'altezza della sua funzione di modello. Questo può essere raggiunto solo se i manager vivono attivamente il concetto e sono quindi in grado di trasportare mentalmente il personale. Perché non sono solo le aziende ad avere bisogno di un focus chiaro e di obiettivi raggiungibili, ma anche i singoli dipendenti. Il solo livello di gestione è in grado di influenzare fondamentalmente la cultura della performance nella rispettiva azienda: Obiettivi di lavoro realistici e una chiara distribuzione dei ruoli creano un ambiente di lavoro migliore e più sano.

Prendere in considerazione l'individualità

Le aziende devono affrontare attivamente le sfide digitali e il relativo impatto sulla forza lavoro e sul mondo del lavoro. Una distribuzione strutturata dei ruoli offre ai dipendenti condizioni generali e di lavoro efficaci e poco stressanti. A lungo termine, questo si ripaga in una maggiore efficienza, una maggiore produttività, qualità e una migliore salute dei dipendenti. Soprattutto in tempi di carenza di lavoratori qualificati, ogni azienda dipende da una forza lavoro motivata e sana. Tuttavia, quando si adatta il quadro, le aziende dovrebbero tenere a mente che ogni individuo affronta in modo diverso lo stress, le sfide crescenti e il multitasking. Pertanto, il quadro dell'organizzazione generale deve essere adattato individualmente a livello di dipartimento e di squadra. La ruota della digitalizzazione non può tornare indietro - le aziende devono adattarsi alle nuove condizioni e proteggere i loro dipendenti dai cambiamenti negativi.

Note/fonti citate:

(1) https://www.tk.de/resource/blob/2026630/9154e4c71766c410dc859916aa798217/tk-stressstudie-2016-data.pdf
(2) Cornelius J. König / Martin Kleinmann / Wilfried Höhmann: "A field test of the quiet hour as a time management technique", Fonte: Saarland University, 2013.
(3) http://journal.frontiersin.org/article/10.3389/fnhum.2016.00221/full 

 

A proposito dell'autore:

La dottoressa Consuela Utsch è amministratore delegato e fondatrice di Acuroc GmbH e AQRO GmbH. Come specialista, consiglia da più di 25 anni le medie imprese e la grande industria sull'implementazione dei processi operativi e di gestione dei progetti, così come su tutti i temi della governance IT e sull'implementazione sostenibile della trasformazione digitale e la gestione del cambiamento associato. La dottoressa Utsch possiede un brevetto mondiale sul suo metodo ed è autrice del libro di riferimento "AQRO - Gestione delle risorse umane efficiente e senza stress". Per ulteriori informazioni su Acuroc GmbH e su AQRO GmbH, visitare www.acuroc.de e www.aqro.eu.

 

I decisori incontrano i decisori: Questo è il motto principale della rete di imprenditori MCT-KUMMLI, fondata da Rolf Kummli e oggi continuata da sua figlia Michelle Rütti-Kummli. La rete è diventata nota in tutto il paese, per esempio, con il forum imprenditoriale biennale "Entrepreneurial Forum". CONOSCERE COME LUOGO a Sempach. L'idea: mettere in rete i decisori, dalle PMI agli attori globali, in eventi esclusivi - su invito personale. Oltre alle suddette manifestazioni a Sempach, MCT-KUMMLI organizza durante l'anno anche manifestazioni più piccole, le cosiddette "Kummli-Talks". I partecipanti sono regolarmente invitati in aziende con le quali la rete mantiene partnership reciprocamente vantaggiose.

Sotto il segno di Maserati

Con questo in mente, una buona dozzina di decisori si sono incontrati per un altro "Kummli Talk" il 26 agosto, esclusivamente al Passione Engadina a St. Moritz. Questa visita è stata resa possibile dalla lunga collaborazione di MCT-KUMMLI con Maserati Svizzera. La Maserati è stata quest'anno lo sponsor principale del tradizionale incontro tra vecchie e giovani auto italiane, che si è tenuto per la settima volta in Alta Engadina. Fan e piloti di veicoli storici di Lancia, Alfa Romeo, Fiat e, naturalmente, marchi nobili come Ferrari e Maserati hanno celebrato un fine settimana pieno di stile di vita italiano. Maserati in particolare è un buon esempio di questa "italianità": alcune persone associano immediatamente il marchio a nomi come Bora, Ghibli o Khamsin. Per molti, questi modelli costruiti negli anni '60 e '70 sono tra le più belle auto sportive mai costruite. Infatti, la Maserati è sempre stata in grado di assicurarsi la collaborazione di rinomati costruttori e designer italiani: Vignale, Bertone o Pininfarina sono da menzionare qui. Altri intenditori di auto, tuttavia, anche vedere i problemi di lunga data che la casa di Maserati ha avuto. Soprattutto negli anni '80, il nome non era necessariamente sinonimo di alta qualità di produzione e affidabilità operativa. Tempi passati: da quando Fiat e Ferrari hanno preso il marchio sotto le loro ali nel 1994, le cose sono tornate a crescere. Oggi, Maserati è una forza da tenere in considerazione nel segmento delle auto sportive ad alte prestazioni.

Networking in un ambiente piccolo ma piacevole

I partecipanti del MCT-KUMMLI lo hanno imparato in prima persona. Sotto la guida di Piergiorgio Cecco, Country Manager DACH, hanno ricevuto molte informazioni interessanti e dettagliate su questo marchio cult. Infine, ma non meno importante, è stato anche permesso loro di testare ampiamente alcuni degli attuali modelli Maserati - un'opportunità che, naturalmente, è stata sfruttata con piacere.

A St. Moritz, tuttavia, non si trattava solo di automobili. Il "Kummli Talk" ha offerto un'eccellente opportunità per parlare di lavoro, affari e hobby in un ambiente informale. Questa è un'opportunità che si trova raramente nei grandi eventi per le PMI - la pretesa della famiglia Kummli di assicurare un mix "selezionato a mano" di industrie e partecipanti ai loro eventi garantisce questo.

Ulteriori informazioni sull'adesione al MCT-KUMMLI: www.mct-kummli.com

 

 

La liberalizzazione del mercato svizzero delle carte di credito ha reso possibile la nascita e lo sviluppo di Swisscard. In precedenza, solo le banche classiche potevano emettere carte di credito. Ora anche i fornitori di servizi finanziari come Swisscard possono emettere carte di credito. In questo modo i clienti hanno una scelta molto più ampia e non sono più vincolati alla loro banca di fiducia. Le carte di credito funzionano senza un collegamento diretto con un conto bancario.

Joint venture tra Credit Suisse e American Express

Swisscard è stata fondata nel 1998 da Credit Suisse e American Express. La società ha unito le conoscenze globali di American Express nella gestione delle carte di credito con i solidi canali di vendita di Credit Suisse. Fin dalla sua fondazione, la società di carte di credito si occupa anche di tutti i partner contrattuali di American Express in Svizzera. L'offerta di carte di Swisscard è suddivisa nelle aree commerciali dei clienti privati e dei clienti commerciali. In entrambi i settori, esistono numerose linee di prodotti che soddisfano le esigenze specifiche dei clienti.

57 diversi prodotti di carta

Con numerosi lanci di prodotti e servizi, l'azienda ha sviluppato il pagamento senza contanti in Svizzera negli ultimi 20 anni. Nel 2002, ad esempio, ha lanciato l'American Express Centurion Card, che sostiene di essere la carta di credito più esclusiva del mondo, disponibile esclusivamente su invito e con un servizio di assistenza 24 ore su 24. Un'altra pietra miliare è stata l'introduzione nel 2006 della Coop SUPERCARDplus, la prima carta di credito senza tassa annuale sul mercato svizzero. Nel 2013 è stata introdotta la nuova app e l'accesso al conto online "cardservice", che consente ai titolari di carte di credito di avere una visione d'insieme delle transazioni, dei limiti di credito e dei saldi, indipendentemente dal luogo e dall'ora. L'applicazione opera con il nome di "Swisscard App" dal 2017. I pagamenti mobili sono possibili tramite Apple Pay dal 2016 e Samsung Pay dal 2017. E per le aziende, nel 2018 Swisscard ha lanciato i pacchetti di carte SWISS PMI, il primo prodotto di carte in Svizzera con cui i clienti aziendali possono anche accumulare direttamente miglia Miles & More. Oggi sono disponibili 57 diversi prodotti di carte.

Tre volte più posti di lavoro

Dal 1998, il numero di dipendenti è più che triplicato. "Swisscard è un datore di lavoro moderno e attraente", sottolinea Alex Friedli, membro del consiglio di amministrazione: "Sosteniamo attivamente la flessibilità dell'orario di lavoro annuale, il lavoro a tempo parziale e l'home office. Non c'è da stupirsi che la giovane azienda abbia molti dipendenti di lunga data, come Alex Friedli, che lavora con l'azienda fin dalla sua fondazione.

150 milioni di transazioni all'anno

Nel 1998, Swisscard ha iniziato con 300.000 carte. Meno di dieci anni dopo, l'azienda aveva già un milione di carte di credito. Attualmente sono in circolazione più di 1,5 milioni di carte di credito di questo fornitore di servizi. In 20 anni, l'azienda ha più che raddoppiato la propria quota di mercato, passando da 13% a circa 28%. Ogni anno vengono effettuate circa 150 milioni di transazioni di pagamento con le carte di credito Swisscard, ovvero una media di 5 al secondo.

Ulteriori informazioni

 

Il turnover nelle suite esecutive sta aumentando di nuovo: dopo una fase più stabile negli ultimi due anni, l'anno scorso un numero significativamente maggiore di amministratori delegati delle 300 maggiori società quotate nella regione DACH ha dovuto nuovamente lasciare il proprio posto. Mentre il numero di dimissioni è rimasto costante nella media internazionale a 370 casi, le aziende svizzere intervistate sono state più disposte a cambiare di nuovo: 19 posizioni di CEO sono state occupate nel 2017 (2016: 15). Il tasso di turnover è salito a 15,3% in Germania, Austria e Svizzera l'anno scorso (2016: 12,7%) ed è quindi superiore alla media globale di 14,5%, secondo i risultati chiave del "CEO Success Study 2017" di Strategy&, la società di consulenza strategica di PwC. Lo studio esamina i cambiamenti al vertice delle 2.500 più grandi società quotate in tutto il mondo. Per la regione di lingua tedesca, sono state analizzate anche le 300 maggiori aziende di questa regione. Come negli anni precedenti, la maggior parte (65%) delle partenze dei CEO nella regione DACH erano cambiamenti pianificati, e 15% dei casi erano partenze anticipate.

Emivita sempre più breve

"L'emivita degli amministratori delegati nei paesi di lingua tedesca sta diminuendo drasticamente e sta convergendo con la media internazionale di sette anni. La regolarità delle presidenze è dovuta anche a obiettivi sempre più a breve termine da raggiungere e a una minore tolleranza per gli errori da parte degli organi di controllo e dei proprietari. Mentre in passato i CEO erano spesso in carica per più di un decennio, la presidenza del consiglio sta diventando sempre più un episodio gestibile nella vita del manager. Ultimo ma non meno importante, le industrie in transizione e le tecnologie dirompenti richiedono più spesso nuove competenze al vertice", commenta il dottor Peter Gassmann, responsabile europeo di Strategy&.

Il tasso di sostituzioni legate a fusioni o acquisizioni è aumentato nella regione di lingua tedesca per il secondo anno consecutivo a 15,2% (2015: 10,2%; 2016: 13,4%). Un cambio di CEO su dieci (10,2%) nella regione DACH è dovuto a cattivi risultati finanziari. La cattiva condotta etica (la cattiva condotta etica include un comportamento inappropriato o criminale da parte del CEO o dei dipendenti, tra cui per esempio frode, corruzione, insider trading, CV falsificati o indiscrezioni sessuali) come motivo per una dimissione del CEO è allo stesso livello dell'anno precedente con 5% in tutto il mondo, nella regione di lingua tedesca è addirittura solo 2%.

Nonostante il turnover degli amministratori delegati, nessuna percentuale più alta di donne in posizioni manageriali

Quando si tratta di nuove nomine di CEO, la regione DACH continua a non riuscire ad aumentare la percentuale di donne in posizioni esecutive. Nel 2017, solo una donna è stata nominata come nuovo CEO in Germania, Austria e Svizzera, Angela Titzrath di Hamburger Hafen und Logistik AG. La tendenza quinquennale è quindi chiaramente al ribasso: Mentre nel 2013 e 2014 la proporzione di donne nelle nuove nomine nelle aziende di lingua tedesca era ancora 9,1% e 10,3%, rispettivamente, il dato DACH ha oscillato tra il due e il tre per cento per tre anni (2015: 2,2%; 2016: 3,0%; 2017: 2,3%). Dal 2013, 9 donne e 176 uomini sono stati nominati come nuovi CEO nella regione di lingua tedesca. A livello globale, la quota di donne in posizioni di nuova nomina è stata significativamente più alta l'anno scorso al 6%. I leader internazionali continuano a comprendere gli Stati Uniti e il Canada, dove la proporzione di posizioni di CEO occupate da donne è aumentata al 9,2% l'anno scorso (rispetto al 4,9% su una media di cinque anni dal 2013) e la Cina ha anche raggiunto una cifra più alta della regione DACH con 4,1%. "È vergognoso quanto poco la leadership femminile sia praticata nei consigli di amministrazione di lingua tedesca. Mentre si nota un ripensamento nella regione nordamericana, si osserva addirittura una regressione in Germania, Austria e Svizzera. Le aziende dovrebbero ancorare la diversità e la leadership femminile nella loro cultura aziendale e rafforzarle a tutti i livelli di carriera", dice Peter Gassmann.

In prima linea in termini di internazionalità

Tuttavia, per quanto riguarda l'internazionalità dei CEO di nuova nomina, le aziende della regione DACH stanno riuscendo a portare la diversità nel consiglio di amministrazione. 32% dei nuovi CEO del 2017 provengono da un paese diverso da quello dell'azienda che guidano. I CEO del DACH sono quindi leader globali in termini di internazionalità; in media, solo 16% dei nuovi capi azienda provengono da altri paesi o regioni. L'esperienza lavorativa internazionale su un CV è anche la più ricercata in Germania, Austria e Svizzera: 56% dei nuovi CEO nominati nel 2017 hanno già lavorato in altre regioni, in Svizzera addirittura 69% - la media globale è di 30%. Sulla strada verso il vertice, tuttavia, l'esperienza nella propria azienda paga ancora: 78% delle posizioni vacanti di CEO nella regione DACH sono state occupate da candidati interni nel 2017 (media globale: 80%). In Svizzera, 85% dei nuovi top executive provenivano dall'interno dei ranghi delle aziende stesse. In termini di formazione accademica, l'MBA ha giocato un ruolo molto importante in Svizzera: 38% dei nuovi CEO hanno portato con sé questo titolo - contro solo 15% nel 2016.

Ulteriori informazioni: www.strategyand.pwc.com

C'è un vecchio detto che "solo chi grida più forte viene ascoltato". In ogni organizzazione, è il caso che i manager che fanno più danni si distinguono chiaramente, sia sotto forma di sviluppo che di misure disciplinari. Gli studi rivelano Tuttavia, il comportamento di leadership di gran lunga più distruttivo rimane completamente misconosciuto: lo stile di leadership assenteista.

L'assenteismo danneggia

I leader assenteisti possono essere fisicamente presenti, ma non offrono alcuna guida ai loro subordinati. Sono persone che non causano attivamente problemi; il danno che possono fare passa quindi spesso inosservato. Allo stesso modo, non ricevono programmi di sviluppo che sarebbero necessari per cambiare il loro pensiero. Secondo la ricerca preliminare di Valutazioni Hogan questi leader sono visti come estremamente cauti ed esitanti - caratteristiche che non fanno risaltare l'individuo dalla massa. Poiché i leader assenti raramente si fanno notare per un comportamento gravemente negligente, sfuggono all'azione correttiva. Di conseguenza, la loro influenza negativa sulle organizzazioni si intensifica nel tempo e diventa sempre più difficile da contrastare.

Dipendenti demotivati come segnale d'allarme

Uno degli indicatori più forti di uno stile di gestione assenteista è quello di dipendenti demotivati. Se i dipendenti esprimono insoddisfazione per il loro lavoro, ma non ci sono evidenti problemi di gestione, l'assenteismo è probabilmente il problema. In un Studio dal 2015 sui reclami dei lavoratori sono stati trovati direttamente collegati a una leadership assente. I partecipanti allo studio hanno riferito una mancanza di riconoscimento o di feedback costruttivo, aspettative o direttive poco chiare, e si sono lamentati che i loro supervisori trascorrevano troppo poco tempo nel dialogo diretto con i subordinati.

A Studio Gallup ha recentemente calcolato che i dipendenti demotivati costano all'economia tedesca 105 miliardi di euro di produttività all'anno - il 70 per cento degli intervistati ha detto di non avere un attaccamento emotivo al proprio datore di lavoro. Una delle ragioni principali è la mancanza di feedback. In Germania, per esempio Circa il 40 per cento dei dipendenti vogliono più feedback dai loro superiori, e la tendenza - specialmente tra la "Gen Y" - è in aumento.

I dipendenti promossi devono prima imparare la leadership

I leader assenteisti sono onnipresenti nelle organizzazioni. Una delle ragioni principali è che le aziende in genere hanno difficoltà a identificare buoni leader. I dipendenti sono spesso promossi perché non sono colpevoli di nulla o perché sono popolari. Tuttavia, essere un buon cittadino aziendale non equivale necessariamente a una buona leadership. Inoltre, i dipendenti promossi spesso non sanno cosa significa leadership. Potrebbero essere bravi a soddisfare i requisiti della posizione per cui sono stati assunti una volta, ma non hanno capacità di leadership o esperienza. Infine, anche la cultura aziendale gioca un certo ruolo: il feedback è spesso sottovalutato. Perché dare un feedback costruttivo è una certa arte. Per paura di offendere i dipendenti, molti manager evitano di correggere il comportamento.

Assenteismo a rischio: cinque conseguenze per le organizzazioni

In breve, il danno maggiore è fatto da quei leader che non attirano ulteriore attenzione. Le conseguenze di questo possono essere:

1. Compiti non chiaramente definiti: I leader assenteisti non riescono a fissare obiettivi per la loro squadra. Questo aumenta il rischio per i lavoratori di Incertezzacosa ci si aspetta esattamente da loro. Di conseguenza, molta energia viene spesa per definire la propria area di responsabilità invece di agire in modo orientato all'obiettivo.
2. Bassa soddisfazione sul lavoroLa mancanza di feedback da un supervisore assente può far sentire i lavoratori sottovalutati o insicuri del loro ruolo. Una bassa soddisfazione sul lavoro è direttamente collegata al declino della produttività e quindi a perdite notevoli per le aziende.
3. Problemi di salute: Lo stress causato dai leader assenteisti si manifesta in un aumento del numero di coloro che si sono dimessi internamente. Le conseguenze per la salute sono molteplici: si osservano frequentemente disturbi d'ansia e depressione, pressione alta e disturbi gastrointestinali.
4. Burnout: uno Sondaggio Gallup Secondo lo studio, i compiti non chiaramente definiti e la mancanza di comunicazione e sostegno da parte dei superiori sono tra le cause principali delle sindromi di burnout. In assenza di un chiaro stile di leadership, i lavoratori diventano eccessivamente stressati. Le conseguenze sono una crescente stanchezza e cinismo.
5. Tendenze al churn: La ragione più comune per cambiare datore di lavoro è la scarsa leadership. Uno Studio sul comportamento distruttivo della leadership Secondo lo studio, i lavoratori avevano il doppio delle probabilità di lottare con leader assenteisti che con altre forme di cattiva leadership.

Riconoscere la competenza di leadership nei dipendenti

Scott Gregory, CEO di Hogan Assessments, ha avuto a che fare con la leadership assente per quasi 30 anni. Dice: "Anche se l'impatto sui dipendenti è ben noto, ci sono poche organizzazioni che identificano sistematicamente i leader assenti e prendono le misure appropriate. C'è una buona probabilità che la tua organizzazione non abbia ancora riconosciuto i leader assenti, perché di solito sono sotto la soglia di percezione e si comportano in modo poco appariscente". Le misure di performance oggettive, come i test di personalità, possono essere utilizzate per identificare tali tratti comportamentali latenti. Scott Gregory: "Se la vostra organizzazione ha uno dei relativamente pochi è con metodi di selezione e promozione efficaci, c'è la possibilità di riconoscere leader efficaci e distruttivi".

Fonte e ulteriori informazioni: www.hoganassessments.com

Quando si parla di digitalizzazione, molte PMI sono attualmente in bilico tra incertezza e motivazione. Alla fiera IT topsoft di Zurigo di quest'anno è stata offerta l'opportunità di sperimentare dal vivo le nuove tecnologie. Per due giorni i visitatori della fiera hanno potuto sperimentare dal vivo le applicazioni, fare domande sulle soluzioni e trarre molti consigli pratici. Sia la mostra che le presentazioni sono state molto seguite. Il primo giorno di fiera, in particolare, ha dato grandi soddisfazioni a molti fornitori in termini di numero e qualità dei contatti con i visitatori.

La fiera come ponte tra fornitore e utente

Mentre altre fiere si concentrano sempre più su festival e spettacoli, gli organizzatori di topsoft sottolineano che non si tratta semplicemente di un grande spettacolo. "In definitiva, la digitalizzazione deve adattarsi al contesto dell'azienda. Una PMI deve essere in grado di plasmare il futuro digitale con risorse limitate", afferma il direttore della mostra Cyrill Schmid. In futuro, topsoft continuerà a considerarsi un costruttore di ponti tra fornitori e utenti. Il suo successo può essere misurato dalla soddisfazione dei visitatori e degli espositori. "La risposta positiva a topsoft ci ha sorpreso un po', visti i titoli contenuti di vari organizzatori di fiere nel periodo precedente", afferma Schmid.

Il futuro digitale sta prendendo forma

Diverse vetrine della fiera hanno dimostrato come la digitalizzazione possa essere trasformata in modelli di business concreti. Utilizzando un vero e proprio escavatore a risucchio, ad esempio, la società di software Webgate ha dimostrato come la realtà aumentata possa essere utilizzata nel settore dei servizi. Un arcolaio di oltre 200 anni, che può comunicare direttamente con i sistemi ERP grazie a dei sensori, ha dimostrato che anche le vecchie macchine hanno ancora un potenziale digitale. La dimensione del lotto 1 richiesta dall'Industria 4.0 è stata dimostrata, tra gli altri, dalla società di ingegneria Gritec AG con la sua applicazione automatizzata sotto forma di dolci personalizzati.

L'attenzione è rivolta ai benefici aziendali

Solo poche aziende possono fare qualcosa con la sola tecnologia digitale. "Gli utenti hanno bisogno della digitalizzazione come mezzo per raggiungere un fine, e questo fine è economico. L'IT ha senso solo se si traduce in un profitto", spiega il CEO di myfactory David Lauchenauer. Per molte PMI, l'unica cosa che conta sono i vantaggi che effettivamente apporta all'azienda. Lo sa bene anche Urs P. Amrein, responsabile marketing di Opacc: "Abbiamo uno scambio intenso con i nostri clienti e conosciamo molto bene le loro esigenze. Il software moderno offre molto, ma pone anche la responsabilità sugli utenti. Le possibilità tecniche ci sono, quello che serve sono idee e strategie creative da parte delle PMI.

Le fiere sono ancora richieste

Rispetto ad altri eventi, la fiera topsoft è sicura di sé. Per il responsabile degli eventi Cyrill Schmid, le fiere hanno sicuramente un futuro: "La digitalizzazione ci sta portando forme completamente nuove di applicazioni IT. La complessità è grande e richiede un intenso scambio tra clienti e produttori. Una fiera come topsoft è il luogo ideale per il dialogo, il confronto, la sperimentazione e i contatti. Le conversazioni, le domande e le risposte, così come la sensazione di non essere soli con la digitalizzazione: questo è il senso di topsoft".

www.topsoft.ch

Simon Grenacher, co-proprietario di proles solutions ag con sede a Wettingen, scrive una guida pratica per la selezione del giusto Gestione del progetto-Software per fornitori di servizi. "Con il giusto software di gestione dei progetti per diventare un'azienda di servizi digitali" viene pubblicato in questi giorni e può essere ordinato gratuitamente da proles.

Il dilemma della selezione accurata del software

La selezione e l'introduzione di un'adeguata Gestione del progetto-Il software per i fornitori di servizi è un'impresa impegnativa e allo stesso tempo un progetto che viene realizzato in media solo una volta ogni 10 anni. Va da sé che molti fornitori di servizi sono tecnicamente e metodologicamente sovraccarichi.

È qui che entra in gioco la guida pratica di Simon Grenacher, che aiuta tutti coloro che gestiscono e sono responsabili di progetti nelle PMI orientate ai servizi a trovare la soluzione perfetta per loro in modo efficiente e con pochi rischi. Gestione del progetto-software, selezionarlo e introdurlo con successo nella propria azienda. Con l'obiettivo dichiarato di trasformare la soluzione software in un investimento con un chiaro valore aggiunto e, allo stesso tempo, di rendere l'azienda di servizi sostenibile per la digitalizzazione.

Il libro chiarisce le questioni centrali

Scritto dalla pratica per la pratica, questo libro di 220 pagine descrive il tipico processo di selezione del software dalla A alla Z. Inizia con il chiarire le domande di base fondamentali come "cosa devo fare per assicurarmi che il software sia adatto? Si inizia con il chiarire le domande centrali fondamentali, come "cosa devo fare affinché il Gestione del progetto-Il libro descrive i vantaggi dell'utilizzo di una soluzione software professionale e li contrappone alla tipica combinazione "Excel/Word". Quindi descrive sistematicamente l'intero processo di selezione del software. Il capitolo 10 si rivolge alle soluzioni software già in uso e fornisce numerosi consigli e suggerimenti su come ottimizzarne l'uso in modo continuativo.

Consigliato dagli esperti

"Il settore dei progetti si presta in modo eccellente alla digitalizzazione, come quasi nessun altro. Simon Grenacher accompagna i suoi lettori in modo sistematico, metodicamente pulito e con grande esperienza pratica sulla strada del nuovo software aziendale", afferma ad esempio Claudio Mirti, docente FH sui temi della digitalizzazione e del project management e Principal Solution Specialist Data & AI di Microsoft Svizzera. Questo libro presenta in modo chiaro aspetti importanti dell'assistenza informatica per le aziende di servizi. Mi piacciono soprattutto le istruzioni su come calcolare il ROI di un software di questo tipo", il dottor Marcel Siegenthaler, Senior Consultant & Partner topsoft Svizzera raccomanda la guida pratica di Simon Grenacher.

Una copia gratuita di "Con il giusto software di project management per diventare un'azienda di servizi digitali" può essere richiesta a ordinati qui diventare.

Ronnie Sturzenegger succederà a Matthias Rüegg che, dopo dieci anni di direzione delle Scuole Juventus, assumerà la direzione della Scuola di Economia di Zurigo (HWZ), un'impresa dell'Associazione Commerciale Svizzera e della Fondazione Scuole Juventus. Rüegg ha accettato questa sfida all'HWZ dopo la partenza del Prof. Dr. Peter Petrin. "L'HWZ è la principale università part-time di scienze applicate di Zurigo. Guidare l'HWZ è una sfida nuova ed entusiasmante per me", afferma Matthias Rüegg. "Per dieci anni ho potuto guidare le Juventus Schools e celebrare molti meravigliosi successi e avviare innovazioni".

Uno scienziato ambientale al vertice

Con l'elezione di Ronnie Sturzenegger, 46 anni, di Männedorf, la gestione delle Juventus Schools rimane nelle migliori mani, secondo un comunicato stampa. Il futuro direttore di Juventus Schools è uno scienziato ambientale e insegnante di scuola superiore e gestisce con successo l'AKAD College dal 2008. In questo ruolo, ha progettato nuovi corsi, ottimizzato i concetti didattici in tutto il gruppo e avviato ottimizzazioni interne della qualità. "La grande sfida delle scuole juventine è quella di portare il nuovo campus della Juve nel secondo secolo come luogo di educazione di prima classe con iniziative di design", sottolinea Ronnie Sturzenegger.

Nelle migliori mani con le scuole della Juventus

Fondata nel 1918, Juventus Schulen è una scuola privata con sede in Europaallee a Zurigo. La scuola ha un'autorizzazione cantonale per l'istruzione di base scolastica e professionale (SOG e BOG). Nel 1920, la Juventus Schulen è stata la prima scuola in Svizzera a gestire una scuola serale, permettendo così agli studenti di sostenere l'esame di maturità mentre lavorano.

Dal 2017, la Fondazione Juventus Schools opera in quattro business unit: Juventus Business School (KV, Marketing, IT), Juventus Maturity School (Business High School, BMS), Juventus School of Medicine per la formazione e il perfezionamento medico per conto del Cantone di Zurigo e come fornitore privato, e Juventus Technikerschule HF come scuola tecnica superiore per tecnici. Le scuole Juventus accompagnano più di 2.000 studenti ogni anno e hanno più di 200 docenti qualificati. Il successo formativo con un supporto ottimale all'apprendimento è l'obiettivo principale e garantisce alti tassi di successo. Tra i partner delle Juventus Schools figurano l'HWZ (Università di Scienze Applicate di Zurigo), l'Istituto Svizzero di Amministrazione Aziendale e la ZHAW (Università di Scienze Applicate di Zurigo).

www.juventus.ch

La filiale del gruppo Müller Martini, leader mondiale nel settore delle arti grafiche, aveva sette anni quando è diventata la prima azienda svizzera Azienda di tecnologia dell'informazione sul software ERP SAP set. Una decisione lungimirante, come si è scoperto nei decenni successivi. Sempre più aziende usano un software ERP standardizzato come sistema di controllo centrale dei loro processi aziendali. Grazie a Cloud computing Anche le PMI stanno aprendo una vasta gamma di opportunità in questo settore.

Peter Merz, GIA Informatik AG festeggia. Ha 30 anni. Cosa è cambiato di più in questi tre decenni?

Tutto! Mai prima nella storia dell'umanità abbiamo sperimentato così tanti cambiamenti come negli ultimi 20-30 anni. E siamo attualmente nel mezzo del più grande processo di cambiamento, la quarta rivoluzione industriale. I modelli di business stanno cambiando, a volte anche radicalmente. Questo crea nuove situazioni per noi e per i nostri clienti che aprono possibilità completamente diverse rispetto a prima.

Quale di questi cambiamenti ha avuto l'impatto maggiore sulla vostra organizzazione?

30 anni fa, uno dei nostri principali obiettivi era lo sviluppo di software ERP. Abbiamo rinunciato per tempo a questa attività e siamo entrati in una partnership con il fornitore di software globale SAP. Ancora oggi non ci pentiamo di questa decisione.

Quali decisioni strategiche si sono dimostrate corrette in questi 30 anni?

Da un lato, la decisione che siamo stati in grado di stabilire ed espandere partnership di lunga data con fornitori di successo globale come SAP, Microsoft e PTC. D'altra parte, una forte attenzione all'espansione del business al di fuori della nostra società madre. Come ex organizzazione IT interna del produttore di macchine e impianti Müller Martini AG, questo non era scontato, ma oggi vi generiamo oltre il 70 per cento del nostro fatturato.

Non è facile sopravvivere in un business per 30 anni. Quali qualità e punti di forza distinguono GIA dalla concorrenza?

Il nostro punto di vendita unico - e ne siamo particolarmente orgogliosi - è il nostro portafoglio. Abbiamo investito molto nella nostra infrastruttura all'avanguardia, creando una base solida e affidabile per elaborare le applicazioni e conservare i dati in modo sicuro. Con la nostra offerta ERP, le organizzazioni conducono il loro business: dalle vendite alla produzione alla contabilità finanziaria. Costruiamo anche soluzioni per i nostri clienti PMI, che usano per lo sviluppo dei prodotti per innovare.

Come descrivete la vostra cultura aziendale e dei valori?

Il business dell'IT è e rimane un business di persone, perché un progetto IT di successo è sempre realizzato "da persona a persona". Quindi il punto cruciale è come ci comportiamo l'uno con l'altro. Per questo motivo diamo grande importanza all'essere un partner giusto, competente e sempre affidabile - per i nostri clienti, dipendenti, fornitori e il nostro proprietario. Inoltre, ci concentriamo su un alto livello di sicurezza dei dati.

I dipendenti a lungo termine non sono rari nella vostra organizzazione. Perché queste persone vi rimangono fedeli?

Ci sono anche dipendenti che sono stati con noi fin dalla fondazione. Penso che questo abbia a che fare con il modo in cui ci trattiamo l'un l'altro. Prestiamo anche attenzione a un'atmosfera di lavoro caratterizzata da un apprezzamento reciproco. I dipendenti si sentono a loro agio con noi, possono lavorare bene e svilupparsi. E nonostante il cambiamento permanente, siamo in grado di offrire loro un posto di lavoro attraente in modo che possano svilupparsi professionalmente e personalmente.

Come sostenete gli studenti?

Abbiamo formato apprendisti per ben 20 anni. Ogni anno, tre apprendisti completano un apprendistato informatico di quattro anni e ogni tre anni uno completa un apprendistato commerciale - per un totale di 13. Consideriamo questo un contributo alla nostra società. Inoltre, questo è il modo per contrastare la carenza di lavoratori qualificati nell'IT. Molti apprendisti rimangono nell'azienda dopo l'esame finale di apprendistato o ritornano nell'organizzazione dopo anni di viaggio.

Parola chiave cyberattacchi: Qual è il suo contributo alla sicurezza dei dati nelle organizzazioni?

I cyberattacchi sono davvero una minaccia acuta. Facciamo tutto il possibile nel nostro settore e proteggiamo i nostri clienti con la tecnologia. Un fattore cruciale sono le persone. È per questo che formiamo i nostri impiegati e li rendiamo consapevoli di quale importante risorsa trattano per i nostri clienti. Dovrebbero reagire correttamente a tutti i tipi di attacchi. Insieme ai nostri clienti, formiamo anche i loro dipendenti, perché sono anche loro al centro di attacchi di phishing o di ingegneria sociale.

In primavera è stato annunciato che Microsoft e Google apriranno centri dati in Svizzera nel 2019. Come fate a rimanere il primo interlocutore dei professionisti IT nei confronti di queste grandi aziende?

Siamo lieti che questi due attori globali vengano in Svizzera. La nostra forza rimane la nostra flessibilità come organizzazione. Abbiamo anche processi certificati secondo ISO 20 000 e ISO 27 001. Questo dà ai nostri clienti la garanzia che gestiamo i processi sempre allo stesso modo. D'altra parte, è richiesta loro flessibilità. Questo fa parte della nostra forza innovativa e una caratteristica differenziante che ci rende vincenti.

GIA Informatik AG è un importante partner di sistema di SAP in Svizzera. In che misura SAP è anche la soluzione giusta per le PMI?

Crediamo che SAP sia da tempo la soluzione giusta per le PMI. Da oltre 40 anni, SAP è riuscita a offrire una soluzione ERP sempre aggiornata in termini di tecnologia e che copre tutti i processi aziendali in modo completamente integrato. A prima vista, SAP appare spesso un po' complesso, ma è soprattutto coerente. Con il nostro modello industriale "gia//fertigung", abbiamo impostato circa 150 processi per l'industria "end-to-end" in modo che i clienti possano utilizzarli "out-of-the-box".

Parliamo di cloud computing, IoT, Big Data: da un lato, offrono immense opportunità. D'altra parte, le linee guida sulla protezione dei dati stanno diventando più severe. È un'opportunità o piuttosto un ostacolo per lei?

Stiamo costruendo sulle opportunità, lo dico da pensatore positivo. Sappiamo come muoverci dal megabyte al petabyte, ma con l'exabyte e lo zettabyte, ci troviamo di fronte a volumi di dati che ancora oggi vanno oltre la nostra immaginazione. L'elaborazione di questi dati in modo efficiente è una sfida che noi padroneggeremo. Il cloud computing apre nuove possibilità per il consumo di software. L'integrazione dei dati dalle varie nuvole ci terrà impegnati in futuro. E l'IoT porta, oltre a un enorme volume di dati, soprattutto la sfida di trarre le giuste conclusioni dalla quantità di dati. Questo crea molte nuove opportunità. I politici stanno lottando per stare al passo con i nuovi sviluppi tecnologici. C'è ancora grande incertezza, per esempio, su come il regolamento europeo sulla protezione dei dati sarà implementato.

Nel corso della digitalizzazione, i servizi cloud sono sempre più richiesti, anche dalle PMI. Quali passi sono importanti per loro per trovare la giusta soluzione IT?

Il cloud sta sicuramente prendendo piede qui. Ogni PMI si pone la domanda al più tardi quando si tratta di rinnovare la sua infrastruttura: voglio investire nel mio ambiente o acquisto questo servizio? Sempre più organizzazioni stanno optando per quest'ultima. Nella fase di valutazione o di vendita, la cosa principale è costruire la fiducia reciproca. Nonostante molti fatti concreti, di solito sono l'istinto e la simpatia a decidere se questa tenera pianta della fiducia può crescere o meno.

La trasformazione digitale è onnipresente - o ci stiamo sbagliando? Come si valuta la "digital fitness" delle PMI svizzere?

Questa è una domanda difficile. Nel frattempo, la digitalizzazione si avvia a diventare presto una non-parola. Ma naturalmente mi occupa intensamente - e non solo durante la mia recente formazione come coach di trasformazione. Guardiamo indietro: gli ultimi decenni sono stati caratterizzati dall'automazione dei processi delle macchine. Ciò che ora chiamiamo trasformazione digitale non è - a mio parere - altro che l'automazione dei processi amministrativi. Pertanto, questa non è una rivoluzione, ma piuttosto un'evoluzione. Ciò che è rivoluzionario, tuttavia, sono gli strumenti che abbiamo a disposizione, come le prestazioni massicce dei computer o i servizi cloud, e la velocità di cambiamento che questo crea.

Tu stesso sei in prima linea nella cooperazione "dig:it now". In che misura aiuta le organizzazioni nella trasformazione digitale?

Questa cooperazione utilizza una metodologia per sostenere le organizzazioni che vogliono digitalizzare ulteriormente ma non sanno esattamente come. L'Università di Scienze Applicate della Svizzera nordoccidentale ha sviluppato un approccio per scoprire dove si trova il maggior potenziale di un'organizzazione. Noi lo chiamiamo "mappa di calore". Andiamo in profondità dove la pressione è maggiore. Il modello è adatto alle PMI, scientificamente corretto, ma non così completo come i modelli di trasformazione delle società internazionali di consulenza aziendale.

Quali sono i suoi obiettivi per il futuro?

Abbiamo ancora l'intenzione di crescere, più forte del mercato. Siamo fermamente convinti di rimanere un partner agile per i nostri clienti nel segmento in cui ci siamo affermati, giusto e competente.

 

30 anni di GIA Informatik AG

Peter Merz (59) è stato amministratore delegato della GIA Informatik AG di Oftringen per quasi 20 anni. L'ingegnere ETH ha iniziato la sua carriera professionale come consulente di gestione e pianificatore industriale. Nel 1990 è passato alla OWL AG Logistik-Systeme (ora Swisslog) come direttore delle vendite. Qualche tempo dopo divenne capo della consulenza e vice direttore generale e costruì il mercato asiatico. L'equità verso i clienti e i dipendenti, la tolleranza e l'impegno per le prestazioni sono sempre stati valori che definiscono Peter Merz.

La GIA Informatik AG offre servizi IT con competenze chiave nello sviluppo e nella gestione di soluzioni da un'unica fonte nei settori ERP (partner SAP), servizi IT con una propria infrastruttura cloud e sviluppo di prodotti (partner PTC). L'azienda con 150 dipendenti è una filiale del gruppo Müller Martini, attivo a livello mondiale.