Bruno Aregger ha molto da raccontare. A causa di errori apparentemente "stupidi", ha perso quasi tutto il suo patrimonio come proprietario di una PMI. Ha scritto i suoi errori e gli insegnamenti che ne ha tratto nel suo libro "The Good Spirit of Your Business".

Campioni nascosti

Soprattutto nella fase di saturazione di un'azienda, possono accadere molte cose. Ad esempio, la smania di grandezza è fonte di errori imprenditoriali. "Più un'azienda ha successo, maggiore è il rischio di cadere in preda alla megalomania", scrive Bruno Aregger. Per evitare che ciò accada, consiglia di prendere spunto dai cosiddetti campioni nascosti. Presentano caratteristiche quali:

• Sono silenziosi.
• Sono poco appariscenti.
• Sono attraenti, ma relativamente poco conosciuti.
• Raggiungono buoni margini.
• Raramente hanno problemi a trovare nuovi dipendenti.
• Sono specialisti assoluti in un'area (approfondiscono, non ampliano).

Scarica ora l'audiolibro

La protezione contro la megalomania è fornita da un sistema di valori autentico. Per saperne di più, consultare il capitolo "La fase di saturazione", disponibile in qui come audiolibro da scaricare pronto.

Il mercato del lavoro svizzero è cresciuto quasi senza sosta dal 2015, segno che l'economia sta andando bene. L'indice del mercato del lavoro svizzero di Adecco Group è aumentato del 6% nel terzo trimestre del 2018 rispetto all'autunno dello scorso anno. Rispetto allo scorso trimestre, l'indice rimane stabile, con un aumento del 2%. Al netto degli effetti stagionali, si registra un aumento di solo l'1% rispetto al trimestre precedente. Nicole Burth, CEO di Adecco Group Switzerland, ha aggiunto: "Nel complesso, continua il trend positivo osservato dalla fine del 2015."

Elevata richiesta di personale nelle professioni organizzative e gestionali

Dopo che negli ultimi tre trimestri il numero di annunci di lavoro nelle professioni di gestione e organizzazione (ad esempio, manager aziendali, di divisione, di progetto, specialisti dell'organizzazione) è aumentato notevolmente, la domanda rimane elevata anche in questo trimestre. Rispetto allo scorso trimestre, gli annunci di lavoro in queste professioni sono aumentati del 25%. "In base a ciò, la Svizzera sta investendo nella gestione e nell'organizzazione. Il motivo potrebbe essere il mondo degli affari, sempre più connesso e volatile, in cui sono richiesti processi aziendali basati su progetti e, di conseguenza, personale preparato nelle professioni di gestione e organizzazione", spiega Jan Müller del Job Market Monitor dell'Università di Zurigo. "Poiché i nuovi progetti includono spesso un'importante componente digitale o sono accompagnati dall'automazione, non sorprende che la domanda di personale IT sia aumentata di pari passo", aggiunge Nicole Burth. Un confronto su base annua mostra anche un notevole aumento del numero di annunci di lavoro per le professioni IT (ad esempio, programmatore, sviluppatore di applicazioni, ingegnere di sistema) (+15%). Dall'inizio del 2017 si è osservata una tendenza positiva nelle professioni IT. Un aumento su base annua si osserva anche nelle professioni industriali e dei trasporti (+12%). L'aumento di questo trimestre è in parte dovuto alla maggiore richiesta di lavoratori qualificati nell'industria metallurgica ed elettrica. La Svizzera, numero 1 nella classifica del Global Innovation Index[1], è particolarmente innovativa. In Svizzera, i tassi di innovazione sono particolarmente elevati nei settori delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione e dell'industria meccanica ed elettrica, tra gli altri[2]. "Queste innovazioni ci danno un vantaggio competitivo internazionale, che favorisce la creazione di nuovi posti di lavoro nelle professioni informatiche e industriali", aggiunge Burth.

Regione del Lago di Ginevra: picco raggiunto?

Il numero di annunci di lavoro nella regione del Lago di Ginevra sta nuovamente crescendo ad un tasso superiore alla media annuale. Nel terzo trimestre del 2018, le aziende di questa regione hanno pubblicato il 21% in più di annunci di lavoro rispetto al terzo trimestre dell'anno precedente. Tuttavia, dopo tre trimestri consecutivi di crescita superiore alla media della domanda di personale, il confronto con il trimestre estivo del 2018 (-1%) mostra ora che questa tendenza non sta continuando, almeno per il momento. Anche nella Svizzera orientale (+9%) e nell'Espace Mittelland (+8%) il numero di offerte di lavoro è cresciuto rispetto al trimestre corrispondente dell'anno precedente. Le altre regioni registrano solo variazioni relativamente modeste nel numero di annunci di lavoro. Il numero di posti vacanti è relativamente stabile nella Svizzera nordoccidentale (+4%), nella Svizzera centrale (+3%) e nella Grande Zurigo (+1%).

Rispetto al trimestre corrispondente dell'anno precedente, la Regione del Lago di Ginevra La domanda nelle professioni industriali e nelle costruzioni è stata particolarmente forte (+64%). Questo forte aumento delle occupazioni nell'industria e nell'edilizia è stato osservato per più di due anni. "L'aumento è in parte dovuto alla minore forza del franco. Nella regione del Lago di Ginevra, la domanda di lavoro in queste professioni ha sofferto particolarmente a seguito dello shock del franco del 2015. Tuttavia, con il forte aumento registrato negli ultimi due anni, la domanda di personale nelle professioni industriali ed edilizie ha recuperato terreno. Nel frattempo, l'indice del numero di posti vacanti ha raggiunto nuovamente un livello simile a quello di altri gruppi occupazionali", aggiunge Jan Müller. Anche gli altri gruppi professionali sono più richiesti nella regione del lago di Ginevra: i gruppi professionali dell'ingegneria e dell'informatica (+29%), dei servizi alle imprese (+17%) e dei servizi personali e sociali (+10%) hanno tutti registrato una crescita degli annunci di lavoro.

Regione del boom Svizzera orientale

Nella Svizzera tedesca, la domanda di personale nel settore del Svizzera orientale è aumentato maggiormente (+9%). "La Svizzera orientale ha raggiunto il punto più basso dall'inizio della misurazione comparabile (fine 2014) all'inizio del 2016. Da allora, il numero di posti di lavoro pubblicizzati si è ripreso. Ora è tornato a un livello simile a quello della fine del 2014", spiega Müller. L'aumento del numero di annunci di lavoro rispetto al trimestre corrispondente dell'anno precedente nella Svizzera orientale è dovuto principalmente a un incremento della domanda di personale nelle professioni dei servizi alle imprese (+16%) e nelle professioni di ingegneria e informatica (+12%).

Fonte: Adecco

Oggi P&I è una delle aziende più importanti e rinomate nel settore delle risorse umane in Europa e si posiziona come Pure HR Company con un software innovativo per tutte le attività di gestione delle risorse umane. Nel 2012 e nel 2015, con le acquisizioni di Mirus Software AG e Soreco HR AG, l'azienda ha incrementato significativamente la propria posizione nel mercato svizzero dei software HR e payroll.

"Competenza software concentrata"

Con l'ultima acquisizione di PerSal AG da Kriens, P&I, che ha la sua sede centrale svizzera a Thalwil, aggiunge un importante tassello al suo attuale portafoglio di prodotti nel segmento di mercato delle aziende fino a 500 dipendenti, secondo quanto dichiarato ai media. Ha acquisito l'intero pacchetto azionario di PerSal AG a partire dal 01.10.2018. PerSal AG e PerSal Software continueranno a operare come società e marchio indipendenti, e la sede e i dipendenti saranno rilevati senza modifiche dai nuovi proprietari. Fritz Achermann continuerà a ricoprire il ruolo di amministratore delegato e porterà avanti la filosofia di PerSal Software e il reparto di assistenza, noto per la sua qualità e affidabilità, allo stesso modo, prosegue il comunicato. "Con la fusione di P&I, abbiamo ora l'opportunità di offrire una soluzione HR completa e integrata, in cui viene mappato l'intero "ciclo di vita HR", dalla gestione dei candidati alla registrazione delle ore. Tutto il nostro team ne è felice e siamo curiosi di vedere come il mercato svizzero delle risorse umane reagirà a questo concentrato di competenze software", annuncia Fritz Achermann su richiesta. Anche Christos Triadis, amministratore delegato di P&I AG in Svizzera, traccia un bilancio positivo: "Grazie all'acquisizione di PerSal AG, rafforzeremo ulteriormente e allo stesso tempo amplieremo in modo significativo la nostra posizione nel mercato delle risorse umane". Questo passo rappresenta un importante guadagno per P&I AG, continua Triadis.

Outsourcing delle paghe

PerSal AG, nata da "Persoline AG", fondata nel 1994, si è fatta un nome grazie alla sua pluriennale esperienza di mercato nel settore delle risorse umane e delle buste paga, soprattutto grazie al suo software standard "PerSal", flessibile e altamente personalizzabile, e alle sue soluzioni modulari di outsourcing delle buste paga. La filiale svizzera di P&I, anch'essa fondata negli anni '90, insieme a PerSal AG può annoverare oltre 2200 aziende tra i suoi clienti del settore HR e payroll. P&I Svizzera impiega 72 persone in 4 uffici. I due amministratori delegati, Christos Triadis e Fritz Achermann, sono convinti che l'ampliamento della gamma di prodotti e la nuova introduzione di P&I LogaAll-in per la Svizzera costituiranno un grande valore aggiunto per i clienti attuali e nuovi.

Ulteriori informazioni: www.persal.ch

I fondatori svizzeri si sono dati da fare all'inizio dell'anno. Nel primo trimestre, 11.055 nuove imprese sono state iscritte nel registro commerciale, nel secondo trimestre c'erano già 11.225 start-up e quindi 2.95% in più rispetto all'anno precedente.

Agosto porta una pausa nel boom delle start-up

La situazione era diversa nel terzo quarto. Nel registro di commercio svizzero sono state iscritte complessivamente 9'704 nuove società, contro le 9'999 dell'anno scorso. Il mese di agosto in particolare è determinante per la bassa cifra; con solo 2'913 costituzioni, è stato finora il mese più debole dell'anno. Nel quarto trimestre, tuttavia, gli uffici del registro commerciale dovrebbero essere di nuovo occupati. Ci si aspettano molte nuove registrazioni, soprattutto a dicembre, perché questo è anche il periodo in cui sono state registrate più aziende nel 2016 (4.121 registrazioni) e nel 2017 (4.200 registrazioni). Questo significa che gli imprenditori possono iniziare il nuovo anno con una nuova azienda.

GmbH e consulenza gestionale

Nel terzo trimestre, i fondatori hanno optato per una società a responsabilità limitata (38.17%), una ditta individuale (32.23%) o una società per azioni (20.24%). Altre forme giuridiche come associazioni, società in nome collettivo o cooperative sono state scelte in meno del 10% dei casi. Il settore più popolare è stato quello della gestione/consulenza aziendale con 751 nuove imprese. Questo è stato seguito da ristoranti, caffè e snack bar con 431 start-up e la vendita e l'affitto di appartamenti e beni immobili con 371.

Fonte: Moneyhouse

388 ingegneri hanno ricevuto venerdì i diplomi di Bachelor of Science FHNW, che spaziano dall'ingegneria elettrica all'ingegneria industriale. Allo stesso tempo, 32 studenti hanno completato il Master of Science in Engineering MSE. Nel campo dell'informatica, colpisce il fatto che otto dei 19 laureati di iCompetence siano donne. Continua così la tendenza ad aumentare il numero di laureate in informatica presso la Scuola di Ingegneria della FHNW.

Storia di successo di iCompetence

L'aumento della percentuale di donne nei corsi di ingegneria e informatica è un obiettivo a lungo termine della FHNW School of Engineering. Otto anni fa ha sviluppato il profilo iCompetence, un programma di studio che combina l'informatica con il design e la gestione. "Impostando i temi attuali, il profiling ha conquistato un nuovo pubblico per l'informatica", afferma la prof.ssa Sarah Hauser, responsabile del programma di informatica, "negli ultimi anni siamo riusciti ad aumentare in modo significativo il numero di studenti di informatica, soprattutto donne".

Le donne hanno lo stesso successo degli uomini

In termini di prestazioni, non ci sono differenze di genere durante gli studi: "Il tasso di successo è lo stesso per donne e uomini", dice Sarah Hauser, anche se quest'anno ha notato i buoni voti delle studentesse. Tra i migliori studenti dell'anno, due donne sono in cima alla classifica con la migliore media dei voti.

Elevata percentuale di docenti donne

Come la composizione degli studenti, anche quella dei docenti è cambiata negli ultimi anni. Attualmente sono 17 le donne che insegnano in iCompetence. I gruppi misti, soprattutto tra i docenti, sono parte integrante della cultura del corso di laurea.

Premi di diploma per risultati eccellenti

17 studenti diplomati hanno ricevuto gli ambiti premi di diploma e il Siemens Excellence Award per i loro eccellenti risultati.

www.fhnw.ch/technik

Due aziende che non potrebbero essere più diverse fanno squadra: da un lato la tradizionale azienda biellese, dall'altro la giovane start-up con partecipazione di PostFinance tilbago. L'obiettivo delle due aziende è creare una soluzione completa per le PMI nel processo di recupero crediti. Biella agisce come esperto nel settore degli ordini analogici e tilbago partecipa con le sue conoscenze specialistiche nel settore del recupero crediti online.

Circa 3 milioni di procedure di recupero crediti in Svizzera

Quasi nessun imprenditore viene risparmiato dal dover registrare un credito inesigibile. In particolare, vi sono pericoli nel non far valere in modo coerente le richieste di risarcimento. Si viene a sapere rapidamente quali creditori, ad esempio, cancellano i crediti minori invece di farli valere per via legale. Sebbene ogni anno vengano avviate circa 3 milioni di procedure di recupero crediti, molte PMI temono il recupero legale dei crediti. Da un lato, perché il recupero crediti comporta spese aggiuntive e, dall'altro, perché può essere un processo laborioso e lungo.

Ordine nei documenti e visione d'insieme nel processo

Con la nuova cartella di recupero crediti, le aziende hanno il recupero crediti sotto controllo, come promettono Biella e tilbago. I due partner uniscono il loro know-how e collegano il mondo analogico con quello digitale. Il carico di lavoro dell'utente è ridotto. Grazie all'indice predefinito in 6 parti in tedesco o francese, il creditore ha a disposizione tutti i documenti importanti per il recupero crediti per ogni caso, sempre a portata di mano. Inoltre, il processo di recupero crediti stampato secondo la SchKG gli fornisce la necessaria visione d'insieme durante la procedura di recupero crediti. Non appena il creditore ha inserito il suo caso online su tilbago.ch, tilbago lo informa quando deve agire nel processo di recupero crediti, sia che si tratti di attività prescritte dalla legge, di responsabilità degli uffici di recupero crediti o di scadenze prescritte dalla legge.

La nuova cartella è prodotta interamente a Biella, a Brügg, vicino a Bienne. Ciò significa che un prodotto SwissMade completo è disponibile dallo sviluppo alla produzione.

Fonte: www.biella.ch e www.tilbago.ch

Il 1° ottobre 1968, Ruedi Jaisli fondò la società R. Jaisli & Co. - inizialmente come pura impresa di installazione elettrica con dieci dipendenti. Oggi, l'azienda è cresciuta fino a diventare una società elettrica con circa 400 dipendenti. L'azienda è specializzata in installazioni elettriche, costruzione di quadri elettrici, servizio/assistenza clienti, tecnologia dei sistemi di costruzione, fotovoltaico e telematica. La Jaisli-Xamax AG gode anche di una grande importanza come azienda di apprendistato: attualmente vengono formati 70 apprendisti.

Anniversario debitamente celebrato - e nuovo aspetto

Il 23 giugno si è tenuta una celebrazione presso la sede di Dietikon: Un barbecue ha riunito clienti, partner di progetto, dipendenti e, come ospite d'onore, il fondatore dell'azienda Ruedi Jaisli. Ma non solo: L'azienda ha anche usato l'anniversario come un'opportunità per darsi una nuova immagine. Un nuovo corporate design è stato sviluppato con un'agenzia grafica di Zurigo. Anche il giornale del personale "Brilli's News" ha un nuovo look: il concetto di colore è stato mantenuto, ma il carattere e il look sono stati completamente ridisegnati. Anche la presenza online della Jaisli-Xamax AG è stata rivista e resa ancora più facile da usare.

Quattro apprendisti ambasciatori

Per la prima volta, quattro apprendisti di tutti i settori professionali - elettricista, elettricista d'installazione, montatore automatico, imprenditrice - riferiranno come ambasciatori sul loro apprendistato alla Jaisli-Xamax AG. L'ambasciatore e i tre ambasciatori offrono ai futuri apprendisti degli spunti interessanti sulla vita quotidiana di apprendistato. I potenziali apprendisti imparano di più sull'apprendistato in prima persona e beneficiano delle esperienze dei loro colleghi. Con questa misura, l'azienda vuole promuovere lo scambio diretto tra i giovani. Un altro obiettivo è quello di aumentare la percentuale di donne nelle professioni elettriche. Questo deve essere fatto, tra l'altro, attraverso giornate di esperienza sul tema dell'elettricità nelle scuole elementari al fine di ispirare più ragazze per questo campo in questo modo.

Ulteriori informazioni

Recentemente, un membro del team di gestione di uno dei miei clienti mi ha chiesto come dovrebbe reagire quando il suo capo si addormenta durante la riunione e anche altri colleghi dimostrano disinteresse. Non ho dovuto pensare a lungo per la risposta, poiché questo fenomeno in una forma simile (a volte meno evidente) non è affatto raro nelle PMI. (Nota: in questo caso è difficilmente dovuto agli argomenti noiosi). Ecco la mia contro-domanda: "Come reagireste tra amici se succedesse una cosa del genere?". La risposta è facile: "Fate una battuta su questo". Oppure: "Vai dalla persona, dalle una bella pacca sulla spalla e dille qualcosa come 'Beh, hai fatto festa troppo a lungo anche ieri sera?

Le cose che facciamo tra amici...

È incredibile: cosa non facciamo tra amici? Ci divertiamo, ci fidiamo l'uno dell'altro, diamo un feedback onesto, ci perdoniamo a vicenda, lottiamo insieme per i nostri sogni e non vediamo l'ora di passare il nostro tempo insieme. E quando lavoriamo insieme su obiettivi che sono importanti per tutti noi, un'incredibile energia e passione può dispiegarsi. Non so voi, ma io ricordo ancora momenti come quello.

Ecco il punto: perché non ci comportiamo allo stesso modo durante il nostro lavoro? Perché troppo spesso passiamo a un altro programma non appena siamo al lavoro? Naturalmente, ci sono molte ragioni per fare proprio questo, e per vedere il nostro lavoro come un-amicolich, per vedere un ambiente straniero. E quindi fare esattamente il contrario di quello che faremmo tra amici.

Creare un ambiente "amichevole

La buona notizia: questo può essere cambiato. Ecco il controprogramma (cioè come si può fare un amicoambiente):

1. Proiezione. Pensa ai tuoi colleghi, ai tuoi manager e ai tuoi clienti come a degli amici di lunga data: Come li accoglieresti al mattino? Vuoi essere rilassato e informale? Faresti un commento simpatico? Come vuoi: fai proprio questo al lavoro!
2. Umorismo. La serietà per ore raramente si adatta al modo di interagire degli amici. Invece, gli amici ridono insieme. Porta il divertimento e l'umorismo in ufficio! Siamo persone, non macchine.
3. Fiducia. Supponete per un momento di potervi fidare completamente dei vostri colleghi. Allora comportati di conseguenza. Semplicemente non c'è un'alternativa ragionevole a questo (tranne il lavoro forzato).

Il vostro tempo di lavoro è un tempo prezioso della vita, e una quantità considerevole di esso. Puoi scegliere se vuoi passarlo tra "estranei" o tra amici. La tua decisione si irradia a coloro che ti circondano.

All'autore:
Volkmar Völzke è un massimizzatore di successi. Autore del libro. Consulente. Allenatore. Altoparlante. www.volkmarvoelzke.ch

L'attuazione dell'obbligo di notifica del posto di lavoro - una misura legata all'attuazione dell'iniziativa sull'immigrazione di massa, che mira a dare priorità ai cittadini svizzeri per i posti vacanti - sta causando critiche, soprattutto nel settore della ristorazione, come mostra un recente sondaggio dell'associazione di settore GastroSuisse. Gli intervistati hanno criticato i costi elevati per le aziende e la qualità dei dossier inviati dal RAV. L'indagine ha anche rivelato che i RAV non rispettano le scadenze previste dalla legge. L'industria dell'ospitalità, come settore ad alta intensità di lavoro con più di 200.000 dipendenti, è particolarmente dipendente da un'implementazione praticabile dell'obbligo di notifica del lavoro. Secondo l'indagine, in soli due mesi e mezzo, il 26,4 % delle aziende intervistate ha già segnalato almeno un lavoro al RAV.

I difetti sono evidenti

Le esperienze dei membri di GastroSuisse sono contrastanti: il 57,8 % è moderatamente o per niente soddisfatto delle prestazioni delle REO. Criticano il grande sforzo e il basso tasso di successo. I dossier che ricevono spesso non corrispondono al profilo di lavoro. Ben oltre la metà dei file inviati dai REO (54,8 %) non erano adatti. I REO sono stati in grado di riempire solo uno su sette-otto dei posti vacanti segnalati (13,7 %). La qualità dei dossier potrebbe essere migliorata affinando la nomenclatura professionale. Il tipo di occupazione "personale di cucina", per esempio, include erroneamente sia personale qualificato che non qualificato. "C'è una grave carenza di cuochi formati. Tuttavia, i posti vacanti devono essere segnalati. Dove sono tutti i cuochi disoccupati se nemmeno la RAV può fornire dossier adeguati?" si chiede Casimir Platzer, presidente di GastroSuisse e albergatore a Kandersteg.

Tempi di attesa troppo lunghi

Anche i tempi di attesa a volte molto lunghi nel processo di reclutamento sono insufficienti. Solo un'azienda ha ricevuto una conferma immediata di ricezione dal RAV (0,6 %). Ma questo è esattamente ciò che GastroSuisse richiede per ridurre i tempi di attesa. Perché solo a questo punto inizia il periodo di blocco di cinque giorni, durante il quale i datori di lavoro non possono pubblicizzare il lavoro pubblicamente. Anche il tempo tra la conferma di ricezione e la consegna dei dossier è chiaramente troppo lungo: il 43,4 % delle imprese ha dovuto aspettare 4 giorni o più, superando così il termine legale di 3 giorni. In totale, un terzo delle aziende intervistate (33,3 %) che hanno finalmente ricevuto un dossier hanno dovuto aspettare 8 giorni o più dal momento della notifica del lavoro. Per la 8.3 % ci sono voluti addirittura più di 14 giorni. L'industria dell'ospitalità ha fluttuazioni relativamente alte nella forza lavoro, che devono essere compensate rapidamente. I lunghi tempi d'attesa portano a un sovraccarico del personale impiegato e complicano enormemente la gestione degli affari.

Fonte: GastroSuisse
Potete leggere di più sul requisito di notifica del lavoro e sulle prime esperienze con esso in questo articolo dell'ORGANIZZATORE.

In occasione di un dibattito con i media sul 38° Simposio swissICT, che si è svolto per la prima volta nel 2018 a Basilea con la partecipazione di oltre 100 esperti, il presidente di swissICT Thomas Flatt ha espresso la convinzione che il settore ICT sia ben preparato. Tuttavia, l'economia deve diventare ancora più consapevole del fatto che la digitalizzazione oggi ha un'influenza massiccia sulla strategia di base di un'azienda.

Focus sull'istruzione

I politici e le aziende non dormiranno sulla digitalizzazione, ha dichiarato Thomas Flatt in risposta all'osservazione che molte aziende stanno ancora prestando troppa poca attenzione a questo sviluppo. Nella discussione con Andri Silberschmidt, presidente della Jungfreisinnigen Schweiz e membro del consiglio direttivo del PLR Svizzera, l'esperto di IT e marketing Thomas Hutter e il massimo esperto di intelligenza artificiale (AI) Pascal Kaufmann, si è convenuto che l'attenzione per un futuro di successo deve essere rivolta alla formazione.

Silberschmidt ha inoltre ravvisato la necessità di intervenire su tasse, diritto del lavoro e pianificazione territoriale. Secondo Thomas Flatt, tuttavia, non è necessario un nuovo modello fiscale per le start-up, ma semplicemente un "dibattito su come la creazione di valore digitale debba essere tassata attraverso il sistema fiscale esistente".

Leadership nell'intelligenza artificiale

Il pioniere dell'intelligenza artificiale Pascal Kaufmann ha sottolineato che la Svizzera è il numero uno in Europa nel campo della ricerca sull'intelligenza artificiale e si trova in una posizione ideale per assumere un ruolo di primo piano nella "corsa all'intelligenza artificiale". Solo con ingenti investimenti - Pascal Kaufmann parla di miliardi - questo ruolo potrebbe essere assicurato a lungo termine. Secondo lui, nei prossimi cinque-dieci anni si assisterà a un'importante svolta nell'intelligenza artificiale. "Le carte saranno rimescolate a livello mondiale", afferma Kaufmann.

La carenza di competenze è il problema più grande dei robot

Per questo motivo, Kaufmann ha anche auspicato un riorientamento della formazione. I quattro esperti non vedono in pericolo i lavori in cui le persone svolgono un ruolo importante. È molto più probabile che molti posti di lavoro non vengano occupati nei prossimi anni, anche perché la generazione dei baby boomer sta andando in pensione.

Anche l'informatico Thomas Hutter era convinto che sarebbero stati creati nuovi posti di lavoro. Secondo la sua esperienza, tuttavia, molte aziende svizzere hanno ancora bisogno di essere convinte e di investire molto. Hutter ha detto che c'è ancora molta reticenza quando si parla di argomenti digitali.

www.swissict-symposium.ch

Il sondaggio ha scoperto che l'85 % dei genitori che lavorano scambierebbe volentieri altri benefici per un lavoro flessibile. 81 % degli intervistati ha considerato un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata come il beneficio più importante. Gli spazi di lavoro flessibili, conosciuti anche come aree di coworking, offrono agli individui e ai datori di lavoro spazi con un importante vantaggio: non c'è bisogno di fare il pendolare in ufficio o lavorare a casa, dove le distrazioni sono facili. Il mercato crescente degli spazi di lavoro flessibili mostra che sempre più spazi di questo tipo sono disponibili in ogni luogo immaginabile. Questa alta disponibilità è anche un importante vantaggio degli spazi di lavoro flessibili, poiché gli utenti non hanno più bisogno di fare i pendolari e possono lavorare più vicino a casa. Secondo il sondaggio Regus, i genitori che lavorano preferirebbero passare il tempo che perdono facendo i pendolari con la loro famiglia (71 %). Al secondo posto c'è il tempo per se stessi come un lungo bagno o attività con gli amici (38 %).

I datori di lavoro fanno attenzione: I genitori che lavorano sono felici di scendere a compromessi per opzioni flessibili

I datori di lavoro dovrebbero notare che il lavoro flessibile è una priorità assoluta per i genitori che lavorano. 96 % dei genitori che lavorano dicono che vorrebbero lavorare per un datore di lavoro che offre lavoro flessibile come parte del pacchetto retributivo e 74 % dicono che cambierebbero anche lavoro se una tale offerta fosse fatta.

Massimo beneficio dalle opzioni flessibili

Per molti genitori, passare al lavoro flessibile è sinonimo di un aumento significativo della qualità della vita. Per coloro che stanno cercando queste opportunità, Regus ha messo insieme alcuni consigli utili qui:

1. Negoziate con il vostro datore di lavoro: Convincere il tuo datore di lavoro ad offrire un lavoro flessibile può essere più facile di quanto pensi, anche se non ti viene ancora offerto. Forse si può scambiare un beneficio meno prezioso con un lavoro flessibile o negoziare un nuovo orario di lavoro. Per esempio, i genitori che lavorano dicono che sarebbero disposti a rinunciare a benefici come un abbonamento alla palestra finanziato dall'azienda per un lavoro flessibile (85 %).
2. Impegnatevi in modo creativo con la vostra posizione: Il pendolarismo non implica necessariamente camminare dalla porta di casa all'ufficio. Se preferisci lavorare vicino a una scuola o a un asilo, o più vicino a un cliente rispetto all'ufficio principale, puoi farlo con gli spazi di coworking e gli uffici flessibili che sono ora disponibili in innumerevoli località.
3. Porre fine al presenzialismo: Gli spazi di lavoro flessibili fanno parte di una nuova era nel mondo del lavoro. Grazie alle nuove tecnologie, i lavoratori sono più flessibili che mai. Per molti genitori, gli orari di lavoro dalle 9 alle 17 non sono compatibili con gli orari giornalieri dei loro figli. Per ottenere il massimo dal lavoro flessibile, considera di adattare il tuo orario di lavoro in modo da iniziare tardi e finire tardi o iniziare presto e finire presto. Oppure puoi distaccarti completamente dal tuo orario di lavoro e concentrarti sul raggiungimento dei risultati.
4. Usare il lavoro flessibile come ripiego: Non puoi lavorare in modo flessibile a tempo pieno? Forse puoi tenere questa opzione aperta almeno per le emergenze, ad esempio quando l'asilo è chiuso o hai molti appuntamenti. Non dovete passare completamente al lavoro flessibile se non è assolutamente necessario. Tuttavia, è rassicurante sapere che questa opzione è aperta a voi, se necessario.

I genitori che lavorano dovrebbero esprimere i loro desideri ai loro datori di lavoro

Garry Gürtler, Country Manager di Regus Svizzera sottolinea che "il ritmo del mondo del lavoro moderno rende difficile per tutti trovare un equilibrio tra lavoro e vita privata. I genitori che lavorano sono particolarmente colpiti da questo e trovano difficile bilanciare famiglia e lavoro. Con spazi di lavoro flessibili, i genitori possono accorciare il loro tempo di pendolarismo e adattare la loro routine quotidiana in modo più flessibile ai loro impegni privati. Sempre più genitori che lavorano mostrano interesse per i benefici del lavoro flessibile. Per questo motivo, i datori di lavoro dovrebbero essere preparati ad avere sempre più genitori che esprimono questo desiderio al colloquio di lavoro".

Fonte e ulteriori informazioni: Regus

La digitalizzazione porta costantemente sul mercato nuove tecnologie che influenzano i processi aziendali, i clienti, i dipendenti e i servizi. "I manager devono rispondere alle sfide e stabilire la rotta", dice Martin Beims, managing partner di Aretas GmbH, una società di consulenza gestionale orientata ai servizi con sede ad Aschaffenburg. "Elementare qui è la progettazione di condizioni e processi appropriati per le persone, invece di costringerle in sistemi esistenti e soluzioni dalla letteratura. Per questo, i responsabili devono tenere conto soprattutto di una cosa: Emozioni".

Emozionalizzare i processi

Ormai quasi tutte le aziende hanno più o meno costantemente digitalizzato i processi, anche nella gestione dei servizi. I clienti di solito lo sentono solo subliminalmente, ma in assenza di digitalizzazione, la scarsa integrazione dei dati, i problemi di comunicazione e la mancanza di sincronizzazione si fanno sentire. Per evitare questo, l'attenzione è sul cliente e sul favorire la sensazione di essere compreso e di essere in mani sicure. "Stiamo parlando di ciò che chiamiamo l'emozionalizzazione dei servizi", dice Beims. "Ogni servizio e processo scatena inconsciamente delle emozioni positive o negative che il cervello immagazzina e da cui attinge per le decisioni future". Questo significa che se l'esperienza di servizio è stata buona, un cliente si sente più incline a ordinare qualcosa o a richiedere un servizio dalla stessa azienda di nuovo che dopo un'esperienza negativa. Emozionare i servizi e i loro canali di distribuzione dà quindi alle aziende un vantaggio competitivo.

Concentrarsi sui desideri del cliente

Le emozioni influenzano inconsciamente le azioni delle persone. Se le aziende soddisfano le esigenze individuali dei clienti, questo aumenta il loro benessere e la loro soddisfazione. Questo a sua volta ha un effetto sul processo decisionale. Quando si progettano i processi, è importante mantenere il cliente al centro dell'attenzione: Come vuole il cliente che il processo funzioni? "Soprattutto per quanto riguarda i reclami e le interruzioni, l'importanza dei processi emozionali è enorme e l'impatto di una mancanza di digitalizzazione è evidente. Qui è importante capire veramente le esigenze dei clienti e allineare coerentemente i processi con esse", spiega l'amministratore delegato di aretas. I dipendenti devono trattare con i clienti con comprensione ed elaborare soluzioni insieme a loro. Solo attraverso questa connessione emotiva si può costruire una base di fiducia che si consolida nel cervello del cliente, così che il cliente cercherà di nuovo l'esperienza dell'azienda.

Coinvolgere i dipendenti

In tutti i processi di cambiamento, la direzione deve sempre coinvolgere i dipendenti fin dall'inizio. Dopo tutto, i sentimenti entrano in gioco solo quando tutte le persone coinvolte sanno quali sono i requisiti moderni e come possono reagire ad essi. "È essenziale per la motivazione a lungo termine e quindi per il successo dell'offerta di servizi, trovare il giusto equilibrio tra i desideri individuali e le idee sul processo di servizio e allo stesso tempo le necessità aziendali. Quando si ha a che fare con i clienti, invece, è sempre meglio agire nel modo in cui si vorrebbe essere trattati", spiega Beims. È necessaria una via di mezzo, tenendo sempre conto dell'obiettivo di rendere il prodotto o il servizio perfetto per il cliente. Sta agli impiegati riconoscere la situazione e agire di conseguenza, in modo che si possa sviluppare una relazione con il cliente. L'obiettivo è quello di rafforzare questo legame il più rapidamente possibile con l'aiuto di nuove esperienze positive. "Una cosa è certa: Per i manager, non c'è modo di evitare di rendere i processi il più semplice e comprensibile possibile per i clienti, perché la gente non compra prodotti che non capisce", riassume Beims. Questo significa: il servizio deve ispirare i clienti in modo che usino i prodotti o i servizi offerti anche la prossima volta. Questo spesso rende secondari altri criteri decisionali come il prezzo.

Ulteriori informazioni su aretas GmbH a www.aretas.de