La società di consulenza DOIT-smart consiglia e accompagna le aziende nell'attuazione di strategie di diversità di genere per aumentare la percentuale di donne nelle posizioni dirigenziali. Per avere un quadro più differenziato dei singoli settori, DOIT-smart ha esaminato la rappresentanza femminile nella direzione e nel consiglio di amministrazione delle maggiori aziende svizzere per settore. L'analisi si basa su dati aziendali pubblicamente disponibili ed è stata condotta tra aprile e ottobre 2018. Una panoramica delle aziende (inclusa la classifica) è disponibile al link Homepage di DOIT-smart pubblicato su base continuativa - altri settori seguiranno.

Proporzione di donne in molti consigli di amministrazione inesistente

Secondo questa analisi, Adval Tech (settore: industria), Unilever Svizzera (settore: beni di consumo e vendita al dettaglio), Biogen Svizzera (settore: scienze della vita), AXA Versicherungen (settore: assicurazioni) e Svizzera Turismo (settore: aziende federali) hanno attualmente la più alta percentuale di donne nei consigli di amministrazione dei loro settori. In un confronto settoriale, Unilever e Biogen condividono il primo posto con 50% donne nel consiglio di amministrazione. Tuttavia, in 55% delle società finora intervistate, non ci sono donne nel consiglio di amministrazione (ecco l'elenco dei "gruppi maschili). La situazione è invece migliore nei consigli di amministrazione: circa 73% delle società ricercate hanno almeno una donna nel consiglio. Complessivamente, la parità di genere non sembra avere alcun ruolo in circa 20% delle oltre 130 società finora analizzate: non ci sono donne né nel management né nel consiglio di amministrazione.

Superare gli schemi di pensiero inconsci

Ma perché molte aziende continuano a sottovalutare i vantaggi economici di una distribuzione di genere più equilibrata? Secondo gli autori dello studio, di solito non c'è l'intenzione diretta di mantenere deliberatamente bassa la percentuale di donne nella dirigenza. Tuttavia, molte aziende sono poco propense a porre rimedio a questa situazione. Gli stereotipi e i pregiudizi sono spesso molto pronunciati: questi schemi di pensiero inconsci possono difficilmente essere superati con i metodi convenzionali, continuano. DOIT-smart vuole porre rimedio a questa "carenza" con il proprio approccio di consulenza. Le aziende vengono supportate nell'implementazione di una strategia di diversità di successo da un punto di vista neutrale. L'attenzione è rivolta alla gestione della diversità di genere orientata al business. Inoltre, DOIT-smart analizza la situazione attuale da due punti di vista: i dipendenti e la direzione. Le strategie e i processi esistenti vengono messi in discussione e analizzati con l'obiettivo di creare un profilo di genere specifico per l'azienda e di identificare la necessità di agire in base ai risultati. In una seconda fase, le soluzioni vengono elaborate in collaborazione con l'azienda e vengono sviluppate proposte di implementazione adeguate. DOIT-smart è sostenuto nella fase di avvio fino al 2019 dall'Ufficio federale per l'uguaglianza di genere (EBG) e dal Cantone di Zurigo - Ufficio per l'uguaglianza di genere.

Una cosa è certa: le persone rimangono il fattore più importante negli eventi. Questo è particolarmente vero per quelle persone che hanno imparato le abilità sociali di base. Con questo libro, il lettore si rende conto di quali porte apre la sua curiosità ritrovata. Si concentrano inesorabilmente sui loro obiettivi. Ma solo la suprema disciplina dei coraggiosi rivela la potenza con cui le persone possono plasmare le cose insieme agli altri.

Edith Karl affronta molti argomenti importanti e propone saggezze e conclusioni sia note che meno note. La ricchezza di esempi presentati è presa direttamente dalla vita ed è quindi facile da seguire. Questa maggiore serenità e forza permette alle persone di trovare la loro strada personale attraverso l'enorme gamma di Big Data e Intelligenza Artificiale. Riconoscono sempre più chiaramente le loro possibilità. Liberati dal pesante lavoro fisico e dalla noiosa routine, le persone possono dedicarsi ad attività stimolanti e fare ciò che si adatta alla loro personalità.

Da tempo siamo in grado di uscire dalla confinante ruota del criceto. La vita lavorativa sta diventando diversa. In molte aziende, tre generazioni stanno già lavorando insieme attraverso i confini professionali e spesso nazionali. I cosiddetti nativi digitali sostengono gli immigrati digitali in termini di nuovi metodi di lavoro e velocità. In cambio, vogliono comunicare all'altezza degli occhi e crescere attraverso sfide significative.

Infine, Edith Karl mostra come i lettori possono persino digitalizzare il proprio coraggio. Le scienze attuali come la ricerca sul cervello, la medicina, la biologia cellulare, l'epigenetica e la fisica quantistica stanno attualmente dimostrando l'efficacia di ciò che i saggi dell'Oriente e dell'Occidente hanno praticato per molto tempo. Le scoperte e gli esperimenti scientifici aiutano le persone a creare e realizzare il proprio progetto di vita. Questo percorso è descritto in modo facile da leggere e comprensibile. Il libro può servire come uno stimolo prezioso per guardare la digitalizzazione da prospettive diverse da quelle abituali.

Ulteriori informazioni e commenti dei lettori sul libro possono essere trovati su www.digitalisierter-mut.com

Il Logistics Forum Switzerland di quest'anno si è tenuto per la seconda volta al Museo dei Trasporti di Lucerna il 6 novembre. L'attenzione si è concentrata sul tema caldo delle "catene del valore digitali". La digitalizzazione è in aumento, non c'è dubbio. Quasi ogni giorno sono disponibili più soluzioni digitali per la logistica e SCM. Ma come può la vostra azienda generare competitività e benefici per i clienti attraverso queste offerte digitali? Le aziende e la logistica devono dimostrare la loro capacità di cambiare, perché come Carsten Vollrath, Swiss IPG Partners Group AG, ha citato nella sua breve presentazione: "Non è il più forte della specie che sopravvive, non è il più intelligente che sopravvive. È quello che è più adattabile al cambiamento" - Charles Darwin.

Focus sulle catene di valore digitali

La giornata è iniziata con un caloroso benvenuto da parte del presidente della VNL Svizzera, Prof. Dr. Herbert Ruile. Questo è stato seguito da emozionanti keynote di Claudio Marconi, IKEA Supply AG e Carsten Leuters, KPMG Holding AG sui rispettivi temi "Integrated Supply Chain IKEA" e "Digital Value Chains - Roadmap".

Nei successivi pitch per il Regional Logistics Award 2018, che le associazioni detranz e VNL hanno assegnato per la seconda volta nell'ambito del Logistics Forum, i partecipanti hanno avuto la possibilità di esprimere il loro voto per il miglior pitch nel corso della giornata.

Dopo una breve pausa caffè e visite informative agli stand degli espositori e alle varie pareti di poster, i partecipanti hanno potuto dividersi nei tre flussi paralleli su diversi argomenti. Le diverse brevi presentazioni hanno fornito materiale di discussione per il successivo pranzo in piedi con vista sul Lago dei Quattro Cantoni.

Dopo la discussione attiva degli esperti sul tema "Stato dell'implementazione - Catena del valore digitale", i partecipanti sono passati alla sessione parallela del pomeriggio. Lì, hanno imparato da Thomas Heynen, AdNovum Informatik AG, tra gli altri, che la digitalizzazione può essere utilizzata per lavorare in modo più efficiente anche nella logistica concreta.

Premio regionale di logistica assegnato

Alla fine dell'evento, i partecipanti si sono riuniti di nuovo nella sala conferenze per rilassarsi insieme, dove la cerimonia di premiazione del premio regionale di logistica ha incontrato un grande riconoscimento e un interesse diffuso. Il progetto "Carpool Market Surselva" di Urs Giezendanner (sviluppatore regionale della Regiun Surselva) ha prevalso sui due co-finalisti "Collectors" e "UriTicket" nel voto del pubblico esperto. Tutti e tre i finalisti del premio regionale di logistica sono invitati a partecipare al prossimo detranz-Denklabor ad Altdorf nel 2019.

 

 

Dal 6 novembre 2018 EasyGov.swiss offre ancora più servizi digitali per le aziende nuove ed esistenti. Da un anno a questa parte, gli imprenditori possono registrare la loro nuova azienda direttamente online presso le autorità competenti per il registro delle imprese, l'AVS, l'IVA o l'assicurazione contro gli infortuni. Ora è anche possibile apportare modifiche al registro delle imprese con trasferimenti intercantonali e certificazioni pubbliche online. In totale, sono coinvolte le seguenti dieci innovazioni:

1. Modifica della ragione sociale
2. Cambio di destinazione d'uso
3. Cambio di sedile
4. Aggiunta, cancellazione e modifica di soci in una società a responsabilità limitata
5. Modifica della composizione del consiglio di amministrazione di una AG
6. Modifica della composizione della direzione di una GmbH
7. Modifiche generali allo Statuto
8. Ordinare estratti certificati o non certificati del registro di commercio
9. Cancellazione di società dal registro delle imprese
10. Modifica dei revisori dei conti

EasyGov.swiss Versione 1.2

EasyGov.swiss ha iniziato un anno fa con i servizi necessari per la creazione di un'azienda. Con l'odierna fase di espansione, l'offerta diventa più interessante anche per le aziende esistenti. Nella versione 1.2, le dieci modifiche più richieste al registro delle imprese possono ora essere elaborate online. Ad esempio, si possono creare trasferimenti intercantonali di sedi legali con certificazioni pubbliche, cambiamenti di personale o modifiche allo statuto.

Altri servizi elettronici delle autorità pubbliche della Confederazione, dei Cantoni e dei Comuni saranno integrati gradualmente e il portale sarà ottimizzato costantemente. La SECO è responsabile del progetto. Entro la fine del 2019, le procedure ufficiali più frequentemente richieste dalle aziende dovrebbero essere disponibili su EasyGov.swiss.

Meno burocrazia, più tempo per il core business

EasyGov.swiss fa parte della Strategia di e-government Svizzera. La Confederazione, i cantoni e i comuni stanno collaborando per ridurre gli oneri amministrativi delle imprese. Lo sportello online EasyGov.swiss sfrutta le possibilità della digitalizzazione e semplifica lo scambio tra imprese e autorità. Con EasyGov.swiss, le aziende possono elaborare diverse procedure ufficiali in modo efficiente e sicuro su un'unica piattaforma online. Questo fa risparmiare tempo e denaro alle aziende e semplifica lo scambio di dati all'interno dell'amministrazione.

www.easygov.swiss

A Qui potete trovare un video esplicativo.

Il sentimento economico dei CFO svizzeri si sta offuscando per la prima volta in più di tre anni. Questo è uno dei risultati principali dell'indagine sui CFO condotta da Deloitte ogni sei mesi dal 2009. All'attuale indagine, condotta tra il 29 agosto e il 24 settembre 2018, hanno partecipato in totale 109 CFO di società quotate e private.

Il grande boom è finito

Ancora 77% degli oltre 100 CFO intervistati in questo Paese sono positivi sulle prospettive economiche. Si tratta di un calo di 8 punti percentuali rispetto al primo semestre del 2018. Si consiglia cautela. Dopo gli ultimi tre analoghi cambiamenti di sentimento, la situazione è precipitata per due volte, come mostra lo studio. Il fatto che il picco di crescita sembri essere passato si evince anche dal fatto che l'ottimismo dei CFO sulle prospettive finanziarie della propria azienda si è ridotto significativamente negli ultimi tre mesi. Il saldo netto (menzioni ottimistiche meno quelle pessimistiche) è sceso da 24% a un valore basso ma ancora positivo di 9%. "L'economia svizzera è ancora robusta, ma il grande boom è finito. Le controversie commerciali internazionali in corso si ripercuotono per la prima volta anche sulla Svizzera. L'atteggiamento protezionistico che proviene in particolare dalle due grandi potenze, Stati Uniti e Cina, alimenta l'incertezza delle nostre aziende orientate all'export", commenta Michael Grampp, Chief Economist di Deloitte Svizzera, in merito ai risultati dell'indagine CFO.

I partner commerciali segnalano sempre più spesso l'inaffidabilità

Complessivamente, solo 40% dei CFO giudicano alto il livello di incertezza economica e finanziaria del Paese. Questo risultato può essere considerato ottimistico. Tuttavia, gli sviluppi all'estero sono responsabili dell'incertezza dei CFO. Quasi la metà delle aziende svizzere orientate all'esportazione (48%) vede grandi incertezze in futuro. Le prospettive economiche sono offuscate soprattutto dalle crescenti incertezze politiche dei partner commerciali tradizionali. Rispetto alla prima metà dell'anno, la percezione del rischio nei confronti dei partner consolidati Stati Uniti (+26% a 77%), Italia (+ 20% a 64%) e Cina (+15% a 30%) è in forte aumento nel semestre in corso. Non sorprende che il Regno Unito, afflitto dalla Brexit, sia considerato un partner commerciale rischioso da ben 64% dei CFO. Le relazioni con i due partner tradizionalmente più importanti, Germania (11%) e Francia (7%), sono viste in modo più positivo. Per entrambi, il livello di incertezza è diminuito rispetto alla prima metà dell'anno. Tuttavia: Molte aziende svizzere hanno attualmente altre priorità. "Le incertezze geopolitiche e il protezionismo sono molto rilevanti nella percezione del rischio dei CFO svizzeri, ma i processi aziendali interni sono in cima alla lista: I potenziali problemi interni sono il rischio principale per la prima volta. Molte aziende sono attualmente molto preoccupate per se stesse e non si concentrano con pieno vigore sulle sfide provenienti dall'esterno. Questo è esattamente ciò che serve", afferma Alessandro Miolo, Partner CFO Programme Manager di Deloitte, analizzando il campo di tensione in cui operano attualmente i CFO.

Cambio EUR/CHF: 1,07 come soglia del dolore

In considerazione della difficile attività internazionale, il tasso di cambio CHF/EUR è particolarmente importante per le aziende svizzere. Per quasi il 60% dei CFO intervistati, un franco più forte avrebbe un impatto negativo diretto sulla loro azienda. In media, i CFO intervistati indicano un tasso di cambio EUR/CHF di 1,07 come soglia del dolore.
Alessandro Miolo classifica questo risultato come segue: "Dopo l'abolizione del tasso di cambio minimo nel gennaio 2015 e lo shock iniziale, le aziende hanno fatto i conti con la situazione dei tassi di cambio. Ma il tasso di cambio CHF/EUR pende oggi sulle aziende come una spada di Damocle. È sorprendente che solo poco più della metà dei CFO svizzeri limiti il rischio di cambio attraverso valutazioni del rischio o coperture finanziarie. Non si può rimanere inattivi su questo tema".

La carenza di competenze tiene le aziende sulle spine

Nonostante il calo delle prospettive positive, le aziende europee continuano a spendere sia in termini di investimenti che di assunzioni. Il 39% dei CFO svizzeri prevede ancora un aumento degli investimenti nella prospettiva a 12 mesi. Questo coincide in gran parte con l'impressione data anche dalla Indagine dell'ORGANIZZATORE "Monitor PMI ha dimostrato. Secondo Deloitte, la Svizzera è in linea con la media europea in termini di propensione agli investimenti.

42% dei CFO svizzeri sono convinti di aumentare il numero di dipendenti nei prossimi 12 mesi. Tuttavia, ritengono che l'accesso a personale qualificato sia un rischio crescente. Queste preoccupazioni sono condivise quasi senza eccezioni dai CFO di altri Paesi europei. Nel caso dei nostri vicini, Germania e Austria, la carenza di manodopera qualificata è addirittura il rischio più frequentemente citato. Anche in considerazione della priorità della Svizzera per i cittadini elvetici, è molto probabile che la "guerra per i talenti" continui ad aumentare nei Paesi di lingua tedesca. Sono particolarmente ricercate persone con conoscenze tecniche ed esperienze professionali adeguate.

La Svizzera si affida in misura maggiore rispetto alla media europea alle assunzioni dall'estero (33%) e non altrettanto frequentemente all'attivazione di gruppi alternativi di lavoratori (ad esempio, rientranti o lavoratori anziani, 20%). La priorità per i cittadini svizzeri, in vigore da luglio 2018, non sembra aver avuto alcun effetto in questo studio, soprattutto perché i profili professionali che devono essere segnalati per la priorità per i cittadini svizzeri non sono per lo più professionisti altamente qualificati.

Fonte e ulteriori informazioni: Deloitte

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Oltre 1.500 CEO delle più grandi aziende del mondo sono stati intervistati per lo studio di Korn Ferry "The Talent Shift". La grande maggioranza è consapevole che ci sarà una carenza di professionisti di talento in futuro. Tuttavia, le aziende sono fiduciose: 95 % sono sicuri che la loro azienda sarà in grado di coprire la carenza di lavoratori qualificati in futuro. Quasi 75 % presumono anche che la tecnologia sostituirà molti lavoratori qualificati.

Un cambiamento strutturale con conseguenze

Secondo gli esperti, questa mentalità può costare cara alle aziende. La carenza di competenze non è un fenomeno temporaneo, ma un cambiamento strutturale che potrebbe costare alle aziende quasi 8,5 trilioni di dollari in entrate perse entro il 2030. "I lavoratori qualificati necessari per implementare la strategia aziendale, che scarseggeranno in futuro, potrebbero diventare la questione determinante dell'epoca, minacciando il PIL delle nazioni e la redditività delle aziende", afferma Stefan Steger, presidente di Korn Ferry Svizzera e Austria.

La pianificazione delle risorse umane deve diventare una priorità

Le carenze previste non sono limitate a una regione specifica. Per esempio, la Cina potrebbe affrontare un deficit di 6,7 milioni di lavoratori altamente qualificati entro il 2030, così come gli Stati Uniti con 6,6 milioni o la Germania con un gap di 2,5 milioni di lavoratori qualificati. Poiché la maggior parte dei dirigenti intervistati non individua queste carenze nella propria azienda, gli esperti temono che in futuro investiranno troppo poco nei programmi interni di sviluppo dei talenti o nella strategia globale dei talenti. "È necessario che le aziende facciano della pianificazione delle risorse umane future la loro priorità, se vogliono evitare di essere limitate nel loro lavoro in futuro da una mancanza di competenze necessarie", dice Stefan Steger. La carenza di competenze avrà un impatto sui salari, aggiunge. Korn Ferry stima che la carenza globale di competenze potrebbe far salire gli stipendi di 2,5 trilioni di dollari.

Ulteriori informazioni: Traghetto di mais

L'Export Award riconosce le aziende attive a livello internazionale la cui strategia di internazionalizzazione è convincente. Il premio sarà consegnato il 26 marzo 2019 da Ruth Metzler-Arnold, presidente del consiglio di amministrazione di Switzerland Global Enterprise, in occasione del Foreign Trade and Investment Forum di Zurigo.

Opportunità per le PMI

"Cerchiamo aziende svizzere che creano un valore sostenibile attraverso una connessione convincente alla catena di valore internazionale. Valutiamo la qualità, l'originalità e la persuasività della strategia di internazionalizzazione", spiega il presidente della giuria Ralph Siegl. La giuria seleziona tre finalisti tra tutte le candidature. "L'Export Award offre alle PMI la possibilità di ottenere il riconoscimento pubblico che loro e i loro dipendenti meritano. Il premio crea anche prestigio tra i clienti e i partner".

I tre finalisti e il vincitore sono selezionati da una giuria indipendente. La giuria è composta da personalità del mondo economico, scientifico e mediatico svizzero e dal 2018 è presieduta da Ralph Siegl, Managing Partner di Experts for Leaders AG.

Applicazione fino al 15 gennaio 2019

Tutte le aziende svizzere e del Liechtenstein che vendono prodotti o servizi a livello internazionale possono ora candidarsi per l'Export Award 2019. L'applicazione è semplice e può essere fatta più rapidamente tramite Sito web da S-GE. La data di chiusura delle iscrizioni è il 15 gennaio 2019.

I tre finalisti possono aspettarsi una maggiore attenzione da parte dei media e caratteristiche nella stampa aziendale, commerciale e regionale.

Al più tardi dopo lo "shock del franco", è diventato chiaro a molte PMI orientate all'esportazione che è il momento di sondare nuovi mercati internazionali. Ed è anche vero per tutte le altre PMI: a causa della digitalizzazione, è più che mai necessario considerare anche una strategia di internazionalizzazione. Nei prossimi tre anni saranno 4 miliardi - metà della popolazione mondiale", ha detto Elisabete Ramalho, Industry Leader-Luxury, Finance, CPG di Google Inc. all'evento di lancio del 7 novembre 2018 a Zurigo. Questo significa che i canali digitali offrono nuove opportunità per le esportazioni - specialmente per le PMI.

"Prova ed errore" come un gioco rischioso

Ma come si fa ad aprire nuovi mercati all'estero? Le analisi di mercato sono di solito il primo passo di qualsiasi strategia di esportazione. Le PMI hanno spesso troppo poche risorse per chiarimenti estesi. Questo può avere conseguenze costose - il "trial and error" è un gioco rischioso e alla fine può stroncare qualsiasi sforzo di esportazione sul nascere. Un progetto di esportazione può quindi essere portato avanti più facilmente attraverso i canali digitali - a partire dall'analisi della domanda dei propri prodotti nei potenziali mercati di destinazione, la registrazione del potenziale dei clienti fino al marketing online e alla vendita attraverso l'e-commerce - sempre più spesso anche attraverso i dispositivi mobili. L'uso dei canali digitali è ormai indispensabile per le aziende svizzere se vogliono rivolgersi ai consumatori all'estero e conquistarne di nuovi, indipendentemente dal fatto che siano nel settore B2B o B2C.

Market Finder: dati e know-how in cooperazione

In questo contesto, Google e Switzerland Global Enterprise (S-GE) hanno deciso come partner di lanciare il "Market Finder", uno strumento che può accedere a un vasto materiale di dati e fornisce un know-how pratico basato su di esso. "Il nostro obiettivo è quello di avvicinare più PMI alle catene di valore internazionali e di rendere questo percorso più facile per loro con strumenti digitali", dice Daniel Küng, CEO di S-GE. I canali digitali sono ora componenti indispensabili di una strategia di entrata nel mercato in molti paesi, continua Küng.

Google può ora attingere a un impressionante database basato sulle ricerche quotidiane di prodotti e servizi e quindi aggregare una vasta conoscenza dei mercati regionali e del comportamento dei consumatori. Oltre ai canali digitali, tuttavia, il mercato di destinazione ha anche bisogno di una buona rete di partner e di altri canali di marketing e di vendita. Anche le differenze culturali e normative non devono essere sottovalutate. Un produttore di cucine nel segmento di prezzo alto, per esempio, ha dovuto imparare che questo non è del tutto banale quando, sulla base di analisi degli investimenti immobiliari globali, è giunto alla conclusione che la regione del Golfo potrebbe essere un lucrativo mercato di vendita. Tuttavia, dato che lì le cucine non godono dello stesso status che in Europa, per esempio, gli sforzi di esportazione non sono stati coronati dal successo. "L'apertura di nuovi mercati rimane una sfida. Ma gli strumenti digitali possono rendere l'ingresso nel mercato molto più facile. Devono quindi essere visti come parte di una strategia globale di esportazione", dice Daniel Küng.

Sostegno a bassa soglia per le strategie di esportazione

In sintesi: Market Finder è in grado di fornire alle PMI una base sufficiente per iniziare una strategia di esportazione con uno sforzo relativamente piccolo - inizialmente è sufficiente inserire l'URL della propria azienda per le informazioni iniziali. Lo strumento è anche gratuito; tutto ciò che è richiesto per registrarsi è un account Gmail. Il Market Finder è diviso in tre categorie: "Trova nuovi mercati di vendita", "Pianifica le operazioni" e "Commercializza la tua azienda". Dopo aver inserito l'URL dell'azienda, viene determinata la categoria di prodotti o servizi offerti dall'azienda. Su questa base, Market Finder seleziona poi i mercati raccomandati. Prende in considerazione fattori come il numero medio di ricerche mensili su Google per prodotto o servizio, il costo-per-click che gli inserzionisti pagano per le parole chiave, e la crescita del PIL per anno ed economia. Altri dati sono raccolti per dare un'idea delle prospettive di business in ogni paese. Non appena gli utenti vogliono implementare concretamente la loro strategia di esportazione basata sul materiale di dati, i consulenti di Google e S-GE sono disponibili per ulteriore supporto.

"Inizia subito inserendo l'URL dell'azienda".

Domande per Tobias Wittmann, direttore di Google per la strategia di crescita internazionale e le vendite:

Le PMI dovrebbero beneficiare dei canali digitali e guidare l'internazionalizzazione. Qual è l'approccio di Google per sostenere le PMI in questo?

Vogliamo rendere il più facile possibile per le PMI approfittare del potenziale di crescita internazionale. Questo è un bene per Google e un bene per le PMI - fondamentalmente una situazione win-win. Market Finder è una parte fondamentale dell'infrastruttura che abbiamo creato per questo. Il viaggio di solito inizia con la domanda: dove vogliamo esportare?

Per dirla in modo disinvolto: All'inizio della strategia di internazionalizzazione di ogni PMI c'è una ricerca su Google?

Sì. Sul lato digitale, è molto più facile provare nuovi mercati. Per prima cosa, abbiamo dei dati. Questo ci permette di prendere decisioni basate sui dati che non sono possibili offline e comportano molti più tentativi ed errori. D'altra parte, è più facile da testare digitalmente. Così posso iniziare in un mercato con un piccolo budget di prova.

Quali sono i tuoi consigli digitali e i tuoi no per "l'internazionalizzazione digitale"?

Ci sono essenzialmente tre fasi. Per prima cosa, devo identificare le opportunità: Dove sta andando il viaggio? Dove voglio crescere come azienda? Devo prima capire i clienti e diventare intelligente su di loro: Come devo avvicinarmi a loro? Qual è la situazione competitiva? Tutto questo può essere fatto in un modo basato sui dati. In secondo luogo, devo essere il più intelligente possibile nell'implementazione. Qui posso usare Market Finder per scoprire quale aiuto è disponibile e quale supporto Google, per esempio, può fornire in collaborazione con Switzerland Global Enterprise. Questo mi aiuta a non usare una quantità inutile di risorse. In terzo luogo, c'è la strategia pubblicitaria digitale, e qui noi di Google possiamo attingere a tutta la gamma. Questo è il nostro core business. In sintesi: guardo quali dati e informazioni di Google posso usare per prendere una vera decisione strategica invece di tentativi ed errori. Operativamente, si tratta di capire se ho bisogno di tradurre il mio sito web - per alcuni mercati questo ha più senso che per altri. Se ho un sito web in inglese, posso iniziare molto rapidamente per alcuni prodotti. Ma ho ancora bisogno di sapere di quali canali di pagamento ho bisogno e come dovrebbe essere l'assistenza clienti. Google offre molto aiuto per queste domande con il Market Finder.

Come funziona la partnership tra Google e S-GE?

S-GE è un partner che adotta un approccio olistico. Lavorano con organizzazioni simili in tutto il mondo e prendono per mano le aziende per discutere con loro di questioni come la dogana o le tasse. Portano i partner giusti per fare questo. A Google, sosteniamo fortemente S-GE dal lato dei dati, cioè forniamo i dati.

Il Market Finder è esplicitamente orientato alle PMI svizzere?

La versione con cui andiamo in diretta oggi è progettata per gli utenti svizzeri. Abbiamo sviluppato il Market Finder come piattaforma globale e siamo attivi con esso anche in altri mercati. L'abbiamo lanciato di recente anche in Italia.

Quanto è facile e intuitivo usare Market Finder? Per le PMI, molte cose devono essere il meno burocratiche possibile.

Il funzionamento è davvero molto semplice. In linea di principio, posso iniziare non appena ho inserito il mio URL. La piattaforma legge in quali campi di attività mi trovo e mi dà suggerimenti su come riadattare la query. L'analisi si basa quindi su questo. Si determina in quali paesi si fa il maggior numero di ricerche per il prodotto, e si prende in considerazione anche la situazione della concorrenza. Una volta che un'azienda ha deciso un mercato, possiamo anche fornire supporto dal lato operativo. Per esempio, la piattaforma contiene spiegazioni su come trattare il pagamento o l'assistenza clienti in questo mercato di riferimento.

 

Il link alla piattaforma: g.co/marketfinder

Consideratelo una legge di ferro in qualsiasi transazione commerciale con un cliente straniero: Il luogo di giurisdizione è la Svizzera. Questo vale senza restrizioni anche per il trading online, che sta diventando sempre più importante. Negli Stati Uniti, per esempio, è già pratica comune prevedere un luogo di giurisdizione negli Stati Uniti, indipendentemente dal luogo di domicilio del cliente. Inoltre, dovrebbe essere prevista la subordinazione al diritto locale e, infine, dovrebbe essere esclusa l'applicazione della cosiddetta Convenzione di Vienna sulle vendite. Questo trattato internazionale, a cui aderisce la maggior parte dei paesi industrializzati, tra cui la Svizzera, definisce le regole per gli acquisti internazionali di beni e si discosta in parte dal diritto nazionale. Sono ammesse clausole che escludono la sua applicabilità. In casi individuali, bisognerebbe esaminare se la Convenzione di Vienna sulle vendite possa offrire vantaggi al venditore. Se è così, si dovrebbe rinunciare a una clausola di esclusione.

Termini e condizioni generali: Tenere sempre una copia

Le condizioni generali sono valide solo se accettate da entrambe le parti. Nel commercio online, è comune che nel negozio web, prima che l'ordine venga eseguito, venga visualizzata una casella di controllo che dice "Ho letto e accettato i Termini e le Condizioni Generali". Questi devono naturalmente essere messi a disposizione per la lettura anche in questa occasione. Si applica la seguente regola: più esplicita è la dichiarazione d'intenti del cliente, maggiore è la probabilità che un tribunale affermi l'accettazione dei termini e delle condizioni in caso di controversia. Di regola, le GTC sono aggiornate di continuo. È quindi consigliabile conservare una copia di ogni versione.

Cosa deve esserci in ogni GTC

La formulazione delle CG è complicata e di solito è materia per avvocati specializzati, in modo da poter escludere un'interpretazione a danno dell'emittente. Ogni GTC deve includere:

• Garanzia
• Garanzia
• Protezione dei dati
• Ordini
• Fattura e condizioni di pagamento
• Imposta sul valore aggiunto
• Consegna e tempi di consegna
• Aree di spedizione
• Responsabilità
• Legge applicabile e luogo di giurisdizione

Dichiarazioni sleali come "Il rischio di spedizione è a carico dell'acquirente" sono inammissibili. Le clausole che implicano un rischio maggiore per gli acquirenti devono essere chiaramente evidenziate.

 

Autore: Raoul Egeli è presidente dell'Associazione Creditreform Svizzera dal 2008 e presidente di Creditreform International dal 2014, nonché membro della Camera di Commercio della SGV. È anche amministratore delegato delle società Creditreform Egeli a Basilea, San Gallo e Zurigo. Dal 2009 al 2013 è stato presidente centrale di TREUHAND|SUISSE. Raoul Egeli è autore di diversi libri specializzati sulla gestione del credito e dei crediti. www.creditreform.ch

All'insegna del motto "Innovazione, comunicazione e trasformazione", il 25 ottobre, presso l'Hotel Schützen di Rheinfelden, sono stati presentati preziosi impulsi, esperienze e consigli dal mondo dell'economia, della comunicazione e dello sport, in occasione della 17ª edizione del business forum "ErfolgsSignale".

Atteggiamento mentale e trasformazione digitale

L'ex acrobata dello sci e campionessa olimpica Evelyne Leu, ad esempio, ha sottolineato l'importanza dell'atteggiamento mentale per il successo nella sua presentazione. Matthias Baumann, CEO di Möbel Pfister AG, ha fornito una panoramica entusiasmante sulla digitalizzazione del commercio di mobili. "In futuro la digitalizzazione cambierà ancora di più il commercio dei mobili e metterà in discussione molte cose che un tempo erano vere", ha dichiarato Matthias Baumann.

"Donne imprenditrici con l'anima"

La consulente di gestione e autrice di libri Christel Maurer ha parlato degli "imprenditori dell'anima" che mettono il cuore e l'anima nella loro attività. Tra gli altri relatori, il coach di comunicazione Marcus Knill e l'imprenditore energetico Alexandr Medici di Laufenburg, vincitore dell'Axpo Energy Award 2014. (fm)

www.erfolgssignale.ch

Venerdì 2 novembre, la società di comunicazione GGA Maur, insieme a ewz e Studerus AG, ha organizzato un evento di formazione e networking presso il Kraftwerk di Zurigo. Esperti del mondo economico e scientifico hanno presentato a oltre 90 partecipanti fatti, tendenze e best practice sui temi della comunicazione del futuro e della cybersicurezza.

Il cambiamento tecnologico offre più opportunità che problemi

Jürg Leuthold ha dato il via. Con fatti e cifre impressionanti, il professore di fotonica e comunicazione del Politecnico di Zurigo ha mostrato come si svilupperanno le tecnologie dell'informazione in futuro. "Nel 2000 ci accontentavamo di una velocità di trasmissione di 128 kbit/secondo. Oggi abbiamo bisogno di 1 Gbit/secondo ed entro il 2030 lo standard sarà più che decuplicato". I casi d'uso delle nuove tecnologie sono pressoché illimitati: dagli abiti personalizzati con le stampanti 3D alle numerose applicazioni mediche che utilizzano l'apprendimento automatico, fino alla guida autonoma e ai cyborg. "Le tecnologie dell'informazione miglioreranno in modo sostenibile il nostro tenore di vita. Tuttavia, ciò richiede la continua espansione dell'infrastruttura esistente", afferma Leuthold.

La fisica non è un problema, questo è certo. Secondo il professore dell'ETH, in laboratorio è già possibile raggiungere velocità fino a 1,01 petabyte al secondo in una singola fibra ottica. Anche con i dati mobili, il potenziale in termini di capacità è lungi dall'essere esaurito. Le sfide relative al consumo energetico, alle prestazioni del processore e ai componenti ottici possono essere risolte, ne è certo Leuthold. Più difficili sono le sfide sociali che derivano dal cambiamento tecnologico, come i possibili rischi per la salute derivanti dalle radiazioni, gli aspetti legati alla sicurezza e il cambiamento del mercato del lavoro e del sistema educativo. "Il cambiamento tecnologico ci offre più opportunità che problemi. Ma dobbiamo essere pronti ad adattarci alle circostanze e alle realtà. Non contenderemo il futuro con vecchie idee.

Quanta sicurezza è possibile?

Marc Henauer del Centro federale di analisi e reporting per la sicurezza dell'informazione (MELANI) ha affrontato nella sua presentazione i rischi e le sfide del cyber. "I rischi informatici derivano dall'uso dell'IT per supportare i processi e aumentare l'efficienza. Minacciano ogni azienda, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni". Secondo Henauer, man mano che le tecnologie informatiche diventano più importanti per le aziende, aumenta l'interconnessione e il valore dell'accesso alle informazioni. Allo stesso tempo, aumenta anche la possibilità di frodi, spionaggio, ricatti, sabotaggi e altri attacchi informatici. Henauer lo ha illustrato con vari esempi, come l'attacco WannaCry, che nel 2017 ha paralizzato numerosi sistemi informatici in tutto il mondo. "I criminali informatici lavorano in gruppi organizzati e decentralizzati, sviluppano continuamente i loro metodi e agiscono contro le loro vittime sia virtualmente che fisicamente. Una protezione completa è quindi impossibile.

Henauer vede la soluzione per le aziende a un altro livello. I rischi informatici sono solo una parte della sicurezza delle informazioni di un'azienda, perché anche i rischi fisici e del personale possono portare ad attacchi corrispondenti. "Una soluzione tecnologica ha senso come misura di sicurezza per l'IT. Tuttavia, per una protezione olistica delle informazioni, le aziende hanno bisogno di un approccio globale alla sicurezza che dovrebbe essere integrato nella gestione del rischio a livello esecutivo."

Dal punto di vista dell'avversario

Ivan Bütler, CEO di Compass Security AG, ha poi offerto un cambio di prospettiva. Nel dicembre 2017, Bütler è riuscito a introdursi con successo nella rete della società di fornitura di energia EBL nel Cantone di Basilea per conto di SRF e a spegnere parte dell'illuminazione natalizia, nonostante l'annuncio. "Il tallone d'Achille di Internet sono le persone che si innamorano delle storie degli hacker e che quindi concedono loro l'accesso". Ciò avviene solitamente, ad esempio, tramite un'applicazione falsa su una chiavetta USB o tramite un allegato di posta elettronica. Nel caso dell'EBL, tuttavia, questi approcci non hanno funzionato, quindi Bütler si è affidato a un altro trucco.

È bastato un semplice diversivo alla reception dell'EBL per infiltrare un tecnico straniero nell'azienda, che ha potuto installare indisturbato un programma malware nel sistema. "Non si devono fare regali: la gestione incauta di allegati di posta elettronica, link o password è un invito per gli hacker. Una sana dose di scetticismo è appropriata", riassume Bütler.

Suggerimenti contro gli attacchi informatici

Il tema della sicurezza informatica è stato completato da Hugo Bossard, CIO di Studerus AG. Ha spiegato come le PMI possono affrontare il malware e ha presentato i servizi firewall specifici di Studerus AG, come GeoIP o Content Filter per la protezione. Secondo Bossard, i servizi antivirus e antispam sul firewall sono meno efficaci.

In una seconda parte, Bossard ha fornito ai partecipanti cinque consigli per la prevenzione del ransomware:

1. Come prima solida difesa, le PMI dovrebbero installare un firewall.
2. Le PMI dovrebbero eseguire regolarmente backup che siano archiviati fuori sede e fuori dalla rete e che possano essere ripristinati in caso di emergenza.
3. Il sistema operativo utilizzato deve essere sempre aggiornato su tutti i computer utilizzati. Gli aggiornamenti di sicurezza riducono le opportunità per i criminali informatici.
4. Gli allegati di posta elettronica e i link sconosciuti devono essere trattati con attenzione e, in caso di dubbio, non devono essere aperti.
5. Ogni computer dell'azienda deve essere dotato di un programma antivirus aggiornato.

Ulteriori informazioni: GGA Maur

 

Quattro viaggiatori d'affari su dieci ammettono di utilizzare le carte di credito aziendali per acquisti personali: il 46% dei viaggiatori europei e americani e il 38% dei viaggiatori dell'Asia-Pacifico. È quanto emerge da uno studio del fornitore globale di viaggi d'affari Carlson Wagonlit Travel (CWT). "I travel manager devono affrontare il problema dell'uso improprio delle carte di credito aziendali e scoprire perché i viaggiatori non seguono le regole", afferma Christophe Renard, vicepresidente di CWT Solutions Group, la divisione di consulenza di Carlson Wagonlit Travel.

Regole chiare per l'utilizzo della carta di credito aziendale

La pratica è diffusa, anche se il 58% degli europei e il 63% degli americani affermano che le politiche aziendali vietano l'uso della carta di credito aziendale per acquisti personali, con un tasso di attuazione dell'85% in entrambe le regioni. Tra i viaggiatori dell'Asia-Pacifico, il 69% dichiara che la propria azienda vieta l'uso personale, con un tasso di attuazione dell'87%. Complessivamente, sei viaggiatori d'affari su dieci ricevono una carta di credito aziendale dal proprio datore di lavoro, soprattutto nell'area Asia-Pacifico (67%), seguita dalle Americhe (61%) e dall'Europa (56%).

La carta di credito privata viene utilizzata anche per lavoro

Tuttavia, i risultati dello studio CWT mostrano anche il risultato opposto: i viaggiatori spesso gestiscono le spese per i viaggi di lavoro attraverso le loro carte di credito personali. A livello globale, il 49% dei viaggiatori d'affari utilizza sempre la carta di credito personale. I viaggiatori della regione Asia-Pacifico sono molto più propensi a farlo (55%) rispetto ai viaggiatori americani (48%) o europei (44%). "L'uso di carte di credito personali per le spese aziendali rende complicato per le aziende tenere traccia delle spese e quindi molto più difficile applicare le politiche", afferma Christophe Renard di CWT Solutions Group. "Se le aziende non vogliono emettere carte di credito per tutti i dipendenti - cosa comprensibile - le carte di credito virtuali sono un buon compromesso. I viaggiatori non devono utilizzare le loro carte di credito personali per le spese di lavoro e le aziende sanno esattamente per cosa viene utilizzato il loro denaro".

Fonte: Viaggi Carlson Wagonlit