Vuoi scoprire il vero carattere di una persona (o di te stesso)? Poi osservate la persona di nascosto quando è sola o mettetela in situazioni estreme. Questa non è una chiamata all'azione, naturalmente, eppure: la vera qualità di una persona è rivelata dal suo comportamento in due situazioni: sotto stress estremo e quando nessuno sta guardando. Nel primo caso, il nostro cervelletto prende il controllo (per dirla semplicemente), e nel secondo caso, non dobbiamo "dimostrare a nessuno". Ecco perché ci piace "lasciarci andare". Il problema: un carattere forte e positivo funziona solo nella coerenza. Cioè, non si può essere alla lunga una persona eccezionale quando si è sotto i riflettori e una persona media quando si è sotto stress o da soli.

Carattere costante

Il loro carattere è costante e viene rafforzato solo dalle situazioni. Perché è importante? Bene, se volete ottenere di più (qualunque cosa significhi per voi), allora avete bisogno di coerente vogliono (e non solo una volta ogni tanto). E devi volerlo anche quando nessuno ti guarda.

Lo vedo molto spesso nei team di lavoro: Nelle riunioni, per esempio, quando si è "tra di voi", la gente non si prepara, accetta il rinvio delle decisioni e così via. In ogni caso, molti non mostrano esattamente prestazioni eccezionali allora.

Perché molti rimangono solo mediocri

E cosa succede spesso sotto stress estremo? Esatto: colpevolizzazione, autoprotezione ("Non sono stato io!"), linguaggio offensivo, ecc. Anche questo comportamento non rappresenta esattamente la classe superiore. Questo è esattamente il motivo per cui così tante squadre e persone rimangono nella mediocrità e spesso anche a mollo nella frustrazione: permettono un comportamento inaccettabile per le squadre di punta nelle due situazioni menzionate.

Successo impulso per più carattere

Ecco tre idee su come cambiare questo per te e per il tuo team:

1. La tua identità. Definisci cosa ti aspetti da te stesso. Quali standard avete? L'ho già spiegato altrove, quindi qui c'è solo il suggerimento che aiuta a descriversi una volta in tre parole. Uno dei modi per attuarlo è ricordarsi costantemente l'un l'altro.
2. La tua disciplina. Assicuratevi di vivere e di comportarvi secondo questi standard in ogni momento (anche quando nessuno vi guarda). Ci sono varie tecniche per questo. È importante notare e correggere immediatamente le deviazioni.
3. I tuoi progressi. Valutati quotidianamente rispetto ai tuoi criteri. Quanto sei stato bravo? Se non riesci nemmeno a reggere uno specchio a te stesso, chi altro ti aspetti che lo faccia? Il "micro-coaching" reciproco può aiutare in questo caso.

Puoi fare questi tre passi molto bene individualmente e con la tua squadra. Aiuta se assumi qualcuno esterno per orchestrarli (anche per non ricadere in un comportamento mediocre).

All'autore:
Volkmar Völzke è un massimizzatore di successi. Autore del libro. Consulente. Allenatore. Altoparlante. www.volkmarvoelzke.ch

Il fatto che ci sia una carenza di lavoratori nelle cosiddette professioni STEM (matematica, informatica, scienze naturali, tecnologia) non è nuovo. Tuttavia, la portata del problema è. Secondo lo studio del 2018 [1] condotto da Adecco insieme all'Università di Zurigo (UZH), la carenza di lavoratori qualificati è aumentata dell'8% in tutta la Svizzera rispetto all'anno precedente. Nei settori della gestione e dell'organizzazione in particolare, la carenza di lavoratori qualificati è aumentata di un enorme 25%. Allo stesso modo, secondo uno studio del World Economic Forum sul futuro del lavoro, due terzi degli studenti della scuola primaria lavoreranno in una professione che ancora non esiste. Attraverso l'automazione, professioni come il radiologo o il consulente bancario scompariranno in gran parte. I professionisti IT, d'altra parte, continueranno ad essere richiesti. L'informatica ha trovato la sua strada in quasi tutti i posti di lavoro e le richieste ai professionisti dell'informatica sono in continuo aumento. La digitalizzazione sta cambiando il mondo del lavoro ad un ritmo e con un dinamismo che può essere gestito solo con persone che hanno le competenze necessarie.

Investire nell'educazione informatica

Ma già oggi, come scritto, c'è una carenza di migliaia di informatici. Una carenza che inibisce la crescita di intere industrie e mette in difficoltà Svizzera, Austria e Germania come luoghi di innovazione. Ecco perché è imperativo fare di più per l'educazione digitale dei giovani. Decide cosa succede alle sedi delle aziende nella regione DACH.

La cosa più importante sarebbe adattare il sistema educativo in modo rapido ed efficiente per soddisfare le condizioni future. Questo inizia con le attrezzature delle scuole. Ogni scuola secondaria ha bisogno di una connessione in fibra ottica e di attrezzature tecniche moderne in quantità sufficiente. Inoltre, deve essere creato un curriculum corrispondente.

Abbiamo bisogno di materie come la programmazione come corsi obbligatori a scuola, come una seconda lingua straniera. La competenza mediatica, la gestione critica delle informazioni e dei dati, la sicurezza in rete così come la conoscenza della tecnologia, il coding e il problem solving - in altre parole, tutto ciò che riguarda il tema della "digitalizzazione" dovrebbe essere rimosso dalle lezioni di informatica e integrato in tutte le materie. Nelle lezioni di storia, per esempio, è importante parlare della crittografia e degli effetti dell'elaborazione automatica dei dati nella seconda guerra mondiale. Questo è l'unico modo per ottenere la consapevolezza di ciò che si può fare con i dati. Gli studenti devono imparare come i processi complessi consistono solo di zeri e uno, come i messaggi vanno da A a B in pochi secondi e come le reti sociali ricordano incredibili quantità di dati.

Necessari modelli di cooperazione

Ma non tutte le scuole hanno il personale per offrire corsi di informatica o per concentrarsi maggiormente sulla digitalizzazione nelle materie. Ecco perché dobbiamo sviluppare modelli di cooperazione tra scuole, aziende e associazioni come il Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe e. V. (Gruppo utenti SAP di lingua tedesca). (DSAG) e offrire corsi, ad esempio dalla nuvola, per tutti gli alunni interessati. Nessuno con un interesse nella materia dovrebbe fallire a causa di una mancanza di accesso alla conoscenza.

Un migliore trasferimento di conoscenze non solo porterà un maggior numero di giovani ad interessarsi all'informatica. Ridurrà anche gli abbandoni. La mancanza di informazioni o le false aspettative sono spesso responsabili dell'abbandono precoce di potenziali giovani professionisti IT, anche se lavori a prova di futuro, interessanti e ben pagati sono in attesa dietro le quinte. Le aziende che lavorano con SAP e vogliono attrarre giovani talenti dovrebbero quindi garantire, per esempio, che i giovani sappiano cosa aspettarsi. Qui è anche importante abbattere i pregiudizi in una certa misura. In termini di architettura IT, SAP non è più un mondo ABAP in gran parte autosufficiente in cui le aziende hanno cresciuto i loro giovani talenti IT. Da quando SAP ha aperto il mondo Java e il cloud, si è aperta la competizione con i grandi e innovativi sviluppatori di app. Anche SAP è entrata nel mercato dello sviluppo di app per l'anca. Lontano dai classici e solitamente lunghi cicli di sviluppo di una soluzione, verso uno sviluppo agile con passi brevi e successi rapidamente realizzabili. Ma solo pochissimi dei prossimi specialisti IT hanno familiarità con questa sfaccettatura.

[1] http://adeccogroup.ch/de/studien/fachkraeftemangel-index-schweiz/fachkraeftemangel-index-2018/

Autore:
Ralf Peters è il direttore del portafoglio di applicazioni, Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe e. V. (DSAG)

State progettando di introdurre un nuovo sistema ERP l'anno prossimo? Se è così, questo deve essere ben preparato - proprio come un viaggio. Se si inizia un'implementazione ERP senza una tabella di marcia, si finisce rapidamente in un vicolo cieco - e questo può essere costoso. Per condurre con successo il viaggio verso la destinazione, è necessaria una mappa che mostri il percorso stazione per stazione. David Lauchenauer - amministratore delegato e partner del gruppo Myfactory - ha riassunto cosa dovrebbe contenere questa mappa per le piccole e medie imprese in Svizzera.

Suggerimento uno: stabilire le condizioni quadro

Cercare su internet e scrivere ai fornitori indiscriminatamente è il modo più veloce, ma non il migliore. Al contrario. Porta rapidamente alla disillusione e costa solo tempo e risorse. Ciò che è necessario, quindi, è una definizione del progetto. Qui è necessario fissare gli obiettivi, definire i responsabili e assegnare i ruoli. Il risultato è un quadro di riferimento per il prossimo progetto. Questo include anche tutti i requisiti che il sistema deve soddisfare - una cosiddetta specifica dei requisiti.

Suggerimento due: cercare i fornitori

Una volta che il quadro e le specifiche sono in atto, il passo successivo è quello di trovare il giusto produttore. Idealmente, le aziende si limitano a tre o cinque fornitori. La soluzione viene poi presentata in incontri personali e viene mostrato cosa il software può fare di per sé e cosa deve ancora essere adattato. Quando si fa la scelta, è importante considerare non solo i costi ma anche gli aspetti interpersonali - se la chimica non è giusta, anche la migliore offerta non serve a niente.

Terzo consiglio: testare la soluzione

Subito dopo aver selezionato il provider, si raccomanda di impostare un ambiente di prova. Serve come istanza centrale di sviluppo e test e viene adattato in modo agile. Il vantaggio: le richieste di cambiamento possono essere implementate direttamente e le persone coinvolte si identificano più rapidamente con la "loro" soluzione. Se il sistema ERP soddisfa le aspettative, viene accettato. Questo è seguito dal trasferimento dei dati e dalla preparazione per il funzionamento dal vivo, che deve essere accompagnato da una formazione completa per tutti gli utenti.

Quarto consiglio: ottimizzare il software

Una volta che i dipendenti sono formati e tutti i processi sono stabiliti, inizia la fase di ottimizzazione. L'obiettivo è quello di essere in grado di reagire rapidamente ai cambiamenti o alle influenze esterne e interne. Specialmente nella trasformazione digitale, questa flessibilità e agilità è essenziale per ottenere vantaggi competitivi e guadagni di efficienza. Tuttavia, questo richiede anche un partner affidabile che possa effettuare rapidamente e in modo affidabile le regolazioni desiderate.

Suggerimento 5: Valutare il progetto

L'introduzione di un sistema ERP è una sfida immensa per tutte le persone coinvolte, dalla quale l'intera organizzazione può crescere. Per questo motivo, è importante valutare il progetto dopo l'introduzione. Le retrospettive sono un buon modo per farlo. Qui, ognuno tira fuori ciò che è stato negativo, ciò che è stato positivo e ciò che si è imparato. Queste intuizioni a loro volta aiutano a creare una mappa ancora migliore per i progetti futuri e a raggiungere l'obiettivo più rapidamente.

Chi cerca informazioni ancora più dettagliate sulla pianificazione di un'implementazione ERP le troverà in un whitepaper gratuito da Myfactory.

La storia del Gruppo Egeli può essere letta come un riflesso di come si è sviluppato il settore dei servizi nel suo complesso: dalle prenotazioni eseguite manualmente alle cartelle clienti cartacee, il percorso ha portato prima alle macchine da calcolo meccaniche e infine alla digitalizzazione. Ma anche la cultura aziendale si è gradualmente modernizzata. Oggi il gruppo è composto da EGELI Treuhand per i servizi fiduciari "classici", Creditreform per le informazioni sul credito e il recupero crediti, EGELI Immobilien per la gestione completa degli immobili, EGELI Informatik per le soluzioni software e informatiche standard o individuali e E-Druck AG. Oggi l'intero gruppo impiega ben 170 persone.

Tre generazioni danno vita al Gruppo Egeli

Tre generazioni hanno plasmato il Gruppo Egeli fino ad oggi. Il primo è stato il carismatico fondatore Willy V. Egeli, che ha avviato la sua impresa individuale "Willy Egeli Treuhand Inkasso" a San Gallo nel 1943. A quanto pare, gli affari dovevano andare bene fin dall'inizio - nel bel mezzo della Seconda Guerra Mondiale, per giunta - perché il primo dipendente è stato assunto proprio nell'anno di fondazione dell'azienda. La "vita frenetica e il lavoro" sono stati tramandati dai primi anni, come si può leggere nella brochure dell'anniversario. Un dipendente lo ricorda così: "A quel tempo, l'orologio non aveva importanza dopo l'orario di chiusura ufficiale. Ci siamo ammassati come in una scuola reclute, dove il capo era il sottufficiale e noi, i dipendenti, eravamo le soldatesse. Ciononostante, c'era un buon spirito di cameratismo tra il preside e i dipendenti, e considero quegli anni, nonostante i lunghi orari di lavoro, tra i migliori dell'azienda". Il capo veniva sempre in ufficio la mattina presto, faceva la posta e distribuiva gli ordini ai dipendenti. E poi via, in bicicletta, a visitare i clienti... Nel 1957 l'azienda contava già 26 dipendenti, tra cui sei apprendisti. La contabilità, il recupero crediti, il servizio esterno e l'ufficio distrettuale dell'associazione Creditreform si trovavano nella sede centrale di San Gallo, mentre le filiali di Weinfelden e Winterthur offrivano anche servizi fiduciari e di recupero crediti.

Dal lavoro manuale alla digitalizzazione

Nel 1958, al "core business" è stata aggiunta la tipografia interna, per produrre internamente informazioni e moduli per i clienti. La tipografia - che oggi opera con il nome di E-Druck AG - è stata gestita dal 1965 da Bobby Feurer, il genero del fondatore dell'azienda Willy V. Egeli. E-Druck AG è ancora oggi un fornitore di servizi di stampa di successo a San Gallo, gestito da Andreas Feurer, anch'egli alla seconda generazione. All'epoca, l'attività fiduciaria era naturalmente ancora caratterizzata da molta carta. Tuttavia, la tecnologia meccanica per ufficio è stata introdotta anche all'Egeli. A partire dall'inizio degli anni Sessanta, la contabilità dei clienti è stata tenuta con una nuova macchina contabile a 26 registri, una "macchina elettromeccanica". Ma i conti annuali venivano ancora scritti a macchina, naturalmente con una copia carbone. È facile immaginare le conseguenze di un errore di battitura. Non si sa quanto lavoro straordinario sia stato necessario per questo motivo... Solo negli anni '80 sono stati introdotti i primi sistemi di contabilità elettronica.

Il fondatore dell'azienda Willy V. Egeli muore nel 1980 all'età di 63 anni, mentre il figlio Willy J. Egeli, che già nel 1968 aveva assunto la direzione operativa delle aree fiduciaria, di revisione contabile, immobiliare e di gestione dei crediti, continua a gestire l'azienda. La ditta individuale del padre è stata successivamente trasferita a EGELI Treuhand AG. Sotto la guida di Willy J. Egeli, la cultura aziendale è diventata gradualmente più fresca. Mentre in precedenza l'interazione tra i dipendenti era ancora caratterizzata dal "tu" formale, la cultura del "tu" ha finalmente preso piede verso la fine degli anni Ottanta. In questo decennio inizia anche la digitalizzazione: nel 1986 viene fondata EGELI Informatik AG, guidata da un altro ramo della famiglia nella persona di Werner Egeli e di sua moglie Eliane. Registrando digitalmente i registri della Creditreform, hanno gettato le basi per un database che ancora oggi viene continuamente aggiornato e modernizzato.

Un'azienda familiare costruita sui valori

Nel 1995 è entrata in azienda la terza generazione. Il figlio Raoul Egeli assunse dapprima la direzione di EGELI Treuhand AG a Zurigo e negli anni successivi assunse sempre più funzioni e uffici, anche al di fuori dell'azienda. Nel 2008, ad esempio, è diventato presidente dell'Associazione svizzera per la riforma del credito. Nel 2009, Raoul Egeli è diventato presidente dell'associazione di settore Treuhand Suisse e vicepresidente di Creditreform International. Insieme alla sorella Francine Egeli, nel 2011 è succeduto al padre Willy J. Egeli nell'azienda. Oggi ricorda: "Sono molto grato a mio nonno e a mio padre per quello che hanno costruito. Che vincola e obbliga allo stesso tempo. Per me è fondamentale rispettare il patrimonio aziendale ed essere sempre alla ricerca di nuove opportunità per sviluppare l'azienda." E sottolinea che in tutti gli accordi di successione nei 75 anni di storia, non c'è mai stata alcuna pressione da parte della generazione più anziana su quella più giovane. Questo spiega probabilmente la crescita organica che il Gruppo Egeli può vantare nel 2018, basata sui valori di futuro, passato, libertà, limiti e fiducia.

Ulteriori informazioni

Come partner riconosciuto di SAP in Svizzera, ERPsourcing investe continuamente risorse per ottimizzare e completare gli attuali sviluppi del portafoglio SAP per il mercato svizzero. Per essere in grado di offrire gli ultimi prodotti SAP S/4HANA dal cloud, ERPsourcing sta ampliando la sua gamma di prodotti di consulenza applicativa classica SAP e assicurando le relative autorizzazioni con un ulteriore certificato come SAP Outsourcing Operations Partner, secondo l'azienda di Wallisellen.

"Un focus coerente sulla gamma di prodotti SAP e il suo crescente portafoglio sono la base per il nostro continuo successo in futuro. In particolare, la gamma di prodotti cloud è stata l'obiettivo di ERPsourcing AG fin dalla sua fondazione nel 2000. Con l'espansione dell'autorizzazione SAP Application Operations SAP S/4HANA, possiamo offrire ai nostri clienti benefici aggiuntivi altamente moderni intorno alla digitalizzazione e rafforzare ulteriormente la nostra posizione sul mercato", spiega Frank Geisler, amministratore delegato per il marketing, la comunicazione, le partnership (immagine).

Le certificazioni per SAP HANA Operations, SAP Cloud and Infrastructure Operations e SAP Hosting Operations, che sono state assegnate fino ad oggi e rimangono valide, completano l'immagine di ERPsourcing come partner SAP Outsourcing Operations sul mercato svizzero.

Ulteriori informazioni: www.erpsourcing.ch

David Lauchenauer - amministratore delegato e azionista del gruppo Myfactory - riassume come segue quali sviluppi le PMI non devono perdere:

La coppia perfetta: ERP e IIOT

Nel prossimo anno, sempre più dispositivi, sensori e prodotti saranno collegati in rete con internet. La piattaforma centrale per i dati raccolti è il sistema ERP dal cloud. Una volta memorizzati nel software e messi in rete in modo significativo, le piccole e medie imprese (PMI) in particolare ottengono un enorme vantaggio competitivo: che si tratti di catene di approvvigionamento migliorate, processi di supporto o sensori robotizzati sul pavimento della fabbrica - il Fusione di IIoT e ERP automatizza i processi aziendali e aiuta il processo decisionale. Per raggiungere questo obiettivo, tuttavia, le PMI devono affrontare le seguenti domande:

• Obiettivo: A cosa mi servono i dati, cosa voglio ottimizzare?
• Fonte: Di quali dati ho bisogno e da dove vengono?
• Interfaccia: Come posso integrare i dati nel mio sistema ERP?
• Risultato: come posso automatizzare i processi basati sui dati?
• Responsabilità: chi è responsabile dell'analisi generale dei dati nell'azienda?

Una volta che queste domande sono state chiarite, il sistema ERP può essere scelto di conseguenza o quello esistente può essere adattato. La cosa più importante è l'alta disponibilità, scalabilità e flessibilità della soluzione per soddisfare le esigenze individuali oggi e in futuro.

Il prossimo passo: ERP e marketing digitale

Gli utenti dei social media diventeranno sempre più numerosi nei prossimi anni. Questo ha immense implicazioni per il marketing in particolare, ma anche per le vendite e il supporto. I sistemi ERP devono quindi essere in grado di integrare il marketing diretto su più canali di social media. Questo è l'unico modo per aiutare le piccole e medie imprese a rimanere competitive. Questo significa che il cloud ERP in particolare non sarà più orientato solo verso il business operativo, ma anche sempre più verso il marketing.

Il social web non è rilevante solo per i professionisti delle vendite e del marketing. Sta guadagnando importanza anche per altre discipline. Nelle risorse umane, per esempio, sempre più reclutatori cercano direttamente nei canali sociali i candidati adatti e i potenziali dipendenti. Questo sviluppo deve essere mappato nell'ERP o nel CRM.

Il complemento ideale: ERP e intelligenza artificiale

L'obiettivo dell'intelligenza artificiale (AI) è quello di permettere alle macchine di prendere decisioni. Che si tratti di intraprendere azioni evasive nella guida autonoma o di spegnere una macchina in caso di surriscaldamento. Il sistema ERP del futuro avrà un approccio diverso: In futuro, non si tratterà più di sostituirsi alle decisioni umane, ma di completarle. Il focus sarà sul supporto tecnologico per l'utente. Il risultato può essere visto, per esempio, nei sistemi con cui l'utente interagisce - per esempio, il Chatbot. Viene prima alimentato con le domande e le risposte più importanti. Poi il sistema impara autonomamente sulla base delle informazioni inserite nel funzionamento reale. Soprattutto nel caso di software che richiedono spiegazioni, l'utente è così supportato senza molto sforzo e a qualsiasi ora del giorno o della notte.

Fonte e ulteriori informazioni sulle tendenze ERP: Myfactory Software Switzerland AG

Le offerte senza benefici sostenibili rischiano di essere spazzate via: questo è ciò che Accenture e Fjord, la società di consulenza in materia di innovazione e design di Accenture Interactive, descrivono nel rapporto "Fjord Trends 2019". Con questo, gli autori dello studio intendono il fatto che la gente comincia sempre più a mettere in discussione le cose che sono nate nel corso della rapida digitalizzazione. Particolarmente criticati sono i divoratori di risorse - offerte la cui produzione e uso richiedono un alto grado di tempo, attenzione, dati personali e beni naturali. "Per anni, ci siamo circondati di sempre più nuovi servizi e dispositivi", dice Christoph Loeffler, amministratore delegato di Fjord per la regione di lingua tedesca. "Ora lo splendore del nuovo sta svanendo e alcune conseguenze negative della digitalizzazione stanno diventando visibili. Le persone e le aziende hanno sviluppato idee diverse sui benefici reali e sul valore aggiunto. Stiamo per fare le pulizie di primavera in cui i consumatori decideranno cosa effettivamente giova a loro stessi, alla società e all'ambiente. La nuova sfida per le aziende, i designer e gli sviluppatori è di rimettere le persone al centro dell'innovazione".

Tendenze per il 2019: la sostenibilità è la carta vincente

La ricerca di benefici sostenibili e la rilevanza a lungo termine delle offerte si riflette in sette tendenze di innovazione, design e digitale:

1. Il silenzio è d'oro. La gente resiste sempre di più al diluvio di messaggi digitali. I politici e i datori di lavoro stanno riconoscendo i crescenti rischi per la salute dei social media e la loro costante accessibilità. Alcune aziende tecnologiche offrono già app di mindfulness per i loro prodotti. Le aziende devono rispettare il gruppo crescente di consumatori che stanno erigendo barriere tra loro e il mondo digitale. Dovrebbero inviare meno messaggi e più rilevanti, e progettare prodotti e servizi che gestiscano meglio l'attenzione dei loro utenti.
2. Sostenibilità? Non negoziabile. Le perdite di raccolto e i bassi livelli d'acqua hanno anche reso drasticamente chiare alla gente di questo paese le conseguenze del cambiamento climatico. Le microplastiche sono diventate un problema globale e in molti paesi i politici stanno prendendo provvedimenti contro la cultura dell'usa e getta. Gli individui si sentono più che mai obbligati a prendere delle contromisure. Le aziende devono concentrare il loro business sull'economia circolare e integrare la sostenibilità nei loro prodotti e servizi. Il consumatore si sta spostando dalla fine della catena di approvvigionamento al centro. Per fare questo, le aziende devono rendere la ricarica o la restituzione dei prodotti un'esperienza simile all'acquisto.
3. Minimalismo dei dati. Il dibattito sull'uso e l'abuso dei dati ha fatto sì che le persone valutino i loro dati personali più delle aziende. Hanno riserve sempre più forti sulla condivisione dei loro dati con le aziende. Le aziende dovrebbero quindi creare offerte che si accontentano di una quantità minima di dati. Hanno anche bisogno di educare i consumatori nel modo più semplice possibile su quali dati raccolgono, cosa ne fanno e cosa c'è dentro per l'individuo.
4. Dalla macchina ad "A a B". Una regolamentazione insufficiente e la mancanza di pianificazione hanno portato a un traffico dilagante e a servizi di trasporto nelle città. I fornitori pubblici e privati cavalcano, il volume del traffico aumenta e l'individuo non ha una visione d'insieme. I fornitori di trasporto dovrebbero pensare meno in termini di mezzi di trasporto e più in termini del modo migliore per le persone e le cose di andare da A a B. Le aziende esterne al settore creeranno le loro offerte di mobilità per i clienti del loro core business. Entrambi richiedono un ecosistema che colleghi tutte le offerte e sia orientato alle esigenze di mobilità delle persone.
5. La trappola della personalizzazione. Oggi, più persone che mai fanno sentire la loro voce in pubblico. Le aziende tengono già conto di molte di queste voci nelle loro offerte. Ma con l'approccio sempre più individualizzato, le aspettative dei consumatori di offerte personalizzate stanno aumentando. Di conseguenza, le aziende corrono sempre più il rischio di non soddisfare precisamente i bisogni e quindi di escludere involontariamente alcuni gruppi. A medio termine, le aziende risolveranno questo dilemma con l'intelligenza artificiale (AI). Per non perdere nessun consumatore fino ad allora, dovrebbero usare metodi di ricerca comportamentale e le cosiddette mentalità, e non fare affidamento solo sui dati demografici.
6. La vastità dello spazio. La digitalizzazione sta cambiando gli spazi. I negozi al dettaglio avranno un secondo strato digitale che renderà facile per i clienti scegliere, provare e comprare come nella vendita online. Le aziende adatteranno gli spazi di lavoro al modo di lavorare agile e più flessibile della digitalizzazione che molte persone si aspettano oggi.
7. Realtà sintetiche. I deepfakes e i simulatori vocali ingannevolmente reali sfidano la nostra comprensione della verità e dell'autenticità. Che qualcosa sia autentico sarà più importante che mai per i consumatori nel 2019. Le aziende devono essere preparate nel caso in cui cadano vittime di un falso. Allo stesso tempo, dovrebbero esplorare dove possono usare con profitto le realtà sintetiche, per esempio nell'intrattenimento e per simulare problemi medici.

Lavorare in modo collaborativo

"Tecnologie come la VR o l'AI renderanno presto la nostra vita quotidiana notevolmente più facile", dice Hartmut Heinrich, direttore del gruppo Svizzera alla Fjord. "Per posizionarsi davvero per il futuro, le aziende devono lavorare in modo collaborativo attraverso i loro silos e creare nuove culture che permettano loro di pensare dalla prospettiva del cliente. Questo è l'unico modo per trasformare sistemi complessi in servizi semplici ed eleganti".

Fonte: Fiordo / Accenture

Il Gruppo SV comprende i cinque segmenti di attività: ristorazione collettiva, alberghiera, ristorazione pubblica, ristorazione ospedaliera e domestica e ristorazione per eventi. L'azienda impiega circa 8.500 persone e opera in Svizzera, Germania e Austria. Le sue attività principali sono la ristorazione collettiva e gli alberghi. L'azienda gestisce ristoranti e mense per il personale con il marchio "SV Restaurant", che la rende uno dei fornitori leader nella regione DACH. Come franchisee, "SV Hotel" gestisce i marchi Marriott Courtyard, Residence Inn, Renaissance e Moxy in Svizzera e Germania. Inoltre, fanno parte del portafoglio singoli hotel a Berna (La Pergola) e a Olten (Amaris). L'azienda vanta una storia di 100 anni. Fondata nel 1914 da Else Züblin-Spiller come organizzazione no-profit "Schweizer Verband Soldatenwohl" (Associazione per il benessere dei soldati svizzeri), l'obiettivo originario era quello di fornire ai soldati svizzeri cibo economico ed equilibrato senza alcol. Da qui si è sviluppata e affermata un'azienda dinamica e innovativa. I processi di fatturazione sono diventati altrettanto impegnativi. Con Conextrade i processi sono stati notevolmente automatizzati e ottimizzati. 

Il vecchio sistema: richiede tempo, confonde, è soggetto a errori.

Per molto tempo, SV Group in Svizzera non ha avuto un sistema di ricezione ed elaborazione elettronica delle fatture, anche se l'azienda si basa molto sui dati delle fatture. Con un volume di documenti pari a 240.000 fatture all'anno, la gestione dei documenti postali in entrata, l'inserimento manuale al 100% delle fatture, l'assegnazione dei conti e il rilascio dei documenti è diventato un compito erculeo. Poiché il processo non era né elettronico né automatizzato, la ricezione delle fatture si è rivelata poco trasparente e soggetta a errori. Tuttavia, una comunicazione rapida e affidabile con i fornitori è molto importante per il Gruppo SV.

Il processo di approvazione tradizionale era il seguente: Le fatture sono state inviate per posta dai fornitori agli stabilimenti per la verifica dei contenuti. Dopo il controllo manuale da parte dei loro responsabili, le fatture venivano inoltrate per posta all'ufficio contabilità, dove venivano controllate formalmente, assegnate ai conti e registrate. Il problema: tempi di elaborazione troppo lunghi, nessuna possibilità di detrarre gli sconti di cassa, nessun monitoraggio delle fatture e spesso fatture perse. La procedura era tecnologicamente poco sviluppata, organizzata in modo decentrato e quindi molto confusa. Ciò diventa ancora più chiaro se si considera che il Gruppo SV gestisce 300 sedi in Svizzera e 500 nella regione DACH.

Lavorare in modo più efficiente con processi automatizzati privi di discontinuità dei media

Anni fa è stata riconosciuta l'urgenza di mettere ordine e chiarezza nei processi. Nel 2014, dopo una valutazione complessiva, il team SV ha compilato un catalogo di requisiti per i rinnovi necessari. L'obiettivo era stabilire il processo di fatturazione elettronica e un flusso di lavoro in tutto il Gruppo. Questo doveva sostituire il processo manuale in Svizzera e le soluzioni elettroniche già esistenti in Austria e Germania.

Poiché il problema riguarda un gran numero di dipendenti, era necessario un sistema affidabile, ma anche facile da usare, con una breve fase di implementazione e un basso tasso di errore. Nel valutare la soluzione appropriata, il Gruppo SV ha avuto intensi colloqui con tutti i fornitori che dovevano anche andare d'accordo con il sistema. Inoltre, è necessario rispettare le condizioni quadro legali, compresa la protezione dei dati, soprattutto in Germania e in Austria. La scelta è caduta infine su Conextrade, una piattaforma portata da Swisscom per la fatturazione elettronica e lo scambio di dati elettronici per le PMI svizzere. In qualità di fornitore affermato di servizi completi, Conextrade può offrire l'intero portafoglio e ha compreso appieno le esigenze del Gruppo SV. Secondo Eros Merlini, responsabile di Conextrade, più di 4000 altri clienti stanno già lavorando con questa soluzione. 

Elaborazione automatizzata e trasparente delle fatture passive

Il nuovo sistema automatizzato per l'elaborazione delle fatture in Svizzera è entrato in funzione alla fine del 2015. I servizi Conextrade "E-Invoicing", "Scanning2E-Invoicing" e "Creditor Workflow" garantiscono un'elaborazione automatizzata e trasparente delle fatture dei creditori e comprendono la ricezione delle fatture dai fornitori, la loro approvazione e il rilascio, nonché l'invio delle fatture ai clienti.

Olivier Tesoro, Project Manager Finance di SV Group, afferma soddisfatto: "I processi sono ora completamente integrati e coerenti. Oltre che in Svizzera e in Austria, la soluzione è stata introdotta anche in Germania nell'autunno 2018". Il servizio locale e quindi rapidamente disponibile di Conextrade si è rivelato estremamente prezioso durante l'implementazione. Il Gruppo SV si era posto l'obiettivo di creare processi di fatturazione efficienti, senza interruzioni dei media e con una ricezione elettronica delle fatture automatizzata al 100%. Anche questo obiettivo è stato raggiunto. Oggi il Gruppo SV utilizza senza problemi tutti i componenti dei servizi "E-Invoicing" e "Scanning2E-Invoicing".

Vantaggi in termini di costi direttamente dopo l'introduzione

"Con la sua soluzione, Conextrade ha soddisfatto tutte le nostre esigenze di elaborazione delle fatture", afferma Heinz Giezendanner, Direttore Shared Services e Membro del Consiglio Direttivo di SV Group. Dopo l'introduzione graduale del sistema in Svizzera a partire da dicembre 2015, i dipendenti sono stati formati tramite video. "Oggi, ben 1.000 persone in Svizzera e 1.800 nell'intera regione DACH lavorano con il sistema Conextrade senza alcun problema", afferma Tesoro. Già nell'autunno 2016 i processi sono diventati sensibilmente più efficienti. "I nostri tempi di lavorazione sono diventati massicciamente più veloci e, parallelamente, la comunicazione con i fornitori è diventata molto più trasparente". Grazie alla gestione più efficiente, il Gruppo SV può risparmiare già oggi costi considerevoli.

Altri progetti in fase di pianificazione

La digitalizzazione della catena del valore rimane una priorità assoluta per il Gruppo SV, dopo il successo del progetto di automazione dei processi di fatturazione. Nei prossimi anni è prevista l'introduzione di ulteriori forme moderne di comunicazione, come soluzioni digitali con app per il dialogo con l'ospite. Grazie alla partnership con Conextrade, il Gruppo SV è in grado di affrontare e implementare tali progetti passo dopo passo, di migliorare in modo completo tutti i processi e quindi di affrontare il futuro digitale in modo adeguato e competitivo.

Ulteriori informazioni su Conextrade:
Swisscom (Svizzera) SA
Clienti aziendali
Casella postale, CH-3050 Berna
Tel. 0800 800 900
www.swisscom.ch/enterprise

Bassa disoccupazione, alti salari e forza lavoro qualificata: il mercato del lavoro svizzero è in buona forma. Tuttavia, ci sono ancora alcuni test da fare. La digitalizzazione richiederà sempre più competenze diverse e nuove da una grande maggioranza della forza lavoro. La domanda di dipendenti con forti competenze nelle aree della creatività, dell'intelligenza sociale e dell'uso delle tecnologie digitali è in aumento. Alcuni settori, come l'ICT o la sanità, stanno già incontrando difficoltà nel reclutare il personale. Inoltre, l'invecchiamento della forza lavoro renderà inevitabile un migliore utilizzo del potenziale di manodopera precedentemente non sfruttato. "Nel 2016, per la prima volta, più lavoratori domestici hanno lasciato il mercato del lavoro di quanti ne siano entrati. Se le cose continuano così, avremo una carenza di circa mezzo milione di lavoratori entro il 2030. Le aziende devono iniziare a pensare non solo a come trovare i giusti lavoratori formati, ma a come trovare abbastanza lavoratori in futuro. Una strategia chiave è quella di fare un uso migliore dei bacini di lavoro esistenti ma sottoutilizzati. C'è molto potenziale tra le donne, i lavoratori più anziani e i dipendenti part-time", dice Myriam Denk, responsabile del futuro del lavoro presso Deloitte Svizzera.

Lavoratori anziani, donne e lavoratori part-time

Sono già state discusse varie opzioni per far fronte all'incombente carenza di manodopera: Un orario di lavoro più lungo non è probabilmente una soluzione adatta e l'aumento dell'età pensionabile sembra impossibile a breve termine. Anche l'aumento dell'immigrazione di lavoratori qualificati non sembra essere politicamente accettabile al momento. L'aumento dell'automazione innescherà effettivamente un cambiamento strutturale nel mercato del lavoro. Tuttavia, è improbabile che l'automazione possa compensare completamente gli effetti del cambiamento demografico.

Quindi come possiamo contrastare la futura carenza di manodopera? "Vediamo un enorme potenziale nel bacino di lavoro esistente ma sottoutilizzato. Questo risiede principalmente nella "riserva nascosta" e negli occupati che lavorano a tempo parziale e potrebbero aumentare il loro carico di lavoro. Le donne e i lavoratori dai 55 anni in su ne costituiscono una gran parte", spiega Michael Grampp, capo economista di Deloitte Svizzera e autore del nuovo Studio Deloitte "Motivato, ottimista e ignaro del dovere".. "Molti sono già (precocemente) in pensione, quindi non stanno attivamente cercando lavoro - ma potrebbero ben immaginare di lavorare. Tuttavia, per mantenere l'occupabilità dei lavoratori anziani a un livello elevato, è essenziale che essi siano flessibili in termini di aspettative salariali e di orario di lavoro".

Le aziende devono ripensare la questione dell'età

Secondo l'indagine Deloitte, 27% degli ultracinquantenni in Svizzera vorrebbero continuare a lavorare oltre l'età pensionabile - con i lavoratori altamente qualificati fortemente sovrarappresentati. Inoltre, 85% degli over 55 dicono di essere motivati al lavoro, 89% amano il loro lavoro e 81% pensano che il loro lavoro sia apprezzato - tutte cifre significativamente più alte di qualsiasi altro gruppo di età.

"Non più abbastanza qualificati, non abbastanza motivati, non abbastanza flessibili - i pregiudizi di molti datori di lavoro contro i lavoratori anziani sono infondati. Le aziende devono assolutamente ripensare il loro atteggiamento verso questo gruppo demografico. Coloro che continuano a percepire i lavoratori più anziani come svantaggiosi e si concentrano esclusivamente su quelli più giovani quando reclutano stanno facendo un errore strategico", analizza Myriam Denk.

Per molte aziende svizzere, i lavoratori anziani non sono attualmente considerati una risorsa preziosa. Secondo il Tendenze del capitale umano 2018 di Deloitte un terzo delle aziende svizzere considera i lavoratori più anziani uno svantaggio competitivo. Questo è significativamente superiore alla media internazionale di 20%. Inoltre, secondo il Attuale sondaggio CFO di Deloitte solo il 20% delle aziende svizzere ricorre al reclutamento deliberato di lavoratori anziani e altri gruppi alternativi per alleviare la carenza di manodopera qualificata.

Servono modelli di carriera più flessibili

Dei 27% degli ultracinquantenni in Svizzera che vorrebbero lavorare oltre l'età della pensione, 51% vogliono lavorare come hanno fatto finora, mentre 35% vogliono solo ridurre il loro carico di lavoro. Se potessero scegliere liberamente, 27% degli over 55 preferirebbero un lavoro part-time, 15% un lavoro indipendente, 10% un lavoro autonomo e 18% una carriera a portafoglio, cioè una divisione del tempo di lavoro tra diverse attività e/o progetti. Di conseguenza, è cruciale per le aziende ridisegnare i modelli di lavoro tradizionali per diventare più attraenti per altri gruppi di lavoro. "Le aziende devono offrire più modelli di carriera che permettano ai dipendenti di lavorare più a lungo e in modo più flessibile. Hanno anche bisogno di adattare la loro strategia HR per consentire una vita lavorativa più lunga e ridurre i pregiudizi inconsci nel processo di assunzione", dice Myriam Denk.

I modelli di carriera alternativi per gli over 55 includono le cosiddette "carriere ad arco" - dove il carico di lavoro, la responsabilità e la paga sono gradualmente ridotti - la condivisione del lavoro con i successori più giovani per il trasferimento delle conoscenze o i ruoli di coach o mentore. Sarebbe anche pensabile formare un pool di lavoratori in pensione interessati per riportare il loro know-how nell'azienda su una "base gigante".

Fonte: Deloitte

Naturalmente, un sollecito non significa che il pagamento non verrà effettuato. Ma se questi arretrati di pagamento si accumulano a tal punto che il risultato si riduce anche di molto a causa delle necessarie rettifiche di valore, allora questo può mettere a rischio la liquidità dell'azienda. L'attività quotidiana ruota principalmente intorno all'acquisizione, all'elaborazione degli ordini, al controllo dei costi, al personale e all'innovazione. La liquidità è praticamente data per scontata in molte imprese commerciali. I problemi vengono riconosciuti solo in ritardo. Questo vale soprattutto per gli imminenti mancati pagamenti. Le persone sono convinte di conoscere bene i propri clienti e la loro situazione finanziaria. I ritardi nei pagamenti a volte non sono visti come un segnale d'allarme, ma come una buona opportunità per dimostrare al cliente che siete al suo fianco. In effetti, circa il 70% di tutte le perdite di crediti inesigibili si verifica con i clienti abituali. Le persone si fidano l'una dell'altra. I segnali di imminenti strozzature nei pagamenti vengono letteralmente ignorati. Dopo tutto, ha sempre funzionato bene.

Gestione dei crediti e della contabilità come compito permanente

La gestione del credito fa quindi parte del pane quotidiano di ogni azienda. Inizia nella fase di acquisizione, quando il venditore si fa un'idea iniziale della situazione finanziaria del cliente. Il controllo del credito è obbligatorio al più tardi al momento della firma del contratto. Anche in seguito, è importante monitorare costantemente ogni rapporto con i clienti e valutare gli eventi rilevanti per la loro affidabilità creditizia e, se necessario, trarne le conseguenze. Ciò non significa necessariamente rinunciare al contratto, ma può significare che le consegne non vengono più effettuate in acconto. Chi lo fa evita alla fonte una parte significativa delle potenziali perdite dei debitori. Questo può facilmente ammontare all'1% del fatturato realizzato e non ammortizzato.

Quando è necessario uno specialista

La gestione dei crediti è altrettanto importante. Chiunque può trascurare una fattura o rinviare un pagamento, ad esempio, se c'è qualcosa da ridire sulle prestazioni del fornitore. Ma potete aspettarvi che un sollecito riceva una risposta rapida. In caso contrario, è necessario intervenire. Lo spettro va dall'interruzione immediata della consegna all'applicazione professionale del diritto. Questa collezione richiede una certa competenza. Le piccole imprese, in particolare, hanno spesso difficoltà ad affrontare il processo legale. Lasciano passare tempo prezioso o commettono errori. Un credito che avrebbe potuto essere riscosso con una gestione rigorosa del debitore potrebbe dover essere cancellato. In molti casi, vale la pena affidare il recupero crediti a uno specialista.

Autore:
Raoul Egeli è presidente dell'Associazione svizzera per la riforma del credito dal 2008 e presidente di Creditreform International dal 2014, nonché membro della Camera di commercio della SGV. È inoltre amministratore delegato delle società Creditreform Egeli di Basilea, San Gallo e Zurigo. Dal 2009 al 2013 è stato Presidente centrale di TREUHAND|SUISSE. Raoul Egeli è autore di diversi libri specialistici sulla gestione del credito e dei crediti. www.creditreform.ch

Tre adolescenti che fondano una società nella soffitta della casa dei loro genitori. Quella che sembra la sceneggiatura di un film di Hollywood è la genesi dell'azienda zurighese di informatica e telecomunicazioni Netstream. Il popolare fornitore di soluzioni cloud, internet, telefonia, hosting, TV e wholesale in Svizzera, ha festeggiato il suo 20° anniversario il 10 dicembre 2018.

La visione di Netstream indica la strada da seguire

"Immaginate le persone che vivono vite soddisfatte in armonia con la tecnologia e la natura", dice Alexis Caceda, CEO di Netstream. Questa è precisamente la visione di Netstream, che l'azienda sta cercando di realizzare nei prossimi 20 anni. Un certo numero di misure sostenibili sono già state attuate quest'anno. Nell'estate 2018, per esempio, Netstream ha deciso di modernizzare il sistema di raffreddamento del suo data center e ha quindi optato per un cosiddetto sistema di free-cooling. La Fondazione svizzera per il clima ha sostenuto questa conversione di valore ecologico con una sovvenzione. Molte altre misure interessanti sono già previste per il 2019.

20° anniversario dell'azienda: "Piantiamo alberi"

Come parte del suo 20° anniversario, Netstream ha ora ideato un progetto speciale: per ogni nuovo cliente che ordina un prodotto da Netstream entro la fine di febbraio 2019, l'azienda pianterà un albero.

"Gli alberi svolgono una moltitudine di compiti per noi. Per esempio, producono ossigeno, legano il carbonio e rallentano il cambiamento climatico. Piantando alberi, vogliamo lavorare per un mondo migliore, un passo alla volta", dice Alexis Caceda, CEO di Netstream. Nel marzo 2019, Netstream definirà un giorno in cui i dipendenti potranno piantare alberi. L'obiettivo è quello di piantare una varietà di specie di alberi nativi nella regione di Wittikon per creare una nuova area di foresta mista. "Ci rende felici quando noi, come azienda di IT e telecomunicazioni, possiamo fare qualcosa di buono per la natura insieme ai nostri dipendenti", conclude Caceda.

Intervista con i fondatori dell'azienda

In occasione dell'anniversario della società, i tre membri fondatori Alexis Caceda, Reto Kasser e Dominik Breitenmoser - che sono sempre rimasti fedeli all'azienda - ricordano gli inizi di Netstream e raccontano gli alti e bassi imprenditoriali degli ultimi due decenni.

Come è nata Netstream?
Alexis Caceda (CEO di Netstream): Gli anni 90 sono stati segnati dalla rivoluzione digitale. Internet stava lentamente guadagnando importanza e Reto, Dominik ed io seguivamo gli sviluppi con curiosità e Tensione. Avevamo 17 e 18 anni e condividevamo la passione per l'informatica.. Quasi C'erano nuovi prodotti e applicazioni ogni giorno. Avevamo anche molte idee. E così è successo che abbiamo trasformato il nostro hobby in una professione.

Cosa è successo dopo?
Reto Kasser (CTO di Netstream): Dopo aver fondato Netstream il 10 dicembre 1998, abbiamo venduto computer, configurato router, programmato siti web e iniziato i nostri primi progetti informatici da casa. Era un periodo eccitante che noi Eravamo molto vicini come amici e come soci d'affari. Tuttavia, non avremmo mai pensato allora che avremmo gestito l'azienda con tanto successo per così tanto tempo.

In un'età in cui gli altri si dedicavano solo alle feste, hai iniziato a sperimentare la web TV. Da dove viene questa passione?
Dominik Breitenmoser (CIO di Netstream): Già nell'infanzia avvitato Ho smontato dei dispositivi tecnici e ho sperato che funzionassero di nuovo quando li ho rimontati. Quando ho conosciuto a fondo tutti i dispositivi, ho rivolto la mia attenzione ai programmi in esecuzione su di essi. Insieme ad Alexis e Reto, ho guardato come sono stati costruiti e come potrebbero essere utilizzati in altri luoghi.

Sono passati 20 anni da allora. 20 anni in cui Netstream è cresciuta fino a 80 dipendenti. Pensa che questa crescita continuerà?
Reto Kasser: La crescita va bene, ma non è la cosa più importante alla fine della giornata. La nostra priorità è la soddisfazione dei clienti e Dipendenti. DafCi mettiamo ancora il cuore e l'anima ogni giorno.

Come è cambiato il mercato IT da quando Netstream è stata fondata?
Dominik Breitenmoser: Quando si parlava di IT in passato, si parlava soprattutto di tecnologia e di codici. L'informatica di oggi, tuttavia, è molto di più. Permea ogni area della vita. Sia nell'ambiente aziendale che in quello privato: tecnologie innovative e soluzioni IT facili da usare sono richieste ovunque. La nostra visione è quindi che le persone possano vivere vite soddisfacenti in armonia con la tecnologia e la natura. È proprio per questo che vogliamo sempre ispirare i nostri clienti con prodotti innovativi.

Quale impatto ha avuto il cambiamento del mercato IT su Netstream?
Reto Kasser: Naturalmente, abbiamo anche dovuto sviluppare in modo permanente. Se non l'avessimo fatto, Netstream oggi non esisterebbe più. Abbiamo costantemente professionalizzato i nostri servizi. E Ci siamo sempre preoccupati di ciò che serve per rimanere un passo avanti nel continuo processo di sviluppo del mercato IT locale.

Con successo, come dimostra in modo impressionante il giubileo di quest'anno prova. Quali altri fattori pensa che abbiano contribuito in modo decisivo al successo di Netstream??
Alexis Caceda: Prima di tutto natIl fattore più importante è, naturalmente, l'impegno dei nostri dipendenti. In dialogo con i clienti, sviluppano soluzioni cloud, internet, telefonia e TV che portano un reale valore aggiunto agli utenti. Un altro vantaggio è la dimensione della nostra azienda: ci permette di rimanere in contatto personale con i nostri clienti e di reagire in modo flessibile alle loro esigenze in costante cambiamento.

Di cosa sei particolarmente orgoglioso?
Reto Kasser: Siamo particolarmente orgogliosi dei risultati del rinomato Bilanz Telekom Rating, perché il mercato IT svizzero è altamente competitivo. Raggiungere regolarmente le prime posizioni nei sondaggi annuali non è quindi una cosa scontata, ma il risultato di un orientamento coerente lungo le esigenze dei clienti.

Quali pietre miliari ti vengono in mente quando guardi indietro ai 20 anni di Netstream?
Dominik Breitenmoser: Ci sono stati molti momenti innovativi. Essi includono l'assunzione del nostro primo dipendente e il lancio di "ADSL.TV", il primo servizio di Internet TV sul mercato svizzero. Il suo lancio nel 2004 ha segnato l'inizio della distribuzione di programmi televisivi via Internet in Svizzera. Altre pietre miliari nella storia della nostra azienda sono state la costruzione e la messa in funzione del nostro centro dati a Dübendorf e la nuova identità del marchio quest'anno.

Oltre alle molte storie di successo, ci sono state certamente anche delle sfide. Quali ti vengono in mente spontaneamente?
Alexis Caceda: A causa della crescita costante di Netstream, i requisiti di cambiamento paralleli in termini di leadership e gestione dell'azienda erano estremamente impegnativi. Non dobbiamo dimenticare che abbiamo iniziato come una squadra di tre persone e che ora impieghiamo 80 persone. Questo significa stabilire processi funzionanti, ridefinire il proprio ruolo e passare la responsabilità. Questo è un compito in cui noi - e soprattutto io - dovevamo crescere.

A proposito di leadership: lei dirige Netstream da 20 anni ormai. Non c'è mai stato un litigio tra di voi?
Dominik Breitenmoser: Ma c'era, ed era una buona cosa. Siamo cresciuti e maturati dalle discussioni. Nel frattempo, sappiamo anche meglio come risolvere le situazioni di conflitto. La gioia e la passione con cui abbiamo fondato Netstream allora è ancora grande oggi come allora. Grazie ai continui cambiamenti del mercato, non è mai diventato noioso e sono contento che Alexis, Reto e io abbiamo percorso insieme questo cammino emozionante negli ultimi 20 anni.

Link al progetto "Piantiamo alberi": www.netstream.ch/birthday

I processi aziendali stanno diventando più flessibili grazie alla digitalizzazione, e l'efficienza operativa sta aumentando. Se le aziende vogliono rimanere competitive in futuro e offrire ai loro clienti servizi affidabili e innovativi, la gestione intelligente dei dati diventerà indispensabile. Dave Russell, vicepresidente della strategia dei prodotti di Veeam, ha identificato cinque tendenze che i decisori IT dovrebbero considerare nel 2019:

Prevale il multi-cloud

La globalizzazione, i processi aziendali transfrontalieri e la digitalizzazione rendono quasi inevitabile l'uso di infrastrutture multi-cloud. Gli analisti si aspettano circa il 10% di crescita annuale nel settore del cloud nei prossimi anni. Questo non renderà superflue le soluzioni on-premises, ma risulterà sempre più in un mix di on-prem, SaaS, IaaS, nuvole gestite e nuvole private.

Aumento dell'uso della memoria flash

Gartner si aspetta che l'offerta di flash storage si restringa un po' a metà 2019, ma che i prezzi rimangano stabili. Ci aspettiamo di vedere un maggiore uso di flash per il tier di recupero operativo, che tipicamente tiene i dati di backup e le repliche degli ultimi quindici giorni. A causa della proliferazione di flash, ci aspettiamo anche un aumento dell'uso del recupero istantaneo di macchine virtuali complete (o gestione dei dati di copia).

I sistemi con funzionalità di gestione dei dati di copia offrono un ulteriore valore aggiunto che va oltre la pura disponibilità: esempi dell'uso aggiuntivo dei dati di backup e replica includono DevOps, DevSecOps e DevTest così come il test delle patch, l'analitica e il reporting.

Le analisi predittive sono in aumento

Secondo le previsioni, il mercato dell'analitica predittiva aumenterà del 272 per cento entro il 2022 rispetto al 2017, una crescita annuale di circa il 22 per cento. L'analitica predittiva basata sui dati di telemetria per le previsioni e le raccomandazioni basate sull'apprendimento automatico (ML) ha maggiori probabilità di ottenere un'ampia accettazione.

PL'analisi riduttiva e la diagnostica supportano operazioni IT senza problemi e riducono lo sforzo richiesto per l'ottimizzazione del sistema. Sullo sfondo di infrastrutture sempre più complesse con più dati e requisiti di prestazioni più elevati, stanno diventando essenziali. Le SLE, Service Level Expectations, continueranno ad aumentare, quindi l'IT ha bisogno di più dati e proiezioni sulle prestazioni.

I generalisti IT sono richiesti

AI o no - anche il centro dati del futuro non può fare a meno delle persone. Una carenza di lavoratori qualificati in combinazione con infrastrutture sempre più ibride richiedono il "generalista IT" con conoscenze ed esperienze da diverse aree specialistiche, nonché una comprensione della gestione aziendale. La standardizzazione, l'orchestrazione e l'automazione accelereranno questa tendenza: A causa della crescente "auto-intelligenza" dei sistemi, la specializzazione è meno richiesta di un'ampia conoscenza di base.

Naturalmente, la conoscenza specializzata rimane importante, soprattutto quando si tratta del cloud. Ma più l'IT diventa parte della catena del valore operativo, più è importante che i professionisti IT comprendano anche l'ambiente aziendale per creare valore aggiunto.

Il 5G offre nuove opportunità per l'industria

I primi telefoni cellulari con capacità 5G arriveranno sul mercato all'inizio del 2019. Nel contesto dell'Industria 4.0 e dell'Internet of Things (IoT), le aziende in particolare hanno un grande interesse nella tecnologia di trasmissione, anche per le proprie reti regionali. Ciononostante, il 2019 sarà soprattutto la creazione delle condizioni per un uso diffuso, in modo che l'Europa possa diventare una "gigabit society".

A medio termine, il 5G offre nuove opportunità di guadagno per i rivenditori e i fornitori di servizi cloud. L'elaborazione di grandi quantità di dati in tempo reale, i nuovi requisiti di hardware e dispositivi e le nuove applicazioni per la gestione dei dati aprono una vasta gamma di opportunità e promuoveranno anche la discussione sull'edge computing.

Fonte: Veeam