Il tema della "messaggistica aziendale" non è così nuovo come si potrebbe pensare. Già nel 2001, Gartner ha citato per la prima volta il termine "messaggistica istantanea aziendale" nel suo Hype Cycle. E nel 2007, l'esperto di ricerche di mercato afferma che la messaggistica istantanea aziendale aveva raggiunto il suo picco di produttività, in un periodo in cui non esistevano né gli smartphone né WhatsApp. Molte innovazioni sono emerse solo negli ultimi cinque anni, quindi le funzionalità dei messenger si sono evolute notevolmente. Inoltre, la crisi di Corona e l'aumento degli attacchi informatici rafforzano la necessità di una comunicazione olistica e, soprattutto, conforme alla DSGVO, sia internamente che esternamente. Da un lato, è necessario garantire flussi di informazioni fluidi per consentire una collaborazione efficace. E dall'altro lato, trovare una soluzione che soddisfi gli standard di un panorama IT sicuro.

Una valida alternativa a WhatsApp

Per prevenire l'emergere dell'IT ombra, è necessaria un'alternativa conforme alla privacy alle app consumer come WhatsApp. Una soluzione di comunicazione di questo tipo non solo deve essere intuitiva e quindi facile da usare, ma deve anche garantire uno scambio semplice. Inoltre, deve essere abbastanza flessibile da evolversi costantemente in linea con le future tendenze della messaggistica istantanea.

Tendenza 1: Messenger come hub di comunicazione

A differenza delle app consumer, le soluzioni di messaggistica aziendale si trasformeranno in un hub di comunicazione. Ciò significa che un messenger funziona come un hub centrale in cui convergono i dati provenienti da diversi sistemi di origine e da lì raggiungono diversi sistemi di destinazione. In breve, l'hub di comunicazione assicura uno scambio di dati olistico collegando in modo intelligente tutti i sistemi di comunicazione e informazione tramite interfacce aperte. Molti processi sono ancora inibiti a causa dei silos di dati che rendono lo scambio di informazioni lento, costoso e soggetto a errori. Un hub di comunicazione consente di digitalizzare al massimo i processi di scambio e i flussi di lavoro e di fornirli automaticamente, accelerandoli di conseguenza. In questo modo è possibile migliorare sia la comunicazione interna tra i dipendenti che lo scambio esterno con partner e clienti. Inoltre, sarà possibile far comunicare tra loro diversi fornitori, servizi e cloud attraverso una federazione. In questo modo, diverse aziende possono essere collegate tra loro attraverso un hub di comunicazione.

Trend 2: Casi d'uso individuali

Le soluzioni di messaggistica integrano sempre più funzioni per coprire qualsiasi caso d'uso e rendere lo scambio di informazioni ancora più semplice. L'invio di messaggi di testo e vocali fa parte del repertorio standard tanto quanto la condivisione di contenuti digitali. Oltre a questo, da tempo offrono di più:

• Liste di distribuzioneper creare rapidamente chat di gruppo, anche con più di 2000 destinatari;
• Avvisiper garantire la comunicazione e il coordinamento diretto delle emergenze utilizzando le opzioni di riconoscimento e i rapporti di allarme;
• Trasmissione in diretta della posizione, per inviare le posizioni in tempo reale;
• API aperteper recuperare automaticamente e rapidamente dati e informazioni da sistemi di terze parti collegati;
• Widget di chat per il sito web e connessione a WhatsAppper facilitare lo scambio di informazioni con clienti e partner.

In futuro nasceranno anche soluzioni di comunicazione dedicate a singoli settori, organizzazioni o addirittura dipartimenti. Queste soluzioni olistiche offrono funzioni speciali che riflettono le esigenze dei dipendenti e i requisiti individuali. Già oggi esistono soluzioni di messaggistica aziendale personalizzate per le organizzazioni di servizi di emergenza e per il settore sanitario.

Tendenza 3: comunicazione ottimizzata dall'intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale è il prossimo passo logico nella trasformazione digitale. E si troverà sempre più spesso nelle soluzioni di comunicazione. Mentre i chatbot generici, che possono essere definiti come un precursore dell'IA, sono ormai quasi obsoleti, una comunicazione molto più complessa ottimizzata per l'IA, parola chiave: IA conversazionale, supporterà i dipendenti. Gli agenti di intelligenza artificiale conversazionale utilizzeranno informazioni provenienti da diversi sistemi, le aggregheranno e consiglieranno azioni basate su di esse. Un esempio: un rappresentante di vendita sta andando da un cliente. L'app registra la sua posizione in tempo reale e trasferisce queste informazioni al sistema CRM collegato. Utilizzando i dati geo e CRM, l'algoritmo verifica quali clienti sono nelle vicinanze o in arrivo. Ad esempio, l'agente di intelligenza artificiale conversazionale può consigliare di visitare un altro cliente perché l'ultimo incontro è avvenuto qualche tempo fa. In questo modo è possibile aumentare in modo sostenibile l'efficienza dei processi di lavoro.

Tendenza 4: Esperienza dei dipendenti

Messenger e intranet, nel senso di social intranet, sono sempre più interconnessi. È possibile, ad esempio, integrare un'applicazione di social intranet in una soluzione di messaggistica per creare un canale completo per i dipendenti. Oltre alle chat di gruppo e alle chat 1:1, esistono canali separati che tengono aggiornati i dipendenti sulle novità dell'azienda. Questi vengono visualizzati come un flusso di attività, che funziona come un feed di notizie aggiornato al secondo. A differenza della classica intranet, che diffonde le informazioni attraverso una comunicazione dall'alto verso il basso, la social intranet permette ai dipendenti di interagire con i contenuti. Questo significa che tutti i dipendenti possono mettere like, commentare e condividere. In questo modo si sentono più ascoltati e si identificano meglio con l'azienda.

Tendenza 5: Nuovi dispositivi finali e interfacce utente

Non solo i messaggeri stanno diventando sempre più sofisticati. Oltre agli smartphone, nasceranno nuovi dispositivi finali con interfacce utente senza precedenti, che si adattano perfettamente ai singoli casi d'uso e rendono l'utilizzo ancora più intuitivo. I candidati più promettenti sono gli smartwatch, che negli ultimi anni hanno conosciuto un rapido sviluppo tecnico. Sono leggeri, robusti, offrono sempre più funzionalità e sono quindi particolarmente adatti alle forze mobili, come gli agenti di polizia e i soccorritori. Sono ipotizzabili anche gli smartglass o i data glasses. Possono offrire notevoli vantaggi nelle situazioni in cui è importante avere entrambe le mani libere. Ad esempio, consentono ai medici di visualizzare la cartella clinica del paziente in modo rapido e semplice durante la visita. Gli smartglass aiutano anche il personale della logistica a localizzare le merci immagazzinate. È ipotizzabile che la posizione della merce da caricare - comprese le indicazioni stradali nel caso di un magazzino più grande - possa essere richiamata mentre il dipendente è in movimento con il carrello elevatore.

Tendenza 6: protezione dei dati ancora più elevata

Di pari passo con le funzionalità, in continua evoluzione, i requisiti tecnici di sicurezza per le soluzioni di messaggistica aziendale saranno ancora più completi in futuro. Collegando i sistemi, un contenitore sicuro sul dispositivo finale sarà altrettanto importante per la gestione dei dati quanto la gestione olistica dei dati e degli accessi. Con le possibilità tecniche, la minaccia di attacchi informatici cresce di pari passo. Sarà quindi inevitabile rafforzare ulteriormente gli algoritmi di crittografia delle comunicazioni e stabilire ulteriori funzioni di sicurezza.

L'AI e i dispositivi intelligenti sono solo l'inizio della messaggistica aziendale

Le soluzioni di messaggistica rendono già possibile la collaborazione indipendente dal dispositivo, dal tempo e dal luogo. Il loro potenziale è tutt'altro che esaurito. Ciò è reso evidente anche dalle tendenze che si possono individuare per i prossimi anni. L'evoluzione dalla posta elettronica alla messaggistica istantanea cambierà la comunicazione aziendale nel lungo periodo e offrirà nuove possibilità. Questo è certo.

All'autore:
Tobias Stepan è il fondatore e amministratore delegato di Teamwire GmbH (teamwire.eu), specializzata in messaggistica istantanea sicura e sovrana per aziende, autorità pubbliche e settore sanitario. In precedenza, ha implementato progetti di crescita e di turnaround in aziende high-tech come consulente e ha costruito l'attività europea della start-up americana Servo fino alla sua cessione alla giapponese Kii Corporation. Tobias Stepan è impegnato nella digitalizzazione mobile e in un forte ecosistema informatico europeo.

Visable, la società madre delle piattaforme B2B Europages e wlw, continua a crescere: espresso in cifre, l'anno Corona ha portato l'azienda a un fatturato di circa 61 milioni di franchi con un'elevata redditività. Questo è un aumento del sei per cento. Il business dei nuovi clienti ha raggiunto un più 23%. Da marzo 2020, le cifre di accesso sono in continuo aumento su entrambe le piattaforme e sono in media quasi 20 punti percentuali sopra l'anno precedente. Peter F. Schmid, CEO di Visable, vede la ragione di ciò nei processi di approvvigionamento modificati che le PMI sono state costrette ad adottare a causa dei blocchi e delle cancellazioni delle fiere. "Gli sviluppi degli ultimi mesi hanno mostrato più chiaramente che mai che le PMI possono guardare a un futuro di successo solo se agiscono in modo digitale. La prova di ciò è il nostro numero di accessi a Europages e wlw in costante aumento", conclude a proposito del 2020.

wlw e Europages le piattaforme B2B più utilizzate in Europa

Con più di 75.000 richieste al giorno attraverso i domini del paese wlw.chwlw.de e wlw.at così come Europages con circa 190.000 ricerche al giorno, le piattaforme B2B di Visable sono state le più utilizzate in Europa. Ma non sono cresciute solo le cifre degli accessi e delle entrate nel 2020. Visable ha creato circa 50 nuovi posti di lavoro l'anno scorso, portando il numero di dipendenti a 410 nelle sedi di Baar, Amburgo, Berlino, Münster e Parigi.

Europages ha ricevuto ricerche da 221 paesi nel 2020, la maggior parte delle quali da Francia, Italia e Germania. Oltre all'Europa, gli acquirenti del Nord Africa, degli Stati Uniti, dell'Asia e del Sud America in particolare hanno cercato attraverso la piattaforma. Una domanda proveniva addirittura dalle remote isole di Natale. In wlw, le query di ricerca dalla regione DACH dominano. Ma anche gli Stati Uniti e la Cina sono nella top 10. wlw ha anche ricevuto richieste da oltre 200 paesi.

Grande rilancio con investimenti in tecnologia e brand identity per wlw

A settembre, "Wer liefert was" è diventato ufficialmente wlw. Un corporate design rivisto, con un nuovo logo e un nuovo claim, ha assicurato un valore di riconoscimento ancora più alto. Il cuore del nuovo wlw offre un'esperienza utente speciale: la ricerca full text basata sull'intelligenza artificiale ha sostituito la ricerca per categoria e raggiunge risultati di ricerca ancora più rilevanti e accurati, secondo i rapporti. Un'altra pietra miliare: il servizio di ricerca wlw Connect è diventato un'opzione di ricerca uguale a quella classica. Il servizio wlw Connect solleva completamente gli acquirenti dal lavoro di ricerca. Devono solo formulare i loro bisogni e poi ricevere risultati di ricerca qualificati.

Il 2021 presenta ulteriori sfide per le PMI e opportunità per Visable

Il nuovo anno chiederà molto anche all'economia globale. In molti paesi europei, molti settori della vita economica continuano a rimanere fermi. Già numerose fiere sono state cancellate. "Ogni PMI si trova di fronte alla domanda: come e dove si possono raggiungere e trovare nuovi clienti? In questo contesto, l'importanza delle piattaforme digitali e delle alternative alle fiere continuerà a crescere significativamente. Visable supporta le aziende con le sue due piattaforme e servizi propri per superare il nuovo anno con il maggior successo possibile", spiega il CEO di Visable Peter F. Schmid. È abbastanza ottimista per il 2021: "Anche quest'anno puntiamo a una crescita a due cifre e continueremo a investire nelle nostre tecnologie. Per fare questo, espanderemo anche le nostre competenze con nuovi talenti ed esperti, aiutando le PMI ad avere più visibilità sul web globale e rendendo l'approvvigionamento il più facile ed efficiente possibile per gli acquirenti".

Fonte e ulteriori informazioni

Mai prima d'ora sono state fondate così tante nuove imprese in Svizzera come nel 2020. Ma il panorama imprenditoriale svizzero è in movimento anche sotto altri aspetti: Sempre più donne scelgono la strada del lavoro autonomo. Questo è stato studiato dalla University of Applied Sciences Northwestern Switzerland. I dati provengono da un sondaggio sulle nuove aziende fondate tra il 2014 e il 2019.

La percentuale di donne è raddoppiata in 20 anni

La persona media di start-up in Svizzera è maschio, 40,4 anni, senza figli, ha un diploma universitario, circa 22 anni di esperienza professionale e di gestione. Dal primo sondaggio di 20 anni fa, la quota di donne tra i fondatori è quasi esattamente raddoppiata ed è ora del 31,6%. Anche la quota di fondatori con un background accademico è aumentata in modo massiccio. Un fondatore su due ora ha una laurea, un master o un dottorato. Vent'anni fa era ancora uno su tre.

Fattori come l'autorealizzazione, l'indipendenza e la realizzazione delle proprie idee sono chiaramente in cima alla lista delle motivazioni per diventare lavoratori autonomi. Anche la ricerca di un'attività significativa è valutata come molto importante. Molto meno importanti sono la continuazione della tradizione familiare, la prospettiva di un reddito più alto, il potere o il prestigio. Le motivazioni del lavoro autonomo sono cambiate molto poco negli ultimi 20 anni.

Il panorama imprenditoriale sta cambiando - avviare un'attività è diventato più economico

Le nuove aziende sono piccole e crescono meno di 10 o 20 anni fa. La start-up media non ha dipendenti quando viene fondata e solo uno o due dopo 3,5 anni. Tre quarti dei nuovi lavoratori autonomi hanno dovuto investire meno di 50.000 franchi all'inizio (20 anni fa quasi la metà doveva investire più di 50.000 franchi già all'inizio). Negli ultimi 20 anni, è diventato più facile ed economico - finanziariamente parlando - iniziare un'attività.

Le persone di riferimento più importanti nella creazione e gestione dell'impresa sono la famiglia, i parenti e i conoscenti e l'ambiente commerciale precedente. Pochissimi fondatori fanno uso di agenzie statali come le agenzie di sviluppo aziendale, sia nella preparazione della start-up che quando sorgono difficoltà.

Maggiore soddisfazione nell'imprenditoria

Nel complesso, i fondatori sono estremamente soddisfatti del loro lavoro autonomo. I nuovi lavoratori autonomi si considerano di grande successo, hanno prospettive positive per il futuro e sono in una buona posizione finanziaria. Valutano anche le loro prospettive di sviluppo come molto buone, soprattutto in termini di fatturato e di profitto. "Lo studio mostra che i nuovi lavoratori autonomi hanno successo e sono più soddisfatti che nel lavoro dipendente, anche se lavorano di più e guadagnano meno in media", dice il Prof. Dr. Rolf Meyer, co-autore dello studio.

Dai dati ottenuti, altri rapporti di ricerca saranno pubblicati nel corso dell'anno, per esempio sull'imprenditoria femminile o sui fattori di successo dei nuovi lavoratori autonomi.

Fonte e ulteriori informazioni: Università di Scienze Applicate della Svizzera nord-occidentale

Un meccanismo comune ma spesso indiscusso: quando ci si conosce per la prima volta, le somiglianze fanno sembrare l'altra persona più simpatica. Ciò è dovuto non da ultimo al fatto che la maggior parte delle persone vede le situazioni, gli altri esseri umani o il comportamento attraverso il proprio filtro personale. Questo filtro è modellato dalla cultura, dalla socializzazione, dall'educazione e da altre esperienze che determinano i valori di ogni individuo. Fatti e persone sono quindi sempre visti in modo inconsciamente parziale. Questo fenomeno di pregiudizio inconscio è chiamato "bias inconscio". In un contesto aziendale, questi modelli di percezione - in parte modellati da stereotipi e cliché di genere - hanno ancora una grande influenza sulla composizione demografica di un'azienda", spiega Tanya Akin, esperta di diversità e inclusione presso flowedoo GmbH. Questo perché i pregiudizi inconsci sono ancora spesso alla base delle decisioni di molti manager, impiegati e responsabili delle risorse umane che sono impegnati nella diversità e nell'apertura. L'unico modo per contrastare tutto ciò è quello di mettere consapevolmente in discussione le percezioni radicate ancora e ancora e di introdurre procedure standardizzate.

Un passo nella giusta direzione

È noto da tempo che i team diversi sono una risorsa per le aziende: Più colorato è, meglio è. La diversità sul posto di lavoro aumenta la produttività e assicura processi creativi di risoluzione dei problemi, come ha dimostrato uno studio di StepStone e dell'Handelsblatt Media Group del 2020. Ma è anche una dichiarazione al mondo esterno, un segno che una società accoglie tutti, indipendentemente dal colore della pelle, dall'età, dalla religione o dal sesso. "Tuttavia, creare un team diversificato non è sempre facile come sembra all'inizio. Si pensa che la ragione principale di ciò siano i pregiudizi nascosti che influenzano le decisioni di assunzione", dice Akin. Superare questi pregiudizi subconsci non è sempre facile e molte aziende ancora lottano con essi.

Con la formazione contro i pregiudizi inconsci

Per introdurre la gestione della diversità, le aziende dovrebbero prima raccogliere dati e scoprire esattamente dove i pregiudizi hanno un impatto nei loro processi: nel reclutamento, nelle valutazioni delle prestazioni o nelle promozioni. Hanno bisogno di una strategia su come rendere i processi e i sistemi più liberi da pregiudizi. La formazione sui pregiudizi è vista come un utile blocco di costruzione in questo caso. "I dipendenti imparano in queste formazioni che lo svantaggio non sta nell'avere pregiudizi, ma nel non riconoscerli e nel prendere decisioni senza riflettere. Quando gli impiegati e i manager diventano consapevoli dei loro pregiudizi inconsci, riducono contemporaneamente la loro influenza - non solo a livello personale, ma anche strutturalmente e sistematicamente nell'intera organizzazione", spiega Akin.

Esame dei filtri

Specialmente nei tempi attuali, è essenziale scoprire i pregiudizi nascosti attraverso l'auto-riflessione e cercare di liberarsene. Questo vale non solo per i processi di reclutamento, ma per tutti i processi dell'intera organizzazione. Per inciso, il design colorato delle squadre non dovrebbe essere anche quello di mettere la diversità al di sopra dei bianchi, degli uomini o delle persone cis, ma di creare uguaglianza per coloro che sperimentano un trattamento ineguale e sono colpiti dalla discriminazione strutturale. "I formatori professionisti lavorano con un insieme di metodi con cui fanno luce sui modelli di ruolo tradizionali, la propria cultura aziendale e anche le attribuzioni etniche, per esempio", dice l'esperto di diversità. Inoltre, esaminano i processi rilevanti nelle aziende per possibili filtri, che riguardano principalmente le aree HR. Le misure correttive vanno dalle descrizioni obbligatorie delle posizioni all'anonimizzazione dei documenti di candidatura. Tuttavia, oggettivare i processi non è sufficiente, poiché le decisioni sono ancora prese da persone che sono spesso influenzate da preferenze personali, distorsioni percettive e discriminazioni correlate. "Tuttavia, una cosa è certa: se le organizzazioni rimangono ferme, cioè se ignorano la società diversa, prima o poi questo avrà un impatto negativo. Sia attraverso l'alto turnover dei dipendenti nell'azienda o anche attraverso queste organizzazioni che non trovano dipendenti a medio o lungo termine - perché chi vuole lavorare in un ambiente tossico?" conclude Tanya Akin.

Fonte e ulteriori informazioni: www.flowedoo.de

In un sondaggio rappresentativo condotto alla fine di novembre dal servizio di confronto online Comparis, il 53% dei partecipanti al sondaggio ha detto di avere una soluzione pensionistica 3a. Di questi, quasi una persona su cinque (21%) ha pagato meno o per niente il terzo pilastro nell'ultimo anno. "Questo riflette, tra le altre cose, la perdita di salari a causa del lavoro ad orario ridotto e dei licenziamenti legati alla Corona", dice Leo Hug, esperto di pensioni di Comparis. Alla domanda sulle ragioni del mancato pagamento, il 43% degli interessati ha dichiarato un reddito inferiore a quello dell'anno precedente.

Il 36% ha investito la sua quota di risparmio altrove nel 2020

I contraccolpi sul reddito sono l'argomento più frequentemente citato, ma non l'unico, per diminuire i trasferimenti al pilastro 3a. Il 19 per cento dei risparmiatori 3a che hanno versato meno o niente nel loro conto di previdenza ha detto che hanno usato la loro parte di risparmio per altri veicoli di investimento, come gli investimenti diretti in azioni su un deposito bancario. Il 17% degli intervistati ha detto di non avere più soldi per il terzo pilastro a causa di un acquisto importante.

Tre quarti delle persone che versano normalmente nel pilastro 3a hanno investito nel 2020 la stessa quantità di denaro o più nella previdenza privata privilegiata dalle tasse rispetto all'anno precedente. Di questi, poco più della metà (59 per cento) ha pagato l'importo massimo (6.826 franchi per le persone collegate a una cassa pensioni) - un numero significativamente maggiore di uomini rispetto alle donne (64 per cento rispetto al 52 per cento).

I prepensionamenti hanno un impatto sul pilastro 3a

L'80% dei risparmiatori 3a fino a 55 anni ha investito l'anno scorso più o lo stesso importo nel pilastro 3a rispetto all'anno precedente. Per gli over 56, invece, la cifra era solo del 56%. Un quarto (25 per cento) di coloro che hanno più di 56 anni si sono addirittura astenuti dal versare sul loro conto 3a.

"I pagamenti significativamente più bassi delle persone anziane sono difficilmente legati alle conseguenze economiche della pandemia di Corona", spiega Hug. "In questa fascia d'età, ci sono molti pensionati precoci senza reddito da attività lucrativa soggetti all'AVS che non hanno ancora ricevuto il loro pilastro 3a".

Fonte: Comparis

Le regole sulla distanza, le linee guida dell'home office e le maggiori precauzioni sanitarie hanno cambiato significativamente i processi di reclutamento delle aziende svizzere. Questo è dimostrato, tra l'altro, dai JobCloud Market Insights, che sono stati condotti in collaborazione tra JobCloud (lavori.ch, jobup.ch) e lo ZHAW sono stati condotti. Questo sondaggio digitale ha rivelato che più della metà delle organizzazioni in Svizzera hanno adattato i loro processi di reclutamento a causa delle sfide attuali. "Le grandi aziende in particolare hanno visto un bisogno di adattamento. Mentre circa la metà delle piccole e medie imprese ha detto di aver cambiato i loro processi di reclutamento, questa proporzione è quasi tre quarti tra le grandi aziende", specifica Davide Villa, CEO di JobCloud.

Buono 60% sono passati alle interviste digitali

Le modifiche ai processi di reclutamento sono più evidenti nei colloqui di lavoro. Nel sondaggio, quasi 60% delle aziende della Svizzera tedesca hanno indicato che il primo colloquio si svolge in modo digitale, mentre nella Svizzera francese la cifra è 44%. Solo i candidati selezionati sono poi invitati per un colloquio faccia a faccia. Più di un quarto delle aziende intervistate nella Svizzera francese e una su sei nella Svizzera tedesca fanno addirittura a meno dei colloqui faccia a faccia. "Poiché la Svizzera francese è stata particolarmente colpita dalla pandemia, il passaggio alle interviste digitalizzate qui è stato tendenzialmente completo", dice il Prof. Dr. Frank Hannich della ZHAW. La crescente digitalizzazione nel processo di reclutamento si rivela anche nell'aumento dell'uso di test e valutazioni digitali.

I nuovi processi di reclutamento sono qui per restare - specialmente nelle grandi aziende

Per molte aziende, i processi di reclutamento cambiati andranno oltre la crisi di Corona. Questo è particolarmente vero per le aziende più grandi: Più grande è l'azienda, più è probabile che voglia utilizzare gli apprendimenti nel processo di reclutamento e mantenere gli adattamenti, anche se non tutti. Solo poche grandi aziende hanno dichiarato di voler tornare al vecchio processo di reclutamento (6%). Mentre solo poche medie imprese vogliono tornare al vecchio modo di fare le cose (13%), quasi un quarto delle piccole imprese lo fa. "La crisi di Corona ha dimostrato che molti processi possono essere digitalizzati con successo e ha innescato un processo di apprendimento che cambierà il reclutamento a lungo termine", è convinto Davide Villa.

Il budget di reclutamento rimane invariato in molti casi

Nonostante le sfide attuali, il budget di reclutamento nel 2020 è rimasto intatto in molte aziende. Per esempio, poco meno di 70% delle aziende intervistate nella Svizzera tedesca hanno dichiarato che il loro budget di reclutamento non è cambiato nel corso del 2020. Per le aziende della Svizzera francese, tuttavia, la crisi sembra avere un impatto maggiore sul budget delle assunzioni - qui circa la metà voleva fare dei tagli. Le piccole aziende fino a 49 dipendenti e le grandi aziende con più di 500 dipendenti sono state più colpite dai tagli di bilancio rispetto alle aziende di medie dimensioni. Le medie imprese hanno reagito meno alla crisi e hanno per lo più mantenuto i loro bilanci.

Fonte: Jobcloud

Dal 2004, l'associazione svizzera di settore per l'outplacement ACF (Associazione svizzera delle aziende per il cambiamento personale e organizzativo) raccoglie dati chiave sulla reintegrazione nel mercato del lavoro delle persone in cerca di lavoro in Svizzera che vengono assistite dai membri dell'ACF. Le statistiche attuali coprono i dati su quattro anni, dal 2017 al 2020. La domanda di consulenza professionale e di servizi personalizzati nel campo dell'outplacement e del newplacement, di assements e di coaching, non da ultimo per evitare decisioni sbagliate nel reclutamento o nelle promozioni, ha continuato ad aumentare nell'ultimo anno. Nel 2020, i membri dell'associazione ACF Svizzera hanno assistito quasi 5'000 candidati, un aumento di circa il 25% e un nuovo massimo.

Marcatamente più persone in cerca di lavoro a causa della crisi di Corona

Gli esperti di ACF Svizzera attribuiscono l'aumento non da ultimo all'attuale difficile situazione economica a causa della crisi di Corona, con tassi di disoccupazione in aumento sul mercato del lavoro svizzero. Sembra ragionevole supporre che le aziende abbiano preso in considerazione le condizioni più dure del mercato del lavoro e che stiano prendendo sul serio la loro responsabilità sociale verso i loro dipendenti e li sostengano più generosamente. In particolare, molti specialisti e manager stanno perdendo le loro posizioni a causa di Corona. Soprattutto dall'autunno 2020, i membri dell'associazione ACF hanno quindi registrato un netto aumento dei mandati di consulenza corrispondenti. Secondo un sondaggio condotto in Sondaggio novembre 2020 condotto tra i membri dell'associazione, l'ACF si aspetta che la situazione peggiori ulteriormente e che quasi nessuna industria sarà risparmiata nel 2021. ACF si aspetta quindi una seconda ondata di licenziamenti nel semestre invernale, anche se la portata è ancora incerta.

Anche chi cerca lavoro oltre i 50 anni trova un nuovo lavoro entro circa otto mesi

Il tempo medio di reintegrazione professionale nel mercato del lavoro è aumentato nel 2020 ed è stato in media di 8,18 mesi (2019: 7,31). Le persone in cerca di lavoro oltre i 50 anni hanno anche trovato un nuovo lavoro entro otto mesi (2019: 7,14). Ancora una volta, l'affermazione spesso ripetuta che le persone oltre i 50 anni che cercano un lavoro difficilmente lo troverebbero non è vera. Ancora una volta, più di quattro quinti (84,94 %) dei candidati tutorati dai membri dell'associazione ACF hanno trovato una nuova sfida entro due-otto mesi nel 2020 (2019: 85,17 %). In altre parole, la probabilità di trovare di nuovo un lavoro entro 8 mesi o meno è quasi l'85% quando il supporto professionale è coinvolto nel processo di reintegrazione nel lavoro.

Quando si cerca un lavoro, la rete personale è ancora il fattore di successo più importante

Il networking personale, cioè l'uso attivo della rete personale di contatti con amici, conoscenti ed ex colleghi di lavoro, è stato di nuovo il modo più efficiente per trovare un nuovo lavoro nel 2020. In quasi la metà dei casi (45,43 %), le persone in cerca di lavoro l'hanno usato per trovare il loro nuovo lavoro, un po' più che nell'anno precedente (2019: 44,8 %). La pubblicità e internet sono rimasti quasi invariati al secondo posto con 31,32 % (2019: 31,4 %). A tendere a diminuire ulteriormente rispetto all'anno precedente sono state le agenzie di ricerca e reclutamento con 8,85 % (2019: 10,21 %), l'implementazione in-house con 4,34 % (2019: 5,5 %), e anche la quota di domande spontanee è scesa nettamente a 4,33 % (2019: 5,46 %).

La crisi di Corona accelera tendenze come il lavoro flessibile e le competenze digitali

Nel frattempo, l'uso dei canali dei social media è più che raddoppiato a 5,63 % (2019: 2,6 %) e ha raggiunto il livello più alto degli ultimi quattro anni. Secondo l'esperienza degli esperti di outplacement di ACF, i social media possono essere efficaci quando vengono utilizzati in combinazione con altri canali e come mezzo per un fine. Il brusco cambiamento nel mondo del lavoro sulla scia della pandemia di Corona ha accelerato tendenze come il lavoro flessibile, la leadership accompagnata da un'alta competenza emotiva e l'ulteriore formazione in competenze digitali.

La domanda di servizi di outplacement si è poi spostata verso programmi di durata più lunga e servizi individualizzati. Dei quasi 5.000 candidati sostenuti dai soci ACF, circa 3.200 hanno richiesto l'anno scorso un coaching individuale, il che corrisponde a un aumento di circa il 13% rispetto all'anno precedente (2019: circa 2.800). Anche il numero di outplacement di gruppo - ossia programmi in gruppo con forme di lavoro che vanno da brevi workshop a un supporto completo per la ristrutturazione in collaborazione con le rispettive aziende - è cresciuto in modo molto marcato, aumentando di circa il 33 per cento a oltre 1600 (2019: circa 1200) e corrispondendo a circa 34% del totale dei programmi di outplacement. Sempre nel 2020, circa 40 % delle persone in cerca di lavoro sostenute dall'ACF erano donne, e poco meno di 60 % erano uomini.

La crisi di Corona colpisce gli specialisti e i manager delle sedi amministrative e aziendali

Gli esperti dell'ACF attribuiscono l'aumento dei programmi sia individuali che di gruppo al fatto che soprattutto i bisogni individuali nella consulenza e nel sostegno devono essere presi in considerazione non solo degli amministratori delegati e dei dirigenti, ma anche sempre di più dei tecnici specializzati e in generale dei dipendenti che lasciano l'azienda.

Il livello di istruzione delle persone in cerca di lavoro continua ad aumentare costantemente nel periodo in esame. Dal 2018, la maggior parte dei candidati ha un diploma universitario o una laurea in scienze applicate. Nel 2020, questa proporzione è salita al suo livello più alto fino ad oggi a 62,2 % (2019: 54,15 %), che probabilmente continuerà ad essere legato alla quota crescente di consultazioni nel settore dei servizi rispetto al settore industriale. Secondo gli esperti di ACF, la quota elevata nel 2020 può indicare che i crescenti piani di ristrutturazione sulla scia della crisi di Corona hanno fortemente influenzato le funzioni centrali nelle sedi amministrative e aziendali.

Il settore dei servizi ha assunto più candidati di quanti ne abbia licenziati

Nel 2020, la maggior parte delle persone in cerca di lavoro (46,44 %) continua a provenire dal settore dei servizi (2019: 50,41 %), seguito dal settore industriale, la cui quota è cresciuta da 37,91 % nel 2019 a 42,98 % nel 2020. Secondo la Outplacement Association, queste cifre indicano la crescente ristrutturazione a causa della pandemia di Corona nel settore industriale, e soprattutto nell'industria manifatturiera. Colpisce anche l'aumento delle persone in cerca di lavoro delle agenzie amministrative a 6,21 % (2019: 4,98 %) e la diminuzione di quelle delle organizzazioni non profit a 5,37 % (2019: 6,7 %).

Poco meno del 10 per cento ha fatto il salto nel lavoro autonomo

D'altra parte, quasi la metà dei candidati (49,04 %) ha trovato un nuovo impiego nel settore dei servizi (2019: 50,11 %), mentre 31,82 % sono stati riassunti nel settore industriale (2019: 32,44 %). ACF Svizzera presume quindi che il settore dei servizi abbia assunto più candidati di quanti ne abbia licenziati, mentre il settore industriale si è separato da un numero maggiore di dipendenti. Leggermente più assunzioni sono state fatte anche dalle amministrazioni (5,82 % nel 2019: 5,47%), e solo 1,4 % dalle organizzazioni non profit (2,96 % nel 2019), la cifra più piccola finora negli ultimi anni. Il lavoro autonomo, invece, ha raggiunto un nuovo massimo di 9,92 % (2019: 9,02 %), cioè quasi un candidato su dieci si è avventurato nel lavoro autonomo.

Fonte: ACF

Come influisce la pandemia di Corona sul movimento internazionale delle merci? Molti esportatori hanno più di qualche domanda scottante quando si tratta di logistica. Il fornitore di logistica Dachser Switzerland ha le risposte: Urs Häner, Managing Director European Logistics Switzerland, e Samuel Haller, Country Manager Switzerland per il settore Air & Sea Logistics, Dachser Spedition AG, forniscono le informazioni.

È di nuovo tempo di ufficio a casa. Posso ancora raggiungere il mio programmatore per telefono o la comunicazione avviene solo via e-mail?
Urs Häner: Naturalmente, potete raggiungere i nostri spedizionieri per telefono. A causa della pandemia, nei momenti di punta abbiamo avuto
circa un terzo della forza lavoro lavorava da casa. La maggior parte di questi erano impiegati con compiti amministrativi come
per esempio contabilità, fatturazione, vendite/HR. I dipendenti che si occupano dell'elaborazione operativa come l'esportazione, l'importazione, lo smaltimento, ecc. erano e sono sempre sul posto. La nostra organizzazione è impostata in modo tale che ogni reparto è sempre presente sul posto. La comunicazione con i clienti e la coordinazione con i dipendenti dei posti di lavoro mobili è così assicurata in ogni momento.

Swiss, ma anche altre compagnie aeree, offrono sempre meno collegamenti aerei da e per Zurigo, Basilea e Ginevra. Il rispetto delle scadenze è un fattore competitivo decisivo per noi. Come posso assicurarmi che le mie spedizioni aeree di esportazione raggiungano comunque il destinatario in tempo?
Samuel Haller: Oltre ai collegamenti aerei diretti da e per gli aeroporti svizzeri, Dachser offre anche collegamenti aerei tramite il nostro
Gateway a Francoforte in Germania. Qui, le merci provenienti da tutta l'Europa vengono impacchettate e trasportate oltreoceano. Le merci importate per i clienti svizzeri da altri continenti vengono deconsolidate a Francoforte e trasportate direttamente in Svizzera in collaborazione con Dachser European Logistics, la divisione di trasporto via terra di Dachser. Inoltre, Dachser offre i propri servizi charter settimanali per rotte selezionate verso l'America e l'Asia. Cerchiamo di trovare per ogni cliente una soluzione che soddisfi le sue esigenze.

I tassi di trasporto aereo sono aumentati bruscamente durante la crisi. Cosa significa questo per me come spedizioniere?
Samuel Haller: L'aumento dei prezzi richiede un'interazione tempestiva con il fornitore di servizi logistici. Il fornitore di servizi logistici può quindi esaminare le possibili opzioni in collaborazione con il mittente - da rotte aeree alternative più economiche a soluzioni di trasporto alternative come il trasporto marittimo-aereo, il camion, la ferrovia o il trasporto marittimo. Per esempio, un numero crescente di spedizionieri sta optando per il trasporto di container groupage. Qui, Dachser offre un
L'azienda offre una rete globale in combinazione con la logistica europea per il pre-trasporto e il trasporto successivo, compresi i collegamenti ferroviari con la Cina.

In molti paesi dell'UE ci sono già massicce restrizioni alla vita economica di nuovo. Questo porterà a ritardi nelle consegne ai/nel ritiro dai clienti?
Urs Häner: La nostra rete è efficiente al 100%. Tuttavia, succede che ci troviamo di fronte a porte chiuse al momento della consegna della spedizione perché i destinatari hanno ridefinito le loro finestre di consegna a causa della pandemia. In primavera, sono stati introdotti controlli temporanei in molte frontiere interne dell'Europa. Ci sono stati ingorghi chilometrici e ritardi nelle catene di approvvigionamento.

Quali misure ha preso Dachser nel caso in cui ci siano di nuovo più controlli alle frontiere e tempi di attesa più lunghi nel traffico Svizzera-UE?
Urs Häner: Ci sono stati ritardi durante i primi due giorni di chiusura del confine. Tuttavia, vorrei notare che le autorità doganali svizzere e tedesche hanno lavorato molto bene insieme per ridurre la congestione. Se ci saranno di nuovo chiusure di frontiera, ripeteremo l'orario con una fermata di frontiera più lunga. Questo porterà a tempi di partenza anticipati e richiede un coordinamento preventivo con gli spedizionieri.

Quindi devo prevedere tempi di transito più lunghi per i trasporti su camion, ma anche per i trasporti all'estero (Logistics Lead Time Planning)?
Urs Häner: Sì, questo è raccomandabile. Tuttavia, la nostra rete europea ha anche dimostrato di essere assolutamente affidabile nella pandemia e
efficiente.
Samuel Haller: Per il trasporto marittimo, i caricatori devono effettivamente aspettarsi tempi di trasporto più lunghi. Oltre alla carenza di container vuoti, alle cancellazioni delle partenze delle navi (salti in bianco) e alle strozzature di capacità in alcuni porti, per esempio negli Stati Uniti, così come ai problemi legati alla corona
I ritardi nello sdoganamento e nello sdoganamento portuale portano attualmente a interruzioni nella catena dei trasporti. In questo caso è importante che i caricatori forniscano al fornitore di servizi logistici le previsioni di quantità più accurate possibili in una fase iniziale, in modo da poter effettuare una pianificazione appropriata, l'assicurazione della capacità e la prenotazione.
può essere effettuata da quest'ultimo. Sono disponibili anche i cosiddetti modelli di supporto per garantire una consegna puntuale. Va notato che attualmente non c'è una garanzia assoluta di carico con le compagnie di navigazione e non si può escludere completamente il cosiddetto rollover, un rinvio alla prossima partenza. Di conseguenza, i caricatori dovrebbero costruire dei buffer di tempo nella loro pianificazione e prenotazione per essere sul "lato sicuro". Un approccio "solo in sequenza" non è sicuramente consigliabile nella fase attuale.

Come ottenere informazioni trasparenti in tempo reale in caso di ritardi nella corsa verso il porto di spedizione, il carico al porto, problemi di trasbordo o altri ritardi nel traffico asiatico (visibilità della catena di approvvigionamento)?
Samuel Haller: Dachser fornisce informazioni corrispondenti sulla sua piattaforma Track & Trace eLogistics, che è disponibile per i clienti.
può essere visualizzato in qualsiasi momento. In caso di ritardi prevedibili, i clienti sono informati proattivamente dal nostro Servizio Clienti. I noli marittimi sono aumentati bruscamente negli ultimi mesi.

Questa tendenza continuerà nel 2021?
Samuel Haller: Partiamo dal presupposto che i noli marittimi rimarranno ad un livello elevato o continueranno a salire. Per esempio, il
Shanghai Container Freight Index SCFI da prima di Natale oltre il 160 per cento in più rispetto a un anno fa. Tuttavia, il prezzo non è il problema al momento, ma la disponibilità di attrezzature/capacità. Come si svilupperà la situazione dopo il nuovo anno cinese è ancora incerto. Ma gli spedizionieri possono supporre che non si calmerà immediatamente.

La nostra gestione della catena di approvvigionamento ha padroneggiato bene tutti i problemi finora. Un'analisi dettagliata dei rischi nel nostro ecosistema della catena di approvvigionamento in collaborazione con un fornitore di servizi logistici sarebbe ancora utile?
Samuel Haller: Assolutamente. Abbiamo sperimentato che tali analisi, effettuate in collaborazione e in modo interdisciplinare con il cliente, offrono opportunità di ottimizzazione della catena di approvvigionamento e creano un valore aggiunto sostenibile.

Ulteriori informazioni: Dachser Spedition AG

Una comunicazione appropriata e autentica da persona a persona è - anche per le aziende B2B - l'elemento fondamentale per manovrare soprattutto nei momenti difficili. Da questo si possono ricavare preziose intuizioni per l'anno prossimo. I seguenti 8 consigli dovrebbero assolutamente essere considerati dai professionisti della comunicazione nel B2B 2021.

1. Tenere d'occhio la strategia di comunicazione

Soprattutto in tempi di crisi, non è affatto consigliabile buttarsi a capofitto nella comunicazione. Ciò di cui c'è bisogno è una strategia concreta che si rivolga alle varie parti interessate individualmente. Inoltre, è importante includere tutti i canali di comunicazione e lottare per una comunicazione olistica e integrata. Questo è l'unico modo in cui le aziende B2B possono creare un'immagine professionale e autentica di se stesse in pubblico e agli occhi del gruppo target. È anche importante essere chiari in anticipo sugli obiettivi della strategia e sulle singole misure di comunicazione. Visibilità, leadership di pensiero, più lead o traffico web in crescita sono tutti obiettivi attraenti, ma possono essere affrontati in modi molto diversi. E solo sulla base degli obiettivi è possibile un controllo critico della comunicazione e di conseguenza un'ottimizzazione efficace.

2. Convincere dal primo touchpoint - con un buon contenuto

Anche prima di Corona, i customer journey erano sempre più digitali e la tendenza continua. Per le aziende, una relazione con il cliente inizia sempre meno attraverso il contatto personale. Nella loro ricerca della giusta soluzione alle loro sfide, i potenziali clienti consumano inizialmente tutta una serie di contenuti in modo anonimo. Questo accade sempre più spesso online - sui siti web, nei portali digitali, nei media online o nei social network. Il primo punto di contatto oggi è quasi sempre il contenuto - in formato testo, grafico, audio o video - e la gente di solito lo usa per dare un primo giudizio su un'azienda. È compito delle aziende B2B utilizzare i contenuti per rendere il primo decisivo momento di contatto autentico e convincente come altrimenti solo una conversazione personale può fare.

3. Conoscere i clienti - via Customer Dating

Il primo momento di contatto è decisivo, ma non determinante. Chiunque vada ad un appuntamento al buio è improbabile che torni con una proposta di matrimonio. Un appuntamento al buio è anche il primo contatto con il cliente, per così dire, se avviene sul sito web, in una rivista online o nei social media. Le aziende B2B non dovrebbero presentarsi immediatamente alla porta con un'offerta concreta; piuttosto, hanno bisogno di molti appuntamenti convincenti e stimolanti - sotto forma di contenuti, campioni di prodotto, webinar o workshop - per conoscere gradualmente le persone potenzialmente interessanti dal punto di vista delle vendite e per conquistarle - parola chiave lead nurturing. Anche se le parti interessate inizialmente si (vogliono) frequentare solo digitalmente, la comunicazione autentica è necessaria per creare fiducia e per posizionarsi come un partner affidabile e fornitore di soluzioni.

4. Rimanere sempre in contatto

Soprattutto in tempi difficili, è indispensabile stare vicino al proprio gruppo target e di conseguenza anche in contatto con loro. Soprattutto quelle aziende B2B che non possono più servire la loro clientela come al solito (temporaneamente o per un periodo di tempo più lungo) dipendono dal mantenimento della comunicazione. Qui, il sito web è il fulcro per gli aggiornamenti e le opportunità di contatto, ma anche altri canali digitali come i social media, il telefono e le e-mail. È quindi consigliabile per il futuro mantenere relazioni sostenibili con la clientela, le aziende partner e tutte le altre parti interessate e preservare così l'umanità di queste connessioni. La comunicazione digitale non dovrebbe essere vista come una minaccia alle relazioni personali. Piuttosto, permette alle aziende B2B di mantenere un contatto diretto sicuro - nonostante le restrizioni di contatto.

5. Rendere intelligente la comunicazione di vendita

I social network non sono solo un canale di comunicazione popolare, ma anche un modo redditizio per costruire una relazione con il cliente come parte del processo di vendita e quindi aumentare la probabilità di chiudere un affare. Il 2020 ha dimostrato che i canali o gli strumenti digitali sono a volte l'unico modo per stabilire o mantenere il contatto con i (potenziali) clienti. Con l'aiuto di tecnologie intelligenti, le aziende B2B possono scoprire, per esempio, quali aziende - cioè persone giuridiche e non persone fisiche - stanno cavalcando sul loro sito web e cosa esattamente stanno guardando lì, nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati. Queste informazioni forniscono una buona base per identificare i decisori in queste aziende e contattarli senza impegno attraverso le reti sociali.

6. Fornire informazioni affidabili e memorabili

Per trovare il fornitore giusto, i decisori B2B devono affrontare una marea di informazioni. Questo sovraccarico è aumentato di nuovo nell'ultimo anno e con esso il pericolo di disinformazione e fake news. Tuttavia, al fine di attirare l'attenzione del gruppo target ed essere un orientamento di contenuto per loro, le aziende B2B devono dimostrare l'affidabilità e l'autenticità delle informazioni. Questo richiede dati verificabili da un lato e una presentazione attraente di questi dall'altro. Se le cifre non sono presentate come semplici diagrammi ed elenchi, ma sono collegate a una storia sperimentabile e visualizzate in modo attraente, i messaggi sono più credibili e possono essere meglio ancorati nella memoria a lungo termine. È importante concentrarsi sull'essenziale, mantenere il carico cognitivo della persona a cui ci si rivolge il più basso possibile e non perdere mai di vista il gruppo target e i suoi bisogni.

7. Utilizzare un linguaggio sensibile al genere nella comunicazione B2B

Nella comunicazione B2B, le aziende non sempre sanno immediatamente quali persone appartengono alla cerchia dei decisori. Di conseguenza, è sempre importante rivolgersi a tutti i generi allo stesso modo. Mentre le risorse umane e il settore pubblico in particolare prendono già in considerazione tutte le identità di genere (maschio, femmina, diverso), la comunicazione B2B cercherà in futuro sempre di più anche alternative al cosiddetto "maschile generico", per esempio il cliente o i lettori. Il linguaggio sensibile al genere non deve necessariamente essere ostile al lettore: invece di usare entrambi i termini, ad esempio clienti o l'asterisco di genere, ad esempio lettori, si possono usare termini neutri come gruppo target, stakeholder o lettori. È importante capire qui che non si tratta di un cambiamento culturale del linguaggio, ma di un cambiamento politico. Di conseguenza, il linguaggio sensibile al genere non è una cosa obbligatoria da fare nel marketing, ma può rivelare l'atteggiamento di genere di un'azienda B2B.

8. Marketing affidabile: non inseguire ogni tendenza

Naturalmente, è importante aggiornarsi e svilupparsi anche nella comunicazione B2B. Ma molti parlano di tendenze, quando in realtà sono solo grandi visioni, alcune delle quali non sono ancora realizzabili. Non solo diventa sempre più difficile in tempi di crisi identificare le tendenze, per non parlare di seguirle in modo coerente, ma perde anche di importanza di fronte ai grandi eventi. Dopo tutto, è più importante che inseguire l'ultimo hype per concentrarsi sui bisogni dei propri gruppi target e riconquistare la loro fiducia attraverso misure di marketing provate e affidabili. Ciò che questo "marketing di fiducia" può offrire è la stabilità e allo stesso tempo una prospettiva ottimistica per il futuro.

Conclusione: le persone contano - anche nella comunicazione B2B

L'avanzare della digitalizzazione e anche gli sviluppi dovuti alla pandemia di Corona richiedono un ripensamento, non da ultimo nell'industria della comunicazione. Allo stesso tempo, entrambi portano con sé l'opportunità di aprire nuove strade ai propri gruppi target, di riflettere su misure collaudate e di mostrarsi avvicinabili nonostante le restrizioni di contatto. Lo scambio e la cooperazione con altri professionisti della comunicazione aiuta. E soprattutto quando gli eventi professionali e industriali devono essere cancellati e gli incontri personali devono essere rimandati, la cooperazione costruttiva e la cooperazione interdisciplinare sono essenziali per sviluppare ulteriormente la comunicazione B2B. Questo include anche il condividere volentieri il proprio know-how e le proprie esperienze in modo che gli altri possano imparare da esse. Il mondo digitale crea le migliori condizioni per dare impulsi in tutto il mondo - e per scoprire l'ispirazione. Ma la forza motrice qui è e rimane la gente.

A proposito dell'autore:
Venera D'Elia ha un dottorato in studi tedeschi. Nata in Russia, vive e lavora in Germania dal 2000. Dal 2005 ha rafforzato il team di comunicazione dell'agenzia di comunicazione Möller Horcher (www.moeller-horcher.de) a Offenbach. La madre di due figli è ora responsabile dello sviluppo del business e consulente senior. 

ESET, l'azienda specializzata in sicurezza informatica, ha riassunto le principali "cose da non fare" per gli utenti di Internet per il 2021, in modo da evitare di cadere nelle stesse insidie informatiche anche nel nuovo anno. Perché lavorare da casa ha accentuato alcune aree di rischio.

Digitalizzazione domestica: fidarsi è bene - controllare è meglio!

Durante il blocco, molte famiglie si sono aggiornate tecnologicamente e hanno implementato la digitalizzazione anche all'interno delle loro quattro mura. Ma anche gli amministratori domestici più ambiziosi hanno difficoltà a mantenere una visione d'insieme e il controllo della rete domestica. Grazie all'home office, anche i dispositivi privati e professionali sono mescolati nella stessa (W)LAN. Un punto debole nello smart device, nel computer privato o nel router è sufficiente per mettere in pericolo non solo i dati privati, ma anche quelli sensibili dell'azienda.

Suggerimento per la sicurezza: aiutanti intelligenti

Gli utenti dovrebbero innanzitutto avere una panoramica dei dispositivi integrati nella propria rete. Questo può essere fatto in modo semplice e veloce con un pacchetto di sicurezza Internet che abbia uno scanner di rete domestico incorporato. Nella fase successiva, gli utenti devono separare i dispositivi intelligenti da quelli professionali nella rete. Il modo più semplice per farlo è con l'aiuto della funzione WLAN guest, disponibile su tutti i router. I dispositivi continuano a utilizzare lo stesso router per l'accesso online, ma hanno un intervallo di indirizzi IP diverso da quello della rete domestica e sono quindi separati da essa. In questo modo, gli aggressori non possono stabilire una connessione all'archiviazione di rete (ad es. sistemi Raid), ai PC o ai notebook della rete domestica, nemmeno attraverso dispositivi Smart Home non sicuri.

Evitare le trappole delle password e tenerne traccia

Un comune difetto informatico è la gestione delle password. In una guida alla sicurezza su due, si chiede agli utenti di utilizzare password complesse per ogni servizio online che utilizzano. Una richiesta lodevole, ma difficilmente realizzabile nella pratica, perché quasi nessun utente è in grado di ricordare una password separata per ogni servizio. Come potrebbero? Senza problemi, gli utenti dovrebbero ricordare dieci o più password complesse diverse. Nella pratica, quindi, ci sono o password troppo semplici e facili da decifrare o molte password doppie, cioè due o tre password vengono utilizzate per dieci o più servizi. Questo facilita il lavoro dei criminali informatici, perché i ladri di password possono accedere rapidamente a diversi account utente, come quelli dei social media, con una sola password catturata. Se riescono a impadronirsi dell'account di posta elettronica, sono in grado di creare nuove password per i negozi online e di fare shopping a spese delle vittime.

Suggerimento per la sicurezza: le password

Gli utenti di PC dovrebbero utilizzare i gestori di password per creare una password diversa e, soprattutto, sicura per ogni scopo e salvarla in modo protetto. Attenzione: salvarli nel browser non è un'alternativa sicura, poiché alcuni di essi non sono criptati sul dispositivo finale. Ciò significa che qualsiasi utente con accesso al dispositivo può leggere facilmente i file.

La massima sicurezza è garantita dall'accesso con l'aiuto dell'autenticazione a due fattori. In questo caso, oltre al nome utente e alla password, viene inviato allo smartphone un codice univoco via SMS o app oppure il login deve essere confermato via APP. Un gran numero di provider utilizza da tempo questa procedura molto sicura: gli utenti devono solo attivarla per il rispettivo servizio.

Anche i metodi biometrici, come le impronte digitali o FaceID, sono adatti per sbloccare gli smartphone. Questi metodi sono molto più difficili da decifrare rispetto a una semplice combinazione di numeri o schemi di strisciata.

Quattro regole di base sempre valide contro le morti informatiche

1. Utilizzate un software di sicurezza Internet che controlli non solo le e-mail e i siti web, ma anche i supporti rimovibili come le chiavette USB, le interfacce di rete e la RAM alla ricerca di malware.
2. Installare automaticamente gli aggiornamenti del sistema operativo, del software installato, delle applicazioni o del firmware. Le falle di sicurezza note vengono così chiuse e non possono più essere sfruttate dagli aggressori. Se manca un automatismo: Controllate regolarmente la presenza di aggiornamenti e installateli immediatamente.
3. Eliminate semplicemente le e-mail di origine sconosciuta: di solito si tratta di SPAM. Anche se viene offerto un presunto premio alla lotteria o se le offerte sono allettanti: non cliccate mai sui link o aprite gli allegati di file, perché ciò può portare all'infezione del vostro computer con codice maligno.
4. Eseguite regolarmente backup dei vostri tesori digitali. Questi backup devono essere creati su dischi rigidi esterni, che devono essere scollegati dal computer subito dopo il backup dei dati. Anche se il computer è stato infettato da un ransomware e i dati sono stati crittografati, il codice maligno non ha alcuna possibilità di accedere al supporto di backup.

E infine, ma non per questo meno importante: Se vi chiama un presunto dipendente Microsoft, riagganciate immediatamente. Perché si tratta sempre di un criminale che cerca solo di attirare gli utenti di Internet in una trappola e di installare codice dannoso sul PC tramite accesso remoto.

Fonte: ESET

Nel Registro delle imprese svizzero sono state registrate in totale 46.842 nuove imprese, con un aumento del +5,3% rispetto al record dell'anno precedente 2019. Mentre i mesi di "blocco" di marzo, aprile e maggio hanno comprensibilmente frenato il boom delle start-up, il numero di nuove imprese è comunque aumentato da giugno di nuovo. Nel terzo trimestre sono state fondate in totale 11.682 nuove imprese, il che corrisponde a un aumento del 15,5%. Anche l'ultimo trimestre del 2020 ha registrato un aumento di +13,0% con 13.208 aziende.

Soprattutto molte nuove aziende nella Svizzera tedesca

Le grandi regioni della Svizzera nordoccidentale +10,5%, della Svizzera centrale +10,1%, della Svizzera orientale +8,4%, di Zurigo +7,5% e dell'Escape Mittelland +6,0% registreranno nel 2020 nuovi record in termini di numero di fondatori di imprese. Così come il Ticino è stato duramente colpito dalla pandemia della Corona, anche il calo del numero di start-up di imprese in Ticino rispetto all'anno precedente è rilevante, con un -10,6%. La Svizzera sudoccidentale è riuscita a riprendersi nel corso dell'anno e ha registrato solo un leggero calo di -0,2% nei nuovi avviamenti.

In media, nel 2020 sono state realizzate 5,61 start-up ogni 1.000 abitanti. In totale 10 cantoni si collocano al di sopra della media nazionale. Il cantone di Zugo (19,91) è in testa con un margine notevole, davanti a Svitto (8,85), Appenzello Interno (8,61) e Ginevra (7,75). I cantoni svizzeri con i tassi di avviamento più bassi sono Uri (3,18), Berna (3,82) e Sciaffusa (3,92), che hanno il minor numero di nuove imprese per 1.000 abitanti.

Confronto degli ultimi 10 anni

Dopo il leggero calo del 2015, l'Ufficio del registro delle imprese ha registrato un aumento costante delle nuove registrazioni. Negli ultimi dieci anni, la costituzione di nuove imprese è aumentata di +18%. L'anno 2020 si presenta con un numero di fondazioni aziendali mai visto prima e si conferma come l'anno con il maggior numero di fondazioni da quando esiste il Registro di Commercio Svizzero (FUSC). Il SOGC è stato pubblicato per la prima volta il 6 gennaio 1883.

Cinque settori rappresentano il 50% di tutte le start-up

Circa 50% di tutte le start-up sono nei settori dell'artigianato (16,7%), della consulenza (10,2%), del commercio al dettaglio (8,6%), del settore immobiliare (8,1%) e della finanza e assicurazioni (6,8%). Il minor numero di imprese viene fondato nei settori della stampa e dell'editoria (0,3%), dell'alta tecnologia (0,6%), dell'agricoltura e della silvicoltura (1,1%) e dell'istruzione (1,8%).

Per quanto riguarda l'andamento dei settori rispetto all'anno precedente, si nota che i settori Marketing e Comunicazione sono quelli che sono cresciuti di più in termini percentuali, +26,0%, Parrucchieri e Cosmetici +21,0%, Commercio al dettaglio +18,6% e Consulenza +14,1X%. Si sono registrati cali in Altri servizi (agenzie di viaggio, attività libero professionali) -22,4%, Trasporti e logistica -4,9%, Stampa ed editoria -2,5%, Finanza e assicurazioni -2,1% e Ristorazione e alloggio -0,9%.

Motivi del forte aumento delle fondazioni aziendali nel 2020

Simon May, direttore generale dell'IFJ Institut für Jungunternehmen, ritiene che l'elevato numero di start-up sia un segnale positivo per il buon funzionamento dell'economia svizzera. L'anno scorso alcuni settori hanno beneficiato del cambiamento della vita economica e sociale, continua May. Mai prima d'ora si è speso così tanto in articoli sportivi e per il tempo libero, e le persone hanno investito nel loro spazio vitale personale, compresa l'infrastruttura informatica per l'ufficio di casa. Produttori e rivenditori di giocattoli, tecnologie mediche e di sicurezza, negozi di prodotti agricoli, servizi di streaming, fornitori di audiolibri, servizi di consegna e commercio online in generale hanno registrato un enorme boom. Nonostante le misure economicamente restrittive, i fondatori si sono dimostrati fiduciosi, il che si riflette nella crescita della maggior parte dei settori. Inoltre, attualmente si sta verificando una sorta di "scossa" presso le aziende economicamente poco posizionate, che sta incoraggiando la fondazione di nuove imprese.

Secondo le stime dell'Istituto per le giovani imprese, il numero annuale di start-up rappresenta tra il 7% e l'8% di tutte le imprese attive in Svizzera. Queste start-up creano ogni anno circa 55.000 nuovi posti di lavoro, pari a oltre 1% di tutti i dipendenti. Di conseguenza, è sistemicamente rilevante per la Svizzera che ogni anno vengano create molte nuove imprese.

Il boom delle start-up continuerà nel 2021?

Secondo la valutazione di Simon May, la digitalizzazione continuerà a ricevere un'enorme spinta. "La strada è spianata per le perturbazioni nazionali e globali. Perché attenzione: gli effetti di questo shock economico e sociale globale si faranno sentire solo in questo ancora giovane 2021 e negli anni successivi", afferma Simon May. Le chiusure, gli aiuti economici e le restrizioni avrebbero inizialmente agito ancora come una diga. Si può ipotizzare che questo "periodo di incubazione" terminerà quando le vaccinazioni faranno effetto, i contagi rimarranno ridotti in modo sostenibile e il ritorno a una nuova normalità diventerà un dato di fatto. "A quel punto la diga si romperà e molte altre nuove soluzioni provenienti da questo periodo pandemico troveranno la loro strada verso il mercato. Il 2021 sarà davvero dirompente e allo stesso tempo impegnativo per tutti noi", è convinto Simon May.

Fonte: Istituto per le giovani imprese IFJ

La School of Business della Scuola universitaria professionale della Svizzera nordoccidentale FHNW introduce tre nuovi campi di studio nei corsi di laurea in Business Information Technology (in lingua tedesca a Olten) e Business Information Technology (in lingua inglese a Basilea e Brugg-Windisch) per gli studenti che iniziano nell'autunno 2021. Gli studenti saranno in grado di concentrarsi ancora più specificamente sui loro interessi e sulla carriera e il campo di attività a cui mirano, secondo il rapporto.

Il campo di studio Software Engineering si rivolge agli studenti che vogliono supportare i processi di un'azienda con soluzioni software adeguate. Acquisiscono una visione approfondita delle moderne tecnologie di sviluppo e delle architetture software. Allo stesso tempo, imparano ciò che serve perché questi funzionino in modo ottimale e siano ulteriormente sviluppati secondo l'ultimo stato dell'arte.

Il campo di studio Business Analytics è rivolto a studenti con una forte attitudine analitica. Sono specializzati nell'esame di grandi quantità di dati e nel riconoscimento di modelli con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, per esempio nell'elaborazione di segmenti di clienti e di mercato o nella valutazione dei dati dei social media.

Il terzo campo di studio, Digital Business Management, è rivolto agli studenti che sono interessati a temi di gestione nel campo dell'informatica aziendale. Questo include in particolare la gestione dei progetti, la consulenza e la leadership. Modelli di business digitali specifici del settore (per esempio nell'industria farmaceutica globale) e la preparazione per un possibile lavoro autonomo completano il profilo.

Con i nuovi corsi di laurea, la School of Business FHNW dice che vuole anche dare un contributo importante per ridurre la carenza di lavoratori qualificati nell'ambiente IT.

Ulteriori informazioni: FHNW