Una valutazione attuale dei dati della consulenza di gestione Mercer mostra che il divario rettificato nella retribuzione di base tra donne e uomini in Svizzera è sceso dall'1,5 per cento allo 0,85 per cento (-76 per cento) tra il 2019 e il 2020. Il divario aggiustato tiene conto del livello gerarchico e del carico di lavoro dei dipendenti nel senso di "uguale paga per uguale lavoro". Anche il divario non aggiustato, che rappresenta la differenza tra donne e uomini indipendentemente dal grado e dalla posizione, è diminuito dal 5,3 per cento nel 2019 al 4,9 per cento nel 2020 (-8 per cento).

Disuguaglianza di genere meno nella retribuzione, ma più nelle posizioni più pagate

La differenziazione tra divari salariali aggiustati e non aggiustati è importante per discutere due questioni diverse. L'analisi adattata affronta la questione della parità di retribuzione e le differenze esistenti che non possono essere spiegate dall'anzianità o dalla posizione. L'analisi non aggiustata mette in evidenza le differenze salariali che possono essere spiegate, tra l'altro, da una mancanza di rappresentanza delle donne in posizioni di gestione. Poiché tendono ad esserci più uomini che donne nelle posizioni più pagate, si vedono anche qui divari più grandi. I dati Mercer confermano che la proporzione di donne è più bassa ai livelli gerarchici più alti che nelle posizioni più basse.

"La nostra analisi mostra chiaramente che una delle ragioni principali delle differenze salariali non aggiustate, a volte grandi, tra donne e uomini è la loro rappresentazione nelle posizioni specialistiche e manageriali più pagate. Le analisi sulla parità di retribuzione prescritte per legge sono certamente un buon passo per scoprire le disuguaglianze. Ma per fare davvero la differenza, noi come azienda e società dobbiamo lavorare per dare alle donne l'accesso a posizioni più pagate. Questioni come le assenze dovute alla maternità o al lavoro part-time non devono più essere viste come automatiche uccisioni di carriera, ma devono essere riconosciute come parte di una normale vita lavorativa e gestite di conseguenza", commenta Tina Buchmeier, consulente di Mercer Svizzera.

Oltre allo stipendio base, quest'anno abbiamo anche esaminato la misura in cui esiste una differenza di stipendio tra donne e uomini, compresa la componente variabile a breve termine. Un valore target è fissato per la componente variabile, ma l'effettivo pagamento è regolato alla fine dell'anno a seconda della performance. Guardando lo stipendio di base più il bonus target, le donne sono lo 0,8% sotto lo stipendio di base più il bonus target degli uomini che fanno lo stesso lavoro. Tuttavia, se si considerano i bonus effettivamente pagati, questa differenza aumenta all'1,1 per cento. Secondo l'analisi non aggiustata, gli stipendi target (stipendio base più bonus target) delle donne sono inferiori del 3,3% a quelli degli uomini. Gli stipendi versati, compresa la componente variabile, sono addirittura inferiori del 5,2%. Queste cifre mostrano che esiste già una differenza nei bonus previsti, che diventa ancora più grande quando vengono effettivamente pagati. Questo problema può essere affrontato dalle aziende attraverso posizioni lavorative più chiare e un'equa valutazione delle prestazioni senza pregiudizi di genere.

Le analisi statutarie sull'equità salariale come base per il successo

Dal 1° luglio 2020, i datori di lavoro svizzeri con più di 100 dipendenti hanno l'obbligo legale di condurre un'analisi dell'equità salariale. La prima analisi deve essere realizzata entro il 30 giugno 2021 e deve essere verificata da una società di revisione entro un anno. I risultati devono essere comunicati ai dipendenti e, nel caso di società quotate, divulgati nella relazione annuale. Se viene riscontrata una disuguaglianza salariale, l'azienda è obbligata a ripetere l'analisi almeno ogni quattro anni fino a quando la disuguaglianza salariale non viene sanata.

Uno dei metodi riconosciuti a livello federale per l'analisi della parità salariale è stato sviluppato da Edge, un organismo riconosciuto a livello mondiale per testare e certificare la parità sul posto di lavoro. In collaborazione con Edge, Mercer ha già effettuato analisi per molte aziende in Svizzera e, con la sua esperienza di consulenza, ha fornito loro un supporto strategico sulla strada verso una maggiore parità salariale. La maggioranza delle aziende che hanno già completato l'analisi mostra risultati positivi e nessun divario retributivo dimostrabile. Tuttavia, l'analisi di Mercer mostra anche che c'è un potenziale di miglioramento. Le analisi sulla parità di retribuzione sono solo un passo di molti.

"Osserviamo una tendenza chiara nelle nostre analisi e nel lavoro quotidiano con i clienti: più il dipartimento delle risorse umane è impostato in modo professionale nell'azienda, più piccoli sono i divari salariali osservati. Questo è in parte dovuto al fatto che i team HR professionali hanno stabilito una solida architettura del lavoro e seguono processi chiari, comprensibili e basati sui dati nella gestione dei talenti", afferma Stephan Pieronczyk, partner di Mercer Svizzera.

Misure concrete per promuovere la parità di retribuzione tra donne e uomini

• Una solida architettura del lavoro come base per una filosofia retributiva equa e trasparente
• Una chiara struttura di lavoro e di classificazione per classificare le posizioni nell'azienda in base al loro valore e contributo al successo dell'azienda
• Fasce salariali per profilo di lavoro per controllare i differenziali salariali per un lavoro equivalente
• Benchmark retributivi condotti regolarmente per allineare la strategia retributiva dell'azienda alle condizioni di mercato
• Derivare misure concrete e monitorarle di conseguenza per identificare e colmare le lacune e garantire la coerenza interna.

Per molte aziende e organizzazioni, è un fatto quotidiano che è altamente probabile che siano minacciate da un attacco hacker in qualsiasi momento. Soprattutto nelle difficili condizioni attuali, è difficile prevenire questi attacchi, anche se le conseguenze possono essere drastiche. Un esempio di questo è un Incidente all'ospedale universitario di Düsseldorf nel 2020: ignoti vi avevano innescato un guasto informatico, a causa del quale un paziente ha dovuto essere portato in un altro ospedale ed è morto. Un colpo immenso per l'ospedale universitario, che allo stesso tempo ha rivelato un problema doloroso.

Attacco informatico: cosa sta andando storto?

La domanda è cosa va esattamente storto quando si verifica un tale attacco. Dopo tutto, la consapevolezza che le istituzioni educative e le organizzazioni sanitarie sono obiettivi attraenti per i criminali informatici non è affatto nuova. Di particolare interesse per gli hacker sono sia il numero di utenti connessi che il valore delle informazioni riservate. Un primo passo per prevenire questi attacchi è quello di implementare i giusti processi di sicurezza informatica nell'organizzazione.

L'errore umano è spesso la causa principale. Molti utenti non sono ancora sufficientemente consapevoli del valore di certi dati e ricorrono facilmente a soluzioni che possono mettere a rischio applicazioni, server e dati. Senza una strategia di sicurezza adeguata, queste risorse digitali cadono rapidamente nelle mani sbagliate. La formazione dei dipendenti in materia di sicurezza e alfabetizzazione dei dati è quindi essenziale.

Quattro consigli per guidarvi in caso di un attacco hacker

Il fatto che le aziende vengano violate di questi tempi è quasi inevitabile. L'idea che chiunque sia un bersaglio è quindi estremamente superata. Dopo tutto, tutti hanno informazioni preziose in questi giorni che gli attori malintenzionati sono fin troppo felici di avere. Ma supponiamo che un'azienda scopra di essere stata effettivamente colpita da un attacco informatico: I seguenti quattro consigli forniscono una panoramica della giusta linea d'azione in una tale situazione.

1. Non pagate un riscatto: Gli attacchi ransomware sono una tattica molto popolare tra i criminali informatici, come dimostrano numerosi esempi dell'anno scorso. In un attacco ransomware, i sistemi sono presi "in ostaggio" fino al pagamento di un riscatto. Le aziende sono ansiose di mantenere le loro operazioni e quindi di solito pagano il riscatto desiderato. Tuttavia, questo non è molto intelligente, perché pagando il riscatto danno ai criminali informatici esattamente quello che vogliono. Di conseguenza, continueranno certamente a usare questa tattica.
2. Controllare tutti i livelli del sistema: Anche se questo consiglio è probabilmente più efficace in anticipo, è anche consigliabile continuare a controllare tutti i livelli del sistema durante un attacco informatico. In media, i cyberattacchi all'interno di un'organizzazione passano inosservati per circa 124 ore. Durante questo periodo, gli hacker possono esplorare tranquillamente i sistemi e impostare tattiche per mettere il sistema fuori servizio o bloccare i dati. Se gli esperti IT dell'azienda continuano a monitorare l'intero sistema nel frattempo, possono rilevare deviazioni o anomalie più rapidamente e prendere provvedimenti immediati.
3. Investire nel know-how informatico dei dipendenti: Come già detto, gli hack sono spesso il risultato dell'azione umana. Soprattutto quando i dipendenti non sanno cosa dovrebbero e non dovrebbero fare in termini di sicurezza informatica, sorgono grandi rischi. Pertanto, è consigliabile assicurarsi che tutti i dipendenti conoscano le procedure corrette. Questo permette loro di aumentare la propria consapevolezza sulla questione della sicurezza informatica, il che riduce il rischio di un possibile attacco informatico.
4. Centralizzare più feed di dati in un unico sistema: Se c'è il sospetto che un hacking sia stato effettuato, ha senso correlare diversi feed di dati per eventi correlati. I feed con informazioni sulle minacce possono fornire una rapida trasparenza. Pertanto, ha senso usare l'analisi statistica per identificare i comportamenti anomali. Inoltre, trovare e localizzare queste deviazioni è molto più facile se i dati sono memorizzati in un sistema.

Questi consigli provengono da BlackBerry, un fornitore di software e servizi di sicurezza nell'IoT.

Il Associazione svizzera del commercio sgv chiede l'allentamento immediato della serrata con l'ammissione della terrazza e degli esercizi all'aperto nel settore della ristorazione e del "private shopping" e delle vendite all'aperto nel settore del commercio al dettaglio. A partire dal 1° marzo 2021, l'Sgv esige la completa apertura dell'economia. Accompagnando questo, le prove devono essere intensificate e ampliate per rompere le catene di palificazione. Il programma completo di vaccinazione deve essere completato entro la fine di giugno 2021. Come base di informazione, la Confederazione deve sviluppare un "cruscotto nazionale" chiaramente comunicato con indicatori come le cifre sui ricoveri, l'occupazione dei letti di terapia intensiva, l'incidenza di 7 giorni, il tasso di positività e i siti di infezione. Questa è, in breve, la tabella di marcia dell'sgv. L'associazione sta così rafforzando il suo già settimana scorsa ha comunicato la direzione della spinta.

La situazione sta diventando sempre più difficile per molte industrie

Alcuni rappresentanti dei settori fortemente colpiti continuano a richiamare l'attenzione sulla difficile situazione di molte PMI. Il commercio tessile specializzato, per esempio, sta registrando perdite dall'8 al 35 per cento - a seconda del punto vendita. Milo Goldener, presidente dell'associazione textilschweiz: "Il blocco della scorsa primavera ha già esaurito le riserve". Milo Goldener esclude la possibilità che un'apertura di negozi di abbigliamento porti ad un aumento delle infezioni: "I nostri concetti di protezione si sono dimostrati validi. Anche i dipendenti che hanno contratto il virus nella loro vita privata non lo hanno trasmesso ai clienti o al personale dei negozi". La situazione nel commercio sportivo specializzato è altrettanto drammatica, come ha spiegato il presidente dell'associazione Peter Bruggmann. La sua richiesta è inequivocabile: "La strategia di blocco sta costando all'industria sportiva un lavoro su cinque. Deve essere fermato, immediatamente! L'associazione Auto-Schweiz si lamenta anche del massiccio calo delle vendite di auto a causa del blocco. La situazione del mercato non è mai stata così negativa in 25 anni, come ha spiegato François Launaz, presidente di auto-schweiz.

L'isolamento mette in pericolo la salute

Roland Steiner, vicepresidente e presidente onorario dell'Associazione svizzera dei centri fitness e salute SFGV, ha sottolineato un aspetto da non sottovalutare alla conferenza stampa. Perché non è solo il virus direttamente a mettere in pericolo la salute, ma anche indirettamente i centri fitness chiusi. Un sondaggio ha dimostrato che i reclami fisici tra i clienti aumentano bruscamente durante il blocco. Una persona su tre ha dovuto rivedere un medico o un terapeuta a causa di un problema di salute in peggioramento. Un gran numero di loro ora soffre inutilmente di dolori alla schiena o al ginocchio o ha guadagnato molto peso.

Concetti di protezione come parte della tabella di marcia

Pertanto, le richieste di sgv, il tempo libero, il fitness e le strutture sportive dovrebbero essere in grado di riaprire completamente il 1° marzo 2021. I rivenditori dovrebbero anche essere in grado di offrire di nuovo la loro gamma completa di prodotti. I ristoranti e gli stabilimenti simili dovrebbero essere autorizzati a ricevere nuovamente gli ospiti secondo il nuovo concetto dettagliato di Gastro-Suisse. Questa apertura deve essere accompagnata da un rispetto coerente dei concetti di protezione, poiché sono stati creati già dopo il primo blocco.

Un'altra richiesta dell'Sgv è l'abolizione dell'obbligo di domicilio. Secondo il direttore di sgv Hans-Ulrich Bigler, questo non avrebbe portato nulla, ma piuttosto causato incertezza.

Non tutti chiedono che l'isolamento sia revocato

Tuttavia, non tutti i settori vogliono che l'isolamento finisca con tanta veemenza. L'Associazione svizzera degli impiegati di banca (SBPV), per esempio, ha scritto una lettera aperta al Consiglio federale. In esso, mette in guardia contro un'apertura troppo rapida, come richiesto dalle associazioni dei datori di lavoro. Nel settore bancario in particolare, un allentamento delle misure non è un bisogno urgente - qui l'home office ha già dato prova di sé nella pratica e un allentamento comporterebbe senza dubbio un rischio per la salute dei dipendenti, scrive l'ASB. L'esperienza ha dimostrato che le banche hanno trovato buone soluzioni per poter continuare a fornire i loro servizi nonostante la sede, continua. Il sindacato degli impiegati bancari chiede quindi la continuazione della
"di queste misure provate per proteggere i lavoratori e prevenire contatti inutili". Ma non solo: L'obbligo dell'home office deve essere addirittura rafforzato da un sostegno finanziario per i lavoratori in materia di ergonomia e di rimborso delle spese.

Quale tabella di marcia ha il Consiglio federale?

Sia come sia, il Consiglio federale è sotto pressione. Rimane aperta la questione di quali voci ascolterà di più quando prenderà la sua prossima decisione: Quelli che fanno pressione per un'apertura o quelli che temono una terza ondata. Sembra che la situazione attuale sia come una scelta tra la peste e il colera. In ogni caso, c'è da sperare che alla popolazione svizzera - non solo alla comunità economica - possa essere presentata una prospettiva chiara, combinata con misure che siano logiche, facili da capire e comunicate chiaramente.

Metà della Svizzera lavora attualmente a casa. Come possono le aziende aiutare i loro dipendenti a mangiare in modo sano anche in ufficio? "Se i dipendenti devono essere produttivi anche nel pomeriggio, pizza, pasta e kebab non sono la soluzione a lungo termine", dice la nutrizionista Ruth Ellenberger del Nutrition Centre di Zurigo. "Una dieta varia è un fattore importante per la salute, questo è spesso sottovalutato". Lavorare in un ufficio a domicilio significa che il pranzo nel ristorante del personale non è più necessario. E con esso la possibilità di mangiare una dieta equilibrata e varia, cofinanziata dal datore di lavoro.

Cibo fresco direttamente a casa

Con EMIL@Casa SV Group porta a casa il ristorante del personale. I dipendenti possono scegliere tra dieci nuovi piatti ogni settimana. C'è l'imbarazzo della scelta: ciotole vegetariane, eccitanti curry e classici come la Zürcher Geschnetzeltes. I menu sono creati e preparati al momento dagli chef di SV nella struttura di produzione interna di Wallisellen.

I menu possono essere ordinati una volta alla settimana tramite il webshop EMIL@Home. Al momento desiderato, i pasti sono confezionati in modo igienico e consegnati refrigerati in scatole. La preparazione è semplice: riscaldare per tre o quattro minuti nel microonde, nel forno o in padella e poi gustare. I pasti possono essere conservati in frigorifero per cinque giorni.

Esperienza dalla Silicon Valley

Il membro della direzione del gruppo Stephanie Naegeli e il suo team hanno sviluppato il nuovo servizio di consegna EMIL@Home: "Vogliamo offrire alle aziende un'alternativa al ristorante per il personale. SV Group è sinonimo di cibo sano sul posto di lavoro. Quando questo si sposta a casa, noi andiamo con lui. EMIL@Home è un'offerta flessibile per il cibo nell'home office".

Stephanie Naegeli è responsabile dello sviluppo strategico del business presso SV Group. Porta una comprensione della consegna del cibo e l'impulso di reagire rapidamente ai nuovi cambiamenti del mercato dal suo precedente lavoro nella Silicon Valley.

Tutta una serie di innovazioni

La pandemia ha aumentato la necessità di soluzioni pratiche per un cibo sano e buono a pranzo. Oltre a EMIL@Home, il team di innovazione di SV Group ha quindi lanciato anche il servizio di consegna Consegna ANDIAMO. La "mensa virtuale" consegna ogni giorno pasti freschi direttamente in ufficio per le aziende senza un ristorante per il personale. Un altro elemento della cucina dell'innovazione di SV Group è EMIL Fröhlich. Il frigorifero digitale rifornisce i dipendenti sul posto di lavoro con pasti raffinati 24 ore su 24.

Fonte e ulteriori informazioni: Gruppo SV

Sandra Banholzer diventerà il nuovo CEO della Rausch AG di Kreuzlingen il 1° luglio 2021. Succede a Lucas Baumann, che lascerà la carica di CEO nell'ottobre 2020. Rolf G. Schmid, che fornirà una gestione operativa ad interim, assumerà l'introduzione del nuovo CEO per poi tornare alle sue funzioni di delegato del Consiglio di amministrazione.

Sandra Banholzer: lunga carriera alla Migros

Sandra Banholzer ha iniziato la sua carriera come responsabile delle vendite in America Latina per Luzi AG dopo aver completato una laurea in amministrazione aziendale. Nel 2007 ha assunto il ruolo di Key Account Manager per la società Migros Chocolat Frey AG nella divisione International Sales. Nel suo ruolo di Trade Manager per Migros, ha vissuto per due anni in Nord America, dove era responsabile della creazione di piattaforme di esportazione negli USA e in Canada. Sono seguite diverse posizioni nelle vendite internazionali per il gruppo Migros (Chocolat Frey AG, Mibelle Group, Midor Ltd.). Attualmente, la signora Banholzer dirige l'unità commerciale internazionale di Migros Industry, dove è responsabile del marchio internazionale e del business delle private label.

CEO al di fuori della famiglia proprietaria per la prima volta

Con Sandra Banholzer, il consiglio di amministrazione affida per la prima volta la gestione operativa a una persona esterna alla famiglia proprietaria. Secondo la Rausch AG, questo è un segno della direzione orientata al futuro dell'azienda familiare e rafforza la prevista modernizzazione del marchio. Con Sandra Banholzer, l'azienda dovrebbe espandere ulteriormente la sua posizione come attore globale nel campo della cosmetica naturale e realizzare anche punti focali strategicamente importanti nella distribuzione internazionale, nel commercio specializzato e nell'e-commerce.

Ambiziosi obiettivi futuri della Rausch AG

Il presidente del consiglio di amministrazione, Peter Muri, ringrazia Rolf G. Schmid, che è stato determinante nel condurre il processo di valutazione per la ricerca di un nuovo CEO. Il consiglio d'amministrazione non vede l'ora di collaborare in futuro con il nuovo CEO: "Tra i molti candidati molto qualificati, la signora Banholzer ci ha convinto con la sua esperienza di leadership, il suo pensiero imprenditoriale, la sua forza di vendita e i suoi valori personali. Siamo fiduciosi che sarà in grado di attuare con coerenza i nostri ambiziosi obiettivi per il futuro".

Fonte: Rausch AG Kreuzlingen

Immaginate l'amministratore delegato di un'azienda emergente, chiamiamolo Mr Hampe. Al momento, gli affari del signor Hampe sono tutt'altro che facili, in parte a causa di Corona. E questo nonostante le cifre di vendita enormemente buone. Il motivo del suo disappunto sono alcuni dei suoi dipendenti, che stanno diventando sempre più demotivati e difficilmente mettono passione nel loro lavoro, come erano soliti fare. Naturalmente, questo è anche dovuto all'attuale situazione dell'home office. La fiducia è tesa, e anche se il signor Hampe sembra fare di tutto per comunicare con i suoi dipendenti e riportare la motivazione, non cambia nulla.

Nemmeno l'aumento spontaneo dei salari alla fine dell'anno - di cui i dipendenti avrebbero dovuto essere felici - ha funzionato in modo significativo. Per un momento tutto era a posto, poi tutto è tornato come prima. Sempre di più, il signor Hampe vede quindi i suoi obiettivi in pericolo e immagina di gran lunga lo scenario peggiore. Vale a dire, che i clienti notano qualcosa e si allontanano dalla sua azienda.

Ma non ha più idee su cosa potrebbe fare per ribaltare un tale scenario e per ribaltare la situazione e far sì che la sua gente sia di nuovo entusiasta dell'azienda e del proprio lavoro. Il signor Hampe è al buio e ha bisogno di un aiuto esterno. È così che noi due ci uniamo.

Per più motivazione preoccupazione? "Non so cos'altro fare".

Questo è il sunto che il signor Hampe traccia dopo le sue osservazioni, mentre io rifletto per un momento e mi rendo conto di ciò che sta effettivamente andando male nella sua azienda e di ciò a cui non ha nemmeno pensato finora: Ha a che fare con il signor Hampe stesso.

A causa dello stress, del lavoro extra e dell'atteggiamento distanziante degli ultimi mesi, il signor Hampe si è allontanato sempre di più dal suo staff e ha deciso molte cose in modo superficiale. Ha promosso alcuni con una mano veloce, altri no. Le cose stavano andando bene e i numeri erano giusti. Ma una parte della sua squadra vedeva le cose in modo diverso e prendeva anche le distanze. I suoi tentativi di riaccenderla con gesti simpatici sono falliti, perché la squadra è interessata a qualcosa di più di questi gesti.

Così do al signor Hampe una manciata di consigli per una maggiore motivazione dei suoi dipendenti.

Suggerimento 1: Conoscere meglio i dipendenti

Se vuoi guidare i dipendenti - la risorsa più sensibile e più esigente di un'azienda - hai bisogno di un sentimento per le persone. Senza questo sentimento, lei si trova nella stessa situazione del signor Hampe. Si provano molte cose che sembrano intuitivamente corrette, ma non si riesce a identificare né a soddisfare le aspettative e i bisogni dei dipendenti. Fanno un lavoro breve. Se prendono le distanze o addirittura lasciano direttamente l'azienda, spesso è perché non si sentono compresi o perché la chimica con il capo non è giusta.

Il punto è che tu, come leader, puoi influenzare entrambe le cause abbastanza facilmente. Se il sig. Hampe non cercherà più di liquidare la sua gente con brevi discorsi motivazionali e gesti carini, ma invece si impegnerà con loro e li apprezzerà, sarà in grado di fare la differenza e motivarli. Perché sa da dove iniziare concretamente.

Suggerimento 2: Non fare false promozioni

La maggior parte delle aziende promuove gli impiegati che si distinguono per le loro prestazioni eccezionali nella loro posizione attuale. L'azienda del signor Hampe non fa eccezione. Ma la sua mossa affrettata dovrebbe essere presa con un grano di sale. Le persone sono brave nel loro lavoro quando si divertono. Quando si occupano di aree in cui possono svilupparsi per natura e in cui sono meravigliosamente esperti. Ottenere una promozione significa sempre dover lasciare la propria zona di comfort. Alcune persone lo affrontano in modo eccellente, per altri la gioia si trasforma in frustrazione dopo poco tempo. Perché si rendono conto che hanno sbagliato a lasciare la loro zona di comfort e passare al livello successivo.

Il signor Hampe ha recentemente promosso uno dei suoi migliori venditori a team leader. Pensava di poter lodare l'eccezionale performance del venditore facendo così. E il venditore accettò volentieri l'offerta. Ma poi si è reso conto che non vendeva più, ma aveva una squadra da guidare. Si rese conto che questo non faceva per lui.

Se vuoi promuovere i tuoi dipendenti, parlane con loro in dettaglio. E - basandosi sul primo consiglio - conoscerli meglio per scoprire il loro vero potenziale e promuoverli a posizioni che gli piacciano tanto quanto quella attuale.

Suggerimento 3: Incoraggiate il vostro staff ad auto-riflettere

Non solo dovete conoscere i vostri dipendenti, ma i vostri dipendenti devono anche conoscere se stessi. Non dare per scontato che tutti si conoscano e siano consapevoli dei loro punti di forza e delle loro debolezze. Molte persone hanno difficoltà a guardarsi in modo realistico e critico. Pertanto, è necessario incoraggiare il personale a riflettere su se stesso e a svilupparsi in modo proattivo oltre che efficiente. Parla molto con loro e incoraggiali sempre a fare domande. Inoltre "osservateli" concordando gli obiettivi e misurando le loro prestazioni. La cosa sbagliata da fare è ritirarsi e reagire solo quando sorgono i problemi. Pensare in anticipo e anticipare i problemi prima che sorgano. Inoltre, il vostro staff crescerà in se stesso e diventerà più efficiente in quello che fa. Di conseguenza, alcuni problemi si risolvono da soli.

Suggerimento 4: Nessuna soluzione al problema attraverso aumenti salariali e bonus

Il pensiero "pagherò più salari alla mia gente e poi andrà tutto bene" è molto diffuso. Ma non è un risolutore di problemi, funziona più come una medicina: la prendi e i sintomi della malattia scompaiono o si alleviano. Ciononostante, vi sentite deboli e incapaci di eseguire, perché la causa, il motivo della malattia è ancora lì. Nel frattempo, ci sono molti studi che chiariscono che le persone nel lavoro difficilmente si preoccupano del salario o dei benefici, ma piuttosto di fattori qualitativi. Le opportunità di leadership e di sviluppo sono particolarmente importanti.

Quindi, come capo, non cercare di liquidare le preoccupazioni dei tuoi dipendenti - come ha fatto il signor Hampe - semplicemente con un "Zückerli" sotto forma di più stipendio o benefici, ma piuttosto dedicarsi ai problemi reali e guidare le persone in modo ottimale. Per poter condurre in modo ottimale, devi essere sempre presente, attento e in forma. Devi essere entusiasta della tua posizione in modo che la tua passione si riversi sui tuoi dipendenti. Stai con loro, sostienili, non preoccuparti di fare nulla e abbi sempre un orecchio aperto. Anche in situazioni di stress.

Suggerimento 5: Espandere la sensazione viscerale con fatti dall'esterno

Ti siedi davanti a un pannello di controllo con molti pulsanti motivazionali. E ora il tuo compito è quello di premere il pulsante corrispondente corretto per tutta la tua gente. Sembra più facile di quanto non sia. È impegnativo, anche con i consigli già menzionati. L'esperienza mostra che soprattutto le forti differenze di età e i diversi caratteri tra i dipendenti e il manager rendono difficile l'empatia con l'altra parte.

Perciò, l'ultimo consiglio è: prendete un punto di vista esterno completamente obiettivo verso i rispettivi dipendenti, ascoltate il vostro istinto e - quando le cose si bloccano inevitabilmente - ottenete prospettive dall'esterno, idealmente da un coach del personale esperto. Le valutazioni online sono una parola chiave importante qui. Si tratta di procedure di test diagnostici attitudinali per determinare le caratteristiche personali rilevanti per il lavoro. Al più tardi, le valutazioni online vi daranno le informazioni necessarie per risolvere il problema della motivazione.

E una cosa è certa: o tutti sono soddisfatti alla fine o nessuno lo è. C'è sempre una situazione vincente o perdente. E per quanto la seconda sembri negativa, è altrettanto positiva per la vostra azienda quanto la prima.

Autore:
Christoph Meier è un esperto di sviluppo delle risorse umane e dal 2008 è proprietario ed esperto di Outvision GmbH St. Gallen, uno dei principali fornitori svizzeri di valutazioni online per il reclutamento, la promozione, la ricerca di talenti, la leadership e lo sviluppo del team. www.outvision.ch

Quando si verifica un disastro di sicurezza informatica e i criminali informatici sono riusciti a rubare grandi quantità di dati aziendali, le questioni forensi, come l'individuazione dei punti di ingresso e il modo in cui gli hacker hanno proceduto nella rete, sono ovviamente molto importanti. Quando si tratta di reagire al furto di dati, tuttavia, non bisogna dimenticare un punto importante: Cosa dico al pubblico e come lo comunico? Un attacco informatico è sempre una sorpresa sgradita. Tuttavia, con una preparazione adeguata e una risposta ben ponderata, il rapporto di fiducia con i clienti e il pubblico può essere mantenuto in molti casi. Nell'ambito del Cybersecurity Summit, Sophos ha parlato con il professore associato e specialista di cybersecurity Jason R.C. Nurse* della strategia di comunicazione in caso di furto di dati. Le sue raccomandazioni sono riassunte nelle sezioni seguenti.

Avere nel cassetto una strategia di comunicazione per le emergenze

Il lavoro che precede un furto di dati è fondamentale, ma molte organizzazioni trascurano questa fase di preparazione, almeno in termini di strategia di comunicazione. Per rispondere efficacemente a una violazione dei dati, l'azienda deve stabilire in anticipo chi sarà il portavoce, come raggiungere al meglio i clienti e quali regole generali di comunicazione si applicano.

L'elenco di coloro che parlano in pubblico dovrebbe essere il più ridotto possibile - idealmente un massimo di due persone "di rilievo", perché i giornalisti vogliono un esperto o un leader. In questo modo si garantisce la coerenza del messaggio e si elimina la confusione. È utile anticipare le possibili domande della stampa, degli azionisti o dei clienti e avere pronte delle risposte compatte. Questo piano generale deve essere preparato per vari incidenti di sicurezza e mantenuto aggiornato con revisioni regolari. Inoltre, questi test regolari assicurano che ogni dipendente conosca le proprie responsabilità e sappia con chi può parlare di cosa.

Furto di dati: rivelare o tenere nascosto?

L'onestà rimane la migliore strategia negli incidenti aziendali, a meno che una norma legale non imponga diversamente. Se l'azienda decide di mantenere la segretezza, c'è sempre il rischio che l'incidente venga alla luce in un secondo momento e che il danno d'immagine sia ancora maggiore. Inoltre, i responsabili non devono sottovalutare il fatto che i dati rubati possono finire sui mercati criminali online e quindi diventare pubblici.

Assumersi la responsabilità

Quando si verifica un cyberattacco, per le persone colpite sorge rapidamente la tentazione di dipingersi come vittime. E se questo è vero in senso tecnico, il pubblico spesso vede negativamente questo comportamento. Chiunque, come organizzazione o azienda, abbia in custodia o lavori con dati personali o altri dati importanti è anche responsabile della loro protezione. Pertanto, le aziende devono comprendere la dimensione di un furto di dati dal punto di vista del cliente, assumersi la responsabilità e comunicare in modo rapido, chiaro e concreto come reagire al furto di dati.

Guida rapida alla comunicazione di crisi - non solo in caso di furto di dati

• Rispondere rapidamente. Spesso c'è solo un'occasione per fare una prima impressione, e dovrebbe essere di fiducia. Una buona preparazione facilita una risposta immediata, misurata e precisa.
• Trasmettere un messaggio chiaro. Nessun gergo quando ci si rivolge a clienti, azionisti o al pubblico in generale. Una comunicazione diretta ed enfatica è molto più efficace.
• Utilizzare un'unica fonte. La comunicazione attraverso diverse aree di informazione o canali di social media aziendali può diluire rapidamente quello che dovrebbe essere un messaggio chiaro. Una dichiarazione unica e aggiornata direttamente dalla direzione dell'azienda attraverso un canale aziendale aiuta a trasmettere il messaggio in modo chiaro.
• Assumersi la responsabilità. Gli azionisti, i clienti e i media premiano le aziende che non si fanno scrupoli.
• Tenete informati tutti gli interessati. Predisporre un piano d'azione per essere in grado di informare con competenza gli azionisti e i clienti anche dopo la prima "going public". In questo modo, i buoni rapporti che spesso sono stati costruiti nel corso di molti anni rimarranno intatti.

*Jason R.C. Nurse è professore associato di Cybersecurity presso l'Università del Kent e Visiting Scholar presso l'Università di Oxford. La sua ricerca si concentra sugli aspetti socio-tecnici della sicurezza informatica, della privacy e della fiducia. Ha incorporato i suoi anni di ricerca in un quadro di riferimento basato sull'evidenza che elabora il modo migliore per affrontare i potenziali danni a livello relazionale associati a un cyberattacco. La conversazione con Jason R.C. Nurse è disponibile nel video al seguente link: https://nakedsecurity.sophos.com/2021/02/03/what-should-you-say-if-you-have-a-data-breach-catch-up-with-jason-nurse-at-sophos-evolve/ 

 

Hans-Ulrich Bigler, direttore generale dell'Istituto di ricerca e sviluppo Confederazione Svizzera dell'Artigianato sgvLa situazione è desolante e abbiamo urgentemente bisogno di una prospettiva. C'è una crescente mancanza di comprensione delle misure adottate finora per combattere la pandemia. Ci si concentra troppo sui peggiori scenari possibili, l'attuale blocco si basa su prove false e c'è troppo allarmismo in generale, come ha detto Bigler in una conferenza stampa il 9 febbraio 2021. La richiesta al Consiglio federale è altrettanto chiara: deve tornare rapidamente sulla "strada della proporzionalità". Questo prevede la fine del blocco il 1° marzo 2021 insieme a misure di accompagnamento coerenti, come test su scala nazionale, protezione di gruppi di popolazione particolarmente vulnerabili, promozione di campagne di vaccinazione e implementazione di concetti di protezione nelle aziende.

La strategia di isolamento è fallita

Fabio Regazzi, consigliere nazionale e presidente del sgv, ha dichiarato ai media che l'economia potrà tornare a funzionare con l'apertura dal 1° marzo. In questo modo è stato possibile contenere gli ingenti danni causati dal blocco. Con la logica della protezione mirata e delle misure ad essa associate - vaccinazioni, test e tracciabilità dei contatti - si potrebbe garantire nuovamente la libertà economica e gli scambi sociali potrebbero gradualmente tornare alla normalità. L'importante è che l'economia abbia concetti di protezione che includono misure igieniche e di distanza. "Questi concetti sono utilizzati in modo trasversale e hanno dimostrato la loro validità, come dimostrano i dati dell'UFSP sui siti di infezione", ha affermato Regazzi. Alla fine del suo discorso, il presidente del sgv ha citato gli imprenditori delle PMI che hanno testimoniato il loro grande disagio esistenziale. Ad esempio, un operatore alberghiero di 36 anni della Svizzera francese gli ha detto che gli sarebbero serviti diversi anni per riprendersi professionalmente e privatamente. Oppure un rivenditore di articoli sportivi ticinese gli ha detto che al momento solo cinque dei 40 dipendenti lavorano ancora - tutti membri della famiglia del proprietario. L'unica cosa che questa società è attualmente autorizzata a offrire è il servizio sci e biciclette. Anche André Berdoz, vicepresidente dell'SBA, riporta voci di "profonda disillusione e speranze deluse". La chiusura di aree "non essenziali" ha gravi conseguenze per le aziende colpite, che devono convivere con la sensazione di vedersi negato il diritto economico di esistere. Nella prima fase della pandemia, quando si trattava di prepararsi alla fine del blocco, che ha prevalso da metà marzo a metà aprile dello scorso anno, le aziende sono state eccezionalmente disciplinate. L'umore è diverso ora. Lo dimostrano molte voci di PMI.

Fine dell'isolamento o del "lavoro".

Anche Fabio Regazzi descrive l'attuale strategia di blocco come un fallimento. "Le PMI hanno bisogno di una prospettiva. Niente salti mortali e confusione di misure incomprensibili. Abbiamo bisogno di una strategia di uscita affidabile". Tomas Prenosil di Handelsverband.swiss ha criticato il fatto che la chiusura del commercio stazionario abbia un effetto negativo sulle persone. L'effetto della limitazione della mobilità attraverso la chiusura dei negozi non è percepibile, lamenta. Si tratta quindi di imparare a convivere con Covid. Werner Scherrer, presidente dell'Associazione PMI e Commercio del Cantone di Zurigo e lui stesso imprenditore, chiede: "Lasciateci lavorare". Per molte PMI il tempo passa da 5 a 12, l'attesa non è più un'opzione e la disperazione e il risentimento crescono. Esistono soluzioni per consentire una vita commerciale più o meno normale anche in condizioni di Covid, ad esempio rendendo gli orari di apertura dei negozi il più flessibili possibile o attraverso il private shopping: i clienti vengono in negozio su appuntamento per fare acquisti. Scherrer non ha una grande opinione dell'obbligo dell'home office: non ha portato a nulla, se non a controlli costosi e fastidiosi. "Di conseguenza, l'obbligo deve essere abolito immediatamente", chiede Scherrer. "Questo darebbe alle aziende un maggiore spazio di manovra. La responsabilità individuale e la persuasione credibile sono più efficaci per i cittadini responsabili rispetto alle normative statali.

Mettere insieme elementi collaudati in modo "intelligente

Con le sue richieste di porre fine al blocco, l'Sgv esprime la crescente "stanchezza da Corona" nelle imprese e nella società. Tuttavia, resta da chiedersi se un'apertura troppo precoce non corra il rischio di provocare una prossima ondata a causa dell'aumento delle mutazioni. Probabilmente non esiste una risposta definitiva, se non, come dice Tomas Prenosil: "Dobbiamo convivere con il fatto che Covid rimarrà a medio termine. Non possiamo permetterci un blocco a medio termine. Se la situazione attuale si protrarrà ancora a lungo, le basi della nostra convivenza sociale si eroderanno. Dobbiamo quindi sviluppare strategie per continuare a condividere e, naturalmente, a proteggerci nel processo. Questo può essere fatto con una buona strategia di vaccinazione, con la ricerca dei contatti, con i test, con l'interruzione dei picchi di traffico e con i concetti di protezione. La buona notizia è che questi elementi sono già tutti presenti. Ora dobbiamo solo metterli insieme in modo intelligente. Questo è esattamente ciò che ci aspettiamo e pretendiamo dal governo".

Le richieste di sgv

Nell'interesse delle PMI svizzere, la più grande organizzazione mantello dell'economia svizzera si batte per condizioni quadro economiche e politiche ottimali e per un ambiente favorevole alle imprese. In questo contesto, l'Sgv chiede in un documento di posizione:

• Lo sviluppo di indicatori affidabili con valori soglia oggettivi e costanti, che fungono da base per una politica basata su dati concreti;
• L'apertura di tutti i settori economici a partire dal 1° marzo 2021 con un ritorno alla logica della protezione mirata, supportata da concetti di test e protezione mirati;
• Il rafforzamento del programma di vaccinazione con informazioni vincolanti sulla sua attuazione;
• L'interruzione delle catene di infezione con la ricerca mirata dei contatti;
• L'attuazione di misure di accompagnamento come l'abolizione dell'obbligo di sede, le aperture parziali e la flessibilizzazione entro il 1° marzo 2021;
• Affrontare le lacune del regime di rigore e la sua rapida attuazione;
• Una spinta alla digitalizzazione nell'amministrazione federale e nel settore sanitario, perché molte di queste richieste possono essere implementate digitalmente in modo semplice ed economico.

Ulteriori informazioni: https://www.sgv-usam.ch/

Non c'è fine ai titoli negativi della stampa quotidiana ed economica: l'industria alberghiera sull'orlo del collasso, le aziende di eventi e catering che non riescono più a guadagnare ma sono ancora bloccate da alti costi fissi, i commercianti che non sanno esattamente cosa possono ancora vendere e cosa non possono vendere, se sono ancora aperti, gli operatori culturali che cercano la loro salvezza nelle presenze online - e così via. Dall'altro lato, c'è la disputa politica sui regolamenti di rigore, sulle indennità per il lavoro ridotto, sulle misure igieniche, sugli obblighi del ministero dell'Interno e sulle responsabilità poco chiare tra il governo federale e i cantoni.

"Finalmente in grado di lavorare di nuovo normalmente"

Non sorprende quindi che molte PMI si chiedano: quando finirà il blocco? Come dovrebbero continuare? Dove possono trovare supporto? Dove si trova una rete che possa attutire la loro caduta libera? Michelle Rütti-Kummli si confronta con queste domande. È l'amministratrice delegata del Kummli Entrepreneur Network, che organizza contatti tra i decision maker di aziende di tutti i settori in modo discreto e personale. I suoi contatti con i dirigenti delle PMI sono altrettanto stretti. "Gli imprenditori e i dipendenti non vogliono principalmente soldi, vogliono finalmente poter lavorare di nuovo normalmente", riassume l'atmosfera. Molte aziende guardano avanti e mettono in pratica le loro idee su come continuare a fare business grazie alla digitalizzazione dei processi. Tuttavia, "non tutti i settori sono ugualmente esperti di digitale", sottolinea Michelle Rütti-Kummli. Mentre per i rivenditori è relativamente facile creare un negozio online, ciò è difficilmente possibile per il settore del fitness, dove le alternative sono limitate. Oppure il settore alberghiero e della ristorazione: "Uno dei nostri membri della rete, un ristoratore di Zurigo, dipende fortemente dal turismo. Da marzo 2020, gli ospiti sono rimasti lontani e lui ha dovuto mandare gran parte del suo staff a lavorare a tempo ridotto o a tagliare posti di lavoro", dice e aggiunge: "È estremamente difficile mantenere il team felice per un periodo così lungo fino a quando le cose non riprendono e assicurare la posizione di partenza corrispondente".

Rete di imprenditori 

Alcune PMI hanno espresso a Michelle Rütti-Kummli il loro disappunto nei confronti delle autorità e delle associazioni. Non ascoltano abbastanza le esigenze attuali dei loro membri. "Gli imprenditori sono venuti da noi nel marzo dello scorso anno perché dicevano di sentirsi abbandonati", spiega Michelle Rütti-Kummli. "Per questo abbiamo lanciato la Voce delle PMI". Nel processo, la rete Kummli ha stabilito connessioni tra imprenditori, politici e autorità. "Dallo scorso marzo abbiamo installato dei team di base, dove scambiamo regolarmente idee con imprenditori, rappresentanti dell'esercito e medici per mezzo di conferenze telefoniche e video. In questo modo, stabiliamo un trasferimento di know-how", continua Michelle Rütti-Kummli. "In questo modo, ognuno può trarre beneficio dall'altro e noi ci rivolgiamo alle rispettive agenzie o persone con preoccupazioni e idee concrete".

Anche lo scambio personale in isolamento mantenersi in vita

Quale tipo di know-how è più richiesto durante il blocco? Michelle Rütti-Kummli spiega che esistono due aree riconoscibili. Da un lato, le aziende manifatturiere sono particolarmente colpite dall'interruzione delle catene di fornitura. Hanno bisogno di informazioni su nuovi fornitori che possano colmare le lacune delle catene di fornitura. In passato, era facile stabilire contatti di questo tipo in occasione di eventi commerciali o fiere. Questo non è più possibile. Ma le nuove relazioni possono svilupparsi in modo diverso. "Improvvisamente si conoscono meglio le aziende del proprio quartiere e si scoprono sorprendenti opportunità di collaborazione", afferma Michelle Rütti-Kummli. Chi sfrutta questo periodo per cercare nuovi partner nella regione può trovare la base per molte idee creative.

Dall'altro lato, ci sono le informazioni fornite dalle autorità: C'è un grande bisogno, ma spesso è difficile entrare in contatto con i responsabili. In questo senso è utile la fornitura di contatti e raccomandazioni da parte dei responsabili delle aziende, compiti che le reti intersettoriali come la rete Kummli possono svolgere. "Sentiamo che c'è un grande bisogno di scambio personale con le persone. Questo ha fatto nascere in noi una grande richiesta di fornire contatti mirati a decision maker e aziende. Sulla base di questa domanda, stiamo lavorando allo sviluppo di un'altra area di business", annuncia Michelle Rütti-Kummli.

La preoccupazione rimane

Le parole di Michelle Rütti-Kummli, tuttavia, mostrano grande preoccupazione. "Il mordente e la volontà di perseverare sono esauriti", dice, "Da marzo ci hanno detto che tutto sarebbe andato meglio dopo un mese di isolamento. Ma ora arriva il virus mutato, e siamo a un anno dopo - e ancora non se ne parla. I destini delle aziende e delle famiglie mi feriscono e mi rendono triste". Ciò che pesa particolarmente: La fiducia della comunità imprenditoriale nella politica sembra diminuire progressivamente, la comunicazione dei rappresentanti del governo sta diventando sempre più inaffidabile, come ha notato anche l'Associazione svizzera di categoria, che ha chiesto un "nuovo approccio". Fine delle chiamate di blocco. A Michelle Rütti-Kummli sfugge la presenza di politici tra la popolazione. "Qui sarebbe un segnale forte se i politici rinunciassero alla loro retribuzione - o almeno a una parte di essa - per questo". E soprattutto vorrebbe una comunicazione un po' più positiva: "Perché non parliamo del tasso di negatività "93%", per esempio? È lo stesso contenuto, ma con un messaggio diverso!".

La rete Kummli

Fondata da Rolf Kummli più di 20 anni fa, KUMMLI mette in rete esclusivamente i decisori - imprenditori, membri dei consigli di amministrazione e amministratori delegati di tutti i settori, dalle PMI agli operatori globali. Il pool di contatti comprende oggi oltre 6.500 decision maker e funziona secondo il principio "LinkedIn a livello personale". Nel corso dell'incertezza della pianificazione legata alla pandemia, unita a carenze di liquidità, mancanza di comunicazione o dipendenti in difficoltà, la rete Kummli ha creato un punto di contatto con la "Voce delle PMI", intesa come portavoce del mondo del lavoro svizzero e come snodo tra imprenditori e politica.

www.kummli.com

Chiunque navighi su Internet ogni giorno non può evitare Google. Questa azienda, con le sue applicazioni quasi indispensabili, sottolinea anche quanto sia importante per lei la sicurezza su Internet. Tadek Pietraszek, sviluppatore capo per la sicurezza degli account di Google Svizzera, condivide i suoi consigli per una navigazione sicura in occasione del Safer Internet Day 2021.

Safer Internet Day 2021: suggerimenti per tutti

I primi consigli indicano le imprudenze "classiche" che tutti noi dovremmo evitare:

• Non utilizzate le password più di una volta: Molti siti web oggi richiedono un account utente per poter utilizzare appieno i loro servizi. Sembra semplice: 1 password - e usatela ovunque, così dovrete ricordarla solo una volta. È sbagliato: "La cosa più sicura è creare una password separata per ogni servizio", consiglia Tadek Pietraszek e richiama subito l'attenzione su un utile strumento di Google: "È possibile salvare le varie password nel proprio account Google e archiviarle sotto la voce g.co/password gestire in qualsiasi momento". Inoltre, Google informa i propri utenti quando una password è stata compromessa.
• Scegliete password forti: Le password composte da nomi propri o date di nascita non sono sicure. Molto meglio sono le password che si nascondono dietro frasi di password memorabili: Per esempio, che ne dite di: " G oogle g ibt d ir 8 T ipps z a S afer I nternet D ay 2021 "? Le prime lettere delle parole formano una password sicura: Ggd8TzSID2021. "E nessuno può indovinarlo con certezza", afferma Tadek Pietraszek.
• Eseguire un controllo di sicurezza: Quali dispositivi sono attualmente collegati a un account Google? Quali applicazioni di terze parti hanno accesso all'account personale di Google? Questo può essere verificato con il metodo g.co/securitycheckup controllo. È inoltre possibile verificare se di recente si sono verificati rischi per la sicurezza.
• Verifica in 2 fasi: Chi ha un account Google, ad esempio, può proteggerlo con una conferma in due passaggi oltre alla password, simile a quella standard delle banche online.
• Mantenere il software aggiornato: Gli aggiornamenti del software devono essere eseguiti regolarmente. Questo perché di solito eliminano le lacune di sicurezza che possono essere emerse nel frattempo.
• Siate vigili: I truffatori di Internet cercano di ottenere i dati degli utenti in modi sempre più sofisticati. È quindi importante saper distinguere le e-mail di phishing da quelle legittime. Potete verificare la vostra capacità di riconoscere le e-mail di phishing seguendo questi link: phishingquiz.withgoogle.com; beinternetawesome.withgoogle.com; stopthinkconnect.ch

Suggerimenti per le aziende

Le aziende, soprattutto le PMI, dovrebbero prestare particolare attenzione ai seguenti suggerimenti:

• Sicurezza delle piattaforme: Le aziende i cui dipendenti lavorano in uffici domestici devono essere in grado di gestire i computer di tutti gli utenti e di implementare una soluzione di sicurezza per gli endpoint. Inoltre, devono essere stabilite delle linee guida per l'uso dei dispositivi personali. Si consiglia di prestare attenzione quando le e-mail chiedono di installare un software.
• Sicurezza durante le videoconferenze: Per le videoconferenze, assicurarsi che solo gli invitati possano partecipare. Tadek Pietraszek di Google raccomanda: "Utilizzate la richiesta di adesione per le riunioni pubbliche e verificate tutti i partecipanti prima che siano ammessi". Si consiglia di prestare attenzione quando viene richiesto di installare nuove applicazioni per videoconferenze.
• Promuovere la vigilanza: "I dipendenti dovrebbero ricevere una formazione regolare, mirata e dettagliata, che comprenda anche l'autoapprendimento", afferma Tadek Pietraszek. Sono utili anche regole chiare per l'installazione e l'utilizzo delle applicazioni. Occorre inoltre definire procedure chiare per l'identificazione e la segnalazione di eventi rilevanti per la sicurezza.

Seguire questi consigli dovrebbe garantire una navigazione sicura non solo durante il Safer Internet Day 2021.

Il Prof. Dr. René Hüsler è un nuovo membro del Consiglio di Amministrazione di Graphax AG con effetto retroattivo al 1° gennaio 2021. Il direttore ad interim dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna - IT di Rotkreuz e vice rettore dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna ha una comprovata competenza e molti anni di esperienza nell'IT e nella gestione strategica di unità organizzative.

René Hüsler: "La digitalizzazione richiede un continuo adattamento degli orientamenti aziendali".

"Siamo orgogliosi di essere riusciti a reclutare il dottor Hüsler come nuovo membro del consiglio di amministrazione", spiega Philippe Oberson, presidente del consiglio di amministrazione di Graphax AG. "Il signor Hüsler ha una competenza scientifica impressionante. Con la sua vasta esperienza di gestione, il signor Hüsler può fornirci preziosi impulsi per l'ulteriore sviluppo del nostro modello di business".

Commentando la sua nomina, il Prof. Dr. René Hüsler afferma: "Sono lieto di poter servire Graphax AG in un momento caratterizzato da una grande dinamica competitiva dovuta al cambiamento delle esigenze dei clienti. L'accelerazione della digitalizzazione richiede un continuo adeguamento dell'orientamento dell'azienda. Affinché un'azienda possa sopravvivere sul mercato a lungo termine, ha bisogno di un'ampia varietà di prospettive - è qui che mi piace contribuire".

Fornitore leader di sistemi di gestione dei contenuti aziendali

La Graphax AG, con sede a Dietikon vicino a Zurigo e con otto filiali nella Svizzera tedesca e francese, impiega circa 190 persone. Grazie alla sua vasta gamma di servizi, l'azienda sostiene di essere uno dei principali fornitori di tecnologie innovative nelle aree di gestione dei contenuti aziendali, servizi IT, gestione del parco stampanti e soluzioni complete per il flusso di lavoro dei documenti digitali e cartacei nell'ambiente B2B in Svizzera.

Fonte: Graphax AG

Le PMI costituiscono la stragrande maggioranza delle imprese e rappresentano i due terzi dei posti di lavoro in Svizzera. Secondo la SECO, una PMI svizzera su cinque ha dovuto richiedere un prestito COVID19 nel corso dell'attuale pandemia. Lo studio Credit Suisse PMI ha intervistato 1001 PMI svizzere tra settembre e ottobre 2020. Nell'autunno 2020 più della metà delle PMI era ancora al di sotto dei livelli pre-crisi o era addirittura in fase di gestione della crisi acuta. Per questo motivo, quasi la metà delle PMI ha modificato il proprio modello di business. Tra le aziende che si trovavano in una situazione di crisi acuta nell'autunno 2020, la percentuale era addirittura di quattro su cinque.

Ma come si può cambiare con successo un modello di business in così poco tempo?

1. motivare, sostenere e formare i dipendenti

Prima di tutto, niente funziona senza dipendenti, mai. Sono sfidati nella crisi tanto quanto il management. Le videochiamate di ogni mattina con il team per un breve scambio informale aiutano a dare a tutti una struttura quotidiana. In questo modo, tutti sanno che la mattina devono essere vestiti davanti al PC. La fornitura di un'adeguata infrastruttura domestica sotto forma di computer portatili, monitor, tastiere, mouse e smartphone, oltre a un nuovo rimborso spese per le tariffe di telefonia mobile e internet, garantisce che tutti abbiano a disposizione ciò di cui hanno bisogno per lavorare ogni giorno.

La formazione dei dipendenti sull'uso degli strumenti di videoconferenza e l'introduzione di semplici strumenti di gestione dei progetti come Asana o Trello (gratuiti e molto intuitivi per un massimo di 14 persone) aiutano i manager a guidare il team da remoto.

Anche le piccole attenzioni, come un pacchetto a sorpresa o corsi di sport online gratuiti per i dipendenti, rappresentano un importante segno di apprezzamento.

2. esaminare le finanze con occhio nuovo

Con il continuo cambiamento delle condizioni, delle scadenze, delle possibilità di credito e dei concetti di sicurezza, tutte le aziende sono messe straordinariamente alla prova. Attraverso l'associazione o con l'aiuto di esperti esterni, si può chiarire rapidamente a quale sostegno si ha diritto e come si deve procedere. Un nuovo sguardo alla struttura dei costi può anche aiutare a prendere buone decisioni e a vedere dove c'è (ancora) un potenziale di risparmio che non influisce sulla qualità dell'attività principale.

Cosa può essere affittato, chiuso (locali, contratti di locazione), rimandato o interrotto e riattivato rapidamente alla ripresa della piena attività?

3. Adattare le catene di approvvigionamento e sfruttare nuove sinergie.

Catene di approvvigionamento lunghe e complesse hanno causato problemi a molte aziende a causa della chiusura delle frontiere e degli arresti di produzione. Di conseguenza, molte PMI sono passate a fornitori locali durante il primo blocco. L'espansione della rete di fornitori offre la possibilità di operare più rapidamente in futuro - poiché è geograficamente più vicina - e di costruire nuove sinergie grazie alla posizione di collegamento. Il know-how combinato di entrambe le parti può così creare prodotti che soddisfano le nuove esigenze dei clienti.

4. accesso diretto a nuovi gruppi di clienti grazie ai social media

I canali dei social media sono cresciuti fortemente durante la crisi. YouTube, Instagram, Pinterest e TikTok sono in testa alla classifica. Poiché le persone hanno cercato sempre più informazioni e prodotti, anche la pubblicità sui motori di ricerca, come Google Ads, ha tratto grandi vantaggi dalla crisi. Il tempo complessivo trascorso online è aumentato, alimentando le opportunità della pubblicità digitale.

Tutte queste piattaforme offrono alle aziende l'opportunità di comunicare con (potenziali) clienti in tempo reale, di offrire servizi e prodotti direttamente attraverso di esse e di raggiungere (potenziali) clienti in modo mirato con budget molto bassi.

Una strategia di social media nuova e rivista apre le porte a nuovi affari. Se le conoscenze non sono ancora disponibili in azienda, vale la pena invitare un esperto per un workshop digitale. In questo modo, una nuova strategia può essere lanciata nel giro di una settimana.

5. creazione ed espansione di negozi online e servizi di consegna.

In molti negozi non è più consentito servire i clienti all'interno del punto vendita. Di conseguenza, già lo scorso marzo è stato necessario convertirsi rapidamente al proprio negozio web o al servizio di consegna. Molti semplici strumenti per siti web, come Jimdo o Wix, offrono soluzioni intuitive per negozi online con costi di licenza di poche centinaia di franchi, che possono essere installati da soli in pochi giorni. Anche le opzioni di pagamento sono coperte, quindi non dovete fare altro che inserire le vostre coordinate bancarie. Il sistema si occupa di tutto il resto.

6. ottimizzare la presenza online

Per poter vendere prodotti attraverso il proprio negozio, è necessario che il proprio sito web sia visitato da un numero sufficiente di persone. Per ottimizzare questi numeri, è necessario adottare misure SEO (ottimizzazione dei motori di ricerca) adeguate, tra cui la revisione dei testi del sito web e l'ottimizzazione dei tempi di caricamento. Ulteriori annunci di testo di Google, annunci di testo sulla pagina di Google, per un migliore posizionamento nelle query di ricerca pertinenti fanno la loro parte. Tanto per cominciare, il denaro è ben investito se un professionista configura il sito web più importante con uno o due giorni di lavoro e poi lo ottimizza a intervalli regolari. A seconda dell'argomento, la maggior parte delle aziende può farlo con un budget pubblicitario di poche centinaia di franchi al mese.

7. partnership con grandi portali per una maggiore visibilità sul mercato.

Se il marchio o l'azienda sono ancora troppo sconosciuti per rappresentare già una quantità critica di visitatori del sito web, una partnership con un portale noto come Amazon, Galaxus, Brack o Eat.ch può essere la via più efficiente. In questo caso, una percentuale del prezzo di vendita (attenzione fino a 30%) va sempre al portale. Questo aspetto deve essere preso in considerazione al momento della determinazione del prezzo. Naturalmente, potete anche eseguire le strategie in parallelo e acquisire nuovi clienti attraverso il portale che non sarebbero arrivati al vostro sito web da soli. Con una strategia di fidelizzazione dei clienti ben implementata, vi assicurate che la prossima volta prenotino direttamente tramite il vostro sito.

8. uso intelligente delle app di messaggistica e delle chat (video) nei servizi di consulenza ai clienti

Poiché le visite in filiale non sono attualmente possibili e rimarranno incerte nei prossimi mesi, sono necessarie altre modalità per poter fornire ai clienti una consulenza e un supporto precisi. Invece di ingombranti moduli di contatto, è possibile integrare nel sito web una live chat o addirittura un Whatsapp con mezzi semplici. I dipendenti possono guidare i clienti attraverso i processi tramite video chat. Per iniziare, si può lavorare con strumenti gratuiti come Google Hangouts o passare direttamente all'attuale leader di mercato Zoom. Anche in questo caso, i dipendenti possono essere formati in un giorno e garantire così un'assistenza professionale ai clienti.

9. creare valide alternative agli eventi e al networking

I grandi eventi, come conferenze e fiere, dovranno aspettare ancora di più. Sulla base di questa valutazione, si dovrebbe iniziare a cercare delle alternative. Una cosa è certa: non coltivare le relazioni e lo scambio di conoscenze con i (potenziali) clienti e partner porterà a ulteriori perdite di fatturato nel lungo periodo. Un'alternativa valida è rappresentata dagli entusiasmanti corsi di perfezionamento online con esperti del settore che offrono brevi sessioni interattive per i clienti esistenti o nuovi. Eventi più esclusivi su scala ridotta per i partner più importanti durante l'estate e con un concetto di sicurezza adeguato possono fornire un rimedio.

10. fornire sicurezza

Se le misure di cui sopra sono efficaci, non significa che i clienti acquisteranno. Le crisi in genere portano a un aumento del bisogno di sicurezza. È quindi importante pensare a come non solo vendere qualcosa ai clienti, ma anche a come dare loro un senso di sicurezza, sia per quanto riguarda il prodotto o il servizio stesso, sia per quanto riguarda la decisione. Ciò può avvenire sotto forma di marchi di qualità, concetti di sicurezza comprovati, garanzie di rimborso o abbonamenti di prova.

Il tempo della libertà dei folli: sfruttiamolo!

In ogni crisi, le carte vengono rimescolate a diversi livelli. È faticoso, per lo più ingiusto e ci saranno sempre vincitori e vinti. Tutte le aziende con risorse sufficienti dovranno esaminare gli attuali sconvolgimenti a livello strategico, identificare le opportunità e stabilire le priorità.

1. Qual è l'effettiva competenza di base e dove e come è necessaria nella nuova realtà?
2. Quali nuovi modelli di business stanno emergendo grazie al cambiamento del comportamento dei consumatori (ad esempio, focus sul negozio online con showroom o servizio di abbonamento per la consegna a domicilio), quali nuove sedi sono necessarie e in quali dimensioni (area di vendita, uffici, ecc.) e quali nuovi processi (digitali) porteranno ulteriori progressi e nuove sinergie?

È il momento perfetto per affrontare nuove idee, poiché le persone si sono abituate per il momento al fatto che non tutto funziona ancora senza problemi. C'è un tempo di "libertà del folle" perché tutto è nuovo. I processi non sono ancora fluidi, i ritardi si verificano in luoghi inaspettati e la gestione dell'incertezza potrebbe diventare una disciplina olimpica a sé stante. Chi inizia ora può ancora commettere tutti gli errori e guadagnare punti con processi ottimizzati, risultati rapidi e modelli flessibili, finché il mondo non rientra nelle sue (nuove) strutture.

"L'uso sapiente di opportunità imprenditoriali, di risorse scarse e la progettazione di soluzioni innovative per i clienti di fronte a una grande incertezza con la massima creatività possibile.", che sembra un riassunto calzante degli ultimi dieci mesi, è la definizione scientifica di Marketing Imprenditoriale.

Autore:
Tanja Herrmann è responsabile del programma di studi Creazione di un'attività CAS e strategia di marketing presso la HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich.