Le aziende con più diversità di genere nelle posizioni di leadership e che impiegano anche più donne in posizioni ad alta retribuzione e ad alto reddito creano esperienze più positive per i dipendenti. Questo è mostrato in un'analisi recentemente pubblicata da Towers Watson. Le aziende con strutture di leadership che supportano la diversità (per esempio con un chief diversity officer) sono percepite dai dipendenti come più inclusive, secondo lo studio. "Le aziende che dimostrano un forte impegno per l'inclusione vedono una ricompensa in tutta l'organizzazione," Krisztina Csedő, Head of Talents & Rewards alla Willis Towers Watson in Svizzera, commenta questo risultato. "Nell'attuale ambiente difficile, la diversità di genere nelle posizioni di leadership può aiutare le aziende a fornire ai dipendenti la tanto necessaria esperienza di fiducia, supporto e la capacità di avere una voce."

La Svizzera deve recuperare un po' di tempo in termini di diversità di genere

Lo studio di Willis Towers Watson mostra che la Svizzera deve ancora recuperare in termini di diversità di genere. Le donne sono ancora sovrarappresentate in varie aree, come le posizioni di supporto alle imprese. Questi includono, per esempio, i servizi amministrativi, i servizi HR o la comunicazione aziendale. Sono sottorappresentati a livello di dirigenti e manager, così come nelle vendite e nel supporto tecnico. Questa tendenza è particolarmente visibile nelle aziende high-tech o in quelle del settore finanziario.

"Attualmente stiamo conducendo molte analisi sulla parità di retribuzione. Inoltre, c'è un urgente bisogno di rivedere i processi delle risorse umane per eliminare i pregiudizi sistematici contro le donne", dice Krisztina Csedő. "Per esempio, le donne che vengono assunte con uno stipendio inferiore a quello degli uomini con le stesse qualifiche hanno grandi difficoltà a recuperare questa differenza in seguito".

Differenze settoriali visibili

Si può anche notare una certa variazione nella distribuzione di genere per funzione e per settore. Mentre i servizi amministrativi, le risorse umane o i dipartimenti di comunicazione impiegano una grande quota di donne in tutti i settori, il marketing nel settore high-tech, la scienza dei dati nel settore FS o le posizioni finanziarie in entrambi i settori high-tech e FS hanno una quota di donne ancora più bassa della quota tipica - già bassa - negli altri settori.

La diversità di genere promuove lo sviluppo della carriera

Tra i risultati più importanti dell'analisi globale, che si applicano anche alla Svizzera:

• Le aziende con più donne in posizioni di leadership e di gestione hanno esperienze più positive per i dipendenti in termini di sviluppo generale della carriera, retribuzione equa, sviluppo delle competenze, fiducia nei leader e supporto alla gestione. I dipendenti di queste aziende esprimono anche livelli più alti di impegno e una maggiore probabilità di rimanere. I benefici sono particolarmente evidenti quando ci sono almeno un terzo di donne nel management e un quinto nei ranghi esecutivi. Per esempio, le aziende con almeno un quinto di donne nel management ottengono 12 punti percentuali in più su una misura di sviluppo della carriera rispetto alle aziende con meno donne nel management (73% positivi contro 61% positivi). Allo stesso modo, le aziende con almeno un quinto di donne in posizioni di leadership ottengono risultati migliori di 10 punti percentuali sulle misure di retribuzione equa (62% contro 52%) e sulla probabilità di rimanere in azienda (71% contro 61%).

• Le aziende con una proporzione più alta di donne tra i dipendenti più pagati (top 10 %) hanno più dipendenti che si sentono parte di un'organizzazione innovativa, leader di mercato e hanno anche voce in capitolo. Queste aziende sono più propense a offrire programmi di salute e benessere per le donne e a perseguire la fidelizzazione della clientela femminile, il che è un'ulteriore prova dell'impegno dell'azienda nel modo in cui i dipendenti vivono l'azienda.

• Le aziende che promuovono più donne creano esperienze più positive per i dipendenti in termini di idoneità del posto di lavoro, fiducia nei leader e supporto generale per l'inclusione. Inoltre, queste aziende offrono tipicamente programmi di alfabetizzazione finanziaria e di sviluppo della leadership per le donne.

• Le aziende con leader focalizzati sulla diversità, come i chief diversity officer, e piani d'azione per le donne nella leadership sono visti dai dipendenti come più efficaci nel creare un ambiente di lavoro inclusivo che dà anche ai dipendenti una migliore comprensione dei loro obiettivi e ruoli lavorativi. Le aziende con un CDO o equivalente hanno un vantaggio di 11 punti percentuali nell'inclusione (84% positivi contro 73% positivi) rispetto alle aziende senza questo ruolo.

Fonte: Torri Watson

Non verrà dopo tutto: Edward Snowden, probabilmente il whistleblower più famoso del mondo, non verrà dopo tutto. come originariamente annunciato parteciperà agli Swiss Cyber Security Days (SCSD) come ospite speciale. Il comitato organizzatore ha deciso contro l'apparizione digitale dell'informatore americano, come è stato dichiarato in un comunicato stampa il 26 febbraio 2021. Dopo che Edward Snowden era già apparso virtualmente come oratore all'ETH nel gennaio 2020, gli organizzatori degli Swiss Cyber Security Days 2021 erano contenti del suo accordo per apparire virtualmente come oratore. Ora, però, si sta tirando indietro: i partecipanti e l'ambiente delle Giornate svizzere della sicurezza informatica sarebbero, tuttavia, fondamentalmente diversi da quelli del Politecnico. Dopo una seconda analisi critica, questo ha portato alla decisione di rinunciare all'aspetto indubbiamente attraente di Edward Snowden.

Nonostante tutto questo, gli Swiss Cyber Security Days possono vantare un ricco programma. L'evento si svolgerà in modo puramente virtuale il 10 e 11 marzo 2021. Come piattaforma svizzera per la sicurezza informatica, si è posta l'obiettivo di presentare temi essenziali che rappresentano le sfide rilevanti nell'area del cyber nella nostra società. L'attenzione è rivolta alla politica, agli affari, all'educazione e alla ricerca.

Giornate svizzere sulla sicurezza informatica

La banca Valiant e la compagnia assicurativa Vaudoise hanno lanciato una cooperazione nel settore dei mutui il 2 marzo 2021. L'assicuratore Vaudoise continuerà a consigliare i suoi clienti su tutte le questioni relative al finanziamento di immobili residenziali e vorrebbe soddisfare ancora meglio le aspettative dei suoi clienti nel settore ipotecario, secondo un comunicato stampa corrispondente. In futuro, la compagnia di assicurazione riferirà i finanziamenti più complessi direttamente al fornitore di servizi finanziari Valiant e ai suoi specialisti. Secondo le due aziende, questo è destinato a creare una migliore esperienza del cliente. Dovrebbe funzionare bene anche culturalmente: A causa delle loro dimensioni, della cultura aziendale e anche geograficamente, i due fornitori di servizi si completano bene a vicenda, continua la dichiarazione. Viene promesso un solido partenariato al servizio della soddisfazione del cliente.

Valiant e Vaudoise: offerta complementare

La Vaudoise - che è uno dei dieci maggiori assicuratori privati in Svizzera ed è stata fondata nel 1895 - sta completando la propria offerta ipotecaria esistente con questa collaborazione. Le PMI e i clienti privati hanno ora una scelta più ampia per il finanziamento ipotecario delle loro aziende e dei loro progetti. "La collaborazione con Valiant ci dà l'opportunità di offrire ai nostri clienti soluzioni ipotecarie complete", afferma Jean-Daniel Laffely, CEO della Vaudoise Insurance e responsabile di oltre 1650 dipendenti, tra cui 100 apprendisti e persone in formazione. La compagnia di assicurazione ha radici cooperative e passa parte del profitto ai suoi clienti sotto forma di rimborso dei premi. Nel 2020, questo ammontava a 34 milioni di franchi svizzeri.

La cooperazione promette un maggior volume d'affari

D'altra parte, Valiant guadagna una nuova partnership e può aumentare il suo volume d'affari grazie alle capacità di distribuzione ben sviluppate della Vaudoise. "Non vedo l'ora di collaborare con la Vaudoise, che si adatta molto bene a Valiant", dice Ewald Burgener, CEO di Valiant. "Il fatto che la Vaudoise e la Valiant stiano sfruttando le sinergie ci apre ulteriori possibilità di sviluppo".

Il fornitore indipendente di servizi finanziari Valiant serve clienti esclusivamente in Svizzera ed è ancorato localmente in 97 sedi in 13 cantoni. Il totale di bilancio ammonta a 33,2 miliardi di franchi. La banca impiega più di 1.000 persone, compresi 80 apprendisti.

Fonte e ulteriori informazioni: Valiant / Vaudoise

Di recente ho condotto un sondaggio sulla leadership tra i miei clienti e lettori e sono rimasto positivamente colpito dal numero e dalla qualità delle risposte. La domanda era: "Qual è la tua più grande frustrazione nella leadership in questo momento? In altre parole: Che cosa vi crea più problemi, a prescindere dalle sfide attuali dovute a Corona, alla separazione fisica, ecc?". Uno dei punti che si rincorrono nelle risposte è: la mancanza di volontà di cambiare da parte delle persone.

La disponibilità al cambiamento: un vecchio tema

La questione è antica quanto l'umanità stessa: Chi vuole cambiare qualcosa lotta contro l'ostinazione delle masse. Si potrebbe anche dire: è proprio per questo che abbiamo bisogno di leader.

Ma ecco la spiacevole verità: se siete un leader che si lamenta della riluttanza del vostro team a cambiare, non avete fatto il vostro dovere.

La buona notizia è che questa situazione può essere cambiata. Esistono meccanismi per aumentare sistematicamente la disponibilità al cambiamento in un team e in un'azienda.

Creare fame di cambiamento in tre fasi

Ecco tre passi fondamentali (a cui la maggior parte delle persone pensa troppo poco):

1. Fondazioni: Molti leader non hanno una comprensione completa del perché le persone cambiano e del perché non cambiano. E soprattutto, come possono (e non possono) influenzare la volontà di cambiamento degli altri. La prima cosa di cui avete bisogno è una solida base di psicologia. Potete e dovete acquisirlo come leader se volete aumentare la disponibilità al cambiamento negli altri.
2. Autogestione: È interessante anche chiedere quanto si è disposti a cambiare. Perché il cambiamento comporta l'abbandono delle abitudini e l'assunzione di nuovi rischi. Eliminare le regole e fidarsi delle persone. In altre parole, vi guidate con un'elevata disponibilità al cambiamento e al rischio? Oppure siete voi stessi più propensi a seguire sentieri ben battuti?
3. Leadership del team: La terza fase consiste nell'utilizzare strategie e tattiche per convincere gli altri (e anche per selezionare le persone giuste per il team). Questo include elementi come una visione emotivamente convincente, la fiducia nel fare i primi passi, il riconoscimento anche dei piccoli successi e molto altro ancora. È importante notare che questa terza fase non può avvenire senza le prime due.

Se applicate questi tre punti in modo coerente, potete aumentare in modo massiccio la disponibilità al cambiamento dei vostri collaboratori. Altrimenti sarà difficile. E: questo non ha assolutamente nulla a che fare con Home Office e Corona.

All'autore:
Volkmar Völzke è un massimizzatore di successi. Autore del libro. Consulente. Allenatore. Altoparlante. www.volkmarvoelzke.ch

Non abbiamo mai voluto diventare un'azienda familiare virtuale. Ma con la chiusura, siamo diventati una cosa sola, più velocemente e più estesamente di quanto la famiglia, gli azionisti e la direzione avrebbero mai potuto immaginare. Tuttavia, non ci siamo mai avvicinati alla quota di 98% "home office" di Goldman Sachs nell'aprile 2020.

La maggior parte dei nostri "lavoratori a domicilio" è rimasta positivamente sorpresa. Abbiamo sentito ancora e ancora nel 2020: "Funziona molto meglio di quanto ci aspettassimo". Anche da parte dei gestori. La fiducia che avevano riposto nei loro dipendenti non è stata delusa. Al contrario. Lavorare in modo produttivo, flessibile e agile con i colleghi o con i nostri partner e clienti da casa o da un'altra sede è quindi diventato un fatto assolutamente scontato anche oggi, a distanza di oltre un anno. Nella maggior parte delle aree. Non vogliamo e non intendiamo ridimensionare o rimettere in discussione questo progetto. In questo caso, la crisi ci ha anche aiutato ad aggiornare i nostri metodi di gestione e di lavoro tradizionali.

Attenzione "Confusione del sistema

In cima alla nostra top 3 delle sfide, tuttavia, c'è ancora la pulizia del "disordine dei sistemi" nel nostro panorama informatico, che abbiamo causato noi stessi l'anno scorso con le nostre improvvisazioni in risposta all'improvvisa compulsione per l'home office.

In particolare, il nostro obiettivo è ora quello di trasferire tutto in un'infrastruttura informatica decentralizzata, efficiente, sicura, resiliente e aperta al futuro. Sono molti aggettivi, ma non vogliamo perderne nessuno. Le iniziative di digitalizzazione, in particolare, traggono vantaggio dalle nostre richieste significativamente più elevate e differenziate. Prima della crisi, per noi era molto più difficile fare qualsiasi progresso, cosa che oggi è difficilmente immaginabile.

Anche la famiglia, gli azionisti e gli organi di controllo hanno fatto un grande passo avanti in termini di digitalizzazione. Oggi disponiamo di una "piattaforma di collaborazione per la governance" sulla quale tutte le persone interessate hanno un accesso regolamentato e sicuro a tutti i documenti importanti, possono organizzare conferenze telefoniche a prova di intercettazione, firmare documenti e incontrarsi in "VR lounge" criptate.

Quando abbiamo contattato i primi fornitori di soluzioni, siamo rimasti colpiti dal livello delle prestazioni tecniche, dalla competenza dei processi e dall'esperienza in materia di rischi. L'implementazione ha portato il nostro lavoro di commissione a un nuovo livello in termini di efficienza, trasparenza e resilienza alle crisi. Con l'ultima AGM siamo riusciti a mettere in funzione il nostro sistema pilota, con un feedback sempre positivo da parte degli utenti. Anche da parte delle generazioni più anziane.

Investimenti e fonti di finanziamento per una maggiore resilienza

Per noi è stato più facile investire in questo, perché abbiamo liberato in precedenza una somma considerevole nei budget di fiere, eventi e viaggi, che erano ancora saldamente calcolati nel bilancio prima dell'allontanamento sociale, degli avvisi di viaggio in tutto il mondo e dei divieti di assemblaggio.

Nei prossimi anni ci aspettiamo ulteriori fondi dalla trasformazione di gran parte dei nostri spazi di lavoro in presenza in luoghi di lavoro virtuali. I risparmi che ne derivano in termini di affitti e locazioni rappresentano per noi un'importante fonte di finanziamento per ulteriori investimenti volti a rafforzare la nostra resilienza alle crisi. Oggi siamo tutti un po' più in sintonia con Andrew Grove e il suo mantra: "Solo i paranoici sopravvivono". Per noi oggi non si tratta più di sapere se ci sarà un'altra crisi globale. Si tratta solo di vedere quando una cosa del genere si ripeterà in un mondo collegato in rete a livello globale. E allora saremo preparati!

Concentrarsi sulle esigenze dei clienti

Nella virtualizzazione delle nostre sedi globali e nei relativi adeguamenti delle strutture e dei processi, siamo guidati in modo significativo dall'aumento dei requisiti e delle esigenze dei nostri clienti.

Sicurezza, flessibilità e partnership restano al centro dell'attenzione. Va da sé che molti dei nostri clienti devono ancora operare in modalità di crisi e non possono sempre agire in modo rapido, diretto e chiaro come siamo abituati a fare noi, ma ricevono sempre da noi i più alti valori di performance e livelli di servizio.

Lo abbiamo scoperto: Se attraversate la crisi insieme, niente vi separerà in fretta! E alla fine della giornata, ciò che conta di più per noi è la solidità delle relazioni con i nostri clienti.

(da continuare)

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Autori:

Christian Schiede consiglia e sostiene le famiglie imprenditoriali e le imprese familiari dal 2003, aiutandole a rafforzare la coesione, aumentare la competitività e garantire il valore. Contatto: www.schiede.com; schiede@shpadvisors.com

Bastian Schneider dal 2000 sostiene gli imprenditori e i team di gestione a rafforzare i loro marchi dall'interno e a guidare le loro organizzazioni e il loro business nel futuro da questa prospettiva. In più di 30 industrie. In Germania, Austria e Svizzera. Contatto: www.brandleadership.ch; bastian.schneider@brandleadership.ch

Nell'ambito di un'indagine annuale, Capgemini ha intervistato 144 dirigenti della regione DACH nei mesi di settembre e ottobre dello scorso anno. La maggior parte dei partecipanti proveniva dal settore automobilistico e pubblico. Le aziende intervistate erano quelle con un fatturato generalmente superiore a 1 miliardo di euro all'anno. Sono state esaminate le domande relative al budgeting dell'IT, all'uso delle tecnologie intelligenti e del cloud, nonché le importanti tendenze tecnologiche. Attualmente, l'indagine si è concentrata anche sugli effetti della pandemia di Corona sull'IT.

Solo pochi tagli al bilancio

La domanda era come la pandemia di Corona avesse influenzato gli investimenti in IT, per esempio. In vista della pandemia, ci si aspettavano tagli consistenti ai budget IT. Di fatto, però, solo poco meno del 15% dei partecipanti in Germania, Austria e Svizzera sta riducendo la spesa IT, un dato pressoché identico a quello dell'anno precedente. Una percentuale maggiore di intervistati (circa il 27%) sta congelando i budget IT. Si tratta di ben 5 punti percentuali in più rispetto a 12 mesi fa. Al contrario, la percentuale di coloro che stanno aumentando il budget è ancora del 48,4%, rispetto al 63,1% dello scorso anno. Se si considera solo la Svizzera, la situazione è simile, ma quest'anno un numero leggermente superiore di aziende dovrà tagliare i propri budget IT rispetto ai Paesi vicini. Gli investimenti sono stati effettuati in particolare nella digitalizzazione dei processi, ad esempio nei processi di ordinazione, nelle offerte di servizi e anche nella produzione.

Servizi cloud non europei

Alla domanda sull'uso dei servizi cloud, è emerso che i fornitori di cloud non europei hanno attualmente un vantaggio sul mercato: Forniscono circa il 28% dei servizi IT basati su cloud utilizzati da aziende e autorità pubbliche in Svizzera, Germania e Austria. Al contrario, solo un buon 23% viene acquistato da fornitori europei. Quasi il 45% dei partecipanti allo studio che utilizzano servizi cloud di provider non europei intende aumentare le proprie capacità con provider europei nei prossimi anni. Le aziende giustificano il cambiamento principalmente con la conformità alla protezione dei dati e con il desiderio di aumentare la sovranità dei dati.

Il 24% delle grandi aziende utilizza in modo intensivo le tecnologie smart

L'uso delle tecnologie intelligenti è leggermente aumentato negli ultimi 12 mesi, ma è leggermente inferiore al livello dell'anno precedente tra le grandi aziende. Si tratta soprattutto di utenti di medie imprese con un fatturato fino a un miliardo di euro che hanno ampliato le loro attività nell'ultimo anno. Ben l'8% di loro utilizza oggi le tecnologie intelligenti in modo intensivo o molto intensivo. Tuttavia, questo tasso è ancora basso rispetto a quello delle 50 e 100 aziende più importanti, pari a circa il 24%.

I track record dei settori professionale e informatico convergono

I CIO danno priorità alle aree di applicazione delle tecnologie intelligenti in modo simile all'anno precedente. La previsione del comportamento di macchine, clienti o mercati è in cima alla lista. Inoltre, sembrano essere valutati più positivamente dagli utenti rispetto a soluzioni complesse come i sistemi di raccomandazione o la previsione del comportamento di macchine, clienti o mercati. Come nell'anno precedente, i CIO ritengono che l'uso delle tecnologie intelligenti nella loro azienda abbia meno successo dei loro colleghi del settore commerciale. Poiché l'euforia è un po' scemata, le valutazioni sono ora più vicine.

L'approvazione della regolamentazione e del controllo esterno aumenta in alcuni settori

L'anno scorso, i partecipanti allo studio hanno rifiutato in modo schiacciante il controllo governativo o esterno in relazione alle tecnologie intelligenti e hanno preferito l'autoimpegno. Nel frattempo la situazione è leggermente cambiata: Ad esempio, l'approvazione della regolamentazione statale degli scenari di applicazione delle tecnologie intelligenti è ancora bassa, ma leggermente superiore rispetto all'anno precedente. Anche la verifica esterna delle misure di protezione dei sistemi di apprendimento dalla manipolazione trova ora più sostenitori. Allo stesso tempo, lo sviluppo di un quadro etico aziendale per l'utilizzo delle tecnologie intelligenti ha perso consensi.

Tendenze tecnologiche: le tendenze IT 2021 si concentrano sulla sicurezza

Secondo lo studio, l'argomento più importante delle tendenze IT 2021 è la sicurezza della produzione. A causa della crescente digitalizzazione dei processi produttivi e dei numerosi attacchi informatici di grande impatto subiti da aziende industriali nell'ultimo anno, la consapevolezza dei rischi in questo settore è aumentata notevolmente. Dal secondo al quinto posto troviamo l'analisi predittiva, la protezione dalle minacce derivanti dall'utilizzo di dispositivi IoT, DevOps e l'automazione robotica dei processi (RPA) senza il supporto di
tecnologie intelligenti.

Fonte e ulteriori informazioni: Capgemini

La crisi del Covid 19 ha dimostrato in modo impressionante quanto sia importante la digitalizzazione, soprattutto per l'economia. Uno studio di BFH Wirtschaft mostra che le aziende svizzere che, per esempio, hanno una struttura di comunicazione digitale ben sviluppata o offrono ai loro dipendenti modelli di lavoro digitali hanno sofferto meno della pandemia del marzo 2020 (maggiori informazioni su questo studio).

Il test di fitness digitale mostra dove sono necessarie misure

Ma quanto è "digitale" un'azienda? Mentre il progresso è ovvio in alcune aree (per esempio l'esistenza di un'infrastruttura che permette gli home office), la questione diventa rapidamente complessa in altre aree. È qui che entra in gioco il test di fitness digitale, rendendo l'argomento tangibile.

Il test, che è stato sviluppato sotto la direzione del Prof. Dr. Reinhard Riedl dell'Istituto Digital Enabling, consiste in un questionario online e si può rispondere sia in una versione breve con sette domande che in una versione dettagliata con circa 35 domande. Dopo aver completato il questionario, le aziende ricevono una valutazione. Da un lato, questo mostra loro aree in cui sono così digitalmente in forma che il loro rafforzamento può creare un vantaggio competitivo diretto. D'altra parte, i risultati mostrano anche ulteriori misure concrete con cui si possono ottenere progressi digitali decisivi.

Servizio gratuito con consulenza

Il test di idoneità digitale è un servizio gratuito per le PMI svizzere. I risultati sono trattati in modo confidenziale. Una volta effettuato il test, gli esperti di BFH Wirtschaft offrono una gamma completa di servizi di consulenza su misura per le esigenze individuali delle aziende (ad esempio workshop, valutazione dei piani di progetto, sviluppo di una strategia di trasformazione).

Per maggiori informazioni e un link per partecipare al test di fitness digitale, vedere qui.

All'inizio del 2021, l'Export Forecast di Euler Hermes si trova a 0,78 punti - lo stesso valore a cui l'indicatore rivisto era già tre mesi fa. La previsione delle esportazioni è al di sopra della soglia dello zero che indica il percorso di crescita medio a lungo termine dell'industria svizzera delle esportazioni, e quindi prevede una significativa ripresa delle esportazioni svizzere nel corso dell'anno. Questo sviluppo è sostenuto dall'effetto base statistico: a causa del profondo crollo delle previsioni nella primavera del 2020, gli alti tassi di cambiamento annuali non sono sorprendenti.

Secondo le previsioni di esportazione: Ripresa economica nel secondo trimestre del 2021

Euler Hermes prevede che il volume del commercio globale crescerà ancora di 5,8% nel 2021, dopo un calo di 10% nell'anno precedente. Anche per la Svizzera il 2021 dovrebbe essere un anno di ripresa economica. A breve termine, tuttavia, Euler Hermes si aspetta che la situazione si deteriori per il momento a causa della seconda ondata della pandemia e delle sue misure di contenimento. "Una resurrezione economica non è da aspettarsi prima di Pasqua al più presto", dice Katharina Utermöhl, economista europea di Euler Hermes. "Poi i progressi sul fronte delle vaccinazioni e le temperature più calde dovrebbero consentire una graduale attenuazione. Vaccinare i gruppi a rischio a metà anno pone le basi per un forte boom dei consumi nella seconda metà dell'anno. La ripresa sempre più sincronizzata dell'economia globale dovrebbe anche fornire un vento di coda per le esportazioni svizzere". Utermöhl ritiene che un ritorno a un certo grado di normalità economica non sia possibile fino al 2022. Tuttavia, il risanamento economico sarà ancora lungi dall'essere completo - il tasso di disoccupazione rimarrà probabilmente ad un livello elevato e l'ondata di insolvenze continuerà a rotolare nel 2022. Complessivamente, Euler Hermes prevede che l'economia svizzera crescerà di 2,6% nel 2021 (2022: +3,2%).

La fiducia dei consumatori rimane bassa nonostante lo sviluppo positivo dell'industria

L'Asia e i mercati emergenti sono attualmente visti come le maggiori fonti di speranza per l'industria svizzera. Questa prospettiva positiva è un fattore importante per l'aumento dei prezzi delle materie prime, specialmente dei metalli industriali. Inoltre, i noli per il trasporto di container marittimi sono esplosi dal dicembre 2020, a causa di un arretrato nei porti asiatici causato dalla ripresa inaspettatamente veloce dell'economia globale. Inoltre, a causa del basso numero di passeggeri, gli aerei da carico puro sono sempre più operativi, il che aumenta l'attrattiva del trasporto aereo per gli esportatori e gli importatori. Così, il volume del traffico aereo globale delle merci nel dicembre 2020 è tornato al livello dell'anno precedente. In contrasto con lo sviluppo positivo di questi indicatori, la fiducia dei consumatori continua ad essere fortemente appesantita dalla pandemia COVID-19, che ha un impatto negativo sulle previsioni di esportazione. Una ripresa prolungata avrà probabilmente delle conseguenze per il settore industriale, per cui la pandemia rimane un fattore importante.

Commercio estero con la Cina a un nuovo massimo

Dopo un aumento del 9,2% in termini reali e destagionalizzati nel terzo trimestre del 2020 rispetto al trimestre precedente, le esportazioni svizzere hanno ristagnato nel quarto trimestre. Le importazioni sono diminuite di 1,9%. Tuttavia, la seconda metà dell'anno è stata notevolmente migliore della prima. Complessivamente, le esportazioni sono diminuite di 7,1% a 225,1 miliardi di franchi svizzeri nel 2020, mentre le importazioni sono diminuite di 11,2% a 182,1 miliardi di franchi svizzeri. Stefan Ruf, CEO di Euler Hermes Svizzera, commenta: "È notevole che il commercio estero con la Cina abbia raggiunto un nuovo record in entrambe le direzioni di traffico. L'industria dell'esportazione svizzera è riuscita a espandere il commercio con la Cina di un enorme 10% a 14,7 miliardi di franchi svizzeri nel 2020, nonostante COVID-19". Nonostante questa eccezione, l'industria d'esportazione svizzera ha venduto complessivamente meno merci nelle tre grandi aree economiche dell'Europa, del Nord America e dell'Asia nel 2020.

Fonte: Eulero Hermes

Con il coinvolgimento di Edward Snowden, le Giornate svizzere della sicurezza informatica hanno messo a segno un colpo speciale. Come racconta il whistleblower ed esperto di cybersicurezza Edward Snowden nel suo nuovo libro di memorie "Permanent Record", l'ex ufficiale della CIA e consulente della National Security Agency (NSA) ha rischiato tutto per svelare il sistema di sorveglianza di massa del governo statunitense. Il direttore del programma SCSD Nicolas Mayencourt chiarisce che Edward Snowden ha dimostrato in modo impressionante che, contrariamente alle promesse iniziali, negli ultimi decenni Internet si è trasformato in un Internet con sorveglianza governativa. "Vorremmo sapere da Snowden come vede gli sviluppi dell'ultimo decennio e che cosa è necessario fare per tornare alla promessa iniziale, e se c'è qualche possibilità che questo accada", dice Mayencourt, spiegando il coinvolgimento del whistleblower.

Edward Snowden in diretta da Mosca

Una delle voci più appassionate e autorevoli in materia di privacy e sicurezza informatica, Snowden continua a mettere in guardia dalle crescenti minacce dell'era digitale. Parlando in diretta da Mosca, egli discute delle tecnologie e delle pratiche che hanno creato "il più efficace mezzo di controllo sociale nella storia della nostra specie". "Tutto ciò che facciamo ora rimarrà per sempre. Non perché vogliamo ricordare, ma perché non possiamo più dimenticare", dice Snowden, alludendo al tema centrale di Permanent Record. "Aver contribuito a creare questo sistema è il mio più grande rimpianto".

Il whistleblower ha scioccato il mondo nell'estate del 2013 quando ha rotto con l'establishment dell'intelligence e ha rivelato che il governo degli Stati Uniti stava perseguendo un sistema di sorveglianza di massa senza precedenti che aveva il potenziale di catturare ogni singola telefonata, messaggio di testo ed e-mail di ogni persona sulla Terra. Temendo di essere arrestato, si è rifugiato a Hong Kong, dove
si è incontrato segretamente con i giornalisti del quotidiano The Guardian e con la regista Laura Poitras. In seguito Poitras ha vinto un premio Oscar per il documentario "Citizenfour". È stato anche al centro del film di Oliver Stone "Snowden", acclamato dalla critica.

Il Guardian e il Washington Post sono stati insigniti del premio Pulitzer per il ruolo svolto nella denuncia delle fughe di notizie della NSA. Snowden ha visto questa onorificenza come "una rivendicazione" dei suoi sforzi per portare alla luce i programmi segreti di sorveglianza. Snowden stesso ha ricevuto numerosi riconoscimenti per il suo impegno pubblico, tra cui il Right Livelihood Award,
il Premio tedesco Whistleblower, il Premio Ridenhour per l'accertamento della verità e la Medaglia Carl von Ossietzky della Lega internazionale per i diritti umani. Attualmente è presidente del Consiglio di amministrazione della Freedom of the Press Foundation.

Appassionato sostenitore della privacy

Da quando ha trovato asilo in Russia, Snowden è balzato agli onori della cronaca come appassionato e autorevole difensore della privacy, delle libertà civili e della sicurezza informatica durante quella che definisce "la più grande ridistribuzione del potere dalla Rivoluzione industriale". A seguito delle rivelazioni di Snowden, i governi degli Stati Uniti e del Regno Unito hanno impugnato le loro leggi sulla sorveglianza in tribunale, portando a nuove leggi in entrambi i Paesi. Le aziende di Internet hanno risposto all'indignazione dell'opinione pubblica per i problemi di privacy rendendo la crittografia uno standard. Snowden continua a lanciare l'allarme sulla sorveglianza di massa e sulla raccolta di dati da parte di governi e aziende.

Hackeraggio globale e sovranità nazionale

Oltre alla guest star Snowden, lo Swiss Cyber Security Days (SCSD), il più importante incontro sulla sicurezza informatica in Svizzera, riunirà il 10 e 11 marzo i principali decisori ed esperti nel campo della sicurezza informatica. Durante le due giornate dedicate alla sicurezza informatica nazionale e globale, saranno presenti il Consigliere federale Ueli Maurer, il capo delle Forze armate Thomas Süssli, il Comandante della Cyber Defence francese Didier Tisseyre e numerose organizzazioni come l'Interpol, il WEF, il Centro di Ginevra per la politica di sicurezza e il Cyber Peace Institute. L'edizione 2021, completamente virtuale, si concentrerà sull'hacking globale e sulla sovranità nazionale, con un momento tematico l'11 marzo dedicato alla sicurezza delle PMI.

Registratevi subito online: www.swisscybersecuritydays.ch

Un nuovo studio di Accenture Interactive intitolato "The Business of Experience" esamina da vicino il tema dell'"esperienza" - le esperienze dei clienti. Una grande maggioranza (77 %) dei CEO intervistati sull'argomento ha detto che cambierà radicalmente il modo in cui le loro aziende interagiscono con i clienti per guidare la crescita del business. Il rapporto, pubblicato da Accenture Interactive, si basa su un sondaggio di più di 1.550 dirigenti di 21 paesi e 22 industrie.

La pandemia di Corona ha messo sotto i riflettori l'esperienza del cliente

L'obiettivo era quello di capire il ruolo che l'esperienza del cliente gioca nella crescita del business a lungo termine, nella coerenza e nella rilevanza. Secondo lo studio, le aziende che allineano la loro intera organizzazione per creare esperienze eccezionali per i loro clienti, dipendenti e società superano i loro pari di sei volte su base annua in termini di redditività. "COVID ha continuato a portare l'esperienza del cliente in primo piano, rafforzando la sua importanza per ogni funzione e ogni dipendente", ha detto Brian Whipple, Group Chief Executive di Accenture Interactive. "In poche parole, quando si migliora l'esperienza del cliente, si migliora la qualità della vita e, a sua volta, il business".

"Non sono solo le aspettative dei marchi che stanno cambiando, ma anche quelle delle aziende nel loro insieme. Tutti ora vogliono sapere come interagire con i loro clienti nell'attuale crisi economica e sanitaria. Le esperienze digitali e ibride dei clienti devono essere reinventate. Questo riguarda non solo i canali dell'azienda, ma l'intera creazione di valore, attraverso i dati, i processi, le tecnologie e i dipendenti, e in definitiva il modo in cui il valore viene creato. Il valore aggiunto risiede quindi nelle esperienze che consentono", dice Benjamin Tück, amministratore delegato di Interactive Switzerland.

Le esigenze dei clienti in rapida evoluzione favoriscono l'urgenza di un nuovo approccio

Mentre il focus sulla customer experience (CX) è stato tradizionalmente più sulle transazioni con i clienti, il focus generale sulla customer experience è un nuovo modo di lavorare che è sempre più supportato dal senior management, ha rilevato lo studio. Accenture Interactive chiama questo nuovo approccio olistico - che sta diventando un imperativo aziendale chiave - il Business of Experience (BX).

Lo studio scopre che BX è diventato un punto focale del CEO in quanto è collegato ad ogni aspetto delle operazioni dell'azienda - a differenza di CX, che è stato tradizionalmente il dominio del chief marketing officer (CMO). Inoltre, più della metà dei chief operating officer (COO) (56 %), chief strategy officer (CSO) (53 %) e chief financial officer (CFO) (51 %) ha anche detto che la loro azienda cambierà radicalmente il modo in cui interagisce con i suoi clienti.

"Per crescere nel prossimo anno, ogni azienda e leader deve ripensare l'esperienza - soprattutto perché quasi tutto ciò che facciamo, da come facciamo acquisti, a come e dove lavoriamo, a come interagiamo con gli altri, è stato strutturalmente trasformato", ha detto Baiju Shah, Chief Strategy Officer, Accenture Interactive. "Una ridefinizione fondamentale dell'esperienza del cliente è in corso, e le aziende che mettono l'esperienza del cliente al centro della loro organizzazione guideranno la crescita e saranno i leader del mercato degli anni e dei decenni a venire. "Diventare un business di esperienza richiede di investire in modo diverso, non di più", dice Benjamin Tück, Managing Director Interactive Switzerland. "Per competere per l'attenzione dei clienti, i fondi devono essere costantemente concentrati sul miglioramento delle esperienze senza compromettere la redditività e la sostenibilità".

Come le aziende diventano il "Business of Experience

Lo studio mostra che le aziende leader (cioè le aziende che indipendentemente hanno buone prestazioni in termini di crescita finanziaria e di coerenza del ciclo economico) pensano e agiscono in modo diverso sulla customer experience rispetto ai loro concorrenti. Queste aziende leader sono molto più propense ad adottare i seguenti approcci BX, superando costantemente i loro pari.

1. Conosci i tuoi clienti da cima a fondo. È anche probabile che le esigenze dei clienti si evolvano, spesso in modi imprevedibili, indipendentemente dall'impatto della pandemia. Di conseguenza, le aziende dovrebbero investire in modi per identificare i bisogni insoddisfatti dei clienti di qualsiasi portata. Lo studio ha scoperto che le aziende leader hanno il doppio delle probabilità delle altre (55 % contro 26 %) di dire che sono in grado di incorporare i dati dei clienti in azioni appropriate. Ma molti di questi leader dicono anche che ci sono limiti ai loro dati e alle opportunità che possono fornire. Ecco perché questo punto è così importante: per essere veramente centrato sul cliente, le aziende hanno bisogno di mezzi migliori per sondare e scoprire questi bisogni.
2. Fare dell'innovazione esperienziale un'abitudine quotidiana. Lo studio mostra che le aziende leader si sentono meglio preparate a cogliere l'opportunità di innovare su larga scala. Rispetto ai loro pari, hanno più del doppio delle probabilità di avere l'agilità per passare a nuovi modelli che aggiungono valore e rilevanza ai loro clienti.
3. Espandere l'ambito di responsabilità per l'esperienza del cliente. La responsabilità dell'esperienza non è solo del CMO o del COO - è affare di tutti, dal livello esecutivo in giù. Tutti i dipendenti e tutte le aree del business dovrebbero essere in rete e collaborativi, funzionando come un'unità coesa e focalizzata sul cliente il cui obiettivo finale è quello di fornire la migliore esperienza al cliente.
4. Allineare IT, dati e persone. Diventare un "business di esperienza" non significa investire di più, ma investire in modo diverso. Le aziende leader stanno gestendo dati, IT e persone per creare agilità che sblocca continuamente le efficienze che possono essere reinvestite in nuove performance e opportunità di crescita. Tra le aziende leader, il 61 % ha detto di avere un'idea chiara di quali piattaforme tecnologiche devono utilizzare per rimanere competitivi e rilevanti per i clienti, rispetto al solo 27 % dei loro pari.

Fonte: Accenture Interactive

Il prossimo punto all'ordine del giorno del nostro Riunione del consiglio di vigilanza nell'estate 2022 Il cambiamento di paradigma che vogliamo vedere completato nel comportamento del team e soprattutto dei nostri manager entro l'inizio del 2022 è all'ordine del giorno: "Out of crisis-survival mode - into future-shaping mode".

Competenze chiave e innovazioni

Ancora oggi mi affascina la rapidità e la coerenza con cui siamo passati alla modalità di emergenza nel marzo 2020. Ma sono ancora più stupito di quanto sia lunga e rocciosa la strada per tornare a lavorare oltre la modalità di crisi ad-hoc. Scopriamo costantemente che le routine, gli standard, le regole e altre norme non sono più utili o praticabili.

Negli ultimi 12 mesi, abbiamo esaminato molto attentamente le nostre competenze chiave comprovate nel nostro "Corporate Innovation Lab", che è stato fondato nell'estate 2020. Non avrei mai pensato che in questo modo - e costruendo costantemente sui nostri punti di forza - siamo arrivati rapidamente a un numero impressionante di nuove idee di modelli di business. Una prima, promettente idea è già stata concretizzata ed è ora in fase pilota. È fantastico vedere come i nostri dipendenti qui lavorino in modo costruttivo e naturale con il nostro cliente principale in squadre miste attraverso i confini organizzativi e i fusi orari!

Cambio di paradigma con rituali e idee

Abbiamo anche voluto sottolineare il nostro cambio di paradigma con nuovi rituali, routine e simboli compiacenti che abbiamo introdotto passo dopo passo nella nostra organizzazione. L'appello all'inizio di ogni turno in officina è ancora un tabù come la maggior parte delle fiere, dei congressi e dei grandi eventi a cui saremmo andati automaticamente in passato. Oggi, la nostra giornata inizia con le colazioni virtuali della squadra. E anche in officina, tutti i nostri dipendenti ora usano volentieri i loro smartphone privati per rimanere in contatto.

Abbiamo introdotto uno scambio virtuale di idee di miglioramento aperto a tutti i dipendenti. Nella stanza virtuale delle idee, approcci e pensieri di miglioramento possono essere postati, visti, spiegati e arricchiti. Addio ai post-it come futuro nella gestione dell'innovazione! Siamo stati spesso sorpresi da quanto costruttivamente e produttivamente si sviluppino le idee nella stanza virtuale. Ci piace particolarmente il fatto che la gerarchia gioca un ruolo subordinato. È l'idea migliore che conta. Non importa chi ha contribuito.

Distanza spaziale e fiducia dei clienti

Mi piace particolarmente essere invitato sempre più spesso da altri manager e impiegati - anche da altre sedi e paesi - alla pausa caffè virtuale. Qui si discute sempre più di argomenti "di sfuggita" come si faceva alla macchinetta del caffè.

Ma dobbiamo capire ancora meglio come possiamo assicurare e sviluppare le nostre relazioni con i clienti a lungo termine, in gran parte senza essere presenti in loco. Workshop virtuali di design thinking, tour virtuali della fabbrica con il cliente, test dei prodotti allo stesso tempo nelle sedi del cliente e dei fornitori con supporto virtuale sono solo alcuni esempi dei nostri sforzi per mantenere un alto livello di vicinanza al cliente nonostante un'elevata distanza fisica.

Impariamo costantemente a costruire la fiducia virtualmente e a nutrirla. E abbiamo anche imparato ad apprezzare un grande vantaggio della virtualizzazione: senza le spese di viaggio, gli appuntamenti possono essere programmati molto più rapidamente; i partecipanti sono notevolmente più disponibili.

Gli investimenti nell'infrastruttura necessaria e nelle competenze del nostro team ci sembrano ancora molto più sensati che far tornare grandi le agenzie di viaggi d'affari e le compagnie aeree. In questo contesto, abbiamo anche avuto lunghe e intense discussioni su come vogliamo affrontare le conseguenze economiche della crisi a medio termine. Abbiamo anche esaminato da vicino se avevamo saggiamente riallocato i nostri budget per viaggi, fiere ed eventi nel settembre dello scorso anno nell'interesse delle nostre relazioni con i clienti. Per ora, tuttavia, li lasceremo al livello "nuovo normale".

Datori di lavoro e miglioramenti

Sono un po' frustrato dal fatto che abbiamo discusso degli aggiustamenti ai nostri processi dei dipendenti per più di mezzo anno - e quanto sia difficile per noi rilasciare e implementare le ampie misure di miglioramento. Ciononostante, abbiamo probabilmente cambiato i nostri modelli di orario e luogo di lavoro nella produzione e nell'amministrazione più negli ultimi 12 mesi che in tutti i 12 anni precedenti.

Soprattutto quando si tratta di reclutare nuovi specialisti e manager, notiamo che come tipico "campione nascosto" di provincia, stiamo migliorando sempre di più nel ridurre il nostro svantaggio locale rispetto alle regioni metropolitane. La nostra attrattiva come datore di lavoro si sta sviluppando molto positivamente!

Come, tra l'altro, la cooperazione interdisciplinare, che avevamo sempre trovato difficile in passato. Siamo stati finalmente in grado di lasciarci alle spalle il vecchio pensiero a silos del passato. Lo spirito di squadra invocato da tempo sembra essere finalmente arrivato nel nostro lavoro quotidiano. In particolare, non abbiamo dovuto sopportare giochi politici o lotte di potere tra i singoli dipartimenti per molto tempo.

Cultura della leadership e dati

L'introduzione dei "micro-feedback", che abbiamo introdotto alla fine di ogni conferenza web o telefonica appena tre mesi dopo l'inizio della chiusura di Corona, ha certamente contribuito a questo. Da allora, abbiamo sempre usato la base di dati risultante per preparare le nostre valutazioni del personale come manager. La spinta allo sviluppo che siamo stati in grado di raggiungere qui negli ultimi mesi in termini di qualità e profondità della leadership è notevole.

Tuttavia, l'uso efficace dei dati di valutazione e, soprattutto, la gestione empatica della trasparenza delle prestazioni che ne deriva è attualmente ancora una delle maggiori sfide per i nostri manager. Pertanto, tutti loro dovrebbero aver completato il loro programma di coaching individuale entro la fine dell'anno.

Ma le cose stanno andando avanti: sempre di più, i nostri manager hanno interiorizzato che dovrebbero sempre agire consapevolmente e fermamente come ambasciatori attivi e custodi della nostra base di valori. Un numero sempre maggiore di loro sta portando la vivace discussione dalle riunioni della direzione ai loro team e si impegnano molto a fare la loro parte per il bene dell'azienda nel suo insieme - e "incitando" i loro collaboratori a farlo.

(da continuare)

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Autori:

Christian Schiede consiglia e sostiene le famiglie imprenditoriali e le imprese familiari dal 2003, aiutandole a rafforzare la coesione, aumentare la competitività e garantire il valore. Contatto: www.schiede.com; schiede@shpadvisors.com

Bastian Schneider dal 2000 sostiene gli imprenditori e i team di gestione a rafforzare i loro marchi dall'interno e a guidare le loro organizzazioni e il loro business nel futuro da questa prospettiva. In più di 30 industrie. In Germania, Austria e Svizzera. Contatto: www.brandleadership.ch; bastian.schneider@brandleadership.ch

La recessione di Corona ha ormai raggiunto proporzioni storiche. Questo è dimostrato dal sondaggio condotto in gennaio tra circa 300 aziende membri di Swissmechanic. Per la sesta volta di seguito, e quindi negli ultimi 1 anno e mezzo, l'indice trimestrale del clima economico per il settore PMI-MEM è in territorio negativo. Dal lato dell'offerta, il settore MEM soffre di più di assenteismo dei dipendenti nella seconda ondata (29%) che nella prima (25% delle aziende). Questo non è sorprendente perché il numero di casi supera di diverse volte quello della primavera 2020. L'utilizzo della capacità rimane basso, anche se è aumentato leggermente dall'ultimo trimestre.

PMI-MEM: "Decisioni difficili e dure".

Circa due aziende su tre si sono registrate per il lavoro a tempo ridotto. Le aziende MEM si aspettano che il lavoro a orario ridotto effettivo salga al 26% nel primo trimestre del 2021. Il 62% ha imposto un blocco delle assunzioni. Una PMI su quattro sta pianificando dei licenziamenti. "Queste cifre dimostrano che le nostre aziende associate devono prendere decisioni difficili e dure per sopravvivere in questa crisi", dice il direttore di Swissmechanic Jürg Marti. Purtroppo, dice, è ancora troppo presto per dare il via libera. "Il settore MEM non è affatto fuori pericolo, le PMI-MEM devono resistere e hanno bisogno di forza per restare.

Le misure di aiuto sono ancora necessarie

Le misure di aiuto d'emergenza come l'estensione e la semplificazione del lavoro a orario ridotto, i prestiti ponte e le norme di rigore sono state molto importanti per assicurare la Svizzera come luogo di lavoro nella prima fase della crisi. "La situazione è ancora tesa, ed è per questo che il pacchetto di aiuti menzionato è ancora assolutamente necessario, deve essere esteso e applicato in modo più differenziato ai singoli settori", spiega Marti. Swissmechanic chiede quindi che anche i lavoratori autonomi e le persone in una posizione simile a quella di un datore di lavoro possano beneficiare dell'indennità per lavoro ridotto. Poiché l'indennità per lavoro ridotto è un'assicurazione, tutte le persone che pagano in questa assicurazione devono anche poterne beneficiare in caso di crisi.

Prospettiva debolmente ottimista

Il settore MEM è ancora nel mezzo della crisi e l'incertezza rimane alta. Il corso della pandemia è difficile da prevedere, in parte a causa delle mutazioni. Tuttavia, BAK Economics presume che la Svizzera e i più importanti mercati di vendita si troveranno sempre più a fronteggiare la pandemia attraverso le vaccinazioni in estate. "Con la diminuzione dell'incertezza e la ripresa economica globale, ci aspettiamo anche notevoli impulsi per la domanda di prodotti dell'industria MEM svizzera nella seconda metà dell'anno", dice Michael Grass di BAK Economics.

Fonte: Swissmechanic