Il nostro settore è noto per adattare prontamente qualcosa quando sembra promettente. E tempestivo nel senso di immediato (come reazione a qualcosa). Non sorprende quindi che l'IA sia diventata il tema principale del settore. I clienti si lasciano trasportare da affermazioni come "ora finalmente non abbiamo più bisogno di un'agenzia" e le agenzie da "l'agenzia XY si affida all'AI per il cliente Z". I dipendenti comuni oscillano tra comportamenti di sfida, panico ed entusiasmo nei confronti dei nuovi strumenti di lavoro. Si chiedono: dobbiamo preoccuparci del nostro lavoro? No, perché gli strumenti di IA stanno anche creando nuovi posti di lavoro. Ad esempio, gli ingegneri di pronto intervento. Il che ci porta alla seconda interpretazione della parola. Ma prima di tutto.

Con il pluripremiato articolo sull'intelligenza artificiale di Reto U. Schneider nella NZZ Folio dello scorso settembre, OpenAI, ChatGPT e i loro fratelli hanno avuto per la prima volta un palcoscenico più grande nel mondo di lingua tedesca. Da allora l'intelligenza artificiale e i suoi strumenti sono diventati onnipresenti nei media, nelle agenzie e nei dipartimenti di marketing e comunicazione delle aziende.

Come promemoria, come spiegato qui in precedenza: la A sta per "Artificiale", la I per "Intelligenza" e si pronuncia esso "Ai-Ei". Il fratello minore dell'abbreviazione si chiama KI, che in tedesco si pronuncia "Ka-I" e sta per "intelligenza artificiale". Ma chiunque dica "Kei-Ei" (e ce ne sono parecchi) si sta sicuramente rivelando come un paroliere ignorante e deve preoccuparsi del proprio lavoro. Perché il parroting è esattamente ciò che fanno strumenti di AI/KI come ChatGPT, Quilbot, Surfer SEO, Murf, Fireflies, Scalenot, Textplaze e simili. E lo fanno in modo migliore, più veloce e più economico. Soprattutto se li si alimenta adeguatamente.

Merda dentro Merda fuori

Chiunque abbia avuto a che fare con dati statistici lo sa: il risultato dei dati è buono solo quanto il compito con cui vengono alimentati. O, in breve, "shit in shit out". Quindi, affinché gli strumenti di intelligenza artificiale possano scrivere, fare ricerche, dipingere o filmare, hanno bisogno di un compito formulato in modo intelligente. Ed è proprio questo il prompt. In inglese, la parola significa parola chiave, interrogazione o ancora più in tedesco: Eingabeaufforderung.

Lo sappiamo da Google: più qualcosa viene cercato in modo intelligente, migliori sono i risultati della ricerca (una volta scrollati i risultati a pagamento, che purtroppo - per quanto SEA a volte compri parole all'asta in modo poco fantasioso - spesso hanno ben poco a che fare con l'input).

Quindi, chi si comporta bene con gli strumenti di IA/KI ottiene anche i risultati migliori. Ecco perché le discussioni sulla bontà e l'utilità di questi strumenti sono alquanto inutili. Altrettanto inutile è la domanda su quanto sia effettivamente valido un team di dipendenti reali. Perché anche in questo caso vale quanto segue: se non si formula con precisione il compito e non si gestiscono bene i dipendenti, non ci si può lamentare a posteriori delle scarse prestazioni. Un ingegnere tempestivo deve quindi conoscere le possibilità, ma anche i limiti e le debolezze della sua agenzia, del suo team o dei suoi strumenti di IA/KI, come i supervisori o i clienti, per poter ottenere da loro un risultato utilizzabile o talvolta straordinario. Pertanto, coloro che sono bravi nel suggerimento difficilmente si lamenteranno delle capacità degli strumenti di AI/KI. Al massimo il contrario, perché imparano prontamente da ciò che chiediamo loro.

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* Benno Maggi è co-fondatore e CEO di Partner & Partner. Ha origliato l'industria per oltre 30 anni, scoprendo per noi parole e termini che possono essere usati per chiacchiere, pomposità, eccitazione, giocare a Scarabeo o semplicemente perché.

Werbewoche.ch: Signora Colledani, signor Reiser, cosa ha spinto Link a effettuare un monitoraggio continuo del marchio con lo strumento Swiss Brand Observer?

Laura Colledani: Seguiamo i marchi da molto tempo. Molti clienti ci chiedono di tracciare il marchio una o due volte l'anno, perché vogliono capire come il marchio viene accolto dagli svizzeri. Al giorno d'oggi, tuttavia, si avverte sempre più l'esigenza di tenere sotto controllo KPI come la consapevolezza del marchio, l'attrattiva del marchio o la percezione della pubblicità su base continua, anziché solo in modo selettivo.

E ora, con lo Swiss Brand Observer, avete condensato tutto questo in un flusso di dati, per così dire, sull'intero anno?

Stefan Reiser: Sì, si può dire così. Dalla conoscenza selettiva delle prestazioni del marchio, siamo arrivati a una sorta di flusso di dati che può essere continuamente interrogato dai marchi attraverso le licenze. Questo ci ha permesso di creare il più grande sistema di votazione dei consumatori in Svizzera.

Quindi si acquista una licenza per la pista?

Laura Colledani: Sì, esattamente. Seguiamo circa 200 aziende nel corso dell'anno. Il 2022 è stato il primo anno di monitoraggio completo. Offriamo le licenze alle aziende e c'è molto interesse.

Le aziende possono tracciare solo il proprio marchio?

Laura Colledani: No, chi ha una licenza ha accesso a tutti i 200 marchi.

E si può filtrare? Ad esempio, se volete vedere come il gruppo target tra i 20 e i 30 anni ha reagito a una certa campagna. Oppure solo le donne tra i 50 e i 70 anni?

Laura Colledani: Sì, è possibile impostare i diversi filtri e ottenere i risultati desiderati. Questo è molto interessante anche per le agenzie, perché possono vedere come viene accolta sul mercato una campagna che hanno creato per un'azienda.

Chi intervistano esattamente con tanta regolarità, qual è la composizione della commissione?

Stefan Reiser: Link gestisce uno dei più grandi panel in Svizzera, con 115.000 panelisti. Questo panel rappresenta la popolazione svizzera e ogni settimana ne intervistiamo un campione rappresentativo, creando così il nostro Swiss Brand Observer in tempo reale, per così dire.

Ora Link ha presentato per la prima volta un premio, anzi due. Sulla base di flussi di dati, ha determinato quali marchi hanno ricevuto la maggiore attenzione da parte della popolazione svizzera nel 2022. Questo è il Premio Top Brand Observer 2022che viene premiato nelle categorie "Innovazione", "Attrattiva del marchio" e "Responsabilità sociale d'impresa". Un altro premio è stato assegnato ai marchi che si sono sviluppati più rapidamente nel 2022, entrando per così dire nel cuore degli svizzeri. Questi marchi hanno ricevuto lo Swiss Brand Observer Top Mover Award. I marchi possono vincere entrambi i premi?

Laura Colledani: Si potrebbe, ma non è successo la prima volta. Ma ovviamente si può vincere in più categorie.

I vincitori sono stati informati e, pagando un supplemento, possono acquisire il sigillo online con il quale sono stati certificati come Top Brand 2022. Verrà utilizzato attivamente?

Laura Colledani: Sì, le reazioni sono positive e tra le aziende c'è l'intesa di contribuire finanziariamente per poter portare questo marchio di qualità. E naturalmente c'è anche un premio fisico che l'azienda può mettere sullo scaffale (ride).

Ma niente serata di premiazione?

No, non è previsto, ma chissà, forse si svilupperà. Siamo solo all'inizio del viaggio.

 

 

Victorinox esiste come azienda da oltre 130 anni e ha nel suo DNA, per così dire, la Svizzera e i suoi beni culturali: precisione, tradizione ed elegante understatement. Per Sapera Studios, questa è una base importante per il nuovo sistema di illustrazione completo, che mira a rafforzare la coerenza e la percezione del marchio tradizionale.

Il sistema di illustrazione è stato implementato in un workshop di due giorni e i designer sono stati addestrati a utilizzare il sistema in modo indipendente. Le illustrazioni sono visibili sul sito web, nei cataloghi e presso la sede centrale. La lunga tradizione dell'azienda si riflette anche nell'ampio materiale visivo sulla storia e lo sviluppo di Victorinox. Per Sapera Studios era chiaro: Victorinox ha bisogno di uno stile che renda il marchio chiaramente riconoscibile e che sia allo stesso tempo un'estensione e una modernizzazione.

Sulla base dell'identità del marchio esistente, è stato creato un design elegante: Icone e illustrazioni con linee chiare e forme precise. Le illustrazioni, ad esempio di persone, rimangono prive di dettagli, mentre le illustrazioni tecniche rappresentano gli oggetti in modo semplificato, preciso e chiaro, con un alto valore di riconoscimento. Le linee guida definiscono con precisione i parametri che compongono ogni infografica, icona e illustrazione - e quanto è spessa la linea esterna, ad esempio, quali colori vengono utilizzati e come vengono astratti gli oggetti.

Advertisingweek.ch ha parlato con i responsabili di entrambe le parti del nuovo sistema di illustrazione:

Veronika Elsener, CMO Victorinox AG

Werbewoche.ch: Signora Elsener, perché ha deciso di lanciare l'Illustr.sistema di informazione deve essere rivisto?

Veronika Elsener: Di recente, esistevano numerosi stili diversi che si erano evoluti genericamente negli ultimi decenni, basandosi più o meno sul design del marchio esistente. La mancanza di coerenza e di riconoscimento del marchio sono stati due punti cruciali che ci hanno spinto ad affrontare questo progetto. L'urgenza è stata accresciuta anche dall'uso crescente di elementi illustrativi nei punti di contatto chiave con i nostri clienti. Il nuovo sistema di illustrazioni, derivato in modo coerente dal corporate design esistente, crea ora la riconoscibilità del marchio e contribuisce quindi a una brand experience coerente.

Quali sono state le sfide particolari? 

Abbiamo innanzitutto effettuato un'analisi della situazione attuale, che si è rivelata molto complessa a causa dell'ampia gamma di campi di applicazione e di stili diversi. Il primo passo è stato quello di strutturare la quantità di dati e ottenere una visione d'insieme. Da qui abbiamo ricavato le esigenze di fondo e definito i futuri campi di applicazione. Abbiamo deliberatamente ridotto questi campi di applicazione a un minimo ragionevole. Saranno utilizzati solo se forniranno un valore aggiunto informativo e non per "scopi decorativi". È stato inoltre impegnativo creare una coerenza visiva tra tutti gli elementi - icone, illustrazioni e infografiche - e gli stili. Ad esempio, lavoriamo con tre diversi stili di illustrazione che vengono utilizzati a seconda del contesto, ma che devono comunque essere percepiti come visivamente coerenti.

Quali sono i nuovi valori che il marchio Victorinox rappresenta e in che misura il nuovo linguaggio illustrativo contribuisce a colmare il divario tra tradizione e futuro?

Un marchio funziona come un faro, in quanto consente la fiducia, l'orientamento e la differenziazione. Deve essere gestito in modo contemporaneo, cioè adattato alle mutevoli esigenze del mercato, dei clienti e della concorrenza, pur rimanendo fedele a se stesso. Le nostre attività globali, le cinque categorie di prodotti e i diversi modelli di distribuzione richiedono una strategia di marchio che garantisca una comunicazione pertinente, coerente e orientata ai benefici. Ciò è particolarmente vero nel contesto del crescente numero di punti di contatto diretto con i clienti, come i social media, il sito web o i negozi di proprietà. La volontà di cercare una semplificazione e una struttura in un ambiente complesso, pur rimanendo "coerenti", è fondamentale per questo compito. Ciò si riflette anche nel nostro nuovo linguaggio illustrativo. Sulla base della brand identity esistente, è stato definito un design minimalista e strutturato per le icone e le illustrazioni, con linee chiare e forme precise e con una palette di colori ridotta, derivata dal nostro corporate design. In questo modo, il nostro linguaggio illustrativo non solo rimane contemporaneo, ma garantisce allo stesso tempo un alto valore di riconoscimento.

 

Katrin Kolossa, proprietaria e CEO di Sapera Studios:

Werbewoche.ch: Signora Kolossa, quali sono state le sfide particolari nello sviluppo del nuovo sistema di illustrazione di Victorinox?

Katrin Kolossa: La sfida consisteva nel definire uno stile che rappresentasse l'ampio mondo dei prodotti Victorinox e le diverse aree di applicazione, ma che allo stesso tempo rispondesse alle specificità di queste singole aree. Abbiamo risolto questo problema con la categorizzazione in icone, infografiche e, soprattutto, con la differenziazione tra illustrazioni emozionali e tecniche.

Il nuovo linguaggio illustrativo è stato sviluppato sulla base di un'analisi congiunta delle esigenze, scrive Sapera Studios sul suo sito web. Quali erano le aspettative e le specifiche di Victorinox e quali le esigenze di Sapera Studios in questo caso?

La complessità stessa di Victornox è un'altra sfida in questo compito. Da un lato, ciò si trasferisce al complesso e variegato mondo delle immagini e delle aree di applicazione, nonché alle strutture e ai processi generali. Forse la domanda più importante è: come si riesce a combinare il nucleo tradizionale di Victorinox con un ulteriore sviluppo del linguaggio di design senza compromettere l'identità del marchio? Per il Per noi, lavorare per un'azienda svizzera ha significato anche familiarizzare in modo attento e approfondito con la cultura e la storia del design elvetico.

In quali aspetti il nuovo linguaggio illustrativo non solo ripaga i valori tipici del marchio Victorinox, come la precisione e l'elegante understatement, ma anche la tradizione del marchio?

La tradizione del marchio Victorinox si riflette in vari aspetti del linguaggio del design. Si va da elementi piuttosto sottili a elementi molto evidenti. Ad esempio, la griglia delle icone è stata sviluppata sulla base del Cross & Shield, il logo Victorinox. In questo caso l'influenza della tradizione è sottile. Al contrario, il rosso Victorinox è un elemento elementare e molto visibile della tradizione. Il giusto uso e la giusta combinazione del colore erano essenziali per mantenere e rafforzare l'identità del marchio.

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Agenzia: Sapera Studios. Responsabile creativo: Taisia Tikhnovetskaya. Responsabile del progetto: Wibke Günther.

 

 

Un nuovo premio per i migliori marchi svizzeri: per la prima volta, l'istituto di ricerche di mercato ha premiato i top performer del 2022 con lo "Swiss Brand Observer Top Brand Award 2022" e lo "Swiss Brand Observer Top Mover Award 2022".

Lo Swiss Brand Observer, il più grande monitoraggio continuo dei marchi in Svizzera, ha esaminato e valutato lo scorso anno 200 marchi di sette settori. I migliori risultati nelle categorie "Innovazione", "Attrazione del marchio" e "Responsabilità sociale d'impresa" sono stati premiati per la prima volta da Link con lo Swiss Brand Observer Top Brand Award 2022.

Non solo il valore finanziario

Le aziende che eccellono in questo ambito dimostrano di essere in grado di sviluppare prodotti e servizi innovativi, di costruire un forte legame con i propri clienti e di assumersi la responsabilità sociale. Lo Swiss Brand Observer Top Brand Award 2022 riconosce quindi non solo il valore finanziario di un marchio, ma anche il suo impatto a lungo termine e il suo contributo alla società.

Link presenta anche lo Swiss Brand Observer Top Mover Award 2022 per la prima volta quest'anno e premia i marchi che si sono sviluppati in modo particolarmente positivo nell'ultimo anno, soprattutto rispetto alla concorrenza. In particolare, vengono premiati i marchi che hanno registrato uno sviluppo particolarmente positivo nelle aree della considerazione del marchio e della soddisfazione dei clienti. Lo Swiss Brand Observer rileva settimanalmente 26 KPI di marchi rilevanti della Svizzera dal settembre 2021 - il 2022 è stato il primo anno di misurazione completo.

I vincitori in sintesi

Premio Top Brand: Categoria attrattività del marchio - Top 3

• Fornitori di servizi finanziari: 1. Twint, 2. Neon, 3. Raiffeisen
• Assicurazioni e compagnie sanitarie: 1. Die Mobiliar, 2. Swica, 3. Helsana
• Telecomunicazioni e intrattenimento: 1. Wingo, 2. Netflix, 3. Swisscom
• Vendita al dettaglio online: 1° Galaxus, 2° Digitec, 3° Orell Füssli
• Cartoleria: 1. Migros, 2. Coop, 3. Ikea
• Marchi di beni di largo consumo: 1. Zweifel, 2. Lindt, 3. Ovaltine
• Fornitori e fornitori di servizi: 1. SBB, 2. Swiss, 3. TCS

Premio Top Brand: Categoria Responsabilità sociale d'impresa - Top 3

• Fornitori di servizi finanziari: 1. Raiffeisen, 2. banche cantonali, 3. PostFinance
• Assicurazioni e compagnie sanitarie: 1. Die Mobiliar, 2. Suva, 3. Helsana
• Telecomunicazioni e intrattenimento: 1. Swisscom, 2. M-Budget Mobile, 3. Netflix
• Commercio online: 1. Migros online, 2. Coop online, 3. postshop.ch
• Commercio fisso: 1. Migros, 2. Volg, 3. Coop
• Marchi di beni di largo consumo: 1. Rivella, 2. Ovomaltina, 3. Zweifel
• Fornitori e fornitori di servizi: 1. FFS, 2. Autopostale, 3. TCS

Premio Top Brand: Categoria Innovazione - Top 3

• Fornitori di servizi finanziari: 1. Twint, 2. Raiffeisen, 3. Revolut
• Assicurazioni e compagnie sanitarie: 1. Die Mobiliar, 2. AXA, 3. Helsana
• Telecomunicazioni e intrattenimento: 1. Netflix, 2. Swisscom, 3. Disney+
• Vendita al dettaglio online: 1. Galaxus, 2. Digitec, 3. Brack.ch
• Cartoleria: 1. Migros, 2. Ikea, 3. Coop
• Marchi di beni di largo consumo: 1. Doubt, 2. Nespresso, 3. Ovaltine
• Fornitori e fornitori di servizi: 1. FFS, 2. Mobility, 3. Uber

Premio Top Mover

• Apple Pay
• KPT
• Giocare in Svizzera
• Sale
• YouTube Premium
• Ricardo
• Jumbo
• avec
• Ricola
• Volvic
• Loto
• comparis.ch
• JobScout24

La Swiss Management Association, nata nel 1961 dall'Istituto di Scienze Manageriali (BWI) del Politecnico di Zurigo, è, secondo le sue stesse dichiarazioni, la più importante associazione di leader decisionali dell'economia svizzera. Si impegna a garantire che i leader aziendali svizzeri siano all'avanguardia nella competizione globale grazie a un'eccellente gestione aziendale. All'assemblea generale di quest'anno sono stati eletti i nuovi membri del Consiglio di amministrazione e il nuovo presidente: Nora Teuwsen e Thomas Amstutz sono i nuovi membri del Consiglio di amministrazione di SMG e Sarah Kreienbühl è la nuova presidente. È la prima volta che le donne hanno la maggioranza nel consiglio di amministrazione della SMG.

I nuovi membri del Consiglio di amministrazione di SMG

Nora Teuwsen è presidente del Consiglio di amministrazione di ABB Svizzera SA dall'agosto 2022. Ha conseguito un master in legge presso l'Università di Zurigo, l'esame di abilitazione all'esercizio della professione forense in Svizzera e un executive master in diritto commerciale europeo e internazionale presso l'Università di San Gallo. In precedenza, Teuwsen ha ricoperto diverse posizioni presso le FFS, da ultimo come Group General Counsel dal 2013 al 2019. Nel 2019 ha fondato Beyondlegal, una società di consulenza per i dipartimenti legali. Nora Teuwsen è anche membro del consiglio di amministrazione della fondazione "Menschen für Menschen" e membro del consiglio di amministrazione della Raiffeisenbank di San Gallo. Thomas Amstutz è CEO e Presidente del Consiglio di Amministrazione di Feldschlösschen Getränke AG dal 2012. Dopo essersi laureato in economia aziendale all'Università di San Gallo (HSG), è entrato in Unilever e ha lavorato come Brand Manager a Zurigo e come European Innovation Manager a Parigi. Dal 1998, Amstutz ha lavorato come Marketing Manager di Hero e nel 2001 ha assunto la carica di Direttore Generale di Hero Svizzera. Dal 2005 al 2008 è stato già CEO di Feldschlösschen Getränke AG, prima di ricoprire per quattro anni il ruolo di CEO di Brasseries Kronenbourg a Parigi e contemporaneamente la carica di Presidente del Consiglio di Amministrazione di Feldschlösschen Getränke AG.

Sarah Kreienbühl è il nuovo presidente della SMG

Lukas Braunschweiler, membro del consiglio di amministrazione di diverse aziende, cede la carica dopo un mandato massimo di 8 anni come membro del consiglio, di cui 5 come presidente. Sotto la sua egida, è stata promossa una stretta collaborazione tra economia, scienza e imprenditoria giovanile e sono state create piattaforme adeguate a questo scopo. Allo stesso modo, le operazioni e la presenza del SMG sono state costantemente digitalizzate e sono stati trovati modi per raggiungere e mettere in rete i membri con nuove forme e offerte, anche sotto le restrizioni della pandemia di Corona. Sarah Kreienbühl è stata eletta presidente dopo un primo mandato di 4 anni nel consiglio direttivo: "Soprattutto in questi tempi eccitanti e difficili, vogliamo offrire ai nostri membri una piattaforma per l'ispirazione e il networking al fine di sfruttare insieme le opportunità - per un'economia svizzera forte". Sarah Kreienbühl diventerà membro del Comitato esecutivo di Kuehne + Nagel International AG e CHRO con responsabilità aggiuntiva per la sostenibilità a partire dal 1° aprile 2023. In precedenza, è stata per cinque anni membro della Direzione generale della Federazione delle cooperative Migros e ha diretto, tra l'altro, le aree HRM, comunicazione aziendale e impegno sociale del Gruppo Migros. Dal 2004 al 2017 è stata responsabile a livello globale delle risorse umane presso Sonova (ex Phonak) come membro della Direzione generale e, dal 2012, anche della gestione delle comunicazioni aziendali, del corporate branding e della sostenibilità. Dall'aprile 2022 è membro del Consiglio di amministrazione della Rieter Holding Ltd. e presidente del Comitato di nomina e remunerazione. Anche Urs Riedener, CEO del Gruppo Emmi, Emmi Management AG (fino alla fine del 2022), si è dimesso dal Consiglio di amministrazione di SMG come previsto dopo due mandati per un totale di otto anni e un elevato impegno. Marco Gadola, Presidente del Consiglio di Amministrazione, DKSH Holding AG, Kamila Markram, CEO e cofondatrice, Frontiers, e Monika Rühl, Presidente del Consiglio di Amministrazione, economiesuisse, sono stati confermati per un secondo mandato di 4 anni. Fonte e ulteriori informazioni: SMG

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/schweizerische-managementgesellschaft-smg-mit-neuer-praesidentin/

A partire dall'estate 2023, il Cervino non potrà più essere utilizzato sulla confezione o nel logo di Toblerone a causa del trasferimento della produzione da Berna a Bratislava. Le regole di Swissness che determinano questa situazione comporteranno anche il cambiamento della scritta da "Toblerone - of Switzerland" a "Toblerone - established in Switzerland".

L'eco mediatica che ne è derivata ha fatto scalpore, soprattutto tra la popolazione svizzera. Secondo lo Swiss Brand Observer di LINK (il più grande studio continuo sui marchi svizzeri), la percezione del Toblerone nei media da parte della popolazione svizzera è aumentata di oltre dieci volte nelle ultime settimane.

Circa una persona su tre ricorda di aver sentito notizie negative su Toblerone. "Questo significa che importanti criteri d'immagine come la percezione della svizzerità di Toblerone e la considerazione come indicatore comportamentale critico per le vendite future sono scesi a un nuovo minimo storico nello Swiss Brand Observer", afferma Stefan Reiser, Managing Director Marketing Research LINK (nota: lo Swiss Brand Observer viene rilevato settimanalmente da settembre 2021).

Lo studio mostra: Le vendite potrebbero diminuire

Per analizzare ulteriormente le possibili conseguenze dell'ormai necessario adattamento di Toblerone e delle sue confezioni, LINK ha condotto anche uno studio rappresentativo nella Svizzera tedesca dal 10 al 13 marzo 2023. I partecipanti hanno visto e valutato il logo originale di Toblerone con il Cervino, senza la montagna o con una montagna generica.

"I risultati mostrano che Toblerone deve affrontare grandi sfide per mantenere la sua attuale posizione di mercato, almeno in Svizzera", afferma il Dr. Steffen Schmidt, Direttore Marketing Science & Agile Insights LINK, responsabile dello studio. Secondo le sue stime basate sullo studio, c'è un pericolo attuale per le vendite: invece di 46,7 % di svizzeri che acquistano Toblerone almeno una volta all'anno, solo 24,1 % lo faranno in futuro - almeno se considerato a breve termine con l'eco critica dei media che lo accompagna senza un adeguato adattamento del marketing.

Vengono rivelate associazioni positive

Il motivo del calo di appeal è che senza il Cervino, Toblerone perde una grande quantità di potere associativo in tutte le dimensioni del marchio esaminate. Critiche per il successo del marchio di cioccolato sono, tra l'altro, un'aspettativa di gusto significativamente ridotta, la diminuzione dei vantaggi sociali percepiti dal cliente, la diminuzione della disponibilità a consigliare e acquistare, nonché la percezione significativamente inferiore della tradizione dopo la rimozione del Cervino.

Il fornitore di software per la protezione del marchio Sentryc GmbH, con sede a Berlino, ha condotto un'indagine qualitativa nel 2022 a cui hanno partecipato, tra gli altri, aziende del settore informatico, dell'edilizia e dell'ingegneria meccanica, dell'industria automobilistica e dei servizi finanziari. Secondo l'indagine, i danni annuali causati dalla contraffazione dei prodotti sono per lo più compresi tra un milione e 50 milioni di euro. Oltre il 60% ha dichiarato che copie dei loro prodotti sono già state messe in circolazione, il che rappresenta un potenziale rischio per i clienti finali. La buona notizia: grazie all'uso attivo di software di protezione del marchio, i truffatori hanno scoperto una parte non trascurabile delle contraffazioni.

Quattro correnti sotto osservazione

Nel 2023 si prevede che il mondo reale e quello digitale si fonderanno ulteriormente. Di conseguenza, i consumatori incontreranno sempre più spazi online. Ma l'ulteriore sviluppo dello shopping virtuale apre anche nuove strade ai plagiatori. Ciò rappresenta una sfida per i produttori di marchi, per l'industria e per chi si occupa di diritto dei marchi. Quattro sviluppi essenziali e gli approcci d'azione che ne derivano sono riassunti nelle seguenti correnti sviluppate da Sentryc GmbH.

• Corrente 1: Creare con le contraffazioni: i falsi nel commercio sociale: Grazie alla crescente popolarità di social network come Facebook, Instagram e Facebook, le aziende vendono sempre più spesso i loro prodotti direttamente attraverso questi canali e implementano strategie di social commerce dedicate. I prodotti pubblicizzati promuovono le proprie dinamiche di acquisto. Gli ambiti prodotti pubblicizzati attraverso i social media attirano i contraffattori. Gli account dei pirati dei prodotti - social bot controllati da algoritmi software - utilizzano gli stessi hashtag dei venditori degli originali per attirare l'attenzione sui loro prodotti e negozi falsi. Anche le superapp come WeChat o Aliplay offrono spazio agli imitatori. Oltre alle funzioni di messaggistica, queste app offrono funzioni di e-commerce e di pagamento. Grazie al loro sistema quasi chiuso che include l'elaborazione dei pagamenti, sono una piattaforma redditizia per i prodotti contraffatti. I copiatori pirata sfruttano la struttura complessa e non trasparente di queste app per i propri scopi. Finora le superapp si trovano soprattutto nella regione asiatica, ma la strada verso il mercato tedesco è già tracciata. Per fornire supporto dal punto di vista politico, l'UE sta progettando una nuova legge con il Digital Services Act (DSA). Il regolamento obbliga i fornitori di piattaforme a stabilire l'identità dei commercianti e a vietare i prodotti illegali e segnalati. Invita i produttori ad adottare essi stessi misure mirate per proteggere i loro marchi in tutti i Paesi interessati. I produttori sono assistiti da un software di protezione del marchio che monitora i social media e segnala i prodotti sospetti.
• Corrente 2: Fake e abuso di marchio nel metaverso: Nel frattempo, molti marchi si stanno spingendo nel Web 3.0 e stanno creando presenze su diverse piattaforme. Il metaverso offre ai produttori di marchi un enorme potenziale di vendita, ma alcuni dei nuovi spazi di progettazione devono prima essere aperti dal punto di vista legale, normativo e sociale. In termini di crimini informatici e frodi, sono più indifesi e vulnerabili ai danni rispetto ad altre piattaforme digitali. È molto importante colmare le lacune in termini di sicurezza. Come si può proteggere in modo sostenibile la prossima fase di Internet? È indispensabile che i titolari di proprietà intellettuale si rivolgano a un legale per decidere se registrare o meno i loro marchi per prodotti e servizi virtuali, ad esempio. È inoltre consigliabile monitorare gli ambienti online per individuare eventuali violazioni. Poiché il monitoraggio delle varie piattaforme comporta un notevole impegno, le aziende lungimiranti del web3 stanziano un budget legale oltre a quello per il marketing.
• Flusso 3: decisioni di acquisto consapevoli per le contraffazioni: Secondo un recente studio, soprattutto i giovani tra i 26 e i 32 anni comprerebbero prodotti contraffatti. (1) Motivo: il prezzo più basso. Acquistando contraffazioni, i consumatori accettano una qualità inferiore. Anche se la conoscenza di una contraffazione acquistata è disponibile, la conoscenza completa del fenomeno del plagio raramente risuona nella decisione di acquisto: Dalla catena di fornitura all'approvvigionamento delle materie prime fino alla distribuzione, le persone e l'ambiente risentono delle condizioni precarie e i consumatori, in ultima analisi, ne subiscono le conseguenze qualitative e sanitarie. Per contrastare la minaccia ai diritti umani, alla protezione del clima e alla salute e per provocare un cambiamento, è necessario fornire informazioni complete per educare gli acquirenti. Dal punto di vista legale, la responsabilità è del produttore e del proprietario del marchio. Per questo motivo Nicole Jasmin Hofmann, amministratore delegato e cofondatrice di Sentryc GmbH, raccomanda di includere nella comunicazione del marchio informazioni dettagliate sulle conseguenze dei prodotti contraffatti. Le informazioni vengono diffuse attraverso la stampa, gli articoli sui siti web e i negozi online partner.
• Flusso 4: La gestione del rischio avrà un ruolo maggiore nelle imprese: Nel campo dei rischi tra incidenti informatici, perdita di reputazione e frodi, le violazioni del marchio giocano un ruolo sempre più importante. Le aziende sanno che il plagio e l'abuso del marchio hanno un impatto sulle vendite. Per evitare che le aziende valutino male il rischio, la trasparenza interna sta diventando sempre più importante. In questo caso vale il seguente assunto: Non appena un prodotto è richiesto dal mercato, c'è un interesse economico a copiarlo. Pertanto, è importante sfruttare le numerose possibilità tecniche, meccaniche e procedurali già durante la produzione per rendere più difficile la contraffazione. La distribuzione delle fasi di produzione in diversi siti produttivi, chiari elementi di identificazione come le filigrane e il monitoraggio dei centri commerciali e dei mercati di vendita supportato da software e intelligenza artificiale rappresentano alcuni dei metodi. Le aziende dovrebbero verificare se stanno facendo tutto il possibile in termini di sicurezza e due diligence per prevenire i falsi e interrogarsi criticamente sulle misure di gestione e prevenzione dei rischi. Anche gli uffici legali dovrebbero prestare maggiore attenzione al problema in futuro.

Conclusione: stare un passo avanti ai contraffattori di prodotti

Per evitare perdite dovute a prodotti contraffatti, i produttori e i proprietari di marchi devono agire attivamente contro il plagio. Gli uffici legali interni o le denunce penali possono essere d'aiuto nelle fasi successive, ma a quel punto la copia è già presente sul mercato. Come dimostrano i risultati dello studio citato all'inizio di questo articolo, è in corso un ripensamento della situazione del mercato e dell'applicazione dei diritti dei prodotti e dei marchi. È giunto il momento di monitorare costantemente il mercato online e i nuovi canali per essere sempre un passo avanti ai plagiatori.

(1) https://www.ey.com/de_de/forms/download-forms/2022/07/ey-studie-produktpiraterie

Fonte: Sentryc

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/wohin-entwickelt-sich-der-markt-mit-produktfaelschungen/

[caption id="attachment_19406" align="alignnone" width="680"] Sviluppo degli standard di gestione nel tempo, rappresentazione schematica (selezione). Fonti: Università di Scienze Applicate di Zittau/Görlitz, TIMS, SQS[/caption].

ISO 9001 per la gestione della qualità, ISO 14001 per l'ambiente, ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni, ISO 50001 per la gestione dell'energia: praticamente ogni disciplina ha il suo sistema di gestione. Non poche aziende gestiscono questi sistemi fianco a fianco. Il risultato è un elevato sforzo di documentazione e informazioni in parte ridondanti, a volte persino contraddittorie. È ovvio che non ci si entusiasmi quando deve essere effettuato un altro audit.

Una soluzione è offerta dai cosiddetti sistemi di gestione integrati (IMS). Un sistema di questo tipo combina i requisiti di diversi "grandi" sistemi di gestione, come quelli sopra citati. Un altro vantaggio di questi IMS è la loro sistematica uniforme, orientata alla Struttura Armonizzata (SA) e che tiene conto anche del panorama dei processi delle rispettive organizzazioni. I processi, le responsabilità e la documentazione sono quindi regolamentati in modo trasversale rispetto ai temi e ai reparti.

Ci sono molti esempi di come le aziende lavorano con l'IMS nella pratica. Tuttavia, non esiste quasi nessuna ricerca sull'applicazione degli IMS nei Paesi di lingua tedesca. L'Università di Scienze Applicate di Zittau/Görlitz, in collaborazione con SQS, l'Associazione Svizzera per la Standardizzazione (SNV) e altri partner della regione DACH, vuole ora cambiare questa situazione. In una prima fase, verrà condotta un'indagine sul maggior numero possibile di aziende. I risultati saranno poi valutati dall'Università di Scienze Applicate di Zittau/Görlitz e ne deriveranno risultati specifici per ogni Paese. In un'ulteriore fase, si terranno workshop di focus group con i partecipanti selezionati all'indagine. Da questi verranno poi sviluppati esempi di buone pratiche per l'uso dell'IMS.

SQS e SNV saranno responsabili della comunicazione di questi risultati e degli esempi di buone pratiche in Svizzera. Anche voi potrete trarne vantaggio! Tuttavia, il presupposto è che la qualità sia garantita da un numero elevato di partecipanti al sondaggio. Pertanto, anche voi lettori siete invitati a partecipare al sondaggio. La partecipazione richiede dai 30 ai 45 minuti. In questo modo, contribuirete alla creazione di basi basate sulla ricerca per ridurre la complessità attraverso sistemi di gestione integrati. Per semplificare gli affari.

Fare clic qui per accedere al sondaggio: https://survey.questionstar.com/9a3f5782

Ulteriori informazioni di base: https://www.sqs.ch/de/blog/mit-systemintegration-zur-komplexitaetsreduktion

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/warum-und-wie-sie-ihre-managementsysteme-integrieren-sollten/

I passeggeri dei treni, i pendolari e tutti gli altri frequentatori delle stazioni hanno ora a disposizione una nuova opzione pubblicitaria offerta da Tamas Media: delle accattivanti scatole rosse che si trovano in più di 140 stazioni in tutta la Svizzera. In totale sono 260, di cui 220 nella Svizzera tedesca e 40 nella Svizzera francese. Le cassette possono essere riempite con riviste, giornali o altro materiale pubblicitario stampato.

I dispenser sono collocati in punti selezionati e ben frequentati, in vie di comunicazione e in luoghi che attirano l'attenzione. Secondo Tamas Media, forniscono un milione di opportunità di contatto al giorno. È inoltre possibile collocare un poster che indichi il contenuto.

Meno sprechi

I pendolari si servono delle scatole. Secondo Tamas Media, questo aumenta la qualità del contatto e riduce gli sprechi. Per dare un aspetto uniforme alla stazione, le scatole rosse sono state raggruppate insieme alle scatole blu "20 Minuten", dove possibile. Le scatole possono essere utilizzate su base settimanale. La quantità e la durata del riempimento dipendono dalle esigenze del cliente.

Tamas Media GmbH è ora responsabile della commercializzazione delle scatole e dell'intero controllo dell'esposizione. Tamas Media è il gestore di una piattaforma per la salute con una rivista per il grande pubblico, che viene distribuita anche attraverso le scatole rosse.

 

La Svizzera difende il suo titolo di campione europeo nella restituzione dei prodotti ordinati online. L'anno scorso gli acquirenti su Internet hanno restituito al mittente il 28% dei pacchi. Il tasso di restituzione continua ad aumentare, anche se sempre più rivenditori hanno introdotto l'obbligo di spesa. Lo dimostra il nuovo Barometro degli E-Shopper di Geopost, uno studio condotto regolarmente in oltre 20 Paesi europei.

La percentuale di pacchi restituiti nel commercio online svizzero è più che triplicata in cinque anni. Se nel 2017 il tasso era dell'8%, secondo l'ultimo sondaggio rappresentativo di Geopost era già del 28% - un punto percentuale in più rispetto all'anno precedente e un altro record europeo. In media, gli acquirenti elettronici degli altri Paesi europei restituiscono solo il 14% dei pacchi. Il Portogallo ha il tasso più basso, pari al 6%. Le statistiche includono tutti gli e-shopper regolari che ordinano prodotti online almeno una volta al mese. Essi rappresentano il 90% del volume di acquisti elettronici.

Obbligo di pagare le restituzioni

I resi sono in aumento, anche se gli acquirenti online incontrano sempre più ostacoli: L'anno scorso solo il 45% ha trovato facile restituire i pacchi. L'anno precedente la percentuale era del 53% e nel 2019 ha raggiunto il 62%. Una tendenza simile si osserva anche negli altri Paesi presi in esame. Diversi grandi rivenditori hanno introdotto un costo per le restituzioni, almeno per le piccole quantità di ordini. Tuttavia, il barometro degli e-shopper indica anche uno sviluppo opposto: ci sono sempre più opzioni per la restituzione dei pacchi. Il 38% degli acquirenti online in genere non utilizza più gli uffici postali per questo scopo, ma un negozio di pacchi o un armadietto postale.

Il nuovo aumento del tasso di restituzione nel 2022 indica che non si tratta di uno sviluppo temporaneo dovuto alle limitazioni della mobilità. Questo vale anche per la vendita al dettaglio online nel suo complesso: quattro e-shopper su cinque in Svizzera fanno ormai acquisti online, più della metà dei quali regolarmente. Queste cifre sono aumentate durante la pandemia e da allora sono rimaste costanti. Gli ordini online di alimenti e bevande fresche sono aumentati notevolmente durante la pandemia e anche in questo caso non si è registrata una tendenza significativa al ribasso dopo la revoca delle misure di Covid.

 

Sulla base di uno studio dell'istituto di ricerche di mercato Link, la Advertisingweek.ch Nei mesi scorsi abbiamo già discusso le tendenze e gli sviluppi delle performance pubblicitarie e di marca 2022 dei marchi del settore pubblicitario. Settore finanziario e assicurativo e dal Industria della vendita al dettaglio e dei beni di consumo segnalato. Ora sono disponibili anche dati esclusivi su 25 marchi dell'industria delle telecomunicazioni e dell'intrattenimento. Questi dati derivano da circa 13.000 interviste per marchio e per anno.

Punteggio di consapevolezza: Swisscom in testa

Il punteggio medio di notorietà più alto nel 2022 è stato registrato dalla società di telecomunicazioni svizzera Swisscom con circa il 95% - tuttavia, l'aumento assoluto più elevato di notorietà rispetto alla fine del 2021 è stato raggiunto dal concorrente Quickline (+ 8,0 punti percentuali), seguito da Prime Video (+ 6,9 punti percentuali) e Yallo (+ 6,7 punti percentuali). Nel corso del tempo, si può notare che Quickline è riuscita a superare la soglia del 30% nel punteggio di notorietà nel settembre 2022, il che è in linea con la tendenza del mercato. Introduzione di un'offerta di abbonamento a livello nazionale è probabile che vada di pari passo con questo.

Considerazione e affidabilità: Swisscom domina ancora una volta, Netflix batte Disney+

Dopo la leadership di Swisscom in termini di awareness, il marchio è nettamente in testa anche nella fase successiva dell'imbuto, la considerazione, con circa il 45,5% ed è al primo posto. Al secondo posto c'è il provider di streaming Netflix con il 36,6%, che tra l'altro è considerato più del doppio del concorrente Disney+ 17,6%.

Swisscom è in testa alla classifica anche per quanto riguarda l'affidabilità speciale con il 51,7% - questo è particolarmente evidente in questo caso, poiché il secondo posto, occupato da Netflix, è molto più basso con il 15,3%. In particolare, i concorrenti diretti nel settore delle telecomunicazioni come Sunrise (14,1%), M-Budget Mobile (13,6%), Salt (9,0%) o Coop Mobile (6,7%) ottengono risultati decisamente peggiori. Ciò sottolinea ancora una volta la posizione speciale di cui Swisscom sembra godere presso la popolazione svizzera.

Percezione dei media: Netflix raggiunge il valore massimo per quanto riguarda Peaks

La situazione è un po' diversa per quanto riguarda la soddisfazione dei clienti speciali, ovvero la soddisfazione all'interno della clientela dell'azienda: Sebbene Swisscom si collochi al quarto posto con il 58,5%, è superata dal proprio sottomarchio Wingo (primo posto con il 76,6%) e da Netflix (67,2%) e Net+ (66,9%). Un aumento significativo della variazione assoluta della soddisfazione dei clienti è stato registrato dalle due piattaforme di streaming Sky Show (+ 9,5 punti percentuali) e YouTube Premium (+ 9,0 punti percentuali), mentre il concorrente Prime Video, ad esempio, ha ottenuto un significativo segno meno (- 9,1 punti percentuali). Quest'ultimo dato potrebbe essere legato alla Aumento dei prezzi degli abbonamenti propri a luglio 2022 da fare.

Per quanto riguarda la percezione pubblicitaria, Swisscom si colloca nuovamente al primo posto: Sia nella percezione della pubblicità digitale (23,7%) che in quella offline (22,8%), si aggiudica il primo posto in termini di percezione pubblicitaria media nel 2022. Sunrise (rispettivamente 10,3% e 10,4%) è il concorrente più vicino.

Tuttavia, la percezione dei media è particolarmente sorprendente: sebbene l'azienda di telecomunicazioni Swisscom ottenga un punteggio significativamente migliore nel punteggio di consapevolezza e sia quindi più conosciuta del fornitore di streaming Netflix, quest'ultimo registra un picco relativo significativamente più alto - in relazione alla consapevolezza - nella percezione dei media con un più 14,7% (Swisscom: 11,2%). Questo picco è stato raggiunto nel maggio 2022, in concomitanza con la copertura mediatica della revisione della legge sui film ("Lex Netflix"), votata il 15 maggio 2022.

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Sulla metodologia dello studio Link

• Popolazione: popolazione residente in Svizzera di età compresa tra 15 e 79 anni
• Dimensione totale del campione: n= ca. 52.000
• Circa 250 interviste per settimana di calendario e segmento di marca; per questa revisione annuale, sono state formate medie mobili sulle ultime quattro settimane di calendario in ogni caso, cioè circa n=1.000 per punto dati e marca.
• Intervallo di confidenza per il campione totale: max. +/- 3,1 per cento (per la distribuzione 50%)
• Metodo di ricerca: interviste online
• Quotazione/ponderazione: per età, sesso e regione (interbloccata)
• Campioni casuali del panel online Link, il 100% dei quali viene reclutato attivamente attraverso sondaggi telefonici rappresentativi, raggiungendo così più del 97% della popolazione interessata; i partecipanti al sondaggio sono esclusi dai sondaggi di follow-up per almeno tre mesi alla volta
• Periodo di indagine: dall'1.1.2022 al 31.12.2022
• Gestione del progetto: Stefan Reiser, amministratore delegato di Marketing Research di Link

Colombus Consulting ha pubblicato la settima edizione del suo studio annuale sulla salute finanziaria dei produttori di elettricità europei. Lo studio rileva un calo del consumo di elettricità che continua a intensificarsi in Europa (UE, UK e CH). All'inizio del 2023, il contesto geopolitico continua a creare tensioni sull'approvvigionamento energetico, nonostante il calo del consumo di elettricità all'inizio dell'inverno. In questo contesto, i produttori di energia elettrica continuano a investire nelle energie rinnovabili per diversificare le fonti di approvvigionamento.

Crescita drastica dei ricavi per i generatori di energia nel 2022

"Il fatturato cumulativo dei fornitori di energia è aumentato di 88 % tra il 2021 e il 2022. Questo aumento è quasi dieci volte superiore a quello registrato tra il 2020 e il 2021. La redditività, invece, non segue la stessa tendenza", afferma Samy Belaiba, consulente energetico di Colombus Consulting. Infatti, l'EBITDA cumulativo dei fornitori di energia (esclusa Fortum) è sceso di 11 % nella prima metà del 2022.
Questo dato si applica a tutti i fornitori di energia, anche se questa crescita nasconde grandi differenze. Nove fornitori di energia hanno comunque ottenuto risultati migliori su questo indicatore nel 2021, il che dimostra che gli altri cinque attori analizzati hanno subito perdite significative nel 2021. "Alpiq e BKW hanno registrato un aumento del fatturato grazie all'incremento dei prezzi sui mercati energetici", aggiunge Samy Belaiba. Gli aggiustamenti di valore nelle operazioni di copertura finanziaria hanno un forte impatto sull'EBITDA di Alpiq (vedi grafico).

Fluttuazioni dei prezzi che non avvantaggiano né il produttore né il consumatore

L'altissima volatilità dei prezzi dell'elettricità osservata negli ultimi anni non va a vantaggio né dei consumatori né dei produttori. Stabilizzare il mercato è un'equazione complessa e gli Stati membri hanno preso in considerazione diverse strategie per mitigare l'impatto dell'improvviso aumento dei prezzi: Il tetto massimo del prezzo del gas, il finanziamento di scudi di prezzo non mirati e/o di regimi di prezzo mirati, la scelta del sistema dell'acquirente unico, la tassazione dei superprofitti.

Lo studio conclude inoltre che la sicurezza dell'approvvigionamento della Svizzera dipende dalla possibilità di collegare con successo l'uso di metodi di produzione privi di carbonio. "L'attuale ritmo di espansione del fotovoltaico e dell'energia eolica, in particolare, non è sufficiente per soddisfare le ambizioni descritte nel piano Energia Futura 2050". La domanda di elettricità derivante dalla sostituzione dei combustibili fossili nei trasporti e nella generazione di calore aumenterà di almeno 25%, aggiunge Samy Belaiba.

La produzione fotovoltaica, che è aumentata in modo significativo rispetto all'anno precedente, copre ora 6,3 % della domanda svizzera, anche se si levano voci a favore della conservazione degli spazi verdi. Dal canto suo, lo sviluppo dell'energia eolica sta rallentando. Alcuni progetti avviati 20 anni fa sono ancora in attesa di approvazione da parte del governo federale o dei cantoni. La posta in gioco è alta, poiché equivale a una produzione annua cumulativa stimata di 493 GWh, oltre agli 1,2 TWh che sono nelle prime fasi del processo o della pianificazione. "Anche l'energia geotermica ha un ruolo da svolgere. Potrebbe generare 2 TWh di elettricità all'anno nel 2050, ma l'esplorazione dei siti adatti richiede tempo", conclude Samy Belaiba.

Fonte: Consulenza Colombus

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/energiewandel-und-versorgungssicherheit-stromerzeuger-doppelt-gefordert/