Il fatto che le aziende mostrino apertamente il loro sostegno alle parate dell'orgoglio è ben accolto dalla popolazione: quasi la metà della popolazione (48%) è favorevole al fatto che le aziende si esprimano pubblicamente a favore delle parate dell'orgoglio. Nel frattempo, l'approvazione tra gli intervistati queer è stata del 70% e del 45% tra gli intervistati non queer.

In particolare, la fascia d'età compresa tra i 15 e i 29 anni è favorevole al coinvolgimento delle aziende nelle parate del Pride: il 52% di loro è a favore. Nella fascia d'età compresa tra i 30 e i 44 anni, la percentuale è ancora del 50%, mentre il sostegno scende al 43% nella fascia d'età più anziana, ad esempio tra i 60 e i 79 anni.

I marchi internazionali sono i più adatti per Pride

Non sorprende quindi che i marchi che operano in Svizzera si associno ripetutamente al tema del Pride, di solito in occasione del Pride Month. Secondo la popolazione svizzera, Coca-Cola (top 3 su una scala da 1 a 10: 33%), Netflix (top 3: 33%) e Zalando (top 3: 31%) sono particolarmente adatti alle parate del Pride. Il marchio tradizionale svizzero che occupa la posizione più alta è FFS (top 3: 22%), seguito da Rivella (top 3: 21%) e Twint (top 3: 20%). Tra gli altri, le banche cantonali (terzo posto: 36%), Raiffeisen (terzo posto: 35%) e Thomy (terzo posto: 34%) sono percepiti come meno adatti.

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Il sondaggio rappresentativo della popolazione è stato condotto da Yougov Svizzera dal 24 al 27 maggio 2024. A tal fine, 1.260 persone di età compresa tra i 15 e i 79 anni sono state intervistate tramite interviste online nel panel svizzero di Yougov.

Secondo il comunicato stampa, si tratta del miglior risultato dalla fondazione dell'organizzazione nel 2013. "Insieme ai nostri partner, siamo in grado di aumentare la visibilità del Cantone delle vacanze di Berna. Il numero record di pernottamenti dello scorso anno dimostra che Berna continua a essere molto popolare", ha dichiarato la direttrice Pascale Berclaz nel comunicato stampa.

Lanciato nel 2023 Campagna "Forte come le vacanze di un orso è stato accolto molto bene sul mercato svizzero e l'orso come nuovo ambasciatore del marchio ha contribuito a posizionare il secondo cantone svizzero per numero di vacanze come destinazione per tutto l'anno. L'agenzia bernese Bold è stata responsabile della campagna

Quest'anno, "Made in Bern" vuole puntare in particolare sul mercato brasiliano. Questo mercato ha un grande potenziale.

L'organizzazione ombrello "Made in Bern" mira a rafforzare l'immagine turistica del Cantone di Berna e a coordinare il marketing delle singole destinazioni. (SDA/swi)

Anche nel turismo svizzero si verificano occasionalmente delle sfide: Una camera d'albergo non soddisfa le aspettative, il servizio in un ristorante lascia a desiderare o un'attività prenotata viene inaspettatamente cancellata. Se i disaccordi tra gli ospiti e gli operatori delle offerte non possono essere risolti con un dialogo congiunto, è necessaria un'autorità affidabile e neutrale che faccia da mediatore in modo rapido ed efficace.

Per questo motivo, HotellerieSuisse, Svizzera Turismo, GastroSuisse e IG Parahotellerie hanno unito le forze per realizzare un ufficio di ombudsman per il turismo. L'iniziativa sarà incorporata nel Un'offerta comprovata da parte dell'ombudsman dell'industria turistica svizzera integrato. Attivo dal 1990, il mediatore imparziale tra ospiti e compagnie di viaggio ha finora operato principalmente nel settore outgoing. Il servizio ampliato, che sarà disponibile a partire da luglio 2024, sarà disponibile anche per gli ospiti che viaggiano in Svizzera.

"Un forte segnale di qualità e soddisfazione del cliente".

La creazione di questo punto di contatto centrale e neutrale rafforza la "fiducia nel turismo svizzero" e promuove la qualità del servizio nel settore: "L'ufficio comune dell'ombudsman è una pietra miliare importante per il nostro settore. Illustra il nostro impegno comune per i più alti standard di qualità e la soddisfazione dei nostri ospiti", sottolinea Nicole Brändle, direttrice di HotellerieSuisse. Inoltre, consentirà una collaborazione più intensa all'interno del settore".

La piattaforma funge anche da punto di contatto sotto due aspetti: da un lato per gli ospiti che si recano in Svizzera e dall'altro per gli albergatori svizzeri in cerca di informazioni e consigli, colmando così una lacuna esistente nell'offerta.

L'esperienza dimostra che una componente importante delle strategie di gestione del rischio di successo è l'automazione e la gestione dei processi. Entrambe portano a una maggiore coerenza, efficienza e responsabilità in tutta l'organizzazione. "In sostanza, l'automazione garantisce che i processi siano eseguiti in conformità alle politiche e alle normative stabilite, riducendo il rischio legale. L'automazione consente il monitoraggio e il reporting in tempo reale delle attività operative, permettendo alle organizzazioni di identificare e affrontare immediatamente i rischi. Punti importanti se si considera che a breve entrerà in vigore anche la nuova direttiva NIS2", chiarisce Cosima von Kries di Nintex, fornitore di soluzioni di process intelligence e automazione. 

Molte aziende falliscono

Tuttavia, molte aziende non introducono queste tecnologie o non ne sfruttano appieno il potenziale. Ciò provoca incertezze, disaccordi tra la dirigenza e i dipendenti e, in ultima analisi, può causare difficoltà legate alla sicurezza. Ogni tecnologia è buona quanto l'utente che la utilizza e il database che viene usato. "Se le aziende sono in grado di automatizzare i processi e di elaborare il database giusto, possono anche implementare molto bene la direttiva NIS2 o la ISO 27001. In questo modo sapranno, ad esempio, come gli incidenti di sicurezza vengono segnalati digitalmente o come i piani di emergenza vengono immediatamente avviati in modo automatico a seconda dell'incidente di sicurezza che si è verificato. Tuttavia, molte aziende non se ne rendono conto e pensano solo a misure e strumenti di sicurezza pura quando si tratta di linee guida relative alla sicurezza delle informazioni o alla sicurezza informatica. Ma la questione va ben oltre. Solo la giusta automazione dei processi aiuta le aziende a creare strutture olistiche in cui le linee guida sulla sicurezza possano funzionare efficacemente", approfondisce Cosima von Kries. 

5 consigli su come le aziende possono migliorare la gestione del rischio

Per questo motivo raccomanda alle aziende di seguire le seguenti cinque fasi per implementare con successo un progetto di automazione dei processi e migliorare così in modo significativo la gestione dei rischi: 

1. Iniziare passo dopo passo

Anche se tutti gli obiettivi del progetto sono importanti, è fondamentale iniziare in piccolo. Piuttosto che cercare di automatizzare un intero processo, è meglio restringere l'obiettivo del team di implementazione. In primo luogo, occorre identificare le aree dell'infrastruttura di sicurezza informatica e di protezione delle informazioni in cui l'automazione dei processi ha più senso. I processi identificati vengono valutati in base alla loro complessità, alla frequenza e al rischio potenziale associato alla loro esecuzione manuale. Si tratta, ad esempio, di attività ricorrenti come la gestione delle patch, l'analisi dei log, la difesa dalle minacce, la segnalazione degli incidenti o il monitoraggio della conformità.

I cambiamenti più piccoli e incrementali possono essere rivisti e adattati più rapidamente. I successi incoraggiano manager e dipendenti a fare il passo successivo. Anche i clienti beneficiano degli effetti positivi. Un passaggio graduale crea una cultura del miglioramento continuo verso processi più snelli e una migliore gestione del rischio. 

2. Comunicare chiaramente i vantaggi

I manager devono coinvolgere i dipendenti nel processo di cambiamento fin dalle prime fasi. Dovrebbero fornire ai loro team informazioni esaurienti sui vantaggi, le procedure e le fasi del cambiamento, nonché sul motivo per cui la sicurezza informatica e delle informazioni è della massima importanza per l'azienda e perché l'attuazione delle varie linee guida è una priorità assoluta. I dipendenti consapevoli dei vantaggi per l'azienda e per il proprio modo di lavorare sono più motivati a partecipare al cambiamento. Si sentono inoltre coinvolti nel cambiamento culturale, valorizzati nel loro lavoro e supportati dal nuovo software. 

Il primo passo è documentare accuratamente tutti i processi per valutare quali possono essere automatizzati e con quale efficacia. La documentazione fornisce informazioni complete su come vengono svolte le attività, su quali ruoli e responsabilità sono coinvolti e su come si presenta il flusso di lavoro complessivo. Sulla base di queste informazioni, il secondo passo consiste nell'identificare le opportunità di miglioramento, razionalizzare i processi e ridurre i rischi riducendo le deviazioni procedurali.

3. Rimanere centrati sull'uomo 

Una gestione efficace dei rischi nelle aziende è incentrata sulle persone che vi lavorano e rimane tale, indipendentemente dalla fase di introduzione e cambiamento del progetto di automazione dei processi. Grazie a una formazione mirata e a una cultura di scambio aperto, le aziende possono mettere i propri dipendenti in condizione di riconoscere tempestivamente i rischi potenziali e di agire in modo proattivo. Coinvolgere tutti i membri del team nei processi decisionali e valorizzare i loro punti di vista non solo promuove la fiducia, ma anche la forza innovativa dell'azienda. Una forza lavoro forte, informata e impegnata costituisce quindi la spina dorsale di una gestione del rischio di successo, in grado di rispondere in modo flessibile e resiliente alle sfide.

4. Introdurre la tecnologia anche in settori altamente regolamentati 

Le aziende che operano in settori altamente regolamentati come i servizi finanziari, la sanità o il settore pubblico sono solitamente restie a introdurre nuove tecnologie. Tuttavia, i potenziali vantaggi dell'automazione dei processi possono essere ancora maggiori rispetto ad altri settori di attività. L'automazione dei processi è particolarmente vantaggiosa in questo ambito, in quanto aiuta a soddisfare i requisiti di conformità, a garantire l'integrità e la sicurezza dei dati, a ridurre al minimo gli errori, ad aumentare l'efficienza, a migliorare la trasparenza e la tracciabilità e ad aumentare l'adattabilità ai cambiamenti normativi. 

Questi vantaggi contribuiscono a ridurre il rischio d'impresa, il tempo e la manodopera normalmente associati all'adattamento dei processi manuali ai nuovi requisiti normativi e portano a risparmi sui costi e a un migliore utilizzo delle risorse, riducendo in modo significativo le attività ridondanti o manuali.

5. Evitare rischi indesiderati 

Se usata correttamente, l'automazione dei processi riduce significativamente il rischio aziendale. Se usata in modo scorretto, tuttavia, l'automazione dei processi può talvolta introdurre involontariamente rischi sotto forma di violazioni dei dati, problemi di privacy e non conformità. È quindi fondamentale che le organizzazioni mettano in atto meccanismi di governance e pratiche di igiene dei dati per identificare e valutare i rischi, implementare controlli per mitigarli e garantire la conformità agli standard e alle normative del settore.

L'automazione di fasi di processo complesse e soggette a errori garantisce che vengano eseguite sempre in modo corretto. Ciò riduce il rischio di errori umani e di conseguenze costose o danni alla reputazione. Il monitoraggio automatizzato aiuta a effettuare controlli e adeguamenti regolari, ad esempio alle nuove linee guida come la NIS2, e a implementare rapidamente i miglioramenti necessari. 

Fonte e ulteriori informazioni su Nintex Process Platform: https://www.nintex.de/prozessplattform/

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/risikomanagement-verbessern-und-was-effektive-prozessautomatisierung-damit-zu-tun-hat/

m&k Werbewoche.ch: Ho appena potuto visitare lo stabilimento di produzione Victorinox qui a Ibach, sotto la guida esperta di Hans Schorno. È stata una grande esperienza. Ho visto un poster con la scritta "Datore di lavoro dell'anno 2024". Signora Elsener, come si diventa datore di lavoro dell'anno? 

Veronika Elsener: Non credo che sia qualcosa che si possa creare premendo un pulsante. C'è uno sviluppo dietro, ci sono valori e un lavoro di leadership dietro. In questo senso, credo che un aspetto importante sia naturalmente la famiglia che sta dietro a questa azienda, l'ha plasmata e agisce con lungimiranza e a lungo termine. In Svizzera ci sono molte aziende familiari come questa. Negli ultimi anni siamo cambiati molto sulla scia di tutti gli sviluppi, le strategie e la globalizzazione e lavoriamo costantemente per garantire ai nostri dipendenti un posto di lavoro sicuro. Abbiamo creato diversi aspetti per essere un datore di lavoro attraente.

 

Qual è il DNA di un'azienda familiare per garantirne la continuità?

Questi valori sono molto importanti e caratterizzano l'azienda e il suo intero sviluppo fin dall'inizio. I valori della famiglia sono già di per sé orientati al lungo termine. Direi anche che l'ambiente qui è formativo. Lo definisco un genius loci, un luogo di forza, caratterizzato da tradizione e storia. Questi ambienti producono anche persone speciali, impegnate e leali, che vogliono fare un buon lavoro. Credo che questa sia una base importante per il successo di Victorinox. E, naturalmente, non bisogna dare nulla per scontato. Bisogna lavorare costantemente ed essere pronti ad affrontare i cambiamenti.

 

Il suo slogan su LinkedIn è: "La mia passione è la leadership di marca e di pensiero". Signora Elsener, potrebbe parlarci del suo stile di gestione per quanto riguarda il pensiero innovativo? Magari con un esempio tratto dal suo lavoro quotidiano?

L'apertura e il coraggio sono valori importanti. Diamo potere ai nostri dipendenti attraverso la formazione, i workshop e l'aggiornamento, nonché l'uso di nuovi metodi, strumenti e risorse. Discutiamo le lezioni apprese dai progetti nelle retrospettive interne e le integriamo nei progetti futuri. La nostra piattaforma di apprendimento interna consente ai nostri dipendenti di approfondire la loro formazione su argomenti rilevanti. Attualmente stiamo lavorando intensamente sull'organizzazione agile, sul design thinking, sull'intelligenza artificiale e sulle tecnologie basate sui dati. Stiamo approfondendo questi temi attraverso workshop interni, ad esempio per rafforzare ulteriormente la conoscenza e l'impegno verso il marchio, per diventare più efficienti ed efficaci nelle nostre attività di marketing o per utilizzare l'IA nelle campagne. Il cambiamento costante fa parte della nostra vita quotidiana.

 

C'è un momento specifico, una caratteristica che è espressione del suo personalissimo stile di leadership?

Credo che l'apertura e il coraggio di provare cose nuove siano caratteristiche che mi hanno sempre contraddistinto. Mi permettono di avvicinarmi a nuovi argomenti e settori, di farli propri e di svilupparli ulteriormente insieme al team.

 

E come definirebbe la sua passione per i marchi?

I marchi forti sono il bene più prezioso di un'azienda. Creano fiducia e orientamento. I marchi devono essere costruiti, mantenuti e ancorati in modo permanente. Gli investimenti nel valore intangibile del marchio sono importanti quanto quelli in attrezzature o impianti di produzione. La gestione del marchio è in uno stato di costante e attento cambiamento. Per me e il mio team si tratta di un compito entusiasmante, associato a una grande passione. Negli ultimi anni ho potuto acquisire conoscenze ed esperienze nel campo del brand management e del marketing.

 

Come descriverebbe l'essenza del marchio Victorinox?

Quest'anno abbiamo lanciato la nostra strategia di marca migliorata e abbiamo definito l'essenza del marchio come segue: "Crediamo che essere preparati renda la vita migliore. In qualità di produttore del coltellino svizzero originalefondata nel 1884, rimaniamo fedeli alla nostra eredità fornendo soluzioni ponderate e magistrali in modo che i nostri clienti siano sempre ben preparati ad affrontare le sfide di tutti i giorni".

 

Ricordate ancora la vostra prima esperienza con un gadget Victorinox?

Durante la mia infanzia, ho avuto il mio primo incontro con il "coltello da tasca", come lo chiamiamo in Svizzera, grazie a mio padre. Ne aveva sempre uno nella tasca dei pantaloni. Allora, da bambino, mi resi conto di quanto il prodotto fosse onnipresente nella sua vita quotidiana e di come accarezzasse sempre la ciotola del coltello con un gesto speciale dopo l'uso.

 

Qual è la vostra lama preferita sul classico coltello pieghevole Victorinox?

Non ho un utensile preferito in particolare. L'aspetto ben studiato del coltellino svizzero è che combina una varietà di strumenti utili e io apprezzo particolarmente la versatilità e la multifunzionalità del coltellino svizzero.

 

Al di fuori delle sue attività professionali, lei mostra interesse per la musica, la letteratura e lo sport, attività che preferisce praticare con la famiglia o con gli amici. In che misura i suoi interessi personali si riflettono nella sua vita lavorativa quotidiana?

Attività come lo sport e l'escursionismo sono importanti per me per rilassarmi e rigenerarmi, oltre che per il lavoro. Mi aiutano a mantenere un buon equilibrio. Mantenere contatti, costruire relazioni e trarre ispirazione da esperienze al di fuori del lavoro: tutto questo influenza consapevolmente le mie attività professionali.

 

Lei non è solo CMO di Victorinox, ma anche membro del Comitato esecutivo. Dove si vede particolarmente sfidato come CMO in questo momento?

Il marketing deve affrontare una serie di sfide. Tra queste, il numero crescente di canali di comunicazione e i grandi volumi di dati che dobbiamo gestire. Anche l'automazione dei processi di marketing e l'esplosione del panorama dei sistemi di marketing pongono sfide significative. Inoltre, stiamo osservando un crescente potere dei consumatori e cambiamenti nel loro comportamento. In generale, stiamo assistendo a una virtualizzazione di aziende, prodotti, servizi e prestazioni. Infine, ma non meno importante, anche l'intelligenza artificiale sta giocando un ruolo sempre più importante. Tutti questi temi richiedono una mentalità aperta da parte del management e del mio team. Deve esserci la volontà di esaminare costantemente lo status quo.

Avete mai paura di perdere la nave?

Chi è cresciuto in Svizzera e ha vissuto la trasformazione del Paese e l'agilità dell'economia ha già ricevuto una solida base. Questo crea fiducia nella propria autoefficacia e aiuta a superare i momenti difficili.

 

E dove si vede particolarmente sfidato come membro del Comitato esecutivo?

Per avere successo a livello globale, dobbiamo comprendere le diverse categorie di prodotti e adattarci alle differenze culturali, economiche e legali. Catene di approvvigionamento efficienti, gestione dei talenti, innovazione e sostenibilità sono fondamentali. Da non dimenticare La gestione del rischio. La nostra azienda svizzera, che esporta l'80% dei suoi prodotti, sta lottando contro il franco forte. L'attuazione di aumenti di prezzo in mercati saturi è una sfida straordinaria. Dobbiamo monitorare attentamente i costi in loco e allo stesso tempo investire nell'automazione. Operare a livello globale in cinque settori richiede una conoscenza approfondita del settore. In sintesi, ci troviamo in un'area di tensione tra le mutevoli esigenze dei clienti, la crescente pressione competitiva e le nuove tecnologie, unite alla diminuzione dei tempi di risposta.

 

Nel 2022, lei e Victorinox avete vinto la Premio marketing gfm. È stata inoltre sottolineata l'attenzione a lungo termine per il benessere dei dipendenti. Quali misure specifiche state adottando per posizionare Victorinox come un datore di lavoro attraente, soprattutto per i giovani?

Le persone sono molto importanti per la nostra azienda. Siamo un'azienda familiare che adotta un approccio a lungo termine e lungimirante. Offriamo ai nostri dipendenti modelli di orario di lavoro flessibili (orario di lavoro annualizzato, orario flessibile, home office, ufficio per le vacanze) che danno loro molta libertà nelle loro situazioni di vita personale. Rafforziamo il senso di comunità con varie iniziative. Siamo attivi nella promozione della salute. Sosteniamo inoltre lo sviluppo personale con una serie di misure. I dipendenti possono svolgere un ruolo attivo nella gestione delle idee. Come potete vedere, utilizziamo strumenti simili a quelli di altre aziende. Credo che la differenza stia nel nostro carattere di azienda familiare.

 

Il Marketing Award riconosce anche le strategie di marketing innovative e le misure efficaci. Che cosa sottolineereste come particolarmente innovativo nella vostra strategia di marketing?

La nostra strategia di marketing si basa sulla nostra raffinata strategia di marca, orientata ai bisogni emotivi fondamentali dei nostri clienti. Le soddisfiamo con parole e immagini per rafforzare il legame con i nostri clienti attuali e potenziali. Per farlo, non ci concentriamo solo sulle caratteristiche del prodotto, ma utilizziamo anche misure digitali e intelligenza artificiale.

 

E quali misure sono particolarmente efficaci?

Per noi, le misure più efficaci sono quelle che trasmettono meglio il valore aggiunto per il rispettivo gruppo target. Distinguiamo tra misure a lungo termine per rafforzare la consapevolezza del marchio e/o della categoria - dove l'attenzione si concentra sull'impatto emotivo e sulla rilevanza per il gruppo target - e misure a breve termine ad alta efficienza. Queste ultime comunicano il valore aggiunto attraverso un messaggio rapidamente riconoscibile e sono collocate nel giusto punto di contatto del percorso del cliente. Inoltre, l'efficacia delle misure nell'area dei bagagli, giocate con un'affinità di tempo, contenuto e touchpoint, ci dimostra che la cooperazione è una componente sempre più rilevante del nostro marketing mix.

 

Victorinox porta la Swissness nel mondo. In che modo le aziende dovrebbero utilizzare la Swissness come forza trainante per le loro attività di marketing oggi? Quale consiglio darebbe in particolare alle start-up?

Le start-up dovrebbero valutare se il marchio Swiss Made offre un vantaggio alla loro azienda. A seconda dell'impegno e dei costi necessari, può valere la pena investire nello Swiss Made per rafforzare l'immagine del marchio attraverso attributi positivi. I vantaggi competitivi di Swissness/Swiss Made possono essere: precisione, affidabilità, qualità, stabilità, condizioni eque, tradizione ed esclusività, fiducia. Questi attributi devono essere supportati da un piano d'azione e da punti di prova e non rimanere parole vuote. L'intera azienda deve sostenerli e metterli in pratica. È inoltre importante ricordare che la Swissness e lo Swiss Made sono regolati dalla legge e stabiliscono quale percentuale dei costi di produzione deve essere sostenuta in Svizzera. Queste leggi conferiscono al marchio Swiss Made il suo valore e i suoi attributi positivi.

Secondo il Valutatore del patrimonio del marchioOltre alla Swissness, anche il cocooning è emerso come fattore di successo in uno studio a lungo termine di Ogilvy e Wunderman Thompson. Si tratta del ritorno alla familiarità e della tendenza a trascorrere più tempo a casa. Come anticipare queste tendenze se sono rilevanti per il vostro marchio?

Negli ultimi anni, abbiamo ripetutamente adottato misure per monitorare le tendenze globali nelle varie categorie. A tal fine, abbiamo creato un piccolo e raffinato dipartimento interno di Consumer Insight. Inoltre, i nostri dipendenti si orientano continuamente su varie piattaforme di tendenza, oltre che sulla nostra newsletter interna in questo settore. Riceviamo anche le tendenze di mercato dai nostri mercati più importanti. Abbiamo anche istituito un team per l'innovazione e stiamo lavorando alla costruzione di una piattaforma comunitaria. Per noi è importante capire le tendenze dei consumatori ed esaminare come si adattano alle nostre strategie commerciali e di marchio.

 

Una piattaforma comunitaria sembra interessante. Può dire due o tre parole su ciò che è già maturo per la discussione? Ci sono degli influencer?

Veronika Elsener: Sì, questo termine può essere definito in modo ampio. Dai vari forum e da tutti i feedback dei nostri clienti sui vari canali di comunicazione, ci rendiamo conto che c'è una reale necessità di scambiare idee con noi. Abbiamo quindi deciso di offrire una piattaforma comunitaria di questo tipo. Ora abbiamo gettato le basi con il nuovo sito web e la tecnologia con cui possiamo collegare tale comunità.

 

Lo scopo di questa piattaforma comunitaria è anche quello di generare idee per nuovi prodotti?

Assolutamente, questo sta già accadendo, anche se meno con una piattaforma o un processo mirato. Riceviamo già idee e suggerimenti. Con questa piattaforma, però, possiamo raccoglierli in modo molto più mirato.

 

Victorinox è nota per le sue collaborazioni di successo, come quella con il marchio di cioccolato Felchlin. Che ruolo hanno per voi queste collaborazioni?

Le sponsorizzazioni e le collaborazioni con i marchi fanno parte del nostro marketing mix in tutti i mercati rilevanti per Victorinox. Negli ultimi quattro anni abbiamo perseguito un orientamento strategico a livello globale, nazionale e regionale. Colleghiamo tutti gli impegni a un prodotto o a un gruppo di prodotti specifici per garantire una chiara focalizzazione. Ci stiamo concentrando sempre più su partnership e cooperazioni globali. Con Adidas abbiamo sviluppato una sneaker e un coltellino abbinato, che ci hanno aperto nuovi gruppi target. Abbiamo creato un coltello da tasca di design in edizione limitata con Off-White e Virgil Abloh. Queste collaborazioni posizionano Victorinox come un moderno marchio globale. In futuro, ci concentreremo sempre di più su partnership a lungo termine e sviluppi di prodotto, come la partnership di licenza con Flechlin per il nostro coltello da cioccolato.

 

Nella classifica "Brand of the Year" di Promarca, vi posizionate al 10° posto e siete riconosciuti come un marchio affidabile che non proviene dal settore Food & Beverage. Tuttavia, nel 2020 eravate ancora al secondo posto. Come si fa a mantenere il marchio attraente per la prossima generazione?

Siamo felici del nostro 10° posto e del fatto che i nostri clienti ci considerino degni di fiducia. L'affidabilità è alla base di ogni marchio! Il calo nella classifica potrebbe anche essere dovuto al fatto che durante la pandemia abbiamo investito meno nel marketing e quindi siamo stati meno presenti. Per rimanere rilevanti per le generazioni future, seguiamo le tendenze, ascoltiamo i feedback dei clienti e investiamo in innovazioni di prodotto e di servizio adeguate.

 

In che misura l'intelligenza artificiale è rappresentata nel marketing di Victorinox?

In Victorinox abbiamo adottato misure tempestive per integrare con successo l'IA. Nel 2023 abbiamo istituito una politica interna sull'IA e un comitato per l'IA al fine di garantire i potenziali vantaggi dell'IA, assicurando al contempo un quadro etico. L'IA viene già utilizzata in numerose attività di marketing, come la generazione di contenuti, le traduzioni, il copywriting, i social media, i test sulle headline e molto altro. L'IA avrà un grande impatto sul marketing automatizzando le attività, fornendo approfondimenti e migliorando la personalizzazione. Non sostituisce il team di marketing, ma ne aumenta le capacità e crea una sorta di rapporto simbiotico tra creatività umana e tecnologia. Si aprono così opportunità di interazioni più personalizzate e differenziate con i clienti, di automazione di attività ripetitive, di segmentazione efficace dei clienti e di campagne di marketing personalizzate.

 

Avete recentemente Posizionamento del marchio e si concentrano interamente sull'idea di essere preparati in una nuova campagna globale del marchio sviluppata con Publicis. Qual è l'obiettivo principale di questo posizionamento?

Vogliamo che i nostri clienti si sentano sempre preparati al meglio con i nostri prodotti, che si tratti di coltelli da tasca, coltelli da cucina, orologi o valigie. Vogliamo trasmettere questa sensazione anche nella nostra comunicazione. Non si può mai sapere cosa ci riserverà la vita, ma si può essere sicuri di essere preparati a tutto. In Victorinox, la nostra missione è preparare i nostri clienti ad affrontare le sfide di tutti i giorni con soluzioni ben studiate e magistrali. Questo posizionamento è rilevante per i nostri clienti e si basa sulle loro esigenze, sulle nostre convinzioni e sul nostro patrimonio.

 

 

"Tratta tutto con la massima cura" è il messaggio del filmato del marchio, che presenta anche i segmenti di prodotto Travel Gear, Swiss Army Knives, Cutlery e Watches. Cosa c'è dietro questo messaggio?

Con questo vogliamo esprimere che agiamo con attenzione ai dettagli e puntiamo sempre alla perfezione. I nostri prodotti sono progettati con cura per soddisfare perfettamente il loro scopo. Puntiamo all'eccellenza e ci concentriamo su qualità e precisione senza compromessi.

 

Su LinkedIn, lei parla della sua capacità di analizzare questioni complesse, risolvere i problemi in modo agile e prendere decisioni difficili per progredire nei settori della strategia di marca, del marketing e del commercio digitale. Può parlarci del suo momento decisionale più difficile finora e dell'impatto che ha avuto?

La creazione della divisione di brand management e marketing di Victorinox mi ha messo alla prova a tutti i livelli negli ultimi anni. La mia parola magica è: concentrazione. Ho dovuto decidere più volte cosa fosse importante per l'azienda e il marchio e cosa no. Forse il momento più importante per me è stato quando, dopo un'attenta analisi, ho proposto un cambiamento organizzativo nel 2017, che consisteva nel passare da un'organizzazione divisionale a una funzionale. Questo ha aperto la strada a una gestione coerente del marchio a livello globale e, a posteriori, ritengo che questa decisione abbia portato successo alla nostra azienda.

 

Werbewoche.ch: Da dove trae ispirazione per la sua creatività?

Penso che sia un mix di attività diverse. Non è sempre importante fare attivamente qualcosa. A volte è necessario avere del tempo per pensare, leggere un buon libro o visitare un museo. Queste sono certamente fonti di ispirazione per me.

 

Avete una storia particolare di un cliente legata a uno dei vostri prodotti Victorinox?

Veronika Elsener: Sì, c'è stato un concerto nella sala concerti di Sydney in cui un pianista ci ha raccontato che i suoi spartiti erano scivolati nel pianoforte a coda poco prima dell'inizio del concerto. Aveva con sé un coltellino svizzero ed è riuscito ad aprire la parte del pianoforte a coda e a tirare fuori lo spartito in modo che il concerto potesse iniziare. Questa è una bella storia che dimostra che con i nostri prodotti, come il coltellino svizzero, si è sempre ben preparati, qualunque cosa accada.

 

Questa è una bella storia. Nel film "Armageddon", il logo Victorinox è visibile sul trapano utilizzato dalla squadra di Bruce Willis per praticare il foro che farà esplodere la cometa che si dirige verso la Terra. Come si è arrivati a questo?

Veronika Elsener: È stato molti anni fa. Per quanto mi ricordo, all'epoca la nostra filiale si occupava di product placement mirato.

 

Werbewoche.ch: Wow! Sì, un capolavoro!

Sì, l'hai detto. Molto bene. È sorprendente che sia riuscito a richiamarlo ora.

 

Ho visto il film un'infinità di volte. Dopo tutto, salva il mondo. È questo che ti piace vedere. E Victorinox al centro di tutto.

Grazie mille.

 

Grazie mille per l'intervista.

 

 

Chiunque abbia visto il documentario "Seaspiracy" sarà probabilmente scettico a prima vista quando le due parole "sostenibilità" e "frutti di mare" si uniscono. Come si può conciliare tutto questo? Blueyou vuole dimostrare che esiste un modo migliore di trattare con la natura e le comunità locali. Il compito di questa azienda è stato quello di creare una strategia di marchio e una nuova immagine in grado di creare maggiore consapevolezza in un ampio gruppo target.

Il nuovo marchio "Blueyou" vuole essere sinonimo di un chiaro impegno a favore di un'acquacoltura rigenerativa e di una pesca costiera equa e sostenibile, definendo così nuovi standard per l'industria ittica mondiale. "Servire l'oceano" riassume l'approccio di Blueyou, che va oltre la semplice conservazione e mira attivamente a ripristinare e rivitalizzare gli ecosistemi marini. La nuova identità del marchio Foundry è stata progettata per riflettere questa filosofia.

Nel processo di sviluppo del marchio sono state incorporate ampie conoscenze a livello mondiale: dagli chef stellati di Vancouver ai team di vendita di Manila e ai responsabili degli acquisti degli hotel a 5 stelle di Hong Kong. L'obiettivo era sviluppare una visione che sottolineasse il potenziale rigenerativo degli oceani. Il marchio e l'identità visiva che ne sono scaturiti si distaccano dalle nozioni convenzionali di branding dei frutti di mare, utilizzando colori vivaci, illustrazioni giocose e un approccio narrativo che evidenzia gli effetti rigenerativi delle pratiche di Blueyou.

"Il nostro obiettivo era quello di andare oltre la narrazione tradizionale della sostenibilità e sottolineare il ruolo rivoluzionario dei prodotti marini rigenerativi", spiega Sacha Moser, fondatore e partner creativo di Foundry. Serve the Ocean" è una chiamata all'azione e riflette l'impegno non solo a preservare, ma anche a migliorare attivamente gli ecosistemi marini. La direzione ribelle e giocosa del design che abbiamo sviluppato si traduce in un'identità visiva distintiva e dirompente".

Il nuovo sistema di design intende sottolineare l'amore del marchio per l'oceano e mostra le diverse origini, tipologie e impatto ecologico delle offerte di Blueyou. Con la nuova identità del marchio, Blueyou intende distinguersi sugli scaffali affollati e rompere lo stereotipo del packaging serioso per i prodotti sostenibili. Per portare avanti l'identità in tutti i punti di contatto, Foundry ha riprogettato una serie completa di materiali per l'azienda, tra cui il sito web, gli strumenti di vendita, il materiale collaterale per gli eventi, le presentazioni per le fiere alimentari e i materiali di marketing B2B.

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Responsabile presso Blueyou: René Benguerel (fondatore e amministratore delegato), Matthias Krebs (fondatore e direttore commerciale), Claudia Schär, Yasmin Thiesen (responsabile marketing globale). VResponsabile in FonderiaNitin George (Lead Creative Direction Concept & Strategy) Alexander Brown (Strategy), Ruben Mata Lopez (Design & Art Direction), Leon Marenbach (Copywriter), Phila Oppel (Design), Gregor Wollenweber, (Production), Elena Frischknecht (Account-& Projectmanager), Sacha Moser (Lead Creative Direction).

L'intelligenza artificiale offre molte opportunità e ha un grande potenziale di utilizzo. Ma c'è anche l'altra faccia della medaglia: l'AI può essere utilizzata anche per scopi criminali. Un'analisi di Trend Micro mostra gli ultimi sviluppi ed evidenzia le minacce che si possono prevedere nel prossimo futuro.

Jailbreaking-as-a-Service

Mentre le tecnologie di intelligenza artificiale si stanno rapidamente affermando nel mondo degli affari, l'anno scorso i tentativi di sviluppare i propri Large Language Model (LLM) per i criminali informatici sono stati in gran parte abbandonati nel mondo della criminalità informatica. I criminali si sono invece concentrati sul "jailbreak" dei modelli esistenti, ovvero sull'utilizzo di trucchi speciali per farli aggirare le misure di sicurezza integrate. Esistono ora offerte come Jailbreaking-as-a-Service. I criminali utilizzano tecniche sofisticate per indurre gli LLM a rispondere a richieste che in realtà dovrebbero essere bloccate. Queste tecniche vanno da giochi di ruolo e scenari ipotetici all'uso di lingue straniere. I fornitori di servizi come OpenAI o Google stanno lavorando per colmare queste lacune di sicurezza. Gli utenti cybercriminali, a loro volta, devono ricorrere a richieste di jailbreak più sofisticate. Ciò ha creato un mercato per una nuova classe di servizi criminali sotto forma di offerte di chatbot per il jailbreak.

"I criminali informatici hanno abusato dell'IA molto prima del recente clamore suscitato dall'IA generativa nel settore IT. Per questo motivo ci siamo addentrati nei forum criminali clandestini per scoprire come i criminali informatici stiano effettivamente utilizzando e impiegando l'IA per raggiungere i loro obiettivi e che tipo di servizi criminali alimentati dall'IA vengano offerti", spiega il team. David Sancho, ricercatore senior sulle minacce di Trend Micro. "Abbiamo analizzato le conversazioni clandestine sull'IA e abbiamo scoperto che l'interesse per l'IA generativa ha seguito le tendenze generali del mercato, ma l'adozione sembra essere in ritardo. Abbiamo anche visto offerte di LLM da parte di criminali per criminali. Si tratta di FraudGPT, DarkBARD, DarkBERT e DarkGPT, che presentano molte analogie. Per questo motivo, sospettiamo che molto probabilmente funzionino come servizi wrapper per i legittimi ChatGPT o Google BARD - li chiamiamo servizi Jailbreaking-as-a-Service", ha continuato David Sancho. "Abbiamo anche indagato su altre offerte di LLM criminali potenzialmente false: WolfGPT, XXXGPT e Evil-GPT. Stiamo anche esaminando i servizi deepfake per i criminali: Abbiamo visto i prezzi e alcuni primi modelli di business intorno a queste immagini e video falsi alimentati dall'intelligenza artificiale".

Servizi di deepfake in aumento

I deepfake esistono da tempo, ma solo di recente sono state scoperte vere e proprie offerte di criminali informatici. I criminali offrono servizi di deepfake per aggirare i sistemi di verifica dell'identità. Questo sta diventando un problema crescente soprattutto nel settore finanziario, poiché le banche e le borse di criptovalute richiedono controlli sempre più severi. I deepfake stanno diventando sempre più economici e facili da creare. I criminali informatici utilizzano questa tecnologia per creare immagini e video falsi in grado di ingannare anche i sistemi di sicurezza più avanzati. Spesso basta un documento d'identità rubato per creare un'immagine falsa convincente.

Cosa significa questo per il futuro?

Gli sviluppi dimostrano che i criminali trovano sempre nuovi modi per abusare delle tecnologie AI. Sebbene finora non si siano verificate gravi perturbazioni, è solo questione di tempo prima che ci si possa aspettare attacchi più seri. Le aziende e i privati devono quindi rimanere vigili e migliorare costantemente le loro misure di sicurezza informatica per essere preparati a queste minacce. Tre regole fondamentali dei modelli di business dei criminali informatici saranno decisive per determinare quando gli attori malintenzionati utilizzeranno la GenAI su larga scala:

1. I criminali vogliono una vita facile: L'obiettivo è raggiungere un determinato risultato economico con il minor sforzo e il minor rischio possibile.
2. Le nuove tecnologie devono essere migliori degli strumenti esistenti: I criminali adottano nuove tecnologie solo se il ritorno sull'investimento è maggiore rispetto ai metodi esistenti.
3. Evoluzione anziché rivoluzione: I criminali preferiscono aggiustamenti graduali piuttosto che revisioni complete, per evitare nuovi fattori di rischio.

Conclusione: l'uso dell'IA da parte dei criminali informatici è solo agli inizi

Rimane la necessità di un accesso sicuro, anonimo e non rintracciabile agli LLM. Questo incoraggerà i servizi di cybercriminalità a continuare a sfruttare nuovi LLM, più facili da jailbreakare o personalizzati per le loro esigenze specifiche. Attualmente ci sono più di 6.700 LLM prontamente disponibili sulla piattaforma comunitaria di AI Hugging Face. Si può anche ipotizzare che sempre più strumenti criminali vecchi e nuovi integreranno funzioni GenAI. I criminali informatici hanno appena iniziato a scalfire la superficie delle reali possibilità che la GenAI offre loro.

Trend Micro ha raccolto ulteriori informazioni su questo argomento in un blog:

• https://www.trendmicro.com/de_de/research/24/e/ki-cybercrime-jailbreaks-bestehender-llm-modelle.html
• https://www.trendmicro.com/de_de/research/24/e/generative-ki-tools-fur-deepfakes.html

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/neue-entwicklungen-in-der-cyberkriminellen-nutzung-von-ki/

Molte aziende in Europa sono già nella fase di impatto dell'utilizzo dell'IA in termini di esperienza dei dipendenti: il 79% degli esperti di esperienza dei dipendenti (EX) riferisce di un miglioramento significativo della qualità del lavoro dei propri dipendenti come risultato dell'IA. Questo è dimostrato dal Rapporto sull'esperienza dei dipendenti 2024un sondaggio globale condotto da Zendesk su 800 manager EX. 

L'intelligenza artificiale aumenta l'efficienza e la qualità del lavoro

"L'intelligenza artificiale ha già rivoluzionato l'esperienza dei clienti attraverso la personalizzazione e l'aumento dell'efficienza. Ora stiamo assistendo a questo sviluppo anche nell'esperienza dei dipendenti", afferma Tanja Hilpert, VP Central Europe (DACH & CEE) di Zendesk. "Non solo i consumatori beneficiano delle tecnologie AI nelle loro interazioni con le aziende, ma anche i dipendenti stanno sperimentando sempre più vantaggi".

Secondo l'indagine, i manager EX stanno adattando sempre più spesso nuove pratiche e strumenti di lavoro per supportare i loro team. In particolare, si aspettano che questo aumenti la produttività e la soddisfazione dei loro dipendenti e dia loro un vantaggio competitivo rispetto ai loro rivali. Dall'indagine emergono i seguenti risultati chiave: 

• I manager EX integrano il loro team umano con agenti AI di supporto
• L'introduzione di strumenti self-service risponde alle aspettative dei dipendenti in termini di flessibilità e personalizzazione 
• I dipendenti utilizzano sempre più spesso le analisi dei dati supportate dall'intelligenza artificiale come base strategica per il processo decisionale. 

Espansione digitale del team 

Mentre nella maggior parte dei casi il reclutamento e l'inserimento dei nuovi dipendenti avveniva in loco, ora avviene sempre più spesso da remoto. Di conseguenza, i responsabili IT e HR intervistati si stanno concentrando sempre più sulla formazione e sui flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale: Il 35% vuole ampliare la propria offerta. 

Per rafforzare i loro team, i manager EX ampliano il loro team umano con agenti AI che supportano i dipendenti. supporto come copiloti. L'81% degli intervistati si aspetta che l'integrazione di queste soluzioni di IA nell'EX consenta ai dipendenti di risolvere compiti complessi in modo più efficace. Ciò include, ad esempio, l'analisi di ampie serie di dati per ricavare strategie aziendali. Il 79% degli esperti di EX riconosce già un miglioramento della qualità del lavoro dei dipendenti come risultato dell'IA. Quasi la metà (44%) cita come fattori importanti una più rapida elaborazione dei dati e una maggiore produttività. 

Flessibilità e personalizzazione attraverso il self-service 

Gli intervistati si rendono conto che il lavoro flessibile è essenziale per un'esperienza lavorativa ottimale. L'84% ritiene che la libertà di scegliere dove lavorare sia un fattore importante che può contribuire all'equilibrio tra lavoro e vita privata. Anche le aziende ne traggono vantaggio: l'87% dei manager ritiene che la flessibilità dell'orario di lavoro sia fondamentale per aumentare la produttività. 

Allo stesso tempo, i decisori si affidano sempre più a soluzioni EX personalizzate. Ciò include, ad esempio, l'uso di piattaforme basate sull'intelligenza artificiale per la formazione dei dipendenti. Queste piattaforme tengono conto delle competenze e degli stili di apprendimento dei singoli individui, anziché adottare un approccio unico. La formazione personalizzata, a sua volta, consente ai manager di identificare le opportunità di sviluppo individuali. Sulla base di analisi dei dati supportate dall'intelligenza artificiale, i manager possono offrire a ciascun membro del team il miglior supporto personale possibile, indipendentemente dal luogo in cui lavora. Il 36% degli intervistati utilizza già l'IA per personalizzare l'EX. 

Le soluzioni self-service sono una possibile risposta alle crescenti aspettative di flessibilità e personalizzazione. L'utilizzo di tali strumenti è motivato dall'impatto positivo delle tecnologie self-service e AI sulla produttività e sulla soddisfazione dei dipendenti, che l'80% dei manager EX osserva. Di conseguenza, l'84% degli intervistati ha già investito in piattaforme HR che offrono ai propri dipendenti opzioni self-service. 

Valutazione delle prestazioni basata sui dati 

Molti esperti di employer experience stanno lottando contro l'aumento della flessibilità sul posto di lavoro. Due terzi degli intervistati indicano come sfida principale la misurazione accurata della produttività quando si lavora da casa. Sono necessari nuovi approcci basati sui dati per riconoscere le prestazioni nell'era del lavoro a distanza. I leader di EX si stanno quindi rivolgendo all'analisi dei dati alimentata dall'intelligenza artificiale per valutare l'impegno e la produttività e ottimizzare la soddisfazione dei dipendenti. 

Fonte: Zendesk

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/arbeitsqualitaet-hat-sich-dank-ki-verbessert/

Götz Ulmer, lei dice che se si crede nel pensiero fuori dagli schemi, si è già perso. Cosa intende esattamente e come potrebbe essere un approccio migliore?

Götz Ulmer: "Il pensiero fuori dagli schemi è di solito utilizzato da persone abituate a selezionare le caselle giuste invece di non farlo. Non servono workshop, presentazioni o formazione di pacchetti e, soprattutto, non serve un approccio lineare e logico. Non fare i conti con le caselle giuste, in senso positivo, non solo richiede coraggio, ma è il prerequisito fondamentale per qualcosa di veramente nuovo.

 

Cosa ne pensa dell'intelligenza artificiale?

In futuro, la mediocrità creativa sarà completamente sostituita dall'IA. Allo stesso tempo, diventerà uno strumento ancora più prezioso per accelerare i processi, promuovere idee stimolanti e mettere a tacere la paura dello schermo bianco. Tuttavia, non sarà mai in grado di sostituire la creazione all'avanguardia, poiché questa non è stata formata dal precedente bacino di conoscenze dell'umanità, ma è sempre nuova e unica.

 

Lei consiglia alle persone di diffidare di qualsiasi idea che ritengono davvero valida. Perché è così?

Con poche eccezioni, raramente la prima idea è buona. Le prime idee devono semplicemente uscire per prime. A un certo punto, lasciano spazio a quelle buone, a quelle speciali, a quelle che sono state coltivate inconsciamente per molto tempo. Tra l'altro, le idee migliori sono anche quelle che non vengono richieste. Questo è in linea con l'esperienza di musicisti che hanno scritto hit mondiali in cinque minuti. Spesso è l'idea a cercare il creativo e non il contrario. Purtroppo, questo non rende le cose più facili.

 

Quali sono le fonti o i metodi che utilizzate per avere sempre idee nuove e insolite e per stimolare la vostra creatività?

Input, input, input. Musei, podcast, letteratura da premio Pulitzer, stupidi Snapchat, fotografie in argento, giochi indie, fumetti, video di reazione, film d'essai, musica di tutti i tipi... mi immergo in tutto questo. A un certo punto, la cosa si ripaga e il mio cervello tira fuori qualcosa di adatto.

 

Lei ha ricoperto posizioni di rilievo presso Jung von Matt e McCann e ora lavora presso David+Martin. Come è cambiato il suo approccio personale alla creatività in questo periodo?

In realtà, è sempre rimasta la stessa. Mi piace avere idee audaci o essere presente quando nascono. Sperimentare i limiti. È una droga meravigliosa. Con David + Martin ho finalmente incontrato di nuovo un gruppo folle di persone che la pensano come me.

 

Quali strategie consiglierebbe ai marchi per mantenere e rafforzare la loro capacità di innovare?

Sarebbe opportuno che i marchi creassero un'interfaccia più flessibile in cui i creativi possano agganciarsi più facilmente al loro sistema. Spesso le strutture aziendali non sono abbastanza flessibili da sopportare i disadattati. Ma dovrebbero. In questo modo non è necessario organizzare workshop sul pensiero fuori dagli schemi.

 

Dove vede l'industria creativa tra cinque o dieci anni? Quali cambiamenti si aspetta?

Per i creativi non farà più differenza essere influencer, creatori o "pubblicitari". Saranno in grado di giocare senza sforzo in tutti i canali. I confini tra le discipline si confonderanno. Proprio come le strutture rigide. Saranno più simili a collettivi estremamente flessibili che ad aziende organizzate.

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Götz Ulmer parla di Congresso del marchio svizzero alle 14:05 sul tema "Il potere del diverso - nonostante o proprio grazie all'IA".

Ci sono poche parole nel marketing che possono essere interpretate in tanti modi come merchandising. Ma la forma abbreviata merch ne riconosce solo uno. Ma di questo parleremo più avanti. Il dizionario Duden ne riconosce due. In primo luogo, l'insieme delle misure e delle attività di promozione delle vendite del produttore di un prodotto (design del prodotto, pubblicità, servizio clienti, ecc.). In secondo luogo, la commercializzazione di alcuni prodotti associati a un film, a uno sport o simili.

Tuttavia, esistono molte altre interpretazioni. Nel commercio al dettaglio, ad esempio, il termine merchandising indica tutto ciò che va dallo sviluppo del prodotto alla vendita. Il termine include tutto, dal posizionamento dei prodotti alla loro presentazione e al design del negozio. Gli annunci di lavoro cercano specialisti come i collaboratori di visual merchandising/attività. Oltre al titolo di lavoro di fantasia, vengono pubblicizzati anche annunci con affermazioni come "Sei creativo, affidabile e flessibile? Allora entra a far parte della famiglia Boost e inizia a lavorare nel merchandising". E con mansioni meno fantasiose come "sostituire manifesti pubblicitari, realizzare campagne speciali, attaccare elementi pubblicitari agli scaffali di vendita". Il termine collettivo "merchandising" comprende tutta la comunicazione dei punti vendita, dai ferma scaffali all'uso dei media in-store, fino ai terminali multimediali interattivi. È un lavoro duro, ma chiunque può scegliere cosa fare.

Guidati dal commercio

Chiunque parli di merch al giorno d'oggi, di solito parla di se stesso e intende qualcosa di molto specifico. La simpatica abbreviazione sta semplicemente per articoli promozionali. Pubblicità per se stessi e per la propria causa. Nonostante gli sforzi della società verso la sostenibilità, il termine è estremamente in voga e il suo significato è molto fastidioso. Ogni podcaster, influencer, celebrità metà e metà li distribuisce o li vende. Vengono prodotti per ogni addio al celibato, al nubilato o alla festa di compleanno. "A partire da 500 pezzi" è scritto di solito sotto prezzi come 0,10 franchi da fornitori come BB Trading, Trikora, Temu, Source & Co. Un affare. Anche se ne servono solo 20. Il resto può essere buttato via. Ma la biro da 10 centesimi è almeno fatta di carta riciclata.

Quando si tratta di merce, il motto sembra essere: L'importante è la disponibilità in grandi quantità a prezzi bassi. Queste cose ti vengono vendute ovunque e da qualcuno. Che si tratti di concerti o eventi, di lezioni o seminari, di stazioni ferroviarie o cassette delle lettere (sì, esistono ancora) o dei già citati eventi privati, vi vengono consegnati prodotti provenienti da Paesi a basso costo senza che nessuno ve lo chieda. Dalle già citate penne a sfera alle tazze per bere, alle pompe per biciclette, ai panni in microfibra, alle felpe con cappuccio o ai berretti con loghi stampati o ricamati. Tutto questo si accumula sugli innumerevoli scaffali di case e uffici prima di scomparire inutilizzato nella spazzatura.

In passato, la produzione di questi oggetti era almeno ancora appannaggio delle grandi aziende. Per i loro responsabili marketing era il compito principale passare settimane a sfogliare i cataloghi dei fornitori e a far creare disegni nel reparto grafico interno. Il berretto SKA o le meno popolari giacche SBG in carta bianca degli anni Settanta mandano i loro saluti e, dato che a distanza di 50 anni vengono ancora messe all'asta per oltre 200 franchi, possono quasi essere definite sostenibili. Anche se allora le parole sostenibilità e merch non esistevano ancora.

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Un approccio consapevole all'ambiente sta diventando sempre più importante anche nell'industria cosmetica. Con shampoo e prodotti per il corpo in forma solida, privi di plastica, Ghilli vuole dare l'esempio di un'esperienza di bagno e doccia rispettosa dell'ambiente. L'agenzia Allink ha supportato la start-up di bellezza con sede a Zurigo nella sua direzione strategica e ha progettato il marchio e il packaging. Questo non deve solo sottolineare la promessa di sostenibilità e la qualità artigianale dei prodotti, ma anche la sensualità e la gioia di vivere mediterranee.

L'essenza del marchio deve riflettersi nel design sensuale della confezione. "Nel segmento della bellezza, spesso minimalista, Ghilli si distingue", spiega il direttore creativo Christoph Schlatter. Gli eleganti codici colore, abbinati alle rispettive fragranze, portano una sensazione di riviera nel bagno di casa. La confezione in cartone di alta qualità è in linea con i valori del marchio e garantisce un tocco artigianale: i prodotti solidi per capelli e doccia sono prodotti da un'azienda familiare nel sud della Francia.

Il marchio emozionale è destinato a evocare ricordi di giornate estive informali. Anche l'immagine è emotiva e autentica: fotografie analogiche su uno sfondo mediterraneo estivo trasmettono la sensazione di corpo libero che Ghilli rappresenta.

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Responsabile presso Ghilli: Daniela Steiner, Michelle Schmid, Alessia Landolt (team fondatore). Design del marchio e del packaging: Allink.

Nella sua ricerca sulla vita in pensione, Heads si è concentrato intensamente sulle esigenze e sui desideri degli anziani. Il trasferimento in una casa di riposo o di cura è spesso associato alla paura di essere sradicati e abbandonati a se stessi. Tuttavia, oltre alla salute e alla sicurezza, ciò che si desidera è lo sviluppo personale, il riconoscimento e l'interazione sociale. Il Gruppo Tertianum è in grado di soddisfare in misura elevata proprio questi bisogni e desideri delle persone anziane e offre ai suoi ospiti uno "spazio di gioia di vivere" in due sensi: una casa sicura in cui sentirsi a proprio agio e uno spazio per lo sviluppo personale, l'indipendenza e l'interazione sociale.

La visione del futuro crea fiducia

Questa immagine di sé, che si riflette nella fiducia degli ospiti di Tertianum, ha portato allo sviluppo dell'immagine del marchio, che posiziona Tertianum come un attraente fornitore di servizi premium e sottolinea lo sforzo di offrire un ampio spettro di offerte residenziali di alta qualità.

Un design che trasmette gioia di vivere

Al centro dell'identità visiva e comunicativa del marchio Tertianum c'è il logo consolidato con la caratteristica "A", che funge simbolicamente da tetto protettivo. Sotto questo tetto si trova l'elemento centrale del marchio, la persona, rappresentata da un semplice punto, che rappresenta la sicurezza all'interno dello spazio sicuro di Tertianum.

I "raggi di Tertianum", che derivano dal monogramma "A" e rappresentano un'estensione del logo esistente, sono una nuova aggiunta al design. I raggi vogliono simboleggiare la fiducia e la gioia di vivere che Tertianum rende possibile. La delicata sfumatura di colore dei raggi trasmette l'energia e il dinamismo dell'ambiente di vita. Una palette cromatica ampliata con colori freschi e uno stile d'immagine nuovo e autentico sono destinati ad avere un effetto invitante e ad aumentare il valore positivo di riconoscimento del marchio.

La nuova identità del marchio viene introdotta gradualmente in tutti i canali di comunicazione, a partire dal sito web dell'azienda, dalla presenza sul sito dei datori di lavoro e dalla relazione annuale, per poi passare alla stampa e ai media digitali.

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Responsabile di Tertianum: Frank Nehlig (responsabile comunicazione, marketing e affari pubblici), Tania Rodriguez (responsabile servizi di marketing e marchio). Responsabile del Corporate Branding Heads: Ralph Hermann (responsabilità generale), Simone Raubach (strategia), Sina Frank (consulenza), Natascha Almeida, Samira Ciraci (gestione del progetto), Marco Simonetti (design), Roman von Arx (grafica/produzione).