Sì, è quasi tempo di vacanze. E nonostante la vergogna dei voli, gli aeroporti saranno ancora una volta sovraffollati. Le code, che dovrebbero essere controllate con nastri a barriera, sfoceranno come sempre in masse incontrollate di persone e valigie ben oltre le file designate, assomigliando a un'anaconda sovralimentata, che si muove pigramente a stento.
Le code al check-in, alla sicurezza o al controllo passaporti sono una seccatura. Fortunatamente non è più necessario recarsi in aeroporto per effettuare il check-in se si viaggia ancora in aereo. Possiamo farlo comodamente online e tramite cellulare. Ma non solo, non dobbiamo più andare in vacanza per fare il check-in, possiamo farlo ogni giorno o ogni settimana nella nostra vita lavorativa quotidiana. Il termine è diventato così popolare che non sappiamo nemmeno più dove volevamo andare a causa di tutti i check-in.
L'uso del termine check-in è iniziato dopo la pandemia. Dopo che i dipendenti di tutto il mondo avrebbero dovuto tornare al lavoro, i datori di lavoro si sono resi conto con stupore che ciò non accadeva. Gli uffici strapagati sono rimasti vuoti e le persone sottopagate hanno continuato a rimanere a casa. Gli incontri personali, le conversazioni informali o il breve contatto visivo quando si passa di lì sono rimasti assenti e hanno complicato enormemente la vita lavorativa quotidiana. Erano tutti piccoli check-in con i colleghi sul posto di lavoro, molto prima che il termine passasse dagli aeroporti e dagli alberghi agli uffici comuni.
Importante per la cooperazione con e senza bagagli
Il termine "check-in" deriva dalla lingua inglese e viene utilizzato in vari contesti per descrivere il processo di registrazione, prenotazione o registrazione di un estraneo in un gruppo di viaggio o in una struttura ricettiva. Il termine proviene originariamente dall'industria alberghiera e aeronautica, ma si è poi diffuso in molti altri settori.
Quando si effettua il check-in in un hotel, gli ospiti si presentano alla reception per registrarsi come arrivi, ricevere le chiavi della camera e completare le formalità necessarie, come il controllo dell'identità. Quando si effettua il check-in in un aeroporto, i passeggeri si registrano per il loro volo, registrano eventuali bagagli e ricevono in cambio una carta d'imbarco che li autorizza a cambiare aria in aeroporto, cioè a recarsi dove i profumi e gli alcolici sono più economici e gli aerei sono pronti per la partenza. La carta d'imbarco dà anche il diritto di salire a bordo di tale aereo e di viaggiare in un posto predeterminato.
I check-in esistono anche nel settore del tempo libero per le crociere e le conferenze, dove quest'ultimo è un ibrido tra tempo libero e lavoro. Tutto il contrario dell'applicazione nella tecnologia e nel software. Non si tratta di tempo libero, anche se gli uffici di Google fanno pensare il contrario. Un check-in può descrivere il processo con cui gli sviluppatori inseriscono il loro codice in un repository centrale dopo aver apportato delle modifiche. Oppure nelle redazioni, dove anche il fattore divertimento al lavoro si è da tempo ridotto al minimo. Lì gli articoli vengono controllati in entrata e in uscita e portati allo stato successivo, in modo che il lavoratore successivo, che sia un designer, un correttore di bozze, un editor di immagini o chiunque altro, possa svolgere il proprio lavoro.
I check-in sono quindi onnipresenti e di recente sono diventati necessari anche nella gestione dei dipendenti, quando le persone rimaste a casa si ripresentano improvvisamente in ufficio e si irritano quando i responsabili delle risorse umane e i colleghi chiedono: "Come stai?". Nella vita reale, o in breve IRL, è sempre più facile capire come sta una persona. Ecco perché ogni giorno ci sono check-in gratuiti alla macchinetta del caffè, nel corridoio, davanti alle sale riunioni, in mensa, in bagno o mentre si fuma. E di solito senza fare la fila, ma con molta empatia. Questi incontri sono piacevoli e a volte sembrano quasi una piccola vacanza.
* Benno Maggi è co-fondatore e CEO di Partner & Partner. Ha origliato l'industria per oltre 30 anni, scoprendo per noi parole e termini che possono essere usati per chiacchiere, pomposità, eccitazione, giocare a Scarabeo o semplicemente perché.
Ottavia Masserini ha un'esperienza come portavoce dei media ed esperta di comunicazione presso le Ferrovie Federali Svizzere (FFS), dove dal 2017 al 2021 si è occupata di comunicazione aziendale e relazioni pubbliche nelle tre principali regioni linguistiche. Negli ultimi tre anni è stata capo del personale del dipartimento Immobili delle FFS, dove ha potuto approfondire le sue conoscenze strategiche, normative e procedurali.
