La geopolitica sta subendo cambiamenti drammatici: La guerra in Ucraina ha conseguenze globali, la rivalità tra Cina e Stati Uniti sta arrivando al culmine e il ruolo della Svizzera in Europa rimane irrisolto. Le misure restrittive della Corona in alcune regioni dell'Asia e l'elevata inflazione a livello mondiale hanno fatto emergere i rischi geopolitici. Anche i consigli di amministrazione svizzeri sono preoccupati per tutto questo. Tuttavia, solo pochi stanno adottando misure concrete, come dimostra l'ultimo swissVR Monitor, redatto dall'Associazione swissVR Board of Directors, dalla società di consulenza Deloitte e dall'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna.

I comitati del CdA prevedono elevati rischi geopolitici

La geopolitica è di fondamentale importanza per l'economia svizzera orientata all'esportazione. Questo perché molte aziende dipendono dagli sviluppi dei mercati internazionali. Le attuali incertezze tendono a rafforzarne l'importanza: il 59% dei membri del consiglio di amministrazione intervistati valuta i rischi geopolitici per la propria azienda nei prossimi dodici mesi come elevati o addirittura molto elevati (vedi grafico). Allo stesso tempo, le prospettive economiche si fanno più cupe: circa un terzo dei 420 intervistati prevede uno sviluppo economico negativo per il prossimo anno.

Geopolitica: niente reazioni eccessive nei consigli di amministrazione

La stragrande maggioranza (93%) dichiara che il proprio consiglio di amministrazione prende generalmente provvedimenti in merito ai rischi geopolitici. Ben due terzi dei consigli di amministrazione (69%) discutono regolarmente degli sviluppi geopolitici e più di un terzo conduce analisi di scenario (39%) o effettua aggiustamenti strategici (35%). Il fatto che in media vengano adottate solo due misure per consiglio di amministrazione dimostra che molti consigli di amministrazione sono vigili e tengono d'occhio i rischi geopolitici, ma non reagiscono in modo eccessivo di fronte a sviluppi incerti o lasciano la pianificazione delle misure al management. "Stiamo vivendo un momento di svolta, non solo in politica, ma anche nel mondo degli affari. Le mutate realtà geopolitiche richiedono un ripensamento dei piani di gestione di molte aziende svizzere. È indispensabile tenere conto della politica come nuova dimensione centrale nelle decisioni strategiche", afferma Reto Savoia, CEO di Deloitte Svizzera.

Gli sviluppi della geopolitica come sfida e opportunità

Quasi tutte le aziende (98%) devono affrontare le sfide degli attuali sviluppi geopolitici: La disponibilità e il costo delle materie prime e dell'energia (50%) e l'interruzione delle catene di approvvigionamento (48%) sono i più citati. D'altra parte, tre quarti dei membri del Cda intervistati (77%) vedono opportunità anche negli sviluppi geopolitici. Questi includono principalmente l'innovazione di prodotti e servizi (34%) e l'aumento dell'efficienza dei costi e dei processi (30%). Le crescenti sfide sui mercati globali richiedono una maggiore esposizione ai rischi geopolitici. Christoph Lengwiler, docente presso l'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna, avverte tuttavia di non cadere nell'azionismo: "In situazioni di crisi, c'è il pericolo di una frenesia operativa nel consiglio di amministrazione. Tuttavia, la gestione strategica deve sempre avere la priorità. Il consiglio deve pensare a scenari, valutare opzioni di azione e dare impulsi. Misure concrete dovrebbero poi essere avviate dal comitato esecutivo".

Metà delle aziende direttamente colpite dalla guerra in Ucraina

Nonostante gli scambi regolari sugli sviluppi geopolitici, sette membri del Consiglio di amministrazione su dieci (71%) sono rimasti sorpresi dallo scoppio della guerra in Ucraina e dalle sue ampie conseguenze economiche. Solo poco meno di un quinto dei membri dei consigli di amministrazione intervistati (19%) dichiara che negli ultimi anni i rischi geopolitici nell'Europa dell'Est e in relazione alla Russia sono stati affrontati nelle valutazioni dei rischi del proprio consiglio di amministrazione. Secondo l'indagine, circa la metà delle aziende (48%) è stata direttamente colpita dall'attacco russo all'Ucraina quest'anno. La guerra in Ucraina ha costretto molte aziende a prendere posizione. Questo sarà probabilmente sempre più necessario in futuro: "Le aziende si troveranno sempre più spesso di fronte alla necessità di posizionarsi. Per poter prendere una decisione a favore o contro un mercato, sono necessarie analisi approfondite e decisioni strategiche da parte del consiglio di amministrazione", è convinta Cornelia Ritz Bossicard, presidente di swissVR. Fonti: swissVR / Deloitte AG / Università di Lucerna

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/geopolitik-schweizer-unternehmen-sind-gefordert/

Che influenza ha o ha avuto la pandemia di Corona e le misure associate sul nostro benessere personale? E soprattutto, per chi? Marketagent.com Svizzera ha voluto saperlo in un sondaggio attuale e rappresentativo. È stato condotto dal 7 al 16 luglio 2022 nella Svizzera tedesca e francese. Sono state intervistate 1.036 persone di età compresa tra i 14 e i 74 anni.

I risultati confermano che le misure Corona, con i loro cambiamenti talvolta profondi nella vita quotidiana, hanno rappresentato una sfida per molti. Questo vale soprattutto per una fascia d'età che finora è rimasta spesso sottotraccia nel dibattito pubblico: i giovani adulti.

I giovani tra i 20 e i 29 anni combattono su più fronti

Ad esempio, più della metà (52%) dei giovani tra i 20 e i 29 anni afferma che la pandemia è stata psicologicamente stressante per loro. Si tratta di una percentuale compresa tra i 14 e i 24 punti percentuali in più rispetto a tutti gli altri gruppi di età.

"Possiamo solo fare ipotesi sui motivi", afferma Cornelia Eck, direttore generale di Marketagent.com Svizzera, e continua: "A questa età, molti affrontano una nuova fase della loro vita, iniziano gli studi, si posizionano nella loro carriera. Questo è il momento peggiore per fare a meno dei contatti interpersonali e degli scambi con i compagni di studio e i coetanei".

Inoltre, in questa fascia d'età di solito le partnership e le relazioni vengono stabilite e rafforzate per prime, il che è più difficile da attuare in considerazione dell'isolamento e delle opportunità limitate. Almeno questo è il modo in cui i risultati possono essere interpretati: Un quinto dei giovani adulti (21%) afferma che la pandemia ha avuto un impatto negativo sulle loro relazioni. Questa percentuale è significativamente più alta rispetto a quella delle persone di età compresa tra i 50 e i 74 anni (9 percento) e tende a essere più alta anche rispetto a quella delle persone di età compresa tra i 30 e i 49 anni (16 percento) e a quella delle persone di età inferiore ai 20 anni (17 percento).

Adolescenti: ricaduta sulla famiglia

Per quanto riguarda la cerchia familiare, il quadro è un po' diverso. Qui sono soprattutto i giovani sotto i 20 anni ad avere difficoltà. Ciò non sorprende più di tanto, dal momento che questa è l'età in cui i giovani cercano nuovi contatti sociali e si allontanano dalla casa dei genitori. Invece, si sono visti ributtare sulla famiglia durante la pandemia. Il 38% di loro afferma che Corona ha avuto un impatto negativo sulla vita familiare.

Tuttavia, questo non è il caso dei rappresentanti delle fasce d'età che hanno più probabilità di avere adolescenti in casa. In questo caso, la quota è significativamente più bassa (30-49 anni: 17%; 50-74 anni: 15%).

Quasi nessuna influenza sul benessere fisico

Per la maggioranza del 53%, la pandemia non ha influito sul benessere fisico secondo la propria valutazione. Questo vale soprattutto per i 30-49enni e i 50-74enni (rispettivamente 52% e 61%). Tuttavia, se si guarda a chi si è sentito colpito negativamente dal punto di vista fisico, colpisce ancora una volta la percentuale relativamente alta di giovani adulti. Un terzo dei giovani tra i 20 e i 29 anni (34%) afferma che Corona ha influito negativamente sul proprio benessere fisico, mentre "solo" un quarto (25%) dei giovani tra i 30 e i 49 anni afferma lo stesso, ad esempio.

Per quanto riguarda la situazione professionale, la maggioranza del 55% non vede alcuna influenza. Per un quinto degli intervistati (21%), la situazione professionale ha addirittura avuto un impatto positivo. In questo caso, la flessibilizzazione dei modelli di lavoro sarà stata accolta con favore da molti.

Il bike sharing è diventato comune in molti luoghi, e sicuramente lo avrete visto in diverse città svizzere: Biciclette elettriche o e-scooter dai colori vivaci che possono essere utilizzati nelle stazioni ferroviarie e in altri luoghi pubblici - di solito tramite app - per andare da A a B in modo rapido. Ma spesso questi veicoli vengono parcheggiati da qualche parte dopo l'uso, ad esempio sui marciapiedi, agli ingressi degli edifici o in altri luoghi dello spazio pubblico. Lì spesso diventano un fastidio per gli altri utenti della strada o per i residenti. E devono essere nuovamente raccolti dai fornitori di biciclette della città con costi elevati.

Le aspettative degli utenti del bike-sharing sono diverse: vogliono un veicolo rapidamente disponibile e funzionale. E lo vogliono dove ce n'è bisogno, cioè non solo nelle stazioni ferroviarie, ma anche, ad esempio, nelle sale da concerto, negli stadi sportivi o nei ristoranti, per poter tornare a casa in modo rapido e sicuro. Uno studio dell'Università norvegese di tecnologia e scienze naturali (NTNU) di Trondheim ha quindi esaminato come le città e i fornitori di bike-sharing possano migliorare il servizio e la gestione del traffico.

Come sparare a un bersaglio in movimento

Fornire biciclette o e-scooter dove e quando le persone ne hanno bisogno è una sfida. Il problema è descritto come dinamico, perché è in continua evoluzione, e stocastico, perché cambia in modo casuale e spesso imprevedibile. Steffen Bakker, ricercatore presso il Dipartimento di Economia Industriale e Gestione della Tecnologia della NTNU, lo spiega come segue: "Gli utenti del sistema di bike-sharing prelevano le biciclette in un luogo e poi le portano in un altro. A quel punto lo stato del sistema cambia perché le biciclette improvvisamente non si trovano più nel luogo in cui erano originariamente, questa è la parte dinamica", ha detto. "Inoltre, non si sa quando i clienti ritireranno le biciclette e dove le lasceranno. Questa è la parte stocastica. Quindi, se si vuole pianificare all'inizio della giornata, non si sa cosa succederà". È come sparare a un bersaglio mobile. In altre parole, l'obiettivo è sviluppare un sistema che permetta di fare previsioni più accurate su dove e quando ci sarà un aumento della domanda di biciclette e di e-scooter. Bakker e i suoi colleghi ricercatori hanno quindi sviluppato un modello di ottimizzazione che fornisce agli operatori del bike-sharing raccomandazioni su come pianificare le biciclette e gli scooter e i veicoli di servizio. L'obiettivo è migliorare il processo di "riequilibrio", cioè la raccolta e il trasporto delle biciclette da una stazione di parcheggio all'altra.

Mettere insieme le parti in modo corretto

I ricercatori norvegesi hanno effettuato un test pilota a questo scopo a Trondheim. "Vogliamo utilizzare i sistemi di biciclette urbane esistenti come base di prova e aumentare l'efficienza delle squadre di riequilibrio di 30 % e la durata di vita delle biciclette di 20 % sviluppando nuovi strumenti decisionali", afferma Jasmina Vele, project manager di Urban Sharing, la società di bike sharing coinvolta nel progetto di ricerca. "Questo risultato può essere ottenuto grazie a migliori decisioni in termini di riequilibrio e manutenzione preventiva, che porteranno a un'importante riduzione dei costi nei sistemi di biciclette urbane esistenti". Con l'aiuto del modello di ottimizzazione, che è ancora in fase di sviluppo, è possibile inviare un nuovo piano ai conducenti dei veicoli di servizio ogni volta che arrivano a una stazione di biciclette.

Questa è la parte difficile. È importante non essere troppo miopi e concentrarsi solo sullo stato attuale del sistema, dice Bakker, soprattutto se si prevede che alcune stazioni avranno una maggiore richiesta nelle prossime ore. "È molto complesso perché si tratta di un sistema di grandi dimensioni", afferma Bakker. "Forse tra un'ora ci sarà molta richiesta in una stazione. Quindi si vuole già portare lì alcune biciclette. Allo stesso tempo, potrebbero esserci stazioni che sono quasi vuote e che hanno bisogno di biciclette. Quindi bisogna trovare un compromesso".

Modellare il bike sharing con un gemello digitale

Bakker e i suoi colleghi stanno collaborando con il Dipartimento di Informatica della NTNU per creare un "gemello digitale" o una simulazione al computer dei sistemi. In questo modo possono testare diversi modelli e sperimentare diversi approcci senza doverli testare nel mondo reale. I primi test hanno dimostrato che il modello creato dal gruppo è in grado di ridurre il numero di problemi (cioè un numero insufficiente di biciclette nel luogo in cui l'utente ne vuole una, oppure un numero eccessivo di biciclette che impedisce all'utente di parcheggiare la propria) di 41 % rispetto al mancato riequilibrio.

Il team di Steffen Bakker ha lavorato anche su un componente del modello di ottimizzazione, il cosiddetto punteggio di criticità. Il punteggio di criticità è fondamentalmente un punteggio assegnato ai diversi parcheggi di bike sharing in base al numero di biciclette che attualmente contengono o richiedono. Questi punteggi sono relativamente facili da calcolare e possono essere forniti ai ciclisti durante gli spostamenti in città per bilanciare il numero di biciclette in ogni stazione. "Si tratta di un punteggio che indica all'utente del servizio quale stazione deve assolutamente visitare", spiega Bakker. "Ci permette di offrire qualcosa che, pur non essendo il migliore, è probabilmente buono e molto migliore di quello che le società di bike sharing hanno attualmente a disposizione". Anche Jasmina Vele di Urban Sharing conferma che l'uso di questo tipo di modello di ottimizzazione può contribuire a rendere il bike sharing una parte importante del trasporto urbano. "La visione di Urban Sharing per la mobilità del futuro è un sistema di trasporto reattivo e adattabile. Utilizzando i dati e gli algoritmi di machine learning/ottimizzazione, possiamo combinare il meglio dei sistemi di trasporto tradizionali e moderni e creare un sistema efficiente dal punto di vista delle risorse che risponda alla domanda e si adatti alle esigenze individuali degli utenti", afferma Vele.

La ricerca è stata pubblicata sulla rivista European Journal of Operational Research. Fonte: Techexplore.com

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/servicequalitaet-bei-bike-sharing-verbessern/

Il dottor Jörg Steinger sarà nominato alla Zürcher Kantonalbank ZKB come successore di Walter Seif, che ricopre il ruolo di responsabile della revisione interna dal 2015 e lascerà la banca il 30 giugno 2023. Per garantire una transizione ordinata, il Dr. Jörg Steinger entrerà a far parte della banca come nuovo responsabile della revisione contabile già dal 1° aprile 2023, secondo quanto comunicato da ZKB.

Per una forte governance aziendale

"Siamo molto soddisfatti di essere riusciti ad aggiudicarci il Dr. Jörg Steinger per questo compito di responsabilità. È un esperto riconosciuto nel campo dell'audit interno e un leader comprovato che ha anche una vasta esperienza in diverse banche", afferma il Dr. Jörg Müller-Ganz, Presidente del Consiglio di Banca della Zürcher Kantonalbank. "Nell'ambito di un processo di selezione in più fasi, il Consiglio di banca ha valutato attentamente i candidati interni ed esterni. Il Dr. Jörg Steinger porta con sé tutti i requisiti per continuare la solida governance aziendale della Zürcher Kantonalbank e per affrontare le sfide future. La sua vasta esperienza nel settore finanziario e nell'area della digitalizzazione gli sarà di grande aiuto".

Da Vontobel a ZKB

Jörg Steinger ripercorre gli oltre 30 anni di attività nell'auditing interno. Dal 2013 è responsabile dell'audit interno di Vontobel. In precedenza, ha trascorso circa 15 anni presso la Luzerner Kantonalbank, prima come responsabile dell'audit interno e poi come responsabile del Risk & Process Management. Dal 1994 al 1999 ha lavorato nell'Internal Audit del Credit Suisse e del Credit Suisse Group. Ha completato il dottorato di ricerca presso l'Università di San Gallo sulla digitalizzazione dell'audit interno e ha conseguito il titolo di Dottore Commercialista. Il dottor Jörg Steinger è cittadino svizzero.

Risponde al Consiglio di banca in qualità di responsabile dell'audit.

Con oltre 50 specialisti, Audit è responsabile della revisione interna della Zürcher Kantonalbank. Supporta il Consiglio di banca nell'adempimento dei suoi compiti di vigilanza e controllo previsti dalla legge e svolge i compiti di monitoraggio assegnatigli dal Consiglio di banca. In particolare, l'Audit valuta in modo indipendente e oggettivo l'adeguatezza e l'efficacia dei processi di controllo interno e di gestione dei rischi e contribuisce al loro miglioramento. L'Audit riferisce al Presidium del Consiglio di banca.

Fonte: Banca Cantonale di Zurigo

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Il fatturato è aumentato del 4,2% a 520,2 milioni di franchi svizzeri nei primi sei mesi, ha annunciato giovedì la società madre di Salt, Matterhorn Telecom, nel suo rapporto semestrale. L'utile operativo prima degli ammortamenti (EBITDA) è salito del 3,8% a 264,7 milioni di franchi svizzeri. L'EBITDA è stato frenato dalle spese per una campagna nazionale del marchio nel mese di maggio.

L'utile netto della società madre di Salt, Matterhorn Telecom, è sceso significativamente nel primo semestre a 52,8 milioni di franchi svizzeri rispetto ai 92,8 milioni di franchi svizzeri di un anno fa. Tuttavia, il netto calo è dovuto alla vendita di antenne per la telefonia mobile avvenuta un anno fa, che all'epoca aveva portato nelle casse un profitto una tantum di 48,2 milioni di franchi svizzeri, spingendo così il risultato verso l'alto.

Crescita significativa dei clienti

Il terzo fornitore di telecomunicazioni in Svizzera è cresciuto in tutte e tre le aree di business. Nella telefonia mobile, Salt ha acquisito 42.800 nuovi clienti netti in abbonamento nella prima metà dell'anno. Solo nel secondo trimestre, Salt ha registrato la più forte crescita di clienti degli ultimi dieci anni.

Ciò ha portato a una base di abbonati di 1,419 milioni alla fine di giugno. La società dell'imprenditore francese delle telecomunicazioni Xavier Niel ha così superato la barriera di 1,4 milioni di abbonati. Lo slancio positivo è proseguito anche nell'offerta di Internet e TV a banda larga e nella telefonia mobile per i clienti aziendali.

A titolo di confronto, nel primo semestre Swisscom è riuscita ad attirare circa 72.000 clienti netti in più con abbonamento di telefonia mobile, Sunrise addirittura 92.000.

Tutti e tre i fornitori hanno così acquisito oltre 200.000 nuovi clienti nei primi sei mesi. Uno dei motivi è la crescita demografica in Svizzera, ha dichiarato il CEO di Salt Pascal Grieder in un'intervista all'agenzia di stampa AWP a margine della conferenza stampa. Un'altra ragione è il crescente utilizzo di più dispositivi mobili e quindi anche di carte SIM.

Attacco a Swisscom e Sunrise nelle PMI

Con le micro e le piccole imprese, Salt vuole ora attaccare i concorrenti Swisscom e Sunrise anche nella rete fissa. A tal fine, il numero tre sta lanciando una nuova offerta di banda larga e telefonia fissa che mira a sottrarre clienti PMI ai due concorrenti con prezzi significativamente più bassi.

La domanda per i nuovi abbonamenti per i clienti privati lanciati a luglio è molto buona, ha dichiarato Grieder. Tuttavia, nonostante il boom dei viaggi di quest'estate, i ricavi del roaming sono ancora inferiori ai livelli pre-Corona e difficilmente li raggiungeranno di nuovo.

Da un lato, aumentano gli abbonamenti che includono pacchetti di roaming, ha dichiarato Grieder. D'altro canto, i clienti senza pacchetti di roaming sarebbero più restii a utilizzare i loro dispositivi mobili all'estero. "Riteniamo quindi che il picco del roaming sia alle nostre spalle", ha dichiarato il CEO di Salt.

Risolta la controversia con Bakom

Il contenzioso con l'Ufficio federale delle comunicazioni (UFCOM) sui limiti eccessivi di roaming, che hanno portato a bollette esorbitanti al ritorno dall'estero, è terminato. Grieder ha dichiarato che il limite è stato abbassato a 250 franchi nelle impostazioni predefinite. Con i nuovi abbonamenti, il limite è addirittura zero. Il cliente deve prima acquistare un pacchetto di roaming, altrimenti non può navigare con il suo cellulare all'estero.

L'anno scorso, le associazioni per la tutela dei consumatori hanno accusato Salt di aver violato la legge per quanto riguarda le tariffe di roaming. Bakom aveva minacciato il provider di telecomunicazioni con un'ingiunzione se Salt non avesse ceduto.

Grieder è ottimista per il futuro: "Abbiamo avuto un primo semestre molto buono e abbiamo portato un buon slancio nel secondo semestre".

La controversia tra Swisscom e la Commissione federale della concorrenza Weko sul tipo di espansione della fibra ottica non è ancora stata risolta. La Weko ha bloccato l'espansione di Swisscom, il che riguarda anche Salt, che ha concluso un accordo di cooperazione con Swisscom. Di conseguenza, Salt non può mettere in funzione un numero di connessioni in fibra a sei cifre. (sda.)

 

I due presidenti delle commissioni d'esame degli esami professionali federali per specialisti del marketing e delle vendite, Robert Wernli (MFL) e Christoph Portmann (VFL), hanno consegnato venerdì 19 agosto all'Hotel Storchen di Zurigo lo Swiss Marketing Award per i migliori candidati ai rispettivi esami professionali. Quest'anno hanno partecipato agli esami per specialisti di marketing e vendite 955 persone.

Distribuzione di genere invertita

Dei 521 esaminati all'esame professionale per "Specialisti di marketing", la percentuale di donne era del 70,1%. Il quadro era esattamente l'opposto all'esame professionale per "specialisti delle vendite". Su 434 candidati, il 68,4% era di sesso maschile.

Il tasso di successo mostra un alto livello accademico e pratico

Tra gli specialisti del marketing, 386, ovvero il 74%, e tra gli specialisti delle vendite, 272 candidati, poco meno del 63%, si sono detti soddisfatti di un risultato positivo. Questo tasso dimostra l'alto livello accademico e pratico degli esami federali.

Swiss Marketing, i due presidenti d'esame e tutti coloro che hanno partecipato agli esami desiderano congratularsi con tutti i diplomati, in particolare con i migliori dell'anno, per il loro meritato Attestato federale di capacità.

Swiss Marketing è la principale associazione professionale per il marketing e le vendite. Mette insieme le competenze di circa 2.000 specialisti e manager di vari settori. Swiss Marketing è anche l'associazione di supporto per gli esami professionali e di specializzazione in marketing e vendite.

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Maggiori informazioni su swissmarketing.ch

La conferenza annuale sugli acquisti IT è stata organizzata dall'Istituto per la Trasformazione del Settore Pubblico dell'Università di Scienze Applicate di Berna (BFH) e dall'Istituto di Informatica Aziendale dell'Università di Berna, in collaborazione con la Divisione di Direzione Trasformazione Digitale e ICT (DTI) della Cancelleria Federale, l'Ufficio Federale delle Costruzioni e della Logistica (UFCL), Amministrazione Digitale Svizzera (DVS) e le associazioni swissICT e CH Open. L'evento era rivolto a committenti, consulenti, avvocati e specialisti che operano nel campo degli appalti pubblici.

Promozione mirata della sostenibilità con i nuovi criteri della legge sugli appalti pubblici

Gli appalti pubblici di beni legati alle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) sono complessi. Gli acquirenti di apparecchiature ICT devono costantemente soppesare i requisiti minimi legali, sociali ed ecologici, le crescenti aspettative nei confronti dei prodotti e la pressione sui costi da parte del cliente. Nel processo, gli standard applicabili sono difficilmente controllabili e la sostenibilità non ha svolto finora un ruolo significativo nell'atto di bilanciamento. La situazione potrebbe ora cambiare.

Nuove opportunità grazie alla revisione della legge sugli appalti pubblici

Con l'attuale revisione della legge federale sugli appalti pubblici (BöB), i committenti possono non solo definire ulteriori requisiti di sostenibilità come criteri di esclusione, ma anche premiare l'innovazione e una migliore valutazione del ciclo di vita nel contesto della determinazione dell'offerta più vantaggiosa. Inoltre, è possibile verificare meglio il rispetto degli standard minimi. Come questi criteri vengono effettivamente utilizzati nelle gare d'appalto e come
La discussione tra gli esperti invitati si è concentrata sull'effettiva portata dell'influenza nella pratica.

Alcuni spunti dalla conferenza sugli acquisti IT

Il dottor Peter Pawlicki di Electronic Watch, che rappresenta un'organizzazione di monitoraggio, rileva "una grande richiesta di monitoraggio indipendente dall'industria degli obblighi contrattuali di rispetto dei diritti umani e degli standard lavorativi". Un altro approccio promettente è l'uso di soluzioni digitali che supportano il processo di approvvigionamento end-to-end e che hanno quindi un grande potenziale per sostenere non solo l'efficacia e l'efficienza negli acquisti, ma anche l'applicazione e la garanzia della conformità ai requisiti di legge.

Come si può attuare la nuova legge in modo che il cambiamento diventi tangibile? Sia il panel dell'OMC che la sessione di esperti sugli appalti sostenibili hanno dimostrato che la cooperazione tra i committenti pubblici e le associazioni di categoria è essenziale.
dell'industria IT può far progredire in modo decisivo il tema della sostenibilità nel settore IT. L'esempio delle trattative tra il Ministero degli Interni e l'associazione dell'industria informatica BITKOM in Germania lo illustra con chiarezza.

Ulteriori informazioni

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/it-beschaffungskonferenz-vorbildfunktion-der-verwaltung-bei-oeffentlichen-vergaben/

Chi quando sente queste quattro lettere pensa a neofiti invasivi o a un rimedio giapponese non ha tutti i torti, ma dovrebbe subito familiarizzare con il significato dell'omonimo acronimo. Il KuZu, o soddisfazione del cliente, è attualmente oggetto di indagine ovunque, ma purtroppo viene solitamente trattato come un neofita invasivo nel settore. Perché?

Esistono paralleli tra l'impianto e lo stato della soddisfazione dei clienti nel settore. Cominciamo con la pianta: Il kuzu, in latino Pueraria lobata, è una pianta rampicante originaria del Giappone simile alla nostra veccia nativa, ma molto più vigorosa. Negli Stati Uniti è stato originariamente utilizzato anche come mezzo per combattere l'erosione del suolo, il che rende ovvia un'altra analogia con la soddisfazione del cliente, perché se si erode, si erode anche il business. Pertanto, è meglio misurare che credere.

Perché KuZu ha un effetto curativo

Chiunque prenda sul serio la soddisfazione del cliente nella progettazione, nel marketing e nelle vendite di un prodotto deve innanzitutto concentrarsi sui desideri e sulle esigenze dei propri clienti. Idealmente, l'attenzione ai clienti è direttamente integrata nella filosofia aziendale; nella pratica, tuttavia, è spesso più uno sforzo tenace doversi staccare dalla propria ombrosità.

Torniamo allo stabilimento di Kuzu. È così invasiva che ora viene chiamata anche "Mile-a-Minute". Cresce al ritmo di un metro al giorno e sovrasta tutto ciò che incontra. Anche le misure del KuZu progrediscono rapidamente, ma poi di solito è tutto finito. Forse un responsabile della customer experience o della customer centricity viene assunto qua e là dopo un'indagine sui clienti, ma raramente di più. Le foglie, le radici e i fagioli della pianta di kuzu contengono sostanze medicinali o possono essere utilizzati come cibo energetico.

Entrambe le cose sarebbero anche nell'acronimo KuZu e sarebbero altrettanto curative per le aziende. La vera centralità del cliente richiede che il cliente sia sempre al centro delle decisioni che riguardano la fornitura di un servizio o di un prodotto. Se riuscite a farlo, aumentate la soddisfazione dei clienti e questo può fare miracoli. Quindi, quello che il CLV (Customer Lifetime Value) è per gli economisti aziendali, il CCS (Customer Centricity Score) dovrebbe essere per i marketer. Il primo è il dato chiave che descrive il margine di contribuzione che un cliente realizza per un'azienda durante la sua intera esistenza come cliente, al netto dei costi di acquisizione, mantenimento e recupero. Il secondo descrive ciò che li spinge a diventare clienti.

Nelle aziende di successo, KuZu non è una misura isolata del marketing, ma un atteggiamento strategico di base che attraversa l'intera azienda. Pertanto, se si vuole essere davvero centrati sul cliente, si misura KuZu sia dall'interno (quanto siamo favorevoli al cliente) sia dall'esterno (quanto siamo percepiti come favorevoli al cliente). La prossima volta, quindi, partecipate e non cliccate, riagganciate o buttate via quando, come clienti o dipendenti, vi viene chiesto di esprimere la vostra soddisfazione. Forse fermeranno l'erosione della loro attività.

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* Benno Maggi è co-fondatore e CEO di Partner & Partner. Ha origliato l'industria per oltre 30 anni, scoprendo per noi parole e termini che possono essere usati per chiacchiere, pomposità, eccitazione, giocare a Scarabeo o semplicemente perché.

Il simposio internazionale sulle prove non distruttive in ingegneria civile, la conferenza NDT-CE, si svolge ogni tre anni in località selezionate in tutto il mondo. Quest'anno, SVTI ha avuto il piacere di ospitare e organizzare l'evento dal 16 al 18 agosto 2022. La conferenza, con oltre 160 presentazioni, sessioni di poster, tavole rotonde e workshop pre-congressuali, mira a contribuire al continuo sviluppo della diagnostica degli edifici. Al pubblico internazionale è stata offerta una piattaforma di scambio sullo stato attuale delle tecnologie NDT e sulle prospettive delle iniziative future. 

Di seguito viene presentato un estratto del programma della conferenza:

• Diagnostica degli edifici con metodi di controllo non distruttivi come ultrasuoni e radar
• Intelligenza artificiale per la valutazione dei dati
• Modelli digitali di edifici
• Casi di studio su danni strutturali e possibilità di diagnosi

Un momento saliente dell'evento è stato lo Speciale Innovazione Start-up, che ha messo in mostra l'alto livello di innovazione e imprenditorialità nel campo dei controlli non distruttivi in edilizia.

La costellazione di professori, scienziati, dottorandi e ingegneri che si sono incontrati con i produttori di apparecchiature e i responsabili di prodotto, nonché con architetti e progettisti, in occasione della NDT-CE-Conference ha confermato che l'edilizia sostenibile deve andare di pari passo con i moderni strumenti di garanzia della qualità e la gestione degli asset basata sui dati. Anche le tecnologie affidabili per la diagnosi e la valutazione della struttura dell'edificio sono fondamentali, soprattutto nel caso di edifici esistenti.

Ulteriori informazioni sull'evento

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/erfolgreiche-ndt-ce-conference-zur-zerstoerungsfreien-pruefung-im-bauwesen/

Il nuovo libro "Controlling Canvas" di Haufe-Verlag, appena pubblicato, offre un supporto per l'impostazione e l'implementazione del controlling orientato agli obiettivi e ai risultati. Fondatori e manager imparano tutto sulla nuova metodologia e sulla struttura (grafica) del controlling model canvas e conoscono le diverse possibilità di applicazione con l'aiuto di cinque casi di studio. Basato sul modello di business dell'azienda di calcestruzzo, il libro fornisce una guida di facile comprensione che non richiede particolari conoscenze pregresse in materia di controlling.

Dai benefici generali del controlling all'identificazione dei fattori di successo rilevanti, il libro conduce alla tela del controlling e aiuta a determinare il controlling necessario per l'azienda specifica. Suggerimenti per l'introduzione e l'implementazione del controlling aiutano nel lavoro pratico. L'autore, Klaus Schopka, ha un'esperienza pluriennale in mansioni di responsabilità nell'area del controlling e dei servizi di aziende IT internazionali con interfacce con società del gruppo, reparti specializzati, sviluppo, operazioni IT e fornitori a livello nazionale e internazionale. Oggi è un consulente indipendente con sede a Unterföhring/Monaco. Dirige il gruppo di lavoro sul controlling dei progetti dell'International Controller Association, è membro della direzione regionale di Monaco dell'Associazione tedesca per il Project Management e dei gruppi di specialisti del controlling IT e del project management della German Informatics Society. È anche giurato della Munich Business Plan Competition e lavora come autore, conferenziere e relatore.

Controllo della tela. Guida per nuovi modelli di business, start-up e imprenditori
Di Klaus Schopka
Prima edizione, 2022, 240 pagine, copertina morbida
Casa editrice Haufe
ISBN 978-3-648-16572-0
ISBN 978-3-6481-6574-4 (ePDF)
ISBN 978-3-6481-6573-7 (ePUB)

https://shop.haufe.de/toptitel-fachbuch

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La Zürcher Kantonalbank ha abbracciato il cambiamento nel settore bancario e ha anche ampliato la sua comunicazione con formati digitali in linea con il cambiamento nel consumo dei media. Tuttavia, è anche chiaro che una banca di 150 anni con una missione sociale deve agire con un po' più di cautela rispetto a una giovane neo-banca se vuole far accettare la digitalizzazione a tutti i suoi gruppi di clienti.

Il compito del suono

Fino a che punto la banca può modernizzarsi pur rimanendo un partner finanziario di fiducia? Come per il rebranding, questa domanda generale è stata anche al centro dello sviluppo del suono del marchio. E ha dato al suono un ruolo ben definito: "Per noi ci sono due fattori decisivi nel contesto del marchio: la tecnologia e la fiducia. La nostra identità sonora deve creare un legame tra le due cose e allo stesso tempo rendere tangibile la nostra identità unica", spiega Daniel Locher, Senior Brand Manager della Zürcher Kantonalbank.

Esecuzione e conferma empirica

Queste ambizioni sono state realizzate attraverso una combinazione di suoni organici e digitali, che sono familiari e conosciuti ma sorprendenti e non convenzionali. Il sistema audio del marchio è stato progettato in modo tale da poter affrontare applicazioni concrete e gruppi target con caratteristiche diverse. Nel processo, l'attrattiva di un innovatore bancario dinamico è successivamente legata al sentimento di fiducia nei confronti della banca statale.

Per mettere a punto l'identità sonora è stato utilizzato il sondaggio sviluppato dal Dipartimento del Rumore insieme all'Università di Scienze Applicate e Arti della Svizzera Nord-occidentale FHNW, con il quale sono stati interpellati sia gli stakeholder interni che quelli esterni e che è stato regolato di conseguenza.

Introduzione successiva

L'ecosistema sonoro progettato in modo dinamico sarà udibile su un numero sempre maggiore di canali della banca nei prossimi mesi: dalle attività di marketing, sponsorizzazione e immagine mobile all'esperienza nei centri servizi e nelle filiali. Per quest'ultimo, sono stati sviluppati una strategia di playlist e vari paesaggi sonori, in modo che il marchio Zürcher Kantonalbank sia percepito in modo coerente e costante anche in questo touchpoint.

"Il suono è spesso sottovalutato come elemento del marchio, ma è un elemento importante per l'esperienza olistica ed emotiva di un marchio", afferma Monica Dreyer, responsabile del marketing e del brand management della Zürcher Kantonalbank.

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Responsabile presso la Zürcher Kantonalbank: Daniel Locher (Senior Brand Manager), Dominik Streich (Direttore creativo), Simon Baumann (Produttore multimediale). Responsabile presso il team KMS: Robert Börsting (direttore del design). Responsabile presso il Dipartimento del Rumore: Florian Goetze, Ph!L!pp Schweidler (strategia e direzione creativa), Michael Stuber (strategia), Yves Gerber (produttore creativo).

Per il 2021, il produttore di soluzioni di sicurezza informatica potrebbe vedere poche luci e molte ombre. Sono stati registrati nuovi record negativi in quasi tutti i settori della criminalità informatica. A queste scarse prospettive si aggiunge un nuovo fronte: le identità digitali non protette, che praticamente invitano ad attività criminali da parte di hacker a causa del comportamento disattento dei consumatori.

I sistemi Windows rimangono obiettivi importanti per i criminali informatici

Delle numerose minacce che hanno preso di mira i sistemi Windows lo scorso anno, cinque categorie principali sono rimaste invariate: Exploit, Trojan, Ransomware, Coin Miner e Applicazioni potenzialmente indesiderate (PUA). I PUA, in particolare, sembrano essere molto diffusi negli attacchi ai sistemi Windows. Rappresentano un terzo di tutte le minacce rivolte ai sistemi Windows. Per i Mac, la differenza in termini di malware è leggermente inferiore. Su macOS sono stati analizzati trojan, applicazioni potenzialmente indesiderate (PUA), adware e coin miner. La quota di ransomware, che si attesta sull'uno per cento, è estremamente ridotta e crea un quadro errato. In questo modo si nasconde il fatto che molte soluzioni riconoscono un Trojan come il preludio di un attacco più ampio fin dall'inizio. I trojan sono la porta d'accesso per preparare la strada ai payload successivi: Come ad esempio il ransomware, il dirottamento delle risorse per il cryptominer o addirittura ulteriori malware.

Ransomware: gli USA sono l'obiettivo più importante per gli aggressori

Solar Winds, Colonial pipeline, Kaseya e Brenntag sono solo alcuni dei grandi nomi coinvolti in attacchi ransomware di alto profilo. Gli estorsori hanno privilegiato i settori con aziende note e grandi infrastrutture critiche, caratteristiche importanti che indicano la probabilità che la vittima paghi il riscatto. Gli Stati Uniti sono in testa con il 33 % degli attacchi, seguiti dalla Germania con un notevole 12 %. Gli estorsori hanno concentrato le loro attività principalmente sui Paesi che considerano redditizi.

I dispositivi IoT sono ancora un problema

Il mondo dei dispositivi intelligenti collegati in rete continua a porre sfide importanti per la sicurezza informatica. Il rischio di utilizzarli per attacchi DDoS è particolarmente elevato. Né il settore dei dispositivi mobili né l'ecosistema IoT hanno migliorato in modo significativo la loro posizione di sicurezza. Ciò significa che molti dei problemi del passato sono ancora presenti: I sistemi operativi di molti dispositivi presentano numerose falle di sicurezza e sono difficili da aggiornare. Le password sono ancora preimpostate e non devono essere reimpostate forzatamente. A quanto pare, la sicurezza dell'IoT non è ancora una priorità per i fornitori. Sembra prevalere una tendenza: Popolare di solito significa sicuro. Ciò significa che i dispositivi di uso comune di produttori noti sono in media più sicuri dei prodotti di nicchia di piccoli produttori.

Le identità digitali non protette sfidano le attività criminali

L'attività digitale ha raggiunto un massimo storico durante la pandemia, con un comportamento imprudente dei consumatori che ha ulteriormente oscurato il panorama globale delle minacce informatiche. Secondo la telemetria di Bitdefender Digital Identity Protection, solo il 21 % degli utenti ha un'identità digitale con un basso livello di segretezza. A questo livello, solo da uno a cinque dati sono esposti online. Il 62 % degli utenti non è chiaramente preoccupato della divulgazione dei propri dati. Più di dieci dati personali sono disponibili al pubblico. Anche se 17 % degli utenti hanno una posizione media con cinque-dieci dati disponibili online, la media globale di dati esposti è di 26 dati personali unici.

Indipendentemente dalle preoccupazioni espresse dagli utenti in merito alla privacy nell'era digitale, gli utenti abbassano la guardia e condividono volentieri informazioni di identificazione personale online. L'analisi di Bitdefender Digital Identity Protection dei dati di telemetria mostra anche che gli URL (26 %), i titoli di lavoro (21 %) e gli indirizzi fisici (20%) sono tra i tipi di dati personali più vulnerabili. Questi record sono integrati da una serie di informazioni personali aggiuntive, tra cui nomi utente, percorso formativo, nomi completi e indirizzi e-mail e data di nascita.

La sicurezza di Android deve ancora essere migliorata

Con una quota di mercato di 70 %, Android domina il mondo della telefonia mobile, esponendolo a maggiori rischi rispetto a iOS, che si trova al secondo posto con 27 %. Gli store ufficiali di Android rimangono un importante vettore di infezione, nonostante la loro presunta sicurezza intrinseca. Se a ciò si aggiunge la frammentazione del sistema operativo, uno dei maggiori problemi della piattaforma, è facile capire perché Android sia quotidianamente afflitto da così tante minacce e perché i criminali investano tempo e sforzi nello sviluppo di nuove minacce.

Un buon esempio è rappresentato dalle campagne TeaBot e FluBot, che hanno una portata globale e utilizzano metodi molto diversi per diffondersi organicamente. TeaBot, ad esempio, è stato diffuso tramite applicazioni false, a volte anche ospitate negli store ufficiali. Gli aggressori si sono spinti oltre, acquistando spazi pubblicitari in applicazioni Android legittime e ampiamente utilizzate che facevano riferimento a trojan dannosi. Ad esempio, è stato osservato che un'applicazione per la lettura di codici QR ospitata nel Google Play Store ha diffuso 17 diverse varianti di TeaBot in un breve periodo di tempo. Sebbene Google abbia rimosso più volte numerose app dannose dal suo store ufficiale, il danno era già stato fatto. Anche il Galaxy Store ufficiale di Samsung è stato utilizzato per diffondere malware sotto forma di applicazioni clone di Showbox.

Aumentati sulla strada: cryptominer

Il dirottamento delle risorse da parte dei coin miner sta diventando sempre più importante. Gli hacker utilizzano numerosi vettori di infezione, come informazioni esposte, applicazioni potenzialmente indesiderate o persino download di materiale warez. Le regioni che offrono agli hacker una ricca preda sotto forma di sufficiente potenza di calcolo sono le principali aree di distribuzione. Questi includono gli Stati Uniti con 26 %, l'APAC con 10 % e l'Europa orientale e centrale con 8 %. I Paesi dell'UE Italia, Danimarca, Francia, Romania, Germania, Spagna e Regno Unito rappresentano 34 %.

Il 2022 sarà diverso? Forse in alcune aree

Uno sguardo indietro all'anno 2021 mostra: Il panorama delle minacce è e rimane vario. Lo spettro va dal fastidioso spam al pericoloso malware e al furto di identità digitale. I criminali informatici sono estremamente creativi e costantemente alla ricerca di nuovi metodi per fare soldi con gli hack. Potenza di calcolo, identità personali e ransomware sono stati la forza trainante di molti attacchi. L'indagine annuale del 2022 porterà sicuramente nuovi spunti a questo proposito. Perché la guerra in Ucraina crea nuove occasioni di spam e di phishing. E nuovi motivi.

Fonte: Bitdefender

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/globaler-kampf-gegen-cyberkriminalitaet-zeigt-kaum-fortschritte/