10 consigli per lavorare in modo più produttivo - compilato da bexio, il principale fornitore di software aziendale basato sul web per le piccole imprese.

1. Organizzate i vostri compiti e la vostra giornata lavorativa. Quando pianificate la vostra giornata, prestate attenzione alla vostra curva di rendimento: le persone mattutine, ad esempio, sono più produttive nelle prime ore del mattino e dovrebbero quindi portare a termine i compiti importanti in quel momento. Usano le prestazioni basse dopo mezzogiorno per le attività di routine.
2. Utilizzare per comunicare con i colleghi di lavoro Slackper scambiare messaggi di testo, file e link. In questo modo si evitano le e-mail interne con lunghe liste di distribuzione CC. Il vantaggio: si risparmiano nervi e tempo.
3. Lavorare con servizi basati sul web dal cloud, come Dropbox per i documenti o bexio per l'amministrazione delle piccole imprese. In questo modo potete accedere ai vostri dati ovunque e in qualsiasi momento: a casa davanti alla TV, in viaggio con lo smartphone o in ufficio con il portatile.
4. Ad esempio, il vostro operatore telefonico vi invia bollette separate per il cellulare, internet e la rete fissa? Parlate con il fatturatore e chiedete una fattura collettiva. In questo modo risparmierete tempo perché dovrete pagare e archiviare una sola fattura.
5. Per i capi: motivate il vostro team. Attribuire a ogni individuo responsabilità personale, feedback regolari e riconoscimenti pubblici. Lo sa bene anche il giovane imprenditore e cofondatore di bexio Jeremias Meier: "Solo i dipendenti motivati sono dipendenti efficienti!".
6. Pianificate i vostri compiti e progetti con il software online gratuito di Trello. È possibile registrare facilmente il lavoro e gli obiettivi e assegnarli agli altri membri del team. In questo modo lavorerete in modo efficiente insieme ai vostri colleghi. Inoltre, dovendo dedicare meno tempo al coordinamento all'interno della squadra, c'è più tempo per una partita di calcio insieme.
7. HomeOffice: lavorare anche da casa, se possibile. Non solo si risparmia sul pendolarismo, ma un ambiente di lavoro diverso garantisce creatività, maggiore produttività e un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata. Provate!
8. Grazie a Slack (suggerimento 2), avete meno e-mail. Per quelli che restano: La maggior parte di essi non ha bisogno di una risposta diretta. È meglio programmare tre orari fissi in cui leggere e rispondere alle e-mail. Per il resto del tempo sarete indisturbati, più concentrati e più produttivi.
9. Ideale per le piccole imprese e i lavoratori autonomi: inviare Fatture via e-mail. Il destinatario può pagare direttamente online. Questo aiuta entrambe le parti: Più comodità per i vostri clienti e pagamenti più rapidi.
10. Non reinventate la ruota per ogni lettera o e-mail, ma utilizzate i moduli di testo per tutti i documenti. In questo modo si risparmia tempo ogni volta e si evitano fastidiosi errori di battitura.

Fonte: www.bexio.com

"Ho l'impressione che il nostro budget sia la nostra strategia" e "Per me, è una perdita di energia quando devo implementare cose che non posso sostenere" sono state le parole espresse recentemente da due manager chiave delle PMI. Entrambe le aziende sono attualmente nel processo di implementazione e cambiamento della strategia.

Tali progetti di cambiamento e sviluppo sono complessi. Ma la complessità è gestibile. Il successo dipende in gran parte da interventi sistemici. Questi accelerano e ancorano l'implementazione in tutta l'organizzazione.

Ci concentriamo sui 3 impegni. Nel dizionario, l'impegno è definito come segue: Attività, sforzo, partecipazione, attaccamento, zelo, impegno, energia, dedizione, sforzo, coinvolgimento, partecipazione, attaccamento, obbligo. Ti fa gonfiare il cuore, vero?

1. Impegno nell'organizzazione e nella causa: "Sono entusiasta".

Si portano visioni profondamente sentite. Se il significato dell'attività e dell'impresa è stato compreso emotivamente, si liberano enormi forze di cambiamento. Ma questo non può essere decretato dall'alto. L'entusiasmo nasce dall'essere interessati a qualcosa che ha un beneficio ed è accompagnato da buoni sentimenti. Se riusciamo a risvegliare l'entusiasmo nei nostri collaboratori, essi svilupperanno il desiderio di imparare. Abbiamo bisogno di interazione comunicativa e dialogica, di dibattiti e digressioni per creare una cultura aperta di discussione. Rafforziamo la fiducia, la corresponsabilità e la responsabilità personale, il che è enormemente importante per utilizzare la complessità come un'opportunità e non incorrere in un vicolo cieco quando si è sopraffatti.

2. impegno per la propria crescita: "apprendimento permanente".

Ciò significa che ognuno si impegna a sviluppare costantemente la propria personalità e a dispiegare il più possibile il proprio potenziale. In termini concreti, questo significa fissare i propri obiettivi, rivedere i propri presupposti di base, correggere i pregiudizi, fare auto-esperienze, riorientare se stessi ed espandere le proprie opzioni di azione. Ognuno impara con la sua situazione e cresce da essa.

3. impegno verso i colleghi: "I miei colleghi hanno successo".

Questo è il test acido, perché le buone relazioni si rafforzano e promuovono significativamente il progetto di cambiamento. Lo spirito di squadra viene dalla co-creazione. Ognuno si impegna per il successo dell'altro, si conoscono punti di vista e prospettive, si costruiscono ponti e si abbattono muri. Da EGO a ECOSistema. Impariamo a sviluppare il nostro pieno potenziale solo quando siamo in relazioni che sono significative per noi. E poi imparare in squadra significa prima di tutto ascoltare e capire gli altri. Se riusciamo a creare un luogo sicuro, senza dominanza, dove tutti contribuiscono con fiducia e accolgono l'inaspettato, allora il nuovo emergerà quasi da solo. La procedura richiede metodi selezionati e interventi appropriati che mettiamo insieme in modo personalizzato.

Conclusione

• La complessità è gestibile
• Il significato rilascia un'enorme volontà di cambiare
• Ognuno è impegnato nella propria crescita
• Apprendimento di squadra significa ascoltare prima

Testo: Jörg Meerholz, EMBA, Professional Certified Coach/ICF, Practicioner Logosynthese®, tecnico operativo, Proprietario di merik unternehmensentwicklung & coaching gmbh. Sviluppa PMI, NPO, organizzazioni e leader nella strategia, OE, processi di cambiamento e innovazione. Jörg ha 15 anni di esperienza di gestione diretta come COO. www.merikentwicklung.ch

La giornata HR 2016 nella Svizzera orientale, organizzata dal Freie Erfa-Gruppe Personal Ostschweiz e dal FHS St.Gallen in collaborazione con Freicom, ha presentato una novità: Durante il pranzo in piedi, varie "isole tematiche" erano disponibili in modo che i visitatori potessero discutere le loro domande con gli esperti. Tuttavia, come si rammarica Karin Egle, presidente del gruppo Free Erfa Svizzera orientale, all'inizio della "parte ufficiale", questi sarebbero stati più popolari. Forse questa idea ha semplicemente bisogno di più tempo per svilupparsi.

"Lavoro "Intelligente

Ma poi gli ospiti si sono trovati presto nel bel mezzo del vero argomento della conferenza: la gestione delle risorse umane nell'era digitale. Petra Schmidhalter e Bianca Gatschet di Swisscom hanno parlato di cosa significa questa "era digitale" e di cosa porterà in futuro. Bianca Gatschet, 19 anni e quindi pienamente parte della Generazione Y, ha spiegato in modo convincente ciò che ha già colpito in termini di "Work Smart": Coloro che vedono l'e-mail come il massimo della digitalizzazione fanno già parte della generazione dei nonni... Oggi, la conoscenza viene condivisa attraverso piattaforme aperte, le persone sono in rete sia internamente che esternamente, le persone sono spontanee, indipendenti e possono lavorare da qualsiasi luogo, e le richieste di sicurezza ed equilibrio tra lavoro e vita privata sono elevate. Per i manager questo significa: non più "domanda e controllo" ma uno stile di gestione trasformazionale. Bianca Gatschet, pur essendo pienamente a suo agio nel mondo del "lavoro intelligente", ha ammesso alla fine che anche lei ha dovuto prima imparare a gestire la grande flessibilità.

Più competenze di marketing per l'HRM

Il fatto che la trasformazione digitale abbia un'influenza diretta sulla gestione delle risorse umane è diventato chiaro dalla presentazione di Jörg Buckmann. Ha mostrato alcuni esempi di come l'HRM funziona "digitalmente" oggi - sia in senso negativo che positivo. Soprattutto, però, Buckmann vorrebbe vedere un cambio di paradigma nel reclutamento: più marketing creativo che rigido formalismo e pensiero orientato al gruppo target. Dopo tutto, i candidati non sono altro che clienti che vogliono essere trattati nel modo giusto. La gestione delle risorse umane deve quindi reimparare la comunicazione, soprattutto per quanto riguarda i social media.

La consulente aziendale e autrice di best-seller Anja Förster non poteva che essere d'accordo con quello che il precedente oratore aveva da dire. Ha continuato il filo di conseguenza: si è rammaricata che i motori della digitalizzazione provengano principalmente dall'informatica e dall'ingegneria, ma non dalla gestione delle risorse umane. "I responsabili delle risorse umane non stanno guidando abbastanza il cambiamento nel mondo del lavoro", ha detto, indicando il pericolo che si stiano perdendo molte opportunità. Oggi i dipendenti hanno bisogno di iniziativa, creatività e passione - e questo non può essere richiesto con una leadership "normale". Regole e divieti sono comprensibili, ma creano solo "seguaci". Anja Förster raccomanda di "abbattere gli steccati" per creare più libertà. Questo è l'aspetto di una cultura di leadership efficace e del lavoro delle risorse umane per l'era digitale.

La qualità umana sta diventando sempre più importante 

Sibylle Olbert Bock dell'Università di Scienze Applicate di San Gallo ha affrontato il tema da una prospettiva quasi scientifica. Osserva che la discussione su Industria 4.0 è attualmente condotta principalmente a livello tecnologico, ma non con riferimento al capitale umano. Gli sviluppi tecnologici significano che il grado di diversificazione delle reti e dei compiti della forza lavoro sta aumentando. Anche i cosiddetti nativi digitali sono a volte sopraffatti qui, perché mancano di esperienza a lungo termine nell'auto-organizzazione. In definitiva, l'obiettivo di ogni organizzazione deve essere che strategia, tecnologia e persone rimangano su un piano di parità.

Patrich D. Cowden, un pioniere nel campo della leadership, ha concluso insegnando al pubblico l'arte di costruire la fiducia. E ancora una volta, sono stati menzionati i termini spesso sentiti quel pomeriggio: Persone, creatività, passione. Secondo l'oratore, è importante mettere insieme questi tre elementi, e solo allora si può ottenere la qualità. E nella qualità dell'unione non ci sono limiti. Con l'aiuto di un piccolo esercizio con il pubblico, ha potuto dimostrare che questo funziona. In soli sei minuti, è possibile per persone che non si sono mai incontrate prima di stabilire una collaborazione funzionante - purché ci sia comunicazione e volontà di cooperare.

Dialogo diretto con i relatori

Tutto sommato, anche quest'anno la Giornata del personale della Svizzera orientale, che da tempo riesce ad attirare a San Gallo un pubblico proveniente da altre parti del paese, ha saputo dare ai visitatori impulsi pratici. Il fatto che il pubblico abbia potuto entrare in un dialogo diretto con i relatori ha anche contribuito al successo dell'evento - la moderazione di Marco Fritsche è stata di grande aiuto. Il prossimo Staff Day avrà luogo l'8 giugno 2017, sempre a San Gallo.

Testo: Thomas Berner. Ulteriori informazioni: www.personaltag.ch

Jörg Buckmann, Anja Förster, Sibylle Olbert-Bock, Patrick D. Cowden (Foto: thb)

Comprare la propria auto o diventare membro di un fornitore di car-sharing? Acquistare elettricità convenzionale o spendere un po' di più per l'energia solare? Infilare tutto nel sacco della spazzatura o guidare fino al centro di riciclaggio e smaltire la merce separatamente? Se vuoi usare un servizio sostenibile, devi cambiare il tuo comportamento - e nella maggior parte dei casi fare qualche sforzo in più. "Ecco perché il design e il marketing di servizi sostenibili è particolarmente impegnativo per le aziende", dice l'economista aziendale Uta Jüttner dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna.

A cosa devono prestare attenzione le aziende? Quali aspettative hanno i clienti? L'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna e l'Università di Scienze Applicate e Arti HTW Chur hanno affrontato queste domande in un progetto di ricerca.

Benefici, emozioni e valori - tutti e tre i livelli devono essere giusti

Il team di ricerca ha condotto 52 interviste con clienti, membri della direzione e dipendenti in contatto con i clienti in tutte e quattro le aziende partner. Poi le affermazioni sono state verificate per iscritto in un sondaggio con oltre 620 clienti dei partner del progetto. Infine, sono emersi tre punti su come motivare i clienti a livello di "benefici", "emozioni" e "valori" - tutti ugualmente rilevanti:

In primo luogo, il beneficio, il cosiddetto core service, deve essere giusto. "Qui i consumatori non scendono a compromessi", dice la responsabile del progetto Uta Jüttner. Per il car sharing, questo significa che i clienti vogliono andare da A a B velocemente e comodamente. E chiedono anche una fornitura ininterrotta di energia solare. I benefici includono anche un buon servizio clienti con consigli personali. D'altra parte, sono più disposti a scendere a compromessi sul prezzo. Tuttavia, lo studio non ha scoperto quali differenze i clienti sono disposti a pagare.

In secondo luogo, è importante che i clienti associno emozioni positive all'offerta: Devono fidarsi dell'azienda - questo può essere ottenuto con abbonamenti di prova, opportunità di test o cooperazione con un partner conosciuto. Ma si tratta anche delle emozioni dei clienti quando usano il servizio: Per esempio, il sentimento di appartenenza a un gruppo può essere rafforzato quando altri clienti riferiscono le loro esperienze positive sui social media. Allo stesso tempo, questo scambio aiuta a suscitare entusiasmo e ad eliminare qualsiasi dubbio. Infine, il principio che le misure di marketing sorprendenti possono essere utilizzate per generare entusiasmo si applica anche ai servizi sostenibili: Per esempio, a partire dall'estate, l'azienda partner Schwendimann premierà un "comportamento di riciclaggio" particolarmente impegnato da parte dei suoi visitatori: Verrà introdotto un sistema di punti di smaltimento con vantaggi per i clienti.

In terzo luogo - e come caratteristica ovvia dei servizi sostenibili - è fondamentale che le aziende si occupino della comprensione dei valori da parte dei clienti. "I clienti vogliono vedere confermati i loro valori personali: Usando servizi sostenibili, vogliono contribuire attivamente alla società e alla protezione dell'ambiente", dice Uta Jüttner. Non sono solo i valori altruistici che devono essere presi in considerazione. Lo studio mostra che i clienti vogliono esprimere la loro apertura all'innovazione utilizzando servizi sostenibili. "Le offerte non devono quindi assolutamente essere caricate con l'immagine di 'guastafeste'; piuttosto, devono confermare l'immagine di sé dei clienti come consumatori che promuovono l'innovazione", dice il responsabile del progetto.

Progettare servizi secondo le esigenze dei clienti

Sulla base di questi risultati, l'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna e l'HTW Chur hanno sviluppato una cassetta degli attrezzi per sostenere le aziende nella progettazione dei loro servizi sostenibili secondo le esigenze dei loro clienti. Al centro c'è un autotest basato sul web per le aziende. Questo mostra loro se e su quale dei tre livelli "benefici", "emozioni" e "valori" c'è bisogno di agire. Affinché le aziende migliorino la loro offerta, vengono forniti loro degli strumenti per accompagnare i processi di progettazione dei servizi.

La "ruota dei servizi" viene utilizzata dalle aziende per generare idee su come migliorare i benefici funzionali del servizio sostenibile e del servizio clienti. La "mappa delle emozioni" serve per scoprire fino a che punto i clienti si fidano dell'azienda e del servizio e se riesce a suscitare il loro entusiasmo per l'offerta. Lo strumento di gestione "value house" a sua volta mira a stabilire la relazione tra il servizio e i valori del gruppo target.

Il test basato sul web che permette alle aziende di autovalutare la qualità dei servizi sostenibili è disponibile gratuitamente su www.sustainable-services.ch.

Prix SVC Central Switzerland 2016: Impressioni (tutte le foto: thb)

Il caffè con una perfetta schiuma di latte è la competenza principale di Thermoplan AG, la cui storia di successo è iniziata con i montatori di schiuma. Oggi, Thermoplan è uno dei leader del mercato globale nel segmento delle macchine da caffè completamente automatiche e delle attrezzature speciali. Questi sono utilizzati nei locali di ristorazione e nelle famose caffetterie di tutti i continenti. Nella sede centrale dell'azienda a Weggis, 260 dipendenti lavorano allo sviluppo di nuovi prodotti e al miglioramento di quelli esistenti per offrire ai clienti l'esperienza perfetta del caffè. L'azienda vetrina Weggis è guidata dal CEO Adrian Steiner e ha più che convinto la giuria di esperti di 11 membri del Prix SVC Zentralschweiz. Nel suo discorso elogiativo, il presidente della giuria Niklaus Bleiker ha sottolineato: "La giuria è molto colpita dal fatto che Thermoplan continui a puntare sulla Svizzera come sede di ricerca e produzione a prezzi elevati. Questo è più che ammirevole per una società con una quota di esportazione di circa 98%". E continua: "Una delle ragioni principali del grande successo dell'azienda familiare, oltre alla qualità svizzera che vive, è la sua grande forza innovativa." E Adrian Steiner stesso dedica il premio a tutti i dipendenti della sua azienda: "Il premio appartiene a tutti noi!"

Secondo e terzo posto per Alfred Müller AG e Frank Türen AG

Il secondo posto va a Alfred Müller AG, una società immobiliare che copre tutti i servizi lungo il ciclo di vita immobiliare. "La giuria è impressionata dal modo in cui Alfred Müller AG ha affrontato con successo un ambiente di mercato molto volatile per più di 50 anni con grande successo economico", ha sottolineato il presidente della giuria Niklaus Bleiker nella sua lode. La sostenibilità con cui l'azienda di Baar si occupa dei suoi clienti è esemplare, così come il suo impegno sociale per la protezione dell'ambiente e l'aiuto allo sviluppo. "Il premio è un grande onore per noi e per i nostri dipendenti", dice David Hossli, presidente del comitato esecutivo, sottolineando che la concorrenza nel settore immobiliare è diventata più dura.

Artigianato, high-tech e la diversità di un materiale

La Frank Türen AG ha ottenuto il terzo posto. Fondata nel 1897 come falegnameria, l'azienda, giunta alla quarta generazione, è un fornitore di porte speciali come quelle antincendio e di sicurezza. Non ci sono quasi limiti alla varietà: Gli ultimi prodotti permettono l'accesso con un lettore di vena del palmo della mano che sostituisce la chiave. Questo dimostra che la falegnameria sta cambiando notevolmente e che l'alta tecnologia sta trovando sempre più spazio, come ha spiegato l'amministratore delegato Marcel Frank durante il giro di presentazione in conversazione con il moderatore Nik Hartmann.

Altri vincitori del Prix SVC Central Switzerland 2016 sono il produttore di muesli di Obvaldo bio-familia AG, il gruppo Müller-Steinag, specializzato in prodotti in cemento, e il fornitore di reti di telecomunicazione Network 41 AG. Queste tre aziende sono anche caratterizzate da una posizione leader nei loro settori specialistici e hanno un'attrattiva economica ben oltre la Svizzera centrale. Con i prodotti di bio-familia AG, il termine "Müesli" è diventato noto in tutto il mondo. Tuttavia, l'amministratore delegato Peter Odermatt continua a concentrarsi sulle radici regionali e finora ha rifiutato tutte le offerte di acquisizione: "Abbiamo una grande responsabilità per la regione". I prodotti di Müller-Steinag stanno diventando sempre più popolari tra gli architetti: l'azienda è riuscita a dare al materiale calcestruzzo una grande varietà creativa che va ben oltre i tubi di scarico. E Network 41 AG ora non è solo attiva nel bacino della Svizzera centrale, ma ha anche filiali in Germania e Austria.

Luogo d'incontro per l'economia della Svizzera centrale

È la sesta volta che lo Swiss Venture Club (SVC) assegna il Prix SVC Central Switzerland a piccole e medie imprese (PMI) esemplari della regione che impressionano per i loro prodotti e innovazioni, la loro cultura aziendale, la qualità dei loro dipendenti e del loro management, e il loro track record sostenibile. La cerimonia di premiazione è stata condotta da Nik Hartmann. Circa 1.200 ospiti provenienti dal mondo economico, politico e sociale sono stati impressionati dai diversi e spesso poco conosciuti punti di forza delle migliori aziende della Svizzera centrale. "Le persone sono la cosa più importante", ha sottolineato il presidente dell'SVC Hans-Ulrich Müller riguardo a ciò che in definitiva costituisce il successo imprenditoriale.

www.swiss-venture-club.ch

Staff Finder è stata l'unica azienda svizzera a entrare nell'elenco delle 100 aziende che svolgono un ruolo centrale nello sconvolgimento dei mercati globali. Tra le altre cose, la giuria di Disrupt 100 è rimasta colpita dal tasso di successo di Staff Finder, che riesce a soddisfare il 98% delle richieste di lavoro a breve termine in meno di quattro ore con personale qualificato proveniente dal suo pool. Lo staffing è uno dei settori più importanti al mondo, con un valore di mercato di circa 400 miliardi di dollari. Il mercato on-demand di Staff Finder risponde alle attuali esigenze di flessibilità e di reclutamento economicamente vantaggioso di incarichi di personale a breve e breve termine.

La piattaforma intelligente promuove la disruption

Oggi sono in uso oltre due miliardi di smartphone in tutto il mondo. Sono acceleratori di un cambiamento globale: il 55% di tutte le aziende premiate da Disrupt 100 si basa su soluzioni mobili. Staff Finder AG non fa eccezione. La sua piattaforma di reclutamento completamente automatizzata, che trova personale per i settori alberghiero e della ristorazione, della vendita al dettaglio e della logistica, della promozione e degli eventi e commerciale e amministrativo, è stata messa online nel 2011. Nel frattempo, più di 80.000 dipendenti e oltre 5.000 datori di lavoro si sono registrati presso la principale società svizzera di staff leasing. La giovane azienda desidera mettere a disposizione la propria esperienza nella gestione dei picchi a livello internazionale. Con l'espansione prevista, Staff Finder AG sta realizzando il suo potenziale per influenzare il mercato globale del reclutamento e quindi per cambiarlo in modo orientato alle esigenze e al futuro.

Regno Unito, Stati Uniti e Israele con le aziende più dirompenti

La classifica fornisce informazioni interessanti anche sotto altri aspetti: Il maggior numero di start-up dirompenti proviene dal Regno Unito (35), seguito dagli Stati Uniti (22) e da Israele (11). Nell'UE sono rappresentate solo Germania (1 azienda), Francia (1), Lussemburgo (1) e Portogallo (1). La Norvegia è un altro Paese europeo presente nella lista, mentre tutte le altre start-up considerate particolarmente dirompenti provengono da Asia, Africa, Australia e Nord e Sud America (Brasile).

Fonti: Disrupt 100; www.staff-finder.jobs

Sidarion AG ha assunto un altro esperto di progetti di rete e sicurezza nella persona di Dirk Hofmann. Hofmann completa il team dedicato della divisione Account Management come Key Account Manager e Senior Consultant. È responsabile dell'assistenza ai clienti esistenti e dello sviluppo di nuove relazioni con i clienti. L'esperto di vendite di lunga data con una profonda esperienza nel settore IT vuole concentrarsi principalmente sulla fidelizzazione dei clienti a lungo termine. Lavora nel settore IT da 27 anni e ha conoscenze specialistiche nelle aree di rete, sicurezza, storage, backup e data center. Come senior account manager, ha operato nel settore delle infrastrutture presso note multinazionali e produttori di soluzioni IT, dove si è occupato di numerosi clienti attivi a livello nazionale e internazionale. In Sidarion, Hofmann apprezza la forte attenzione alle reti e alla sicurezza informatica, nonché l'elevato numero di ingegneri informatici di spicco: "In Sidarion AG, posso realizzare e portare avanti progetti altamente specializzati in ambienti di rete complessi grazie al know-how completo dei dipendenti. Trovo questa estrema concentrazione estremamente eccitante. Mi ha colpito anche la filosofia aziendale di Sidarion. Per i dipendenti di Sidarion, il cliente e le sue esigenze sono assolutamente centrali. Servizi eccellenti, efficienza, spirito di squadra e una costante ricerca di soluzioni innovative e sostenibili sono una cosa ovvia qui."

www.sidarion.ch

Perché la trasformazione? La digitalizzazione, la crescente intensità competitiva, il crollo dei prezzi, la mercificazione dei prodotti e la scomparsa dei modelli di business classici - le sfide per le aziende che il pioniere del marketing Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn sono poliedrici. Coloro che non sono capaci di cambiare cadranno nel dimenticatoio.

Argomenti onnipresenti - ma poche discussioni orientate all'obiettivo

Il professore dell'Università di Basilea, insieme al suo collega Karsten Hadwich, professore all'Università di Hohenheim (Stoccarda), terrà la conferenza di apertura al Forum congiunto Service Management all'Università di Basilea. Bruhn critica il fatto che la discussione su temi come la disruption e la trasformazione digitale è onnipresente ma poco mirata: "Parole d'ordine come disruption e digitalizzazione non forniscono concetti e soluzioni di per sé. Ecco perché è difficile per le aziende affrontare in modo mirato i cambiamenti multiformi. Molti sanno che devono cambiare. La domanda è come!

Al centro di una trasformazione di successo c'è il servizio, spiega Manfred Bruhn. Si tratta di creare nuove forme di interazione, nuovi modelli di business e nuove offerte di servizi. Insieme, i due professori mostrano i passi di sviluppo e le fasi della trasformazione da fornitore di prodotti a società di servizi.

Questo sviluppo porta con sé numerose opportunità, ma anche molte sfide. Sono necessari nuovi modelli di prezzo, la relazione con il cliente sta cambiando radicalmente e sono necessari anche cambiamenti interni. La tecnologia non dovrebbe essere in primo piano: "La digitalizzazione è un abilitatore per questi sviluppi. Tuttavia, chi si concentra solo su di esso corre il rischio di non prendere in considerazione il cliente. Il digitale non è automaticamente migliore", dice Karsten Hadwich.

Esempi dalla pratica

In seguito, i rappresentanti del settore presenteranno le loro esperienze fino ad oggi. Il gigante farmaceutico Novartis sta sperimentando nuovi modelli di prezzi basati sui risultati. L'azienda di automazione di processo Endress+Hauser sta anche evolvendo da un fornitore di prodotti a un fornitore di soluzioni attraverso la co-ingegnerizzazione e la gestione degli asset degli impianti. La start-up di moda Outfittery mostra come la curation come servizio permette un nuovo tipo di vendita e modello di business. L'azienda di logistica MAN Truck & Bus, uno dei principali produttori di veicoli commerciali e inventore del motore diesel, ipotizza che in futuro i veicoli in rete saranno rilevanti solo come portatori di servizi versatili.

Cosa significa la trasformazione dei servizi per la gestione? Nella tavola rotonda, i relatori evidenzieranno i compiti di gestione concreti insieme al pubblico. Non è sufficiente offrire semplicemente dei servizi. Le aziende devono generare la conoscenza del cliente e ancorare l'orientamento al cliente nella loro organizzazione. Senza coinvolgere il cliente, il rischio è grande. Spesso, il posizionamento del proprio marchio deve essere rivisto o il mercato deve essere lavorato con nuove sottomarche. Le vendite e il personale devono essere formati ed educati. Dove porta il viaggio? "Non voglio più vendere automobili. I nostri clienti dovrebbero usare le auto e pagare per l'uso situazionale secondo i loro desideri. Questo significa, ovviamente, che pagano il trasporto, volentieri combinato con altri mezzi di trasporto. Pagano anche per servizi aggiuntivi come l'intrattenimento, i sedili massaggianti, la navigazione, il parcheggio e così via. Il cliente ottiene i servizi di cui ha bisogno e quando ne ha bisogno", è così che un rappresentante dell'industria automobilistica descrive le prospettive.

Fonte: www.bruhn-partner.com

L'investimento nella Rivag Rheintal AG, che può guardare indietro ad un buon anno d'affari, è stato notevolmente ampliato. Il gruppo Menzi Muck detiene ora il 98,8 % nella società immobiliare Kriessner, che mira a generare un volume di costruzione di 30-40 milioni di franchi nei prossimi anni. Il franco forte e la mancanza di prevedibilità avevano messo in crisi alcune partecipazioni del gruppo industriale, mentre altre avevano beneficiato del lungo periodo di bassi tassi d'interesse: Grazie alla fiorente industria delle costruzioni, Dietsche MontageProfis Holding AG e Menzi Muck AG hanno raggiunto vendite record. Le vendite di escavatori ambulanti nei mercati di esportazione sono aumentate notevolmente. Il prezzo delle azioni è aumentato di ben 16 % nell'anno in esame. È liquido e, grazie alla nuova norma contabile Swiss GAAP FER, sarà presto scambiato sul mercato OTC-X nell'indice premium.

www.menzimuckgruppe.ch

"Un buon apprendistato di prova è centrale" è una delle conclusioni chiave che l'AGVS trae dalle indagini regolari sugli apprendisti. Dopo i genitori, è il più importante decisore nella ricerca di un apprendistato da parte dei giovani. Questo è confermato anche da uno studio condotto dall'Università di Friburgo e da un sondaggio rappresentativo condotto dall'istituto di ricerca gfs zürich per conto della Multicheck AG. I proprietari di officine possono ora tenerne conto ancora di più: per essere in grado di sostenere in modo ottimale i candidati all'apprendistato durante lo stage di prova, l'AGVS ha elaborato una linea guida. Queste linee guida delineano lo svolgimento ideale dello stage di cinque giorni e allo stesso tempo servono come lista di controllo per il proprietario dell'officina per dare al giovane una visione sfaccettata della professione. A questo scopo, l'AGVS fornisce un diario - coordinato con la guida - per gli assaggiatori. Fornisce una panoramica di ciò che è in programma durante i cinque giorni di stage e include quattro piccoli compiti a casa relativi all'auto. "È importante per un'azienda sentire quanto il giovane sia interessato alla professione", spiega Olivier Maeder, responsabile dell'istruzione e della formazione all'AGVS. L'associazione copre così un punto importante nella scelta della professione ancora meglio. "I tratti della personalità come la volontà di esibirsi, la gentilezza, la diligenza o la puntualità devono essere ponderati più dei voti scolastici", spiega Maeder.

www.agvs-upsa.ch

Nuovi nel consiglio SMG: Martin Hirzel, Patrik Gisel, Yves Serra.

Dopo due mandati per un totale di otto anni, Thomas Ladner, presidente del consiglio di amministrazione di Quantum Global Investment, e Zeno Staub, CEO di Vontobel AG, non sono più disponibili per una rielezione nel consiglio. Alice Šáchová, presidente di SMG e partner di Vendbridge AG, Zurigo, si congratula con i nuovi membri del consiglio di amministrazione per la loro elezione e non vede l'ora di lavorare con loro. "I miei ringraziamenti vanno a Thomas Ladner e Zeno Staub per il loro grande e sempre evidente impegno nel SMG negli ultimi anni e sono già in attesa dei loro continui e stimolanti contributi alle discussioni in futuro."

www.smg.ch

"Tuttavia, c'è un gruppo di lavoratori che è ancora più discriminato: Uomini che vogliono lavorare a tempo parziale.

Dopo anni di esperienza manageriale alla Swissair e in altre società internazionali, Matthias Mölleney ha fondato la sua azienda con sua moglie Regine nel 2006. Oggi è consulente di gestione, docente e, tra l'altro, presidente della Società ZGP di Zurigo per la gestione delle risorse umane. Nell'intervista, si esprime con forza a favore di un cambiamento culturale nel mondo aziendale - soprattutto attraverso l'aumento del lavoro part-time nelle posizioni dirigenziali.
Signor Mölleney, il lavoro a tempo parziale è in costante aumento in Svizzera. Quando si tratta di posizioni dirigenziali, tuttavia, lo scetticismo prevale ancora. Come si valuta il potenziale?
Anche questo arriverà, ne sono sicuro. Tuttavia, dobbiamo prima affrontare il termine "part-time". Part-time" ha sempre una connotazione di inferiorità - come se uno non fosse pienamente impegnato. Questo arriva al punto che nei contratti di lavoro sono specificate le ore di lavoro, ma di solito non c'è nulla sugli obiettivi del lavoro. Dobbiamo superare questo dogma dell'orario di lavoro.
Come te lo immagini? Il tempo non è centrale nell'organizzazione del lavoro?
Naturalmente ci sono professioni in cui l'orario di lavoro dice molto sul rendimento. Se i conducenti di tram sono al lavoro per otto ore, ovviamente hanno un rendimento doppio rispetto a quelli che sono in strada per quattro ore. Ma se i lavoratori dei media lavorano otto ore invece di quattro su un articolo, raramente è due volte meglio. Ed è così in molte professioni, dalla ricerca al project management.
Secondo lei, il lavoro a tempo parziale è fattibile in ogni settore e in ogni funzione?
Vedete, più in alto si arriva in un'organizzazione, meno si lavora a tempo pieno nel senso classico. Alcuni hanno i loro mandati di consiglio a lato, altri i loro incarichi di insegnamento, ed è tutto molto ben accettato. Se qualcuno riduce il suo orario di lavoro per passare del tempo con la sua famiglia oltre alle sue attività di gestione, questo è ancora visto come un problema. Ma laddove l'orario di lavoro può essere adattato in modo che sia compatibile con i mandati del consiglio, per esempio, è possibile anche il lavoro a tempo parziale.
Come organizzare meglio il lavoro?
Ho potuto dare uno sguardo al futuro del mondo del lavoro al Ministero belga della sicurezza sociale - tra tutti i posti! Lì, in un ambiente di attività amministrative tipiche, è stato possibile in pochi anni aumentare significativamente la soddisfazione del lavoro e dei clienti, nonché la produttività. Questo è stato fatto concordando con i dipendenti un certo numero di casi da trattare al posto delle ore di lavoro, misurato in termini di qualità, quantità e soddisfazione del cliente. Le squadre si organizzano da sole per la maggior parte. Dato che tutto è digitalizzato, possono lavorare dove vogliono. E i superiori? Si occupano di compiti di livello superiore, come assicurare il flusso di informazioni o il networking. E a proposito, questo ministero è passato dall'ultimo posto nella lista dei datori di lavoro attraenti al primo posto come risultato.
Secondo uno studio recente, la Svizzera è al quartultimo posto per quanto riguarda la proporzione di donne in posizioni dirigenziali. Questo si spiega con la differenza particolarmente elevata in Svizzera tra la percentuale di donne (60%) e uomini (16%) che lavorano a tempo parziale?
Beh, sono anni che discutiamo della discriminazione salariale contro le donne. Tuttavia, c'è un gruppo di lavoratori che è ancora più discriminato: Uomini che vogliono lavorare a tempo parziale. Spesso non ci riescono, figuriamoci in una posizione di comando. Quello che voglio dire è: secondo me, non si tratta di promuovere donne o uomini. Uno studio molto recente dell'Università di San Gallo mostra che l'ambiente è decisivo - è dominato dagli uomini o dalle donne? Di conseguenza, gli uomini o le donne sono favoriti. E in Svizzera, abbiamo tradizionalmente industrie dominate dagli uomini, che non cambieranno nel prossimo futuro. Ecco perché abbiamo urgente bisogno di un dibattito su questo nella nostra società, ben oltre qualsiasi quota.
Cosa devono fare le aziende per rimanere datori di lavoro attraenti in futuro?
Se Yahoo ha recentemente eliminato l'opzione dell'ufficio a domicilio perché vogliono che i loro dipendenti siano fisicamente presenti, questo può funzionare per Yahoo ma non necessariamente per altri. Quindi le aziende devono continuare a chiedersi chi è il loro pubblico di riferimento. E come possono differenziarsi dalle altre aziende come datori di lavoro. Il lavoro a tempo parziale è un elemento chiave in questo.
Quali esempi di successo citerebbe?
Dalle grandi aziende affermate alle giovani start-up inventive, il part-time è già utilizzato nelle posizioni di gestione. Recentemente, ho anche aiutato la polizia cantonale di Turgovia con il loro problema di reclutamento. C'era molto scetticismo sul lavoro part-time in questa professione, dove è richiesto un impegno costante. Allo stesso tempo, l'esperienza mostra chiaramente che le pattuglie miste di uomini e donne hanno più successo - ma chiedevano invano un lavoro part-time. Nel frattempo, viene offerto un lavoro part-time e la risposta è estremamente positiva.

Fonte e ulteriori informazioni: www.familienfreundliches-basel.ch