Quickline cresce negli abbonamenti mobile e nello streaming TV
In un mercato altamente competitivo, Quickline cresce negli abbonamenti mobili (+9,3%) e nello streaming TV (+8,5%) nel 2022. Una tendenza del settore è il calo della rete fissa (-4,3%). Il fatturato della rete Quickline è aumentato leggermente rispetto all'anno precedente, raggiungendo i 247 milioni di franchi svizzeri. Il livello di soddisfazione dei clienti, già elevato, è ulteriormente aumentato.
Il provider di telecomunicazioni Quickline non solo ha registrato una crescita degli abbonamenti mobili e dello streaming televisivo nel 2022, ma può anche rallegrarsi per l'aumento della soddisfazione dei clienti. "L'alto livello di soddisfazione dei clienti e l'eccellente tasso di raccomandazione confermano l'alta qualità dei nostri prodotti e servizi. Da settembre 2022, i clienti di tutta la Svizzera possono beneficiare della nostra offerta", afferma Frédéric Goetschmann, CEO di Quickline. "Come azienda svizzera, generiamo valore in Svizzera, agiamo in modo agile grazie alle nostre dimensioni e siamo presenti nelle regioni. Questo fa parte del nostro DNA ed è molto apprezzato dai clienti".
Conquistare nuovi clienti, premiare la fedeltà
A settembre Quickline è passata da fornitore regionale a nazionale e ora offre l'intera gamma di prodotti anche al di fuori dell'area di rete dei partner Quickline. "Il feedback dei clienti dimostra che Quickline è percepita come un fornitore di telecomunicazioni amichevole. Le nostre prestazioni nello sviluppo dei prodotti, nel marketing e nell'assistenza sono ben accolte dai nostri clienti. Sono molto orgoglioso dei nostri dipendenti della rete Quickline, il cui impegno quotidiano garantisce un'esperienza eccellente ai clienti", afferma Frédéric Goetschmann.
Quickline non solo offre offerte interessanti ai nuovi clienti, ma premia anche i clienti esistenti. Nel febbraio 2022, Quickline ha lanciato il programma di fidelizzazione dei clienti Benefit. I clienti vengono premiati per la loro fedeltà con biglietti gratuiti o scontati per eventi sportivi, culturali e del tempo libero. Nel 2022, più di 50.000 clienti hanno beneficiato del programma.
Quickline ha semplificato il portafoglio
Per il suo ingresso nel mercato nazionale, Quickline ha semplificato la sua offerta e raddoppiato la velocità di internet dei due abbonamenti minori. Ora è possibile sottoscrivere anche prodotti Internet Only. I clienti possono ora scegliere tra Quickline Internet S (100 Mbit/s) e Quickline Internet XL (10 Gbit/s). Attualmente i clienti possono usufruire di abbonamenti Internet a soli 34 franchi al mese per un anno. Quickline TV e la telefonia di rete fissa possono essere prenotate a seconda delle esigenze. L'offerta mobile si è dimostrata valida ed è stata mantenuta.
Quickline ha lanciato l'Internet mobile come supplemento all'Internet via cavo nel giugno 2022. Con questo prodotto, Quickline risponde alle esigenze dei clienti mobili che desiderano utilizzare il proprio accesso personale a Internet in qualsiasi momento. Questo indipendentemente dal fatto che trascorrano il loro tempo in un appartamento di vacanza o in un camper.
Le soluzioni di smart meter come contributo alla transizione energetica
Dal luglio 2022, le piccole e medie imprese di fornitura di energia (EVU) si affidano alla soluzione completa di contatori intelligenti di Quickline Energy. Dall'acquisto del contatore e dei moduli di comunicazione alla gestione dei dati e all'integrazione nel sistema di fatturazione e nel portale clienti, la soluzione completa di Quickline Energy offre grandi sinergie. Ciò consente alle società di fornitura di energia di concentrarsi sui propri clienti e sulle proprie attività. "I contatori intelligenti sono una componente importante delle reti di distribuzione intelligenti. Con Quickline Energy, stiamo dando un contributo all'attuazione della Strategia energetica 2050 e quindi alla transizione energetica", afferma Frédéric Goetschmann.
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