Le vendite mobili sono in crescita, ma le vendite vengono dalla scrivania
Le opportunità di vendita mobile nell'e-commerce stanno avanzando. Come dimostra Adobe nell'attuale studio "ADI Mobile Retail Report 2016", i maggiori motori di crescita sono gli smartphone, ben prima dei tablet e dei PC desktop. Nonostante l'enorme tasso di crescita delle vendite di smartphone, tuttavia, il PC desktop rimane la vacca da mungere dell'e-commerce.
Il 74 per cento delle visite sono ancora ottenute dai rivenditori europei tramite il desktop. Lo smartphone continua a recuperare terreno, ma rimane indietro rispetto al desktop.
Per l'"Adobe Mobile Retail Report", i dati dei consumatori sono stati esaminati sulla base di oltre 300 miliardi di visite a più di 16.000 e oltre 90 miliardi di lanci di app. Non sono state raccolte cifre per la Svizzera, ma è probabile che emergano tendenze simili a quelle dell'intero mercato europeo dell'e-commerce.
Le vendite generate tramite smartphone sono aumentate significativamente in Europa l'anno scorso, raddoppiando addirittura in Francia (+103 per cento) e nel Regno Unito (+99 per cento). Anche in Germania, la tendenza è chiaramente verso lo shopping mobile (+90%). Gli smartphone sono quindi chiaramente in vantaggio rispetto ai PC desktop e ai tablet come motori di crescita nella vendita al dettaglio.
Nonostante l'enorme tasso di crescita delle vendite di smartphone, tuttavia, il PC desktop rimane la vacca da mungere dell'e-commerce: i rivenditori tedeschi, per esempio, hanno registrato il 79% delle loro vendite annuali attraverso il canale desktop e solo il 9% è stato generato attraverso lo smartphone. Questo è il risultato dell'attuale "ADI Mobile Retail Report 2016" di Adobe.
Desktop (ancora) preferito
L'attuale rapporto ADI mostra un quadro simile per il traffico online al dettaglio: lo smartphone è anche un driver di traffico convincente con una crescita media del 54% in Europa (Gran Bretagna: 42%, Germania: +80%, Francia: +88%). L'importanza dei PC desktop, d'altra parte, sta diminuendo un po' anno dopo anno (-6%). Nel complesso, le vendite via desktop "tengono il naso davanti":
Il 74 per cento delle visite sono ancora ottenute dai rivenditori europei tramite il desktop. Lo smartphone continua a recuperare terreno, ma rimane indietro rispetto al desktop.
"Le impressionanti cifre di crescita dell'attuale ADI Mobile Retail Report 2016 chiariscono soprattutto una cosa: non c'è modo di aggirare il mobile nel futuro e-commerce. Tuttavia, è anche chiaro che c'è ancora un enorme divario di prestazioni tra desktop e smartphone. In tutta Europa, il tasso di conversione per il desktop è 2,6 volte superiore a quello dello smartphone", dice Andreas Helios, Senior Group Manager Digital Marketing Solutions di Adobe Systems.
C'è un bisogno urgente per i rivenditori di recuperare il ritardo. Non è più necessario trasferire il business desktop uno a uno allo smartphone, ma soddisfare i requisiti specifici del mobile in termini di un'esperienza cliente di successo. Solo in questo modo i clienti potrebbero completare il loro acquisto direttamente sullo smartphone e non essere lasciati da qualche parte lungo il percorso del cliente, dice il Senior Group Manager Digital Marketing Solutions di Adobe Systems.
