Anno di successo 2020 per iWay - previsione di ulteriore crescita

Nell'esercizio 2020, il fatturato del fornitore di servizi Internet iWay è passato da 30,5 milioni di franchi dell'anno precedente a 34,5 milioni di franchi. La crescita del fatturato passa così dal 12 per cento nel 2019 al 13 per cento nel 2020. Anche i settori di attività più importanti dell'azienda hanno registrato i tassi di crescita più elevati: il segmento Internet Access è cresciuto del 18,5 per cento a 19,8 milioni di franchi, che corrisponde a una quota del 59 per cento del fatturato totale. Con la telefonia Internet (Voice over IP) e i servizi TV, iWay ha generato 8,3 milioni di franchi svizzeri (più 16,1 per cento) o il 25 per cento del fatturato dello scorso anno commerciale. La forza lavoro è cresciuta da 48 a 50 dipendenti. Questa crescita relativamente moderata riflette la continua spinta a digitalizzare e automatizzare i processi aziendali. "Con il 13 rispetto al 10 per cento, siamo stati in grado di superare significativamente la crescita preventivata l'anno scorso. In particolare, la crescita delle connessioni internet, sia in fibra che in linee xDSL, è molto piacevole dato il mercato altamente competitivo", dice Markus Vetterli, amministratore delegato di iWay. Anche la pandemia di Covid 19 ha contribuito alla crescita in una certa misura: "Siamo stati in grado di realizzare che siamo rilevanti per il sistema come fornitore di Internet. Questo perché la domanda di larghezze di banda più grandi è aumentata di nuovo a causa dell'aumento del passaggio agli uffici domestici, all'istruzione domestica e al maggior consumo di TV e streaming tra i clienti privati", dice Vetterli.

Più prestazioni per lo stesso prezzo

iWay risponde ora a questa fedeltà dei clienti con un adeguamento delle velocità e dei prezzi a livello nazionale: "Stiamo aumentando immediatamente le larghezze di banda dei prodotti e abbassando i prezzi degli abbonamenti. Questo significa che i nostri clienti ricevono più servizio per lo stesso prezzo o per un prezzo inferiore", dice Vetterli. Per esempio, un abbonamento con 1000/1000 Mbit/s di velocità di upload e download costa ora 59 franchi al mese. Per l'abbonamento 10-GBit/s, iWay sta anche abbassando il prezzo da 99 a 69 franchi. I prezzi si applicano sia ai nuovi clienti che a quelli esistenti. È importante che questi prezzi non siano limitati nel tempo. "Stiamo armonizzando il nostro portafoglio nelle città con reti in fibra, ma anche in tutta la Svizzera per le connessioni in fibra e XGS-PON", dice Vetterli. Sia i clienti esistenti che quelli nuovi beneficeranno quindi di questi adeguamenti di servizio e di prezzo. Inoltre, i prodotti possono essere testati gratuitamente per un mese presso iWay. Perché nel settore B2C in particolare, i clienti sono molto disposti a cambiare, soprattutto nel caso della TV, come ha spiegato Vetterli in una conferenza sui media.

Virtual-ISP modello di distribuzione ambito in lockdown

Come previsto, anche il business dei partner si è dimostrato significativo per il successo di iWay nello scorso anno commerciale. Così, il fatturato attraverso la distribuzione indiretta è cresciuto da 16,9 a 17,6 milioni di franchi svizzeri (più 4 per cento) nel 2020. Il processo di ordinazione automatizzato per i rivenditori, in particolare, ha dimostrato di essere un modello di business molto richiesto durante la pandemia. Mentre i partner di vendita puri generano entrate aggiuntive per la loro azienda con commissioni di intermediazione, i partner all'ingrosso possono agire come fornitori (Virtual ISP) verso i loro clienti. "La possibilità per le aziende IT di vendere servizi internet e TV ai loro clienti a proprio nome e di poterli ordinare comodamente dal loro ufficio sul nostro portale partner ha reso il lavoro più facile per molti partner nel blocco", dice Vetterli. Gli ISP virtuali non devono firmare contratti propri con Swisscom o con le reti cittadine. iWay si occupa per loro anche della gestione del background, come l'invio di router preconfigurati, la fatturazione e i servizi di supporto per conto dei partner. Grazie a questa ottimizzazione dei processi, già sperimentata per tre anni, l'azienda non solo è stata in grado di aumentare le vendite tramite i partner, ma anche di espandere ulteriormente la sua rete di partner all'ingrosso da 171 nel 2019 a 214 aziende.

iWay lancia nuovi prodotti

Per i clienti aziendali, iWay ha ora l'opzione di una connessione telefonica alla soluzione di comunicazione Microsoft Teams. Molte aziende hanno riconosciuto come le funzionalità di queste soluzioni di videoconferenza possono essere utilizzate anche per la telefonia, a condizione che investano nel necessario add-on vocale di Microsoft, dice Dejan Crvenkovic, responsabile del business dei clienti aziendali di iWay. Per le aziende più piccole con esigenze piuttosto semplici, la connessione avviene tramite un session border controller ospitato da iWay. Ogni utente di Teams riceve un numero di telefono e può usarlo per le chiamate in entrata e in uscita. Inoltre, Teams offre una piccola gamma di funzioni PBX come standard. Per le aziende con esigenze di soluzioni di telefonia più complesse, VPBX offre una gamma completa di funzionalità PBX e la massima flessibilità oltre alla connessione a Microsoft Teams - anche in funzionamento misto con telefoni fissi, client mobili e utenti Microsoft Teams. Altri nuovi prodotti per i clienti aziendali includono offerte per il rilevamento in split-second delle interruzioni nelle connessioni in fibra o DSL e l'acquisizione automatica del percorso con una linea secondaria via 4G/LTE.

Prospettive per il 2021: iWay si aspetta un'ulteriore crescita

Per l'anno commerciale in corso, Vetterli si aspetta una crescita nella gamma di percentuali a una cifra. Questo perché la crescente pressione sui prezzi e un certo effetto negativo dopo la pandemia renderanno probabilmente meno probabile la stessa forte crescita nel settore dell'accesso come negli anni precedenti. D'altra parte, Vetterli si aspetta una chiara crescita a due cifre nel Voice-Over-IP nell'ambiente dei clienti business e nelle offerte TV. Anche la sicurezza informatica sta diventando sempre più importante. iWay conferma anche un aumento degli attacchi DDOS dallo scoppio della pandemia di Corona, ma si considera ben preparato a questo proposito. Tra l'altro, gli indirizzi IP dei clienti di iWay sono costantemente monitorati da fornitori di servizi di cybersecurity esterni, in modo che porte aperte o server non adeguatamente protetti possano essere rapidamente individuati e i clienti possano essere informati di conseguenza.

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