I problemi tecnologici lasciano i dipendenti frustrati
I dispositivi non funzionanti portano a problemi di motivazione tra i dipendenti: Specialmente nell'home office, i problemi tecnologici causano molta frustrazione - e il morale scende. Questo è dimostrato in uno studio di un grande fornitore di servizi tecnologici per ufficio.
Connessioni di rete traballanti, computer lenti, guasti alle stampanti, software mancante: i problemi tecnici possono mandare in tilt i dipendenti. I guasti capitano di tanto in tanto, ma quando le inadeguatezze tecniche diventano una caratteristica permanente, anche il morale degli utenti scende. Secondo uno studio di Ricoh Europe, più di un terzo dei lavoratori segnala problemi di motivazione nell'ufficio a casa a causa di problemi di comunicazione e di tecnologia. Questo è il 16% in più rispetto a un anno fa, quando un sondaggio simile era già stato condotto.
I continui problemi tecnici allontanano i dipendenti
Il sondaggio di Ricoh Europe è stato condotto tra 573 impiegati europei di aziende con 251-1000 dipendenti. Mostra che la ragione della perdita di motivazione è l'investimento tecnico incoerente. Questo porta i lavoratori a non avere il tempo per attività personalmente soddisfacenti o di valore aggiunto. Di conseguenza, le aziende rischiano di perdere i migliori talenti a favore di concorrenti che offrono metodi di lavoro digitali più vantaggiosi e più adatti.
Investimenti tecnici incoerenti
Quasi due terzi (65 %) degli intervistati credono che la loro azienda abbia copiato i clienti o i partner nella digitalizzazione dei processi invece di analizzare il bisogno specifico. Per quanto riguarda la rilevanza dei processi digitali del loro datore di lavoro, più di un terzo (39 %) degli intervistati si lamenta di non avere accesso in tempo reale alle informazioni necessarie per servire correttamente i loro clienti. Allo stesso tempo, solo uno su quattro (26 %) dice che il suo datore di lavoro ha investito in e-commerce o strumenti digitali che migliorano l'esperienza del cliente.
Le nuove piattaforme tecnologiche portano a più lavoro
La tecnologia dovrebbe sostenere le persone nel loro lavoro - si potrebbe pensare. La realtà sembra essere diversa: Nonostante tutta la nuova tecnologia, i carichi di lavoro dei lavoratori non sono diminuiti, come rileva lo studio di Ricoh. Al contrario, il 42 % degli intervistati ritiene che il loro carico di lavoro sia effettivamente aumentato come risultato delle piattaforme tecnologiche introdotte durante la pandemia. Allo stesso tempo, 34 % hanno sentito la pressione di essere online più a lungo - 13 % in più rispetto all'anno precedente.
Diffidenza e incertezza
La proliferazione del lavoro a distanza e dei nuovi metodi di lavoro sta anche aumentando i timori di violazioni della sicurezza: 45 % dei lavoratori hanno detto di essere preoccupati di condividere accidentalmente file con il destinatario sbagliato attraverso i nuovi canali digitali. Una percentuale simile (47 %) degli intervistati si aspetta anche che i loro supervisori usino la tecnologia per monitorarli mentre lavorano da casa.
Ha perso un anno per risolvere i problemi tecnologici?
David Mills, CEO di Ricoh Europe, è sorpreso dai risultati: "È sorprendente che dopo più di un anno di lavoro a distanza, quando finalmente c'è la luce alla fine del tunnel della pandemia, la motivazione dei dipendenti continui a diminuire a causa dei problemi di tecnologia e comunicazione. Eppure le aziende sono state tutt'altro che inattive. Tuttavia, il loro più grande errore è quello di investire in tecnologia come fine a se stessa - o perché un partner o un concorrente sta facendo lo stesso. Il primo e più fondamentale passo in qualsiasi investimento tecnologico è quello di valutare le reali esigenze della vostra azienda. Nel fare ciò, è importante considerare le prospettive della vostra forza lavoro e dei clienti. Solo armati di queste intuizioni si possono trovare soluzioni tecnologiche che portano a risultati ottimali".
Fonte: Ricoh Svizzera
