La nuova normalità nelle imprese familiari, parte 4: resilienza
In che modo la pandemia di Corona sta cambiando il nostro mondo aziendale e lavorativo? In una "previsione a ritroso" cerchiamo le prime risposte. Calcestruzzo. Creativo. E l'azione guida per oggi. Ecco la quarta parte sull'argomento: L'organizzazione agile e digitale sta diventando una cosa ovvia.
Non abbiamo mai voluto diventare un'azienda familiare virtuale. Ma con la chiusura, siamo diventati una cosa sola, più velocemente e più estesamente di quanto la famiglia, gli azionisti e la direzione avrebbero mai potuto immaginare. Tuttavia, non ci siamo mai avvicinati alla quota di 98% "home office" di Goldman Sachs nell'aprile 2020.
La maggior parte dei nostri "lavoratori a domicilio" è rimasta positivamente sorpresa. Abbiamo sentito ancora e ancora nel 2020: "Funziona molto meglio di quanto ci aspettassimo". Anche da parte dei gestori. La fiducia che avevano riposto nei loro dipendenti non è stata delusa. Al contrario. Lavorare in modo produttivo, flessibile e agile con i colleghi o con i nostri partner e clienti da casa o da un'altra sede è quindi diventato un fatto assolutamente scontato anche oggi, a distanza di oltre un anno. Nella maggior parte delle aree. Non vogliamo e non intendiamo ridimensionare o rimettere in discussione questo progetto. In questo caso, la crisi ci ha anche aiutato ad aggiornare i nostri metodi di gestione e di lavoro tradizionali.
Attenzione "Confusione del sistema
In cima alla nostra top 3 delle sfide, tuttavia, c'è ancora la pulizia del "disordine dei sistemi" nel nostro panorama informatico, che abbiamo causato noi stessi l'anno scorso con le nostre improvvisazioni in risposta all'improvvisa compulsione per l'home office.
In particolare, il nostro obiettivo è ora quello di trasferire tutto in un'infrastruttura informatica decentralizzata, efficiente, sicura, resiliente e aperta al futuro. Sono molti aggettivi, ma non vogliamo perderne nessuno. Le iniziative di digitalizzazione, in particolare, traggono vantaggio dalle nostre richieste significativamente più elevate e differenziate. Prima della crisi, per noi era molto più difficile fare qualsiasi progresso, cosa che oggi è difficilmente immaginabile.
Anche la famiglia, gli azionisti e gli organi di controllo hanno fatto un grande passo avanti in termini di digitalizzazione. Oggi disponiamo di una "piattaforma di collaborazione per la governance" sulla quale tutte le persone interessate hanno un accesso regolamentato e sicuro a tutti i documenti importanti, possono organizzare conferenze telefoniche a prova di intercettazione, firmare documenti e incontrarsi in "VR lounge" criptate.
Quando abbiamo contattato i primi fornitori di soluzioni, siamo rimasti colpiti dal livello delle prestazioni tecniche, dalla competenza dei processi e dall'esperienza in materia di rischi. L'implementazione ha portato il nostro lavoro di commissione a un nuovo livello in termini di efficienza, trasparenza e resilienza alle crisi. Con l'ultima AGM siamo riusciti a mettere in funzione il nostro sistema pilota, con un feedback sempre positivo da parte degli utenti. Anche da parte delle generazioni più anziane.
Investimenti e fonti di finanziamento per una maggiore resilienza
Per noi è stato più facile investire in questo, perché abbiamo liberato in precedenza una somma considerevole nei budget di fiere, eventi e viaggi, che erano ancora saldamente calcolati nel bilancio prima dell'allontanamento sociale, degli avvisi di viaggio in tutto il mondo e dei divieti di assemblaggio.
Nei prossimi anni ci aspettiamo ulteriori fondi dalla trasformazione di gran parte dei nostri spazi di lavoro in presenza in luoghi di lavoro virtuali. I risparmi che ne derivano in termini di affitti e locazioni rappresentano per noi un'importante fonte di finanziamento per ulteriori investimenti volti a rafforzare la nostra resilienza alle crisi. Oggi siamo tutti un po' più in sintonia con Andrew Grove e il suo mantra: "Solo i paranoici sopravvivono". Per noi oggi non si tratta più di sapere se ci sarà un'altra crisi globale. Si tratta solo di vedere quando una cosa del genere si ripeterà in un mondo collegato in rete a livello globale. E allora saremo preparati!
Concentrarsi sulle esigenze dei clienti
Nella virtualizzazione delle nostre sedi globali e nei relativi adeguamenti delle strutture e dei processi, siamo guidati in modo significativo dall'aumento dei requisiti e delle esigenze dei nostri clienti.
Sicurezza, flessibilità e partnership restano al centro dell'attenzione. Va da sé che molti dei nostri clienti devono ancora operare in modalità di crisi e non possono sempre agire in modo rapido, diretto e chiaro come siamo abituati a fare noi, ma ricevono sempre da noi i più alti valori di performance e livelli di servizio.
Lo abbiamo scoperto: Se attraversate la crisi insieme, niente vi separerà in fretta! E alla fine della giornata, ciò che conta di più per noi è la solidità delle relazioni con i nostri clienti.
(da continuare)
Autori:
Christian Schiede consiglia e sostiene le famiglie imprenditoriali e le imprese familiari dal 2003, aiutandole a rafforzare la coesione, aumentare la competitività e garantire il valore. Contatto: www.schiede.com; schiede@shpadvisors.com
Bastian Schneider dal 2000 sostiene gli imprenditori e i team di gestione a rafforzare i loro marchi dall'interno e a guidare le loro organizzazioni e il loro business nel futuro da questa prospettiva. In più di 30 industrie. In Germania, Austria e Svizzera. Contatto: www.brandleadership.ch; bastian.schneider@brandleadership.ch
