#5×20: Il grande rapporto sulle tendenze 2020

"Per il 5° anno di fila, dal 2016, abbiamo tenuto d'occhio molto attentamente ciò che i marchi e le aziende più innovative del mondo stanno facendo in questo momento. Volevamo sapere quali nuovi strumenti e
tecniche vengono sperimentate e cosa ne è stato delle tendenze che abbiamo identificato negli ultimi anni", dice Birte Schnellen, Managing Director Grayling Svizzera. "La maggior parte delle ricette di successo della nostra ricerca sulle tendenze provengono da aziende e marchi che si rivolgono principalmente ai consumatori finali. Questo perché queste marche tradizionalmente rendono le loro attività di comunicazione più pubbliche di altre. Tuttavia, le intuizioni acquisite sono anche preziose per la comunicazione B2B, il coinvolgimento degli stakeholder o per il settore pubblico", dice Schnellen.

Grayling's #5×20 - le cinque tendenze del marketing e della comunicazione per il 2020

• Trend #1: meglio reale che perfetto. L'autenticità e la credibilità sono più importanti della perfezione, soprattutto per i gruppi target più giovani. I marchi stanno rispondendo a questo: si affidano sempre più spesso a contenuti non nudi, informazioni non nude e piena trasparenza. Dalla catena di approvvigionamento completamente documentata alle storie Instagram da insider, alle chiare ammissioni e alle scuse credibili. L'onestà e la credibilità sono sempre più importanti anche per chi prende decisioni in politica e negli affari.
• Trend #2: qui e ora. Le campagne per cellulari - cioè telefoni cellulari e tablet - funzionano particolarmente bene quando il cellulare è al centro della scena. Cioè, quando forniscono agli utenti in movimento informazioni importanti e interessanti per la loro rispettiva posizione. Per esempio, storie e azioni basate sulla posizione o sovrapposizioni di realtà aumentata e codici PIN. Tali offerte fanno da ponte tra il mondo fisico e quello digitale e raggiungono le persone sempre e ovunque. Per una maggiore attenzione e interazione.
• Trend #3: Insieme possiamo farcela. Le aziende dimostrano cosa significano i loro valori nella vita reale. Usano la loro influenza morale per promuovere un comportamento positivo tra i loro clienti. Questo comporta incentivi e strumenti per il cambiamento dei comportamenti o la promozione di nuovi modelli di ruolo nella società. I marchi rendono le decisioni più facili. Un cambiamento di comportamento positivo non è interessante solo per i marchi, ma anche per i governi e le autorità pubbliche: le campagne delle aziende possono quindi servire anche a suscitare maggiore attenzione e impegno da parte dei decisori politici.
• Trend #4: Prendimi se puoi. I consumatori di marche autocoscienti spesso devono lavorare di più per ottenere messaggi, offerte speciali o prodotti. L'idea di equità è sempre più centrale. Annoiati dalla pubblicità invadente e poco caritatevole, molti consumatori apprezzano questo nuovo modo di relazionarsi con i clienti, dove si deve essere più attivi del solito, ma si viene premiati per questo. Al contrario, questo dà alle aziende la possibilità di costruire relazioni reali.
• Tendenza #5: Sono contento che tu sia qui. La comunicazione è sempre più su piccola scala. Le piattaforme digitali stanno perdendo fiducia. Ecco perché le aziende stanno investendo più spesso in esperienze di marca reali, cioè in luoghi ed eventi reali. Questo crea vicinanza e fiducia. Il benessere dei clienti e delle parti interessate aumenta grazie all'atmosfera amichevole e personale. Crea anche la sensazione di essere parte di una famiglia del marchio in cui le persone sono felici di essere coinvolte.

Fonte: www.grayling.com