Cosa rende le squadre forti

Ogni azienda e ogni progetto individuale sta e cade con la "giusta" composizione del team. Giusto significa, soprattutto, diverso. Perché un gruppo omogeneo di persone che la pensano allo stesso modo non è adatto a darsi nuovi impulsi. Esperienze, modelli di pensiero e approcci diversi, d'altra parte, promuovono la creatività e sono una garanzia per idee innovative.

Scambio di verità diverse

Le diverse preferenze di pensiero possono ispirarsi a vicenda e portare a soluzioni olistiche. Perché questo accada, devono essere soddisfatte due precondizioni: in primo luogo, ogni membro del team deve conoscere le proprie strutture di pensiero e capire come queste influenzano la sua percezione. In secondo luogo, ognuno deve anche conoscere e accettare i modelli di pensiero dei membri della sua squadra, anche se sono diversi dai propri.

Ancora meglio della semplice accettazione sono la curiosità e la gioia di altri approcci. Questo perché scambiare idee con persone che la pensano diversamente allevia la pressione di dover essere in grado di fare tutto da soli. I membri del team devono rendersi conto che non esiste una sola verità, ma molte verità diverse. Solo attraverso questa versatilità un team può realizzare il suo pieno potenziale di innovazione.

Riunire le forze

Il modello comune è che ogni membro dello staff ha un ruolo fisso e un livello che è sul suo biglietto da visita e definisce la sua area di responsabilità. Ci sono strutture e procedure per lavorare sui progetti. Tali specifiche, tuttavia, limitano la creatività dell'individuo e quindi anche quella della squadra. Perché non fissare semplicemente la direzione di lavoro comune e permettere un modo più libero di lavorare?

Non importa se questo terreno comune si chiama visione o strategia. L'importante è che gli impiegati capiscano il significato dietro il compito. Grazie a questo approccio, hanno l'opportunità di modellare da soli il percorso verso l'obiettivo, di assumere diversi ruoli e di contribuire con le loro forze. Questo porta ad una maggiore motivazione, competenza e apertura. Poiché tutti possono identificarsi con l'obiettivo comune, l'intera squadra si sente connessa l'una all'altra, al progetto e non da ultimo all'azienda.

Cosa significa questo per i supervisori? È necessaria una nuova immagine di sé. I capi devono essere in grado di incoraggiare i dipendenti ad assumersi la responsabilità e a prendere decisioni per conto proprio. I prerequisiti per questo sono il coraggio e la fiducia. Perché in certe circostanze, i dipendenti possono decidere diversamente o addirittura meglio di quanto si sarebbe deciso da soli.

L'analogico prima del digitale

Oltre alla giusta composizione del team e alla direzione comune, la ricetta della cultura della performance dipende da un terzo ingrediente: un ambiente di lavoro stimolante e ispirante. Un luogo dove le persone si divertono, si sentono a loro agio e possono lavorare bene insieme.

Particolare attenzione dovrebbe essere prestata all'aptica: penne, lavagne, post-it e altri materiali dovrebbero essere sempre a portata di mano. Lavorare con loro è più adatto per sviluppare ulteriormente le idee e i prodotti di pensiero, perché guardare lo schermo troppo spesso tenta le persone nella passività.

Insieme invece che l'uno contro l'altro

Il secondo fattore di successo per un ambiente di lavoro stimolante è una cultura della comunicazione aperta. Qui, ogni membro del team si sente in grado di esprimersi e non c'è paura di dire qualcosa di "stupido". I dipendenti trattano tra loro in modo amichevole e aperto. Questo non è un "corso di coccole", perché il "cosa" è negoziato duramente, ma il "come" è dato grande attenzione. Una buona cultura del feedback è l'alfa e l'omega.

Le squadre innovative e forti non emergono da un giorno all'altro. Un segno che si è sulla strada giusta è il fatto che le dispute e i conflitti non vengono evitati e le decisioni vengono prese e comunicate chiaramente. Per arrivare a questo punto, però, è necessario molto lavoro sulla squadra, oltre al lavoro nella squadra.

Autore:
Martin Günter-Pavel è a capo di "La Werkstadt - la casa delle possibilità" a Bienne. Nell'ambito di questo progetto pilota di Swisscom, accompagna da due anni aziende e privati in progetti di innovazione e processi di trasformazione. www.lawerkstadt.ch