La comunicazione interna del CEO diventa più importante

Nel 2019, il fact check di Perikom sarà accompagnato per la prima volta da una valutazione scientifica della HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich e fornirà un quadro preciso della situazione della comunicazione interna nelle grandi aziende svizzere. L'indagine sulla comunicazione interna dei CEO mira a capire come è oggi la comunicazione degli amministratori delegati nei confronti dei dipendenti in relazione alla digitalizzazione nelle aziende con il maggior numero di dipendenti in Svizzera e come viene percepita e come si svilupperà in futuro. I responsabili della comunicazione e delle risorse umane delle 120 aziende con il maggior numero di dipendenti in Svizzera sono stati invitati a partecipare all'indagine. Il tasso di compilazione del questionario è del 55,8%; dei 120 esperti interpellati, 67 hanno compilato il questionario per intero.

Aumenta l'importanza della comunicazione dei CEO

I responsabili della comunicazione e delle risorse umane che hanno partecipato allo studio affermano la crescente importanza della comunicazione interna del CEO negli ultimi cinque anni (52% in qualche modo d'accordo, 30% "completamente d'accordo"). Alla domanda se la sua importanza continuerà ad aumentare in futuro, le percentuali di accordo sono altrettanto alte (56% "un po' d'accordo", 31% "completamente d'accordo"). Solo una minoranza non è d'accordo con questa valutazione (4,5% "in disaccordo", 7,5% "piuttosto in disaccordo").

La trasparenza promuove la fiducia nella leadership

Quali contenuti saranno più importanti nella comunicazione interna del CEO in futuro? Qui vengono citati soprattutto la strategia e gli obiettivi, nonché i valori e gli atteggiamenti. I contenuti relativi a fatti e cifre sono considerati meno rilevanti. Ben il 63% degli intervistati concorda con la tesi che la trasparenza come segno di fiducia diventerà ancora più importante in futuro. Contribuisce a promuovere la fiducia nella leadership. Al contrario, solo il 13% dei rappresentanti aziendali intervistati ha potuto affermare che il loro CEO parla anche dei fallimenti ai dipendenti. Inoltre, il 25% ha affermato senza riserve che la propria azienda dispone di una strategia di comunicazione interna per il CEO. L'ulteriore valutazione dello studio mostrerà anche quali sono i canali e gli strumenti principalmente utilizzati per la comunicazione del CEO.

Lo studio completo sulla comunicazione interna del CEO è attualmente in fase di preparazione. I risultati saranno presentati per la prima volta alla conferenza annuale Perikom il 23 maggio presso la HWZ Hochschule für Wirtschaft. www.perikom.ch