Ricoh è ora anche un fornitore di servizi IT

L'IT non è una novità assoluta per Ricoh: Con la sua attività principale di stampa e servizi di stampa, l'azienda è già attiva in un'area periferica di servizi IT. Ricoh si considera sul mercato come un fornitore di servizi IT che fornisce un supporto end-to-end al cliente, dall'installazione al funzionamento. L'attenzione non è rivolta principalmente alla funzione dell'integratore di sistemi, ma a quella del fornitore di servizi IT completi. L'azienda vede un importante vantaggio nella sua base clienti esistente. Ricoh era già attiva nell'ambiente IT con i Print Services e conosce le esigenze dei suoi clienti. Secondo Toni Fuchs, responsabile dei servizi IT e di digitalizzazione di Ricoh Svizzera AG, "la maggior parte dei clienti vuole ridurre il numero di partner e quindi il numero di interfacce. Con il nostro portafoglio di servizi IT ampliato, possiamo essere il punto di contatto centrale o l'unico contatto per i problemi IT del cliente".

Toni Fuchs vede un altro vantaggio nella possibilità di servire clienti attivi a livello internazionale con la sede svizzera, dato che Ricoh stessa è attiva in tutto il mondo, anche nel settore IT. Per realizzare questo servizio completo, Ricoh si affida alle proprie competenze ma anche alla collaborazione con i partner. Inoltre, l'azienda può avvalersi delle risorse Ricoh in altri Paesi, soprattutto nelle aree della business intelligence e dell'automazione. Questo include i propri team di sviluppo software in Italia e Spagna e un centro operativo di servizi in Polonia.

L'iniziativa di offrire una gamma completa di servizi IT sul mercato svizzero si basa sulla strategia di Ricoh International. Questa strategia è già stata attuata in numerosi Paesi. A livello mondiale, Ricoh genera già più di 20 % del suo fatturato con l'IT e i servizi correlati.

Ulteriori informazioni sui Servizi IT di Ricoh sono disponibili all'indirizzo www.ricoh.ch/de/its