Google Svizzera e Switzerland Global Enterprise lanciano il "Market Finder

Al più tardi dopo lo "shock del franco", è diventato chiaro a molte PMI orientate all'esportazione che è il momento di sondare nuovi mercati internazionali. Ed è anche vero per tutte le altre PMI: a causa della digitalizzazione, è più che mai necessario considerare anche una strategia di internazionalizzazione. Nei prossimi tre anni saranno 4 miliardi - metà della popolazione mondiale", ha detto Elisabete Ramalho, Industry Leader-Luxury, Finance, CPG di Google Inc. all'evento di lancio del 7 novembre 2018 a Zurigo. Questo significa che i canali digitali offrono nuove opportunità per le esportazioni - specialmente per le PMI.

"Prova ed errore" come un gioco rischioso

Ma come si fa ad aprire nuovi mercati all'estero? Le analisi di mercato sono di solito il primo passo di qualsiasi strategia di esportazione. Le PMI hanno spesso troppo poche risorse per chiarimenti estesi. Questo può avere conseguenze costose - il "trial and error" è un gioco rischioso e alla fine può stroncare qualsiasi sforzo di esportazione sul nascere. Un progetto di esportazione può quindi essere portato avanti più facilmente attraverso i canali digitali - a partire dall'analisi della domanda dei propri prodotti nei potenziali mercati di destinazione, la registrazione del potenziale dei clienti fino al marketing online e alla vendita attraverso l'e-commerce - sempre più spesso anche attraverso i dispositivi mobili. L'uso dei canali digitali è ormai indispensabile per le aziende svizzere se vogliono rivolgersi ai consumatori all'estero e conquistarne di nuovi, indipendentemente dal fatto che siano nel settore B2B o B2C.

Market Finder: dati e know-how in cooperazione

In questo contesto, Google e Switzerland Global Enterprise (S-GE) hanno deciso come partner di lanciare il "Market Finder", uno strumento che può accedere a un vasto materiale di dati e fornisce un know-how pratico basato su di esso. "Il nostro obiettivo è quello di avvicinare più PMI alle catene di valore internazionali e di rendere questo percorso più facile per loro con strumenti digitali", dice Daniel Küng, CEO di S-GE. I canali digitali sono ora componenti indispensabili di una strategia di entrata nel mercato in molti paesi, continua Küng.

Google può ora attingere a un impressionante database basato sulle ricerche quotidiane di prodotti e servizi e quindi aggregare una vasta conoscenza dei mercati regionali e del comportamento dei consumatori. Oltre ai canali digitali, tuttavia, il mercato di destinazione ha anche bisogno di una buona rete di partner e di altri canali di marketing e di vendita. Anche le differenze culturali e normative non devono essere sottovalutate. Un produttore di cucine nel segmento di prezzo alto, per esempio, ha dovuto imparare che questo non è del tutto banale quando, sulla base di analisi degli investimenti immobiliari globali, è giunto alla conclusione che la regione del Golfo potrebbe essere un lucrativo mercato di vendita. Tuttavia, dato che lì le cucine non godono dello stesso status che in Europa, per esempio, gli sforzi di esportazione non sono stati coronati dal successo. "L'apertura di nuovi mercati rimane una sfida. Ma gli strumenti digitali possono rendere l'ingresso nel mercato molto più facile. Devono quindi essere visti come parte di una strategia globale di esportazione", dice Daniel Küng.

Sostegno a bassa soglia per le strategie di esportazione

In sintesi: Market Finder è in grado di fornire alle PMI una base sufficiente per iniziare una strategia di esportazione con uno sforzo relativamente piccolo - inizialmente è sufficiente inserire l'URL della propria azienda per le informazioni iniziali. Lo strumento è anche gratuito; tutto ciò che è richiesto per registrarsi è un account Gmail. Il Market Finder è diviso in tre categorie: "Trova nuovi mercati di vendita", "Pianifica le operazioni" e "Commercializza la tua azienda". Dopo aver inserito l'URL dell'azienda, viene determinata la categoria di prodotti o servizi offerti dall'azienda. Su questa base, Market Finder seleziona poi i mercati raccomandati. Prende in considerazione fattori come il numero medio di ricerche mensili su Google per prodotto o servizio, il costo-per-click che gli inserzionisti pagano per le parole chiave, e la crescita del PIL per anno ed economia. Altri dati sono raccolti per dare un'idea delle prospettive di business in ogni paese. Non appena gli utenti vogliono implementare concretamente la loro strategia di esportazione basata sul materiale di dati, i consulenti di Google e S-GE sono disponibili per ulteriore supporto.

"Inizia subito inserendo l'URL dell'azienda".

Domande per Tobias Wittmann, direttore di Google per la strategia di crescita internazionale e le vendite:

Le PMI dovrebbero beneficiare dei canali digitali e guidare l'internazionalizzazione. Qual è l'approccio di Google per sostenere le PMI in questo?

Vogliamo rendere il più facile possibile per le PMI approfittare del potenziale di crescita internazionale. Questo è un bene per Google e un bene per le PMI - fondamentalmente una situazione win-win. Market Finder è una parte fondamentale dell'infrastruttura che abbiamo creato per questo. Il viaggio di solito inizia con la domanda: dove vogliamo esportare?

Per dirla in modo disinvolto: All'inizio della strategia di internazionalizzazione di ogni PMI c'è una ricerca su Google?

Sì. Sul lato digitale, è molto più facile provare nuovi mercati. Per prima cosa, abbiamo dei dati. Questo ci permette di prendere decisioni basate sui dati che non sono possibili offline e comportano molti più tentativi ed errori. D'altra parte, è più facile da testare digitalmente. Così posso iniziare in un mercato con un piccolo budget di prova.

Quali sono i tuoi consigli digitali e i tuoi no per "l'internazionalizzazione digitale"?

Ci sono essenzialmente tre fasi. Per prima cosa, devo identificare le opportunità: Dove sta andando il viaggio? Dove voglio crescere come azienda? Devo prima capire i clienti e diventare intelligente su di loro: Come devo avvicinarmi a loro? Qual è la situazione competitiva? Tutto questo può essere fatto in un modo basato sui dati. In secondo luogo, devo essere il più intelligente possibile nell'implementazione. Qui posso usare Market Finder per scoprire quale aiuto è disponibile e quale supporto Google, per esempio, può fornire in collaborazione con Switzerland Global Enterprise. Questo mi aiuta a non usare una quantità inutile di risorse. In terzo luogo, c'è la strategia pubblicitaria digitale, e qui noi di Google possiamo attingere a tutta la gamma. Questo è il nostro core business. In sintesi: guardo quali dati e informazioni di Google posso usare per prendere una vera decisione strategica invece di tentativi ed errori. Operativamente, si tratta di capire se ho bisogno di tradurre il mio sito web - per alcuni mercati questo ha più senso che per altri. Se ho un sito web in inglese, posso iniziare molto rapidamente per alcuni prodotti. Ma ho ancora bisogno di sapere di quali canali di pagamento ho bisogno e come dovrebbe essere l'assistenza clienti. Google offre molto aiuto per queste domande con il Market Finder.

Come funziona la partnership tra Google e S-GE?

S-GE è un partner che adotta un approccio olistico. Lavorano con organizzazioni simili in tutto il mondo e prendono per mano le aziende per discutere con loro di questioni come la dogana o le tasse. Portano i partner giusti per fare questo. A Google, sosteniamo fortemente S-GE dal lato dei dati, cioè forniamo i dati.

Il Market Finder è esplicitamente orientato alle PMI svizzere?

La versione con cui andiamo in diretta oggi è progettata per gli utenti svizzeri. Abbiamo sviluppato il Market Finder come piattaforma globale e siamo attivi con esso anche in altri mercati. L'abbiamo lanciato di recente anche in Italia.

Quanto è facile e intuitivo usare Market Finder? Per le PMI, molte cose devono essere il meno burocratiche possibile.

Il funzionamento è davvero molto semplice. In linea di principio, posso iniziare non appena ho inserito il mio URL. La piattaforma legge in quali campi di attività mi trovo e mi dà suggerimenti su come riadattare la query. L'analisi si basa quindi su questo. Si determina in quali paesi si fa il maggior numero di ricerche per il prodotto, e si prende in considerazione anche la situazione della concorrenza. Una volta che un'azienda ha deciso un mercato, possiamo anche fornire supporto dal lato operativo. Per esempio, la piattaforma contiene spiegazioni su come trattare il pagamento o l'assistenza clienti in questo mercato di riferimento.

Il link alla piattaforma: g.co/marketfinder