Chi consegna all'estero mantiene la Svizzera come luogo di giurisdizione

Consideratelo una legge di ferro in qualsiasi transazione commerciale con un cliente straniero: Il luogo di giurisdizione è la Svizzera. Questo vale senza restrizioni anche per il trading online, che sta diventando sempre più importante. Negli Stati Uniti, per esempio, è già pratica comune prevedere un luogo di giurisdizione negli Stati Uniti, indipendentemente dal luogo di domicilio del cliente. Inoltre, dovrebbe essere prevista la subordinazione al diritto locale e, infine, dovrebbe essere esclusa l'applicazione della cosiddetta Convenzione di Vienna sulle vendite. Questo trattato internazionale, a cui aderisce la maggior parte dei paesi industrializzati, tra cui la Svizzera, definisce le regole per gli acquisti internazionali di beni e si discosta in parte dal diritto nazionale. Sono ammesse clausole che escludono la sua applicabilità. In casi individuali, bisognerebbe esaminare se la Convenzione di Vienna sulle vendite possa offrire vantaggi al venditore. Se è così, si dovrebbe rinunciare a una clausola di esclusione.

Termini e condizioni generali: Tenere sempre una copia

Le condizioni generali sono valide solo se accettate da entrambe le parti. Nel commercio online, è comune che nel negozio web, prima che l'ordine venga eseguito, venga visualizzata una casella di controllo che dice "Ho letto e accettato i Termini e le Condizioni Generali". Questi devono naturalmente essere messi a disposizione per la lettura anche in questa occasione. Si applica la seguente regola: più esplicita è la dichiarazione d'intenti del cliente, maggiore è la probabilità che un tribunale affermi l'accettazione dei termini e delle condizioni in caso di controversia. Di regola, le GTC sono aggiornate di continuo. È quindi consigliabile conservare una copia di ogni versione.

Cosa deve esserci in ogni GTC

La formulazione delle CG è complicata e di solito è materia per avvocati specializzati, in modo da poter escludere un'interpretazione a danno dell'emittente. Ogni GTC deve includere:

• Garanzia
• Garanzia
• Protezione dei dati
• Ordini
• Fattura e condizioni di pagamento
• Imposta sul valore aggiunto
• Consegna e tempi di consegna
• Aree di spedizione
• Responsabilità
• Legge applicabile e luogo di giurisdizione

Dichiarazioni sleali come "Il rischio di spedizione è a carico dell'acquirente" sono inammissibili. Le clausole che implicano un rischio maggiore per gli acquirenti devono essere chiaramente evidenziate.

Autore: Raoul Egeli è presidente dell'Associazione Creditreform Svizzera dal 2008 e presidente di Creditreform International dal 2014, nonché membro della Camera di Commercio della SGV. È anche amministratore delegato delle società Creditreform Egeli a Basilea, San Gallo e Zurigo. Dal 2009 al 2013 è stato presidente centrale di TREUHAND|SUISSE. Raoul Egeli è autore di diversi libri specializzati sulla gestione del credito e dei crediti. www.creditreform.ch