L'esperta di marketing digitale Jennie Hagen vede la necessità per l'industria di mettersi al passo
Con la sua presentazione "Programmatic Buying - From Buzzword to Reality, into the Future" alla fiera del marketing digitale SOM, Jennie Hagen, Head of Paid Media di Artefact, ha incontrato grande interesse da parte del pubblico professionale presente. La tesi centrale dell'esperto per il marketing online: i grandi attori come Google, Amazon o Netflix hanno alzato sempre di più lo standard dell'esperienza del cliente negli ultimi anni e quindi hanno aumentato le aspettative dell'utente. Di conseguenza, gli inserzionisti dovrebbero urgentemente seguire l'esempio per rimanere competitivi in futuro.
"Gli utenti di Internet oggi sono abituati alla customer experience dei grandi marchi. Pertanto, la loro aspettativa dell'esperienza del cliente in rete è ora molto diversa da quella che era qualche anno fa", ha detto Jennie Hagen nella sua presentazione alla SOM il 18 e 19 aprile a Zurigo. Attraverso lo sviluppo costante e l'uso dei dati raccolti dai clienti, i giganti di internet possono prevedere le esigenze dei clienti in modo sempre più accurato. Tenere il passo qui è un compito centrale per i marketer digitali. Secondo Jennie Hagen, l'aiuto è offerto soprattutto dall'utilizzo effettivo di varie fonti di dati, che sono spesso raccolti nella realtà ma raramente utilizzati per controllare e perfezionare le campagne. Ma è solo attraverso l'uso di dati corretti che l'apprendimento automatico e l'automazione diventano veramente rilevanti e creano più efficienza e rilevanza con gli utenti, per esempio attraverso indirizzi personalizzati.
Nonostante l'apprendimento automatico: la conoscenza degli esperti è ancora necessaria
Ma anche se il grado di automazione aumenta con l'uso dei dati e del machine learning, questo non significa che la competenza degli esperti non sia più necessaria, sottolinea Jennie Hagen. Questa consapevolezza è diffusa anche nell'industria: Infatti, "solo il nove per cento dei direttori di campagna erano preoccupati per il loro futuro professionale". Soprattutto nell'analisi dei dati e nella conseguente consulenza, gli specialisti sono ancora indispensabili. Dovrebbero ampliare le loro conoscenze specialistiche in futuro, per esempio, per essere preparati a una più stretta collaborazione con gli scienziati dei dati, raccomanda Hagen.
Da metapopolo a artefatto
SOM è la fiera per l'eBusiness, il marketing online e il direct marketing, che quest'anno ha avuto luogo per la decima volta. Jennie Hagen è Head of Paid Media presso l'agenzia internazionale di performance digitale Artefact. Fino all'inizio dell'anno, l'agenzia operava con il nome di metapeople e faceva parte del gruppo Netbooster, che si è fuso con l'agenzia digitale francese Artefact nel 2017.
Fonte: www.artefact.com
