L'intelligenza artificiale assicurerà la crescita - i dipendenti sperano in vantaggi

Uno studio della società di consulenza Accenture prevede che l'intelligenza artificiale potrebbe aumentare i ricavi delle aziende di tutto il mondo di una media del 38% già nel 2022. Per lo studio globale, Accenture ha intervistato Strategia di Accenture 14.078 lavoratori dipendenti e autonomi e 1.201 manager in undici paesi (Australia, Brasile, Cina, Francia, Germania, India, Italia, Giappone, Spagna, Regno Unito, USA)) sui loro atteggiamenti e aspettative nei confronti dell'intelligenza artificiale. I leader aziendali attribuiscono grande importanza a questa tecnologia: più di due terzi di loro (72%) ritengono che l'introduzione di tecnologie intelligenti sia fondamentale per la capacità della loro organizzazione di differenziarsi sul mercato. Inoltre, il 42% è convinto che tutta l'innovazione del futuro sarà basata sull'intelligenza artificiale. Questo è uno dei motivi per cui più della metà delle aziende (61%) vuole automatizzare più attività e processi su larga scala nei prossimi tre anni. Secondo lo studio, l'automazione viene perseguita in modo molto consistente, soprattutto negli Stati Uniti (92%) e nel Regno Unito (84%), mentre in Cina solo poco più della metà delle aziende intervistate (56%) si sta impegnando in tal senso.

L'intelligenza artificiale aumenta le aspettative dei dipendenti

I dipendenti e i liberi professionisti sono molto fiduciosi riguardo al cambiamento del mondo del lavoro e all'uso delle tecnologie intelligenti: Ben oltre la metà (62%) dei lavoratori dipendenti e autonomi intervistati prevede effetti positivi dell'intelligenza artificiale sulla loro vita lavorativa quotidiana entro i prossimi tre anni. Gli intervistati sottolineano addirittura che le tecnologie intelligenti creeranno nuove opportunità per il loro lavoro (62%). "L'intelligenza artificiale ha il potenziale per stimolare ulteriormente la crescita e l'occupazione, soprattutto nei Paesi industrializzati. Tuttavia, le aziende potranno trarre vantaggio solo se utilizzeranno la tecnologia in modo tale che i loro dipendenti possano assumere nuovi compiti", afferma Thomas D. Meyer, Country Managing Director di Accenture Svizzera. "Nel mondo del lavoro del futuro, persone e macchine intelligenti lavoreranno a stretto contatto. Molti compiti possono essere svolti meglio perché le competenze umane sono supportate dall'intelligenza artificiale. Il fattore decisivo per il successo economico delle aziende sarà se riusciranno a qualificare i dipendenti e ad adattare i precedenti profili professionali alle nuove circostanze."

Tuttavia: riluttanza a investire

Secondo lo studio, quasi un'azienda su tre (29%) ha ridefinito in modo significativo le aree di responsabilità e le descrizioni dei ruoli dei dipendenti per far fronte ai cambiamenti tecnologici nel lavoro quotidiano. Secondo i manager, le descrizioni dei ruoli ben definite saranno presto un ricordo del passato, poiché in futuro il lavoro sarà molto più basato su progetti e le nuove tecnologie richiederanno l'acquisizione costante di nuove competenze. In queste condizioni, campi di attività ben definiti e routine di lavoro rigide sono un modello superato.

È quindi ancora più sorprendente che le aziende abbiano finora evitato di investire in modo significativo per preparare i propri dipendenti a questo nuovo mondo del lavoro. Solo il 3% prevede una spesa aggiuntiva significativa per le qualifiche del personale nei prossimi tre anni. Il 67% dei lavoratori dipendenti e autonomi intervistati ritiene invece di dover acquisire ulteriori competenze per poter sfruttare appieno il potenziale delle tecnologie intelligenti nel lavoro quotidiano. "Nel mondo del lavoro del futuro, la macchina non dominerà l'uomo. Piuttosto, le tecnologie intelligenti sono la chiave per avere dipendenti più produttivi, che possono liberarsi delle attività di routine e dedicarsi a quelle a maggior valore aggiunto", afferma Thomas D. Meyer. "Le aziende devono investire nella qualificazione della loro forza lavoro nel loro stesso interesse, ad esempio utilizzando i profitti aggiuntivi creati da una maggiore efficienza. Così facendo, si assicureranno un vantaggio competitivo a lungo termine, perché solo quando uomini e macchine collaborano la produttività continua a crescere e si creano le basi per i modelli di business del futuro."

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