Minimizzare i mancati pagamenti con la gestione dei crediti
Quando i clienti non pagano una fattura, molte PMI non sanno come procedere. Le agenzie di recupero crediti offrono un servizio affidabile, sono psicologicamente preparate e hanno un'alta percentuale di successo.
Il settore della falegnameria sta affrontando condizioni generali difficili. "Il cliente è diventato più esigente", afferma il titolare dell'azienda Roland Krummenacher. Poiché un mobile di alta qualità costa ancora molto, nota un calo del morale dei clienti nei pagamenti. Che cosa deve fare allora? Inviare un promemoria con un'ulteriore scadenza di pagamento? Inviare un promemoria? Uno studio attuale - l'European Payment Report 2017 - mostra che la metà delle aziende svizzere intervistate teme strozzature di liquidità dovute a ritardi nei pagamenti delle fatture e un terzo deve addirittura accettare una perdita di fatturato. Le PMI sono particolarmente colpite: A causa di mancati pagamenti - da parte di clienti esistenti o sconosciuti - hanno persino timori esistenziali.
Stabilità economica grazie a Gestione dei crediti
"Spesso le PMI non sanno come comportarsi in modo professionale e legale in queste situazioni", afferma Jason Glanzmann, direttore di Serviced Portfolios di Intrum Justitia. "Attraverso una coerente Gestione dei crediti Le aziende di ogni tipo possono ridurre al minimo questi fallimenti". In allegato alcuni suggerimenti:
- Effettuate un controllo del credito dei vostri clienti.
- Dal punto di vista legale, una PMI non è obbligata a inviare un sollecito a un cliente.
- Si consigliano due solleciti ogni 40 e 60 giorni dalla fatturazione.
- Inviate promemoria in anticipo e con costanza. Può capitare che una fattura non arrivi al destinatario o che venga dimenticata.
- La comunicazione trasparente con il cliente è molto importante.
- Per ragioni di equità, raccomandiamo che le spese di sollecito e di incasso siano indicate nelle CGC e che al secondo sollecito si faccia riferimento alle conseguenze dei costi in conformità alle CGC.
- Monitorare la ricezione dei pagamenti dopo la fatturazione.
- Raccomandiamo un'escalation coerente e la consegna del reclamo tra i 70 e i 90 giorni dalla fatturazione.
Due opzioni per la raccolta
Le PMI che consegnano i loro crediti a Intrum dopo due solleciti ed entro 75 giorni dalla fatturazione, beneficiano con "AGB75" di una gestione coerente e trasparente. Collezione. Non pagano né una commissione di successo né i costi di recupero crediti e di ricerca degli indirizzi. "Quando le PMI optano per il cosiddetto 'AGB90' Se decidete di pagare, ci consegnate i crediti dopo due solleciti e di solito entro 90 giorni dalla fatturazione. Questo è accomodante e trasparente", spiega Jason Glanzmann. Il ritiro è sempre gratuito per i clienti di "AGB90". Si fanno carico solo dei costi di recupero crediti e di ricerca di indirizzi non pagati dai loro consumatori. Grazie all'escalation precoce, Intrum Justitia ha un alto tasso di recupero sia con "AGB75" che con "AGB90".
Roland Krummenacher ha deciso di proteggere la sua PMI dai mancati pagamenti con un pacchetto di servizi di questo tipo. "Per me era importante poter affidare la questione a una società di recupero crediti esperta e concentrarmi sulla gestione dell'attività".
Contatto per ulteriori informazioni:
Intrum Justitia AG, sales.ch@intrum.ch, +41 44 806 85 57, www.intrum.ch
