Cosa intendono le PMI svizzere per digitalizzazione
La digitalizzazione sta cambiando tutte le PMI - ma non allo stesso modo e non contemporaneamente. Questa è la quintessenza del nuovo specchio PMI dell'Università di Scienze Applicate di San Gallo. Un totale di sette settori è stato esaminato e i risultati centrali sono stati registrati in sei risultati.
Il KMU-Spiegel 2017 è dedicato alla questione di quali opportunità e sfide vedono le PMI svizzere nel contesto della digitalizzazione. L'Istituto per la gestione aziendale IFU-FHS dell'Università di Scienze Applicate di San Gallo afferma nel suo quarto SME Mirror che c'è molta incertezza, soprattutto tra le piccole e medie imprese (PMI), su cosa dovrebbero concentrarsi quando si tratta del tema della digitalizzazione, poiché la digitalizzazione sta portando cambiamenti in tutti i settori, ma in misura diversa e a velocità molto diverse. Lo studio approfondisce le intuizioni ottenute dalla prospettiva delle PMI svizzere e dà uno sguardo dettagliato alle peculiarità specifiche del settore.
La digitalizzazione non è la stessa ovunque
Anche se la digitalizzazione è sulla bocca di tutti, probabilmente viene anche discussa sotto diverse parole chiave, così che non c'è ancora una chiara comprensione del termine, spiega il Prof. Dr. Rigo Tietz della IFU-FHS, uno degli autori dello studio. Anche se la maggior parte delle aziende sta già perseguendo progetti digitali, argomenti "digitali" molto diversi sono importanti per i diversi settori.
Le risposte dei partecipanti allo studio indicano che la digitalizzazione porterà dei cambiamenti in tutti i settori. "Tuttavia, l'estensione e la velocità dei cambiamenti variano molto da settore a settore", dice Tietz. Nell'industria manifatturiera e delle costruzioni, per esempio, i miglioramenti dell'efficienza sono la priorità assoluta. Per le aziende di servizi, è l'automazione, mentre per il settore ICT, i nuovi concetti di business sono in primo piano. Nel retail e nell'ospitalità, gli aspetti legati al mercato come i nuovi clienti e i canali di distribuzione digitale sono molto importanti. Nel settore della salute e dei servizi sociali, si tratta soprattutto dell'uso dei dati dei pazienti, secondo gli autori dello studio.
Le PMI vedono sia opportunità che sfide
Le maggiori sfide della digitalizzazione non sono solo sul lato tecnico, affermano gli autori dello studio e scrivono: "Le PMI spesso non hanno le risorse finanziarie necessarie per essere in grado di far fronte agli elevati requisiti di investimento. Essi identificano anche una mancanza di competenze tra i dipendenti, una maggiore trasparenza del mercato e i cambiamenti nel settore e la situazione competitiva come ulteriori sfide. Dopo aver esaminato le industrie studiate, gli autori trovano che le sfide differiscono da un'industria all'altra e sono quindi complessivamente diverse. Le aziende ICT, per esempio, temono l'ingresso di nuovi concorrenti, mentre la sicurezza dei dati è in cima all'agenda nel settore dei servizi e per le aziende del settore sanitario e dell'assistenza sociale.
In realtà, però, le PMI intervistate tendevano a percepire la digitalizzazione come un'opportunità, nota Rigo Tietz. Come tendenza in tutti i settori, i partecipanti hanno descritto l'aumento dell'efficienza attraverso l'automazione dei processi come la più grande opportunità. Tuttavia, la digitalizzazione non comprende solo il processo di fornitura del servizio, ma anche la strategia di marketing e il modello di reddito, che a sua volta può cambiare significativamente la proposta di valore delle PMI. "Le aziende del settore ICT vedono le maggiori opportunità, mentre le aziende commerciali mostrano un quadro quasi equilibrato tra opportunità e sfide", illustra Tietz con due esempi.
Lo studio completo può essere scaricato dal link www.fhsg.ch/kmu-spiegel può essere scaricato.
SME Mirror - Sfondo
I risultati presentati nel SME Mirror 2017 sono basati su un sondaggio online a livello nazionale condotto tra gennaio e aprile 2017. I risultati sono stati completati da interviste di esperti con rappresentanti di associazioni professionali e industriali e di varie aziende. La ricerca ha anche incorporato le scoperte e i risultati di altri studi e analisi di associazioni di settore, istituzioni o aziende. Il risultato è un quadro completo e settoriale degli aspetti di gestione aziendale in generale e delle strategie di successo in particolare per le PMI svizzere.
La SME Review 2017 è stata resa possibile grazie al sostegno finanziario di Helvetia Svizzera, BDO e Raiffeisen Svizzera ed è sostenuta anche dall'Associazione svizzera delle PMI.
