Nel 2018, molte attività di routine nelle aziende saranno sostituite
Uno studio di ServiceNow affronta le attività di routine. I risultati mostrano che molte aziende hanno introdotto sistemi di automazione nella loro organizzazione. La metà dei partecipanti al sondaggio conferma che integrerà soluzioni di automazione nella propria azienda nel 2018. Ciononostante, è necessario qualcosa come una lista strategica.
Lo studio di ServiceNow ha scoperto che l'uso delle macchine negli ambienti di lavoro quotidiani guida la crescita delle entrate, riduce i compiti di routine, crea nuovi posti di lavoro e permette ai dipendenti di concentrarsi sui compiti essenziali.
ServiceNow ha intervistato più di 1.850 dirigenti composti da posizioni di livello C così come VP (vice presidenti), direttori e manager in sette paesi. L'obiettivo del sondaggio era quello di valutare l'impatto dell'automazione sui servizi di business quotidiani così come il carico di lavoro dei dirigenti e la loro opinione sul futuro dei processi di lavoro.
I risultati dello studio in sintesi
L'indagine ha anche esaminato la relazione tra i livelli di automazione e i costi operativi. Le aziende stanno già raggiungendo il loro punto di rottura e hanno urgente bisogno di soluzioni di automazione intelligenti
- Il 41 per cento degli intervistati dice che avrà bisogno di più automazione nel 2018 per gestire il volume dei carichi di lavoro; a livello globale, la cifra è del 49 per cento. Nel 2020, 8 aziende tedesche su 10 (82%) raggiungeranno il limite del carico di lavoro.
- Il 78% afferma che i dati generati dai dispositivi mobili e dall'Internet of Things contribuiscono a questo peso.
- Il 90 per cento conferma che l'automazione intelligente può aumentare la produttività. Questo include l'intelligenza artificiale (AI) o l'apprendimento automatico (ML) per ottimizzare i processi decisionali e quindi eseguire i processi aziendali in modo più rapido e preciso.
- Il 54% dei partecipanti allo studio utilizza già l'automazione intelligente in almeno un processo aziendale. L'89% delle aziende tedesche sta già pianificando o esaminando l'uso di soluzioni di automazione intelligente.
"In un mondo di case intelligenti, auto intelligenti e commercio intelligente, il posto di lavoro non è ancora intelligente - ma non per molto", dice Georg Goller, Area Vice President Germany, ServiceNow. "Il passaggio ai processi automatizzati è già iniziato e cambierà la vita lavorativa quotidiana".
Lista di controllo per processi più efficienti:
Per aiutare le aziende, ServiceNow ha elaborato delle raccomandazioni per i manager:
- Identificare i processi aziendali in HR, servizio clienti, IT o altri dipartimenti che devono essere migliorati.
- Definire i servizi aziendali critici e automatizzare i carichi di lavoro
- Discutere i cambiamenti pianificati con i singoli dipartimenti per affrontare e placare le preoccupazioni
- Stabilire le migliori pratiche per la gestione del cambiamento
- Sviluppare le competenze del personale per aiutarlo a navigare nell'ambiente di lavoro automatizzatoUlteriori informazioni sullo studio "Today's State of Work" possono essere trovate a questo Link
