Bühler&Bühler lancia una serie di podcast sul nudging

Beat Hürlimann, Werbewoche.ch: Qual è lo spirito di Bühler & Bühler?

Becca Knobel: In sostanza, siamo un team molto giovane e pieno di curiosità. Nel nostro lavoro, spesso creiamo connessioni con aree secondarie che non ci saremmo aspettati al primo momento.

Clemens Fachinger: La curiosità è un buon punto chiave. Ho notato anche che abbiamo sempre l'urgenza di svilupparci e di scoprire cose nuove senza dover chiedere il permesso.

Che talento avete, o in altre parole, in cosa siete dannatamente bravi?

Fachinger: Penso che siamo molto bravi nel marketing diretto. Ciò significa che conosciamo i nostri clienti, sappiamo cosa hanno fatto con noi in precedenza e possiamo basarci su questo. Possiamo dialogare e capire le esigenze dei nostri clienti.

Knobel: Esattamente, la comunicazione è comunque un argomento molto rilevante nella nostra agenzia. Vorrei anche elogiare Clemens per le sue incredibili capacità di ricerca. Mentre lui può passare ore e ore a immergersi in qualcosa, io sono più uno che mantiene le informazioni brevi e al punto.

Avere un talento è una cosa, cosa si fa con il proprio talento?

Knobel: Il mio talento, la curiosità che esiste in tutto il team, lo usiamo per non ristagnare. Teniamo gli occhi aperti e cerchiamo di scoprire ovunque qualcosa che possiamo integrare in misure di successo.

Fachinger: Il mio talento sta nel capire bene i contesti complessi e poi prepararli per la vita quotidiana in modo comprensibile.

Quale sarebbe la specialità di Bühler & Bühler?

Knobel: Naturalmente siamo un'agenzia a servizio completo, come ci piace dire. Ma la nostra disciplina principale è il marketing del dialogo, con nuovi approcci e molto storytelling. Ma possiamo anche occuparci di branding, campagne e employer marketing in modo eccellente.

Distaccato dal tema del nudging, di cui parleremo tra poco: Perché un podcast?

Fachinger: Abbiamo scoperto che il podcast è il mezzo ideale per scomporre problemi complessi in una situazione di dialogo rilassato - in realtà si tratta di un dialogo a tre - e renderli tangibili. Tutti possono contribuire e il pubblico ne esce con preziose intuizioni.

Knobel: E sinceramente, mi piacerebbe raccontarvelo davanti a una bottiglia di whisky al bar. Ma non posso stare lì con tutti voi, quindi lo faremo in cuffia. È molto più facile da digerire.

Jetzt zum Titel des Podcasts, «In a Nudgeshell». Es fiel mir ehrlich gesagt nicht ganz leicht, ins Thema einzusteigen…

Fachinger: È un neologismo creato da Becca. "In a Nutshell" è un'espressione inglese che significa mettere qualcosa di grande in un piccolo spazio, un guscio di noce. Becca ha detto: "Quando parliamo di nudge, ha più senso dire "In a Nudgeshell" invece di "In a Nutshell". Nei nostri episodi del podcast condensiamo questioni complesse in modo che rientrino in un episodio di 30 minuti".

Perché parlare di nudge? Qual è il loro beneficio?

Knobel: Nel corso della giornata prendiamo molte decisioni e le decisioni possono causare stress. Usiamo i nudge per rendere le decisioni più facili e meno stressanti, in modo che le persone si sentano positive. Si tratta di tecniche basate sull'analisi del funzionamento del nostro cervello. Aiutano a modellare le decisioni in modo che siano più facili da prendere.

Cosa ne ricava il destinatario?

Fachinger: Il destinatario viene guidato verso l'obiettivo più velocemente e con meno stress. Questo aumenta la probabilità di raggiungere i propri obiettivi, sia nel mondo digitale che in quello fisico.

Quindi i vostri clienti sono i mittenti e i loro clienti sono i destinatari. Ci faccia un esempio di come le due cose si uniscono in modo efficace.

Knobel: Un buon esempio è la scarsità. Quando qualcosa scarseggia, diventa più desiderabile. Ciò si basa sul bisogno primordiale di mangiare il cibo quando è disponibile prima che scompaia. Utilizziamo queste intuizioni per rendere più efficace la comunicazione.

Fachinger: C'è un altro esempio: spesso le persone non hanno un'idea chiara dei numeri. Noi diamo loro dei punti di ancoraggio per capire meglio le relazioni con i prezzi. Nel caso delle quotazioni, ad esempio, il rapporto con il prezzo iniziale. Questo si chiama ancoraggio.

Come coinvolgere i clienti? Come possono prepararsi gli inserzionisti?

Fachinger: Esaminiamo criticamente i briefing e ci assicuriamo che gli obiettivi siano chiaramente definiti. Abbiamo scoperto che obiettivi chiari e comprensibili aumentano significativamente l'efficacia delle misure dal punto di vista del destinatario.

Knobel: La funzione di consulenza è essenziale. A sostegno delle nostre raccomandazioni utilizziamo anche le evidenze degli studi.

Da dove prende questi studi?

Fachinger: Facciamo ricerche in letteratura e seguiamo le pubblicazioni scientifiche. Ho anche creato un Google Alert per il tema del nudging, in modo da essere sempre aggiornato.

Esiste un guru del nudging?

Becca Knobel: Il nudging ha origine nella sfera sociale, non nel marketing. Stiamo parlando di scienziati come i due premi Nobel Richard Thaler e Daniel Kahnemann, che abbiamo ovviamente analizzato anche nel nostro podcast e le cui teorie sono parte integrante del nostro lavoro.

Quando inizia il vostro podcast e dove si possono ascoltare gli episodi?

Inserire la risposta

Informazioni su Becca Knobel: Durante gli studi, ha sempre pensato di orientarsi verso la radio. Ma non appena ha conseguito la laurea in giornalismo online, Becca Knobel è entrata nel mondo delle agenzie e vi è rimasta. Ha iniziato a lavorare in Bühler & Bühler 5 anni fa come tirocinante e ora è direttore creativo junior e, da poco, anche podcaster.

Informazioni su Clemens Fachinger: Dopo aver studiato storia e letteratura, Clemens Fachinger ha seguito il suo primo amore per la musica e si è dedicato al marketing presso aziende di intrattenimento. Gli incarichi nel marketing digitale lo hanno poi portato nel mondo delle agenzie. Da oltre 4 anni si dedica al suo secondo amore per i testi scritti (e ora anche parlati) come copywriter/concettuale presso Bühler & Bühler.