Descrizione del compito orientata al risultato: incentivo per la motivazione intrinseca

I fattori scatenanti del morale basso e dei risultati insoddisfacenti si trovano spesso nella cultura del feedback di un leader. Se i membri del team ricevono un feedback sul loro lavoro fino a quel momento solo durante la famosa revisione annuale, le critiche per prestazioni inadeguate li colpiscono particolarmente. Mancano aree chiare di responsabilità e di rendicontazione. Un incarico orientato ai risultati (EOA) stabilisce entrambi. L'esperimento di pensiero che segue illustra come si svolge questo processo.

Centrare il bersaglio

A un arciere donna viene affidato il compito di fare l'occhio di bue. Il suo compito è quindi quello di scagliare frecce. Si pone l'obiettivo di colpire il centro del bersaglio. Se l'arciere è persistente e concentrato nel suo sforzo, ottiene il risultato di conficcare la freccia al centro del bersaglio.

Tenendo presente questo scenario, diventa subito chiaro perché lavorare attraverso i compiti ha poco effetto. Se le frecce turbinano nell'aria senza un punto di arrivo, atterrano a terra senza senso. La definizione di intenzioni chiare, invece, rende visibili i risultati raggiunti. Se i dipendenti sanno come verranno giudicate le loro prestazioni, possono capire da soli, in una fase iniziale, se sono sulla strada giusta.

Il pensiero è a metà

La distinzione tra obiettivo e risultato sembra piccola, ma un cambiamento di mentalità porta a processi di lavoro fluidi. Il più delle volte le persone formulano i loro obiettivi al futuro: "Scaglierò la freccia nell'occhio di bue". Con un orientamento al risultato, invece, la persona compie un viaggio mentale fino al momento in cui ha ottenuto il risultato desiderato: "La freccia è nel mirino". Se i dipendenti guardano solo alla meta lontana, il percorso sembra arduo e pieno di difficoltà. Al contrario, i team in cui tutti i partecipanti hanno già raggiunto la fine del viaggio generano una sorta di attrazione. In un'attesa gioiosa di sensazioni di successo, i membri sviluppano soluzioni basate sulla propria motivazione per aggirare gli ostacoli imprevisti. Nella nostra concezione, essere orientati ai risultati significa "concentrarsi sulla parte dei risultati che posso influenzare e diventare il migliore che posso essere lì".

Tre lettere di grande impatto

I leader registrano tutti questi risultati in una descrizione del compito comprensibile e orientata ai risultati, che viene accettata dalla controparte. In questa descrizione, i leader registrano quale risultato misurabile è considerato raggiungibile esattamente per questa persona e in quale periodo di tempo. Se la fine è lontana, le tappe intermedie servono come piccoli stimoli motivazionali lungo il percorso. Le aree di responsabilità formulate rivelano potenziali sovrapposizioni. I pianificatori possono anche identificare le lacune e sfruttare l'opportunità di colmarle in anticipo. Un altro vantaggio è che, in caso di ferie o malattia, chi aiuta ha accesso a un elenco dettagliato dello stato e delle fasi successive del progetto.

Autore:
Boris Grundl è il fondatore del Grundl Leadership Institute. Con seminari faccia a faccia e online, libri e una piattaforma di formazione, il GLI, che impiega ben 20 persone, fornisce ulteriore formazione e raggruppa risultati scientificamente validati sul tema della responsabilità nel "Responsibility Index". Più sotto www.grundl-institut.de e www.verantwortungsindex.de o anche qui.