Cosa c'è di strano in ChatGPT?

Questo testo non è stato scritto da un'intelligenza artificiale. Fino ad oggi, tale disclaimer non era necessario, ma in futuro potremo leggerlo più spesso all'inizio degli articoli. Da qualche giorno ChatGPT, un bot di straordinario talento della start-up americana OpenAI, sta facendo scalpore. Dalla Süddeutsche Zeitung allo Spiegel Online, quasi tutte le pubblicazioni più note hanno dedicato articoli al tema. Era particolarmente popolare lasciare che il bot scrivesse parte dell'articolo stesso. Dopotutto, è proprio questo il suo punto di forza: creare contenuti. E ChatGPT è in grado di offrire: da una "poesia natalizia con protagonisti due cuccioli" a un "post intelligente per LinkedIn sul potenziale di ChatGPT". I risultati sono leggibili e sembrano sdolcinati nel caso dei cuccioli di Natale e riflessivi nel caso del post su LinkedIn. Solo di tanto in tanto una formulazione obliqua suggerisce che il testo non proviene da un essere umano. D'altra parte, anche nei testi delle persone ci sono sempre formulazioni oblique.

Che effetto ha ChatGPT sulla gestione dei dati aziendali?

Applicazioni come ChatGPT possono innescare cambiamenti di vasta portata e avere un impatto sul diritto d'autore e sul settore culturale. Sono particolarmente interessato agli effetti che si possono prevedere a breve termine nelle aziende, soprattutto nella gestione dei dati.

Ciò che colpisce di ChatGPT è la gamma di argomenti e la qualità delle risposte. Fino ad oggi, gli sviluppatori dovevano addestrare i loro chatbot per scopi specifici con grandi spese. Un chatbot che dovrebbe aiutare a risolvere i problemi con il contratto di telefonia mobile non ha idea dell'ultima giornata della Bundesliga. ChatGPT, invece, si muove con sicurezza su qualsiasi campo di gioco. La qualità delle risposte suggerisce che il nostro comportamento di ricerca su Internet sarà presto diverso. In risposta alla domanda "Dammi cinque motivi per cui le aziende dovrebbero considerare le applicazioni di IA", il bot non fornisce un elenco di siti web adatti, ma un testo con cinque argomenti a favore dell'IA. Un testo che non si distinguesse negativamente dalla stragrande maggioranza dei contributi sull'argomento.

È facile immaginare come questa tecnologia sconvolgerà gran parte di ciò che è legato alla ricerca su Internet, sia che si tratti di motori di ricerca, di ottimizzazione dei motori di ricerca o di attività pubblicitarie. Ma non solo. La prossima generazione di word processor, sistemi di gestione dei contenuti o strumenti di automazione del marketing sarà dotata di funzioni simili a ChatGPT. La descrizione del prodotto di 500 caratteri per il catalogo online o il dossier di cinque pagine per il consiglio d'amministrazione potrebbero essere semplicemente rilevati da un bot.

Dove l'uomo è ancora in vantaggio

Non passerà molto tempo prima che la maggior parte delle aziende utilizzi queste o altre tecnologie simili: il potenziale è troppo grande. In futuro, anche i siti web che si trovano in fondo alla struttura brilleranno con testi convincenti. E nei gruppi target con diverse centinaia di migliaia di persone, ogni singola persona riceverà una lettera di presentazione che si adatta esattamente alla sua situazione individuale. Se tutte le aziende utilizzano queste tecnologie, il livello generale di qualità aumenterà, ma sarà difficile distinguersi. A questo punto è di nuovo necessario il contributo umano. L'arte non si occuperà di raccogliere e condensare i dati: sarà il bot a farlo. Si tratta di trarre le giuste conclusioni, di dedurre le migliori alternative di azione. Questo è sempre stato il punto decisivo e lo sarà ancora di più in futuro.

Il vero compito non è più quello di elencare cinque argomenti che sono già stati pubblicati un centinaio di volte in questo o in un altro modo. La sfida è trovare l'argomento che nessuno ha ancora proposto. Riconoscere l'unica connessione che non si trova nel database, ma nell'improvviso cambiamento di umore al tavolo delle trattative.

Perché ChatGPT non pensa a cose nuove: il bot guarda sempre all'indietro. Questo fa sì che noi esseri umani siamo di nuovo consapevoli della nostra forza: guardare avanti.

Autore:
Il Prof. Dr. Volker Gruhn è il fondatore e il Presidente del Consiglio di Sorveglianza della adesso SE. Questa azienda è uno dei principali fornitori di servizi IT nella regione di lingua tedesca e si concentra sui processi aziendali fondamentali di aziende e amministrazioni pubbliche con consulenze e sviluppo di software individuali.