Tendenza di consumo secondo lo studio Profital: cercare online, comprare offline
Come appare il comportamento d'acquisto dopo l'allentamento delle misure Corona in Svizzera? Profital, un'applicazione per brochure digitali e marketing mobile al dettaglio, ha condotto uno studio con quasi 2.000 persone. C'è una leggera tendenza al ritorno al commercio stazionario, per cui i consumatori si informano principalmente online prima di fare un acquisto. Shopping cross-channel Il [...]
C'è lo shopping cross-channel
La pianificazione degli acquisti continua a essere importante e sta addirittura aumentando leggermente: ben l'82% degli intervistati ha dichiarato di informarsi in anticipo su promozioni e sconti. L'anno scorso era il 72% (sondaggio di febbraio 2021) e nel 2020 solo il 49% (sondaggio di aprile 2020). L'effetto ROPO (Research Online, Purchase Offline) può essere osservato qui. La maggior parte degli intervistati fa prima ricerche online e poi effettua l'acquisto nei negozi. "L'intero percorso di acquisto sta diventando sempre più crossmediale e i consumatori di solito iniziano la loro ricerca di prodotti online", afferma Raphael Thommen, amministratore delegato di Profital, "il che dimostra quanto sia importante la comunicazione dell'offerta digitale. Ad esempio, il 56% degli intervistati si informa sui prodotti alimentari online e poi li acquista offline. Tuttavia, questa tendenza si osserva non solo negli acquisti alimentari, ma anche in quelli di mobili e arredi (54%) e di elettronica (48%).Dopo Covid: leggera tendenza a tornare al commercio stazionario
Circa la metà degli intervistati (52%) manterrà le proprie abitudini di acquisto nel 2020 e 2021 rispetto agli anni della Corona. Tuttavia, un terzo dei partecipanti ha dichiarato che nel 2022 tornerebbe a fare acquisti nei negozi con maggiore frequenza. In particolare gli uomini (35%) hanno spostato il loro comportamento d'acquisto di nuovo verso la vendita al dettaglio fissa, rispetto al 27% delle donne. Il 18% degli intervistati fa attualmente acquisti più frequenti nei negozi online. Corona, tuttavia, non preoccupa quasi più gli intervistati quando fanno acquisti: solo il 9% ha dichiarato di temere un'infezione, ad esempio. I consumatori sono molto più preoccupati dei ritardi di consegna (20%) e dell'origine dei prodotti (37%). Tuttavia, è il prezzo a preoccuparli maggiormente: ben 69% di tutti gli intervistati hanno dichiarato di preoccuparsi dell'aumento dei prezzi quando fanno acquisti. Anche la sostenibilità e i tempi di consegna sono importanti Nonostante l'aumento dei prezzi, la qualità è al primo posto nell'acquisto di un prodotto: il criterio di acquisto più importante per i consumatori è la qualità, con una valutazione media da "abbastanza importante" a "molto importante". Il prezzo segue al secondo posto. Anche aspetti come la sostenibilità, la disponibilità e i tempi di consegna sono considerati importanti. La regionalità, l'imballaggio e la presentazione del prodotto sono percepiti come meno importanti e il marchio del prodotto è all'ultimo posto. Lo studio di Profital esamina il comportamento d'acquisto nel marzo 2022, dopo l'allentamento delle misure Covid. Sono stati intervistati 1.935 utenti dell'app Profital. Il sondaggio online si è svolto tra il 19 e il 22 marzo 2022. Profital è un fornitore di brochure digitali e di mobile retail marketing. L'applicazione mette in contatto oltre 450.000 consumatori esperti di shopping con le offerte di oltre 100 rivenditori e marchi al momento della decisione di acquisto. Profital è stata fondata nel 2017 come start-up della Posta Svizzera. All'inizio del 2022 si è fusa con la più grande app europea di liste della spesa Bring! Da allora le due app hanno accompagnato milioni di utenti come Bring! Labs AG, le due app hanno accompagnato milioni di utenti nell'intero processo di acquisto, dall'ispirazione alla pianificazione congiunta fino all'acquisto.L'intero studio è disponibile qui.
Questo articolo è apparso originariamente su markt-kom.com - https://www.werbewoche.ch/de/marketing/marktforschung/2022-04-11/konsum-trend-laut-profital-studie-online-suchen-offline-kaufen/
