Livre conseillé : WhatsApp Business pour les PME
24 exemples de bonnes pratiques pour le marketing, la vente, le service clientèle et l'assistance sur le marché DACH : c'est ce que propose un livre de Rolf Limacher qui vient de paraître.
Les services de messagerie comme WhatsApp font partie des applications les plus utilisées en Allemagne, en Autriche et en Suisse - 7,3 millions de Suisses utilisent WhatsApp. Chaque minute de libre est consacrée à l'utilisation du smartphone pour voir ce que les amis et les membres de la famille écrivent. Les jeunes ne sont pas les seuls à communiquer ainsi. Des études récentes montrent que chaque tranche d'âge a conquis les services de messagerie.
Il est surprenant que, malgré cette forte pénétration du marché, tant d'entreprises n'aient pas encore envisagé d'utiliser ce canal ! Les domaines dans lesquels WhatsApp a déjà fait ses preuves sont les suivants :
- Service clientèle - Aide rapide
- Vente - Transmettre des commandes simples (sans PC)
- Prise de rendez-vous - Une coordination simple
- Conseil - Envoyer des informations sur le produit
- Marketing - indication de promotions ou de rabais
- Événements - envoyer le billet et le plan de situation directement sur le smartphone et bien plus encore.
Dans le présent ouvrage, Rolf Limacher explique comment procéder de manière structurée pour exploiter ce potentiel. A l'aide de nombreux exemples, il montre comment des entreprises innovantes utilisent déjà avec succès ce canal direct vers la clientèle.
Il est important de savoir : Le potentiel des services de messagerie est loin d'être épuisé. Tous évoluent constamment et élargissent l'éventail de leurs fonctions. Et si une application ne devait plus avoir de succès, il y en aurait certainement déjà une nouvelle qui prendrait rapidement sa place. Cela signifie que les lecteurs de ce livre sont parfaitement positionnés et peuvent utiliser leurs connaissances pour la nouvelle plate-forme.
Le livre est disponible directement auprès de la maison d'édition BPX
